Manual Segun Programa Admon de Lab Cap 1

LICENCIATURA QUIMICO FARMACO BIOLOGO
ASIGNATURA: ADMINISTRACIN DE LABORATORIOS
1.1
Definicin de Administracin.
En su libro Administracin moderna, Agustn Reyes Ponce observa que la palabra

administracin se forma del prefijo ad (hacia) y con ministratio, que proviene a su
vez de minister, vocablo compuesto de minus, (comparativo de inferioridad), y del
sufijo comparativo ter.
As minister, a diferencia de magister (comparativo de superioridad) refleja un
estado de inferioridad y expresa subordinacin y obediencia: el que realiza una
funcin bajo el mando del otro
La administracin de un servicio de laboratorio es una consideracin compleja
ms all del proceso tcnico profesional involucra procesos de planificacin,
organizacin, direccin, administracin de personal, coordinacin y gestin
financiera.
1.2
Breve historia de la Administracin
podemos dividirla en dos vertientes diferentes, pero complementarias.
La primera conocida como la escuela de la administracin cientfica

La segunda es la corriente clsica
1.2.1 Fayol
APORTACION A LA ADMINISTRACIN
Destac la universalidad de la administracin
Creo el primer modelo del proceso administrativo ( Previsin, Organizacin,
Direccin, Coordinacin, Control)
Genero los 14 principios generales de la administracin
DOCENTE: QFB. MARIA DEL CARMEN LOZANO GARCIA

Destaco la importancia de la enseanza de la administracin en escuelas y

universidades
Defini las reas funcionales de la organizacin
Diseo el perfil de los administradores de acuerdo con los diferentes niveles
jerrquicos existentes en la organizacin.
1.2.2 Taylor
APORTACIONES A LA ADMINISTRACION
Su pensamiento tuvo como misin principal la mejora general de la administracin
productiva, es decir, el desarrollo de instrumentos para mejorar el aspecto fabril,
romper con viejos y negativos hbitos de trabajo, crear un estilo de pensamiento
justificando las ambiciones de ambas partes de la organizacin.
1.2.3 Maslow
En su teora, Maslow plantea una jerarqua de necesidades humanas organizadas
por niveles en orden de importancia e influencia, como una pirmide. En la base
se encuentran las fisiolgicas o inferiores; y en la cima, la de autorrealizacin o
elevadas.
Fisiolgicas: Comer, dormir, abrigo, deseo sexual, entre otros. Son necesidades
instintivas y nacen con el individuo, se relacionan con la preservacin de la
especie.
De seguridad: Indican la preocupacin por la estabilidad y proteccin contra todo
lo extrao que amanece los intereses de la persona
Sociales: Cuando las necesidades primarias o fisiolgicas se encuentran
satisfechas, el individuo tiene la necesidad de afiliacin, asociacin, participacin,

efecto y amor. Pero si no lo cubren, se vuelve hostil, antagnico e inadaptado con

los que lo rodean.
De estima: Es la posicin, el estatus en que se valora el individuo. Comprenden la
auto percepcin, autoconfianza, deseo de fuerza y confianza frente al mundo,
independencia y autonoma. Si no resuelven estas necesidades, el individuo se ve
frustrado, se siente inferior, dependientemente y desamparado.
De auto regulacin; Son las ms elevadas y se hallan en la cima de la pirmide. El
individuo se pone retos en todo lo que emprende; la mejora continua y la calidad
en todo lo que realiza son sus cartas de presentacin; viaja constantemente y
genera una dinmica en todos sus actos. Pero cuando no encuentra su auto
realizacin, se encierra en un estado de mediocridad y parecer poco creativo en
sus tareas y conflictivo en todos los mbitos, tanto en la familia como en su
trabajo.
Teora X
Las premisas de la teora X son:
Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo, lo

cual da pie a la segunda;
En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les

espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y
amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos
de la empresa;
El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y

quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.
Teora Y

Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:
El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el

reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s;
No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los

individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la

medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la
satisfaccin del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organizacin.
En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar

responsabilidades sino a buscarlas.
La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin,

creatividad e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la
organizacin
1.2.4 Teora Z
La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos
a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta
la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:
Confianza
Atencin a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas

La teora z busca crear una nueva cultura empresarial en la cultura empresarial

en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que le permita autosuperarse para su bien y el de la empresa.
Se ha dicho mucho de la cultura Z y de las empresas japonesas, pero tambin se
ha visto cmo puede afectar la vida de una persona el paternalismo que conlleva
la implementacin de una cultura Z, en Japn las personas caen en serias
depresiones cuando pierden sus trabajos y culturalmente son rechazadas las
personas desempleadas. Nada es bueno si se lleva al extremo y esta teora tiene
unos aspectos positivos y otros que no lo son tanto, cada quien juzgar.
1.3
Qu es la administracin?
Cuando tratamos de definir a la administracin es necesario llevar a cabo, como

primer ejercicio, la tcnica de lluvia de ideas; es decir, manejar con un grupo de
personas los conceptos, ideas o modelos que tienen respecto de la palabra
administracin
La actividad humana que tiene como objeto coordinar los recursos con los que
cuenta una organizacin y lograr en forma eficiente y satisfactoria los objetivos
individuales e institucionales
1.3.1 Principios bsicos de la Administracin.

La funcin administrativa es el elemento esencial para el logro de resultados con
la mxima eficiencia y su accin recae sobre el cuerpo social de la empresa, es
decir, sobre los individuos que la comprenden.

La salud y el buen funcionamiento del cuerpo social dependen de cierto nmero

de condiciones que se califican casi invariablemente de principios.
Los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades.
Se trata de saber utilizarlos y hay que tener mesura e inteligencia, experiencia y
decisin para no crear conflictos y malas interpretaciones.
A continuacin enumeraremos un grupo de principios universales que nos servirn
de base para crear ciertos lineamientos de conducta en nuestra prctica
administrativa.
DIVISIN DEL TRABAJO: La especializacin incrementa la produccin al hacer
ms eficiente al empleado, tiene por objeto llegar a producir ms con el mismo
esfuerzo.
AUTORIDAD: Los administradores deben de ser capaces de dar rdenes. La
autoridad les da este derecho. En donde se ejerza la autoridad, surge la
responsabilidad.
DISCIPLINA: Los empleados deben de obedecer y respetar las reglas que
gobiernan la organizacin y sus agentes.
UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir rdenes solo de un superior.
UNIDAD DE DIRECCIN: Cada grupo de actividades organizacionales que tienen
el mismo objetivo deben de ser dirigidas por un administrador que utiliza un solo
plan.
SUBORDINACIN
DE
LOS
INTERESES
INDIVIDUALES
AL
INTERS
GENERAL: Los intereses de un empleado o grupo de empleados nicos no deben

tener preponderancia sobre los intereses de la organizacin como un todo. Se

deben hacer a un lado la ambicin, el egosmo, la pereza y todas las pasiones

humanas que afectan el desarrollo de una organizacin. Sin duda, es una lucha
continua que hay que sostener. Las reuniones de trabajo deben ser lo ms
equitativas que sea posible y debe de existir una vigilancia estrecha para
solucionar conflictos y prever situaciones adversas.
REMUNERACIN: Los obreros deben de recibir un salario justo por sus
servicios.
Los diversos modos de retribucin en uso para los obreros son:
Pago por jornada; Por tareas; Por destajo.
CENTRALIZACIN: Se refiere al grado al cual los subordinados participan en la
toma de decisiones. La cuestin es encontrar el grado ptimo de centralizacin
para cada situacin.
JERARQUA O CADENA ESCALAR: La lnea de autoridad desde la direccin
ms alta, hacia los rangos ms bajos representan la cadena escala. Las
comunicaciones preferentemente deben de seguir esta cadena, salvo excepciones
en las que se provoquen demoras y la comunicacin deber de ser cruzada,
informando a los superiores.
ORDEN: Las personas y los materiales deben estar en el sitio adecuado en el
momento preciso.
EQUIDAD: Los administradores deben de ser amables y justos con sus
subordinados.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN EL PUESTO: Una alta rotacin de
empleados es ineficiente. La administracin debe proporcionar una ordenada
planeacin de personal y asegurarse de que se cuente con reemplazos para cubrir
las vacantes.

INICIATIVA: Aquellos empleados a los que se permite originar y desarrollar planes

realizarn altos niveles de esfuerzo.
ESPRITU DE EQUIPO: El promover espritu de equipo crear armona de unidad
dentro de la organizacin.
1.3.2 Caractersticas de la administracin.
Defini la administracin como un conjunto sistemtico de reglas que llevan a

lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social
Aporta una serie de caractersticas referentes a la administracin:
UNIVERSALIDAD: Los procesos administrativos se presentan en cualquier
organizacin.
ESPECIFICIDAD: La administracin debe ser especfica, ya que engloba distintas
acciones en el interior de la institucin.
UNIDAD TEMPORAL: Es el proceso que distinguen sus etapas y o elementos.
UNIDAD JERARQUICA: Representada por la organizacin de la empresa desde
el gerente hasta el mayordomo
VALOR INSTRUMENTAL: Organiza y dirige una empresa, encaminndola a
metas prefijadas.
FLEXIBILIDAD: La administracin es aceptable a las caractersticas y las
necesidades de las distintas organizaciones
AMPLITUD: Es aplicable en cualquiera de los niveles de la organizacin

1.3.3 Clasificacin de la administracin.
ADMINISTRACIN PBLICA
La Administracin Pblica es aquella funcin del Estado que consiste en una
actividad concreta, continua, prctica y espontnea de carcter subordinado a los
poderes del Estado y que tienen por objeto satisfacer en forma directa e inmediata
las necesidades colectivas y el logro de los fines del Estado dentro el orden
jurdico establecido y con arreglo a este.
ADMINISTRACIN PRIVADA
La Administracin Privada se ocupa del manejo de todas las actividades que no
estn a cargo del Estado y tiene el objeto de proveer bienes de capital, bienes de
uso y bienes de consumo, as como la prestacin de servicios de acuerdo a
peculiares intereses.
Ambas utilizan los principios y tcnicas de la Ciencia de la Administracin.
1.4
Las funciones administrativas: planeacin, organizacin,

direccin liderazgo y control.
El proceso administrativo presenta las siguientes ventajas:

a. Permite visualizar un panorama general y fcil de entender. Es
decir, las actividades pueden ser identificadas, enseadas y
practicadas.
b. Proporciona un avance significativo para el estudio de la
administracin.
c. No se contradice con los aportes de otras escuelas: puede
adoptarlos, usarlos y proporcionar mejoras.
d. Es flexible: depende de la situacin de que se trate.

e. Ayuda a los gerentes o responsables a poner en prctica sus

conocimientos y habilidades, en tanto determina los objetivos
y la mejor manera de alcanzarlos.
f. Su proceso es tan sencillo que permiten a los gerentes
entender fcilmente el problema y cmo resolverlo
g. Proporciona directrices claras que ayudan a la aplicacin
correcta de la administracin.
h. No es mecnico, cada una de sus fases requieren o se sirven
de los valores, convicciones, objetivos, recursos con los que
se cuenta y el medio en el que se opera.
Adems, el proceso administrativo permitir al futuro profesional en formarse con
los siguientes aspectos:
-Disciplina
-Flexibilidad en todos los procesos gerenciales
-Fundamentos de tctica y estrategia
-Conceptos bsicos de una disciplina administrativa, tanto acadmica como
gerencial.
-Valores, filosofa y cultura administrativa
-Un gran sentido de universalidad en su prctica profesional
Aunque cualquiera puede definir su propio proceso administrativo el modelo ms
socorrido en las empresas es aquel que tiene cuatro etapas, las cuales son:
-Planeacin
-Organizacin
-Direccin
-Control
En cuanto lo social
La administracin busca el logro de objetivos a travs de las personas, mediante
tcnicas dentro de una organizacin.

LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es un valor que est en la conciencia de la persona, que le
permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos,
siempre en el plano de lo moral.
La persona responsable es aquella que acta conscientemente siendo l la causa
directa o indirecta de un hecho ocurrido.
Para que pueda darse alguna responsabilidad son necesarios dos requisitos:
Libertad.- Para que exista responsabilidad, las acciones han de ser realizadas
libremente.
Ley.- Debe existir una norma desde la que se puedan juzgar los hechos
realizados.
1.4.1 Funciones bsicas del administrador. Aplicacin al

Qumico Farmacutico Bilogo.
desempear su profesin con calidad y seguridad que le exige en una sociedad
como la nuestra.
La administracin no es inflexible y rgida como la ciencia, pero se tiene que basar
en leyes y teoras de disciplinas como la psicologa, sociologa, ingeniera,
informtica, derecho, etc;
CIENCIA
La administracin como ciencia de la direccin social ( as la denominaba el
maestro Guzmn Valdivia) est cimentada con conocimientos de otras disciplinas,
tales como el derecho, la economa, la psicologa, entre otras. Estos

conocimientos le van a extender credibilidad y generar un panorama con mayor

certidumbre al trabajo del administracin que ser ampliamente aceptado por la
sociedad.
ARTE
El administrador se convierte en lder no slo por sus conocimientos o habilidades,
si no tambin por moldear la realidad que estamos viviendo, por crear e innovar
paradigmas que otros no tienen la visin de transformar.
ESTILOS GERENCIALES
Es el Conjunto de estilos de trabajo que estimulan una manera peculiar de dirigir
del administrador, al momento de ejercer las funciones dirigencia les.
El estilo gerencial constituye un medio muy til para el efectivo cumplimiento del
trabajo, es un mtodo aceptable para la determinacin del comportamiento de los
administradores educativos.
Tales estilos son:
Autocrtico:
En el estilo autocrtico el gerente se reserva las siguientes funciones: selecciona
las alternativas posibles de accin; evala las diferentes alternativas; decide cul
alternativa se llevar a cabo; hace encargos a sus subordinados (define funciones
y tareas); controla la accin (compara lo real con lo presupuestado).
Esto significa que seleccionar personal, que haga las cosas tal y como l se las
define.
Consultivo:

En el estilo consultivo la primera funcin es definir los objetivos y las metas (o los
problemas), la realiza el gerente conjuntamente con sus subordinados,
hacindolos participar con sus propias ideas, tambin realiza las siguientes
funciones: seleccionar las alternativas, evaluarlas, elegir la mejor, hacer la
ejecucin y controlar.
Deliberativo:
En el estilo deliberativo, el gerente comparte y hace participativa las dos primeras
funciones, esto es: definir los objetivos y metas, y seleccionar las posibles
alternativas de accin a seguir.
La evaluacin de las alternativas, la seleccin de la alternativa ptima, la
asignacin de
tareas y el control sigue
hacindolo
l personalmente.
Resolutivo:
En el estilo resolutivo, se ampla un poco ms la plataforma participativa, vindose
en conjunto la definicin de metas y objetivos, la seleccin de las posibles
alternativas de accin y la evaluacin de las mismas, pero el gerente se reserva
para s, la decisin de elegir la alternativa mejor, realiza la ejecucin y controla la
accin.
Democrtico:
En el estilo democrtico hay una accin participativa de los subordinados en la
mayora de las funciones. En conjunto se definen metas y objetivos, se
seleccionan las alternativas posibles, se evalan las mismas y se decide
conjuntamente cual es la alternativa mejor a seguir.
Participativo:

En el estilo participativo propiamente tal, el gerente solamente se reserva el

control, partiendo del principio, que el control est en funcin de la responsabilidad
y por lo tanto no es delegable, as que en este estilo se resuelve en conjunto. La
definicin de objetivos, la seleccin de alternativas de accin posibles, la
evaluacin de ellas, la eleccin de la alternativa ptima y la asignacin de tareas.
Colegiado:
El estilo colegiado es donde las funciones se ejercen en conjunto, incluyendo el
control, sin embargo este estilo de gerencia solamente es aplicable a algunos tipos
de organizaciones, estructuras muy especiales, por ejemplo: una sociedad de
profesionales donde cada uno aporta desde su especialidad y disciplina y nadie es
jefe de nadie.
1.5
Administracin por Calidad Total (TQM)
)es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeo,

TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa,
Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a
todos los empleados.
Principios de la Administracin de Calidad Total
Executive Management: La administracin principal debe actuar como el

conductor principal de TQM y crear un ambiente que asegure su xito.
Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los

mtodos y conceptos de calidad.

Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberan mejorar la

satisfaccin del cliente.
Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en

base a mediciones.
Metodologa y herramientas: El uso de metodologas y herramientas

aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y
respondidos.
Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para

mejorar la manufactura y los procedimientos de calidad.
Cultura organizacional: La cultura de la empresa debera estar enfocada

en desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para as
mejorar la calidad.
Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser

proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la
calidad.
El costo de la Administracin de Calidad Total

.
Los costos de prevencin son
Requerimientos de producto: Las especificaciones de materiales,

procesos, productos/servicios terminados.
Planificacin de la calidad: Creacin de planes para la calidad,

confiabilidad, operaciones, produccin e inspecciones.

Aseguramiento de la calidad: La creacin y mantenimiento del sistema de

calidad.
Entrenamiento: El desarrollo, preparacin y mantenimiento de los

procesos.
Los costos de evaluacin
Verificacin:
Inspeccin
de
materiales
que
llegan
contra
las
especificaciones. Auditorias de calidad: Verificar que el sistema de calidad

funciona correctamente.
Evaluacin de proveedores: Verificacin y aprobacin de proveedores.
Los costos de los fallos
Desperdicio: Trabajo innecesario o paradas como resultad de errores,

organizacin pobre o mala comunicacin.
Desechos: Productos o materiales defectuosos que no pueden ser

reparados, usados o vendidos.
Trabajo extra: Correccin de materiales defectuosos o errores.
Anlisis de las fallas: Esto es requerido para establecer las causas de las
fallas internas.
Los costos de fallas externas
Reparaciones: Reparar productos devueltos o en el lugar.

Reclamos de garanta: Los tems son reemplazados y los servicios son

vueltos a llevar a cabo bajo garanta.
Quejas: Todo el trabajo y costos asociados a lidiar con las quejas de los
clientes.
Devoluciones: Transporte e investigacin de los productos devueltos.
1.6
Administracin Por Objetivos.
QU ES LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

Es un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan
mancomunadamente objetivos de desempeo, revisen peridicamente el avance
hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva
a bajar en forma de cascada por toda la organizacin.
OBJETIVOS GENERALES DE LA ORGANIZACIN

OBJETIVOS DE LAS DIVISIONES
OBJETIVOS DE LOS DEPARTAMENTOS
OBJETIVOS DE LAS PERSONAS
1.7
Valor y tipos de objetivos.
Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes:


1. La especificidad de las metas

Lograr el objetivo de una manera tangible.
2. La participacin en la toma de decisiones
El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de
acuerdo en la manera de alcanzarlas.
3. Un plazo explicito
Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el plazo es de tres
meses, seis meses o un ao.
4. Retroalimentacin acerca del desempeo
En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las personas
retroalimentacin constante, de modo que puedan ponderar y corregir sus propias
acciones.
En realidad, la APO es un sistema dinmico que integra la necesidad de la
empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del
gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de
administracin de empresas.
La APO presenta las siguientes caractersticas principales:

1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su
superior.
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el
establecimiento conjunto de objetivos; tanto el ejecutivo como su
superior participan del proceso de establecimiento y fijacin de
objetivos. La participacin del ejecutivo puede variar, desde su simple
presencia durante las reuniones, donde puede ser escuchado, hasta

la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuracin del trabajo,

con relativa autonoma en el desarrollo del plan.
2. Establecimiento de objetivos
para cada departamento
posicin.
Bsicamente la APO est fundamentada en el establecimiento
de objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel,
pueden denominarse objetivos, metas, propsitos o finalidades; sin
embargo, la idea bsica es la misma: definir los resultados que un
gerente, en determinado cargo, deber alcanzar.
3. Interrelacin de los objetivos de los departamentos.
Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de
varias unidades o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen
en los mismos principios bsicos.
4. Elaboracin de planes tcticos y planes operacionales, con
nfasis en la medicin y el control.
A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el
ejecutivo y su superior elaboran los planes tcticos adecuados para
alcanzarlos de la mejor manera. De esta manera, tales planes se
constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos de cada
departamento.
En todos los planes la APO hace nfasis en la cuantificacin,
la medicin y el control. Se hace necesario medir los resultados
alcanzados y compararlos con los resultados planeados.
5. Evaluacin permanente, revisin y reciclaje de los planes.
Prcticamente todos los sistemas de la APO tienen alguna
forma de evaluacin y revisin regular del progreso realizado, a
travs de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar,

permitiendo as el tener en cuenta algunas previsiones, y el fijar

nuevos objetivos para el perodo siguiente.
6. Participacin activa de la direccin.
La mayor parte de los sistemas de la APO involucran ms al
superior que al subordinado. El superior establece los objetivos, los
vende, los mide y evala el progreso. Ese proceso, frecuentemente
utilizado, es mucho ms un control por objetivos que una administracin
por objetivos.
7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas.
La ampliacin de la APO requiere del fuerte apoyo de un
STAFF previamente entrenado y preparado. Exige coordinacin e
integracin de esfuerzos, lo que puede ser efectuado por el staff.
Caractersticas estructurales de los objetivos
1. Los ejecutivos fijan propsitos a largo y a corto plazo.
2. Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas o
actividades.
3. Los objetivos y metas deben ser coherentes, adems de estar coordinados en
los respectivos niveles y reas de la organizacin.

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LICENCIATURA QUIMICO FARMACO BIOLOGO

ASIGNATURA: ADMINISTRACIN DE LABORATORIOS

En su libro Administracin moderna, Agustn Reyes Ponce observa que la palabra

Breve historia de la Administracin

podemos dividirla en dos vertientes diferentes, pero complementarias.

La primera conocida como la escuela de la administracin cientfica

DOCENTE: QFB. MARIA DEL CARMEN LOZANO GARCIA

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Destaco la importancia de la enseanza de la administracin en escuelas y

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efecto y amor. Pero si no lo cubren, se vuelve hostil, antagnico e inadaptado con

Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitar a toda costa hacerlo, lo

En trminos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les

El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y

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Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:

El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el

No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los

Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la

En condiciones normales el ser humano medio aprender no solo a aceptar

La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin,

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La teora z busca crear una nueva cultura empresarial en la cultura empresarial

Cuando tratamos de definir a la administracin es necesario llevar a cabo, como

1.3.1 Principios bsicos de la Administracin.

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La salud y el buen funcionamiento del cuerpo social dependen de cierto nmero

GENERAL: Los intereses de un empleado o grupo de empleados nicos no deben

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deben hacer a un lado la ambicin, el egosmo, la pereza y todas las pasiones

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1.3.2 Caractersticas de la administracin.

Defini la administracin como un conjunto sistemtico de reglas que llevan a

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1.3.3 Clasificacin de la administracin.

Las funciones administrativas: planeacin, organizacin,

El proceso administrativo presenta las siguientes ventajas:

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e. Ayuda a los gerentes o responsables a poner en prctica sus

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1.4.1 Funciones bsicas del administrador. Aplicacin al

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conocimientos le van a extender credibilidad y generar un panorama con mayor

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tareas y el control sigue

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En el estilo participativo propiamente tal, el gerente solamente se reserva el

Administracin por Calidad Total (TQM)

)es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeo,

Executive Management: La administracin principal debe actuar como el

Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los

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