SER TEMERARIO VALE LA PENA

ENSAYO / CONFERENCIA GERENTE XITO

APRENDIZ:
CRISTIAN CAMILO CESPEDES CAMPO

FICHA: 814042
GESTION ADMINISTRATIVA

CENTRO AGROINDUSTRIAL SEDE HACHON

SENA
VILLAVICENCIO
2016

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SER TEMERARIO VALE LA PENA

CONTENIDO INFORME CONFERENCIA

INTRODUCCION__________________________________________________3

ARGUMENTO________________________________________________________________4
CONCLUSIN______________________________________________________________5

INTRODUCCION
La presente conferencia tena como objeto impactar en los aprendices, generando
en ellas dudas; cambios; proyeccin a futuro; liderazgo.

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Se cit al gerente para que diera a conocer su formacin profesional, su paso a
paso en el desarrollo laboral, con la idea de que todo es posible mientras alguien
se proyecte, le ponga empeo y se arriesgue.
Dispuso de medios didcticos y prcticos para volver amena su conferencia,
generando un buen ambiente de enfoque por parte de los aprendices y recepcin
de la informacin y cuestionamiento personal.

ARGUMENTO
trabajar ms para que el cliente regrese
La empresa xito es una gran compaa nacional, que trabaja para el bienestar,
comodidad y servicio de las personas. Ha logrado un gran impacto en el mercado
logrando posicionarse como marca de productos y servicios que abarcan numerosos
beneficios hacia sus clientes y visitantes.

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Ha sido un gran camino lleno de desafos y obstculos por los cuales xito se a
superado, expandindose en la adquisicin de otras compaas fuertes, estableciendo
una estructura basada en la buena administracin, valores corporativos, maneras
diferentes y efectivas de corregir fallos, mirando siempre el bien de s misma y el
cliente.

Cmo lo logr?
El seor Germn Gonzlez gerente de xito vecino de Villavicencio nos habla y nos
explica cmo ha sido su llegada y transcurso en la compaa, en sus inicios fue una
persona con pocos recursos pero a su vez supo aprovechar oportunidades; Ahorrando y
aprendiendo de su vida; es decir, saliendo de la zona de confort, aprendiendo cosas
nuevas y valiosas para su futuro, trabaj vendiendo helados y pinchos, luego de mesero,
caja y registro. Despus trabaj en el xito como empacador en donde tambin con el
tiempo lo llevaron a caja, siempre busc en otros mbitos aprender de ellos y no quedar
estancado, lo cual lo llev a estudiar y poder ir ascendiendo poco a poco, hasta obtener
el perfil que hoy da tiene.
Las estrategias de servicio y mercado son muy valiosas en cualquier compaa como el
xito, Sus estrategias han llevado a la correccin de errores y mejoramiento de servicio.

Imagen corporativa
Enfoque en el personal femenino
Creacin de marcas propias
Servicio al cliente integral
Diversificacin de mercado.

Se trabaja mucho para que el cliente vuelva, y se acuerde siempre de la empresa, si

algn producto est en mal estado o vencido, se le da uno nuevo (gratis), lo mismo si
tiene el precio incorrecto; xito es sinnimo de buena atencin y servicio al cliente.

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CONCLUSIN
Qu se encontr?

La conferencia que el Seor Germn Gonzles nos otorg, me sirve muchsimo porque
dio varios puntos claves, para adaptarlos a mi estilo de vida y que han tenido un impacto
positivo en mi vida, como realizar cosas diferentes para obtener resultados diferentes,
arriesgarme a lograr metas sin temer a perder.
Se pudo observar la manera tan centrada y estricta de este seor, quien a partir de
algunos lineamientos bsicos, logro generar una idea de cambio y de imagen de nosotros
mismos. Nos proyect a futuro y a descubrir nuestros talentos.

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Qu debe hacerse?

En lo personal, debo forjar mis pensamientos, tener voluntad, trazar metas a corto,
mediano y largo plazo, conocerme ms a m mismo, arriesgarme, tomar iniciativas que
me ayuden a tomar buenas decisiones.
Viendo desde mi punto de vista hacia La compaa xito. Gracias a su potencial la
empresa ha logrado muchos objetivos como posicionarse como marca. Para poder lograr
ampliar ms an su franquicia, tienen que hacer un sostenimiento de mercado, logrando
la fidelidad de muchos clientes, y la llegada de otros, no es fcil mantener a un cliente
pero no es algo imposible si se tiene en cuenta docenas de estrategias y estudios para
implementarla en diferentes tipos de personas, las ofertas, puntos y concursos son muy
importantes y esto le agrada al cliente.
Se debe hacer sentir importante y querido al cliente, sus quejas, peticiones o reclamos
son importantes. Permitirn el mejoramiento de la corporacin.

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