Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Anlisis regular. Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez
al ao).
1El Macroentorno
2El Microentorno
3Respuestas
4Vase tambin
El Macroentorno
El anlisis del entorno generalmente se refiere al estudio de las variables que moldean
las oportunidades y presentan riesgos para la empresa. Entre las cuales se encuentran:
Crecimiento de la renta
Tasa de desempleo
Tasa de inflacin
Niveles de inventario
Balanza comercial
Balanza de pagos
Tendencias a futuro
Impuestos
Aranceles de importacin
Restricciones a la exportacin
Legislacin
Leyes sindicales
Legislacin anti-monopolio
Licencias municipales
Tecnologa: Son fuerzas que crean nuevas tecnologas, y que a su vez generan
nuevos productos y servicios como oportunidades de mercado.
Productividad industrial
Ecologa: Se refiere a los recursos naturales, requeridos como insumos o que son
afectados por las actividades de marketing de las empresas.
Niveles de formacin
Niveles de ingresos
Orgenes tnicos
Afiliaciones religiosas
Actitudes en relacin a:
Consumismo
Medioambientalismo
Diettica y nutricin
Acceso a la vivienda
Oferta de trabajo
Expectativas de sueldo
Tasa de desempleo
Instalaciones educativas
Proveedores
Plazos de entrega
Proveedores de servicios
Requisitos especiales
Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades requiere
que cada epgrafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar, debe ser
puntuado segn su impacto potencial en la compaa y, en segundo, tambin la
posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el parmetro del impacto
potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dar una buena indicacin de
su importancia para la empresa.
El Microentorno
Tambin podemos llamarle entorno especifico u operativo, ya en ella engloba un
conjunto de variables, fuerzas o factores que generan influencias sobre la Empresa del
cual esta puede actuar en algn modo. stos factores son:
Los Proveedores: Son aquellos que suministran de insumos necesarios a la empresa
para que esta pueda llevar a cabo sus procesos de produccin de productos o servicios.
Las competencias: Representan para la organizacin una rivalidad en el sector y para
diferenciarse deben de agregar valores estratgicos a sus productos o servicios que los
diferencien de los dems
Los clientes: Son el mercado principal de toda empresa, la cual debe evaluarse a que
mercado se atiende:
Mercado de consumo
Mercado Industrial
Mercado Distribuidor
Mercado gubernamental
Mercado internacional
Los intermediarios: Son quienes permiten a la empresa, seguir con la cadena de valor
hasta los consumidores finales. Entre ellos se encuentras: los minoristas y mayorista,
tambin las empresas de logstica, las agencias de servicios, telemarketing y grupos de
investigacin y desarrollo.
Los pblicos: Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial, o un impacto
sobre la capacidad de una organizacin para alcanzar sus objetivos.
Pblicos financieros
Pblicos de medios de comunicacin
Pblicos gubernamentales
Pblicos internos
Pblicos locales
El microentorno, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los
alrededores de la empresa, es decir en la misma donde se encuentra ubicada. Al
realizar un plan de marketing, debemos tomar en cuenta todas las reas de la
organizacin, ya que de depende de cada una el logro de los objetivos.
Sin embargo para que esto sea una realidad debemos centrarnos en la calidad de
informacin y en el coste de adquirir esa informacin de calidad como hemos
mencionado antes.
Para que eso sea posible, el anlisis del entorno puede y debe descomponerse en
partes:
1. Seleccin del subentorno principal
2. Establecimiento de los factores crticos de vigilancia
3. Seleccin de las fuentes de informacin ms correctas
4. Automatizacin del proceso de captura y seleccin de informacin
5. Difusin de los contenidos, datos e informaciones
Los tres primeros estn directamente relacionados con la calidad de la informacin
mientras que las dos ultimas impactan directamente en el coste de la informacin.
1 Selecciona el subentorno predominante para tu industria
Existen en lineas generales 6 mbitos bsicos del entorno de una organizacin a tener
en cuenta.
1. Anlisis del entorno econmico
2. Anlisis del entorno tecnolgico
3. Anlisis del entorno Poltico
4. Anlisis del entorno competitivo
5. Anlisis del entorno normativo
6. Anlisis del entorno social
De todos ellos debemos elegir el subentorno ms crtico para nuestra actividad con el
objetivo de pasar al siguiente paso.
Ser capaces de automatizar todo el proceso supone un gran ahorro de tiempo y dinero,
ya que permite estar actualizado de todos los cambios y alerta ante cualquier
oportunidad o amenaza del entorno. Si es necesario, acude a expertos en la materia.
Recuerda que uno solo no puede hacerlo todo y que existen sistemas de inteligencia
competitiva preparados para estos fines.
La buena noticia es que si en tu negocio y organizacin no necesitis acudir a fuentes
de laInternet profunda puedes emplear Spunge para automatizar el proceso de captura
y seleccin de informacin en la Internet superficial.
Si pinchas en el enlace anterior te explico como.
5 Distribuir los contenidos a nuestros clientes internos y externos
Una vez que todo el proceso esta probado y en marcha es imprescindible que todo los
elementos recogidos, lleguen a las personas adecuadas tanto dentro como fuera de la
organizacin. Sino qu sentido tiene obtener la mejor informacin pero no
compartirla o distribuirla en la organizacin?
Para concluir, puedes consultar este checklist de tareas sobre el anlisis del entorno en
una empresa para asegurarte de que estas andando en la direccin correcta.
La paradoja de la informacin y el anlisis del entorno en una empresa
Hemos comentado en varias ocasiones como estamos viviendo una situacin
paradjica en cuanto a la informacin se trata.
Por un lado cada vez disponemos de ms informacin pero por otro lado, cada vez
resulta ms complicado mantenerse al da de la actualidad y novedades que se
producen a tu alrededor, tanto a nivel personal como profesional.
Es la consecuencia directa de lo que conocemos como infoxicacin.
Adems a todo esto hay que aadir:
conocimiento de las circunstancias que nos rodean, incluso aunque sea un conocimiento
aproximado, resulta esencial para poder tomar posteriormente decisiones fundadas.
Qu informacin tengo que obtener para poder despus analizar la situacin?
FACTORES ECONMICOS
Habr que tener en cuenta las circunstancias econmicas del entorno general.
Indudablemente no ser lo mismo montar un negocio en poca de expansin econmica que
en poca de crisis.
En qu momento estamos? Hay confianza en el futuro? Los consumidores, las empresas
estn dispuestos a gastar y a invertir? Es fcil obtener dinero?
FACTORES SOCIOCULTURALES
Qu relacin existe entre los hbitos sociales y culturales y las necesidades que yo pretendo
satisfacer con mi negocio? Cmo esperamos que evolucione en el futuro?
FACTORES POLTICOS Y ADMINISTRATIVOS
Existen normas de la Administracin, directrices polticas, etc. que interfieran con la actividad
que pretendo desarrollar en mi negocio? Hay normas que estimulan satisfacer la necesidad
que yo atiendo con mi negocio? Hay normas que combaten la satisfaccin de la necesidad
que yo atiendo con mi negocio?
FACTORES TECNOLGICOS
La tecnologa puede cambiar la manera de satisfacer muchas necesidades. Hay que prestar
atencin a los cambios tecnolgicos puesto que pueden provocar la obsolescencia de las
soluciones que se han ideado para satisfacer determinadas necesidades. Hay que preguntarse
si la evolucin de la tecnologa puede desfasar la idea de mi negocio y en qu plazo.
FACTORES RELATIVOS A LOS CLIENTES
Los clientes son los que van a pagar por lo que les ofreceremos.
Es necesario realizar un estudio concienzudo del perfil de los clientes potenciales de nuestro
negocio. Habr que conocer todo sobre nuestros clientes: dnde estn, quines son, cuntos
son, cunto gastan, por qu compran o no compran, dnde compran, a quin compran, qu
echan en falta, etc. etc.
En este punto debemos tener una idea de cunto dinero hay en juego en el sector en el que
queremos entrar. Hay que definir el volumen de mercado o tamao de mercadopara hacerse
despus una idea de la parte del mismo que nos podemos "comer". Expresado en porcentaje
eso ser nuestra cuota de mercado.
Al investigar y analizar los factores relativos a nuestros futuros clientes, estamos analizando el
mercado, una parte del mercado en concreto: la demanda.
FACTORES RELATIVOS A LA COMPETENCIA
En este punto debemos obtener informacin de la otra parte del mercado: la oferta. Se trata de
analizar la naturaleza de la oferta que pretende atender a la demanda.
Habr que conocer quienes son aquellos con los que habr que competir: donde estn,
quienes son, cuantos son, cuanto venden, etc. etc.
Hacer un estudio de mercado es precisamente esto: investigar y determinar a aquellos que
intervienen en un mercado: los demandantes y los oferentes.
Hacer un estudio de mercado es difcil porque no siempre la informacin est al alcance del
pblico. En ocasiones hay que obtenerla mediante estudios directos y costosos o a travs de
estimaciones ms o menos precisas.
DEL ANLISIS DE LOS DISTINTOS FACTORES DEL ENTORNO OBTENDR UNA SERIE
DE CONCLUSIONES QUE DEBER VALORAR HASTA QU PUNTO CONSTITUYEN UNA
OPORTUNIDAD O UNA AMENAZA.
Anlisis del entorno general de la empresa
Socioculturales
Legales y polticas
Tecnolgicas
Ver cuadro:
Las empresas se ven afectadas por los cambios del entorno que constituyen un
trasfondo general que condiciona las actividades de las organizaciones.1
Los cambios pueden ser buenos o malos. Es por ello que siempre que se realice una
planeacin dentro de la organizacin la estrategia debe de estar bien desarrollada para
una mejora continua.
Las empresas precisan obtener informacin del entorno con el objetivo de conocer las
interrelaciones de las variables, su influencia sobre el mercado de la organizacin, para
aprovechar las oportunidades o tendencias positivas y evitar las posibles amenazas.1
La informacin obtenida debe ser fidedigna para tomar mejores decisiones en la
empresa.
En un entorno hostil, cambiante y difcil de controlar se hace necesario anticiparse a los
problemas explorando el futuro.1
Todos nosotros siempre esperamos un futuro mejor y para ello el anlisis de entorno
genrico nos abre el panorama.
Desde mi punto de vista el anlisis del entorno genrico abre diversas puertas en
camino al xito para nuestros negocios siempre hay que pensar grande y desde
diversas perspectivas para tener el xito en la vida.
Les dejo este pensamiento del escritor Paulo Coelho que dice:
Somos seres preocupados para actuar: hacer, decidir, prevenir. Siempre estamos
intentando planear alguna cosa. Concluir otra , descubrir una tercera. No hay nada
errneo en ello; al fin de cuentas. As construimos y cambiamos el mundo.3
Fuentes de consulta
1. Curso digital creatividad en mercadeo y ventas impartido por Stuar Rivas
2. Anlisis del entorno genrico
3. Autor Paulo Coelho.
SIMULACIN DE
PROYECTO
EMPRESARIAL
La importancia de internet como medio de difusin y transmisin de
informacin es indiscutible. Si pretendemos introducir en el mercado un nuevo
2. Factores socioculturales.
Existen diversas formas de valorar el impacto del entorno econmico y las fuentes son innumerables.
Como ejemplo os recojo algunas de las formas en que podis encontrar este tipo de anlisis, cada una
de ellas os proporciona una informacin relevante.
El propsito del siguiente punto es que contrastis la informacin a travs de diferentes fuentes porque
los datos variarn de forma significativa, llegando incluso a ser radicalmente opuestas. Todas nos
aportan informacin si sabemos adivinar el contexto en que se origina y los intereses que la originan.
1. Como ejemplo ver las previsiones de crecimiento del producto interior bruto para nuestro
pas en 2009:
Por qu las predicciones establecidas para el ao 2009 eran positivas para el gobierno
cuando prcticamente todas las fuentes establecan crecimientos negativos?
2. Predicciones comparadas entre las estimaciones realizadas por el gobierno y correciones
realizadas posteriormente sobre los datos reales.
Observar las diferencias tan notables entre las previsiones del gobierno y las tasas reales de
creciemiento.
Conclusiones:
Mejor acudir a los datos reales que a previsiones y realizar nuestras propias valoraciones.
Si tenemos que realizar predicciones no podemos utilizar nicamente fuentes de
informacin del gobierno nacional, debemos acudir tambin a fuentes externas
preferiblemente la Comisin Europea y el Fondo Monetario Internacional, y trazar una linea
media de opinin.
2. ENTORNO ESPECFICO. ANLISIS DEL SECTOR Y LA COMPETENCIA.
Al inicio de la unidad hemos explicado que el entorno especfico es aquel que afecta de forma
exclusiva a un grupo especfico de empresas. Para Porter existen 5 diferentes tipos de
fuerzas que marcan el xito o el fracaso de un sector o de una empresa:
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores. El mercado o el segmento no son
atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o no de franquear por nuevos
participantes, que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una
porcin del mercado.
2. Poder de negociacin de los proveedores. Un mercado o segmento del mercado no ser
atractivo cuando los proveedores estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes
recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser
an ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen
sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser an ms crtica si al proveedor le
conviene estratgicamente integrarse hacia delante.
3. Poder de negociacin de los compradores. Un mercado o segmento no ser atractivo
cuando los clientes estn muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos,
el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que
pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los
compradores, mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, de mayor
calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes
de utilidad. La situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores les
conviene estratgicamente sindicalizarse.
4. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. Un mercado o segmento no es atractivo si
existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los sustitutos
estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los
mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria.
5. La rivalidad entre los competidores. Para una corporacin ser ms difcil competir en un
mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados,
sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a
guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos
productos.
Economas de escala.
Valor de la marca.
Costes de cambio.
Requerimientos de capital.
Acceso a la distribucin.
Represalias esperadas.
Mejoras en la tecnologa
La amenaza de productos sustitutos
Crecimiento industrial.
Sobrecapacidad industrial.
Barreras de salida.
Diversidad de competidores.
Valor de la marca.
Detecte una industria con alto potencial para los rendimientos superiores al promedio
Esta exposicin sobre el anlisis del entorno es importante puesto que nos permite una
comprensin abierta de la relacin de la empresa con el exterior.
No obstante a nivel funcional, seguiremos con la divisin entre entorno general y especfico, si
bien teniendo en cuenta esta composicin por niveles.