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ASSDIO MORAL E SADE MENTAL DO TRABALHADOR

(2009)
Paula Ariane Freire
Bacharel em Direito pela Unesp. Mestre em Direito pela Unesp.
Doutoranda em Cincias Sociais pela Unesp, campus de Marlia (Brasil)
Email:
paulariane@yahoo.com.br

RESUMO

O assdio moral um fenmeno de violncia psicolgica contra o trabalhador evidenciado

a partir da reestruturao produtiva e seus sistemas de gesto calcados no fordismo/taylorismo e
toyotismo. O assdio moral pode trazer vrios transtornos para a sade do trabalhador, sobretudo
para sua sade mental. As conseqncias sociais desse fenmeno so muito extensas. Atingem a
famlia, a empresa, a previdncia e o governo, pois o adoecimento do trabalhador gera gastos
previdencirios e com treinamentos de novos funcionrios, perda de amizades, divrcio e
diminuio da renda.

Palavras-chave: Assdio moral, reestruturao produtiva, sade mental

I) INTRODUO

O modo de produo capitalista traz cena uma nova forma de gerir recursos humanos no
interior das empresas. Essa nova gesto se compe por uma srie de exigncias, fundamentadas
pelos gestores como exigncias de um mercado cada vez mais competitivo, significadas no
quotidiano por uma maior presso por metas e cobranas personificadas em resultados
quantitativos crescentes. Tudo isso traz uma brutal mudana no meio ambiente de trabalho
assim entendido como conjunto de condies externas e internas do local de trabalho. As
estratgias de reestruturao produtiva adotada pelas empresas para sobreviver nesse mercado
competitivo, traz cena uma nova forma de gerir recursos humanos. nesse ambiente, marcado
por presses pelo desempenho quantitativo, alm da despersonalizao do trabalhador tratado
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como objeto de produo que acontece o denominado assdio moral, um processo de violncia
psicolgica extremado contra o trabalhador, e que lhe poder causar uma srie de danos sua
sade. Verifica-se a possibilidade de uma relao entre assdio moral e danos sade mental do
trabalhador. Pode ocorrer uma epidemia de depresso entre os trabalhadores. H evidencias de
que 18% dos homens chegam ao suicdio. Nas mulheres que so as maiores vtimas, somando
63% dos casos bastante comum o surgimento de enxaquecas crnicas, distrbios hormonais e
mentais, como depresso ou transtorno de pnico.
Podemos afirmar que a violncia no ambiente de desenvolvimento das atividades laborais
uma das facetas mais antigas das relaes de trabalho. O assdio moral uma das espcies de
violncia cotidiana qual esto submetidos muitos dos trabalhadores de todo o mundo, e no
existe, no ordenamento jurdico brasileiro, qualquer previso especfica que balize ou trate deste
fenmeno. Ademais, doutrina e jurisprudncia ainda tm tratado o assunto com bastante timidez.

II) Conceito de Assdio e suas formas de expresso

Alguns autores, como Marie-France Hirigoyen (2005. p. 17), denominam o assdio moral
como psicoterrorismo. Definem o fenmeno como sendo qualquer conduta abusiva como
gestos, palavras, comportamentos ou atitudes que atentem contra a dignidade ou integridade
psquica ou fsica de uma pessoa. Acrescentam a isso a necessidade da repetio ou
sistematizao, ou seja, o fenmeno faz parte da rotina de trabalho do indivduo, o que degrada
seu ambiente de trabalho.
O sujeito ativo o assediante poder ser o empregador, o superior hierrquico, colegas de
servio e o prprio subordinado. O sujeito passivo ou assediado geralmente o empregado,
mas tambm haver casos em que poder ser o superior hierrquico. necessrio tambm que a
conduta do assediador seja consciente; caso contrrio, seria uma espcie de ato ilcito, devendo,
segundo Maria Aparecida Alkimin, ser previsvel seu efeito danoso sobre o ambiente de
trabalho e sobre a integridade psicofsica da vtima.( 2005. p. 9-11)
Segundo Amauri Mascaro Nascimento (NASCIMENTO, 2003. pp. 322-323), o assdio
moral resulta do dano moral, porm tipificado de um modo menos amplo, pois exige
determinado tipo de conduta, ou seja, travado de forma reiterada ou sistemtica, e que possa
tornar insuportvel a continuidade do contrato de trabalho, facultando a resciso indireta deste,
consoante a dico do artigo 483, b, da CLT. A agresso moral, causadora do dano moral, se
for praticada de forma recorrente, poder aperfeioar o conceito de assdio moral.
Martha Schimidt (SCHMIDT, 2002, pp. 180-181) afirma que, em face da modernizao das
relaes de trabalho e da hierarquia rgida das empresas como um todo, realmente constata-se o
favorecimento de situaes de assdio moral. O mercado, que busca profissionais qualificados

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com perfil verstil, competitivo e criativo, pode tambm forar os empregados j existentes na
empresa em busca de um perfil que eles no tm e que no pertence s suas personalidades. O
problema reside na concretude do ambiente de trabalho, onde o estabelecimento de rtulos ou
perfis poder ensejar humilhao, degradao, desvalorizao de empregados que, mesmo muito
produtivos, por cumprirem funes consideradas como de menor relevncia, sejam tidos como
trabalhadores de importncia diminuda ao empreendimento quando em cotejo com outros, os
que possuem o aludido perfil desejado.
As formas do assdio moral podem, portanto, ser diversas. Destacamos algumas que
julgamos mais importantes, como, por exemplo, piadas acerca de atributos fsicos ou a respeito
da religio ou orientao sexual da vtima; isolamento ou excluso da vtima; intromisso em sua
vida privada; ameaas de violncia; humilhao, inferiorizao e ridicularizao, especialmente
perante colegas ou superiores; instigao dos colegas contra a vtima; divulgao de informaes
falsas; assdio sexual, dentre outras. So, portanto, tentativas de desestabilizar a vtima
emocional e profissionalmente, o que faz com que a vtima perca gradativamente sua
autoconfiana e interesse pelo trabalho (REIS, 2006, p. 7). O objetivo destruir a vtima por
meio de uma vigilncia acentuada e constante, fazendo com que a vtima se isole do grupo
familiar e de amigos, passando muitas delas a fazer uso e/ou abuso de lcool e drogas. Com isso,
livra-se da vtima, que forada a pedir demisso ou demitida por insubordinao. (REIS,
2006, p. 7)

III) Assdio moral e direitos humanos

Os direitos humanos fundamentais dos empregados so intangveis por particulares ou pelo

Estado, sendo um direito personalssimo por si s (BITTAR, 2003. p. 09). Entretanto, a nova
ordem de gesto das empresas, fundada nos sistemas fordista, toyotista e taylorista, em no raras
ocasies pode criar um caldo de cultura para o assdio moral, engendrando prejuzos graves,
muitos deles definitivos, sade fsica e principalmente psquica do trabalhador. Intentamos, por
meio da pesquisa ora proposta, discutir a hiptese de assdio moral como fator de risco para
sade fsica, mental e social dos trabalhadores, bem como os danos causados ao ambiente do
trabalho, atingindo os direitos difusos e coletivos do trabalhador, aviltando-lhes seus direitos
humanos fundamentais.
O assdio moral apenas um dos vrios sintomas da violncia psicolgica que acomete a
sociedade hodierna. E os exemplos dessa violncia so muitos, como os vrios casos de violncia

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domstica que sobrecarregam os plantes policiais, os casos de bullying1 nas escolas, noticiados
freqentemente, com conseqncias tantas vezes trgicas.
O assdio moral afeta o equilbrio emocional da pessoa e altera seu modo de se relacionar
com o mundo e com os demais indivduos. A insegurana, a baixa auto-estima e o sentimento de
impotncia geram comportamentos de intolerncia, frustrao, isolamento e agressividade nas
relaes afetivas do indivduo, como, por exemplo, as relaes familiares (CAMPOS, 2006. p.
40). A auto-estima dada por meio das inseres e dos papis desenvolvidos pela pessoa nos
grupos sociais de que participa. A repetio e intensidade das agresses psicolgicas,
direcionadas tanto para o desempenho profissional como para os aspectos pessoais transforma a
maneira como a pessoa se percebe, como avalia seus comportamentos e como desenvolve os
afetos que sente para consigo mesma (CAMPOS, 2006. p. 44). Pretendemos investigar a relao
entre os sistemas de produo e gesto de pessoas fordista, taylorista e toyotista e o assdio
moral. Alm disso, investigaremos as conseqncias que o assdio moral traz para a sade
mental do trabalhador, a desde o sofrimento psquico e o estresse at transtornos mais graves
como o alcoolismo crnico e a sndrome de Burnout que pode
O estudo do fenmeno do assdio moral relativamente incipiente na doutrina nacional e
aliengena. E at a presente data, ainda no se viram as alteraes ao ambiente de trabalho como
um fator pr-patognese para o desenvolvimento de epidemias de doenas relacionadas sade
fsica, mental ou social do trabalhador.
Sendo o ambiente do trabalho um meio social favorvel boa sade do trabalhador ou,
como mostramos, um ambiente pr-patognico com todos os fatores de risco para o
desenvolvimento de doenas ocupacionais devemos consider-lo, para tanto, um indicador de
fundamental importncia da qualidade da sade do trabalhador.
Ademais, a busca pela dignidade dentro das relaes de trabalho, com maior nfase na
preveno do assdio moral do que represso a ele, num momento em que tais relaes ainda
encontram-se em desenvolvimento contratual, , a nosso ver, forma de prestigiar a j aludida
busca em consonncia com a manuteno dos contratos de emprego.

IV) A reestruturao produtiva e seus corolrios

Nos anos 90, iniciou-se uma srie de mudanas estruturais na economia brasileira. A
abertura comercial foi um captulo especial dessas mudanas. Iniciada no governo Collor e
ampliada no governo Cardoso, essa abertura rompeu com a poltica vigente desde 1930 de
substituio das importaes (COSTA, 2005. p. 111).
1

Bullyng um termo emprestado do ingls, que significa valentia, tirania, intimidamento. Refere-se agressividade entre
estudantes, expressa por chacotas, contrangimentos e discriminaes. Por no haver ainda uma traduo, esse terno utilizado no
portugus.

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Essas mudanas estruturais na economia brasileira foraram as empresas a reestruturao

produtiva, visando a uma adaptao competitiva ao mercado global.
O corolrio disso foi o fechamento de fbricas, reduo de pessoal e de hierarquias,
terceirizao, modernizao tecnolgica, mudanas nos processos produtivos, subcontrataes,
dentre outras estratgias de competitividade (COSTA, 2005. p. 111). Os esforos foram
concentrados na reduo de custos trabalhistas, o que junto a outros fatores como medidas
liberais de privatizao, abandono de polticas pblicas voltadas para o aumento da demanda, etc.
trouxe como conseqncia direta as demisses em massa, numa escala sem precedentes no
Brasil (COSTA, 2005. p. 120). Sob o argumento de que a obsoleta legislao trabalhista da era
Vargas impedia ou dificultava a criao de empregos, iniciaram-se no segundo mandato de
Fernando Henrique as medidas de flexibilizao do estatuto trabalhista (COSTA, 2005. p.
121).
Houve, ento, dois tipos de flexibilizao tanto dos regimes de trabalho (jornadas,
salrios, turnos, etc.), quanto flexibilizao dos direitos trabalhistas assegurados pela CLT
sendo esta um tipo de desregulamentao (COSTA, 2005. p. 111). Isso tornou ainda mais abrupta
a vulnerabilidade do trabalhador, trazendo nefastas conseqncias para as relaes de trabalho,
pois o ambiente de trabalho se torna, ento, no somente precrio, mas tambm hostil, graas
permanente ameaa do desemprego e aos novos processos produtivos e de mtodos de gesto de
pessoal. Nesse mesmo diapaso, Jos Roberto Heloani (REIS, 2006. p. 9), obtempera que a
situao do trabalhador se tornou mais frgil, pois ele se tornou mais descartvel e essa maior
oferta de mo-de-obra qualificada tornou-se um convite ao assdio moral.
As conseqncias para a sade do trabalhador so inexorveis. Estima-se que o assdio
uma das causas mais importantes de estresse laboral. Em Santiago do Chile, 25 por cento dos
trabalhadores padece de estresse, o que provoca 12 por cento das licenas por mais de uma
semana de trabalho no Chile. Em Porto Rico, um estudo feito para identificar comportamentos de
assdio e suas conseqncias fsicas e psicolgicas para a sade do trabalhadores revelou que
suas conseqncias so deletrias para a sade humana: 72 por cento sofreu de ansiedade e
nervosismo; 69 por cento teve problemas de memria e irritabilidade; 68 por cento, dores
musculares; 64 por cento manifestou dificuldades de concentrao, depresso, sono
interrompido, tristeza dentre outros.

V) O assdio moral e suas conseqncias para a sade do trabalhador

O assdio moral pode causar ou agravar muitos transtornos psicopatolgicos,

psicossomticos e comportamentais. Porm, ainda no se tem uma estimativa estatstica de
quantos trabalhadores, que foram vtimas de assdio, sofreram algum tipo de conseqncia em
sua sade. Isso obviamente depende da durao e da intensidade dos estmulos agressores e
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tambm das capacidades idiossincrsicas de cada indivduo. So as predisposies de cada

indivduo ou fatores intrnsecos (ROUQUAYROL, 1993. p. 10).
Segundo a OMS, os sintomas podem ser psicopatolgicos, psicossomticos ou
comportamentais (OMS, 2004, p, 16).
a) Psicopatolgicos: incluem-se neste rol todos os sintomas ou sndromes de ansiedade,
depresso (incluindo: apatia, insnia, pensamento introvertido, problemas de
concentrao, humor depressivo, perda de interesse por coisas ou situaes que antes
lho despertavam, introverso, insegurana, falta de iniciativa, melancolia, pesadelos,
etc.), mudanas de humor (ciclotimia), irritabilidade (distimia),
b) Psicossomticos: incluem todos os sintomas fsicos, mas que tm uma origem ou uma
gnese psquica, como, hipertenso arterial, ataques de asma brnquica, lceras
estomacais, enxaqueca, perda de equilbrio (labirintite ou sndrome de Menire),
torcicolos, lumbagos, queda de cabelo (alopecia), dores musculares e/ou articulares de
origem tensional, estresse.
c) Comportamentais: reaes agressivas (consigo mesmo ou com outras pessoas do
convvio social), transtornos alimentares, aumento no consumo de lcool e/ou drogas,
aumento do tabagismo, disfuno sexual e isolamento social.

A depresso e o transtorno do estresse ps-traumtico2 e a ansiedade generalizada so as

doenas psiquitricas mais frequentemente diagnosticadas em pacientes que sofreram assdio
moral, segundo a OMS. A OMS ainda assinala que h tambm o chamado transtorno adaptativo,
que consiste uma condio psiquitrica decorrente de uma resposta individual a estressores
juntamente com algumas mudanas sociais na vida do indivduo afetado. Os sintomas so: sinais
de aflio e incapacidade para trabalhar ou desempenhar outras atividades. (OMS, 2004, p, 17).

CONSIDERAES FINAIS

Conclumos destarte, que os custos sociais do assdio moral so inmeros. Primeiro atinge
a vtima em todos os domnios de sua vida, inclusive sua famlia. Afeta tambm seu crculo de
amizades e relaes sociais, pois a vitima tende a abandonar seus compromissos sociais, adota
um comportamento de distanciamento das pessoas que lhe so prximas, como amigos,
familiares e colegas, o que provoca rupturas em suas amizades. H tambm intolerncia e
desinteresse em relao aos problemas familiares, o que freqentemente acarreta problemas
2
Segundo a OMS, o diagnstico de estresse ps-traumtico como conseqncia de maus tratos sofridos no ambiente de trabalho
no seria adequando, pois o critrio para diagnstico de EPT requer a presena de um evento traumtico e agudo, o que no
correspondo com o assdio moral, que uma situao de agresso repetida, sistemtica e que se protrai no tempo.

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conjugais e divrcio. A vtima tambm poder arcar com altos custos mdicos devido s suas
incapacitaes e dificuldades de se readaptar ao trabalho, trazendo-lhe uma diminuio de renda.
H tambm evidncias de que o desempenho escolar dos filhos dessas vtimas tambm se reduz
significativamente. (OMS, 2004, p, 20). Mas no somente a vtima prejudicada, mas tambm o
governo e a sociedade em geral, pois a vtima tende a perder participao em projetos (de
qualquer natureza) e sofre uma queda no seu rendimento profissional. Alm disso, os custos com
benefcios previdencirios so muito altos, pois, como o indivduo pode desenvolver
enfermidades e doenas diversas (psicossomticas e psiquitricas) ou incapacidades (temporrias
ou permanentes) devido ao assdio, poder haver tambm gastos com aposentadorias prematuras,
hospitalizaes e tratamentos mdicos. E, mais que isso, h tambm a perda de recursos humanos
e de potencial produtivo, que , muitas vezes, um prejuzo incalculvel para a sociedade. Para as
empresas tambm h muitos prejuzos, como por exemplo, as ausncias dos trabalhadores
enfermos, os custos com substituies e treinamento de novos trabalhadores, reduo da
motivao e da satisfao dos funcionrios e sua conseqente queda de produtividade, o que
poder acarretar uma diminuio do nmero de clientes (OMS, 2004, p, 21). Isso pode gerar um
desgaste na imagem da empresa e uma diminuio de sua competitividade. H perda de
trabalhadores qualificados e uma deteriorao do clima interpessoal da empresa, o que tambm
pode gerar um aumento dos custos com pleitos judiciais pelo aumento de conflitos no ambiente
de trabalho. Portanto, o assdio moral deve ser evitado por meio de medidas preventivas, no s
pelas empresas com novas estratgias de gesto de pessoal, mas tambm pelo Poder Pblico
(como, por exemplo, o Ministrio Pblico, o Ministrio da Sade), fiscalizando e educando para
a preveno de acidentes de trabalho relacionados ao assdio moral e outras prticas de violncia
no ambiente de trabalho.

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