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PLAN DE MARKETING

MOTO REMISSE
RESUMEN EJECUTIVO
Empresa de transporte urbano que ofrece movilizar al
pblico en general, en una moto lineal. Es una empresa
comprometida con el cuidado del medio ambiente, el
bienestar de nuestros colaboradores y la total satisfaccin
de nuestros clientes, el servicio se ofrece a empleados de
empresas o clientes particulares a los lugares que
indiquen a travs de reservas. El pago del servicio se
podr realizar a travs de tarjeta de crdito o dbito
previo registro de la tarjeta, o al finalizar el servicio el
usuario proceder a cancelar en efectivo al conductor.
Moto Remisse es una empresa nueva que est
incursionando en el servicio de transporte urbano,
ofrecemos un servicio innovador, dinmico, rpido y
econmico.
Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, donde
lo ms importante es la seguridad de nuestros usuarios,
cuidando su integridad fsica hasta llegar al destino
solicitado.
Tenemos a disposicin de los usuarios call center donde
pueden realizar
Sus llamadas las 24 horas del da y realizar sus reservar,
tambin lo pueden hacer a travs de nuestro APP por
medio de su celular, brindamos el servicio solo a travs
de reservaciones.
SITUACION ACTUAL DEL MARKETING
Para analizar nuestra situacin actual de Marketing
debemos tener en cuenta lo siguiente:

DESCRIPCION DEL MERCADO


El segmento al cual est dirigido el servicio es a todo tipo
de pblico, pero ms enfocado a los trabajadores y
estudiantes (hombres y mujeres) entre 18 y 50 aos que
tengan condiciones fsicas necesarias para subir por sus
propios medios a un vehculo motorizado si ayuda
adicional; este grupo de clientes debe tener la necesidad
de transportarse y que desee un servicio de calidad lo
cual incluye confianza, rapidez en llegar a su destino y el
factor seguridad es el de mayor preponderancia. Se podr
solicitar de lunes a domingo a cualquier hora del da en
especial en hora punta.
Aunque algunos personas no perciben de buena manera
el servicio de moto remisse, por el contrario otras
personas se sienten atradas por el novedoso servicio y
por la facilidad con la que se puede solicitar.
Si bien es cierto el tema de transportarse para algunas
personas es sinnimo de peligro, queremos hacerles ver a
nuestros usuarios que se trata de una cultura que
queremos cambiar. En Moto Remisse estamos dispuestos
a realizar una campaa para crear una cultura de respeto
de y para el motociclista, enfatizando sus ventajas, pero
tambin sus riesgos y las precauciones que se deben
tomar desde el uso del casco, hasta la forma en que debe
conducirse una motocicleta en la ciudad.
REVISION DEL PRODUCTO
Servicio de taxi motorizado.

Todas las unidades as como sus conductores estn debidamente


registrados.
Seguro vehicular que ampara a los usuarios.
Conductores profesionales y capacitados en el desempeo de sus
labores.
Garantizamos la seguridad de nuestros pasajeros.
Nuestros expertos conductores quienes tienen un conocimiento
excepcional de la ciudad.
Ya no es necesario esperar en la puerta o estar atento a una
llamada. El telfono le indicar cuando la moto remisse se encuentre
cerca.
Puede rastrear el desplazamiento del vehculo en el mapa, desde su
telfono, en tiempo real.
Puede llegar a tiempo a dnde se desee, ya que por el tamao del
vehculo tienen mayor facilidad de salir de los atoros, atascos o nudos
del trfico de los automviles.

NECESIDADES DEL SEGMENTO Y SUS CORRESPONDIENTES


CARACTERISTICAS / VENTAJAS DE MOTO REMISSE
SEGMENTO DE
DESTINO
Personas que
trabajan

Estudiantes

Pblico en General

NECESIDAD DEL
CLIENTE

CARACTERISTICAS/BENEFICIOS
CORRESPONDIENTES
Las ventajas de transportarse en motociclet
son
Llegar a la hora a su centro veloces y rpidas en el desplazamiento y m
de labores, evitando el
tiles,
trfico en hora punta
permiten libertad y fcil estacionamiento.
De llegar sin ningn
Evitar llegar tarde a sus primeras clases y
inconvenientes a
perderse del tema introductorio
su centro de estudios
Actualmente la motocicleta es considerada
Aquellos que tienen la
como un medio de transporte alternativo y p
necesidad
su bajo costo a comparacin de otro medio
de llegar a su lugar de
trasporte (auto), est al alcance de la mano
destino a la hora precisa
cualquier ciudadano.

EXAMEN CORPORATIVO
Si bien es cierto, el servicio de taxi moto existe en
muchos lugares de nuestro pas, este se viene dando de

manera informal, lo que Moto Remisse quiere lograr es


que este tipo de servicio se pueda dar de manera formal y
segura. Segn un estudio de mercado realizado con la
finalidad de poder llevar a cabo nuestro proyecto,
pudimos definir

ANALISIS
FODA
(Fortalezas,
Debilidades y Amenazas)

Oportunidades,

Fortalezas Oportunidades
Existencia de un Marco Jurdico (Ley de trnsito).
Disponibilidad Inmediata de recursos humanos (mano de obra).
Participacin de la ciudadana.
Mercado sin explotar.
Consolidar operaciones en la capital del Pas.
Precios econmicos.
Informacin del servicio.
Ofrecer seguridad gracias a nuestro socio (Rmac seguros)
Debilidades - Amenazas
Negativa de permiso de la licencia de funcionamiento.
Falta de Cultura de los Peatones y Conductores.
Disponibilidad de vas para el uso exclusiva de las motos.
Clima (lluvia).
Fcil de imitar (Posible competidores)
El miedo de las personas al transporte en moto.
Propenso a un accidente de trnsito.

OBJETIVOS Y CUESTIONES
ESTRATEGIA DE MARKETING
Posicionamiento
Moto Remisse se colocar sobre la propuesta de valor Necesitas
llegar a tu destino de manera segura y rpida? Utiliza Moto
Remisse! Esto permitir que la marca se diferencie a partir de las
caractersticas del servicio, beneficios deseables y valores. El
marketing se centrar en transmitir que Moto Remisse es algo ms
que slo una bebida: brinda a los clientes mucho ms por su dinero en
variedad de formas.
Estrategia de Producto

Agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas, atributos,


beneficios, mejoras, funciones, utilidades.

Cambiarle a nuestro producto el diseo, la presentacin, la


etiqueta, los colores, el logotipo el cual se identifique con rapidz.

Ampliar nuestra lnea con servicios adicionales como: Servicio


de Courier (entrega de paquetera y documentos door to door),
Servicio por hora.

Precios
Estrategia de Comunicacin de Marketing
El servicio de Moto Remisse seguir una estrategia basada en la
publicidad de comunicacin masiva y estas se deben centrar en tres
reas:
Marketing Online y Mvil: Contaremos con una pgina web
desde la cual se podr realizar la solicitud del servicio con solo
click, contaremos con canales de comunicacin en los que podrs
visualizar que se trata nuestro servicio y animaremos a nuestros
usuarios a usar nuestro novedoso servicio. Por otro lado

contaremos con una aplicacin en el mvil el cual permita a


nuestro clientes solicitar su servicio, verificar cual es la unidad ms
cercana a su punto de ubicacin. Contaremos con una central
telefnica la cual brindara al cliente todos los detalles que desee
saber de nuestro servicio, as como solicitar y cancelar pagar el
servicio en lnea.

Investigacin de Marketing
Ante la problemtica de estos tiempos de congestin vehicular en la
ciudad de Lima, lo cual es muy mortificante para llegar a nuestro
destino a tiempo, realizamos un estudio de mercado con personas que
a pie las cuales buscaban la necesidad de solucionar este
inconveniente continuo, y logramos hallar una posible solucin a todo
este caos vehicular, es all donde nace la idea de hacer un servicio
motorizado, pero no cualquier servicio; si no, uno que le brinde
seguridad a nuestros usuarios y les permita llegar a tiempo a su
destino.
Luego de captar usuarios nuestra empresa realizar sondeos
frecuentes a nuestros clientes para monitorear el valor que estos dan
al servicio que reciben, para luego trabajar en mejorarlo o mantenerlo,
realizaremos encuestas mediante una aplicacin en el mvil o por
medio de una llamada telefnica y podremos medir la satisfaccin
general. Para el futuro desarrollo del producto y nuevos puntos de
desplazamiento, se utilizarn mtodos de crowdsourcing.
PROGRAMAS DE ACCION
Moto Remisse iniciara sus actividades en el mes de Abril. Para lo que
nos hemos fijado un programa de accin utilizados durante los
primeros cuatro meses del ao para alcanzar nuestro objetivo.
Enero.-Representantes de nuestra empresa coordinaran una
capacitacin tanto a los conductores como al personal administra los
diversos canales de comunicacin de nuestro servicio. Nuestra sitio
web y fan page presentaran informacin presentaran informacin de
primicia sobre nuestro servicio.

Febrero.-Nuestros motorizados ya tendrn conocimiento de cules


sern los puntos de mayor afluencia de usuarios para que al momento
de el requerimiento del servicio, el cliente no tenga mucho tiempo de
espera
Marzo.-Haremos que el eslogan Necesitas llegar a tu destino de
manera segura y rpida? Utiliza Moto Remisse! Se posicione en el
mercado para lograr captar la atencin de nuestros clientes
Abril.-Ya en el campo, pues cumpliremos con las expectativas de los
clientes para que se nos hagan usuarios continuos, en cuanto al
cumplimiento de tiempos establecidos, medidas de seguridad e
higiene.

PRESUPUESTOS

Fijacin de los precios en Funcin


de los costos
S/.17,65 / (1,00 0,25) = S/. 23,50

S/.23,53 S/14,50 / S/. 23,50 = 0,383 = 38,3%

S/.945,00 + S/.2,000 / 0.383 = S/. 7690,00

CONTROLES
Nuestra empresa har un constante monitoreo por medio de un GPS
integrado en cada unidad, contaremos con comunicacin directa con
nuestros conductores para que se encuentren en servicio las horas
que se indican.
Por otro lado, cada mes las unidades pasaran por una revisin tcnica
y as evitar inconvenientes al momento del desplazamiento de un
cliente.