ENFOQUE

Los siete pilares de la gerencia y

planificacin
UNA GRAN DOSIS DEL XITO EN CUALQUIER ESCENARIO DE LA VIDA
VIENE POR LA PRUDENCIA

Miguel Tejera, asesor empresarial radicado en Puerto Rico.

Miguel Tejera
Santo Domingo

La gerencia y planificacin estratgica de hoy debe tomar en cuenta muchos aspectos y eventualidades
que a diario suceden como consecuencia de las transformaciones del mercado. Hay siete pilares a tomar
en cuenta: Adelantar (Innovar), Observacin, Analizar (evaluar las mejores opciones), Inversin,
Prudencia (hacer y tener reserva de capital), Escuchar y Reinventarse.
A continuacin describo cada uno de forma resumida.

El pilar Adelanto lo coloco en primer lugar porque esta es la piedra angular que impulsa cualquier
sueo, proyecto, organizacin, empresa o negocio. Establecido por esa persona emprendedora, soadora
con una meta y objetivo en mente.
En muchos casos la persona lleva aos tratando y no encuentra esa puerta de oportunidades, pero aqu es
que el adelanto se convierte en un factor determinante para triunfar. Ese adelanto puede estar
representado en tomar un curso para conocer una nueva lnea de negocios dentro de la empresa. Regresar
a estudiar una carrera universitaria o asistir a una convencin profesional como hacen los mdicos,
ingenieros, los arquitectos, la industria electrnica y tecnolgica, etctera.
Adelanto es innovar, accin, reduciendo y eliminando la cantidad de errores y atrasos que sufren las
organizaciones que han decidido determinantemente triunfar ante la adversidad y los retos.

El segundo pilar es la Observacin. Es necesario que nos detengamos cada cierto tiempo y
observemos qu est aconteciendo en nuestros negocios y empresas, el ambiente que nos rodea (ambiente
interno y externo). Cmo organizarnos mejor, en espacio; el tiempo de nuestras agendas o procesos de
produccin. En ocasiones estamos perdiendo mucho tiempo y este a su vez ocasiona prdida de dinero.
Debemos estudiar y observar los procesos detenidamente, para as revisar las tareas asignadas al personal
(gerentes, supervisores y empleados). Preguntarnos dnde se puede mejorar.
El tercer paso o pilar es Analizar, que es parte de la solucin o las opciones para crear soluciones.
Dnde estamos y hacia dnde vamos es parte esencial del anlisis. Qu hemos hecho bien? repetirlo,
mejorarlo. Kaysen=mejora contina. El resumen de este pilar est en crear ese espacio para analizar y
mejorar anticipando las decisiones presentes y futuras del negocio, empresa y organizacin que estemos
evaluando.

La inversin
Invertir es parte vital de los siete pilares y aqu lo he ubicado en el cuarto paso, debido a que esta
secuencia ya se sabe en dnde debo invertir para continuar el progreso sostenido y deseado. Es una opcin
que tienen los ejecutivos y empresarios, unos la saben aprovechar muy bien y a tiempo mientras otros se
quedan rezagados. Muchas empresas no desean invertir en procesos y herramientas que necesitan
urgentemente, pero piensan que es un gasto innecesario. No hay peor decisin que quedarse detenido a
ver qu sucede para despus reaccionar y responder. El mejor ejemplo de esto de invertir lo veo
constantemente en las empresas Micrososft y Apple, dos gigantes de la informtica, que no se detienen en
la inversin de nuevos adelantos; transforman la vida de la gente cada seis meses.
Haz un esfuerzo y separa siempre una cantidad de dinero mensual, semestral y anual, dedcala a
investigacin y desarrollo de nuevos productos y servicios, o educacin para tus empleados y el personal
de la empresa.
Luego de haber hablado de los cuatro primeros pilares, cabe preguntarse cmo obtenemos esas metas
expresadas. Pues esto lo resumimos en el quinto pilar, que es Prudencia. Una gran dosis del xito
sostenido en cualquier escenario de la vida o profesional viene por la prudencia de sus actores y la gente
que toma las decisiones. Aqu me toca hablar de un ejemplo familiar y muy personal. Ta Clara es hermana
de mi padre y donde regularmente me quedo cuando viajo a Repblica Dominicana. Ta Clara es una
bibliotecaria y profesora universitaria retirada con 89 aos que se conserva muy bien, y con un gran
sentido del humor. En su casa observo los mismos muebles, los mismos platos para servirle a las visitas y
el mismo comedor de hace 48 aos. Se conservan en perfecto estado, solo algunas pequeas fracturas. La
enseanza aqu es que se puede y se debe ser prudente hasta en el uso de las cosas que nos rodean, y yo les
sealo pues que he aprendido de esto. La mejor forma de manifestar nuestra prudencia est en el carcter,
pero tambin en la forma que gastamos e invertimos el capital econmico.
La prudencia se ve mucho en aquellos que supieron guardar cuando las vacas estaban gordas y de
momento se ponen flacas. Vivimos momentos de turbulencia en el mundo econmico. No veo que el pas
est sintiendo esos embates, sin embargo, les invito a ser prudentes y balanceados siempre en sus gastos e
inversiones.

Escuchar es el sexto pilar. Aquellos que escuchan tienen ms sabidura que el que no escucha. No
escuchar es sinnimo de arrogancia, escuchar es sinnimo de humildad. Lo vemos mucho este pilar en la
juventud, regularmente piensan que tienen la razn. Todos pasamos por esa etapa. Lo mismo sucede en

los negocios, la experiencia y el tiempo regularmente nos dan la razn. Es vital para el xito de un proyecto
o empresa el que haya personas capacitadas en determinadas materias y profesionales que sean nuestros
asesores, nuestros portavoces. En el pasado de las guerras antes de llegar al lugar se enviaba a un
mensajero a observar el territorio y los lderes basaban su estrategia en lo que ese mensajero les traa. No
debemos olvidar este ejemplo.
...y
Luego de haber ledo y estudiado los primeros seis pilares, solo me resta entregarte este ltimo pilar,
Reinventarse, el cual no por ser ltimo en la secuencia es menos importante. Por el contrario, es uno
de los ms importantes, debido al rol que juega en un mercado altamente competitivo. Solo aquellas
empresas, personas y profesionales que se reinventen peridica y constantemente obtendrn y
mantendrn ese xito deseado. Esto lo mencionamos porque los procesos al igual que las personas si no se
reinventan envejecen. Bueno... se envejece como quiera, pero al reinventarnos estamos deteniendo un
poco ms ese proceso inherente a nuestras vidas y en la vida de toda empresa. Aqu les recordamos dos
factores esenciales para producir ese cambio deseado: rapidez en la bsqueda de soluciones efectivas y
flexibilidad cuando las cosas no vayan como deseas. En ocasiones ser afirmativo y llegar primero nos
proporciona ciertas ventajas relacionadas con el xito del negocio o proyecto. La flexibilidad nos traer
grandes resultados cuando nuestras decisiones simulen una prdida. Aqu es momento de reinventarnos,
ser innovadores, transformar las circunstancias y salir adelante con ms fuerzas.

LA RELACIN ENTRE ACADEMIA Y PRCTICA

Una buena estrategia est relacionada estrechamente a una unin de la parte acadmica con la prctica.
Esto significa que los estudios dan una gran base, pero tambin la prctica. Ser proactivo en la bsqueda
de una meta es lo que hace que la empresa tenga o no xito.
En estos trminos se expres Miguel Tejera, experto en asesora empresarial, en una reciente entrevista
concedida a LISTN DIARIO. A su entender, las empresas no solo deben trabajar sobre la base de una
realidad, sino que deben prepararse para accionar en el futuro.
No se puede montar una empresa pensando en que se tiene un buen producto y nada ms; est el factor
humano, promocin, servicio al cliente y otras variables que son las que realmente incidirn en que tengas
xito o no, sostiene.
Sostiene que el empresario muchas veces no tiene xito porque no quiere escuchar a quienes estn
llamados a ser sus asesores y a la gente que ests ah disponible para ayudarle. A veces el que viene de
fuera es el que nos est sealando nuestros errores sin vivir dentro de nuestra casa.
Muchas veces el que est fuera ve ms que el mismo que est dentro, indica.
Segn cuenta, en su caso particular pone en prctica el ejercicio de su profesin porque en muchas
oportunidades recurre a asesores en determinadas reas. Cuando trazas una estrategia con tiempo en tu
negocio es muy difcil que no tengas xito, expresa.