Casa prctico Blockbuster

Sin descripcin
de

Fernando Tern
el 27 de Septiembre de 2012
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Transcripcin de Casa prctico Blockbuster

Rpido cambio
a Blockbuster Hugo Aguirre
Jady Anangon
Roberto Gallo
Damian Robles
Fernando Tern
Preguntas de anlisis
Gracias a estadsticas de venta, se puede obtener parmetros
cuantitativos para determinar que producto se vende mas por zona
1.El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque
cuantitativo. Cmo podran ser tiles para blockbuster los principios
de la administracin cientfica?
El CO influye en los supervisores dando parmetros especficos con el
fin de subir las ventas, como por ejemplo : estatus social y
econmico. 2.Cmo podra el conocimiento del comportamiento
organizacional ayudar a los supervisores de primera lnea de las
tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El seor Keyes y
otros gerentes de nivel alto, tendran que comprender el CO? Es un
sistema abierto por que interacta con su entorno, sobre todo con el
social 3.Con los datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como
un sistema Buscan frecuentemente empleados con motivaciones y
dinmica en todas las reas de la compania. 4.De acuerdo con la
informacin que aparece en el sitio Web de Blockbuster, con que
valores esta comprometida la empresa que pudieran ser importantes
para organizaciones exitosas del siglo XXI? Si, afirmativo, ya que al
hacer un estudio como el propuesto por Keyes, sern sociales las
necesidades de los clientes y las ventas de Blockbuster van a mejorar.

5. Qu opina sobre la cita del seor Keyes? Coincide con esta

afirmacin?

Caso Prctico: Rpido cambio a

Blockbuster
1). El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque
cuantitativo. Cmo podran sertiles para Blockbuster los
principios de la administracin cientfica?
Considerando que el seor Keyes es un fantico del enfoque
cuantitativo, llegamos a laconclusin de que los principios de la
administracin cientfica podran ser tiles de lasiguiente manera:1.
Principio de Planeacin: Estudiar los gustos y preferencias de los
clientes,recoger datos y elaborar sus propias estadsticas para saber
qu clase de pelculasdebe ofrecer y asegurar sus ventas futuras.2.
Principio de Preparacin: Basados en el concepto de este principio,
concluimosque: Blockbuster debera realizar un estricta seleccin de
personal; realizadocientficamente para de esta manera contar con el
personal ms calificado para ofrecer un buen servicio.3.
Principio de Control: Estamos de acuerdo que la mejor manera de
utilizar
este principio es siguiendo paso a paso cada actividad realizada, para
verificar deacuerdo a lo planeado.4.
Principio de Ejecucin: El seor Keyes dede asignar responsabilidades
a suequipo de trabajo y asegurarse que las tengan bien claras
2).Cmo podran el conocimiento del comportamiento
organizacional ayudar alos supervisores de primera lnea de
las tiendas de la empresa a manejar a su sempleados? El
seor Keyes y otros gerentes de nivel alto, tendran que
comprender el CO? Por qu?
Si por que el comportamiento organizacional es muy importante en el
campo administrativo por que no ayuda a comprender el
comportamiento de los individuos que componen la organizacin
adems de ayudar a los supervisores a saber cmo manejar a sus

empleados mediante estrategias como motivacin. Etc. Ya que como

todos sabemos es muy complicado trabajar con personas.
3) Describa a Blockbuster como un sistema (esta pregunta la
tuvimos incompleta)
Al igual que toda empresa Blockbuster es un sistema abierto ya que
est en contacto directo con su entorno donde sus entradas son sus
proveedores, el proceso seria larecepcin, almacenamiento y
exhibicin de las pelculas. Y sus salidas serian el alquilerde las
mismas.
4) Con qu valores est comprometida la empresa que
pudieran ser importantes paraorganizaciones exitosas del
siglo XXI?

Una de nuestras compaeras nos dijo que ella cree que la diversin no es un
valor, sinembargo es una caracterstica que se destaca de Blockbuster. El
nico valor quedestacamos como importante para esta y otras
organizaciones del siglo XXI es elrespeto a las diversidad; tambin una de
nuestras compaeras dio paso a discusin yaque considera que la Inclusin
no es un valor; y los dems opinamos que si es un valorya que a hacer
referencia a no discriminar a nadie y sobre todo mantener una cercanacon
el cliente lo que hace que la empresa sea mucho ms exitosa.

5) Qu opina sobre la cita del seor Keyes?

Al comenzar esta pregunta gener una polmica en el grupo por no estar
seguros de lo
que son ventas al detalle. Pero luego llegamos a un consenso absoluto en
que ventas
al detalle hace referencia a todos los bienes y servicios finales de uso
personal. Entoncescreemos que
La cita del seor Keyes es muy acertada ya que la clave del xito de una
empresa es ofrecer mejores servicios que los competidores. Estos servicios
estn enfocados a la forma ms eficaz de satisfacer las necesidades de los
clientes, y esto nos pondr a un mejor nivel con relacin a la competencia.

CASO PRCTICO N 2: RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

Preguntas de anlisis
1. El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo.
Cmo podran ser tiles para Blockbuster los principios de la administracin
cientfica?
El enfoque cuantitativo involucra la aplicacin de la estadstica, modelos
de optimizacin e informacin. La administracin de la calidad total es una
filoso fa de administracin comprometida con la mejora continua para
responder a las necesidades y expectativas del cliente.
El seor Keyes utiliza el enfoque cuantitativo en especial cuando toman
decisiones relacionadas con la planeacin y el control de actividades de trabajo
tales como asignacin de recursos y el mejoramiento de la calidad, es decir que
con estas herramientas puede mantener stocks de las preferencias de los
clientes por zonas, diferenciando las tiendas por sus rotaciones individuales a
fin de poder tener lo necesario en el lugar adecuado, todo ello dirigido a la mejor
atencin al cliente,
2. Cmo podra el conocimiento del comportamiento
organizacional ayudar a los supervisores de primera lnea de las tiendas de la
empresa a manejar a sus empleados?
El seor Keyes y otros gerentes de nivel alto, tendran
que comprender el CO Por qu?
La globalizacin afecta hoy en da a todas las empresas y por lo tanto
tambin a sus gerentes, que para llegar a un buen resultado se necesita de un

buen equipo. Al estudio que investiga el comportamiento de la gente en sus

trabajos se le llama Comportamiento Organizacional, a travs del cual toda
organizacin debe buscar y encontrar el potencial de sus empleados y llevarlos
al mximo buscando los objetivos de la misma.
El comportamiento organizacional ayuda a optimizar el trabajo de los
supervisores de primera lnea, ya que el saber como mantener una buena
relacin de comunicacin y motivacin con los empleados los ayudar a obtener
un mayor rendimiento y eficacia en los trabajos establecidos en la planificacin
para poder cumplir con los objetivos de la compaa.
El seor Keyes y los otros gerentes de alto nivel tendrn que comprender el
Comportamiento Organizacional porque se enfrentarn a diversos cambios
directos dentro de la organizacin, de igual forma la competencia mundial
requiere que los empleados sean ms flexibles y puedan enfrentar cambios
acelerados, todo ello para saber en qu direccin debe de apuntar la compaa
para lograr la mayor eficiencia y eficacia de la labor de los empleados, es
necesario que comprendan que el Comportamiento Organizacional es de suma
importancia para el dinamismo que conlleva al xito empresarial.
3. Con los datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como un sistema.
Blockbuster es un sistema abierto, ya que toma recursos, informacin,
capital y tecnologa de su entorno para en base a eso organizar su cadena,
contratar con los estudios y distribuidores y ofrecer un servicio (de renta de
videos) a su entorno, lo cual se traduce en resultados, tanto humanos como
financieros y en informacin.
Al ser un