Вы находитесь на странице: 1из 2

25/2/2016

CertificadodeCalidadTursticaChile

Buscar...

Afiliacin
Tienda Virtual

e-normas

Contctenos

Servicios

Sectores

Nuestra Compaa

Sala de Prensa

UstedestenColombia

Inicio > Servicios > Certificacin Producto > Tipos de Certificados que le puedan
interesar > Espaol > Certificacin producto > Certificado de Calidad Turstica Chile

Introduccin
Acreditaciones
Tipos de certificados
que le puedan
interesar
Portafolio
certificacin
producto
Formulario de
informacin previa
Documentos de
inters
Estado de los
certificados

Certificado de Calidad
Turstica - Chile

ICONTEC ofrece sus servicios de certificacin de calidad turstica respaldados por la


acreditacin del Instituto Nacional de Normalizacin Chileno (INN) en las reas de
Alojamientosturstico,TurismodeaventurayGuasdeturismo

Alojamiento turstico

Los servicios de certificacin en esta rea se desarrollan con el objetivo fundamental de


calificarycategorizarlosserviciosprestadosporentidadesdeturismoparalocualseevalan
deacuerdoconlosrequisitosestablecidosenlasrespectivasnormaschilenas.

Las normas chilenas de los productos y servicios relacionados con alojamiento turstico
incluyenrequisitosrelacionadosconlainfraestructura(internayexterna)delalojamiento,la
competencia del personal y la calidad de los servicios, con el propsito de normalizar y
asegurar,calidez,comodidad,confortycalidadencadaunodelosservicios.

AlojamientofamiliaroBed&BreakfastNCh2941.Of2005
ApartHotelNCh2980.Of2005
CampingorecintodecampamentoNCh2948.Of2006
ComplejostursticosoResortNCh2949.Of2005
HostalesyResidencialesNCh2960.Of2006
HosterasNCh2963.Of2006
HotelesNCh2912.Of2005
MotelesoCabaasNCh2964.Of2005
HospedajeRuralNCh3015.Of2006
CentrodeturismodenaturalezaoLodgeNCh3009.Of2006
BaostermalesobalneariostermalesNCh3006Of.2006
HaciendasoEstanciasNCh3002Of.2007
Departamentos tursticos, suites ejecutivas y departamentos
ejecutivosNCh3027Of.2007
TermasNCh2939.Of2005
AlberguesorefgiosNCh2971.Of2006

Agencias de viaje y tour operadores

El servicio de certificacin de ICONTEC busca seguridad, oportunidad y agilidad en la


asesoraparalaplanificacinycompradeviajes,porpartedelasagenciasdeviajes,alestablecerestrictosrequisitosen
la cadena de valor de los servicios. Esto incluye: reservas, ventas del servicio y el servicio postventa, adems de un
controlpermanenteasusproveedores(alojamientos,transportestouroperadores).

Con la certificacin de servicios de los tour operadores se busca garantizar a los usuarios de estos servicios que los
paquetes,productososerviciostursticossondiseadosysesuministrancumpliendolosrequisitosdefinidosparacada
servicio.

AgenciasdeviajesNCh3068
TouroperadoresuoperadoresmayoristasNCh3067

Turismo Aventura

Conlacertificacindelosserviciosdeturismodeaventura,ICONTECbuscaavalaratodapersonanaturalojurdicaque
ofrezca los servicios para la prctica guiada en esta rea, una vez demuestre el cumplimiento de los requisitos de las
normaschilenasanteriormenterelacionadas.

Lasnormasdeturismodeaventura,ensuestructura,incluyenrequisitosrelacionadosconlaseguridad,lacompetencia
de los guas, la prevencin y el manejo de riesgos, equipamiento, servicio al cliente y lmites y obligaciones de cada
actividad.

Altamontaa(NCh2951)
Montaa(NCh2962)
Senderismoohiking(NCh2975)
Excursionismootrekking(NCh2985)
Barranquismoexploracindecaonesocanyoning(NCh2998)

Beneficios de la certificacin de calidad turstica

Los prestadores de servicios de turismo adems de lograr la satisfaccin y fidelidad de sus clientes, pasajeros y
huspedestendrnlacapacidadde:

Mostrar su calificacin al hacer uso de su certificado en sus pginas electrnicas y


materialpromocionalydocumentacincomercial.
Transmitirconfianzaasusclientessobrelarelacincoherenteentreelvalorquepagan,
lacalidaddesusserviciosylainfraestructuraqueesperandisfrutar.
Promover la necesidad permanente en los prestadores de servicios de turismo de
estructuraresquemasdemejoramiento,locualsuponeasusclientesunvaloragregadoy
lasuperacinpermanentedesusexpectativasyrequerimientos.
SERNATUR otorgar el Sello Turstico de Calidad a los prestadores de servicios

http://www.icontec.org/index.php/es/inicio/certificacionproducto/tiposdecertificadosquelepuedaninteresar/51colombia/certificacionproducto/307certifica

1/2

25/2/2016

CertificadodeCalidadTursticaChile
tursticos que previamente hayan obtenido la certificacin de calidad turstica con
ICONTEC este Sello, constituye adems un smbolo que da respaldo y prestigio a la
imagentursticadeChileyalasempresasdelsectorturismo.
Touroperadoresuoperadoresmayoristas(NCh3067)

Pasos para obtener el certificado ICONTEC de Calidad


Turstica

Elprestadordeserviciostursticossolicitaelservicio.
ICONTECpresentalascondicionestcnicasycomercialesparalaprestacindelservicio.
Planificacin: Cuando la norma chilena establezca la necesidad de un manual
organizacional,elservicioensufasedeplaneacinseiniciaconlarevisinyadecuacin
deestedocumentoalosrequisitosestablecidosporlanorma.
Evaluacin:Elequipoevaluadorrevisaenlaorganizacindeturismo,questecumple
lasNormaChilenaOficialrelacionadaconelalcancedelosserviciosporcertificar.
Otorgamiento:SeotorgaelCertificadoICONTECenCalidadTurstica,porunperiodode3
aos.
Seguimiento:Seefectanevaluacionesdeseguimientoanuales,conelfindecomprobar
que se mantienen y mejoran las condiciones que ameritaron el otorgamiento de la
certificacin

Contctenos

Mapa del Sitio

Trminos y condiciones
2014. ICONTEC. Todos los derechos reservados. Hospedado y desarrollado por elaborando futuro

http://www.icontec.org/index.php/es/inicio/certificacionproducto/tiposdecertificadosquelepuedaninteresar/51colombia/certificacionproducto/307certifica

2/2

Вам также может понравиться