Вы находитесь на странице: 1из 27

Ê  

 
  

 : - ?   

Mr. Sanjay B. Chordia Praveen Kumar

Chairman S.G.I. Marketing +IB

PGDM 1st Sem.

SURYADATTA INSTITUTE OF MANAGEMENT

& MASS COMMUNICAION‘ ‘

c
‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘¯ ¯¯ 
„  

ڑ
 
ڑ 
  

ڑ ÷  
   
!
ڑ „   "  #
ڑ   $ " %
ڑ $$ &'„''$(
ڑ 
')
ڑ   $ "*' +„'' ,-
ڑ   $ " ' ",,
ڑ   $ "
,.
ڑ „$  /'$
+$  ,0,
ڑ „$$  +$
 ,!0,#
ڑ    ' ,%
ڑ   
$ 
'',(
ڑ 
$ ,)
ڑ  $1
 '.-
ڑ $ 2$ $ 
.,
ڑ  '..
ڑ    '.
ڑ  $
$1$$.
ڑ $$
 .!
ڑ $  &  
.#


‘ ‘

P

 
' $ $ 

 $ "$$$ ÷ '  „$ $  $  „$''
  
$ 3 ÷„„40 5  6  $ "    
& $' $ $
     ' ' "     $   "   $ 
 $
7 '$ ' $
 $ " 
$   $

 $$"
 
$ $ 8     $ "    

$   '

''   


'          ''
 '"      ' 
      $8 ¯ $   $  $
 '$ $ 
  '"'  '' $'' $$8

'  $5 ÷       $   8 $ $" 8  $5 $$  "$$$
9   ÷ '' 7  '
$$  "$'
$ $"'$
      $  
  ' $ 8  8  $ ' '$ '     $

$''
$ 7$  
$  $ '
$   '  
 $" $ $ 

$ 8

÷7 ''"$ "  


$
"„8„$ '  5 '$
$
 $   
  '     "  
8 ÷ $ $    
$ '$ $  $
" '  ÷„„0        

 $   " ÷$
  '    
8

÷ $'   7 "$ '' $" '5 $
$ 
0
$ 5$$"'$
$$ $ $  7 
8¯'
 
  $  ''   '   "
8÷   7 "$ '  8



  "
w‘ To study and measure various aspects of advertising industry.

w‘ To measure overall process of Clients in advertising industry.

w‘ Identify the various factors which need to be focused on better


satisfaction and offer suggestions to the company.

w‘ The whole process of ad making, its uniqueness, creativity & suitability.

w‘ To know the basic aspects of establishing an advertising agency.

w‘ ¯     $ ' $ $ '$'  " $''  
$72
$"+'$  '"  8

w‘ ¯ $  
$"' $

$8


‘ 


÷  
 
           ' $ '
 ' '' 
$  
$ 5
$   $  $   $'  3$  ' '   '     4  
'
 '8  $ $
" '        
  $   ' $  '
     ' 
 :'  
' '
'8 $$
"

$ $' $  $$  $ $  '$'$ '$'     


'
 '›

¯ ÷       ' $   ' ''  $"8 ÷ $'    
 $'$0'
$' '' $0 '"8÷$'$'  
$   '' $  $" '
 ' $  $'  $  '  2 '   

$$' 
5
$ $  "    '   8÷ $ 
$'  '" "$'
$$ 
 '$  $
'
 $$ 8

÷ $  $'   '"  $  '$ $  /',5.--   $' $
$' $ '"$'$2 ' $' '  
'   $$'
     
  $'8 ¯
$  ' $  ÷ $  $'   '"

 $'$
  '   0  

 '$   $
$ 
$'$' 
'  $' 8

6
„   "     
:

1$$;'

÷‘ ¯
÷‘ 
÷‘ „ 
  

w‘  
   ' $ $ <' $'8

w‘  
         ' $   '

' 
'.

M
  $ " 

  $ "$„$$'= 

‘
  $ "¯" $

‘
    5,))(


  $ >8$$ 


?$<$'„$5÷ $


$ ÷ $


>" $ >8$$ 3$$ +4
>  $$3„14
* $ 9$3$ 1' 4

÷ '"„$+ ' 


 
 '  
'


='8$$' 8


‘ ‘

d
$$ &'„''$
     $"$' ' $'   $  ''@„$$'
= 8='  '"$ '0$  
$ $"
$ $  '8

$" $ $'$8 $ '  '$    $' 0
$ 

"
''  $$$ ' 
 
$"$    $$' $ 
8

¯ $"5$  $
$'
$ $  $ ' ' $  
'5 '$"   '$ 7'
8

 ' $ 5'< $   '

''  '
 '
 '$  '$  $  
'    "' $ 
$
  $   $
8

÷$'  " $$  "  ,,"$'8¯  "$' 


 7
 5
$ ' $   $
 7 
  
$  $ 0'

'   $ "8

„$$' = 5 '


  "    $'   $        
' $  $
8  $

$$
'
'$  <"  "
   
 $  "    8 
  '     $'
$"  A$"5÷ "5÷ $ $ ÷   8

  "' $     $'  <' ' $  


 $ ' $ 

  '"
$  '  '$'$"$8=$$

    8 $' $ $" $'    '5 $  $' $    
'$    $
8 B    ' '5 „$$' =  $' $   0 '
 "$"  $$  $'$ '''  "'$ 
$' 
$  0 00 7$  $


''$"$ 7
 8

¯ $"5  $
 ''0'
  $ ' $÷ '"
$'$ 
$'    ' 
  $  $   $     '$  '

'' $ 
<" $  $
8

¯'
$$
'
'      $   
  $   „$$'
= 5 $
 $ "    
$   $"0
$  $  ' $  '
„$ ''8

$ >8$$ 3$$ +4

’

'
„    '$0'
$' $
"$' „$5'
  '
$ $ ' ''    
$  ' ' 
$ + '

''
$  
$ $ '8   ' " ' $'    8 =  $  $ '
' "'$
 $$ 8÷:' $ 
$ $ 
  $'8
÷'$   '$'   " $ " 
' '8=   $
$
   '$      "  $ $' $
 $ "8 ¯   '$'

''':$ 
''
 " ' ''$  
 '  8

B ' ''' : 0 ' $5$  $8 


$2  $$"

$ ''$$ '„    
$ $    0  
$  '  ' " ' ''8'$"'"  8

„    ' 
$2' 
 "$  $ $'
'8¯'$ 

 $ '  ' '    ' $     " $
$" $     

$"'   '8

''$' 
$ $ '$ 
''
"8¯"" $
$

  $ $ $'   ''     " $   "$ ' " 
" $8=
$ $ " 
$  $ $
:' '$ $

 2" C $ D$ '$"8

 „$$' = 5 : $  "     ' ' $ $   " 
' 2
$' 
$ $ 
 '$' ' 

 $'" $  $
5
  
 $  $$ 
$"  ''$
$  $ "  $    $"8 = 
    $   '  
$ $ 
 '0" :''8 

©
  $ "*' 
÷  $":'"
  "    $$" $ '$" 

 $ " ' 
 $  "  ''$ ' 8  ' $'  $'  
  ' "5 '  $":'
 $ '  $   
$' 8 ¯ $'  '' 0$' 5  5  '8    
 $ ' $  "  $ '$  5 $  " 
 $ " $ 5
$
 " $$
5$ ' ' 8

 '    $'  " 5     $


" $  ' 5
  
$ $
 5$ '   " $' '"5
$'$  '$
$ $ $
8 „    5
: $  < $'  $
"5  $' 7 
   $ $' 
' 
$'  
   $
$'E$  $  '  $' 5 $' 

$ $ '5 '  $ 


"    $'5  $' 5 $ " 
'
'$  8 " :$" $ $ $' ' $':$ '
$''8

  $ "„'' 
„    $ ' '' 
$ $ ' $'8 $'
  $" 

 '$ $$ 7 
$ '"
$
$'" 
 $$ $5 ' 
$"$„    

= '$
5  5 $ 5 $ 
$ $  5 $ $ 
$ ' 
'$' $ '$' $ 
5 $  

 '   " 
' '8
 
 '$' $$   
$
$'$'8¯ 5$
$ $'
$  '8¯ 5$
$ $'$   8

÷ 
    

    
   
     
  
   
 
     
  „    
  
 
‘

c
‘
 ' "
 '$
5„    '$F0'
$' $
"8F" 
  '$
 '$$$ " : $7 '
 
' 
''$" $  " $ 81' '$ '$
'G
 '$  'G$  $ 0 
"'G$  
  
 
" '$  ''  
 '8' '' '
$ $ $ 8
=:   $ '$ 8
 '  ' $'
 5 $'  '     8  ' '     
'    ' $ 
' $
 7 ''$'    ' 5  $ 

 
$ '5   " 
' '  $ " $  
$' " 
$ 
 ''$8
 
=$  "$$ ' ' $",-"$'

 7 
 $ 
' 8=$
 $
$'
$   
 ' '
$''$ 5   0 5$ 
$ ' ' $
 $$$ $"8' ' '$ $ 
  "  
     ' '

 '   
$ $'5

    0<$"' '$ 
$'8
 
„     $' $ 7 '   

 '    '
'0
 '
    
'  '$$$8

‘ ‘

cc




 ,))(5 „      $'  $  "$ $ $ "
   
 '  <$"5 $  
' $ 

 5 "
' '
8÷ '"' 
'$ 
„      $ '    
'$  $$'$


  ' 
'5  $$"' $ $    '
<$"8¯'   
  $ $  ' 
 $ ' ''$
$ '  '' $  '"8

9 $'$ $'$ 


'$ "'   
 '' " 
$' 
$ $ 8  $ $     $' ''   ' ''
   $
  "  $' 
$ $ 8    $' $  '   $' 
$''  $ $  $ '   $ $

 $"5 $
  $  $

 '' 
$ $ 8

¯ $   
''   $ $' $"   "  $ $   $ 8
÷ "  " $  $
5"5$" $   5$ 
  " $    $    ''   ' $$  $
  
"  $ $ 8 ¯  
$"   "  $   
 5  
  "  $ $  $      " "  $' 
$ $  
 $''" ' ''''8‘ ‘

cP
„$  /'$
+$  
w‘„$  /'$

w‘ $"$  
w‘
/$ '

„$  /'$

9$ $   ' ' 8 
' + 

8 =  $  $ '
'   " "  $ '     ' 7
 5  $   8
¯$:'"$ $ 5$ $' ''8

= $'  <' '8 ¯     $ "     "  ' '' $ 
 '" $   "  ' " '      $ $ ' '' 8 "
 '$
  "   '"5 $ $
 $   $ 
 $ '5 
 " $0    '$$ 
 '' '' $''
  8

 $  $'     $


5    ' '

'' " $


   $
 ''
$$$''8=: $  0 $' 
''$"5' 
 '
$''$ ''8

$"$  
$
 $   '  $$   $ " " 
 $' 
$ $ 8
$  '  $' '     '  " '   '$"8  „  
  5 '$' $   "     $ "  $  "  $' 
$ $   $

 '$' " $'   '8

=
$ "   $'  $      $

  "  


'$ '   $ 
' "  $ '  " 28 
 

  $$ : $   '
" $ " :  5$$  '

''  " 


$8‘

c

/$ '
 ' $  $' 
$ $ :' '

'' ' $ "   " 


  '

     
  
   8 ÷ $'   '   '$"  $
' ''' < "  $   "   " $ $    
8 >   $ 
  $  $ 
''  ''$   "  $  " 
' ' 0 
 
$ "  '$
0'$ $ $  $'

''  
 
$ 8

= 
$ ':$  
$$''$$' $"'" ' ''
 ' '''$"   $ $ "'$
'$$"$  
$ $"8

÷:'$$  $72   $$   2    ' 


 
$ '8  
 0'

''5"$"
   8‘ ‘

c
„$$  +$
 
w‘„$$  
w‘„$" 
w‘„$  
‘
„$$  
9 $'$ $'$ 
'$ "'   
 '' " 
$' 
$ $ 8  $ $     $' ''   ' ''
   $
  "  $' 
$ $ 8    $' $  '   $' 
$''  "  $ $  $ '   $ $

 $"5 $
  $  $

 '' " 
$ $ 8

¯ $   
''   $ $' $"   "  $ $   $ 8
÷ "  " $  $
5"5$" $   5$ 
  " $    $    ''   ' $$  $
  
"  $ $ 8 ¯  
$"   "  $   
 5  
  "  $ $  $      " "  $' 
$ $  
 $''" ' ''''8

„$" 
" '$ $   $ 5  $ $    $ 8 $ '
 "$ $' $ $
 5' '
 $ $
 '
$
"  '8÷'$' $  $  $$  '$7 
$
  "  $  $    $ $  $   '       $  
$'''"    " ' ''8

¯
  $   $ '   8=$  $$
$
 $  "   
   " $ "  $' 
$ $  $  $' 5
'
$ 8÷ ' 5   " $  "'
'      '
 $
"8   $ $ '  $"    $'  $
 : $' 8


c6
„$  
' $  $ $
 '
5  "  ''  
 "  $'2$ ' 7$
$  ' $
 
2 8¯'$ ' $
 $ ''   "  
 ' $ "  $ ' $

    $'  $'    " 7$


"   " 
' '  "$" 5 $ 

$ 5$   $$'$'
$ $ $  
$ $ 8

='  $ $ ' '$   ''$ 


 ''
" $' 
$ $ 8¯  " 
$ $ 5'  $ ''
$' $' ' 
' $ $ $'$$'$  " $' 
 ' 8
‘ ‘

cM
   ' 
ô  ‘ 
‘'' "$' $'  ÷  8  '
 ' '
$'$"5$$    '$ ' $  $
$"   $'      ' $    $ $    $ $
$' '8=
'   $' $' '5
'$$ "0  '  $' ' 8

   $'  ' $'  <


" 
  $ ' '  
    " ' 
$'  $ $8' $ '$  $$2 '$  $
$
  $    
$ '5 
   ''  $  8 „$ "
$'   '''   $' 5
 '  "$  $
'$ $' 5$'$ $
$'8¯''' 
$"
  "   $ $ $
5 
 ' $ $  $ 
  $ "
$''8

÷ $
0
   '  ''5  $  E$'   '" '
'$ "
$  8
¯
  
$ $$
' $   $  7
  $ '  $
  $5
$ $
'       $  "8    $   
 $ ' $

   '$  $ 


'0
 ''  0 $' 8

!
 „     
 
      

 


 
    
 

 !   
 

  
  
        




 
       
    


  

cd
  
$ A=$„$ ' ' ; <


‘ 


Feedback



Ý   

        



$ 
¯  „      ' $  ÷ $  $
 $ 5 $    '  
$' '8 ¯ „$$' =  $<$'5  „   ! '

$   „$$$ ?5 „$8 '  „$
 ,5 .--) 
 $ " $' ,.!,
0   "'8 ¯
 $ " ' $'  $  '  $ 
'   1 +
>  $$8

?$<$A„$
„$$'=  7

„$$$?

H/1/ $

„$5---.,-

8-..0.),))(

-..0.),)))

/ $
1A
„ ¯ '

H// $5

15,--!

8-,,0.,-%%,(

-,,0.,-%%,)

/ $
à 
„$ ?'5„98/ $

>> ¯ 0#----#
¯AI),-0.#!),)#,
 JAI),-0.#!)-! 


 $ 1
 '
$$ +„8$ >8$$ 
„$ $ 1
 „8>  $$
$ 1' „8* $ 9$
8 $
„$ $„81 '$ „$$$ 
8 $ „$ $„8/$   

 $ „8„„8 $$


÷„1
 „8*$">$


‘

P
$ 2$ $ 


 

‘ ‘
    
 

›   ›
    
          

   
›


 

 
  ›       
 

›   › ›


    ›

    
  


 
  
  
 

›  

› 

    Ý 


  
 ›   
     ›   

 


›  
   
   Ý 
 

Pc
‘

 '
ڑ * $ 

ڑ ? '$ ; 

ڑ 

ڑ 
$ $

ڑ  $

ڑ  '

ڑ ÷¯

ڑ /$
„ 

ڑ 
 +9$

ڑ ? ? $

 

PP
   '
ڑ "$ „$

ڑ H=$¯  ' ÷ $

ڑ „$  
$ '88

ڑ 0; $ ' 8

ڑ /'' 01B+/

ڑ „
$ 
' ÷ $8

ڑ   ÷ $88


 

P
‘‘

÷ ÷ 1 ¯


‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘  ‘‘

¯;/*/ ¯!B /





×
×× ×× ×× ×× ××


P
   ?¯„$$'= 3„$
,5.--)4

 Ý 
 Ý 


„apital 6  




  
Reserve & Surplus    P6

  › 6 P

  
 

  
 P  

  

6    

Secured Loans: Investments :

cP  
c  ›  
c6

Unsecured Loans: „urrent Assets, Loans

& Advances


   6     ’

 



    

„urrent Liab. & Prov.: 


    c

   
 
 
Ý ›

   Ý › 

 ›    ’ 

Ý 
› › M 

cc6 cc6

P6
$  &'+&'/$
 
$„$ $
Through this project, an effort has been made towards understanding and
throwing light on the various aspects of advertising and to measure degree of
satisfaction. Since, advertising is a very wide area and starts from the point of
first interaction of a client with the company. Client satisfaction is a very
intricate phenomenon as it involves fulfilling and delivering as per different
expectation of different clients.

In the time of stiff competition where a client has multiple options customer
satisfaction is the only way to grow. While all companies acknowledge that are
their biggest asset, they still have a way to go when it comes to managing
customer and embedding relevant processes to achieve customer satisfaction.
That is why companies nowadays face a big challenge of losing their clients to
competitors due to poor customer satisfaction.

This Project surely helped me to understand the advertising industry, its


campaigns & operations. Not only advertising industry, with the help of this
project I come to know about various parameters which needs attention or
focus before setting up any business. The project had two parts to be studied:

w‘ Study of various factors constituting Company Goals.


w‘ •earningǯs from the Project measuring overall advertising agency & its
clients.

PM


Pd