Marketing

1. Segn la American Marketing Association (AMA), la mercadotecnia es la

actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.
2. El Dr. Philip Kotler define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar,
crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por
un beneficio. La mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos.
Se define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y el potencial de
ganancias. Seala qu segmentos la compaa es capaz de servir mejor y disea
y promueve los productos y servicios adecuados.
Publicidad
3. La Mercadotecnia es el mensaje y/o las acciones que causan mensajes y/o
acciones. Jay Baer.
4. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organizacin se
comunica, se conecta con y se compromete con su pblico objetivo para transmitir
el valor de marca y en una ltima instancia, el de vender sus productos y
servicios. Sin embargo, desde la aparicin de los medios digitales, en particular
las redes sociales y las innovaciones tecnolgicas, se ha convertido cada vez ms
sobre la construccin de relaciones ms profundas, significativas y duraderas con
las personas que quieren comprar tus productos y servicios. Julie Barile.
5. La mercadotecnia incluye la investigacin, la seleccin, la comunicacin
(publicidad y el correo directo) y a menudo las relaciones pblicas. El marketing es
a las ventas como la labranza de la siembra es a un agricultor. Prepara a una
audiencia para recibir un argumento de ventas directo. Mara Elena Bianco

Investigacin de Mercados
1.- Segn Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es "la identificacin,
recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y
objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
2.- Philip Kotler, define la investigacin de mercados como "el diseo, la
obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos
pertinentes para una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresa".
3.- Segn Richard L. Sandhusen, la investigacin de mercados es "una
recopilacin sistemtica, registro, anlisis y distribucin de datos e informacin
sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia".

4.- Para Peter Chisnall, la investigacin de mercados "tiene que ver con la
recopilacin sistemtica y objetiva, el anlisis y la evaluacin de informacin sobre
aspectos especficos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la
administracin a la hora de tomar decisiones importante.

Ventas
1.- La American Marketing Asociation, define la venta como "el proceso personal o
impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades
del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el
comprador)".
2.-El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como "un
contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al
comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". Tambin incluye en
su definicin, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o
impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador".
3.-Allan L. Reid, autor del libro "Las Tcnicas Modernas de Venta y sus
Aplicaciones", afirma que la venta promueve un intercambio de productos y
servicios.
4.-Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define a la venta como "la cesin
de una mercanca mediante un precio convenido. La venta puede ser: 1) al
contado, cuando se paga la mercanca en el momento de tomarla, 2) a crdito,
cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisicin y 3) a plazos, cuando
el pago se fracciona en varias entregas sucesivas".
5.-Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", consideran
que la venta es una funcin que forma parte del proceso sistemtico de la
mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el
ltimo impulso hacia el intercambio". Ambos autores sealan adems, que es "en
este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores (investigacin de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones
de precio)".