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PLANOS CONTROLE
O presente Termo tem a finalidade de registrar as caractersticas e a oferta dos novos
Planos Controle da CLARO e regular as relaes entre a CLARO S.A., empresa autorizatria
do Servio Mvel Pessoal, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 40.432.544/0001-47, com sede na
Cidade de So Paulo - SP, na Rua Flrida, 1.970, doravante denominada somente CLARO e
o CLIENTE que adquirir um destes novos Planos, doravante denominado simplesmente
USURIO.
O presente Termo parte integrante do Contrato de Prestao de Servios da CLARO e o
USURIO est ciente e concorda que ao prosseguir com a contratao de um dos Planos
Controle descritos no presente Termo estar concordando com todas as disposies
constantes deste, declarando ter lido e compreendido o mesmo em todos os seus termos e
se obrigando a cumprir todas as disposies.
SUMRIO
Item
Valores aplicveis
Restries
Limites de Franquia
Velocidades de Conexo
Prazo de Permanncia Mnima
Regras Bsicas
De acordo com o Plano Escolhido e
Franquia contratada, conforme item 4.1
abaixo e folheto anexo. A Claro poder
aplicar valores promocionais, mais
benficos ao usurio, hiptese em que os
valores e formas de aplicao constaro
de regulamento especfico.
30 dias, acompanhando o ciclo de
faturamento estabelecido
Periodicidade mnima de 12 (doze)
meses contados da homologao do Plano
na Anatel
Por 03 (trs) meses a contar da adeso ao
Plano, podendo este prazo ser
prorrogado critrio da Claro
Os valores dos equipamentos devero ser
consultados no momento da aquisio no
Canal de Venda escolhido e sua instalao
dever ser realizada pelo Cliente
seguindo o Manual disponibilizado. A
ativao realizada quando da aquisio
do Chip Ps Pago por qualquer dos canais
de venda..
Descritas no item 4. e seguintes abaixo
As franquias contratadas so as
relacionadas com seus respectivos
valores no item 4.1 abaixo
Conforme item 4.5 abaixo
O Prazo de Permanncia Mnima padro
de 12 (doze) meses e somente ser
aplicado em caso de aquisio de
equipamento/aparelho com desconto. Os
valores mximos da multa so
especificados no formulrio de
contratao de acordo com o desconto
concedido.
1. OBJETO
1.1 O presente Termo estabelece as caractersticas, ofertas promocionais, opes e formas
de contratao, bem como outras informaes relacionadas aos novos Planos Controle
com opo de Internet, bem como os direitos dos USURIOS e restries aplicveis
aos referidos Planos.
1.1.1 O Plano CLARO Controle um Plano Ps-Pago Alternativo de Servio,
comercializado pela CLARO e devidamente homologado pela ANATEL.
1.1.2 O Plano CLARO Controle se caracteriza pela aquisio mensal de uma
franquia pelo USURIO, sempre em Reais, para ser utilizada em ligaes e/ou
alguns servios e facilidades adicionais ofertados pela CLARO, conforme
divulgao nas lojas da CLARO e pontos de vendas autorizados.
1.1.3 Ao trmino do valor da Franquia contratada, a originao de chamadas
(exceto para nmeros especiais de servios de emergncia) e a utilizao dos
servios disponibilizados pela CLARO para o Plano CLARO Controle sero
automaticamente bloqueadas ("Bloqueio de Utilizao").
1.1.4 Para continuar usufruindo dos servios prestados pela CLARO, at a prxima
data de fechamento de seu ciclo de faturamento, o USURIO do CLARO Controle
dever inserir - em seu acesso mvel celular, crditos pr-pagos, promocionais ou
no, cuja validade depender do valor de recarga realizada.
1.1.5 O USURIO do Plano CLARO Controle poder receber SMS com informaes
sobre o saldo da franquia, ou mesmo mensagens de voz para acompanhamento do
seu consumo. Os critrios de envio de mensagens sero definidos pela Claro com
respeito a Regulamentao da Anatel em vigor e podem ser diferenciados de
acordo com a Estao Mvel do Cliente ou Tecnologia de fruio do servio.
1.1.6 Os valores em reais que compem a franquia do CLARO Controle possuem
validade apenas durante o ciclo de faturamento. Qualquer extenso da utilizao
destes crditos por perodo superior (rollover) concedida em carter
promocional e no constituir novao ou direito ao USURIO.
1.1.7 Na hiptese de o USURIO atingir e/ou ultrapassar o saldo de R$ 5,00 (cinco
Reais) enquanto estiver originando ou recebendo uma ligao, o "Bloqueio de
Utilizao" acontecer, sem comunicao prvia.
1.1.8 Na hiptese de o ASSINANTE optar por inserir crditos pr-pagos em seu
celular aps consumir a totalidade da Franquia, os referidos crditos ficaro
sujeitos aos prazos de validade informados nos mesmos, quando da aquisio.
3.2 A Claro disponibiliza a contratao dos Planos Controle ainda em sua forma
promocional denominada Claro Controle Fcil, com as mesmas franquias e tarifas do
Plano Homologado, sendo a ativao deste atravs da aquisio de um Chip Pr-Pago e
ativao atravs da URA *400.
3.2.1 O primeiro crdito para incio da utilizao da modalidade promocional Claro
Controle Fcil inserido na linha indicada somente aps a liberao pela
instituio bancria/financeira emissora do carto de crdito utilizado para
contratao.
3.2.2 Na contratao do Plano Promocional Claro Controle Fcil o cliente dever
fornecer todos os dados solicitados pelo Sistema, incluindo, mas no se limitando
ao CPF e nmero do carto de crdito, podendo critrio da Claro serem
solicitadas outras informaes pessoais pela CLARO.
3.3 Os Planos Controle homologados na Anatel sero cobrados do Cliente atravs de fatura
com o valor da mensalidade e eventuais pacotes adicionais contratados, nas datas
disponveis conforme contrato firmado com a Operadora.
3.4 Os Planos Promocionais Controle Fcil so cobrados exclusivamente via carto de
crdito indicado pelo Cliente no momento da Contratao, no havendo outra modalidade
de pagamento disponvel para esta oferta.
3.4.1 Com a contratao da opo Claro Controle Fcil, o dbito no carto de
crdito torna-se recorrente, sempre na mesma data, que corresponde data de
contratao da oferta promocional do Plano, sendo realizado o dbito do valor
mensalmente no carto de crdito indicado pelo cliente.
3.4.2 Se o dia de contratao no estiver disponvel todos os meses do ano, por
exemplo, dia 31 ou, no ms de fevereiro, dias 29, 30 e 31, a data de dbito do valor
no carto de crdito do cliente ser no dia 1 do ms subsequente e se repetir
sempre no dia 1 de cada ms.
3.4.3 Para o cancelamento do Plano Promocional Claro Controle Fcil e
consequentemente o cancelamento da insero do crdito do ms subsequente, o
Cliente dever entrar em contato com o atendimento CLARO, em at 48 (quarenta
e oito) horas antes da insero do novo crdito, conforme data de fechamento do
ciclo mensal.
3.4.4 No caso de cancelamento do Plano Promocional Claro Controle Fcil, os
crditos decorrentes da franquia inserida sero zerados, no sendo devida
nenhuma devoluo de valores ao cliente.
3.5 Tanto nos Planos Controle homologados como no Plano Promocional, o Cliente poder
adquirir crditos adicionais pr-pagos de qualquer valor disponvel na Operadora para
incluso na linha mvel correspondente, em qualquer dos canais de recarga disponveis,
mesmo antes do trmino dos crditos da Franquia do Plano.
3.5.1 Os crditos objeto de recarga pr-paga sero tratados pelo Sistema
separadamente, sendo vlidos pelo perodo de validade divulgado pela Operadora,
no sendo revalidados em razo de crdito de nova franquia do Plano.
3.6 Na opo Promocional do Plano, ou seja, no Claro Controle Fcil, h tambm as
seguintes regras diversas do aplicvel ao Plano Controle homologado junto Anatel:
sem cobrana mensal de valores, at que vencidos os prazos do novo Plano para a
insero de crditos nos termos da regulamentao em vigor.
3.7.2 Os valores no pagos no Plano Controle anteriormente a migrao para o PrPago continuaro devidos sendo cobrados na forma do contrato firmado entre as
partes.
3.7.3 Uma vez no inseridos os crditos nos prazos constantes dos Termos e
Condies de Uso dos Planos Pr-Pagos, a desconexo prosseguir, perdendo o
CLIENTE qualquer possibilidade de reativao da linha mvel com o cdigo de
acesso em questo.
3.7.4 O retorno para o Plano originalmente contratado ou migrao para qualquer
Plano Ps Pago resultar em nova anlise de crdito para o CLIENTE, e somente
poder ocorrer aps a quitao de todos os dbitos em aberto perante a CLARO e
desde que no realizada a desconexo total do acesso mvel em questo.
4. PLANOS DISPONVEIS E CARACTERSTICAS
4.1 Os Planos Controle disponveis no portiflio da CLARO e a correspondncia de valores
em relao a utilizao dos servios so:
Plano Homologado
na Anatel n
Valor da
Habilitao
Valor da Mensalidade
Homologado na Anatel
(Franquia voz +Dados)*
Valor da
Mensalidade
Promocional*
Franquia
disponvel em
Reais
38
R$ 50,00
R$ 50,00
R$31,90
R$31,90
Promocional 49
49
52
52
R$ 40,00
R$ 50,00
R$ 60,00
R$90,00
R$ 52,00
R$ 70,00
R$ 147,60
R$ 177,60
R$ 31,90
R$41,90
R$51,90
R$ 71,90
R$19,90
R$31,90
R$31,90
R$ 51,90
Internet
Sem
franquia
de Dados
200MB
300 MB
600 MB
600MB
4.2.1 O valor das tarifas homologadas para uso dentro da franquia e seus
valores e condies promocionais so:
Servio
Acesso a Caixa Postal
Adicional de Chamada
Torpedos para qualquer
Operadora Nacional
VC-IR (Mvel-Mvel Intra Rede
Local)
VC-1 (Mvel Fixo Local)
VC (Mvel-Mvel), VC-1R (MvelFixo) e VC-R (Mvel-Mvel) em
roaming
VC-VST-R (2 Chamada em
Roaming)
Acesso Internet em Roaming
Valor Homologado na
Anatel ou Valor
Vigente1
R$ 1,30 por minuto
R$ 1,00 por evento
R$ 0,39 por torpedo
enviado
Valor/Oferta
Promocional
R$ 1,30 por minuto
R$ 1,00 por evento
Ilimitado3
R$ 15,00 por MB
R$ 15,00 por MB
1Valores
sem Tributos.
2Para qualquer Claro Mvel, Claro Fixo ou Net Fone local ou Longa Distncia Nacional.
3Limite de Uso de 1.000 torpedos dirios e 10.000 minutos mensais para as ofertas promocionais
ilimitado e por chamada. Aps o uso do limite estabelecido a tarifao volta a ser nos valores vigentes ou
homologados.
4.3 Para o Plano Controle sem franquia de dados e aps o consumo da Franquia de Dados
dos Planos Controle com Internet ser aplicada a tarifa de dados do pacote promocional
dirio de uso de internet, se disponvel, descontados da franquia. No estando disponvel
comercialmente o pacote promocional dirio de uso da internet, ser aplicado o valor por
MB, conforme plano contratado.
4.4 A franquia de dados dos Planos Controle com Internet no cumulativa para o ciclo de
faturamento subsequente, portanto, se no for integralmente utilizada no haver
possibilidade de utilizao posteriormente, sendo perdida definitivamente quando do
encerramento do ciclo de faturamento correspondente.
4.5 A velocidade de navegao a que o cliente poder ter acesso, enquanto durar a sua
franquia contratada, depender da tecnologia disponvel na localidade, ou seja, 4G, 3G ou
2G e respectiva cobertura, bem como do aparelho utilizado pelo Cliente para o respectivo
acesso. As tecnologias que a Claro dispe, respeitada a localidade com a respectiva
cobertura, e caractersticas de acesso de cada uma so:
Tecnologia
Velocidade Mxima de
Download/Upload
Velocidade
Mdia de
Download
Velocidade Mnima*
4GMax
At 5Mbps/512 Kbps
2Mbps
32 Kbps
3GMax
At 1Mbps/128 Kbps
650 Kbps
32 Kbps
2G
32 KBps
32 Kbps
*Aps o consumo da franquia contratada, o servio de internet ter a tarifao nos termos
do item 4.3 acima, mantida a velocidade de contratao enquanto durar a franquia. Uma
vez encerrada a franquia contratada, em qualquer das opes de uso da internet, o
servio bloqueado.
A utilizao do Chip em equipamentos do tipo GSM Box, Black Box, Sim Box,
Chipeira, Sim Farm, dentre outros com a mesma funo;
Uso esttico do aparelho celular (falta de mobilidade) em 50% (cinquenta
por cento) dos eventos registrados dentro de 01 (um) ms de utilizao;
Se o Cliente tiver trfego de SMS recebido inferior a 25% (vinte e cinco por
cento) do volume de trfego gerado de SMS em 01 (um) ms de utilizao;
e
Se houver o envio de SMS para mais de 20 (vinte) destinatrios diferentes
por dia de uso.
Valor Promocional4
Tipo de Servio
com repasse financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas que
forem recebidas em roaming nacional (fora da rea de registro). (v) Chamadas que
forem realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi)
Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas
para servios especiais, tais como: Secretria Claro, entre outros; (viii) A tarifa no
vlida para o envio de Claro Foto MMS ou Torpedos.
4.9.2 O uso do servio de voz sem que sejam atendidas as condies da promoo
geram a tarifao constante do Plano de Servio Homologado conforme anexo a
este Termo;
4.9.3 Quando contemplada a mesma tarifa do item 4.9 acima para ligaes Longa
Distncia Nacional para outro Claro Mvel, Claro Fixo ou Net Fone, dever ser
utilizado o Cdigo de Seleo da Prestadora 21, caso contrrio a tarifao
obedecer as tarifas praticadas pela Operadora de Longa Distncia escolhida pelo
cliente.
4.10 As tarifas de Voz promocionais dirias locais para telefones Fixos no valor de R$ 0,70
(setenta centavos), quando aplicveis, possuem restries, sendo necessrio que o cliente
esteja ativo na promoo especfica para usufruir da tarifa promocional indicada.
4.10.1 A tarifa de voz promocional indicada no item 4.10 acima NO contempla as
chamadas: (i) Locais e Longa Distncia Nacional para telefones celulares; (ii)
Chamadas Longa Distncia Regional, Nacional e Internacional para qualquer
Operadora Mvel ou Fixa; (iii) Chamadas originadas para servios com repasse
financeiro, tais como chat amizade, entre outros; (iv) Chamadas que forem
recebidas em roaming nacional (fora da rea de registro). (v) Chamadas que forem
realizadas e recebidas fora da rede Claro ou em roaming internacional; (vi)
Chamadas que forem realizadas e recebidas a cobrar; (vii) Chamadas originadas
para servios especiais, tais como: Secretria Claro, entre outros; (viii) A tarifa no
vlida para o envio de Claro Foto MMS ou Torpedos.
4.10.2 As chamadas no contempladas na promoo sero tarifadas a parte
conforme tarifas vigentes do Plano contratado ou conforme promoo
correspondente para o tipo de chamada realizada.
4.10.3 O cliente precisa estar adimplente para usufruir das tarifas promocionais.
5. PACOTES PROMOCIONAIS ADICIONAIS
5.1 Os clientes Claro Controle podero contratar Pacotes Adicionais de Voz, Torpedos e
Dados desde que disponveis comercialmente para a opo de Plano do Cliente.
5.2 Os pacotes sero cobrados adicionalmente ao Plano Controle contratado na fatura
mensal do Cliente ou descontados da franquia ou cobrados via carto de crdito na
hiptese de Plano Promocional Controle Fcil.
5.3 Finda a utilizao dos pacotes adicionais contratados, a utilizao dos servios fica
condicionada a realizao de recarga pr-pago at que se inicie um novo ciclo de
faturamento, quando ser creditada novamente a franquia do Plano.
5.4 Os pacotes adicionais quando disponveis para os Planos Controle possuem validade
apenas no ciclo de faturamento do cliente, no sendo cumulativos para o ciclo seguinte,
salvo se de outra forma previsto expressamente ou ainda na hiptese de pacotes dirios.
5.5 Os pacotes adicionais de voz esto disponveis tanto para os Planos Controle
Homologados quanto para os Planos Promocionais Claro Controle Fcil, possuindo as
seguintes caractersticas:
PLANOS COM COBRANA NA FATURA (PLANO CONTROLE HOMOLOGADO)
PLANOS COM COBRANA NO CARTO DE CRDITO (CONTROLELimite
FCIL)de
Valor
Promocional
Valor
Promocional
Pacote
Adicional
Pacote de
Adicional
Voz de
Voz
R$ 10,00
R$ 13,00*
Torpedo
enviado
Torpedo
pelo
enviado
canalpelo
canal
Plano Elegvel
Limite
Pacotes
de
Validade do
Plano
(Quem
Elegvel
pode
Adicionais
Pacotes por
Pacote
(Quem
contratar?)
pode
Adicionais
ciclo depor
Validade
contratar?)
Faturamento
ciclo de
Controle R$
Faturamento
Lanado como
2 (dois) pacotes
6900
R$31,90,
Controle
R$41,90,
30 dias
adicional
Lanado no
na carto
fatura
2 (dois)
por ciclo
pacotes
555
R$31,90,
R$51,90R$41,90,
e R$ 71.90
R$
30 dias
de crdito do cliente
por ciclo
51,90 e R$ 71,90
*Promocionalmente, a Claro poder oferecer o pacote adicional no valor de R$ 10,00, em algumas localidades,
o que ser comunicado quando do recebimento do SMS interativo para a aquisio do pacote adicional.
** O valor Homologado dos pacotes adicionais de voz de R$ 150,00, com as mesmas caractersticas do Plano
correspondente.
Cobrana
Cobrana
5.6 A contratao dos pacotes adicionais de voz ocorrem atravs de resposta aos torpedos
interativos recebidos quando atingido um valor de franquia inferior a R$ 6,00 (seis) reais.
5.7 O pacote adicional de torpedos para envio para Operadoras Mveis Nacionais est
disponvel apenas para o Plano Controle Homologado cobrado via fatura, possuindo as
seguintes caractersticas:
PLANOS COM COBRANA NA FATURA (PLANO CONTROLE HOMOLOGADO)
Valor Promocional
Pacote Adicional de
Torpedos*
Cobrana
Validade do Pacote
R$ 4,90
Controle R$
R$31,90, R$41,90, R$51,90 e R$
71.90
30 dias
Valor
Homologado
Valor
Promocional
300MB
R$ 47,60
R$10,00
600MB
R$ 87,60
R$20,00
Cobrana
Lanado
como
adicional
na fatura
Lanado
como
Canal de
Estimulo
Plano
Elegvel
(Quem
pode
contratar?)
Limite de
Pacotes
Adicionais
por ciclo de
Faturamento
Validade
418
Somente
Controle
R$41,90
2 pacotes
por ciclo
At o trmino do
ciclo
418
Somente
Controle
2 pacotes
por ciclo
At o trmino do
ciclo
adicional
na fatura
R$51,90 e
R$ 71,90
*Para os antigos Planos controle estar disponvel a contratao dos pacotes mensais, entretanto, nos
seguintes valores promocionais: 300MB R$ 11,90 e 600MB R$ 21,90
**Se disponibilizada a contratao por clientes Claro Controle Fcil, o valor ser cobrado como adicional
no carto de crdito cadastrado.
PACOTES ADICIONAIS DIRIOS (CONTROLE HOMOLOGADO E CONTROLE FCIL)
Pacote
Dirio
disponvel
15MB
30MB
50MB
Valor
Homologado
R$ 4,00/dia
R$ 6,00/dia
R$ 8,00/dia
Valor
Promocional
Cobrana
R$0,99/dia
Descontado
do saldo da
franquia
R$1,29/dia
Descontado
do saldo da
franquia
R$ 1,99/dia
Descontado
do saldo da
franquia
Canal de
Estimulo
418
418
418
Plano
Elegvel
(Quem pode
contratar?)
Controle
R$31,90,
R$41,90,
R$51,90 e R$
71,90
Controle
R$31,90,
R$41,90,
R$51,90 e R$
71,90
Controle
R$31,90,
R$41,90,
R$51,90 e R$
71,90
Limite de
Pacotes
Adicionais por
Ciclo de
Faturamento
Validade
No h. Basta
ter saldo da
franquia
controle
Dirio
No h. Basta
ter saldo da
franquia
controle
Dirio
No h. Basta
ter saldo da
franquia
controle
Dirio
5.11 As regras de utilizao dos servios dos pacotes adicionais so as mesmas aplicveis
aos servios disponveis atravs da franquia e da recarga pr-pago quando realizada,
descritas acima, com bloqueio aps a utilizao da franquia e outras restries e limites de
uso.
6. DISPOSIES GERAIS
6.1 Os servios do Plano e dos Pacotes somente podero ser utilizados tal qual disposto se
utilizada a Rede da Claro (O cliente dever consultar o visor do seu aparelho para saber
qual rede est sendo utilizada).
6.2 A Claro se reserva ao direito de encerrar a comercializao do referido Plano e/ou
Pacote a qualquer tempo, hiptese em que a tarifao passar a ser a homologada pela
Anatel, no valor disposto para o Plano de Servio para o qual o cliente for migrado,
conforme sua opo ou no Plano Bsico.
6.3 Identificada a prtica de qualquer fraude ou desvio na utilizao do servio objeto do
presente documento a Claro se reserva o direito de excluir o cliente da oferta, sem prvio
aviso, voltando o cliente a ser tarifado pelo valor unitrio de cada servio, sem eventuais
promoes aplicveis ao Plano Contratado.
6.4 A adeso a este servio implica na aceitao total das condies e normas descritas
neste Termo, das polticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposies
constantes no Contrato de Prestao de Servio Mvel Pessoal da CLARO e seus anexos.
6.5 O presente documento poder ter suas condies e/ou mecnica alterada, a qualquer
tempo, mediante prvio aviso nos termos da regulamentao da Anatel, e estas alteraes
alcanaro adeses passadas desde que estejam nesta Oferta.
O presente Regulamento tem por objeto regular as relaes entre a CLARO e os participantes da
Promoo ACESSO FACEBOOK, TWITTER E WHATSAPP PR E CONTROLE
1. CONDIES GERAIS
1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, autorizatria do servio mvel pessoal com sede na Rua Florida,
n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ n 40.432.544/0001-47, doravante denominada
simplesmente CLARO.
1.2 A Promoo ACESSO FACEBOOK, TWITTER E WHATSAPP PR E CONTROLE no est
vinculada a qualquer outra promoo que j exista ou que venha a ser lanada pela CLARO e
no cumulativa com outras promoes, exceto se prvia e expressamente autorizado pela
CLARO.
1.3 O presente documento anexo aos Termos e Condies de Uso Pr Pago e Controle, uma
vez que trata-se de promoo adicional aplicvel a estes Planos, nos termos abaixo.
2. DA VIGNCIA
2.1 A adeso a promoo nas condies deste Regulamento poder ocorrer do dia 10/11/2015
a 31/12/2015 e os clientes elegveis podero usufruir dos benefcios de ACESSO FACEBOOK,
TWITTER E WHATSAPP PR E CONTROLE nas condies desta oferta pelo perodo de 12 (doze)
meses, a contar da adeso a oferta. O Bnus Promocional de 35 MB incidente sobre os pacotes
dirios pr e controle possui validade por tempo indeterminado, podendo sua concesso ser
interrompida a qualquer tempo, respeitados os prazos de comunicao prvia previstos na
regulamentao em vigor.
2.1.1 Aps o perodo de adeso previsto no item 2.1 acima, a oferta do pacote de
benefcios promocionais para ACESSO FACEBOOK, TWITTER E WHATSAPP juntamente
com os pacotes de internet dirio pr pago ou com as franquias de internet controle no
Plano elegvel podero se encerrar a qualquer tempo, sem que constitua qualquer direito
ao usurio dos planos elegveis a manuteno da oferta promocional constante do
presente regulamento promocional.
2.1.2 Apenas os clientes elegveis que aderirem a promoo no prazo acima e se
mantiverem no Plano Contratado e cumprindo o disposto no presente Regulamento e
nos demais documentos relacionados ao servio contratado que permanecero
usufruindo do benefcio promocional pelo perodo de 12 (doze) meses disposto no item
2.1 acima.
2.1.3 A oferta promocional poder ser encerrada ainda caso seja encerrado o acordo
comercial com os detentores dos servios previstos no presente Regulamento, sem que
isso enseje qualquer direito ao cliente.
3. ELEGIBILIDADE:
3.1 Sero elegveis ao benefcio promocional previsto no presente Regulamento, os seguintes
Clientes Pessoa Fsica novos ou da base:
(i) Claro Pr Pago com crditos vlidos e ativos e que se utilizarem da internet no celular,
na contratao do pacote dirio indicado para a oferta ou pacote mensal com a
opo pelo pacote de benefcios de acesso ao Facebook, Twitter e Whatsapp; ou
(ii) Claro Controle com franquia de internet mensal ativa com a opo pelo pacote de
benefcios promocionais de acesso ao Facebook, Twitter e Whatsapp ou que aps o
consumo da franquia contratarem os pacotes dirios elegveis com a opo pelo
pacote de benefcios de acesso ao Facebook, Twitter e Whatsapp;
3.1.1 A opo por esta oferta resulta na perda de quaisquer outros benefcios relacionados
aos servios de dados de outras ofertas, ou seja, os benefcios promocionais constantes no
presente documento no so cumulativos com outros benefcios relacionados ao uso da
internet, devendo o cliente optar por apenas um dos benefcios correspondentes. O presente
benefcio poder ser cumulado ou outras ofertas relacionados aos servios de voz ou quando
previamente autorizado pela CLARO.
3.1.2 A ativao da oferta se dar da seguinte forma:
(i)
(ii)
3.1.3 Uma vez encerrada a oferta deste pacote promocional de benefcios, caso o cliente no
faa a opo por outra oferta disponvel ser inserido automaticamente na oferta padro em
vigor. Da mesma forma, uma vez encerrado o perodo de concesso do benefcio
promocional, se no houver opo por uma oferta vigente o cliente ser migrado
automaticamente para a oferta padro em vigor.
NAVEGAO NA PROMOO
Sim
Sim
Sim
No
No
No
FUNCIONALIDADES FACEBOOK
Ler feed de notcias
Visualizar Fotos no aplicativo ou
URL da oferta
Visualizar Vdeos no aplicativo
ou URL da oferta
Curtir
Publicar no aplicativo ou URL da
oferta
Bate Papo (mensagem)
Cutucadas
Localizar amigos
Eventos (criar, participar)
Facebook Messenger
Locais de imediaes
NAVEGAO NA PROMOO
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
No
Fazer Check-in
Visualizar Vdeos fora do
aplicativo ou URL
Central de aplicativos
Acessar link
No
FUNCIONALIDADES WHATSAPP
Fotos
Vdeos
Mensagem de texto
Mensagem de Voz
Chamada Voip
Acessar link
NAVEGAO NA PROMOO
Sim
Sim
Sim
Sim
No
No
No
No
No
Franquia
15MB
Preo
35MB 4
R$ 0,99
35MB 4
R$ 1,29
pacote ou da franquia
30MB
de dados
+ SMS2
Dirio 50 MB + FBTWWA
50MB
35MB 4
R$ 1,99
Mensal 300 MB
300 MB
No h
R$ 14,90
Mensal 600 MB
600 MB
No h
R$ 23,90
+ SMS2
1Limite mximo de bnus disponvel na oferta, disponvel somente aps o consumo do pacote dirio contratado e
valido no mesmo perodo do pacote principal, no sendo cumulativo. Uma vez encerrado o bnus, o acesso a internet e
as redes sociais ser bloqueado e somente ser retomado com a contratao de novos pacotes adicionais se
disponveis. Encerrado o pacote de internet corrente o servio bloqueado. O Bnus Promocional Adicional poder ser
utilizado da mesma forma que a franquia do pacote dirio adquirido. A aquisio de pacotes adicionais seguir as regras
dos Termos e Condies de Uso dos Planos, no estando contemplado o Bnus, ou seja, s ser concedido o bnus da
tabela acima para o primeiro pacote adquirido no dia.
2 O envio de SMS possui restries e seguir as regras especficas do envio de torpedos descrita nos Termos e
Condies de Uso do Plano.
CLARO CONTROLE
N do Plano
Franquia2
Nome do Plano
Franquia
Dirio 15 MB + FBTWWA
15MB
Dirio 30 MB + FBTWWA
30MB
Franquia de Dados
Bnus Internet
Turbinada1
300MB
300MB
300MB
300MB
300MB
Preo
35MB
R$ 0,99
35MB
R$ 1,29
35MB
R$ 1,99
Sem Consumo do
Dirio 50 MB + FBTWWA
50MB
pacote ou da franquia
de dados
300 MB
No h
R$ 11,90
600 MB
No h
R$ 21,90
1Limite mximo de bnus disponvel na oferta, disponvel somente aps o consumo do pacote dirio contratado. Uma
vez encerrado o bnus, o acesso a internet e as redes sociais ser bloqueado e somente ser retomado com a
contratao de novos pacotes adicionais se disponveis. Encerrado o pacote de internet corrente o servio bloqueado.
O Bnus Promocional Adicional poder ser utilizado da mesma forma que a franquia do pacote dirio adquirido. A
aquisio de pacotes adicionais seguir as regras dos Termos e Condies de Uso dos Planos, no estando contemplado
com bnus promocional, ou seja, apenas o primeiro pacote do dia contempla o bnus da tabela acima.
2 O Cliente Controle, aps o uso de sua franquia de internet poder contratar pacotes dirios pr pago ou mensal,
entretanto, este no ter disponvel o servio de SMS incluso como no pr-pago, o qual ser cobrado parte,
descontado dos crditos inseridos, conforme oferta em vigor. O envio de SMS possui restries e seguir as regras
especficas do envio de torpedos descrita nos Termos e Condies de Uso do Plano.
3 Os pacotes mensais adicionais para os Planos Controle Tradicionais que possuem franquia de internet possuem os
seguintes valores promocionais 300MB R$ 10,00 e 600MB -R$ 20,00. Estes valores no so vlidos para os Planos
Promocionais Claro Controle Fcil.
(ii)
5.3. O Cliente dever permanecer no Plano elegvel durante o perodo de fruio do benefcio,
sob pena de perd-lo definitivamente, caso haja qualquer alterao ou migrao, ainda que
para plano superior o cliente perder definitivamente os benefcios da presente Promoo.
5.4 O consumo da franquia do pacote/plano e/ou eventual tarifao passar a ocorrer
normalmente aps o perodo de concesso do benefcio oferecido nos termos do presente
Regulamento, se o cliente permanecer utilizando o mesmo.
5.5 O cliente responsvel pelo pagamento do pacote/plano de dados contratado, durante o
perodo de recebimento do benefcio, bem como dos valores utilizados referente a outros
servios, incluindo servios adicionais contratados.
5.6 As regras de contratao de pacotes e franquias adicionais sero aplicadas de acordo com
os Termos e Condies de Uso do Plano correspondente.
6. Restries:
6.1 Caso o Cliente solicite o cancelamento da linha, a troca de nmero, troca de plano ou troca
de Titularidade, o Cliente estar automaticamente desligado da Promoo, deixando de usufruir
os benefcios decorrentes desta Promoo.
6.2 Caso o cliente solicite a suspenso do servio, a promoo continuar corrente, isto , o
perodo da promoo e seus benefcios, no sero prorrogados, nem to pouco interrompidos
por este motivo, no sendo concedidos cumulativamente aps a retomada do servio.
6.3 A promoo limitada a 01 (um) linha por CPF para os clientes elegveis, conforme o
enquadramento.
6.4 Os clientes elegveis esto sujeitos a anlise, limite e regras de crdito da Claro e a ativao
da promoo ser critrio exclusivo da CLARO.
6.5 Em caso de ser identificado mau uso da promoo pelo cliente, a Claro poder, a seu
exclusivo critrio, reduzir a concesso dos benefcios ou mesmo exclu-los.
6.5.1 O cliente que for retirado da promoo por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer
outro motivo que infrinja este regulamento, ficar impedido de cadastrar o referido
nmero em outra promoo pelo perodo de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo
critrio da Claro.
6.6 Para a manuteno da Promoo o cliente dever permanecer adimplente ou com crditos
ativos durante todo o perodo promocional, sob pena de impossibilidade de fruio dos
benefcios da Promoo.
7. Disposies gerais
7.1. Os benefcios concedidos aos clientes que aderirem a esta promoo so pessoais e
intransferveis.
7.2. A adeso promoo implica na aceitao total das condies e normas descritas neste
Regulamento, das polticas e procedimentos da CLARO, assim como das disposies constantes
no Contrato de Prestao de Servio Mvel Pessoal da CLARO e seus anexos.
7.3. Na hiptese de ocorrncia de fato superveniente, que exceda vontade da CLARO, tal
como, majorao de tributos inerentes atividade de telecomunicaes ou qualquer outro que
incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alterao dos preos e tarifas pela prestao
do servio pela Autoridade Federal competente, mudana na poltica econmica, ou qualquer
fato que torne excessivamente onerosa a Promoo, permitir, pela CLARO a revogao da
presente Promoo.
7.4. Os casos omissos sero decididos a exclusivo critrio da CLARO, sendo sua deciso soberana
e irrecorrvel.
7.5. O presente regulamento poder ter suas condies e/ou mecnica alterada, a qualquer
tempo, a exclusivo critrio da Claro, e estas alteraes alcanaro adeses passadas desde que
estejam nesta promoo, mediante comunicao prvia nos termos da regulamentao da
Anatel em vigor.
8. Foro
8.1 O presente Regulamento encontra-se registrado no Cartrio de Registro de Ttulos e
Documentos das cidades de So Paulo SP e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o
foro do domiclio do Cliente participante da promoo como o nico competente para dirimir
qualquer questo oriunda deste Regulamento, com excluso a qualquer outro, por mais
privilegiado que seja ou venha a ser.