Glosario Captulo 16

ANLISIS ESTADSTICO: es la tcnica de IO que utiliza mtodos estadsticos

para obtener el mximo de informacin con el mnimo de datos disponibles.
RBOL DE DECISIN: es una tcnica para facilitar la forma con la cual la toma de
decisiones bajo condiciones de riesgo debe ser tomada y donde es posible atribuir
valores y ganancias o prdidas en cada alternativa.
BALANCED SLOREGARD: es un conjunto balanceado y equilibrado de
indicadores para proporcionar la gestin estratgica de las organizaciones.
CONDICIN DE CERTEZA: es una situacin en que el tomador de decisiones
conoce exactamente cules son los resultados de una alternativa de accin
escogida. Es la condicin de saber anticipadamente los resultados de una
decisin.
CONFLICTO GANAR/GANAR: ocurre a travs de la colaboracin de las partes
involucradas en una situacin de conflicto y que usan la solucin de problemas
para reconciliar diferencias mutuas.
CONFLICTO GANAR/PERDER: ocurre cuando una parte alcanza sus objetivos a
costa de la exclusin de los objetivos de la otra parte.
DATOS: son hechos o estadsticas.
DECISIN: es una eleccin racional entre varias alternativas disponibles de
cursos de accin.
EVENTOS: son aspectos especficos en un proyecto, presentados por crculos en
una grfica de PERT.
INCERTIDUMBRE: es la ausencia de informacin al respecto de un determinado
asunto.
ISO9000: es el conjunto de estndares de calidad establecidos por la comunidad
Europea y extendidos a todo el mundo a travs de la International Organization for
Standartization.

JUSTO A TIEMPO: es el conjunto de mtodos de control de produccin usados

para obtener un mnimo nivel de inventarios, y, as, asegurar la expedicin de

materiales componentes justamente cuando ellos necesitan ser usados. Se refiere
a la filosofa de manufactura que anhela optimizar los procesos de produccin
reduciendo el desperdicio y los gastos.
TEORA DE LAS COLAS: es la tcnica de IO que tiene por finalidad la
optimizacin de arreglos en situaciones o restricciones que bloqueen el proceso
productivo.
TEORA DE LAS RESTRICCIONES: es una tcnica de IO derivada de la Teora de
las colas y que tiene por finalidad diagnosticar y localizar puntos de espera y de
estrangulamiento que constituyen los cuellos de botella que deben ser eliminados.
TEORA DE LOS JUEGOS: es la tcnica de IO utilizada para la solucin de
conflictos, donde exista oposicin de fuerzas o intereses de conflictos en que un
jugador gana y el otro pierde. Es la aplicacin de la lgica matemtica al proceso
de la toma de decisiones en los juegos y, por extensin, en las organizaciones, en
la economa, poltica y en la guerra, o sea, en las situaciones caracterizadas por
conflicto de intereses, por casualidad y por informacin incompletas.
TEORA MATEMTICA: es la corriente administrativa que utiliza las matemticas
en el anlisis de los principios y problemas organizacionales. Los autores
expresan matemticamente cuestiones tericas tradicionales de la administracin.