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RENCONTRE SUR LE DEVELOPPEMENT DE

LA CARTE BANCAIRE MAGHREBINE

El Haj Gley
Gley, Prsident Directeur Gnral
Gnral, La Poste Tunisienne
dg@poste.tn

Hammamet 8 & 9 Fvrier , 2007


1

I. La Poste Tunisienne : Qui sommes nous ?


Une Entreprise en expansion : 10
10, 9 % par an
Croissance tire par les TIC

99

17%

2006
1999

116

129

68,7

Personnel (9100)
Taux dencadrement

143

04

05

06

5%

Une entreprise
p
en migration
g
vers les services en ligne
g
Demain

Aujourdhui

Certification

Confiance

Confiance

e-Business

Courrier, lettres,
colis
2

Services
Financiers

e-Logistic
Courrier, lettres,
colis

e-Paiement
Services
Financiers

II. La carte bancaire et e-paiement: Un choix stratgique

Services
S
i
en
ligne

Poste

E-paiement
E
i
et cartes
bancaires
Confiance et Scurit
E-delivery, e-Logistics

La Carte Bancaire

III. Paiements lectroniques : Pour qui ?


Un grand march : e-finance, e-gov, e-commerce, e-banking, e-pension...
I Bnficiaires classiques de la carte bancaire
Comptes dpargne

Comptes Courants Postaux

2644

1700

+55 %

2000
2000

754 000

2006
233 000

2006

II Bnficiaires de demain de la carte bancaire


e-Pension: pension de retraite
2006 : 300 000 bnficiaires mensuellement
2800

Unit 1000

e-Bourse pour tudiants


2006 : 100 000 tudiants

Cartes pour tudiants


35

Autres

720

CNRPS CNSS

2006 : 365 000 tudiants


Test : 3000 tudiants IHEC

Transfert lectronique
dargent : Rgime International
Nombres doprations (1000)

Transfert lectronique
dargent : Rgime National
Nombre dopration
d opration (1000)
2164

728
1642

633

512

+40 %

2004

2005

2006

e-Billing : Factures payes


par le rseau postal
2006 : 7 millions de factures payes
lectroniquement
Tlphone
lectricit
Eau
ADSL

+32 % /an

1022

2003

2005

2006

Assurance Vie
1 750

2006
0

Produit bourse dtudes

Produit complment de retraite

IV. Carte bancaire, e-Paiement : quels modes ?


3 Modes :
e-Banking : CCPNet Virements
f
Virement ( Paiement des salaires, fournisseurs)

Nombre dabonns

En millions de dinars

663

2006
2005

490<

+34 %

2005

Cartes de paiement bancaire

2005

1 200

2006

75 200
61 000

826
490

Nombre doprations
p
(1000)

Nombre de cartes bancaires

2006

1634

2006

860

2005

+23
23 %

Porte-monnaie lectronique : -DINAR UNIVERSEL


405 000

Porteurs de cartes
Transactions
Carte prpaye, anonyme
Internet
305 000
Multi-utilisation : Internet, DAB, TPE
rechargeable
virement sur Internet,, virement sur DAB,,
148 000
versement dans les bureaux de poste
54 000
X
50 000
30 000

2004 2005 2006

2004 2005 2006

Pour 3 marchs :
B2B

CCPN
CCPNet

B2C

Cartes de paiement + -DINAR


DINAR

G2C

Cartes de paiement + -DINAR

Scurit : 3 moyens dauthentification


Retrait
R
t it & paiement
i
t
Via DAB & TPE

Code confidentiel de 4 chiffres

Code confidentiel de 8 chiffres


Micro paiement par
carte bancaire & porte
Avec Changement en ligne
monnaie lectronique
Avec Blocage / dblocage en ligne
-DINAR via Internet
Virement via
Internet B 2 B
7

Certificat lectronique
Code biffer
Code

V. La carte de paiement : Une organisation, un Business Model

Centre Montique

Centre Informatique

e-Gov
GLa

Carte
Bancaire

Centre dappels

Revenus

2 690
Unit (1000)

752

2004 2005

947

X
2006

La carte de paiement : Une organisation, un Business Model


Call Center

Nombre dappels traits

440 000

390 000

180 000
87 000

304 921
2003

2004 2005

1828

2006

Centre de la Montique
Nombre de DAB

83

2006
2005

72

Mesure :
2006

72

Satisfaction clientle

87%

Centre Informatique
9 Ples informatiques
Maintenance : 1 ingnieur informaticien par gouvernorat
9

VI. Carte de paiement & Porte monnaie lectronique


Les grands sites : Illustrations 2006

10

(Unit 1000 DT)

Sites

Utilisation

Montant

Inscription distance

365 000

13 687

ATTT

19 692

407

FatouraNet

3 876

193

FSI

2 454

62

Billetterie ( CA)

10 000

100

Transtu

1 835

47

Mandat sur internet

4 854

120

Fleurs de la Poste

1 541

42

Factures Tlcoms

4 020

54

Factures STEG

1 720

88

Factures SONEDE

1 060

24

TOTAL 2006

405 000

14 876

TOTAL 2005

148 000

4 500

( 1000DT)

VII. Carte bancaire et e-paiement :De larges perspectives mais des


prrequis

UN

La dimension commerciale: Crer


C d
des revenus

Deux

La capacit dinnover: Multiplier les produits de la banque

T i
Trois

La confiance: La banque au cur du processus


Qualit & image de la banque dterminants

11

Merci pour votre attention

Mr El Haj Gley
Mr.

d @
dg@poste.tn
t t

PDG de la Poste Tunisienne

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