Adiestramiento del personal : Es un proceso continuo, sistemtico y organizado que permite desarrollar en el individuo los

conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempear eficientemente el puesto de trabajo.

El adiestramiento de personal, adems de completar el proceso de seleccin, ya que orienta al nuevo empleado sobre las
caractersticas y particularidades propias de trabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de actualizar y renovar sus conocimientos, a
tono con el avance de la poca.

Competencias profesionales ms valoradas

En el anlisis de la Escuela de Negocios de Nebrija se aprecian cambios entre las competencias a
las que se ha dado valor hasta ahora y otras que "estn cobrando cada vez ms importancia en
el nuevo paradigma econmico y social", seala el informe. Estas son:
Comportamiento tico.
Iniciativa, intraemprendimiento, creatividad e innovacin.
Motivacin por el desarrollo individual.
Inteligencia emocional.
Conciliacin de la vida personal y profesional.
Gestin de la diversidad, tanto cultural como de gnero, raza o edad.
Gestin del cambio (flexibilidad, polivalencia).
Comunicacin 2.0.

Habilidades personales y profesionales.

Motivacin.
Adaptabilidad.
Orientacin a la calidad.
Iniciativa personal.
Habilidades de comunicacin.
Habilidades de integracin en un equipo.-

Estrategias para Desarrollar un Plan de Adiestramiento de Personal

Resultados de la Aplicacin de un Plan de Adiestramiento
- Personal adiestrado en funcin a necesidades organizacionales y/o individuales.
- Se obtienen elementos slidos que permiten presupuestar futuros planes de adiestramiento.
- Se elevan los niveles de eficiencia del personal, cuyo impacto positivo permite el logro de metas y objetivos
organizacionales.
- Actualizacin del registro de instructores internos y externos.
- Permite emitir criterios confiables para la contratacin de entidades didcticas.
- Validacin de instrumentos de evaluacin de adiestramiento.
- Permite sensibilizar al supervisor sobre el proceso de adiestramiento; su importancia y bondades.

Planes/programas de adiestramiento.
Son el conjunto de polticas, normas y procedimientos definidos y continuos que le dan la oportunidad de facilitar el
aprendizaje a los trabajadores logrando as mejorar sus conocimientos y habilidades de forma prctica.
Objetivos de un programa de adiestramiento.
Gmez C. (1999) dice que Siempre que sea posible los objetivos deben estar definidos en trminos de
comportamiento, y los criterios en base a los cuales se justificar la eficacia del programa deben derivarse
directamente de estos objetivos de comportamiento (p.255).

Prepara al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo como por ejemplo:
desarrollo de habilidades, cambio de actitud ante ciertas situaciones, entre otros.

Proporciona oportunidades para el desarrollo del personal continuo, no solo en su cargo actual, sino
tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.

El adiestramiento ayuda a crear un clima satisfactorio entre el equipo de trabajo, adems de

aumentar la motivacin entre ellos creando un clima organizacional mas agradable es por ello que las
organizaciones deben estar prevenidos ante las posibles necesidades de adiestramiento.
Requisitos de un programa de adiestramiento
Informar los objetivos del programa.
Planificacin y
Gesttin y
monitoreo del
Programa

Colaborar en su gestin y
administracin.
Facilitar los equipos de apoyo
(computadoras, video beam, folleto).
Levantar la informacion sobre
necesidades de adiestramiento

Seleccin de los
trabajadores que
se van a adiestrar

Desarrollar pruebas para

seleccionarlos.
Determinar requisitos mnimos.

Coordinar y Dirigir el programa.

Facilitar personal (instructor (a)
requerido (a)
Monitorear el desarrollo del programa.

Seleccionar a los que requieren ser

adiestrados de acuerdo a sus
debilidades y potencialidades de
desarrollo para las acciones de
adiestramiento
Inspeccionar de cerca la ejecucin del
trabajo.

Evaluacin de
resultados.

Chequear y llevar registro

computarizado de resultados.

Asumir la responsabilidad de su
efectividad.

Informar sobre progreso a todos los

trabajadores involucrados.

Aprovechar debidamente la mayor

capacidad obtenida.

Establecer mtodos para determinar

progreso.

Obtener incremento en la capacidad

individual

Practicar inspecciones.
Analizar necesidades.
Determinar
necesidad

Ayudar al supervisor a determinar

necesidades.

Reconocer prontamente las

necesidades de capacitacin.

Cuadro Tomado de Administracin de Personal y Recursos Humanos (p.209), por B Werther y H Davis, 2000,
Mxico.
Cambios que genera un programa de adiestramiento.
El contenido del el adiestramiento puede incluir cuatro tipos de cambio de comportamiento:

Transmisin de informacin. El elemento esencial en muchos programas de adiestramiento es el

contenido: distribuir informacin entre los entrenados como un cuerpo de conocimientos. A menudo,
la informacin es genrica y referente al trabajo: informacin acerca de la empresa, sus productos,
sus servicios, su organizacin, su poltica, sus reglamentos, etc. Puede cobijar tambin la transmisin
de nuevos conocimientos

Desarrollo de habilidades. Sobre todo aquellas destrezas y conocimientos relacionados

directamente con el desempeo del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras. Es un

adiestramiento orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

Desarrollo o modificacin de actitudes. En general, se refiere al cambio de actitudes negativas por

actitudes ms favorables entre los trabajadores, aumento de la motivacin, desarrollo de la

sensibilidad del personal de gerencia y de supervisin, en cuanto a los sentimientos y reacciones de

las dems personas. Tambin puede implicar adquisicin de nuevos hbitos y actitudes, ante todo,
relacionados con los clientes o usuarios (como en el caso de adiestramiento de vendedores,
promotores, etc.), o tcnicas de ventas.

Desarrollo de conceptos. el adiestramiento puede estar dirigido a elevar el nivel de abstraccin y

conceptualizacin de ideas y pensamientos, ya sea para facilitar la aplicacin de conceptos en la
prctica administrativa o para elevar el nivel de generalizacin, capacitando gerentes que puedan
pensar en trminos globales y amplios.
Objetivos del programa de adiestramiento
Werther W. y Davis K. (1999) establecen los siguientes:

Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.

Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no slo en su cargo actual, sino
tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.

Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los
empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.

El entrenamiento es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Desde el punto de vista de la
administracin, el entrenamiento constituye una responsabilidad administrativa.

Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.

Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no slo en su cargo actual, sino
tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.

Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms satisfactorio entre los
empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms receptivos a las tcnicas de supervisin y
gerencia.
Responsables del programa de adiestramiento
El adiestramiento es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Desde el punto de vista de la
administracin, el adiestramiento constituye una responsabilidad administrativa. En otras palabras, "las actividades
de adiestramiento se basan en una poltica que lo reconoce como responsabilidad de cada gerente y supervisor,
quienes deben recibir asistencia especializada para enfrentar esa responsabilidad. El adiestramiento como
responsabilidad de lnea y funcin de staff puede asumir diversidad de configuraciones en las organizaciones, que
van desde un modelo muy centralizado en el organismo de staff hasta un modelo en extremo descentralizado en
los organismos de lnea.
Etapas de un programa de adiestramiento
Las acciones de adiestramiento de personal, abarca un proceso que est conformado por cuatro etapas:

Diagnostico de Necesidades de Adiestramiento.

Planificacion del adiestramiento.
Implementacin y ejecucin.
Evaluacin de resultados.
Grafico N. 1
Elaborado por los autores.
Diagnostico de las necesidades de adiestramiento (DNA).
Como es sabido en la actualidad las empresas deben ser cada da ms competitivas para sobrevivir en el mercado.
Todas aquellas empresas que se actualizan e innovan son capaces de hacer frente a los cambios del entorno, por
lo que se debe de considerar los cambios que la globalizacin trae consigo.

En la bsqueda de la competitividad, las empresas dirigen sus esfuerzos hacia el adiestramiento, formacin y
desarrollo del capital humano, porque han descubierto el beneficio de contar con personal calificado y productivo.
Los gerentes de lnea y los especialistas de los departamentos de Recursos Humanos deben permanecer alerta a
los tipos de capacitacin y adiestramiento que se demandan, cundo se necesitan, quin lo requiere y qu mtodos
son los mejores para difundir a los empleados el conocimiento, habilidades y capacidades necesarios para el
desempeo eficiente y productivo que se espera para que la empresa se posicione en el mercado globalizado. (Ver
anexo A)
La primera etapa del adiestramiento arranca con la planificacin que se concentra en el proceso de deteccin de
necesidades de adiestramiento o (DNA) Segn Rodrguez. M y Rodrguez. P. (2002), La deteccin de necesidades
de adiestramiento consiste en la necesidad de entrenamiento es la diferencia cuantificable entre un ser y un
deber ser, entre el rendimiento exigido por un puesto y el de las personas que lo ocupan. (Pg. 63)
El objetivo principal de la Deteccin de Necesidades de adiestramiento radica en proporcionar al personal
encargado de ejecutarla un procedimiento para la utilizacin de herramientas que permitan sustentar la elaboracin
de planes y programas de adiestramiento acordes con las funciones de las unidades administrativas de la
organizacin, adems de identificar los requerimientos de los recursos humanos, materiales, financieros e
informticos, para el desarrollo de los mismos Es oportuno destacar que el DNA puede efectuarse en tres niveles
de anlisis:
1. Anlisis de la organizacin total: sistema organizacional.
2. Anlisis de los recursos humanos: sistema de entrenamiento.
3. Anlisis de las operaciones y tareas: sistema de adquisicin de habilidades.
Cuadro 2.
Etapas del adiestramiento
Aspectos que constituyen el reporte de la DNA

Nombre de la organizacin o empresa

Ttulo del estudio

Fecha de elaboracin

Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de responsiva)

ndice o capitulario del documento, con la paginacin respectiva

Introduccin. Antecedentes o lo que dio motivo al DNC

Justificacin

Resumen del documento

Mtodo de trabajo.

Caractersticas del personal del que se obtuvo informacin

Escenario(s) en los que se obtuvo la informacin

Apoyos materiales. Formatos e instrumentos

Procedimiento

Resultados

Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender

Un cuadro integrador de informacin que defina reas, personas y necesidades de adiestramiento.

Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la capacitacin y posibles reas que
pueden intervenir para su solucin

Limitaciones u obstculos para la realizacin del estudio

Recomendaciones para prximos estudios

Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del estudio

Tipos De Adiestramiento
- Induccin: Es la orientacin general, que se le da al empleado para adecuarlo al puesto, al
grupo y a la institucin. Este tipo de formacin tiene por meta crear una actitud favorable del
empleado y facilitar su proceso de integracin.
- Adiestramiento A Travs De La Experiencia: Consiste en reunir un grupo de personas en base a
tareas o reas similares para intercambiar experiencias, mtodos, recursos y otros. En tales
espacios se debe establecer un flujo informativo precisando objetivos, expectativas, dinmicas,
metodologa, aspectos organizativos y el cdigo para el anlisis. Este tipo de formacin podra
ser muy til, ya que de la experiencia de los individuos o grupos se enriquece el trabajo y se
comparten vivencias muy significativas.
- Adiestramiento En Y Para La Organizacin: Consiste en desarrollar al mximo el potencial
humano de la institucin por va de la implementacin de un sistema de educacin permanente
que abarque las siguientes etapas:
1. Preparacin y actualizacin para el mejor desempeo del cargo.
2. Preparacin para otros cargos que pudiera ocupar el empleado.
3. Preparacin para el desarrollo general integral.
La capacitacin en las instituciones deben basarse en las siguientes condiciones:
- Las necesidades de las Personas.
- El crecimiento individual
- La participacin como aprendizaje activo.
- La capacidad para dar respuestas a necesidades de la realidad y la posibilidad de aplicarlas a la
vida cotidiana.
- Los conocimientos y experiencias de los participantes, revalorizando y reforzando el
aprendizaje existente e incorporando nuevos conocimientos.
- El aprendizaje en equipo que permite mayor posibilidad de interaccin e intercambio.
- Centros De Adiestramiento Y Especializados: Habiendo procesado de antemano las necesidades
actuales y futuras del personal, se puede ofrecer la oportunidad de formacin y entrenamiento
en un centro de capacitacin, para que el empleado asuma con mayor responsabilidad y eficacia
el trabajo que desempea.