Qu es humanizar?

Claves para la
humanizacin de la
atencin a personas
mayores.
Tres Cantos (Madrid) 08de abril de 2013

Pablo Posse
Psiclogo - Profesor del CEHS
Tel.: (34) 91.806. 0698
e-mail: formacion1@humanizar.es

Qu significa humanizar
1. Como verbo transitivo es la accin de hacer
humano, familiar y afable a alguien o algo.
Humanizar la relacin.
Humanizar la gestin.
Humanizar la institucin.
Humanizar los espacios.
Humanizar los tiempos.
Etc.

Qu significa humanizar
2. Como verbo pronominal Ablandarse, sosegarce,
hacerse benigno.
Humanizarse en la relacin con el sufrimiento

Qu significa humanizar
3. Pero tambin se refiere a lo humano como
sustantivo y como adjetivo simultneamente.
El ser humano. Relativo a la especie humana.
Ser muy humano.
Tener un carcter muy humano.
Un defecto humano.
etc

Qu significa humanizar
4. Por lo tanto connota con
significantes como pueden ser:
Solidario.
Caritativo.
Digno.
Cercano.
Afectuoso.
etc

Significados

otros

conceptos

Qu significa humanizar
No es lo mismo:
ser humano
que
vivir humanamente.

HUMANIZACIN
La tarea de HUMANIZAR el mundo compete a todos
La tarea de HUMANIZAR LA
SANITARIA compete tambin a todos:

ASISTENCIA

INSTITUCIONES PBLICAS Y PRIVADAS

PROFESIONALES
PACIENTES
FAMILIAS DE PACIENTES

Causas de deshumanizacin

1. La tecnologa.
2. El complejo mundo sanitario.
3. La sper-especializacin.
4. El trabajo de los profesionales sanitarios.
5. Los criterios mercantilistas.
6. La negacin del sufrimiento.

Causas de deshumanizacin

1. La tecnologa.

Causas de deshumanizacin

1. La tecnologa.
El peligro de reduccionismo
El peligro de la tecnolatra
La tcnica humaniza!
El peligro est en la dictadura del la tecnologa
en el mundo sanitario
Lleva a la cosificacin del enfermo

Causas de deshumanizacin

Causas de deshumanizacin

2. El complejo mundo sociosanitario.

Causas de deshumanizacin

2. El complejo mundo sociosanitario.

Masificacin
Despersonalizacin
Burocracia

Causas de deshumanizacin

3. La sper-especializacin.

Causas de deshumanizacin

4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios

y sociosanitarios.

Causas de deshumanizacin

4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios

y sociosanitarios.

Causas de deshumanizacin

4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios

y sociosanitarios.

Causas de deshumanizacin

4.El trabajo de los agentes sociales, sanitarios

y sociosanitarios.
Falta de condiciones adecuadas de trabajo.
Escasas motivaciones intrnsecas (mundo de
valores del profesional, vocacin)
Pocas motivaciones extrnsecas: salario, salario
emocional, higiene laboral, etc...
Contacto permanente con el sufrimiento.
Riesgo de Burn-out o sndrome del quemado.

Causas de deshumanizacin

Sntomas del burn-out.

Agotamiento fsico (no puedo ms)
Somatizacin (me duele la cabeza)
Despersonalizacin -hacia el paciente, hacia la
familia, hacia los compaeros Aislamiento del entorno (yo a lo mo)
Apata (todo me da igual)
Desinters por la vida.

Causas de deshumanizacin

5. Los criterios mercantilistas.

Causas de deshumanizacin

5. Los criterios mercantilistas.

El negocio de la sanidad.
El cumplimiento de objetivos.
El papel de la iniciativa privada.
Hacia dnde va la sanidad?

Causas de deshumanizacin

6. La negacin del sufrimiento.

Causas de deshumanizacin

6. La negacin del sufrimiento.

La enfermedad y la marginacin como tab
El espejismo
triunfalismo

de

la

eterna

salud

el

La mentira de la actitud omnipotente

Nos afecta a todos: a pacientes, a profesionales
y a familiares

Causas de deshumanizacin

Causas de deshumanizacin

Indicadores de deshumanizacin
1. Distribucin de los recursos.
2. Cultura de contravalores ageista o etaista.
3. Estructuras no adaptadas.
4. Diferenciacin comparativa entre lo pblico y lo privado.
5. Biotica marginal.
6. Planificacin en la formacin de los cuidadores.
7. Calidez y calidad en el trato.
8. La deshumanizacin: un problema tico.

Objetivos de la humanizacin de la salud

El objetivo ltimo de la humanizacin es

mejorar la salud integral del
paciente usuario, sin olvidar las de los
profesionales e instituciones que
intervienen en el proceso de curar y
cuidar.

Humanizacin. Actitudes y habilidades.

Humanizar la salud es una cuestin
tica; tiene que ver con los valores,
con la bsqueda del bien de la
persona que se encuentra, y de s
mismo en la relacin.
Humanizar consiste en utilizar las
habilidades tcnicas para luchar
contra las adversidades de la vida
impregnndola de los valores y
actitudes genuinamente humanos,
de acuerdo con la dignidad humana.

Humanizacin. Actitudes y habilidades.

La humanizacin es
un problema tico de
alta frecuencia, pero
en ocasiones de muy
baja intensidad.

Humanizacin. Actitudes y habilidades.

Salud Holstica

Enfermar Holstico

competencia tcnica
competencia relacional
competencia emocional
competencia tica
competencia espiritual

Humanizacin. Actitudes y habilidades.

Actitudes del cuidador.
La comprensin emptica.
La aceptacin incondicional o consideracin positiva.
La autenticidad, genuinidad o congruencia.
Directividad y no directividad (estilo facilitador)
Consideracin holstica de la persona.

Humanizacin. Actitudes y habilidades.

Habilidades del cuidador.
La escucha activa.
La respuesta emptica. Reformulaciones.
La personalizacin.
Autorrevelacin e inmediatez.
La confrontacin.
Motivacin, cambio y solucin de problemas. Cierre.

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

Salud Holstica

Salud Holstica

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

El Cuidador Herido

Las Heridas del

Ayudado

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

Competencia relacional

SABER
Conocimientos

SABER HACER
Habilidades

SABER SER
Actitudes

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

Para el acompaamiento no es suficiente:
La buena voluntad.
Las aptitudes o capacidades personales.
La mera experiencia.
La psicologa humanista propone un modelo de
intervencin centrado en la persona en su
globalidad y no directivo.
El estilo de Relacin de Ayuda se
desaprendiendo tendencias espontneas.

aprende

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

La conveniencia de poder
escuchar al nio herido que
hay en todos nosotros... Tanto
en nuestros usuarios como
dentro de nosotros mismos.

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

El arte-sano de acompaar a la persona mayor en el

mbito de la salud. Jugar con los significantes para
descubrir la importancia de la humanizacin de la salud.

Humanizacin en la atencin a la persona mayor..

Humanizacin en la atencin a la persona mayor..

El cuidador proporcionado

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

Adquirir conocimientos

Psicopatologa
Psicohigiene
Psicogeriatra.
Relacin de ayuda /Counselling.
Biotica.
Etc.

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

Interiorizar actitudes

Aceptacin incondicional
Consideracin positiva.
Empata.
Autenticidad.

Humanizacin en la atencin a la persona mayor.

Entrenar en habilidades

Escucha activa
Respuesta emptica
Personalizacin
Confrontacin
Persuasin
Autorrevelacin
Asertividad
Inmediatez

Una atencin humanizada a la persona mayor.

Relacin de Ayuda en el desempeo de la profesin
Exploracin clnica en Psicogeriatra.
Deterioro cognitivo y demencias. (Alzheimer, Parkinson, Pick, Cuerpos de
Lewy, Vasculares, etc.)
Psicosis en los mayores.
Trastornos de ansiedad.
Trastornos de la Personalidad.
Adicciones en los mayores.
Trastornos mentales asociados a enfermedades mdicas en los mayores.
Trastornos del sueo.
Trastornos afectivos en el anciano. Depresin, distimia y melancola.

Una atencin humanizada a la persona mayor.

Cualquiera que sea nuestra
profesin en gerontologa,
que nuestro desempeo se
gue por una atencin
humanizada, centrada en
el respeto, en el cario y en
el compromiso.
Que nuestra intervencin
haga sentirse a la persona
mayor escuchada,
comprendida y aceptada.
Que en el proceso de curar
(cuando es posible) no se
descuide el cuidar.

Conclusiones
Una historia en la que los protagonistas descubren que la verdadera
aventura de la vida no se encuentra en las grandes hazaas, sino en los
lazos de unin cotidianos con nuestros seres queridos.
La humanizacion de la salud, segn como lo entendemos desde el
CEHS, es una forma de entender la relacin en la situacin ayuda,
donde favorecemos la utilizacin de los recursos propios del que sufre;
teniendo en cuenta sus valores, creencias, actitudes y habilidades
relacionales que le permitirn afrontar de una forma ms sana la
adversidades de la vida.
En gerontologa, como en otros mbitos de la salud, el desempeo de
nuestra profesin tiene un plus de valor si al realizar nuestras tareas
desde la excelencia tcnica, simultneamente reconocemos la dignidad
como personas adultas a nuestros usuarios, personas resilientes a las
que tenemos que ayudar a que conserven su autonoma en su medida.

Muchas Gracias
Pablo Posse
Centro de Humanizacin de la Salud
(34) 91.806.0698
formacion1@humanizar.es

www.humanizar.es
LA WEB DE LA HUMANIZACIN DE LA SALUD