Descripcin del taller

Concntrese en cada proceso del grupo que estn desarrollando, identificado y de acuerdo con cada elemento solicitado indague,
investigue, analice las posibles causas, proponga soluciones, analice la no conformidad.
1. Indague con el responsable de la elaboracin del producto o prestacin del servicio, sobre las No conformidades que se tienen
identificadas durante la elaboracin del producto o prestacin del servicio y complete el siguiente cuadro para tres productos:
a. Primer producto (Difusin de oferta de empleo)
PROCESO

Difusin de Oferta
Laboral

DESCRIPCIN DE
LA NO
CONFORMIDAD
Escases de Ofertas de
Empleo
Mala tctica para
difundir informacin

Falta de cooperacin de

PORCENTAJE DE
OCURRENCIA

POSIBLES CAUSAS

50%

No existen socializaciones
con las organizaciones

25%

Falta de recursos
econmicos para difundir
informacin de forma
eficaz.

25%

POSIBLES
SOLUCIONES
Realizar planes de
socializaciones con
organizaciones
Solicitar fondos
econmicos nicamente
enfocados para el proceso
de bolsa de empleo.

Utilizacin de los mismos

medios de difusin

Buscar nuevos medios de

difusin para socializar la
informacin.

Carencia de innovacin en
estrategias para la
socializacin
No hay convenios directos

Nuevas estrategias para

difundir de manera ms
ptima la informacin.
Realizar convenios

empresas vinculadas
con el procesos

con las organizaciones.

Falta de un proceso

directos con las

organizaciones, para
optimizar tiempo y
encontrar ofertas
laborales de manera ms
eficaz.
Implementar un proceso
para tener un
procedimiento que seguir
y que sea ms efectiva la
difusin de ofertas
laborales.

No se aplica un sistema Implementar el sistema

de gestin de calidad,
de gestin de calidad
mediante el uso de
poltica de la calidad, los
objetivos de la calidad el
anlisis de datos y
acciones correctivas y
preventivas.
b. Segundo producto (Base de datos de organizaciones en la Bolsa de Empleo)
DESCRIPCIN DE
PROCESO
LA NO
CONFORMIDAD
Registro de
Desconocimiento de la
organizaciones en la
Bolsa de Empleo

PORCENTAJE DE
OCURRENCIA
6 de cada 10 organizaciones

POSIBLES CAUSAS

POSIBLES
SOLUCIONES

Difusin limitada de
informacin

Realizar visitas a las

empresas y dar a conocer

base de datos de
organizaciones en la
Bolsa de Empleo

Dificultad para
registrarse en el sistema 5 de cada 10 organizaciones
virtual

Sistema virtual complejo

para manipular

Los graduados no tienen

el perfil profesional que
3 de cada 10 organizaciones
necesitan para la
vacante

La Universidad no oferta el
perfil profesional (carrera)

el programa de Bolsa de
Empleo
Elaborar instructivo de
registro de
organizaciones para la
Bolsa de Empleo
Realizar cursos de
capacitacin para
graduados y estudiantes
de acuerdo a los
requerimientos de la
organizacin

c. Tercer producto (Base de datos de graduados en la bolsa de empleo)

PROCESO

Registro de
graduados en la
base de datos de
graduados en la

DESCRIPCIN DE
LA NO
CONFORMIDAD
Deficiencia en la
plataforma
No existe continuidad
en el seguimiento de los

PORCENTAJE DE
OCURRENCIA
50%
30%

POSIBLES CAUSAS
Deficiente programacin de
la plataforma
Fallas tcnicas por parte del
servidor
Inexistencia en el proceso
de creacin de base de datos

POSIBLES
SOLUCIONES
Reprogramar la plataforma
Brindar mantenimiento al
servidor
Acceder a los archivos de
todas las promociones para

incorporar su informacin
en los inicios de las carreras en el sistema

graduados

bolsa de empleo

Difcil acceso al sistema

virtual

50%

Falta de asesoramiento por

parte del personal
capacitado para que los
graduados accedan
fcilmente al sistema

Socializacin a cargo del

personal capacitado acerca
del uso de la plataforma

2. Conforme a la norma ISO 9001:2008, en su captulo 8 elabore un mapa mental de los diferentes mecanismos que requiere el
estndar para la Medicin, Anlisis y Mejora Adjunte aqu el mapa mental

Medicin, anlisis
y mejora

Buena poltica de
calidad

Seguimiento y
Medicin

Generalidades

Incluye tcnicas
estadsticas y el alcance
de su utilizacin

Planificar, implementar
los procesos de
seguimiento y medicin

Satisfaccin del
graduado

Seguimiento y
medicin de proceso

Con respecto al
cumplimento de sus
requisitos

Aplicar mtodos
apropiados de
seguimiento

Conformidad con los

requisitos del servicio

Servicio ptimo por

parte dela organizacin

Conformidad del SGC

Mejora continua del

SGC

Seguimiento y
medicin del servicio

Implementada y
mantenida de manera
eficaz

Verificar el
cumplimiento del
servicio

Cumple con los

requisitos de la Norma
Internacional

Cumple con el SGC

establecido

Difusin de oferta
laboral (no
conformidad)

Llevar a cabo acciones

correctivas

Auditoria Interna

Eficacia del sistema

mediante acciones
correctivas

Estimar el
cumplimento del
mismo

Control de servicio no
conforme

Anlisis de datos

Mejora

Mostrar la eficacia del

SGC mediante anlisis
de datos

A partir de la toma de
acciones

Mejora Continua

Satisfaccin del
graduado

Eliminando no
conformidades

Socializar de manera
ms eficaz

Accin Correctiva

Conformidad con los

requisitos del servicio

Accin Preventiva

Oportunidades para
aplicar acciones
preventivas

Determinando las no
conformidades potenciales y
sus causas

Evaluando la necesidad de
actuar y prevenir las no
conformidades

Eficacia de las
acciones preventivas
tomadas

Conformidad con los

criterios de aceptacin

Identificar las no
conformidades,

Determinar las causas

de las no
conformidades

Satisfaccin de los
graduados

Implementacin del
SGC

Adoptar acciones
correctivas

Eficacia de las
acciones tomadas

A travs de la
implementacin de
indicadores

Aplicando un SGC

Poltica de calidad

Acciones Correctivas

Objetivos de la
Calidad

Acciones preventivas

Resultados de las
auditorias

Revisin de la
direccin

Anlisis de datos