TEMA 6. EL PROCESO DE COMUNICACIN.

LA SITUACIN
COMUNICATIVA.

0.- INTRODUCCIN.......................................................................................................1
1.- EL PROCESO DE COMUNICACIN.......................................................................1
1.1.- CONCEPTO..........................................................................................................1
1.2.- ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE
COMUNICACIN........................................................................................................2
1.3.- TEORA DE LA INFORMACIN.......................................................................2
1.4.- PROCESO DE COMUNICACIN......................................................................3
1.4.1.- Codificacin / Decodificacin........................................................................3
1.4.2.- Ostensin / Inferencia....................................................................................3
1.5.- LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE..................................................................3
2.- LA SITUACIN COMUNICATIVA...........................................................................4
2.1.- CONCEPTO DE SITUACIN.............................................................................4
2.2.- ELEMENTOS DE LA SITUACIN COMUNICATIVA.....................................4
3.- ENFOQUE PRAGMTICO DE LA COMUNICACIN...........................................4
3.1.- CONCEPTO..........................................................................................................4
3.2.- ACTOS DE HABLA.............................................................................................5
3.3.- PRINCIPIO DE COOPERACIN.......................................................................5
3.4.- PRINCIPIO DE CORTESA.................................................................................5

0.- INTRODUCCIN.

La comunicacin como necesidad social del ser humano.

Variedad de actos de comunicacin y su percepcin por los distintos sentidos.

La semitica como ciencia que estudia los signos en general.

La semiologa como ciencia que estudia los sistemas de comunicacin en las

sociedades humanas.

La pragmtica como ciencia que estudia el lenguaje tal y como se manifiesta.

La relacin de este tema con el 1 y el 4.

1.- EL PROCESO DE COMUNICACIN.

1.1.- CONCEPTO.

Los lingistas y los tericos definen comunicacin como la transmisin de un

lugar a otro de una determinada informacin, y ms concretamente, como el
proceso de transmisin de informaciones de un emisor A a un receptor B a travs
de un medio C. Todos los elementos que intervienen en esta transmisin integran
el sistema de comunicacin.

Desde un punto de vista lingstico la informacin ha de tener un carcter

intencional y comunicativo. Habra, pues que diferenciar el indicio de la seal.
El primero es un hecho que nos hace conocer algo a propsito de otro hecho no
perceptible. La segunda es un indicio producido intencionadamente por el
emisor para manifestar una intencin al receptor.

1.2.- ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE

COMUNICACIN.
Los elementos imprescindibles en cualquier acto de comunicacin son:

Emisor. Emite el mensaje y puede ser persona, grupo, animal o mquina.

Receptor. Recibe el mensaje.

Cdigo. Conjunto de signos y de reglas que combinados se utilizan para

construir el mensaje.

Mensaje. Informaciones que el emisor enva al receptor. Pueden ser unilaterales

o bilaterales, dependiendo de si el mensaje llega o no de forma inmediata al
receptor y de si se da o no comunicacin recproca. Estas caractersticas
dependen de dos factores:

De la situacin temporal o espacial en que se realiza el mensaje. (Libros

o televisin).

De la desigualdad en el conocimiento del cdigo por parte del emisor y

el receptor, posiblemente por causas sociales o culturales.

Canal. Va por la que circula el mensaje.

Los elementos no imprescindibles o extralingsticos del proceso de comunicacin

son:

Referente. Es el objeto, de carcter material o no, al que representa o al que

remite el mensaje o el signo.
Situacin. Conjunto de circunstancias espaciales y temporales, sociales e
incluso personales en medio de las cuales se desarrolla la comunicacin.
Ruido. Defectos que originan una prdida de informacin o que dificultan la
comprensin del mensaje.

1.3.- TEORA DE LA INFORMACIN.

El principio de la comunicacin supone una posibilidad de eleccin. El emisor

escoge un mensaje del conjunto de mensajes disponibles; el receptor teniendo en
cuenta esas alternativas podr interpretar adecuadamente el contenido del
mensaje.
La cantidad de informacin que es capaz de suministrar un estmulo depende del
nmero de elecciones posibles o alternativas y de las posibilidades de

ocurrencia. El contenido informativo vara en proporcin inversa a la

probabilidad.

La cantidad de informacin se mide en bits (binary digits).

En un proceso de comunicacin hemos de tener en cuenta la redundancia en la

codificacin del mensaje. Esta se origina por una serie de reglas superfluas y
consiste en el desequilibrio informativo entre el contenido informativo y la
cantidad de distinciones requeridas para identificarlo. Su funcin es compensar
los posibles ruidos. Existiran dos tipos de redundancia:
o
o

Redundancia inherente. Pertenece intrnsecamente al cdigo. (Gnero y

nmero).
Redundancia libre. Introducida por el emisor. (Dobletes de CI).

En la recepcin de un mensaje siempre queda un grado de incertidumbre,

tenemos un conocimiento parcial de la fuente de informacin. Este grado de
incertidumbre lo llamamos entropa, que a veces se define como lo opuesto a la
informacin.

En un acto de comunicacin hay informacin en tanto aumenta el conocimiento

del emisor. Cuanto ms previsible sea la aparicin de una unidad de
comunicacin, menos contenido aportar. Habr significacin cuando pueda ser
decodificada por el receptor.

1.4.- PROCESO DE COMUNICACIN.

1.4.1.- Codificacin / Decodificacin.

No hay que olvidar que el fin ltimo de un sistema de la lengua es la

comunicacin entre un hablante y uno o varios oyentes, siempre que posean en
su mente un sistema lingstico comn.
El proceso de comunicacin es un proceso de codificacin, llamado
onomasiolgico. Ante un referente real o mental (estructura profunda de
Chomsky), el hablante concibe un mensaje y tiene la intencin de transmitirlo,
para ello lo codifica segn las reglas del cdigo que utiliza; en el caso del
lenguaje verbal, debe pasar por varios niveles de codificacin: nivel semntico,
sintctico, morfolgico y fonolgico.
El proceso de recepcin se conoce con el nombre de proceso semasiolgico, se
produce a la inversa que el proceso onomasiolgico.

1.4.2.- Ostensin / Inferencia.

Segn Sperber y Wilson (1986) la comunicacin humana no es slo un proceso

de codificacin decodificacin. Ostensin e inferencia se refieren,
respectivamente a la produccin y a la interpretacin de evidencias o pruebas.
La comunicacin ostensiva consiste, por tanto, en crear pruebas o evidencias que
atraigan la atencin sobre un hecho para comunicar que algo es de una

determinada manera, con la intencin de que el otro infiera a qu realidad se est

haciendo referencia y con qu objetivo.

"Esta habitacin es un horno". Si lo aplicamos en un contexto plenamente

helador, dnde estara la irona de no mediar la ostensin-inferencia?

1.5.- LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE.

EMISOR = EXPRESIVA.
RECEPTOR = CONATIVA.
CANAL = FTICA.
CDIGO = METALINGSTICA.
CONTEXTO O REFERENCIA = REFERENCIAL.
MENSAJE = POTICA.

2.- LA SITUACIN COMUNICATIVA.

2.1.- CONCEPTO DE SITUACIN.
La situacin es el conjunto de los elementos extralingsticos presentes en el momento
de la comunicacin. El trmino "contexto de situacin" fue propuesto por Malinowski
para definir el escenario donde funciona el lenguaje. Este concepto se refiere slo a las
caractersticas que son pertinentes al discurso que se est produciendo.

2.2.- ELEMENTOS DE LA SITUACIN COMUNICATIVA.

Para Hymes, los rasgos del contexto de situacin que pueden ser relevantes para
identificar el tipo de acto comunicativo, dentro de un enfoque pragmtico son:

El emisor. No se entiende en el enfoque pragmtico como un mero

decodificador sino como un sujeto real, con sus conocimientos y creencias.
El destinatario. Slo se refiere a sujetos y no a mecanismos de decodificacin.
El mensaje est construido para l y condiciona la forma del mensaje.

El tema.

El enunciado. Expresin lingstica que produce el emisor, construido segn un

cdigo lingstico. Cada intervencin del emisor es un enunciado.

El marco. Coseriu habla de contexto extraverbal para referirse al conjunto de

"circunstancias no lingsticas que se perciben directamente o que son conocidas
por el hablante".

Las relaciones fsicas de los interactantes: gestos...

El canal.

El cdigo.

La forma del mensaje.

La intencin. Necesaria para interpretar correctamente los enunciados.

La informacin pragmtica. Constara de tres componentes: Informacin

general (conocimiento del mundo), situacional (conocimiento derivado de lo que
los interlocutores perciben durante la interaccin) y contextual (se deriva de las
expresiones lingsticas intercambiadas en el discurso inmediatamente
precedente).

Otra forma de clasificar los rasgos que intervienen en la situacin comunicativa es

la siguiente:

Datos no fsicos. Conocimientos previos de los hablantes acerca del objeto de

comunicacin, el uno del otro, de las relaciones que los unen.
Datos fsicos. Aportados por el entorno.

Datos kinsicos, proxmicos, paralingsticos...

3.- ENFOQUE PRAGMTICO DE LA COMUNICACIN.

3.1.- CONCEPTO.

Se entiende por pragmtica el estudio de los principios que regulan el uso del
lenguaje en la comunicacin, es decir, las condiciones que determinan el empleo
de enunciados concretos emitidos por hablantes concretos en situaciones
comunicativas concretas, y su interpretacin por parte de los destinatarios. La
pragmtica es una disciplina que toma en consideracin los factores
extralingsticos que determinan el uso del lenguaje, precisamente todos
aquellos factores a los que no puede hacer referencia un estudio puramente
gramatical.
Desde el punto de vista de la Semitica, la pragmtica estudia todos los
elementos que intervienen en el uso de los signos. El objeto de la pragmtica son
los signos en sus relaciones con los usuarios y con todas las circunstancias de su
uso efectivo, real.
Morris, mximo estudioso, define la Pragmtica como "la ciencia de las
relaciones de los signos con sus intrpretes".

3.2.- ACTOS DE HABLA.

La teora de los actos de habla ha sido elaborada por Searle a partir de la teora de
Austin sobre los enunciados realizativos. Se parte de la base de que el uso del lenguaje
est regulado por reglas y principios, junto a las que existen determinadas actitudes por
parte de los usuarios. Vid. tema 1.

3.3.- PRINCIPIO DE COOPERACIN.

Grice (1975) se centra en el estudio de los principios que regulan la interpretacin de los
enunciados. Su modelo trata de identificar cules son los mecanismos que regulan el
intercambio comunicativo. Propone una serie de principios no normativos que se

suponen aceptados tcitamente por cuantos participan de buen grado en una

conversacin. Todos se incluyen en los que Grice llama principio de cooperacin.
Se podra resumir en una serie de principios que llevan a unas relaciones correctas a la
hora de entablar una comunicacin, "diga cosas relevantes, verdaderas, claras..."
Se dio cuenta de que sus mximas llevaban a pensar que hablar era una actividad
mecnica para transmitir informacin de la mejor manera posible, por eso habl de otra
clase de mximas de las que se deriva que hablar significa tambin establecer
determinados tipos de relacin con otras personas. Esto nos lleva al siguiente apartado
en que desarrollamos el principio de cortesa propuesto por Lakoff.

3.4.- PRINCIPIO DE CORTESA.

Parte de la necesidad de tener en consideracin la vertiente social del acto de

comunicacin.
La cortesa puede entenderse de dos formas diferentes:
o
o

El principio de cooperacin tiene como meta asegurar una transmisin de

informacin eficaz. La cortesa es una estrategia al servicio de las relaciones
sociales. La cortesa se considera un principio superior que puede hacer legtima
la transgresin de las mximas de conversacin. Segn el tipo de discurso los
intercambios pueden ser de dos tipos:
o
o

Conjunto de normas sociales.

Estrategias conversacionales destinadas a evitar o mitigar los conflictos
entre los objetivos del hablante y los del destinatario.

Interaccional. Cuando lo que importa es el mantenimiento de las

relaciones sociales y vence la cortesa.
Transaccional. Importa la transmisin eficaz de informacin y tienen
prioridad los principios conversacionales.

Brown y Levison aaden el concepto de imagen. Cada individuo tiene y reclama

para s una cierta imagen pblica que quiere conservar. De la necesidad de
salvaguardar esta imagen se derivan todas las estrategias de cortesa. "Usted
falta a la verdad".