PNL 2008

Antologa de Introduccin a la PNL
Antologa
de
Introduccin
a
la
PNL
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Prlogo
I Historia, Elementos y Caractersticas de la PNL

Origen de la PNL..
Elementos y caractersticas de la PNL.
Psicologa aplicada..
Psicologa / Psicoterapia Gestalt..
Hipnosis Ericksoniana.
Ciberntica / Pensamiento Sistmico
Lingstica..
Alfred Korzybski
Noam Chomsky.
Gregory Bateson...
Paul Watzlawick
Virginia Satir.
Fritz Perls..
Milton Erickson.
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II Estructura y Componentes de la PNL

Estructura y componentes de la PNL...
Objetivos
Conducta
Pensamiento..
Sentimiento.
Creencias/Valores/Espiritualidad.
Espiritualidad...
Presuposiciones bsicas de la PNL..
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III La Percepcin y Representacin

No existe a Inmaculada Percepcin..
Un mapa de los mapas, y ms mapas...
La estructura de la opcin..
A travs de un vidrio oscuro...
La experiencia y a percepcin como proceso activo.
Mirando a travs de un vidrio oscuro con las gafas de
las pautas sociales
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La presente edicin es para uso meramente

acadmico, y no tiene fines de lucro.
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Mirando a travs de un vidrio oscuro con las gafas de

las pautas individuales
Modelos y terapias...
El mundo de la experiencia
Predicados Verbales
Las claves de acceso ocular
Sistemas de representacin y el cuerpo
Sistemas de representacin y la respiracin...
Submodalidades
Sinestesia
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IV La Comunicacin y la PNL
La comunicacin...
La comunicacin humana...
Calibracin
Acompasamiento o rapport.
La estructura del lenguaje..
El metamodelo para el lenguaje
Algunos universales del proceso lingstico humano...
El modelo transformacional...
Qu son las transformaciones?
Qu es un metamodelo?
En qu se basa el modelo lingstico de la PNL?...........
A qu se deben estas diferencias?...................................
Conceptos aplicables al metamodelo...
Los objetivos del metamodelo...
Generalizar
Eliminar.
Distorsionar..
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Glosario
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Bibliografa..
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Prlogo
Es un extrao placer escribir una introduccin para este libro, porque John Grinder y Richard Bandler han hecho algo similar a lo
que mis colegas y yo intentamos hacer hace ya quince aos.
La tarea era fcil de definir: crear los inicios de una base terica
adecuada para la descripcin de la interaccin humana.
La dificultad yaca en la palabra adecuado y en el hecho que lo
que iba a ser descrito inclua no tan slo las secuencias de eventos
en la comunicacin exitosa, sino que tambin las configuraciones
de la incomprensin (o mala comunicacin) y lo patolgico.
Las ciencias de la conducta, y especialmente la psiquiatra, han
evitado siempre las teoras, y es fcil hacer una lista de las diversas maniobras mediante las cuales se podran evitar las teoras:
los historiadores (y algunos antroplogos) eligen la imposible tarea de producir ms informacin, en lugar de formular teoras teniendo como base lo ya conocido, tarea para detectives y juzgados. Los socilogos podaron a tal extremo las complejidades de
las variaciones de los hechos, que sus simplezas pueden contabilizarse como limaduras de oro. Los economistas creen en preferencias transitorias. Los siclogos, a su vez, aceptaron todo tipo de
entidades explicativas internas (ego, ansiedad, agresin, instinto,
conflicto, etc.) de tal forma que nos traen recuerdos de la sicoteologa medieval.
Los siquiatras especularon con todos estos mtodos explicativos;
buscaban episodios de la infancia para explicar comportamientos
actuales, obteniendo nueva informacin en base a lo ya conocido.
Trataron de crear muestras estadsticas sobre la morbosidad. Se
revolcaban en entidades internas y msticas, en inconscientes y
arquetipos. Sobre todo, utilizando conceptos de la fsica y de la
energa -mecnica, tensin dinmica y otras- para darle un tinte
ms cientfico.
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Pero hubo algunos elementos sobre los cuales se pudo comenzar a

trabajar: las Categoras lgicas de Russell y Whitehead, la
Teora de los juegos de Von Neumann, las nociones sobre formas comparables (llamada homologa por los bilogos), los
conceptos de niveles en lingstica, el anlisis de los silogismos esquizofrnicos de von Domarus, la nocin de discontinuidad en gentica y su correlativo sobre informacin binaria.
Configuracin y redundancia comenzaban a definirse. Y, sobre
todo, exista la idea de la homeostasis y autorregulacin de la ciberntica.
De estos elementos dispersos aparece luego una clasificacin
jerrquica de los diversos rdenes de mensajes y (por lo tanto) los
diversos rdenes de aprendizaje, el comienzo de una teora sobre
la esquizofrenia y con ello un intento, muy prematuro, de clasificar las formas en que tanto las personas como los animales codifican sus mensajes (digital, analgica, icnica, kinsica, verbal,
etc.).
Quizs el mayor escollo de ese momento fue la dificultad que parecan tener los dems profesionales cuando trataban de comprender lo que estbamos haciendo. Algunos trataban incluso de contar los dobles vnculos en conversaciones grabadas. An conservo en mis archivos una carta de una agencia promotora de investigaciones en la cual me decan que mi trabajo debera ser ms
clnico, ms experimental y sobre todo ms cuantitativo.
Grinder y Bandler se han enfrentado a los problemas que nosotros
tuvimos, y esta serie de libros es el resultado. Ellos tienen herramientas que nosotros no tuvimos, o que no sabamos usar. Ellos
han logrado obtener de la lingstica una base terica y simultneamente una herramienta teraputica. Esto les permite un doble
control sobre el fenmeno siquitrico, y han hecho algo que, como lo veo hoy, nosotros pasamos por alto tontamente.
Nosotros ya sabamos que las premisas de la psicologa individual
eran intiles, y sabamos que debamos clasificar las formas de
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comunicacin. Pero jams se nos ocurri preguntarnos acerca de

los efectos de estas formas sobre las relaciones interpersonales.
En este primer volumen, Grinder y Bandler han logrado explicitar
la sintaxis sobre cmo la gente evita el cambio y, por lo tanto,
cmo ayudarlos a cambiar. Aqu, el nfasis lo ponen en la comunicacin verbal. En el segundo volumen desarrollan un modelo
general de comunicacin que utilizan los seres humanos para representar y comunicar sus experiencias, Qu ocurre cuando un
mensaje de tipo digital es lanzado frente a un pensador de tipo
analgico?, o cuando presentaciones visuales son ofrecidas a un
cliente auditivo?
Nosotros no nos percatamos que estos distintos tipos de codificacin visual, auditiva, etc. estuvieran tan lejos el uno del otro, que
fueran mutuamente tan distintos aun en la representacin neurofisiolgica, ni que el material contenido en un tipo jams puede ser
de la misma categora lgica que el material de cualquier otro tipo.
Este descubrimiento parece ser obvio cuando el argumento se basa en la lingstica, como aparece en el primer volumen de esta
serie, pero no es obvio cuando se comienza a partir del contraste
cultural y de la psicosis, como nosotros lo hicimos.
Pero, indudablemente, lo que era muy difcil de decir en 1955, es
sorprendentemente ms fcil decirlo en 1975.
Ojal que sea escuchado!
Gregory Bateson
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I
Historia
Elementos
y
Caractersticas
de
la
PNL
178
Origen de la PNL
A finales de la dcada del cincuenta, un grupo de personas
se reuni en Palo Alto, California, en lo que posteriormente
se conoci como el Proyecto de Investigacin de la Comunicacin. Liderados por Gregory Bateson y se dedicaron a estudiar las comunicaciones, la psicoterapia, la terapia breve y
la conducta animal. Ms tarde se form un grupo en el Instituto de Investigacin Mental (MRI), cuyos miembros ms
conocidos fueron Paul Watzlawick y el desaparecido David
Weakland. A este grupo se lo denomina generalmente el
Grupo de Palo Alto. Su trabajo condujo a posteriores investigaciones en la Universidad de Stanford y tuvo una gran influencia en los primeros creadores de la PNL.
El foco de la actividad para la PNL fue inicialmente la Universidad de Santa Cruz, California, cuyo decano tena la intencin de crear un entorno donde se pudieran unir diferentes disciplinas, ideas y modelos de un modo creativo. Toda
esta zona de California era un hervidero de ideas y desarrollo, incluidas Santa Cruz, Palo Alto y Big Sur, donde se cre
el famoso Instituto Esalen. En este clima, un grupo de personas comenzaron a interesarse por el perfeccionamiento personal, la creatividad y las comunicaciones; la base fundamental de la mayora de las actividades era la curiosidad.
Los principales fundadores de la PNL, Richard Bandler y John Grinder, formaron parte de ese grupo de Santa Cruz que trabajaba
en los aspectos del desarrollo. Bandler estudi diversos temas inicialmente fsica y computacin, ms tarde psicologa, filosofa y
matemticas. Desilusionado con los cursos
8
Bibliografa
Huneeus, F. (1988). Lenguaje, enfermedad y pensamiento
Santiago de Chile: Cuatro Vientos.
J., Grinder, R. Bandler (1988). De sapos a prncipes. Santiago de Chile: Cuatro Vientos.
J., Grinder, R. Bandler (1996) La estructura de la magia;
J., Grinder, R. Bandler (1996) La estructura de la magia II;
Patrick, S. ; (1998) PNL; Madrid: Gaia.
Oconnor J., McDermott, I. (1999) El lenguaje corporal,
las bases de la PNL; Mxico: Plaza y Jans Editores.
Watzlawick, P. (1995) Teora de la comunicacin humana,
interacciones, patologas y paradojas Barcelona: Herder.
177
de acceso
variedad requerida (en ingls Requisite Variety) Es lo
mismo que el principio de flexibilidad, tanto de comportamiento como de pensamiento. El elemento con ms alternativas o ms flexibilidad, es el que controla un sistema.
verbos inespecficos Los que no clarifican la accin a que se
refieren.
vas de acceso Tiene el mismo significado que pistas de acceso
visual Modalidad del sistema representacional correspondiente a la percepcin sensorial de la vista. Su abreviatura
es V.
visualizacin Proceso de generar imgenes en la mente; pueden ser tanto creadas como recordadas.
176
que existan en la universidad, investig formas para producir cambios prcticos en las reas en que trabajaba. Uno de
estos particulares intereses fue la Psicologa Gestalt comenz a dar seminarios sobre Terapia Gestalt.
Bandler form una estrecha colaboracin con
John Grinder, profesor adjunto de Lingstica.
Grinder haba doctorado en Filosofa en San
Francisco, donde sus estudios sobre el lenguaje
incluan las teoras Noam Chomsky, el lingista americano. Grinder haba sido intrprete en
el ejrcito norteamericano y haba participado
en operaciones secretas. Tena mucha experiencia en trabajar
con el lenguaje a travs modelado y haba aprendido distintos idiomas empleando este proceso.
Como Bandler tena una habilidad excepcional para asimilar
los patrones de conducta de otras personas (en aquellos das
lo llamaban esponja debido habilidad para convertirse en
otra persona) y Grinder tena gran experiencia en modelar (y
a veces) hablaba de l como un camalen por su habilidad de
cambiar sus colores sin cambiar l mismo), comenzaron a
trabajar juntos, Bandler mostrndole a Grinder lo que haca
y Grinder ayudndolo a modelarlo. Juntos analizaron el rendimiento de varias personas, incluidos algunos destacados
terapeutas inicialmente Fritz Perls y Virginia Satir, y ms
tarde Milton Erickson. Con los dos ltimos era posible trabajar cara a cara, pero Perls haba fallecido y el anlisis de
Bandler de su forma de trabajar se bas en estudiar vdeos
que se haban grabado de l. Se form un grupo alrededor de
Bandler y Grinder, y juntos trabajaron en los diversos elementos que luego se constituyeron en los principios fundamentales de la PNL. Cada una de las tcnicas emergentes se
analiz y depur constantemente. Adems de trabajar con la
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PNL, experimentaron con tcnicas de hipnosis y con el lenguaje. Terrence McClendon, en The Wild Days, destaca la
asociacin entre la PNL y la hipnosis: Se podra decir que
las tcnicas de la PNL, son el modelo de la mente consciente
de cmo funciona la mente inconsciente en la hipnosis.
A menudo es difcil atribuir algunas tcnicas particulares de
la PNL, a un determinado creador; los esfuerzos de todo
el grupo de Santa Cruz frecuentemente estuvieron interrelacionados para facilitar la emergencia de dichas tcnicas. A
medida que el trabajo avanz gradualmente, fueron surgiendo los diferentes elementos de la PNL, y muchos de sus investigadores y creadores originales an se dedican a depurar
y ampliar el mtodo.
Cuando an trabajaban juntos, Richard Bandler y John Grinder fundaron la Sociedad de Programacin NeuroLingstica, originalmente como una sociedad entre la compaa de Bandler, No Limitada, y la de Grinder, Limitada
Ilimitada. Tambin fundaron una editorial llamada Meta Publications, que era responsable de muchos de los notables
libros sobre el campo de la PNL.
Elementos y Caractersticas de la PNL
Cul es el origen de la PNL? Muchas de las ideas utilizadas
fueron concebidas hace mucho tiempo. Bastantes de los conceptos se conocen desde hace dcadas y algunos fueron
mencionados, aunque con una diferente terminologa, hace
siglos. Existen, sin embargo, una serie de conexiones especficas entre la PNL, y otras disciplinas; en particular las siguientes:
la parte ms humana como sistema de cada individuo. Es

un nivel hologrfico (entendiendo este trmino como ser
parte integrante de un sistema mas amplio) o aglutinador
sistmico. Gregory Bateson en su libro Pasos hacia una
ecologa de la mente recomienda ponernos en contacto con
esa misteriosa fuerza sistmica, que es la rectora de la
naturaleza, de modo que nos liberramos del racionalismo
restringido que pretende organizar, ordenar y dirigirlo todo,
provocando tantsimo dao y contrariando las leyes sistmicas naturales (valga la redundancia) de la naturaleza.
trocear Dividir u organizar una experiencia en fragmentos o
situaciones mas pequeas y por tanto de fcil manejo.
U
utilizacin Tcnica con la que forzamos al sujeto para seguir
las secuencias de una estrategia y as modificar el estado.
V
V Abreviatura o cdigo para formular la modalidad visual
del sistema representacional, Puede tomar las variantes de
interna, externa, recordada y creada. Cuando se refiere a
alguna de las variantes descritas, se acompaa con la correspondiente inicial en ndice o subndice (Vi, Ve, Vr, Vc).
Psicologa aplicada
Es fcil considerar a la PNL como una rama de la psicologa
valor Aquello que acerca a algo o aleja de esto. Constituyen

aquellas cosas o nociones por las que estamos dispuestos a
aumentar nuestros recursos. Son los principios rectores de
la vida, aquello por lo que merece la pena vivir. Normalmente estn expresados como nominalizaciones: satisfaccin, seguridad, disfrute, logro, poder, amor.
vas
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175
tipologas de Virginia Satir Hay cuatro posturas o categoras

de comunicacin, segn Virginia Satir, que las personas
adoptan a causa del estrs. Es lo que puede, aunque no es
as estrictamente, considerar como los tipos de personalidad que a modo operativo se usan ms frecuentemente en
PNL. Virginia Satir encontr que (especialmente en grupos
familiares) la mayora de las personas, cuando estn sometidas a fuertes tensiones, problemas constantes sin resolver
y al estrs, adoptan una forma caracterstica de comportamiento (grupos de paramensajes incongruentes) algo as
como su rol ms profundo o personalidad ms dominante.
Estas categoras no son permanentes, es decir, una persona
a lo largo de su vida puede transformar una en otro incluso
manifestar dos o tres de ellas, dependiendo de la situacin.
Los cuatro tipos que identific son: Apaciguador, Acusador,
Computador y Distractor.
trance Estado de conciencia equivalente a la hipnosis en que
el sujeto se vuelve hacia su interior y su foco de atencin se
concentra.
trauma Experiencia impactante que surge de modo brusco,
afectando profundamente al individuo, incluso generando
posteriores respuestas condicionadas.
aplicada. Pero al definirla de esta

manera se reduce su importancia,
ya que la PNL va ms all de los
lmites de la psicologa tradicional,
aunque probablemente es una buena forma inicial de colocarla en un contexto ms amplio.
Una explicacin de cmo la PNL trasciende los lmites de la
Psicologa convencional ha sido expresada como sigue:
Mientras que la psicologa clnica tradicional se ocupa
principalmente de describir las dificultades, clasificarlas y
buscar las causas histricas, la PNL se interesa por cmo
nuestros pensamientos, acciones y sentimientos trabajan
juntos en este preciso momento para producir nuestra experiencia (Faulkner). Tambin existe una conexin con las
pruebas psicomtricas (y con algunas caractersticas junguianas) al utilizar uno de los patrones de lenguaje de la
PNL denominados Meta-programas.
Psicologa / Psicoterapia Gestalt
Uno de los primeros modelos a imitar para la PNL fue Fritz
Perls, el famoso padre de la Psicoterapia Gestalt. La Gestalt
se ocupa de las conexiones entre los elementos,
de modo que una entidad se puede comprender
a travs de las relaciones recprocas de sus partes; las partes por s mismas no necesariamente
tienen sentido.
transpersonal Una vez comprometido en la consolidacin de

su identidad, el individuo debe iniciar el reconocimiento y
la identificacin del nivel individual ms alto, el transpersonal: Qu o quin ms hay conmigo, por encima de m,
ms importante que yo? Cmo vivimos nuestra experiencia de pertenencia a un sistema ms amplio y determinante
que nuestra propia identidad? Es el espacio interno que se
conecta con lo transpersonal, me uso con lo sublime o con
Hipnosis Ericksoniana.
Otro de los primeros modelos a imitar fue Milton Erickson,
que ha ejercido una enorme influencia en la PNL. A diferencia de la hipnosis clsica, la perspectiva ericksoniana es aparentemente ms moderada y discreta.
Con este enfoque se utiliza especialmente el lenguaje indirecto, la sugestin y la utilizacin de los
174
11
propios patrones discursivos, respiratorios y de movimiento

del paciente con el fin de promover un cambio. El mismo
Erickson fue un experto en adaptar su tcnica a las necesidades especficas del individuo con quien trabajaba, y esta metodologa de trabajo ha ofrecido una valiosa informacin a
muchos de los posteriores terapeutas de la PNL (aunque
Erickson estaba profundamente influenciado por la hipnosis
clsica y utiliz muchas tcnicas directas).
Ciberntica / Pensamiento Sistmico
Gran parte de la PNL utiliza el pensamiento sistmico. El
trabajo de Ashby, Beer y otros ha tenido
un gran impacto en el desarrollo y la aplicacin de la PNL, y muchos de los modelos de la PNL analizan la naturaleza sistmica de diferentes reas de la experiencia.
Lingstica
Muchos conceptos de la PNL tienen su origen en el trabajo
de los lingistas, incluidos Alfred Korzybski y Noam
Chomsky. Ellos han establecido muchos de los principios
sobre los que se basan los patrones del lenguaje de la PNL.
Algunas de las conexiones establecidas
se relacionan con los modos en que el
lenguaje representa la experiencia, especialmente en un sentido metafrico, y
con los modos en que el lenguaje pone
en evidencia los patrones de conducta y motivacin latentes.
Es fundamental agregar a lo anterior los siguientes nombres
que gracias a sus trabajos y aportaciones terico-prcticas
fue posible la creacin de la PNL:
12
una respuesta, para alguna clase de comportamiento. A estos complejos sensomotores en su conjunto es lo que llamamos sistema representacional.
SR Abreviatura del sistema representacional. Algunos autores tambin se refieren a l como 4R o cudruple (4T) o
cudruple (4-T).
submodalidades Cada paquete de informacin que los seres
humanos procesamos a travs de un acceso de percepcin
(visual, auditivo, kinestsico, olfativo/gustativo), tiene
diferentes aspectos o calidades, que pueden denominarse tcnicas o diferenciales; y corresponden a lo
que se conoce como submodalidades.
submodalidad crtica De todas las submodalidades, algunas
tienen mayor impacto en la persona, aquellas que al ser
modificadas o cambiarlas producen una transformacin
ms contundente en la representacin interna de la persona.
Son las denominadas submodalidades crticas.
T
tamao del cuadro (en ingls Chunk Size) Cantidad de
informacin o de especificidad requerida por el sujeto para
manejar correctamente una situacin en un momento dado.
test de vas Test que servir para la identificacin de las modalidades dominantes. Se trata de un modelo muy sencillo
pero de gran fiabilidad y puede ser usado clnicamente para
identificar desde un principio las tendencias del sistema
representacional.
173
y/o almacenadas en la mente.
S
saltar (en ingls Overlap) Paso de una modalidad a otra.
seguimiento Una vez establecido el rapport, mantener la sintona compartiendo durante cierto tiempo el modelo del
mundo de la otra persona.
seales Referidas a las pistas de acceso que se pueden detectar a travs de la fisiologa.
sinestesia (en ingls Synesthesia) Conexin natural y automtica que se establece entre dos modalidades. No debe
confundirse con los trminos cinestsia o kinestsia.
sintona Equivalente a rapport.
sistema representacional (en ingls Representational System) Como seres humanos, los comportamientos vienen
formados por los sistemas de percepcin que nos permiten
operar dentro del entorno en el que nos desarrollamos. Estos sistemas de percepcin son: la visin que opera por medio de la vista, la audicin que opera por medio del odo, el
oler y gustar operativos por medio del olfato y el gusto, y la
kinestesia que procede de nuestras sensaciones corporales.
A estas agrupaciones extensas que hacemos de nuestros
modos de construir las representaciones internas las llamamos modalidades. Dicho de otro modo, las modalidades
son los paquetes de informacin segn el acceso u rgano
de percepcin utilizado y que conforman las estructuras de
la experiencia subjetiva. Cada modalidad o clase perceptual
(V/A/K/O/G) forma un complejo sensorial y motor capaz de
172
Alfred Korzybski
Reconocido como el padre fundador de la semntica, el conde Korzybski tuvo una gran influencia en el desarrollo de la
PNL y en particular en el Metamodelo. Nacido en Varsovia
en 1879, estudi ingeniera, sirvi en la Primera Guerra
Mundial, se uni al Departamento de Inteligencia General
del Segundo Ejrcito Ruso y posteriormente se
sum a los servicios militares canadienses y norteamericanos. Desarroll su teora de Ligazn del
tiempo alrededor de 1921 y public su primer libro, Manhood of Humanity, en 1921.
Korzybski fue fundador y director del Instituto de Semntica
General fundado en 1938 como un centro para la formacin,
que inclua la investigacin y la, educacin neurolingstica.
Fue la primera persona en, utilizar el trmino
neurolingstica que fue citado por primera vez en su libro
ms famoso, Science and Sanity en 1933; continu escribiendo y dando conferencias hasta su muerte ocurrida en
1950.
Noam Chomsky
Chomsky era un profesor de lingstica cuyo trabajo, basado
en las primeras ideas de Korzybski, fue fundamental para
muchos desarrollos de la PNL. Es ahora una figura revolucionaria, y un destacado estudioso de la poltica norteamericana, que se convirti en un activo crtico de las instituciones estatales durante la guerra de Vietnam. El trabajo de
Chomsky sobre la semntica general apareci por
primera vez en una serie de publicaciones y termin en la edicin de 1957 de Estructuras sintcticas, actualmente agotada. Este trabajo estableci el
modelo de transformacin del lenguaje, con sus
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conceptos de estructura profunda y estructura superficial elementos activamente presentes en la aproximacin de la PNL
para lograr la precisin del lenguaje.
Gregory Bateson
Bateson fue un antroplogo y autor britnico que tuvo gran
influencia en algunos de los principales defensores de la PNL. Su padre, un especialista en gentica que aparentemente acu el trmino
gentica, lo llam Gregory en honor al especialista en gentica ruso Gregor Mendel. Bateson, quien estaba casado con la antroploga y catedrtica Margaret Mead, trabajaba como etnloga en el hospital de la Administracin de Veteranos de Palo Alto, y ms
tarde estudi la comunicacin entre los animales en las Islas
Vrgenes y en Hawaii y edit un libro, Steps to an Ecology
of Mind (Pasos para una ecologa de la mente). Escribi sobre diversos temas, entre ellos comunicaciones, teora de los
sistemas, ciberntica, psicologa, psiquiatra, antropologa,
evolucin biolgica y gentica, y dio conferencias en Santa
Cruz cuando Bandler y Grinder estaban desarrollando la
PNL. Bateson afirmaba que las personas deberan pensar y
actuar sistemticamente permitiendo que los procesos conscientes e inconscientes den forma a sus decisiones y desarrollando una congruencia en diversas partes de la mente; este
nfasis en el pensamientos sistmico ha sido una parte vital
de la mayor parte del trabajo de la PNL. Bateson recibi una
beca Guggenheim para sintetizar las ideas cibernticas con
datos antropolgicos.
Paul Watzlawick
Austriaco de nacimiento, fue un ayudante de investigacin
en el MIR de Palo Alto desde 1960 y profesor adjunto de
clnica en el departamento de Psiquiatra y Ciencias de la
14
ma.
referencia Significacin de una cosa. Tambin puede emplearse como orientacin, aquello que sirve de gua.
reflejar (en ingls Mirroring) Copiar de modo preciso los
aspectos comunicativos analgicos de otra persona.
remarcar Sinnimo de reencuadrar.
reflejo cruzado (en ingls Cross over Mirroring) Reflejar
con otros elementos analgicos diferentes de los empleados
por nuestro interlocutor, pero manteniendo la sincrona.
reimprimir (en ingls Reimprinting) Consideramos una
impresin, engrama, o una impronta, a una experiencia significativa del pasado que marca un punto de arranque para
una creencia o conjunto de creencias limitantes. Al producirse este tipo de experiencias en el sujeto, y no ser capaz
en ese momento de codificarla correctamente por falta de
trminos de referencia adecuados, se generan frecuentemente bloques de creencias que configuran un modelo inconsciente en el que estn implicadas personas significativas. Es un modelo combinado con el que se accede a esa
experiencia impronta, para encontrar los recursos necesarios y cambiar las creencias del sujeto y reorganizar los roles de las personas significativas relacionadas con los
hechos, de modo que las cargas emocionales que las acompaan desaparezcan.
relacin Equivalente a rapport
representaciones mentales o representaciones internas. Son
combinaciones de imgenes, sonidos y sensaciones creadas
171
R
recordado La r acompaa a cada modalidad como ndice o
subndice, cuando hace referencia a experiencias ya conocidas.
rapport Acoplamiento o contacto. Es el encuentro con un
individuo y su modelo del mundo. Existen varias formas de
establecer rapport, as como varias formas de mantenerlo.
Se define el contacto como una relacin marcada por la armona, conformidad, acuerdo o afinidad. En esencia, es un
sentimiento de concordia entre dos o ms individuos. Para
obtener un buen rapport se puede acompaar cualquier
movimiento de la otra persona, ajustando el propio hasta
moverse conjuntamente con ella.
realimentacin (en ingls Feedback) Trmino equivalente
a retroalimentacin.
recapitular (en ingls Backtrack) Resumir parte de la informacin del sujeto utilizando el mismo modelo, en especial las palabras, tono y ritmo).
recodificar Volver a codificar o establecer un nuevo cdigo.
recurso (en ingls Resource) Cualquier medio que permita
a un sujeto alcanzar su estado deseado. Los recursos pueden ser internos o externos.
Conducta en el Centro Mdico de la Universidad de Stanford. Ms tarde fue profesor de Psicoterapia en la

Universidad de El Salvador en Centroamrica. Uno
de sus libros, Change (Cambio) revela muchas de
sus ideas, que fueron de un valor incalculable para
el desarrollo de la PNL.
Virginia Satir
Como ya se ha mencionado, Satir fue una de las primeras y
ms conocidas de las personas cuyo mtodo de: trabajo fue
un modelo para el anlisis y desarrollo de muchos principios
y procesos de la PNL. Era una trabajadora social, interesada
especialmente en los sistemas familiares, y
desarroll un mtodo para la terapia familiar
denominado Terapia Familiar Conjunta
y ense el tema en el MIR de Palo Alto, en
el primer programa de formacin que existi en el pas sobre terapia familiar.
Uno de los mtodos de trabajo de Satir denominado
representacin de las partes en la que se supona que los
clientes representaran las caractersticas de diferentes facetas de la personalidad. Un modelo que se asocia con e la e su
anlisis de cuatro diferentes patrones de comunicacin
(conocidos como Categoras Satir) que ella denomin
inculpador, apaciguador, predicador, evasivo, y
cada uno de ellos tiene unas posturas y unos modos de comunicacin que son tpicos. En su libro Peoplemaking, publicado en 1972, se ocupa de estos patrones.
reencuadre (en ingls Reframing) Cambiar el marco de

referencia o el significado que se le da a algo, llevando al
sujeto a establecer una nueva comprensin o visin del te-
Satir era muy innovadora en sus mtodos y utilizaba juegos,

ejercicios, audio, vdeo, cmara de Gessell y demostraciones; mtodos que desde entonces han sido de uso comn pero que, en su poca, eran tcnicas muy innovadoras. Fue la
170
15
primera directora de formacin en el famoso Instituto Esalen

en la vanguardia del movimiento de Potencial de Crecimiento. Se dice que fue sorda hasta los diez aos, de modo que,
como Erickson, con una minusvala sensorial desarroll su
capacidad de observacin hasta niveles extraordinariamente
altos. Satir muri en 1988.
Fritz Perls
Como Satir, fue otro de los modelos conocidos para el desarrollo de la PNL. Es reconocido a menudo como el fundador
de la Terapia Gestalt, aunque otras tres personas, incluida su
esposa, fueron coautores de su
primer libro sobre el tema. La
Psicologa Gestalt data de
1912. Perls la convirti en un
instrumento teraputico. La palabra Gestalt se refiere a un
patrn de partes que forman un conjunto, y la Psicologa
Gestalt indica que no es suficiente el estudio de las partes
para llegar a una comprensin se debe tener en cuenta el
conjunto.
Nacido en Berln en 1893, Perls se doctor en psiquiatra.
Originalmente influenciado por Freud, rechaz el movimiento psicoanaltico por creer que el presente es ms importante
que el pasado. A menudo contundente e ignorando las ocurrencias convencionales, Perls animaba a sus pacientes a
analizar, sus respuestas emocionales travs de procesos que
incluan situaciones difciles mediante las cuales una persona poda intercambiar modelos desplazndose a un asiento
diferente desde el que poda representar un papel diferente.
En 1946 Perls emigr a los EE.UU., fund el Instituto de
Nueva York para la Terapia Gestltica en 1952 y colabor
16
an como rdenes.
predicados (en ingls Predicates) Tambin predicados verbales. Son palabras que hacen referencia a la modalidad
que se utiliza.
presuposiciones (en ingls Presuppositions) Supuestos
previos. Principios o afirmaciones que se dan como probadas con el fin de establecer un sistema o para que tenga
sentido un proceso comunicativo.
proceso (en ingls Process) Ejecucin. Cmo se realiza o
ejecuta algo.
profundizacin En hipnosis equivale a bajar a niveles cada
vez ms profundos de trance
Programacin Neuro Lingstica (en ingls Neuro Lingistic Programming). Abreviado como PNL. Programacin Hace referencia al proceso que sigue el sistema de representaciones sensoriales para organizar sus estrategias
operativas. Son los programas mentales establecidos. Neuro Toda accin y toda conducta son el resultado de la actividad neurolgica como respuesta a la actividad mental.
Los programas son ejecutados por mediacin de los impulsos neurolgicos ordenados por el cerebro. Lingstica La
actividad neurolgica y la organizacin de las estrategias
operativas exteriorizadas a travs de la comunicacin en
general y del lenguaje en particular.
puente al futuro Modelo por el que se experimenta internamente y con referencias sensoriales, un hecho futuro como
si el individuo lo estuviera viviendo aqu y ahora.
169
sentido de curiosidad y de aventura, por el deseo de aprender la excelencia humana y llevarla a la prctica con todas
las personas y en todos los lugares, y siendo capaz de ver la
vida como una nica y exclusiva oportunidad de aprendizaje permanente. PNL es una metodologa basada en una de
las presuposiciones operativas, que afirma que toda conducta humana tiene una estructura, y que esta estructura
puede ser modelada, aprendida, modificada y cambiada (o
reprogramada). La va para realizar eficazmente esos cambios es la habilidad perceptiva. PNL es una tecnologa que
desarrolla el Practitioner (prctico) en el manejo y ordenacin de las informaciones, as como de las percepciones
objetivas que le conducirn a aplicar la tcnica precisa y
con la que se pueden alcanzar, en ocasiones, resultados sorprendentes.
polaridad Cada una de las partes de las subpersonalidades
enfrentadas.
posiciones perceptivas (en ingls Perceptual Position) Diferentes perspectivas, formas de valorar o puntos de vista
que se pueden adoptar en una situacin para valorarla o
analizarla. Primera Aquella en la que la propia persona es
consciente de ser el que experimenta. Segunda El otro. Valoracin que se realiza cuando la persona es capaz de ponerse en la piel del otro, entrando en su mapa y valorando desde l. Tercera Observador. Punto de vista objetivo.
Valorndose a s mismo y al otro con absoluta e idntica
imparcialidad. Metaposicin Visin omnisciente. Valoracin integradora de todo el sistema.
con Esalen, el centro californiano para el movimiento de crecimiento humano y terapia asociada. En 1969 se traslad a
Canad y fund el Instituto Gestalt de la Columbia Britnica.
Milton Erickson
Erickson, que tambin formaba parte del tro de los notables
modelos a imitar de la PNL, naci en 1901 en Aurun, Nevada. Sus padres fueron pioneros que se desplazaron hasta su
destino en un carro. Era daltnico y perciba el color prpura, pero poco ms. Tambin careca de odo musical, era dislxico y padeca arritmia cardiaca. No aprendi a hablar hasta los cuatro aos, y, a causa de su forma de respirar y de su
audicin, tena un patrn de voz poco comn. Sufri dos ataques de polio, el primero a los diecisiete aos y
el segundo cuando tena cincuenta y uno. Aunque se recuper casi completamente de la parlisis total que le produjo el primer ataque, el segundo lo dej gravemente paralizado y con frecuentes dolores, que aliviaba con ejercicios diarios de hipnosis.
Erickson pag su licenciatura de doctor en medicina en 1928
y luego se convirti en el psiquiatra jefe del Hospital Worcester State en Massachusetts. Posteriormente fue director de
Investigacin Psiquitrica y Formacin Psiquitrica en el
Hospital y Enfermera, en Eloise, Michigan. Y fue profesor
en otros centros.
postulados de conversacin En el lenguaje hipntico son

ciertos tipos de preguntas insertas en los mensajes, que act-
En 1948 se traslad a Phoenix, Arizona, principalmente por

motivos de salud, y estableci una consulta privada utilizando sus conocimientos sobre hipnoterapia para alcanzar extraordinarios resultados. Ms tarde fue presidente fundador de
la Sociedad Americana de Hipnosis Clnica y editor funda-
168
17
dor del American Journal of Clinical Hypnosis.

En los ltimos aos de su vida, Erickson se hizo muy famoso, y, cuando tena ms de setenta aos, fue pblicamente
reconocido por su trabajo con la hipnosis por el cual haba
sido condenado por el colegio de mdicos. Bandler y Grinder se interesaron por sus trabajos, y Erickson proporcion
la base de gran parte de lo que ahora se conoce como el Modelo Milton en PNL, cuando por fin se analizaron en detalle
su lenguaje y su conducta y se definieron muchos patrones
de los cuales, aparentemente, l mismo no haba sido siempre consciente. Realiz un uso particular de los patrones de
lenguaje indirectos y las formas para conseguir un buen
vnculo con sus clientes.
cia o regla que se ha de seguir. De posibilidad Indica lo que

es
posible. De necesidad Indica lo que es obligatorio.
P
palanca Influencia ejercida en cualquier sistema que nos
permite mover cualquier estado con un mnimo de esfuerzo.
partes Distintos aspectos de la personalidad que llegan a actuar como
subpersonalidades con sus respectivas propias intenciones,
a veces en conflicto.
patrn Equivalente a modelo. Patrn de lenguaje o modelo
de lenguaje.
percepcin Capacidad de captar. Sensacin correspondiente
a la impresin material de los sentidos.
pista de acceso (en ingls Accessing Clues) Equivalente a
vas de acceso. Diferentes modos de organizar la fisiologa
para pensar o establecer representaciones mentales determinadas (visuales, auditivas o kinsicas).
pista de acceso ocular Identificacin de modalidad usada a
travs de la posicin en la que se sitan los ojos mientras
procesamos informacin.
PNL (en ingls NLP) Abreviatura de Programacin Neuro Lingstica. PNL, es una actitud caracterizada por un
18
167
tacin de las pupilas, etc.) Respuestas inconscientes.

Capacidades Estrategias, estados, cualidades. Cmo puede.
Sistemas corticales. Acciones semiconscientes (posturas,
movimiento ocular, gestos, etctera) Comportamientos
Qu hace. Acciones especficas realizadas en cada contexto
ambiente. Sistema motor (sistema piramidal y cerebelo).
Acciones conscientes. Ambiente Dnde, cundo y con
quin. Contexto externo Sistema nervioso perifrico. Sensaciones y reacciones reflejas.
nominalizacin (en ingls Nominalization) Violacin del
metamodelo que se identifican cuando el hablante convierte un verbo en un sustantivo abstracto, bloqueando con ello
la accin.
II
Estructura
Y
Componentes
de
la
PNL
O
objetivo (en ingls Outcome) Aquello a lo que se aspira.
Resultado deseado especfico que se basa en evidencias
sensoriales.
olfativo (en ingls ("Olfatory") Referente al sentido del olfato.
orden Indicacin para ejecutar algo.
operador Cada uno de los factores que incide en la generacin de estados y en la resolucin de problemas. Elementos
con los que se puede operar en busca de una direccin de
cambio. Los operadores bsicos son: el SR, la fisiologa y
el metamodelo.
operador modal Trmino lingstico que denota una exigen166
19
Estructura y Componentes de la PNL

Si tomamos cada uno de los elementos por separado, podemos comprender de qu forma la PNL permite a las personas
analizar y perfeccionar su rendimiento.
modelo Milton o modelo Erickson (en ingls Milton Model) Patrn de lenguaje hipntico utilizado por el doctor
Milton H. Erickson, y que ha sido ampliamente estudiado y
modelado.
Objetivos
La PNL va ms all y ayuda a definir los objetivos de una
forma que hace ms probable que se alcancen las metas propuestas.
modelo del mundo (en ingls Model of the World) Descripcin del mapa de una persona. Podra decirse que es el
conjunto de principios y valores del individuo que conforman su personalidad.
Conducta
La conducta es lo nico que puede ser observado por los dems; ellos no pueden ver su mente ni saber lo que siente a
menos que se los diga o se los muestre y ambas acciones
constituyen la conducta. De manera que la PNL trabaja con
todos los aspectos de la conducta, ayudando a las personas a observar y responder a
la conducta de un modo prctico y apropiado.
Algunas formas especficas en las que la PNL trabaja con la

conducta son las siguientes:
Ayudar a las personas a aprender determinadas

habilidades. Esto a menudo implica imitar el modelo de una persona con excelentes habilidades en
un campo especfico y aprender a transferirlas a
otra persona. Ejemplos de esto podran ser tocar un
instrumento musical (descubriendo las tcnicas utilizadas por msicos profesionales y emulndolos) o
practicar deportes (seleccionando algunos campeones de diferentes deportes por ejemplo golf, atletismo, tenis y analizar sus actuaciones, descomponin20
nivel lgico (en ingls Logical Level) Cada uno de los estadios internos de experiencias jerarquizadas que conforman la naturaleza psicolgica de una persona. De menor
nivel a mayor, cada uno incluye elementos del inferior y a
la vez tiene ms impacto psicolgico.
nivel neurolgico (en ingls Neurological Level) Hace
referencia a cada uno de los niveles lgicos y a su influencia en el sistema neurolgico del individuo. As de ms importante a menos son: Espiritual Qu o quin ms hay con
la persona, por encima de sta, ms importante que ella,
donde desaparece como sistema e individuo. Cuntico El
organismo completo como energa cuntica. Transpersonal Cmo vive el sujeto su experiencia de pertenencia a un
sistema ms amplio y determinante que su propia identidad. Hologrfico El sistema nervioso como un todo. Identidad Quin es la persona, cul es su funcin en la vida.
Sistema inmunolgico y endocrino. Funciones de mantenimiento profundo de la vida. Creencias Por qu hace o hara
las cosas. Permiso y motivacin para desarrollar sus capacidades. Sistema nervioso autnomo (ritmo cardaco, dila165
ducen a conocerlo.
dolas en sus diferentes partes con el fin de repetirlas).
metalenguaje Aquello que hay ms all del lenguaje. En

muchos casos equivale a metamodelo de lenguaje. Metamodelo de lenguaje Modelo que establece una serie de particularidades lingsticas por las que se detectan las desviaciones generadas desde la estructura profunda hasta la estructura de superficie o lenguaje.
Crear y mantener la empata y la influencia. La

PNL dispone de formas especficas para mejorar la
empata y la influencia; en especial el concepto de
duplicar (o copiar) a otras personas con el fin de
hacerlas sentir cmodas. La idea es que la mayora
de las personas se encuentran a gusto con quienes
son semejantes a ellas, de modo que, al parecerse
un poco ms a otras personas, se pueden perfeccionar sus sensaciones de comodidad y aceptacin.
Utilizar el lenguaje para comunicarse y ejercer influencia. Aqu existen varios aspectos, que incluyen
los siguientes:
metaobjetivo (en ingls Metaoutcome) Lo que se alcanza

ms all del objetivo conseguido.
metaprograma (en ingls Metaprogram) Programa mental
firmemente establecido que opera a nivel subconsciente y
que acta en mltiples contextos personales.
metfora Comunicacin simblica o indirecta en la que se
utilizan smiles o figuras en el lenguaje.
1.
modalidad (en ingls Modalities) Cada una de las formas

de absorber informacin sensorial con los cinco sentidos
perceptuales, y que conforma nuestro sistema de representaciones internas: visual, auditiva, kinestsica, olfativa y
gustativa.
2.
modelar (en ingls Modeling) Accin de identificar y describir como opera un modelo.
4.
modelado Referente a la accin de modelar.
3.
Reconocer los patrones de motivacin y la personalidad a travs de los patrones del lenguaje.
Reconocer cules son los sentidos en los que la
gente confa, escuchando las palabras reales que
utiliza.
Ser capaz de utilizar un lenguaje especfico o general, segn sea adecuado para alcanzar determinados resultados.
Utilizar un lenguaje indirecto para persuadir y ejercer influencia.
Respetar las palabras y frases reales utilizadas por los individuos, ya que representan su experiencia de la realidad.
modelo (en ingls Model) Ejemplo prctico de algo. 1.

Descripcin de cmo acta, existe o funciona algo para ser
preproducido. 2. Sujeto poseedor de determinadas habilidades que lo hacen digno de modelar.
Pensamiento
Los elementos del pensamiento incluyen ver (visualizar),
or (imaginar sonidos o tener conversaciones internas, o
164
21
dilogos mentales), experimentar sensaciones (emocionales

o tctiles) y sentir olores o gustos. En cada una de estas reas, la PNL permite a las personas advertir sus pensamientos
y luego, si fuera necesario, modificarlos.
Por ejemplo, se puede pedir a alguien que
piense en una flor. Primero puede imaginar
la apariencia de la flor (su forma y color),
despus imaginar cmo huele (su esencia),
luego pensar cmo es su tacto (su forma y
textura) y cmo suena (quiz sus hojas susurran con la brisa), y finalmente fantasear cmo sabe
(algunas flores son comestibles!). Hasta aqu la experiencia
ha supuesto imitar la realidad se ha pedido a la persona que
imagine una flor real tal como normalmente se la percibe.
Ahora pasaremos a la parte interesante; se puede solicitar a
la persona que manipule su experiencia mental para crear
algo completamente nuevo. Por ejemplo, se le puede pedir
que la flor tenga un color, tamao u olor diferente, un sonido
inusual, y as sucesivamente. La capacidad de la mente para
introducir estos cambios es la base para el aprendizaje y la
innovacin. Y, si nunca ha experimentado esto, se sorprender por los cambios que dichos subterfugios mentales pueden generar en la experiencia.
Debido a esta habilidad para manipular los sentidos, la PNL
puede ayudar a las personas a crear experiencias ms (o menos) placenteras. Y en el caso de que est usted preguntndose por qu alguien podra desear crear una experiencia
menos placentera, piense en el caso de tener que ensear a
alguien a no poner sus manos en el fuego o a no conducir
despus de haber bebido.
L
lectura mental Violacin del metamodelo por la que el
hablante expresa conocer lo que ocurre en el interior de la
otra persona.
liderar (en ingls Leading) Llevar el control. Sinnimo de
dirigir.
lnea del tiempo (en ingls Time line) Forma que tiene el
subconsciente para almacenar los recuerdos del pasado, las
vivencias del presente y las expectativas del futuro.
M
mapa (en ingls Map) O modelo del mundo. Conjunto de
experiencias, percepciones, valoraciones, trminos de referencia que la persona tiene del mundo que le rodea y de s
misma. Es una suma de todas las experiencias subjetivas
que hacen a sta nica y personal.
marco (en ingls Frame) Estructura en la que se desarrolla
algo. Marco de como si ... Pensar o actuar desde la suposicin de que podemos hacer o de que ya hemos hecho lo
propuesto.
meta 1. En la primera acepcin, corresponde a todo aquello
que est en otro nivel. 2. En otro sentido hace referencia a
objetivo: aquello que se pretende conseguir.
metaconocimiento (en ingls Metacognition) Conocer lo
que la persona conoce y saber explicar los pasos que con-
22
163
internos estn en conflicto. En este caso las manifestaciones conductuales entre lo que se dice y lo que se hace aparecen contradictorias o anmalas.
incompetencia Nivel de aprendizaje en que la persona an
no sabe ejecutar lo aprendido o todava no ha adquirido
aprendizaje. Puede ser Consciente Cuando el sujeto sabe
que no sabe y comienza a aprender. Inconsciente El sujeto
no sabe que no sabe, y carece de inters por el aprendizaje
ya que lo desconoce.
inconsciente (en ingls Unconscious) Estado de la mente
en que la persona no es consciente de algo en un momento
dado.
inducir Dar instrucciones (verbales y no verbales) para llevar a una persona a un estado (hipntico, relajado, alterado,
de excelencia, etctera).
instruccin negativa Trmino utilizado en el lenguaje ericksoniano para referirse a las rdenes de no hacer que se
transmiten al sujeto, teniendo como respuesta una atencin
a ello. Por ejemplo: No pienses en un perro verde, y el
sujeto fija su atencin en el perro de color verde.
K
kinestsia Idntico a cinestsia, usndose ambos indistintamente. Percepcin sensoriales cutneas y viscerales
(exteroceptores, propioceptores e interoceptores).
162
Sentimientos
La PNL se ha basado en gran medida en las actividades de
los terapeutas y ha continuado destacando la importancia de
un estado emocional equilibrado para lograr un rendimiento
efectivo. Dispone de tcnicas para manejar las emociones,
muchas de las cuales incluyen los cambios sensoriales a los
que nos hemos referido en la seccin anterior. Las respuestas
emocionales son a menudo producidas por los pensamientos
y evidentemente estn en estrecha conexin con ellos, de modo que al cambiar
modelos de pensamientos es a menudo
posible modificar las respuestas emocionales.
Otra forma mediante la que la PNL utiliza las emociones es
a travs de su asociacin con la conducta. Al existir un
vnculo estrecho entre el cuerpo y la mente, cuando se realizan cambios corporales se producen con frecuencia cambios
mentales y por lo tanto emocionales. Un ejemplo de esto es
la postura corporal.
La mayora de las personas asumen posturas habituales para
cada uno de sus diferentes estados emocionales, por ejemplo
tener el cuerpo ms recto cuando se sienten energticas y
ocupar menos espacio cuando se sienten aprensivas. Al cambiar la postura es posible modificar los pensamientos y los
sentimientos que la acompaan. Es decir, que para que alguien se sienta ms energtico, es posible identificar la postura que adopta para la energa y luego ayudarle a reproducirla en los momentos en que carece de ella; una vez que lo
haya logrado, probablemente se sentir ms vigoroso. Lo
mismo podemos decir para otros estados como la calma, la
relajacin, la motivacin, el entusiasmo y dems ciertas posturas pueden propiciar cada uno de estos estados en una de23
terminada persona.
Creencias / Valores / Suposiciones

Una de las ventajas de la PNL es su capacidad para promover cambios a niveles profundos. Aunque los cambios se
pueden favorecer enseando nuevas habilidades, la verdadera base de cada individuo son las creencias, los valores y las
suposiciones.
interno Orientado hacia dentro. Se utiliza especialmente en

referencia al SR, cuando ste atiende a las representaciones
cuyo origen del interior del sujeto. La i se utiliza como
ndice o subndice para indicar que la modalidad a la que
acompaa tiene esa orientacin.
Gran parte de la PNL se refiere a los

cambios de las creencias, los valores y las
suposiciones, a veces de una forma directa y otras de forma indirecta. Por ejemplo, se podra conseguir un cambio directo de una determinada opinin confrontando a una persona con un ejemplo que contradiga su experiencia previa; quiz mostrndole un tomate amarillo si
siempre ha credo que los tomates son nicamente rojos, o
animando a una persona de un grupo minoritario a que se
presente como aspirante (y consiga) un buen puesto de trabajo, aunque siempre ha pensado que estaba fuera de su alcance. Se podra lograr un cambio indirecto de creencia exponiendo a una persona a diferentes situaciones de aprendizaje
que, por acumulacin, dieran como resultado que modificara
sus ideas; por ejemplo, ofrecindole a una persona que siempre se ha considerado incapaz de hablar en pblico la oportunidad de practicar hasta que est convencida de que puede
hacerlo. De la misma manera, se pueden modificar las suposiciones cuando una persona finalmente adquiere un diferente punto de vista sobre una determinada situacin; por ejemplo, alguien que piensa que su vecino lo ignora por completo, pero que luego descubre que por ser ligeramente sordo no
era capaz de escuchar lo que le deca.
24
identidad Nivel lgico elevado en el que el sujeto se responde a la pregunta Quin soy yo? Este nivel est formado
por el conjunto de valores y sistema de creencias que posee
el individuo. A medida que la persona tenga valores de mayor trascendencia y humanidad, tendr una identidad ms
rica y amplia; en contraposicin con tener pocos valores o
ser stos de ndole materialista exclusivamente, que limitarn e impedirn el desarrollo de la identidad.
igualar (en ingls Matching) Establecer un emparejamiento conductual, reflejar o copiar los mismos comportamientos que nuestro interlocutor para establecer un buen rapport.
Imagen mental Representacin visual de algo (una experiencia, un objeto, por ejemplo). Puede ser recordada o
creada.
imaginacin Facultad de la mente para crear imgenes, sonidos, palabras, sensaciones, no existentes objetivamente en
el aqu y el ahora.
incongruencia (en ingls Incongruence) Estado en que el
comportamiento y las representaciones o estados internos
estn en incongruencia (en ingls Incongruence) Estado
en que el comportamiento y las representaciones o estados
161
conscientemente.
fusin Unin de dos aspectos contradictorios en una persona, aun teniendo ambos sus respectivas intenciones positivas para el sujeto. En una persona equilibrada las pulsiones
se encuentran unidas en tanto que en la desequilibrada aparecen variadas pulsiones disociadas y enfrentadas, generando permanentes estados internos de alteracin.
G
generalizacin (en ingls Generalization) Proceso de derivacin mediante el cual una parte de la experiencia llega a
tomarse como total o absoluta.
grabar en la mente Fijar una estrategia de pensamiento,
gustativo (en ingls Gustatory) Relativo al sentido del
gusto.
H
hipnosis Estado mental prximo al sueo que permite un
rpido y fcil acceso al subconsciente y a las respuestas
orgnicas relacionadas con ste. En este estado el foco de
atencin es ms estrecho que en la vigilia, y por tanto el
grado con que se incide en el punto focal es de mayor intensidad y calidad que cuando la persona est consciente.
hipnoterapia Terapia en la que se indagan las races del
sntoma o se corrigen conductas y adicciones mediante la
hipnosis.
160
Lo que resulta interesante de la forma en que la PNL acta

para producir esas modificaciones es que puede ayudar a las
personas a experimentar cambios mentales en vez de tener
que realizarlos en situaciones de la vida real teniendo que
enfrentarse a obstculos reales (o imaginarios). Incluso se ha
afirmado que las personas tienen localizaciones mentales
reales para sus opiniones, y, al ayudarlas a descubrir y utilizar dichas localizaciones, es posible influir en la solidez de
sus creencias.
Espiritualidad
La PNL ofrece tambin modos de exploracin que estn
ms all de la experiencia cotidiana. La espiritualidad es
un concepto bastante diferente a los otros
elementos que hemos mencionado, es
decir, la conducta, los pensamientos, los
sentimientos y las creencias. Estos elementos son ms fciles de comunicar
porque es mucho ms probable que todos los comprendan de
la misma forma. Por ejemplo, cuando nos ocupamos de la
conducta, es relativamente fcil juzgar si el empleado de una
tienda ha sido til o no ha mostrado ningn inters por atendernos, o si un estudiante est escuchando o est distrado;
esto es relativamente fcil de observar y comprender. Con la
espiritualidad, sin embargo, la experiencia de cada persona
es a la vez interna y personal. Y el vocabulario utilizado
para hablar de ella es a menudo bastante ms limitado.
Por ejemplo, dos personas salen de paseo al campo para disfrutar con el paisaje, con el sonido de los animales, con el
sol y con los aromas que flotan en el aire. Una persona puede simplemente experimentarlo como un da agradable, pero
para la otra, puede suponer una toma de conciencia de algo
que est ms all de la experiencia inmediata; quiz una sen25
sacin de satisfaccin, de integracin o de un poder o cualidad que impregna sus sentidos. Aunque esta persona sea extremadamente consciente de su experiencia, puede resultarle
difcil explicar en lenguaje cotidiano a su compaero de qu
se trata realmente esa toma de conciencia.
A pesar de las limitaciones, muchas personas que trabajan
con la PNL estn ayudando a otras a desarrollar su conciencia espiritual.
Presuposiciones Bsicas de la PNL
a) El mapa no es el territorio
Qu queremos decir? Que como organismos, como seres
vivos, no operamos directamente sobre el mundo; operamos
a partir de las interpretaciones que hacemos de nuestro entorno, tal como lo recibimos y experimentamos a travs de
nuestras representaciones sensoriales, los impactos recibidos
a travs de los sentidos vista, odo, olfato, gusto y sensaciones.
O dicho de manera ms llana: lo que nosotros creemos que
es la realidad, no es ms que una interpretacin subjetiva de
la misma que muy pocas veces tiene que ver con la autntica
realidad y que est en funcin de las experiencias que cada
Individuo tiene acumuladas.
Si alguien vivi ciertas experiencias desagradables relacionadas con el mar, para esa persona el mar no ser precisamente una imagen relajante; todo lo contrario que para quien
el mar siempre fue un lugar de vacaciones y tranquilidad.
As pues, a la representacin del mundo, a la representacin
que cada uno de nosotros hace de la realidad, le llamamos
26
F
falta de ndice referencial Una forma de transgresin
(violacin) del metamodelo, en la que el hablante suprime
las referencias de lo que habla.
feedback Retroalimentacin. Respuesta que emite la persona
(consciente o inconscientemente) en sus interacciones y por
las que puede saber si los mensajes de interaccin son
aceptados por el interlocutor. Tambin son las seales
orgnicas que originan una accin correctora sobre lo que
las provoc.
fisiologa (en ingls Phisiology)
fsicoorgnica de la persona.
Toda
la
parte
fisiolgico Relativo a la fisiologa.

filtros sensoriales (en ingls Perceptual Filters) Tambin
llamados filtros perceptivos. Son las creencias, pensamientos, trminos de referencia, distorsiones, generalizaciones, eliminaciones, metaprogramas, etctera que dan
forma (subjetiva) al mapa o modelo del mundo.
filtros perceptivos Sinnimo de filtros sensoriales.
flexibilidad (en ingls Flexibility). Capacidad para adoptar
diferentes comportamientos o formas de pensar respecto a
una situacin, Disposicin para ajustarse y actuar en funcin del lugar, momento y personas. Una persona es flexible cuando dispone de un mnimo de tres alternativas para
una situacin.
fobia Temor extremo con sntomas neurticos que surge in159
mapa, y al mundo, a la realidad, la nombramos territorio.

actuar en una determinada direccin. De excelencia Suma
de estados de recurso que tienden a la permanencia. De
ruptura (en ingls Break State) Interrupcin de patrones
de pensamiento para lograr que el sujeto entre en otro u
otros diferentes. De la mente Diferentes niveles en los que
la persona utiliza sus niveles mentales: consciente, subconsciente o inconsciente. Alterando Estados de la mente
en los que la percepcin es capaz de penetrar en niveles de
la mente a los que no est acostumbrado el sujeto.
estrategia (en ingls Strategy) Programa mental estructurado formado por modalidades del SR encadenadas, para
alcanzar un objetivo.
estructura Organizacin, constitucin, forma en la que algo
se construye o fundamenta. Puede ser De superficie (en
ingls Surface) Manifestacin lingstica. Forma en la
que nos comunicamos derivada de la estructura profunda y
alterada por las desviaciones: eliminaciones, distorsiones y
generalizaciones. Profunda (en ingls Deep) Forma lingstica prxima a la experiencia primaria y objetiva desde
donde surgen las manifestaciones del lenguaje hablado o
escrito.
experiencia Hecho vivido. Conocimiento de algo por vivencia prctica. exteriorizar Sacar fuera, manifestar algo para
que otros puedan conocer lo que existe en el interior.
externo Lo que est fuera. Con este trmino se referencia la
orientacin de los sentidos perceptuales cuando con ellos se
capta lo objetivo (visible, audible, palpablesensible) que
est fuera del mundo interno.
Otro ejemplo: dos personas nacidas el mismo da, en la misma ciudad, e incluso creciendo, estudiando y ejerciendo la
misma profesin van a tener trminos de referencia (que
constituyen su mapa) muy diferentes y, por supuesto, ninguno de los dos se aproximar a la realidad.
De estas dos personas; una, John, nace en el seno de una familia catlica ortodoxa de origen irlands, hijo nico, estudia en colegio de religiosos jesuitas, practica deportes de lite y jams sus padres le pusieron lmite a sus deseos. Por
otro lado, Willy, nace en el seno de una familia protestante
humilde, ltimo de siete hermanos, estudia en colegios
pblicos. Casi nunca tuvo ocasin de practicar deportes ms
all de los juegos de la calle. Por supuesto que este muchacho no lleg a estrenar ninguna ropa en su infancia ni juventud, y jams disfrut de regalos de Navidad.
Puede haber alguna similitud entre los mapas de estas dos
personas, los esfuerzos y experiencias que ellos tienen o han
tenido que hacer, Van a ser los mismos?
Esto ocurre en cada individuo, hombre y mujer del planeta,
tal vez no resulta tan evidente como en el ejemplo, pero
cualquier experiencia que vivimos, nos hace percibir el mundo de forma diferente al de otros, y en funcin a la suma de
experiencias que hayamos tenido.
Podemos concretar en varias sentencias:
158
Cada persona acta en funcin de su mapa de la

realidad.
Todas las personas tienen su propio mapa del
27
mundo.
Ningn mapa es ms real verdadero que el de
otro.
Cada uno tiene el mapa que se ha construido y necesita.
El mapa no es el territorio.
La receta no es la comida.
El libro no es la formacin.
Cuando alguien no comprende algo de lo que decimos, no es

que no nos entienda, es que nosotros no nos explicamos correctamente, ya que al hablar lo hacemos desde nuestro mapa, y no desde el de nuestro oyente. Que nos sirva nuestro
mapa no quiere decir que necesariamente le vaya a servir a
todos.
As que nos ocupamos entre otras muchas cosas en desarrollar la capacidad de identificacin de los mapas de otras personas con el fin de poder comunicarnos de manera eficaz y
efectiva.
b) La respuesta es el resultado de la comunicacin
El resultado de la comunicacin es la respuesta que se obtiene, independientemente de nuestra intencin. Con esta segunda presuposicin enlazamos con la anterior el importante
aspecto de la comunicacin, pero antes de todo sera muy
necesario que nos contestramos la pregunta de: Qu es
comunicacin?.
tura e, como ndice acompaando a una modalidad para

referir que sta tiene esa orientacin externa.
ecologa (en ingls Ecology) Equilibrio activo entre los
elementos de un sistema. Respeto y congruencia entre todos los aspectos internos y externos de una persona
(niveles lgicos, familia, trabajo, etctera).
elicitar Extraer, sacar, explicitar, hacer manifiesta una cosa.
Tcnica para conseguir informacin.
eliminacin (en ingls Deletion) Proceso interno que se
produce desde la experiencia profunda hasta el lenguaje de
superficie, mediante el cual se pierde parte de la experiencia objetiva.
enmarcar (en ingls Frame) Establecer el contexto o la
forma de percibir o valorar una situacin o un hecho.
espiritual Nivel lgico ms elevado en la escala. Hace referencia a todos aquellos aspectos transpersonales que sobrepasan la dimensin humana y de los que se precisa tener
una visin para completar el proceso de desarrollo personal.
La comunicacin podemos definirla como el sistema de

comportamiento global que valora, regulariza, mantiene y,
por ello, hace posibles las relaciones entre los hombres. O lo
que es igual, la comunicacin es la suma de lo que decimos
estado (en ingls State) Conjunto de procesos internos de

una persona en un momento dado. Suma de la fisiologa y
la neurologa del sujeto. Puede ser: Deseado Aquel al que
se quiere llegar. Tambin se refiere al objetivo de una persona y a sus consecuencias. Presente Aquel que el sujeto
manifiesta en el aqu y ahora; incluye sntomas, bloqueos,
habilidades o recursos. De recurso (en ingls Resource
State) Estado en que el sujeto activa sus potencialidades
para
28
157
cional auditiva del dilogo interno.

dilogo interno Tambin llamado auditivo interno de dilogo. Equivale a la modalidad auditiva interna cuando se
utiliza hablndonos a nosotros mismos.
digital Aspecto de la comunicacin referente al contenido
(que equivale al 7% de la comunicacin). Tambin hace
referencia a la variacin entre dos estados diferentes de una
misma cosa (positivo/negativo; encendido/, apagado; on/
off).
dirigir (en ingls Leading) Tambin se usa el trmino liderar con el mismo significado. Aspecto del rapport por el
que se toma el control de la accin, consiguiendo que la
otra persona nos siga en los movimientos.
disociado (en ingls Dissociated) Forma de captar la experiencia desde fuera de uno mismo. Algo as como ser espectador de las propias vivencias o recuerdos.
distincin sensorial Sinnimo de descripcin sensorial.
distorsin (en ingls Distortion) Deformacin de las representaciones o experiencias internas que limitan o condicionan la percepcin objetiva. Una de las formas de violacin
del metamodelo, por la que el sujeto cambia el contenido
de su experiencia profunda, manifestndolo en el lenguaje
de superficie.
E
externo O externa. Cuando nuestros rganos de percepcin
se encuentran enfocados hacia fuera. Su utiliza la abrevia156
y cmo lo decimos, incluyendo en ello las actitudes los gestos, los tonos de voz, etctera.
Por tanto, la comunicacin es toda manifestacin que llevamos a cabo en las interacciones personales; en consecuencia
es el mecanismo de organizacin social o de cualquier rea
dentro de la misma. En la comunicacin se manifiestan, relacionan y afectan los diferentes mapas de las personas involucradas en el hecho comunicativo.
Es muy importante distinguir entre comunicacin e informacin. La primera ya la hemos ampliamente definido, en tanto
que la informacin hace referencia a la transmisin de datos
y es parte del proceso de comunicacin, que es mucho ms
amplio.
Todo lo expuesto nos lleva a una cuestin crucial, que ha
sido el escollo de muchas ciencias: Cuando podemos decir
que la informacin ha sido transmitida y recibida?
Tengamos en cuenta que hablar no es comunicar. Para que
exista una autntica comunicacin se requieren una serie de
factores, que han de estar presentes en el acto comunicativo
para que ste sea eficaz.
Hasta ahora forzbamos a nuestros oyentes a que nos entendieran, sin tener en cuenta que para ellos nuestros mapas (lo
que queremos trasmitir) muchas veces son completamente
irreales; y algo que para una persona no es real, no existe, y
aquello que no existe Cmo le va a dar cabida en su mente?
Tomemos el ejemplo de la enseanza: ensear es comunicar
lo que conoce el profesor al alumno. Como buenos comunicadores que aspiramos a ser, hemos de asumir la responsabi29
lidad total en la comunicacin, por tanto un buen comunicador no puede permitirse decir: Es que no me entiende! o
Es que es un zoquete!. En este caso lo que realmente
ocurre, es que no sabemos explicarnos. Pretendemos imponer nuestro mapa, sin tener en cuenta los mapas ajenos.
Para la PNL, lo que importa en la comunicacin es alcanzar
el resultado. Podemos tener la mejor intencin de comunicarnos, de ayudar a otra persona a mejorar sus rendimientos,
a quitarle un trauma o depresin, a ensear o explicar cualquier materia que nos ocupe, puede ser una tcnica o incluso
a desarrollar una habilidad; si no lo conseguimos, se es el
resultado que obtenemos: fracaso; por buena que fuese nuestra intencin.
Por esto debemos tener presente qu, significa para los que
trabajamos con PNL, ser plenamente conscientes de lo que
ocurre en cada instante en el que estamos, o al menos ir
acostumbrndonos a ellos. Por tanto, si lo que pretendemos
es alcanzar un alto grado de profesionalidad o excelencia, se
requiere:
Clarificar nuestra intencin, con el fin de saber

cul es el objetivo que queremos alcanzar en cada
ocasin, y el por qu y para qu de nuestros actos.
Ser todo lo congruente que dicha intencin nos
exija, de cara a alcanzar los resultados deseados.
Mantenernos en alerta para ser conscientes, darnos cuenta, de cuando se hace necesario introducir
un cambio en la forma de proceder, siempre en
funcin al objetivo.
De buenas intenciones estn
los caminos del infierno llenos.
sobre el mundo, nosotros mismo y nuestra relacin con l.

criterio (en ingls Criteria) Aquello que es importante para el sujeto en un momento dado y para un contexto particular. Normalmente actan por debajo del umbral de conciencia
D
desacompasar (en ingls Mismatching) Tambin llamado
desigualacin o antirapport. Es la adopcin de patrones
comportamentales (verbales o no) contrapuestos a los de la
otra persona con el fin de romper la sintona o el acompasamiento para cortar o interrumpir una relacin o la comunicacin. Puede producirse tanto consciente como inconscientemente.
desalineamiento Desorden en la organizacin de los niveles
lgicos de una persona.
desarrollo personal Proceso de cambio que realiza una persona para completar, alinear y ampliar sus niveles lgicos,
alcanzando as una identidad real que le facilita el ascenso
a los niveles transpersonales y espirituales.
descender (en ingls Chunking of Stepping Down) Cambiar la percepcin o comprensin de un hecho o suceso bajando de nivel lgico.
descripcin sensorial Informacin transmitida sobre un
hecho con datos que puedan ser constatados objetivamente
por medio de los sentidos externos.
DI Cdigo o abreviatura referida a la modalidad representa-
30
155
del hombre, tanto mental como muscular, incluyendo las

microconductas inconscientes.
condiciones de buena formulacin Requisitos indispensables para el logro de un objetivo. Generalmente se consideran cinco: 1. Claridad, concrecin y especificidad en la formulacin o descripcin del objetivo. 2. Que est formulado
o descrito en trminos positivos; no incluyendo negaciones.
3. Que no dependa de terceros, es decir, que su inicio y
consecucin se lleve a cabo por el sujeto. 4. Que sea sensorialmente evidenciable; esto es, que se pueda ver, or y tocar. 5. Que sea ecolgico. Que no perjudique a nada ni a
nadie.
conducta (en ingls Behavior) Sinnimo de comportamiento, se usa indistintamente.
congruencia (en ingls Congruence) Comportamiento externo y estado interno en el que intencin, meta, proceso y
accin van en una misma direccin. Estado armonioso y
unificado donde el individuo acta de forma sincera y positiva en pos de cualquier logro.
consciente (en ingls Conscious) Estado mental de vigilia
y atencin al aqu y al ahora.
contenido (en ingls Content) El qu y el quin de cualquier experiencia, recuerdo o situacin.
contexto (en ingls Context) Se refiere al dnde y al cundo de cualquier experiencia, recuerdo o situacin.
c) La resistencia en la aceptacin de la nueva informacin,

es una respuesta a la inflexibilidad del que trasmite
No existen personas resistentes al cambio, o a la aceptacin
de mensajes, lo que existen son comunicadores deficientes.
No existen alumnos torpes, hay profesores rgidos, o con falta de recursos, de habilidades o de opciones. No existen individuos cerrados, es que nosotros no sabemos llegar a ellos.
No existen pacientes resistentes, lo que hay son muchos terapeutas inexpertas y poco profesionales.
Lo que realmente interesa es que nos podamos comunicar
correctamente, trasmitir lo que queremos, que los dems nos
entiendan, o que los alumnos aprendan, y para que eso ocurra, lo primero a conseguir, es despertar en ellos la motivacin de escuchar, crear el inters, que nos escuchen.
Pero la responsabilidad de un profesional o cualquier persona que utilice la PNL, es conseguirla respuesta deseada sin
Juzgar si es acertado o no el razonamiento que podemos
haber seguido hasta llegar a ello. Siempre existe una forma
de obtener una respuesta deseada, y nuestra flexibilidad en
primera instancia es lo que nos permite encontrarla. Es necesario estar en condiciones de generar la variedad de ideas y
conductas posibles que puedan facilitarnos toda una gama de
alternativas frente a cualquier situacin. De toda esta amplia
gama de recursos a los que tenemos acceso con PNL, es de
lo que iremos tratando a lo largo del libro.
Hablar siempre en funcin al nivel de
comprensin de nuestros oyentes.
creencia (en ingls Belief) Expresin lingstica de nuestra experiencia subjetiva. Generalizaciones que hacemos
d) Toda conducta tiene una intencin positiva

Tengamos presente que las actitudes (conjunto de actos) proceden de los estados internos (programas de pensamiento) y
154
31
stos son consecuencia de las intenciones, del para qu se

hacen lo que se hacen.
No es lo mismo ir a trabajar y dejar que pasen las horas, que
asumir la responsabilidad de que lo que hacemos implica a
otras personas. Aunque aparentemente puede que sea lo mismo, no es as. Los esfuerzos, la atencin, la motivacin en
ambos casos es totalmente diferente.
Tener una intencin positiva (cumplir mi jornada), no significa que sea la intencin ms til o beneficiosa para el sujeto. Aqu positivo no significa necesariamente que sea bueno,
y ni mucho menos que sea tico o moral.
Descubrir nuestra intencin positiva y la de los dems en
conductas particulares, suele permitirnos la sustitucin por
otras ms adecuadas y ecolgicas.
No siempre la intencin positiva se manifiesta con actos positivos. Por ejemplo: que un alumno suspenda en repetidas
ocasiones o no quiera aprender ciertos temas, puede ser una
forma de llamar la atencin de sus padres (sa seria la intencin positiva, que normalmente no es consciente). Insistimos
en que la identificacin de este tipo de intenciones positivas,
con comportamientos negativos, nos permite ayudar a cambiar tales intenciones en cualquier persona.
En ocasiones encontramos conductas delictivas tras las que
se esconde una intencin positiva. Es el caso de un asesino
que mata para conseguir cualquier beneficio; el beneficio
esperado es la intencin positiva, aunque el acto sea malvado. Volvemos a insistir y recordar que las intenciones positivas pueden muy bien no ser aceptadas como socialmente correctas o morales. Muchas veces una aparente buena accin
32
do.
claves de acceso (en ingls Accesing Clues) Formas o
microconductas que permiten identificar la modalidad del
sistema representacional ms valorada por un sujeto en un
momento dado.
codependencia Estado de las personas que creen que dependen de otras para completarse, o que sin ellas no saben
vivir, o que deben hacer lo que les digan creyendo que ellas
mismas son incapaces de tomar decisiones o de afrontar la
vida. En PNL estas personas se llaman co-dependientes.
Estos sujetos atribuyen a la persona de que dependen cualidades que ellos jams tendrn o que no les es permitido tener. Se sienten inferiores, insatisfechos dependientes fsica,
psquica y emocionalmente, e incluso en muchos casos indignos.
cdigo nuevo (en ingls New Code) Nuevas descripciones
y modelos de PNL desarrollados por John Grinder.
comillas (en ingls Quotes) El mensaje de un sujeto es expresado como si fuese de otro.
competencia consciente Tercera parte del proceso de aprendizaje, en el que se construyen, practican e integran las
nuevas estrategias.
competencia inconsciente ltima fase del proceso de aprendizaje donde quedan integradas las estrategias aprendidas,
pudiendo ser ejecutadas por debajo del umbral de conciencia.
comportamiento (en ingls Behavior) Toda la actividad
153
tificacin de los cambios aplicando la habilidad de calibrar.

cambio Accin por la que se pretende modificar el estado
presente de cualquier sujeto. Tambin se usa para dar instrucciones de usar otra modalidad de la que el sujeto est
utilizando en un momento dado. Cambio de modalidad o
de canal.
campo unificado (en ingls Unified Field) Tambin llamado modelo tridimensional, en el que se integran, para la
resolucin de cualquier problema, los niveles lgicos, el
tiempo y las posiciones perceptivas.
canales sensoriales Cada uno de los rganos de percepcin
por los que entra la informacin externa e interna y que
constituyen nuestros sentidos: vistavisin; odo-audicin;
paladargusto; olfato-olfativo; kinestesiasensaciones corporales.
capacidad (en ingls Capability) Se refiere a la disposicin y a la estrategia adecuada para llevar a cabo alguna
accin determinada y especfica.
chart comand Ejercicio destinado a la activacin hemisfrica conjunta.
cinestsia Se usa indistintamente con k (kinestesia). Hace
referencia a las percepciones sensoriales cutneas y viscerales (exteroceptores, propioceptores e interoceptores).
esconde intenciones positivas nada buenas; ste es el caso

del hipcrita que da limosnas para que los dems lo vean y
digan: Qu bueno eres!; o de aquel otro que se deshace
en halagos para que caigas en sus redes y pueda posteriormente estafarte a su gusto.
Hasta el ms estpido
busca beneficio en sus acciones.
e) El individuo con ms alternativas tiene el control
Este principio es adquirido de la ciberntica o teora de sistemas, donde se manifiesta que el elemento con mayor flexibilidad (variedad) de respuestas ante diferentes estmulos
(impactos), es el que ejerce el control sobre el sistema.
Cuanto ms desarrolla una persona su capacidad y variedad
comunicativa, mayor precisin puede alcanzar en la consecucin de su objetivo deseado. Aumentar la adaptabilidad,
flexibilidad, comprensin, creatividad, etctera, permite un
mayor y mejor acercamiento y comunicacin con todo el
mundo.
No sirve decir: Es que yo soy as. Nadie es as, se comporta as y si no realiza el esfuerzo por actuar de un modo
ms til, slo es por rigidez o inflexibilidad. Cul es la consecuencia de la rigidez? El rechazo de otros, los bloqueos y
la incomunicacin.
S slo conoces una ruta y se
destruye, quedars inmovilizado.
chasquido Modelo de cambio con el que se genera una nueva direccin en las estrategias de pensamiento, pasando de
una experiencia limitante en la que el sujeto se encuentra
asociado, a otra potenciadora en la que se vivencia disocia-
f) No hay errores en la comunicacin, slo resultados

Para nosotros, en PNL, a efectos operativos y de trabajo,
consideramos que no existen los fracasos. Cada resultado,
152
33
sea cual sea, es considerado como un hecho, una experiencia

que puede enriquecernos si nos lo proponemos. Pero para
que el beneficio de los resultados no deseados se nos haga
evidente, tenemos que estar dispuestos a mirar el mundo con
una perspectiva nueva, diferente. Recuerda que s sigues
haciendo lo que hasta ahora has hecho, conseguirs lo mismo que hasta ahora has conseguido. Sencillamente, si algo
no funciona, cambia y prueba otra cosa. Qu ocurre para
que existan los errores en lo que emprendemos, en las relaciones, en los hechos de la vida? Cmo es posible que haya
individuos hombres y mujeres que, despus de haber tenido
todo tipo de experiencias sigan si estar preparados para manejar con xito su propia vida? Desde la perspectiva de un
observador objetivo e imparcial, la respuesta es obvia: si
esos casos se repiten, si no conseguimos alcanzar el fin que
nos propusimos, o para el que nos contrataron, o para el que
establecimos esa relacin, estamos fallando como personas,
como terapeutas, instructores, formadores o monitores.
Y digo: Para el fin que nos propusimos o para el que nos
contrataron, por la sencilla razn de que es as; si queremos conseguir algo, los alumnos o clientes vienen a que les
enseemos una materia o una habilidad, y si no somos capaces de alcanzar la meta el objetivo de ensearles, de
sanarles los fracasados somos nosotros como personas,
como trabajadores, como profesores, como terapeutas, no las
circunstancias, el mercado, los pacientes o los alumnos. As
que podemos decir que en lugar de Las circunstancias me
lo han impedido, yo he sido incapaz de poner los medios
adecuados; en vez de hablar de mercado resistente, es
mucho ms real expresar la incompetencia del vendedor; no
existen pacientes resistentes, lo que hay son terapeutas
incompetentes; no hay alumnos suspensos, lo que se tiene
es un profesor ineficaz o intil.
34
car un estmulo sensorial especfico, para evocar instantneamente una determinada respuesta: recuerdo, estado interno, sensacin, previamente instalado.
anclaje Efecto de anclar.
anclar Establecer un ancla utilizando cualquiera de los canales de percepcin.
asociado (en ingls Associated) Estado interno en el cual
percibimos las experiencias, vivindolas intensamente, fsica y emocionalmente; y si son recuerdos, revivindolos con
la misma intensidad tal como si volvisemos a estar en el
instante de la experiencia.
auditiva (en ingls Auditory) Tambin auditivo. Modalidad del sistema representaciones relacionada con el rgano
del odo y sentido de la audicin, con la que procesamos
las informaciones que nos llegan por ese medio, tanto externa como internamente.
C
c Creado o imaginado. ndice o subndice que se utiliza para
indicar que una modalidad determinada se usa de ese modo.
calibrar Habilidad para observar y detectar microconductas,
cambios mnimos en la fisiologa y voz de las personas,
con el fin de determinar las alteraciones que en ella se producen de momento en momento.
calibracin (en ingls Calibration) Determinacin e iden151
orden lgico.
alineamiento de niveles Ordenar lgicamente los niveles en
los que se desenvuelve el ser humano. Estos niveles son los
establecidos en su da por Gregory Bateson. Vase niveles
lgicos.
ambiente Primero de los niveles lgicos. Hace referencia al
lugar, momento y personas, responde a las preguntas
Dnde, cundo y con quin?. Equivale al contexto en el
que se desarrolla cualquier accin.
ambigedad (en ingls Ambiguity) Imprecisin, falta de
concrecin y especificidad. Puede ser fontica Palabras que
son diferentes, pero que suenan iguales; De puntuacin
Frases que no se sabe dnde acaba una y empieza la otra;
Sintctica Creada por la deficiente construccin de la frase.
analgico o analgica Se refiere al aspecto no verbal de la
comunicacin: fisiologa y voz; que representan el 93% de
la misma. Tambin se usa para referir las reas del pensamiento que nada tienen que ver con la lgica, tales como
representaciones mentales imaginadas, visualizaciones,
metforas y estrategias de pensamiento no lineal.
anlogo (en ingls Analogue) Similar, parecido. Tambin
se usa para identificar aquello que vara y se mantiene dentro de ciertos lmites establecidos.
ascender Tambin nos referimos a ello como subir. Cuando
cambiamos la percepcin o la comprensin de un problema
ascendiendo de nivel lgico.
ancla (en ingls Anchor) Tcnica que consiste en provo150
Por todo esto y por la creciente necesidad de mejorar y rentabilizar nuestra capacidad humana, como individuos y como profesionales, se nos hace imprescindible desarrollar
habilidades para tal fin que pasan por incrementar nuestra
facilidad de expresarnos, de gesticular, de calibrar y de percibir; en otras palabras: ampliar el contenido de nuestra
caja de herramientas de comunicadores.
Y cuando en PNL, hablamos de comunicacin lo hacemos
tanto en lo que se refiere a la comunicacin con otros, como
con nosotros mismos.
As que, si lo que haces o has hecho hasta ahora no resulta, o
no ests satisfecho con ello, si lo que realizas no alcanza tu
objetivo deseado, tienes que variar el comportamiento, ensayar nuevas conductas hasta que logres lo que pretendes.
S algo no funciona, cambia.
Dnde, cundo y quin puede utilizar la PNL?
El aprendizaje de las tcnicas de PNL, posibilita el desarrollo de habilidades con las que podemos alcanzar los resultados propuestos, algo as como un poder ilimitado, ya sea en
el campo profesional, empresarial, teraputico o personal.
Algunas de sus ventajas seran:
Capacitarnos para identificar con precisin el proceso de pensamiento interno propio y de otras personas.
Darnos los recursos para nuevos cambios, utilizar
las tcnicas de modelaje (copia) para aprender
rpidamente y de forma sencilla, a hacer lo que
otros han conseguido realizar con mucho ms es35
fuerzo y dedicacin.
Aprovechar mejor las propias potencias mentales,
etctera.
La PNL no tiene lmites ni fronteras en sus aplicaciones:

ofrece procedimientos prcticos y especficos para la educacin, el entrenamiento, la terapia, el trabajo, los negocios o
cualquier otro mbito de la vida humana. Como uso teraputico y educativo, la PNL ayuda a eliminar de forma rpida y
eficaz situaciones etiquetadas como:
Ansiedad
Estrs
Fobias
Problemas de relacin de pareja
Depresiones
Falta de confianza o autoestima
Alteraciones del aprendizaje
Problemas laborales
Terapia sexual
Problemas de relacin padres / hijos, jefe / empleados
Adicciones
Conductas anmalas e incluso delictivas u hostiles
Inhibiciones sociales
Complejos
Ludopatas
Crisis de vida
Fijaciones de objetivos y enfoques del futuro
Mejora de la calidad de vida
Recuperacin de valores
Cambios de creencias limitantes
Y un largo etctera difcil de enumerar por su magnitud.

36
A
A Referida a la modalidad auditiva del sistema representacional. Puede tomar las variantes de interna, externa, recordada y creada, y en estos casos se acompaa de la correspondiente inicial en ndice o subndice (Ai, Ae, Ar, Ac)
accesos Se refiere a los rganos de percepcin, vista, odo,
olfato, gusto y kinestesia interna y externa.
accesar Utilizar alguno de los rganos de percepcin para
captar elementos de la experiencia tanto interna como externa.
acompasar (en ingls Pacing) Establecer sintona o igualacin del lenguaje verbal y no verbal con otra persona con el
fin crear una conexin con su mapa. Es uno de los elementos indispensables en el rapport.
agudeza sensorial (en ingls "Sensory Aculty") Desarrollo
de la capacidad de captar microconductas y sutilezas en las
manifestaciones que percibimos visual, auditiva y kinestsicamente, y que nos llegan tanto del mundo exterior como
interior.
ajuste de objetivos (en ingls Dovetailing Outcomes)
Equilibrar y compaginar diferentes objetivos, buscando un
inters comn y ptimas soluciones para los comprometidos. Ello se consigue sobre la base de una correcta negociacin entre las partes.
alinear, alineacin (en ingls Alignment) Establecer un
149
Glosario
Estos cambios y las correspondientes habilidades se consiguen principalmente, como ya dije, a travs de la observacin y la utilizacin prctica de los datos sensoriales -lo que
vemos, omos y sentimos-, los cuales se aprenden a ordenar
y a usar de un modo tcnico. Las personas toman la informacin que les llega de otras personas e incorporan experiencias, vivencias, con sus cinco sentidos, y a partir de ellos -lo
que ven, oyen y sienten- organizan estos datos sensoriales
para crear una representacin o impresin del mundo, lo que
comnmente llamamos visin de la vida.
Cuando un profesional de la PNL -o cualquiera que la utilice
- es capaz de observar con atencin el comportamiento del
cliente, empleado, familiar o paciente, est en condiciones
de ordenar los elementos de estas representaciones y de los
patrones de pensamiento y, consecuentemente, de encontrar
el modo adecuado de facilitar los cambios deseados. Estos
cambios ataen a pensamientos, sensaciones y conductas.
Es sorprendente en muchos casos la celeridad con la que se
resuelven situaciones complejas, e incluso bloqueos de muchos anos. Sin embargo, no aseguramos que la PNL, sea una
especie de varita mgica, en este sentido, el gran valor y poder que proporciona reside en su capacidad de proporcionar
al usuario y al cliente o sujeto que la recibe, opciones conscientes y flexibilidad de conducta en lo referente a motivacin, mejoras, toma de decisiones, aprendizaje, comunicacin, creatividad y desarrollo emocional.
La PNL ha incorporado en su metodologa diferentes reas
de estudio y aplicacin, tales como la ciberntica, la lingstica, la neurologa, la sociologa y la tcnica de identificacin de patrones o modelos operativos. Gracias a ello los
148
37
desarrolladores iniciales de la PNL, John Grinder y R. Bandler fueron capaces de simplificar los trabajos y patrones exitosos de los genios de la psicoterapia, de la sociologa, e
incluso de la ciencia, arte y mstica de este siglo, como fueron los ya citados Fritz Perls, Virginia Satir, Milton H.
Erickson, Gregory Bateson, adems de Albert Einstein,
Gandhi y otros ms, a modelos y tcnicas especficos accesibles para otras personas.
Los modelos y tcnicas de la PNL vienen descritos y explicados paso a paso, de forma que cualquier persona con una
formacin bsica puede perfectamente utilizarlas.
Otra cosa es su aplicacin en el mbito profesional: la metodologa para producir cambios en otras personas u organizaciones, ah ya sera necesaria una mayor y ms especializada
formacin, pero de igual modo, el acceso a este poderoso
conocimiento no tiene restricciones de ningn tipo. As que
cualquier persona que tenga cierta cultura y disposicin, estar capacitada para acceder a lo que tambin se ha dado por
llamar la psicoingeniera de la PNL.
38
2. Recuperan aquello que hemos suprimido de la conciencia.

3.Cambian los recursos de que disponemos.
Una de las utilizaciones prcticas que damos al metamodelo,
aparte de las ya descritas, es el diseo de bloques de preguntas destinadas a resolver ciertos conflictos o situaciones especficas. Para aprender a utilizar las preguntas de una forma
mucho ms fcil que las ya descritas, las agrupamos del siguiente modo para su mejor manejo y comprensin.
Quin especficamente? (Para personas)
Qu especficamente? (Hechos, cosas)
Dnde especficamente? (Lugar, sitio)
Cundo especficamente? (Tiempo, momento)
Cmo especficamente? Cul especficamente?
(Acciones).
147
3.Lectura mental
Existe este tipo de violacin del metamodelo de lenguaje,
cuando el sujeto cree adivinar en la expresin el contenido
de los pensamientos de otros, o los estados internos del mismo. Con el desafo buscamos evidenciar la inconsistencia de
la afirmacin y que el hablante se d cuenta de que est actuando como adivino.
4.Equivalencia compleja
Se presenta cuando establecemos relaciones dentro de una
frase, dando un valor o significado que nada tienen que ver
uno con el otro. Al preguntar procuramos que el sujeto se d
cuenta de la inconsistencia de su argumentacin
III
La
Percepcin
y
Representacin
5.Presuposiciones
En la argumentacin el sujeto da por sentado que el resto de
las personas que le escuchan conocen los contenidos de lo
hablado. O tambin cuando damos indicaciones sobre la base de un supuesto previo. Al desafiar pretendemos aclarar o
hacer explcitos los contenidos velados.
Preguntas que dan soluciones
El pensamiento no es ms que un proceso de hacernos preguntas y contestarlas. Qu determina que acte de un modo
u otro? Qu determina que me sienta de una manera u otra?
Qu hace que opte por una direccin u otra? Ni mas ni menos que las preguntas que nos hacemos, y cmo nos las
hacemos. Cmo funcionan las preguntas?
Las preguntas consiguen esas tres cosas:
1. Cambian inmediatamente el foco de atencin y, en
consecuencia, la forma como nos sentimos.
146
39
No existe a Inmaculada Percepcin

Hace unos aos atrs tuve la idea de postular a una beca con
la intencin de irme a trabajar con Bateson. Le debo haber
dicho algo acerca de mi inters y mi experiencia en la carta
que le envi. Su respuesta lleg finalmente unos meses despus. Vena una separata del discurso que l pronunciara en
la conmemoracin del decimonoveno aniversario de la
muerte de Alfred Korzybski, el 9 de enero de 1970, ante la
asamblea del Instituto de Semntica General, reunida en el
Harvard Club of New York. Debe de haber pensado: A este
seor le conviene leer esto. Y si mal no recuerdo vena un
papelito amarillo escrito a mano donde se lea: Para qu venir ac si all mismo tienes a los compatriotas tuyos que son
excelentes epistemlogos cibernetstas, incluso ms adelantado que yo? Pero por aquel entonces (10 aos), estbamos
demasiado llenos de profetas en esta tierra como para creer
en esos dos, aludiendo a R. Maturana y F. Varela, y adems
no entenda esas dos palabras, ni me interesaban mayormente. El discurso llevaba por ttulo Forma, Sustancia y Diferencia, y eso s que me estaba interesando. En l deca:
vertirlo en un nombre, es decir al nominalizarlo, estamos

bloqueando el proceso y dejndolo en algo esttico, quitndole la posibilidad de movimiento, como si fuese un hecho
consumado.
El procedimiento para diferenciar un nombre de una nominalizacin, consiste en buscar la forma verbal de la palabra,
si ello es posible, se trata de una nominalizacin, si no, es un
nombre. O como expresaban John Grinder y R. Bandler en
el libro La estructura de la magia:
... si la palabra tiene forma que podamos montar en una
carretilla se trata de un nombre, pero s es algo abstracto
que no podemos encaramarlo encima, estn ante una nominalizacin.
Al desafiar las nominalizaciones, pretendemos romper el
bloqueo, y para ello atacamos la nominalizacin, repitiendo
la frase dicha pero construyndola con el verbo que corresponde a la misma.
Si el sujeto expresa: Tengo un gran enfado.
Preguntaramos: Qu es lo que te enfada?
Confieso que me atemoriza un poco la presencia de ustedes, porque estoy seguro de que aqu hay personas que conocen mejor que yo cada uno de los campos de conocimientos que yo he tocado. No soy un filsofo muy ledo, y la filosofa no es mi oficio. No soy un antroplogo muy ledo, y la
antropologa no es exactamente un oficio.
En el ejemplo anterior, la expresin enfado es la nominalizacin, y con la pregunta la hemos convertido en enfada, conjugacin en tiempo presente del indicativo del verbo enfadar.
Sin embargo, he intentado hacer algo que a Korzybski le interesaba mucho hacer y que ha interesado a todo el movimiento de la semntica; me refiero a que estudi un rea de
impacto muy importante, impacto entre el pensamiento filosfico muy abstracto por una parte, y la historia natural
2. Modelo causal
Esta violacin se presenta cuando el sujeto hablante establece una relacin causa / efecto que no tiene consistencia, es
irreal, imposible o absurda. El objetivo del desafo es evidenciar la inconsistencia de tal relacin.
40
145
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1.Omisin simple
Parte del contenido de la frase se omite, normalmente falta el
predicado que aclare el contenido. La pregunta pretende recuperar la informacin omitida.
2. Falta de ndice referencial
Se presenta cuando hablamos sin hacer referencia expresa al
sujeto, o se presenta ste de forma genrica o ambigua en la
frase. La intencin es saber quin es el sujeto especficamente.
3. Omisin de comparacin
Cuando en una frase Incluye un adverbio comparativo, pero
omite una de las partes comparadas. Pretendemos con el desafo conocer con quien o con que se compara.
4. Verbos inespecficos
Se producen violaciones de este tipo cuando utilizamos verbos que no clarifican el contenido de la frase, verbos ambiguos y poco especficos respecto a la accin que se ejecuta.
Al desafiar estos verbos buscamos claridad y concrecin en
las acciones referidas.
Distorsionar
1. Nominalizaciones
Es una de las violaciones ms difciles de identificar, entre
otras cosas, por su comn y frecuente uso en el lenguaje cotidiano. Tenemos una nominalizacin, cuando transformamos los verbos en sustantivos.
del, hombre y otros seres vivientes, por la otra. Yo dira que

esta sobreposicin entre las premisas formales (de la filosofa) y la conducta real (de los hombres y otros seres vivientes) es, hoy por hoy, de tremenda importancia. Ante nosotros
tenemos un mundo que est amenazado no slo por mltiples formas de desorganizacin, sino tambin por la destruccin de su ambiente, y nosotros hoy da somos an incapaces de pensar claramente sobre las relaciones entre un
organismo y su ambiente. Qu clase de cosa es esto que
llamamos organismo ms ambiente o entorno?
Remontmonos al enunciado original de Korzybski y del
cual deriva su fama, la afirmacin de que el mapa no es el
territorio. Este aserto proviene de una gama muy ampla de
pensamiento filosfico que procede de Grecia y que viene
serpenteando a lo largo de toda la historia del pensamiento
europeo de los ltimos 2.000 aos. En esta historia ha habido una especie de spera dicotoma y con frecuencia ha
habido profundas controversias. Supongo que todo comienza con los Pitagricos versus sus antecesores, y su disputa
tom la forma de: T me preguntas de qu estn hechas
las cosas, de tierra, fuego, agua, etctera o preguntas cul
es su patrn (o pattern) pauta?. A Pitgoras le interesaba
ms esto lo de la pauta el patrn, y no la substancia. Esa
controversia ha perdurado por los siglos y hasta hace poco
la mitad Pitagrica estuvo prcticamente sumergida. Los
gnsticos siguieron a los Pitagricos, y los alquimistas a los
gnsticos y etctera. La disputa lleg a una especie de punto
culminante a fines del Siglo XVIII, cuando se constituy una
teora de la evolucin con fundamentos pitagricos, que luego fue descartada, y esta teora le asignaba un lugar a la
Mente.
Este hecho se presenta al paralizar la accin; un verbo por

naturaleza implica accin -pasado, presente o futuro-, al con-
Al igual que Bateson, no siendo filsofo oficial prefiero an-
144
41
dar cosa mucho cuidado en este terreno que huele a persecuciones, sotanas, incienso y polvo de antiguas bibliotecas, sobre todo cuando se enfrentan ideas que exigen un cambio de
enunciados en cosas donde la filosofa y teologa oficial
siempre han tenido el monopolio. Las teoras evolucionistas
no han sido acogidas con agrado por el mundo y la filosofa
cristiana. Tampoco lo sern estas conceptualizaciones un
tanto estructuralistas.
Precisamente por desprenderse de los hechos mismos, en este caso la observacin detenida de los organismos, es que se
cae en tan fantsticas disputas. Y como creo que estamos de
vuelta a un punto de comienzo le dejo nuevamente la palabra
a Bateson:
Ahora bien, quisiera que dejramos la evolucin por un
momento para considerar cul es la unidad de la mente.
Volvamos a esto del mapa y del territorio y preguntmonos:
Qu es lo que hay en el territorio que eventualmente ser
incluido en el mapa? Sabemos que el territorio no pasa al
mapa. Este es el punto central en que todos estamos de
acuerdo. Si todo el territorio fuera (absolutamente) uniforme, nada de l entrara en el mapa, salvo sus lmites, que
son precisamente los puntos donde deja de ser uniforme en
comparacin con una matriz mayor. Lo que se incorpora al
mapa, de hecho, es la diferencia, sea esta una diferencia de
altura, una diferencia en vegetacin, diferencia en la estructura de la poblacin, diferencia en la superficie o cualquier
otra diferencia. Las cosas que pasan al mapa son las diferencias.
Pero qu es una diferencia? Una diferencia es un concepto
muy peculiar y oscuro. Ciertamente no es ni una cosa ni un
suceso. Esta hoja de papel es diferente de la madera de este
atril. Hay muchas diferencias entre ellos: de color, de textu42
A continuacin expondremos una relacin (algunos ejemplos) de violaciones ms comunes, para que nos familiaricemos con ellas, y con la forma de desafiarlas para modificar
el mapa de la estructura profunda de nuestros interlocutores.
Recordemos que las violaciones son limitantes, ambigedades, falta de responsabilidad, inconsciencia, falsedad... Los
desafos, por su parte seran las preguntas a realizar cada vez
que escuchamos una violacin en nuestro interlocutor, y pretenden por tanto, clarificar, potenciar, asumir la responsabilidad y una llamada a la conciencia para que el hablante asuma la verdad de los hechos.
Generalizar
1. Cuantificadores universales
Son generalizaciones absolutas que en la mayora de los casos carecen de sentido, ya que existen excepciones. Al detectar el cuantificador (violacin) incorporado en la frase, desafiaremos interrogando el propio cuantificador.
2.Operadores modales
Se trata de ordenes implcitas que nosotros mismos nos damos, pueden ser de posibilidad / imposibilidad o de necesidad / obligatoriedad. Al detectar la violacin (uso del operador modal) lo desafiaremos con preguntas como las siguientes:
3. Prdida de concrecin
Sentencias o dictmenes como si fuesen leyes, sin asumiendo la paternidad de la frase o sin referencia de quin es su
autor. Al desafiar esta violacin buscamos que el hablante
asuma la responsabilidad de sus palabras y de su contenido.
143
delo del mundo, es decir, en su mapa.

3. Descubrir y evidenciar las limitaciones del mapa.
4. Volver a conectar a la persona con su experiencia primaria y con el territorio de donde tom la experiencia.
Como ya vimos, el metamodelo acta a partir de la identificacin de lo que conocemos como violaciones que se realizan del modelo de lenguaje y que se clasifican en:
Generalizar
1. Cuantificadores universales.
2. Operadores modales.
3. Prdida de concrecin.
Eliminar
1. Omisin simple.
2. Falta de ndice referencial.
3. Omisin de comparacin.
4. Verbos inespecficos.
Distorsionar
1. Nominalizaciones
2. Modelo causal.
3. Lectura mental.
4. Equivalencia compleja.
5. Presuposiciones.
ra, forma, etctera. Pero si comenzamos a preguntarnos por

la localizacin de esas diferencias, nos metemos en un lo.
Es obvio que la diferencia entre el papel y la madera no est
en el papel; es obvio que no est en la madera; es obvio que
no est en el espacio que media entre ellos y es obvio que no
est en el tiempo que media entre ellos. (Precisamente aquellas diferencias que ocurren a lo largo del tiempo es lo que
llamamos cambio).
Una diferencia, por lo tanto, es algo abstracto. En las ciencias exactas, los efectos son causados en general por condiciones concretas o sucesos bastante concretos: impactos,
fuerzas, etctera. Pero cuando se entra en el mundo de la
comunicacin y organizacin, se deja atrs todo ese mundo
en que los efectos son producidos por fuerzas e impactos e
intercambios de energa. Se entra en un mundo en que los
efectos -y no estoy seguro de que debiera seguirse empleando este trmino- son producidos por las diferencias. Es
decir, son provocadas por esa clase de cosas que proviniendo del territorio entran en el mapa. Esto es la diferencia.
La diferencia se desplaza desde la madera y el papel hasta
mi retina. Luego las recoge y las elabora esa lujuriosa maquinaria de computacin (u ordenacin) que hay en mi cabeza.
Y aqu llegamos (o nos saltamos) a un punto que me parece
de fundamental importancia.
Los procedimientos de identificacin de las violaciones no

resultan sencillos en la mayora de los casos, es necesario
una gran atencin a la comunicacin verbal del sujeto, y una
gran agilidad mental para descubrir la presencia de tales violaciones.
Sostendr ante ustedes, ahora, que la palabra idea, en

su sentido ms elemental, es sinnimo de diferencia, en la
Crtica a la Razn pura, Kant, si lo he entendido correctamente, afirma que el acto esttico ms elemental es la selec-
142
43
cin de un hecho. Argumenta que en un trozo de tiza existe

un nmero infinito de hechos potenciales. La Ding an sich
(la cosa en s), el trozo de tiza, no puede entrar jams en un
proceso de comunicacin o mental debido a su infinitud. Los
receptores sensoriales no pueden aceptarla; la filtran y la
excluyen. Lo que hacen es seleccionar del trozo de tiza ciertos datos o hechos, los cuales, usando la terminologa moderna, constituyen informacin.
Sugiero que la afirmacin de Kant puede modificarse diciendo que existe un nmero infinito de diferencias en torno
a y dentro del trozo de tiza. Hay diferencias entre la tiza y el
resto del universo, entre la tiza y el sol y la luna. Y dentro
del trozo de tiza, para cada molcula individual hay un
nmero infinito de diferencias entre su ubicacin real y las
ubicaciones que pudo haber tenido. De esta infinitud, seleccionamos un nmero muy reducido, que se convierte en informacin. De hecho lo que llamamos -la unidad elemental
de informacin- es una diferencia que hace una diferencia.
(El verdadero sentido de esta frase es: una diferencia que no
da lo mismo; en ingls to make a diference se puede traducir como en el texto, pero tambin como no da lo mismo o no es igual. F.H.). Y hace una diferencia porque
las vas nerviosas por las que transita y en las que es continuamente transformada estn a su vez provistas de energa.
Las vas estn prontas para ponerse en actividad. Podemos
decir que la pregunta ya est implcita en ellas.
No hay tal cosa como una inmaculada percepcin. La percepcin est prejuiciada por el que percibe. El trozo de tiza,
o cualquier trozo de realidad, es diferente del ambiente de
infinitas maneras. Es quien percibe el que selecciona los datos de ese trozo de realidad, y con ello constituye un mapa o
una representacin de esa realidad. Al igual que uno jams
44
Distorsionar: es el proceso que nos permite hacer cambios

en nuestra experiencia respecto de los datos sensoriales que
percib Posibilita, por ejemplo, la creacin artstica, la imaginacin, la proyeccin en el futuro... o bien la interpretacin
errnea de un mensaje amoroso. Dado que utilizamos el lenguaje como sistema representacional de nuestra experiencia,
nuestras representaciones lingsticas estn sujetas a las tres
universales del modelaje humano: generalizacin, eliminacin y distorsin. Esto, adems, se facilita por el hecho de
que generalmente no somos conscientes del proceso de seleccin de las palabras que utilizamos, dada nuestra familiaridad con el propio idioma.
Decir que nuestro lenguaje, nuestra comunicacin, es un sistema, equivale a admitir que tiene estructura, reglas que
identifican qu secuencias de palabras tendrn sentido y representarn un modelo de nuestra experiencia. Tambin debemos tener en cuenta que la propia estructuracin de nuestra experiencia determina las expresiones que utilizamos.
Pero el hecho de que utilicemos correctamente el lenguaje
sintctico no significa que nuestras frases estn bien construidas semnticamente. La gramtica transformacional pone
de manifiesto las ambigedades y distorsiones que Impide,
una verdadera correspondencia entre muchas de nuestras expresiones corrientes y lo que sera la correcta representacin
lingstica del contenido profundo al que hacen referencia.
Los Objetivos del Metamodelo
1. Encontrar la informacin perdida en el proceso de derivacin desde la estructura profunda hasta la estructura
de superficie.
2. Identificar las distorsiones, eliminaciones o generalizaciones que la persona introduce como limitantes en su mo141
procesos que nos capacitan para manipular smbolos y crear

modelos -que nos permiten sobrevivir, cambiar, crecer y disfrutar- son los que nos empobrecen nuestro modelo del mundo, sobre todo cuando confundimos el modelo con la realidad.
Podemos identificar tres mecanismos generales con los que,
dependiendo de nuestra actitud, actuamos y nos enfrentamos
efectivamente al mundo o derrotamos a nosotros mismos, y
son: generalizar, eliminacin y distorsin.
Generalizar: es el proceso mediante el cual algunos elementos del modelo de la persona se desprenden de la experiencia
original y llegan a representar la categora total. Algo as como que una unidad la convertimos en el todo: un perro me
muerde, luego, todos los perros muerden; han vuelto a dejarme solo, luego todo el mundo me abandona. No hay generalizaciones correctas en s mismas. Pero es importante considerar que una misma pauta, regla o norma es til o no, segn
el contexto.
Eliminar: merced a este proceso, prestamos atencin de forma selectiva a ciertas dimensiones de nuestra experiencia, al
tiempo que excluimos otras. La eliminacin reduce el mundo
a dimensiones en que nos sentimos capaces de manejarlo.
Puede ser til en ciertos contextos, y en otros causa de sufrimiento. Gracias a esta capacidad, podemos aislar nuestros
pensamientos del ruido o fijar nuestra atencin en una sola
persona entre la multitud. Por otro lado, alguien que se considere a s mismo un intil, rara vez valorar debidamente
aquellas cosas que es capaz de hacer bien, o escuchar los
cumplidos de otras personas, si atentan contra su propia valoracin.
ve una naranja entera (no pueden verse ambos lados a la

vez), tampoco se ve toda la realidad, siempre habr manchas. La naranja (entera) est en el ojo del espectador, nicamente. Lo cierto, y creo que todos estaremos de acuerdo, sea
cual fuere nuestra creencia filosfica, es que la naranja no
est dentro de nuestro crneo, o en la mente. Hay slo una
representacin de ella, una apariencia de ella. Entonces, resulta que todo lo que percibo del mundo no son ms que representaciones o modelos del mundo, pero no son el mundo.
El territorio mismo no entra en nuestra mente, por lo menos
en la mente considerada como todo aquello que ocurre dentro del crneo. Hay una visin una amplia de mente que no
se localiza como la psique de las personas. Ms adelante nos
referiremos a esta acepcin, pero por ahora circunscribamos
a la traduccin habitual de mente. Esto de lo representado y
su representacin tambin ha sido materia de largas disputas
y controversias, y nuevamente pido disculpas por saltrmelas, ya que creo que no nos aportaran nada nuevo. Hablar de
filosofa no es lo mismo que hacer filosofa, al igual que
hablar acerca de andar en bicicleta no es lo mismo que andar
en bicicleta.
Como deca en la introduccin a este trabajo, mi suposicin
es que todos tenemos y hacemos filosofa, an cuando no la
enunciamos. Tal vez nos es difcil poner en palabras algunas
cosas como stas, porque precisamente las palabras son un
modo de representar realidades y fenmenos, y no son la
realidad o el fenmeno, no son el Ding an sich, son slo una
apariencia. En la nota introductoria al libro Palabras y Acciones de J. L. Austin, sus traductores, Carri y Rabossi, escriben:
Los problemas filosficos, sin excepcin, son pseudopro-
140
45
blemas. Se originan en abusos cometidos en directo detrimento del lenguaje ordinario o natural cuando se pretende
usarlo fuera de los contextos donde cumple cabalmente su
funcin. La nica tarea til que puede llevar a cabo un filsofo es curar a sus colegas de la enfermedad profesional
que los aqueja.
De modo que tranquilizados por esta incursin a travs de
terrenos que oficialmente nos deberan ser ajenos, veamos
cmo podemos construir un modelo relativamente sencillo, y
admitidamente incompleto, de cmo funciona la mente, en
especial en su relacin con el mundo real o externo. Y aqu
tengo que formular un llamado a nuestro sentido comn. No
pretendo ser purista en ningn sentido. Los purismos, creo
ya, son la enfermedad de la abstraccin; al cobrar los mapas
ms importancia que el territorio. Se pueden hacer mapas de
los que ya son mapas, y an ms mapas de estos. Pero la
realidad no es pura bajo ningn punto de vista, y al igual
que en la naturaleza no existe una lnea recta exacta, tampoco son abundantes las substancias qumicamente puras. Slo
en la mente humana existen la belleza pura y cosas por el
estilo. Ya hay bastantes muestras en nuestra historia contempornea del resultado de los purismos. La Italia de Mussolini, con su nfasis en la vida del espritu destilado hasta
llegar a una pureza intoxicante, invent el fascismo moderno. Hitler con su purismo ario gener las consabidas consecuencias. Creo que todos los . . . Ismos son altamente
peligrosos. De modo que todo lo que dir debe tomarse
cum gramun safis y no al pie de la letra. Es mal que mal
un modelo operacional e incompleto.
No cabe duda de que en las ltimas dos dcadas el norte de
California ha sido agraciado por una frtil confluencia de
circunstancias reales y algunas mentes muy iluminadas, co46
Conceptos aplicables al metamodelo

Estructura de superficie: palabras o conjunto de palabras con
su sonido (para el habla) o smbolos y signos (para el escrito).
Estructura profunda: lo que significa cada sonido y smbolo
para cada hablante en su experiencia interna.
Desde las profundidades de la EP hasta la exteriorizacin del
mensaje en la ES, el contenido va transformndose y modificndose a medida que se aproxima a la superficie. El lenguaje y la experiencia sensorial pertenecen a niveles lgicos
diferentes. Mientras cada una de las modalidades de nuestro
sistema representacional puede ser traducida mediante una
palabra o una frase, lo contrario no Puede darse. Con las palabras podemos representar las experiencias vividas por
cualquier sistema representacional, y eso es lo que hacemos
al verbalizar una experiencia.
Lo que ocurre en ciertas ocasiones es que el sujeto hablante
carece de alternativas, o su mapa est restringido y distorsiona o deforma los contenidos reales de la EP. No es que el
mundo o las alternativas sean limitados, las limitaciones
estn en su modelo del mundo. La conducta de los seres
humanos cobra sentido cuando se contempla en el contexto
de las alternativas generadas por su modelo.
Las tcnicas de PNL pueden ser mltiples y diferentes, pero
todas ellas comparten un mismo propsito: introducir cambios en los modelos del mundo de sus clientes, permitiendo a
stos ms alternativas de conducta.
Lo paradjico de la condicin humana es que los mismos
139
La experiencia humana y la percepcin que realizamos del

mundo exterior son procesos subjetivos que nos llevan a
construir nuestro particular modelo o mapa de la realidad. Si
(supongamos, por ejemplo), tienes fobia a los gatos y a m
me encantan tanto que tengo dos en casa, cuando entre nosotros hablemos de gatos, no estaremos hablando de lo mismo.
Recuerda que: El mapa no es el territorio.
A qu se deben estas diferencias?
Es lo que vamos a tratar en las pginas siguientes, as como
la forma en que puede modificarse.
El lenguaje de un nativo parlante puede ofrecer dos significados bsicos, el primero, como representacin lingstica
interna y un segundo, como la comunicacin verbal externa,
que equivaldran a la EP y ES, respectivamente. Teniendo
presente que la palabra no es la cosa nombrada, se trata pues
de una representacin, un conjunto de sonidos, signos y
smbolos con los que codificamos nuestra experiencia interna. Y slo tienen significado en la medida en que activan
uno o varios de nuestros accesos o modalidades del sistema
representacional, o nos remiten a ellos.
La estructura de superficie -tambin llamada experiencia secundara- equivaldra al lenguaje; en tanto que la estructura
profunda -denominada igualmente como experiencia primaria- correspondera a la experiencia sensorial o hecho.
Por este mismo motivo, y ya que lo primero que como seres
vivos percibimos del mundo real es la experiencia sensorial,
podemos ampliar y decir:
138
mo lo fuera la Viena de fines del siglo pasado y Berln de

comienzos de siglo. Personajes como Alan Watts, Fritz Perls
y Gregory Bateson aparecen en los mapas de los comunicadores sociales. El mundo occidental escucha una traduccin
comprensible de las riquezas del Zen y del Budismo con
Watts. Con Perls aparece un psicoanlisis instantneo y teatral; la gente puede mejorar sin aos de divn, y adems puede hacerlo en grupos, lo cual hace la terapia algo alcanzable
por todos. Bateson muestra un mundo de creatura y no
tan slo de pleroma; las personas son en relacin. Tampoco debe extraarnos que los tres fueran emigrados de Europa, dos de Inglaterra y uno de Alemania. Seria largo e inoportuno describir algunos de los muchos adelantos que provinieron de Institutos como Exhalen en las dos dcadas anteriores. Tal vez podra resumir todo diciendo que se descubri que no era el mundo el culpable de los padecimientos y
sufrimientos de las personas, sino el cmo las personas se
representan sus mundos. El mundo encierra bastante variedad y riqueza como para que todos estemos felices y satisfechos, pero no bastante como para satisfacer las epistemologas (creencias) personales de cada uno. Si slo pudiramos
cambiar stas. Y precisamente all, en esa poca, y naturalmente en otros lugares tambin, se inicia la revolucin del
yo. Todo se cuestiona, todo se ensaya, todo se toma en cuenta, incluso el cuerpo!
Y el cuerpo tiene toda clase de capacidades, entre las cuales
est el moverse, el sentir, el estar sano y el estar enfermo.
Tambin en esa poca haba gente joven muy alerta a todo lo
que decan sus gures. Entre las frases que estaban a la
sazn ms en boga figuraba esta de que el mapa no es el
territorio, Y, claro, los terapeutas como Perls, que al parecer hacan milagros con sus pacientes, caan en su propia
trampa y dictaban charlas y seminarios acerca de cmo hacer
47
lo mismo que ellos. Y, claro est, la mayora de los que escuchaban entendan algo acerca de cmo hacer lo que estaban aprendiendo a hacer, pero slo en forma muy general.
La mayor parte de la gente sala con algunos procedimientos
eficaces para producir efectos, aunque carentes de un entendimiento integrador acerca de cmo hacer terapia. Se repiten
recetas, lo que es peligroso, si no directamente catastrfico.
Porque un procedimiento o una tcnica no tiene sentido sin
el contexto para el cual fue diseada.
Personalmente, debo confesar que estuve un tiempo un tanto
perdido en cuanto a una conceptualizacin de lo que estaba
pasando en las terapias, incluso de lo que yo estaba realizando cuando optaba por uno u otro procedimiento. Nada mejor,
en esos momentos, que pertenecer a alguna iglesia que
nos dice qu hacer y por qu. Pero prim mi buen sentir, y
de la confusin pens que algn da nacera la claridad (o lo
que yo llamar la claridad). No me bastaba con manejar tcnicas y palabras de dudoso significado: crecimiento, procesos,
autoapoyo, autorrealizacin, etctera. Y ah iba cuando supe
de la existencia de un grupo de chicos malos cuyos
capos -John Grinder y Richard Bandler estaban elaborando un mapa acerca de lo que los terapeutas hacan, a diferencia de lo que decan que hacan. Me llam poderosamente la
atencin el que declararan expresamente que era un modelo
de las terapias que observaban, y no una terapia. O sea, a diferencia de muchos, tenan conciencia de enfermedad (que en la jerga psiquitrica equivale a decir que por lo
menos uno no est psictico o loco, ya que si dice que est
loco, en realidad es porque no lo est).
Dijeron que, ya que nuestro contacto con el mundo real es a
travs de los sentidos, estos en la mente, urden mapas de
acuerdo al prejuicio de cada sentido. El cerebro, en conse48
El sonido actual o la secuencia escrita de smbolos y frases

se llama estructura superficial (ES). La estructura profunda
(EP) -de donde parten o lo que internamente significan las
palabras dichas- es tambin un sistema de smbolos y frases,
pero es mucho ms complejo y abstracto; sin embargo es sa
la representacin lingstica completa de la experiencia de
una persona. Podra ser considerado como el intento o pensamiento real que hay detrs de la frase en ES.
La teora afirma que la EP se transforma en ES mediante una
serie de reglas, relacionadas a su vez mediante ciertas operaciones formales que se corresponden con los conceptos de
generalizacin, eliminacin y distorsin que veremos en detalle ms adelante.
Ya habamos definido la conducta como toda representacin
sensorial experimentada y expresada -ya sea interna o externamente, verbal o no verbalmente- de la cual el ser humano
tiene una evidencia igualmente sensorial.
Para identificar las anomalas conductuales expresadas a
travs del lenguaje, hemos desarrollado un conjunto de
tcnicas interrogativas, basadas en la comunicacin verbal
del cliente o interlocutor, consiguiendo con ellas una rpida
y mejor comprensin del mensaje.
Ellos son claves verbales para iniciar cambios, transformaciones, motivaciones, etctera.
Capacidad y estrategias verbales para acceder a la estructura
profunda del sujeto a fin de identificar y eliminar la raz de
los problemas.
137
verdadera para que otra oracin tenga sentido se denomina

presuposicin de esta ltima.
Qu es un Metamodelo?
Un metamodelo es la representacin de una representacin,
o un modelo de modelos. Por tanto el metamodelo de lenguaje sera una especie de formulacin ideal de cmo se
habla correctamente, no incurriendo en ocultaciones ni divagaciones, y de forma que cualquier oyente comprenda -sin
necesidad de hacer interpretaciones subjetivas- qu estamos
diciendo.
cuencia sera un centro de mapas o de representaciones de la

realidad perceptible actual, y tambin del pasado, y a futuro.
Hicieron varias distinciones que las encuentro muy tiles y
que voy a describir en algn detalle. Pero, adems, a mi juicio, su contribucin ms importante, fue que incluyeron al
lenguaje natural tambin como un sistema de forjar modelos
o representaciones, pero en otra categora lgica.
En qu se basa el modelo lingstico de la PNL?

La gramtica transformacional -donde hemos bebido para
construir el modelo- propone en la produccin de una frase
una relacin entre lo hablado o escrito por un individuo y
algunas representaciones lingsticas ms internas. Aunque
exista esa relacin, muchas veces lo que se dice y las representaciones mentales de donde procede lo dicho no concuerdan.
El lenguaje natural es un modo que tenemos de hacernos

mapas hablados de nuestras representaciones, por lo tanto, es
una forma de metarepresentacin, o una representacin de lo
que ya es una representacin. Con el nfasis esclarecedor en
el lenguaje, que sin lugar a dudas es el medio que mayor uso
tiene en el proceso comunicacional humano, ellos han puesto
el dedo en la llaga. Era hora de que la gente interesada en los
fenmenos psicolgicos y psiquitricos mirara detenidamente el hablar, en su relacin no tan slo con el comunicarse
con los dems, sino que como parte del pensar y del sentir.
Ellos han logrado, escribe Bateson, obtener de la lingstica una base terica y simultneamente una herramienta teraputica. Esto les permite un doble control sobre el
fenmeno psiquitrico, y han hecho algo que, como lo veo
hoy, nosotros pasamos por alto tontamente. Ambos son,
adems de psiclogos, profesionales en esto de mapas, uno
plasmando modelos de sistemas fsicos reales -como matemtico- y el otro haciendo mapas o modelos de los sistemas naturales de lenguaje -como lingista-. Su enfoque lo
han denominado Programacin Neurolingstica, con lo cual
cubren el aspecto organizacional entre lo neurolgico y lo
lingstico. Su terminologa es precisa y concisa, hasta el extremo que a veces da la impresin de tratarse de un
software de la organizacin de los humanoides. As y
todo da una idea fresca y estimulante para entender algunos
procesos de cambio.
136
49
Para comprender mejor el concepto veamos el siguiente

ejemplo: Al describir el metamodelo de automvil, diramos
que es un vehculo que puede ser guiado para marchar por
una va ordinaria sin necesidad de carriles y que lleva un
motor, generalmente de explosin, que lo pone en movimiento. En esa descripcin entran todos los modelos de automviles de todos los fabricantes del mundo. As mismo, el
lenguaje es la representacin de nuestro mapa del mundo (de
nuestra experiencia); por tanto, el modelo de uso del lenguaje que se propone en PNL, y que es utilizable en cualquier
idioma y que adems marca los parmetros de la forma correcta se conoce como metalenguaje o metamodelo del lenguaje.
Ellos se haban formado en una visin del mundo distinta de

los grandes de la psiquiatra y la psicologa. No tenan mayor
inters en seguir haciendo metforas del proceso de comunicacin, como si fuera una mquina de vapor. Ya integraban
al mapa las categoras lgicas de Russell y Whitehead, la
teora de los juegos de von Neumann, adems de la teora
matemtica de la informacin.
Y Noam Chomsky haba iniciado con su gramtica transformacional una revolucin en la lingstica y en el entendimiento del pensar. Podra decirse entonces que haba llegado
el momento. Pero como suele ocurrir en la historia del desarrollo cientfico, este mismo tipo de pensamiento ya haba
surgido en otras mentes, en forma aislada e independiente.
Ellerbroeck, en la misma poca, usando otro lenguaje, tal
vez ms clsico, y basado en premisas tambin ms clsicas,
llegaba a resumir su teora de la siguiente forma:
1.- En su funcionamiento el cerebro humano presenta para el
uso del organismo una transformada neural de todas las entradas (inputs) de los aferentes sensitivos y somticos sumados y analizados que no es ms que una imagen de la realidad.
2.- El fracaso del ser humano para reconocer que esta imagen es nicamente una imagen mental, una fantasa que corresponde a la realidad en diversos grados de validez debido
a la ambigedad intrnseca del sistema, conduce a conductas
verbales inadecuadas, que afectan la calidad de la vida, como tambin la sobrevivencia. Estas eventualidades pueden
superarse total o parcialmente mediante la correccin de las
percepciones / cogniciones errneas y dainas.
50
no as el segundo conjunto de frases y palabras. Este segundo conjunto, en que no hay un ndice referencial, constituye
uno de los modos ms importantes en que el proceso modelador de la generalizacin se efecta en los sistemas de las
lenguas naturales.
En los trabajos ms recientes de la ciencia lingstica, los
transformacionalistas han comenzado a explorar cmo funcionan las presuposiciones en las lenguas naturales. Algunas
oraciones implican que otras oraciones tienen que ser verdaderas para que aqullas tengan sentido. Si alguien dice:
(37)
Hay un gato en la mesa.
Yo puedo optar por creer que efectivamente hay un gato en

la mesa o que no lo hay, y de cualquier forma comprender lo
que se est diciendo. Sin embargo, si escucho que alguien
dice:
(38)
Lucho se percat que haba un gato en la

mesa.
Debo suponer que efectivamente hay un gato en la mesa para encontrar algn sentido a lo que se est diciendo. Esta diferencia aparece ms claramente si introduzco el elemento
negativo no en la oracin.
(39)
Lucho no se percata que hay un gato en la

mesa.
Esto indica que cuando alguien dice una oracin que indica
lo opuesto, es decir, aquella que niega lo que la primera afirma ser verdico, debe suponerse que hay un gato en la mesa
para hallarle sentido a la frase. Una oracin que tiene que ser
135
(35)
a. Catalina se ri de alguien.
b. Catalina se ri.
(36)
a. Catalina se ri de m hermana.
b. Catalina se ri.
La versin (b) de (35) es entendida con ms o menos el mismo significado que la versin (a), pero la versin (b) de (36)
contiene menos informacin y significa algo distinto. Este
ejemplo sirve para ilustrar la condicin general que debe
cumplir una transformacin por eliminacin libre para ser
aplicada legtimamente: el elemento eliminado puede no tener un ndice referencial que se conecte con alguna parte especfica del modelo que tiene el hablante de su experiencia,
En efecto, esto significa que cada vez que, ha sido aplicada
una transformacin por eliminacin libre, el elemento eliminado no tuvo necesariamente un ndice referencial en la representacin de la estructura profunda, es decir, era un elemento no vinculado a cosa alguna en la experiencia del
hablante.
Un mapa de los mapas, y ms mapas.

Cuando el concepto de equilibrio es tratado desde el punto
de vista de la teora de la informacin, se entiende que los
conceptos Distinguible del ambiente y fuera de equilibrio son equivalentes. Nuestra capacidad de distinguir algo
va a depender de que sea distinto del ambiente. Si me paro
frente a un pizarrn blanco lo suficientemente cerca como
para que no vea el entorno, me dar cuenta de que aparte de
pequeas imperfecciones en su colorido o textura, en realidad no veo nada ms que blanco, y si es perfecto en un rato
no podr ver nada en l, aparte de que es blanco. No hay nada distinguible por mis ojos. De la misma manera, si mi nico elemento para detectar diferencias fuera un termmetro y
comenzar a medir la temperatura en todos los objetos de
esta sala, vera que hay pocas distinciones. Casi todo est a
unos 24 C: el aire, el piso, la mesa, las paredes. Al menos
desde el punto de vista trmico no podra distinguirlos, porque estn todos en equilibrio, presentan la misma temperatura. Solamente yo, que debo de estar a unos 36.8 C, y la
bombilla elctrica, que debe de estar a unos 70 C, son distinguibles con el termmetro.
Adems del modo como los ndices referenciales interactan

con el conjunto de transformaciones por eliminacin, los
hablantes nativos de una lengua tenemos intuiciones plenas
acerca de su uso. Cada uno de nosotros, como hablantes nativos, podemos distinguir consistentemente frases y palabras
tales como esta pgina, la torre Eiffel, la guerra de Vietnam,
yo, el puente de Niteroy, etc., que tienen un ndice referencial, de palabras y frases tales como alguien, algo, todo, lugar donde hay problema, todas las personas que no conocan,
el, la, ello, etc., que no tienen un ndice referencial. El primer conjunto de palabras y frases identifica porciones especficas del modelo que tiene el hablante de su experiencia,
Ahora bien, nosotros estamos provistos oficialmente de

cinco sentidos, y cada uno es de alguna manera un detector
de diferencias. Esas diferencias son luego transformadas en
impulsos nerviosos y en el cerebro son transformados otra
vez. Y aqu nuevamente tenemos que recurrir a la propia experiencia para validar lo que sigue, ya que no quiero -ni estoy capacitado- dar una descripcin neurofisiolgica de lo
que pasa enseguida. Cuando miro algo, es obvio que no tengo ese algo dentro de mi cabeza, a menos que est mirando
con el ojo de la mente. Me refiero a mirar con los ojos
abiertos. Todo lo que veo es una representacin de lo que
134
51
mis ojos pueden detectar. Deben haber en esta sala otros tipos de radiacin electromagntica, pero de una longitud de
onda que no excita mi retina. No son una diferencia que
hagan una diferencia en m, lo cual no es lo mismo que decir: no existen. La retina tiene sensibilidad nicamente para
longitudes de ondas que van del violeta al rojo. Ese es nuestro espectro visible, y es una proporcin muy reducida de
toda la gama de longitudes de onda de las radiaciones de tipo
electromagntico. Y si no fuera as, uno vivira en otra realidad. Bastara por ejemplo con que tuviera tan buena vista
que viera las molculas del aire, para no ver nada excepto
aire, ya que est en todas partes (o en todas las partes que yo
transito).
Lo mismo ocurre con los dems sentidos. Cada uno es un
detector de diferencias, de algunas diferencias, las que
ellos detectan y pueden aceptar. Este ya es un gran prejuicio,
puesto que seguramente hay otras diferencias que, como
no las capta-mos, no las tomamos en cuenta y no alteran los
mapas que nos hacemos de la realidad. Hay algunos que
sienten los cambios de presin atmosfrica en sus articulaciones, otros sienten los cambios de humedad y ionizacin
del aire en sus bronquios. Por alguna razn han sido provistos de este modo de detectar diferencias en el mundo. En la
actualidad hay cientos de detectores de diferencias que existen en el ambiente y que la gran mayora de los humanos no
detectamos, o si lo detectamos, no podemos cuantificar,
es decir, comparar con un patrn objetivo. Todos podemos de detectar el peso de cuatro papas, pero de todas formas le pedimos al verdulero que las pese, puesto que pudiera suceder que lo que l llama un kilo de papas es distinto
de lo que yo llamo un kilo de papas. El peso se siente en los
msculos, haciendo la fuerza exacta para oponerse al efecto
de la gravedad sobre las papas. Pero, al parecer, la experien52
proceso, en la representacin de la estructura de superficie

de un evento o acontecimiento.
Lo importante en esta presentacin no son los detalles tcnicos, ni la terminologa que han desarrollado los lingistas,
sino el hecho de que las intuiciones de cada uno de nosotros
como hablantes nativos de un idioma pueden ser representadas. De este modo, el proceso mismo de la representacin es
representado. Por ejemplo, existen dos modalidades principales segn las cuales aquello que aceptamos como una oracin bien formada puede diferir de su representacin semntica completa: la distorsin (transformacin por permutacin
o nominalizacin) o la eliminacin de material
(transformacin por eliminacin). A ttulo de ejemplo, todas
las personas que hablan espaol son capaces de decidir en
forma consistente qu grupos de palabras espaolas constituyen oraciones bien formadas. Esta informacin la posee cada
una de las personas. El modelo transformacional representa
esta informacin. As, pues, en el modelo, un grupo de palabras se considera bien formado si hay una serie de transformaciones que convierten las representaciones completas de
la estructura profunda en alguna estructura de superficie.
Para nuestros propsitos, lo importante es la manera en que
los ndices referenciales estn involucrados en el modelo
transformacional. Las transformaciones por eliminacin son
sensibles a los ndices referenciales. Como decamos anteriormente, hay palabras y oraciones nominales que no pueden ser legtimamente suprimidas mediante una transformacin por eliminacin libre si llevan un ndice referencial que
las conecta o relaciona con alguna cosa o persona. Esto aparece como un cambio en el significado si esta condicin no
se cumple y se aplica la transformacin. Obsrvese la diferencia entre:
133
cia de hacer la fuerza de un kilo es algo bastante

subjetivo, y para no entrar en discusiones es que recurrimos a un aparato que slo puede hacer eso, y en forma bastante objetiva en el mejor de los casos. Pero, y si la agujita
no est exactamente en la marca?...
En este complejo proceso transformacional pudieron haber
sido efectuadas tanto transformaciones por eliminacin como por permutacin. Por ejemplo, si en las nominalizaciones
arriba descritas se hubiera aplicado transformaciones de permutacin, tendramos:
(32)
c. Susana sabe del miedo que ella tiene a

sus padres.
(33)
c. Lucho reconoce el odio que le tiene a su

trabajo.
(34)
c. Delia entiende la decisin que ella hace

de su propia vida.
Si en las nominalizaciones anotadas se hubiera aplicado

transformaciones por eliminacin, hubiramos llegado a las
siguientes representaciones de estructuras de superficie:
(32)
d. Susana sabe del temor.
(33)
d. Lucho reconoce el odio.
(34)
d. Delia entiende la decisin.
Ya sea que la nominalizacin ocurra con o sin transformaciones por eliminacin o permutacin, su efecto consiste en
convertir la representacin de la estructura profunda de un
132
De modo que si tenemos cinco sentidos, debemos tener en la

mente por lo mismo cinco sistemas que fabrican los mapas
propios de las distinciones de cada sentido. Es decir, cinco
sistemas representadores de la realidad. Una particularidad
nada trivial de estos sistemas es que pueden generar representaciones en forma independiente de los sentidos. Es decir,
pueden representarnos en la conciencia cosas y sucesos que
no estn en la realidad exterior. Por ejemplo, los sueos, aun
cuando sean repeticiones de situaciones ya vividas, en el
momento en que estamos soando no son reales en el
mundo exterior. Y con los sueos ocurre con frecuencia una
confusin de tipo lgico: uno toma como real algo que no es
real, incluso uno se angustia, se re, etc... Esta es una confusin de mapa y territorio; uno toma un mapa, una representacin, como si fuera real, como un territorio.
Pero incluso no hay que ir a un estado tan obviamente alterado de conciencia. Un recuerdo que se tenga, de una casa en
la playa, por ejemplo, es una evocacin enteramente interna.
Estando aqu, pienso, me imagino, me acuerdo de
una determinada casa en la costa. Yo estoy en Santiago y la
casa est all, en la orilla del mar; sin embargo, algo de ella
hay en mi cabeza, una representacin de ella. Recuerdo o
evoco un determinado mapa que trac de ella, la veo con
su forma arquitectnica, sus colores, su entorno de rboles
acostumbrados al viento, su jardn descuidado.
Es como una fotografa que guardo de ella en m mente, pero
53
aun ms, siento el sonido del viento y el rugido lejano de la

rompiente. Incluso puedo sentir el fro del surazo en mi piel
y oler la humedad salobre y yodada del aire de la costa central. Bueno, estoy loco o no?. Evidentemente ato estoy ah,
pero al ir describiendo cada una de las sensaciones las fui
sintiendo como si fueran reales, y usted al leer lo anterior
tambin, si el que entendi las palabras.
Y todava ms, nos podramos imaginar una casa en la playa
que no conocemos, que no hemos visto jams, o que incluso
no he ha construido. Y al ir imaginndola uno no slo puede
verla sino que podra incluso sentirla, imaginar los sonidos de las puertas y las ventanas, o del viento, instalar a personas queridas, en ella. Y nada de eso est en la realidad exterior, es todo una fabricacin de mis sistemas representacionales. Es un error de mapa y territorio, o ms bien, es un mapa de ah donde no hay un territorio, pero que puede ser el
camino hacia ese territorio determinado, a fin de que algn
da lleguemos a concretar esa fantasa. Esto de poder hacer
representaciones de cosas que no existen en determinado
momento en la realidad sensorial es posible que no sea privativo de los humanos. Estoy seguro de que mi perra cuando
me pide que la deje salir a la calle, est viendo en su mente el hueso que le va a regalar el carnicero de la esquina.
Partes de la representacin lgico-semntica pueden no aparecer en la estructura de superficie

(Transformacin por eliminacin).
Otro modo importante en que la representacin de la estructura profunda puede diferir de las estructuras de superficie
que la representan es mediante el proceso de
nominalizacin. La nominalizacin ocurre cuando las
transformaciones de la lengua cambian aquello que en la representacin de la estructura profunda es una palabra que
denota un proceso (un verbo o un predicado) por una palabra
que en la representacin de la estructura de superficie denota
un evento o un acontecimiento (un sustantivo o argumento).
Por ejemplo, veamos lo que sucede en los -siguientes pares
de oraciones:
(32)
a. Susana sabe que teme a sus padres.

b. Susana sabe de su temor a sus padres.
(33)
a. Lucho reconoce que odia su trabajo.

b. Lucho reconoce su odio por su trabajo.
(34)
a. Delia entiende que ella decide su propia

vida.
b. Delia entiende su decisin acerca de su
propia vida.
Esta capacidad de representamos lo que no est, o no es

real en ese momento, ocurre en todos los sistemas representacionales. Muchas veces uno de repente se encuentra escuchando una meloda, la que est nicamente dentro de mi
crneo, no est sonando en ninguna parte exterior a l. Otras
veces uno se sorprende en largas conversaciones, conversaciones que no han ocurrido an, o con personas que son ya
inalcanzables, etctera.
En cada uno de estos tres pares de oraciones, lo que en la

primera versin aparece como una palabra de proceso o un
verbo, en la segunda versin aparece como una palabra de
evento o sustantivo:
54
131
Los lingistas distinguen dos tipos de transformaciones por

eliminacin: la eliminacin libre o eliminacin de elementos
indefinidos, y la eliminacin de identidad. Obsrvense los
ejemplos siguientes:
Irene habl muchsimo con alguien.
Irene habl muchsimo.
Gloria comi algo.
Gloria comi.
Toribio golpe la pared con un objeto.
Toribio golpe la pared
Aqu el elemento eliminado es una frase indefinida (alguien,
algo, con un objeto), mientras que en el ejemplo:
Pepe fue al almacn y Tobi tambin fue al almacn.
Pepe fue al almacn y Tobi tambin fue.
se ha omitido una frase definida (al almacn). La regla general es que los elementos indefinidos pueden eliminarse de
cualquier oracin. Por ejemplo, el trmino definido al almacn, que fue eliminado legtimamente en la ltima versin
de (29), aparece dos veces en la oracin; siendo as, una vez
ocurrida la supresin (versin b. de (29)), queda an una copia del elemento y no ha habido prdida de informacin.
Ocurre, pues, que las estructuras de superficie pueden diferir
de sus respectivas estructuras profundas de dos maneras fundamentales.
Las palabras pueden aparecer en un orden diferente (Transformacin por permutacin).

130
A esta capacidad de hacer imgenes de cosas y eventos que

no estn presentes o asequibles a mis sentidos en el momento, Goethe, la llam, eidtica, y se refiere a una idea recordada de algo, tal como la vi o la sent desde el punto de
vista de la sensacin. En el caso del ejemplo de la casa en la
playa, la imagen mental ser recordada o eidtica
siempre que esta imagen provenga de una casa real; la llamaremos constructiva si es que la imagen corresponde a
una casa que carece de existencia fsica real. De modo entonces, que si nos atenemos a un solo tipo de informacin, la
visual por ejemplo, podemos distinguir la informacin visual
externa (Ve) de la informacin visual interna (Vi), que es
aquella que no proviene del mundo exterior en el momento
mismo que se da la representacin mental. Esta a su vez puede ser recordada o eidtica (Vir), que es la imagen tal como
uno la vio en su momento, o bien construida (Vic). Esto es
bastante importante de investigar en la propia experiencia.
Por ejemplo, muchas veces frente a recuerdos de situaciones
especiales, si uno los examina detenidamente, se percata que
uno est presente en la imagen, y si se es consecuente es
fcil comprender que uno no puede verse a s mismo en una
situacin. Uno puede ver desde uno, puede ver su nariz por
los costados y desde atrs y arriba, y partes de su vestimenta,
pero no ve la totalidad; de modo que si se ve a s mismo
haciendo el ridculo, es que ha construido una imagen de
s mismo. Es posible que algunas personas tengan esta preferencia para representarse su historia. Para verse desde fuera
uno tendra que tener los ojos ah desde donde est tomada la
escena.
Todo lo dicho con respecto de la vista, aquel sentido mediante el cual detectamos diferencias de color, transparencia,
formas, movimiento, contraste, distancia, tamao, figura
etctera, puede hacerse extensivo a los dems.
55
Tal vez no estamos tan conscientes de ello, pero la mayora

de nosotros tenemos un constante barullo interno. Estamos
casi siempre conversndonos. Y, no sin razn, las tcnicas
meditativas lo que ms persiguen es silenciar el dilogo interno, objetivo que muchas veces consiguen precisamente
mediante la repeticin de algn sonido o conjunto de palabras que, reiteradas cientos de: veces, pierden su sentido
semntico, pero igual, saturan la capacidad auditiva interna
(Ai), con lo cual se termina el dilogo que pudiera estar en
transcurso, el que a su vez puede ser recordado (Air) o construido (Aic): por ejemplo, la disputa que tuve en la maana
con mi mujer (Air) o lo que le voy a decir cuando nos encontremos (Aic).
El sentido de la audicin capta un tipo de diferencias en el
ambiente, de tipo mecnico, vibraciones u oscilaciones de
presin del medio que nos rodea, tambin es real que hay
oscilaciones de frecuencias que no nos impresionan, y por lo
tanto las descartamos. Por ejemplo, las mismas oscilaciones
gravitacionales que producen las marcas estn presentes en
zonas apartadas del mar, pero son tan lentas que no las detectamos (aunque los astrlogos aseveran que detectan sus
consecuencias). Al igual que hay sonidos que sencillamente
no los escuchamos por su altsima frecuencia y no por ello
dejan de existir. Del rango de sonidos escuchables hay una
increble cantidad de informacin que vale la pena sistematizar.
Personalmente soy bastante fantico del odo. Ante la improbable pregunta: Qu preferiras, perder la vista o el odo?,
yo no vacilo en decir que prefiero perder la vista, y por razones relativamente difciles de explicar. Mi impresin es que
las personas se contactan fundamentalmente por el odo y el
56
macin general que indica este patrn estructural lleva el

nombre de eliminacin de frase nominal indefinida.
donde X e Y son smbolos de cubierta o variables para cualquier palabra(s) en esas posiciones, y f indica la parte eliminada.
Adems, hay una serie de transformaciones por eliminacin
identificadas por los lingistas.
(29) a. Pepe fue al almacn y Tobi tambin fue
al almacn.
b. Pepe fue al almacn y Tobi tambin fue.
(30)
a. Gloria comi algo.

b. Gloria comi.
(31) a. Toribio golpe la pared con un objeto.

b. Toribio golpe la pared.
En cada uno de estos pares de oraciones, el proceso o la derivacin de la segunda versin incluye una transformacin que
ha suprimido parte de la representacin lgico-semntica
presente en la estructura profunda. Y nuevamente el significado, al parecer, sigue siendo el mismo, aun cuando se suprimen elementos de la estructura profunda.
129
las palabras que han sido identificadas por los lingistas. Los
pares de oraciones siguientes muestran algunas de estas estructuras:
(23)
a. Quiero una cerveza.

b. Una cerveza quiero.
(24)
a. Es fcil asustar a Rita.

b. Rita es fcil de asustar.
(25)
a. Jorge le dio una manzana a Marta.

b. Jorge le dio a Marta una manzana.
(26)
a. Los tres mosqueteros, se fueron tambalean-
do.
b. Tambaleando se fueron los tres mosqueteros.
(27)
a. Escribir esta frase es fcil.

b. Es fcil escribir sta frase.
sonido. No hay cosas que avergencen ms a las personas

que los sonidos corporales, por ejemplo, o el escuchar a una
pareja haciendo el amor. De alguna manera, los sonidos nos
dicen el estado actual instantneo de la otra persona. Mal
que mal, son la msica del otro, y la msica es un lenguaje
muy especial que va directamente a lo afectivo. Curiosamente, a m me cuesta mucho escuchar o entender la letra de una
cancin. Al parecer me voy ms por lo rtmico y meldico,
dejando a un lado lo propiamente lingstico. Otras personas, en cambio, se aprenden la letra con mucha facilidad. Esto nos muestra que hay una distincin bastante importante
en lo auditivo, a arte de si es interno o externo, relativa a
que en el discurso hablado se puede separar el contenido
lingstico propiamente tal -el texto- del contenido
analgico, todas aquellas distinciones que no son el texto:
tono de voz, velocidad del discurso, inflexiones, volumen,
etctera.
En la versin (b) de (28), una de. las frases nominales (con

alguien) ha sido eliminada, suprimida u omitida. La transfor-
En una cancin con letra, el texto sera el contenido lingstico (o digital, como se le conoce en la jerga comunicacional) y la meloda, el tempo, la calidad de la voz, etc., seran
lo analgico. No hay duda de que ambas son importantes. La
informacin lingstica es otra que la informacin analgica,
pero la mayora de las personas somos sensibles a ambas.
No es lo que me dice lo que me duele, sino el cmo me lo
dice. Mi impresin es que las personas se caen bien o mal
en parte por los analgicos del discurso, y no tanto por lo
que dicen. Adems es bien fcil comprobar que, con personas que uno conoce, se puede detectar su estado emocional
del momento por los analgicos de su discurso. De modo
que provenga nuestra representacin auditiva del mundo
desde el exterior (A) o provenga de mis propias producciones internas (Ai), es muy interesante el agregar la distincin
de auditivo digital (texto) o auditivo analgico. Si me estoy
128
57
Cada una de estas transformaciones especifica uno de los

modos en que puede diferir el orden de las palabras, y constituyen las denominadas transformaciones de permutacin,
una de las dos principales categoras de transformaciones.
Otra clase importante de transformaciones
transformaciones por eliminacin; por ejemplo:
(28)
son
las
a. Irene habl muchsimo con alguien.

b. Irene habl muchsimo.
tocando la casette de la ltima disputa, habr voces con

analgicos y tambin habr texto, lo cual ser distinto que si
me estoy pasando una meloda (Aia), siguiendo la notacin
ya comenzada, o si me estoy pasando un reglamento del
trnsito (Aid). En los captulos siguientes nos referiremos
especialmente al lenguaje; por ahora sigamos con las sensaciones.
plo:
El olfato es un sentido bien especial. Algunos creen que no

tiene mucha importancia, aunque la proliferacin de desodorantes estara contrariando esta afirmacin. Curiosamente,
las tostadas se comen con la mantequilla encima y no por
debajo, lo que sera lgico para que entrara en contacto con
la lengua, donde est el gusto. Pero, resulta que el sabor
de la comida, o un buen vino, es ms una sensacin olfativa
que gustativa propiamente tal. El olfato puede hacer muchsimas distinciones, todas ellas de tipo qumico. Tiene que
entrarnos algo en las fosas nasales. Ese algo pueden
ser unas pocas molculas de entre billones que entran y que
constituyen el aire. Creo que se ha investigado poco, y se
tome poco en cuenta, al menos oficialmente, este sentido
en particular con respecto a sus repercusiones sicolgicas.
Estos pares de oraciones demuestran que la estructura profunda puede diferir de sus estructuras de superficie, al aparecer sus elementos o palabras en distinto orden. Puede observarse que en cada pareja de oraciones, a pesar de que el orden de las palabras es distinto, su significado permanece
constante. Para cada par de oraciones con el mismo significado, pero con diferente orden sintctico, el lingista anuncia una transformacin que especifica exactamente el patrn
estructural, es decir, el modo como puede diferir el orden de
las palabras, conservando sta su significado.
Por ejemplo, creo haber descubierto un mtodo para que mi

perra no me extrae cuando me ausento. Basta con tirarle
una camiseta con olor a m en su cama y se queda de lo ms
tranquila. Esto lo ha ensayado una amiga que con frecuencia
tiene que dejar a su hija pequea en casa, y, sorprendentemente, con dejarle en su camita una prenda de ella no desodorizada por el lavado, se duerme de lo ms tranquila. Tambin todos tenemos la experiencia de pasa sbitamente por
una parte donde hay un olor particular, y de inmediato se nos
vienen a la mente mapas visuales y auditivos -incluso kinestsicos (sensaciones corporales)- de una situacin del pa58
(22) a. Arno pens que Elena guiaba la nave

espacial.
b. Que la nave espacial era guiada por
Elena pens Arno.
Por lo tanto, para representar la intuicin del hablante nativo

sobre la sinonimia, debe realizarse una transformacin que
relaciona a las dos o ms estructuras de superficie que son
sinnimas o tienen el mismo significado. Para cada conjunto
de dos o ms estructuras de superficie sinnimas, el lingista
transformacional especfica el patrn normal, es decir, la
transformacin. La prueba intuitiva de la sinonimia consiste
en imaginar si sera posible en nuestro mundo (o en uno imaginario) que una de las estructuras de superficie resultara ser
verdadera (o falsa) y la Ara no verdadera (o no falsa), S ambas tienen el mismo valor (ambas verdaderas o ambas falsas), son sinnimas. Esto se conoce como la prueba le la
parfrasis.
Hay una serie de transformaciones de cambio en el orden le
127
vacin de una de estas dos estructuras de superficie es una

transformacin llamada transformacin pasiva. Si se examinan las oraciones (17) y (18), es evidente que el orden de las
palabras difiere. Especficamente, han sido traspuestas las
frases la mujer y camin. Los gramticos transformacionalistas indican este patrn estructural del modo siguiente:
donde el smbolo
en.
significa puede ser transformado
Vale la pena recalcar que la expresin de este patrn estructural no est limitada nicamente a las oraciones (17) y (18)
en espaol.
(19)
a. Susana sigui a Samuel.

b. Samuel fue seguido por Susana.
(20)
a. La serpiente se comi al presidente.

b. El presidente fue comido por la serpiente.
sado.
Por ejemplo, no es nada infrecuente el que al oler el perfume
de una novia del pasado, esto nos evoque su imagen, su voz
y las dems sensaciones propias de esos momentos. Y si
bien este no es el lugar para analizar en profundidad todo lo
que puede significarnos en la vida de relacin este desconocido sentido, debemos tomarlo en cuenta como un poderoso
sistema de contacto con el mundo, un sistema que nos informa del estado qumico de la realidad que nos rodea. (Un colega amigo me seala que l puede detectar olor a esquizofrnico). Lo que quiero dejar en claro es que las distinciones olfativas posiblemente tienen mucho ms efecto sobre
nuestros estados emocionales de lo que creemos. El sentido
del gusto est tan mezclado con el del olfato, que no dir nada en particular sobre l. El sentido comnmente llamado el
sentido del tacto, como si las nicas distinciones que pueden hacerse con la piel y el cuerpo fueran las tctiles, nosotros lo vamos a llamar el sentido kinestsico (K). Lo denomino kinestsico porque tiene que ver con todo lo que ocurre
en nuestro pellejo y dentro de l (msculos, articulaciones,
tendones, huesos, vsceras, glndulas y conductos, etctera).
Este es un ejemplo sencillo de las dos estructuras de superficie, cuyas derivaciones difieren tan slo en una transformacin, la transformacin pasiva aplicada a las derivaciones en
las versiones (b), pero no a las versiones (a). Las derivaciones pueden ser an mucho ms complejas, como, por ejem-
Es decir, la conceptualizacin que haremos del sentido del

tacto, y que llamaremos kinestsico, es muchsimo ms amplia que la nocin de tacto. El nmero de distinciones kinestsicas que estamos efectuando en todo momento es realmente asombroso, y desde luego que estn representados en
nuestro fabricante de mapas, la mente. Si empezamos por la
piel, podemos ver que sta puede detectar diferencias de forma, presin, dureza, temperatura, textura, movimiento, etctera, y que cada rea del cuerpo tiene distinto poder discriminatorio. Por ejemplo, si alguien nos toca en un brazo con dos
puntas de lpices separadas 2 cm., lo sentiremos como que
126
59
(21)
a. La abeja toc la flor.

b. La flor fue tocada por la abeja.
nos han presionado con un solo objeto; en cambio, en la yema de los dedos y en los labios el umbral de discriminacin
es menor de 1 mm. Y ms dentro de la piel estn los msculos y sus envolturas, y stos nos pueden dar seales que vamos a llamar: contraccin, relajacin, dolor de agujitas,
molido, machucado, tensin, todas sensaciones que nos
representan Io que est pasando en ellos.
Tambin las articulaciones pueden enviarnos seales que son
representadas. Y aadamos todas las vsceras. Hay algunas
que no se comunican conscientemente con nosotros, el
bazo, el pncreas, el hgado, por ejemplo, a excepcin de
que sea un caso de suma urgencia. Pero hay otras que tienen
que estar en continuo contacto con nosotros para mantener
nuestro medio interno. El aparato digestivo tiene sus mltiples seales de dficit: sed, hambre y necesidad de descarga.
El aparato respiratorio tambin tiene sus seales que funcionan para la mayora de nuestras operaciones habituales, pero
no a grandes alturas (la puna se produce porque la respiracin es controlada, la gobierna el nivel de CO2 en la sangre
y no el nivel de O2, de modo que bajando ste, por la altura,
no hay un incremento correspondiente de la frecuencia respiratoria). Son sistemas autoregulatorios, que nos permiten
nuestro delicado estar fuera de equilibrio con el ambiente.
Estamos demostrando de qu manera, dentro del modelo

transformacional, cada oracin puede analizarse en dos niveles de estructura correspondientes a dos tipos de intuiciones
consistentes que tienen los hablantes nativos de un idioma:
la estructura de superficie, donde las intuiciones del hablante
sobre la estructura constituyente adquieren una representacin de estructura de rbol, y la estructura profunda en la
cual figuran intuiciones acerca de lo que son las relaciones
lgico-semnticas de una representacin completa. Dado que
el modelo provee dos representaciones para cada oracin
(estructura de, superficie y estructura profunda), los lingistas deben explicitar el modo en que conectan estos dos niveles. Para representar esta conexin recurren a un proceso de
derivacin constituido por una serie de transformaciones.
Qu son las transformaciones?
Una transformacin es una afirmacin explicita de un tipo de
patrn estructural o configuracin que los hablantes nativos
reconocen entre las oraciones de su lengua. Comparemos,
por ejemplo, las siguientes oraciones:
(17) La mujer compr un camin.
(18) El camin fue comprado por la mujer.
No menos importantes son las sensaciones kinestsicas que

llamamos emociones (Ke). Estas tambin tienen una funcin regulatoria, y pueden considerarse en un sentido potico
como seales de algo para algo. Por lo general se sienten esa
el tronco, en una regin comprendida entre la laringe y el
ombligo. La angustia por ejemplo, casi todos la sentimos en
el pecho; la pena tambin, aunque puede sentirse en los ojos
y la cara. Lo interesante es que no todas las personas sienten
las emociones de la misma manera ni en las mismas partes.
Los hablantes nativos reconocen que, a pesar que estas estructuras de superficie son diferentes, el mensaje comunicado, es decir, la estructura profunda, es el mismo. El proceso
mediante el cual estas dos oraciones son derivadas de una
misma estructura profunda se denomina derivacin. Una
derivacin es una serie de transformaciones que vinculan la
estructura profunda con la estructura de superficie. La deri-
60
125
van asociados entre s, dentro de una oracin, colocando las

palabras que forman un constituyente (como la y mujer) en
lo que denomina una estructura rbol, que se representa del
modo siguiente:
La regla indica que las palabras que nosotros como hablantes

nativos agrupamos en un mismo y nico constituyente se adhieren a la estructura rbol en el mismo punto o nudo. La
estructura rbol para (16) se representa como sigue:
Esta es la denominada estructura de superficie.

El segundo tipo de intuiciones consistentes que tienen los
hablantes nativos acerca de una oracin como la (16) se refiere a lo que podra ser una representacin completa de su
significado o su relacin lgico-semntica. Un modo de representar estas intuiciones es el que se indica a continuacin:
Esta es la denominada estructura profunda.

124
Incluso puede ser que lo que uno llama de una manera, otra
lo llama de otra. Y cmo se podran poner de acuerdo? Esto
ya nos va mostrando que las distintas personas, posiblemente, muestren diferencias bastante apreciables en su modo de
sentir cuando son investigadas en esta direccin. No cabe
duda de que lo emotivo es una de las sensaciones que ms le
interesan a las personas. Casi siempre cuando se acude a un
psicoterapeuta es porque hay una sensacin emotiva no placentera de depresin, miedo, soledad, incomunicacin, etctera. Usando nuestra terminologa y simbologa, diramos
que acude por una representacin kinestsica emotiva negativa (Ke). Este no es el lugar adecuado para intentar siquiera
explayamos sobre este tema tan importante y central en
nuestras existencias. Pero dir que, mientras cada rgano tiene su sistema de comunicaciones, el individuo como totalidad se muestra antes que nada en su estado emocional.
Lo primero que uno detecta en una persona es su estado
emocional, la voz lo dice, los sonidos como la risa, el llanto,
los suspiros lo dicen (per-sonne), la expresin de la cara y la
postura corporal lo dicen. Son sensaciones muy expresables,
a diferencia de un dolor de cabeza que es ms difcil de captar desde afuera. S las sensaciones corporales no emotivas
son mecanismos de ajustes de cuentas dentro del organismo, las emociones seran mecanismos de ajustes de cuentas
hacia afuera, en especial hacia los otros, Paul MacLean, un
pionero en los estudios neurofisiolgicos de la emocin, sostiene que hay seis tipos de conductas que se pueden describir
como emociones, que se caracterizan verbalmente como: deseo, ira, miedo, pena, alegra y afecto. Desde luego que dentro de cada una hay palabras que describen diversos grados
de cada estado emocional, y puede incluso coexistir ms de
un estado a la vez. El que las emociones gobiernen en alguita forma nuestra vida grupal lo describe con las siguientes
61
palabras:
En mi propia investigacin sobre el cerebro me ha preocupado la pregunta acerca de qu da cuenta de la diferencia
entre la cerebracin racional y la cerebracin emocional, en
los trminos ms sencillos, la cerebracin se refiere a las
acciones mentales del cerebro. Tanto en lgica como en matemticas los pasos de la mentacin pueden ser tales como
para conducirnos a conclusiones indiscutibles, pero - en la
celebracin emotiva no hay prediccin de lo que ser el resultado. La cerebracin emocional parece tener la capacidad paradjica de encontrar igual apoyo para aspectos
opuestos de cualquier asunto. Y es particularmente curioso
que, tanto en el discurso cientfico como en poltica, las
emociones pueden ubicarse en cualquier plataforma. No es
raro encontrar, por ejemplo, que grupos diferentes de prestigiosos cientficos estn en un altercado por opiniones diametralmente opuestas acerca de lo que es verdadero. Y aunque es pocas veces comentado e igualmente perplejizante, el
mundo de la ciencia puede vivir cmodamente por aos, e
incluso siglos, con creencias que luego otra generacin descubre que eran falsas. Cmo es posible que podamos construir ms y an ms alto basndose en tales creencias, sin
temor a un sbito colapso y an ms, est la paradoja de
que el compromiso emocional de algunos cientficos es tal,
que permanecen convencidos de una teora largo tiempo
despus que se ha demostrado ser falsa. Parafraseando un
comentario de Max Planck: Las teoras importantes, condenadas a muerte por el descubrimiento de evidencia que la
contradice, raras veces mueren antes que sus autores.
Estas tres categoras generales de intuiciones (buena formacin, estructura constituyente y relaciones lgicosemnticas) que los seres humanos tenemos acerca de nuestra lengua estn representadas explcitamente en el modelo
transformacional.
El Modelo Transformacional
Describiremos de qu manera las intuiciones consistentes
que identificamos respecto de nuestro lenguaje se representan en el metamodelo de la gramtica transformacional.
Los lingistas que utilizan este modelo procuran representar
de un modo explcito las intuiciones con que cuenta cada
hablante de una lengua. Estos tienen dos tipos de intuiciones
consistentes acerca de cada oracin de su lengua. Pueden
determinar de qu manera las unidades ms pequeas, como
las palabras, se agrupan para formar la oracin (intuiciones
acerca de estructura constituyente), y tambin lo que podra
ser representacin completa de la oracin (la completividad
de la representacin lgica). Por ejemplo cuando se nos presenta la oracin
(16) La mujer compr un camin.
un hablante nativo podr agrupar las palabras en constituyentes o unidades de mayor nivel:
/La mujer/ y /compr/ y /un camin/
y a su vez agrupar stas en unidades de nivel an mayor
Podramos decir, entonces, que el fanatismo y el

dogmatismo, si bien no corresponden a conductos observables en otras especies, son observables y palpables en la
El lingista representa estas intuiciones sobre qu elementos
62
123
/La mujer/ y /compr un camin/
neficio suyo o s hizo algo ella sola.

3. Sinonimia: los hablantes nativos reconocen que
las dos oraciones que aparecen a continuacin
tienen el mismo significado o trasmiten el mismo
mensaje:
(11) Esto puede hacerse con rapidez.
(12) Esto se puede hacer con rapidez.
4. ndices referenciales: los hablantes nativos son
capaces de determinar si una palabra u oracin
alude a un objeto particular de su experiencia;
por ejemplo, mi bicicleta, o si identifica una clase de objetos: las bicicletas. Ms an, pueden
formular juicios consistentes acerca de si dos o
ms palabras se refieren al mismo objeto o clase;
por ejemplo las palabras Klener y por s solo en
la oracin:
(13) Klener se cambi por s solo.
5. Presuposiciones: los hablantes nativos pueden
determinar cul es la experiencia del hablante al
enunciar una oracin. Por ejemplo, si digo:
(14) Se me escap el gato.
mi interlocutor tendr todo el derecho a creer (y con
razn) que, en mi experiencia del mundo, es verdico que
(15) Yo tengo un gato.
122
nuestra, y que de ello no se escapan ni las mejores mentes,

precisamente porque son el resultado de nuestra
cerebracin emocional. Y ahora que escribo esto me parece que el trasfondo emocional es constante y extensivo a
todas las personas. No hay emocin cero, como tampoco
hay mente en blanco; el blanco, por muy blanco que sea,
es mal que mal una representacin visual. Los nombres que
les asignamos a las emociones anteriores, MacLean las considera como afectos generales porque pertenecen a individuos y a grupos, e incluso pueden ocurrir y perdurar ms all
de las circunstancias que la suscitaron. Por ejemplo, la conducta observable que se denomina bsqueda, y que corresponde al estado emocional deseo, est presente a nivel
individual y colectivo a manera, de un trasfondo cuasi inconsciente.
Creo no exagerar al decir que hay una enorme industria que
capitaliza esta capacidad emocional -la publicidad y la promocin- cuyo nico objetivo en la vida es crear deseos.
La codicia a que se refiere Gandhi es una patologa del deseo, tras la cual hay una industria. Se ve algo presentado de
una forma particular y comienza el deseo.
Al menos a m, y en lo que me puedo dar cuenta, hay veces
que me ocurre con un determinado producto que est presentado de tal forma que durante horas o incluso das me ronda
la imagen en la cabeza (Vir), pero adems me crea o evoca
un estado de deseo o necesidad de ese producto, que sana
con la compra. Incluso siendo adolescente tuve sensaciones
que llamara de enamoramiento por una determinada motocicleta (la cual finalmente adquir y con la cual tuvimos
una feliz relacin de cuatro o cinco aos). Esto muestra una
particularidad muy til que tiene el analizar as las distintas
representaciones porque vemos que efectivamente, si bien
63
los sistemas representacionales pueden considerarse como

independientes entre si, no lo son tanto. En lo descrito recin, una representacin visual suscita una representacin
kinestsica emotiva (o motiva, motivacin). En nuestro lenguaje llamaramos esto una sinestesia visual kinestsica,
donde una representacin llama a otra en otro sistema. Posee
la misma estructura que cuando alguien ve una mancha de
un lquido rojo y viscoso y siente nuseas. Esto tambin sera una sinestesia visual kinestsica. Y desde luego que las
hay entre todos los sistemas representacionales. Por ejemplo,
la msica que es un tipo de informacin (o distinciones) auditiva llega directamente a lo emotivo, tanto as que de alguna manera es una especie de lenguaje de las emociones. Esta
ha de ser la razn por la cual en msica clsica los distintos
movimientos de una pieza llevan nombres tales como
allegro, adagio, etctera, que son precisamente nombres de estados de nimo. E interesantemente, el ritmo llega
a lo kinestsico muscular, dan ganas de bailar.
Otra forma en que se hace patente esta relacin entre los sistemas representacionales surge por ejemplo, ante algo que
consideramos bello o hermoso. Si se trata de un cuadro (una
representacin de una representacin de una representacin
subjetiva de algo existente en la realidad o en la mente del
pintor), no son mis ojos los que dicen esto es bello, aunque el cuadro entra a m por va de los ojos. La calificacin bello, en realidad, es el nombre de un estado emotivo, (Ke) que es elicitado por algo visual (Ve). Mucho ms
complejo es intentar elucidar qu estmulos o sensaciones
visuales, y ordenadas de qu manera, hacen que al mirarlo
nos den esa sensacin. Y una vez ms llegamos a que, al parecer, la belleza est de alguna manera en el ojo del espectador. Pero, lo nico que puedo decir al respecto de qu manera? En este momento es La sucinta frase de Bateson: La
64
tos, a diferencia de Ben Lomond y estaba.

III. Relaciones lgico-semnticas: los juicios consistentes
que los hablantes nativos de un idioma hacen acerca de las
relaciones lgicas reflejadas en las oraciones de su lengua.
1. Completividad: ante la presentacin de un verbo,
el hablante nativo es capaz de determinar cuntas
y qu tipos de cosas son conectadas o descritas
por una relacin verbal. Por ejemplo, el verbo
espaol besar implica una persona que besa y
una persona u objeto que recibe el beso. El verbo
golpear implica una persona o una cosa que golpea, una persona un objeto golpeado y un instrumento utilizado en la accin de golpear.
2. Ambigedad: los hablantes nativos reconocen que
una oracin nica del tipo
(7) Arrendarle una casa a un polica puede ser
peligroso.
(8) Mara Jos hizo algo por s misma.
comunica dos significados distintos. La oracin (7) puede
tomarse en cualquiera de los siguientes sentidos:
(9) Arrendar la casa de un polica puede ser peligroso.
(10) Arrendar la casa de uno a un polica puede
ser peligroso.
En la oracin (8) no esta claro si Mara Jos hizo algo en be121
pauta (o el patrn) que conecta.

* Antnimo de malformacin (N. de los T.).
I. Buena formacin: se refiere, a los juicios consistentes que
los hablantes nativos de una lengua emiten acerca de si un
grupo de palabras constituyen o no oraciones en su lengua.
Considrense los tres grupos de palabras siguientes:
(3) Incluso el presidente tiene lombrices.
(4) Incluso el presidente tiene ideas verdes.
(5) Incluso el presidente tengo lombrices.
La primera es reconocida como bien formada; es decir, confiere un significado a los hablantes nativos y stos la reconocen como sintcticamente bien formada; la segunda est
semnticamente malformada, es decir, no confiere un significado que el hablante nativo pueda reconocer como posible;
la tercera est sintcticamente malformada, si bien podemos
asignarle algn significado.
II. Estructura constituyente: los juicios consistentes que
hacen los hablantes nativos acerca de qu elementos van juntos o combinados en una unidad o como constituyentes de
una oracin en su idioma. Por ejemplo, en la oracin
(6) El gur de Ben Lomond pens que Rosamara
estaba en los controles.
las palabras el y Gur van juntas en una especie de unidad,
mientras que de y Gur no forman una unidad. Estos niveles
constituyentes menores van a formar unidades mayores; por
ejemplo, El Gur y Ben Lomond van de alguna manera jun120
Mediante las sinestesias podemos entender un modelo de

cmo le asignamos significado a la palabra. Por ejemplo, para que un nio pequeo que recin comienza a indagar por el
mundo fsico real te encuentre significado a la palabra
llama, ser necesario que la escuche (Ae), al mismo tiempo que la est mirando (Ve). Y an ms, para que sepa que
duele y es nociva si se acerca demasiado habr que adems
acercarte el dedito para que pueda sentir tctilmente un poco
de dolor (K tctil). Slo mediante la asociacin de las tres
representaciones ocurridas simultneamente en su mente,
llegar a darle el significado que nosotros queremos que te
d a la palabra llama. As, cuando le digamos llama, si
nos est atendiendo y entendiendo, le surgir en su mente
una representacin auditiva externa, la palabra llama; una
representacin visual recordada de una llama y una sensacin kinestsica tctil de lo que le produjo aquella vez la llama al acercarle el dedito. Esta es una manera sucinta de
comprender cmo se le asigna significado a ha palabras en
base a una conjuncin de representaciones sensoriales.
Ahora bien, esto lo podemos extender un tanto y hacer ms
general de acuerdo a lo que hemos descrito antes. En vista
de que podemos suponer que en todo momento estn
encendidos todos los sistemas representacionales, conectados estos a sus respectivos rganos sensoriales, toda experiencia en el mundo necesariamente va a tener tambin una
representacin visual, auditiva, olfativa-gustativa y kinestsica. Esto no quiere decir que uno est consciente de cada
una de estas representaciones.
La conciencia es bastante limitada en lo que puede percibir
en un determinado momento. (En un trabajo publicado en
65
1956, Miller, dice que la conciencia es capaz de hacer siete

distinciones, ms o menos dos, en un determinado instante.
No sin razn titul su trabajo: The Magic Number 7 plus or
minus 2. De modo que con toda probabilidad nos sea difcil
estar conscientes de todas las sensaciones en un determinado momento, lo cual no implica que no estn. Slo refleja
que mi conciencia o mi atencin no puede acceder o accesar
todos estos mapas a la vez. Pero si estoy un da contemplando un hermoso paisaje, sintiendo la brisa del atardecer en la
piel, escuchando el murmullo del ro y oliendo el suave aroma de los arbustos, podra definir mi estado de conciencia en
ese instante, usando la simbologa que hemos introducido en
esta seccin, de la siguiente manera- (Ve, Ae, OGe, Ke), con
lo cual estoy aceptando que en ese momento toda mi experiencia proviene de afuera, es decir, no me estoy diciendo
cosas, ni estoy imaginando cosas, etc... A esto lo llamaremos
un estado de experiencia sensorial externa. Es posible que
sea tambin una definicin del estado de mxima alerta concebible. El estado del samurai que est atento nicamente a
lo que pasa a su alrededor, completamente olvidado de otras
representaciones o mapas. Esto tambin puede ser una definicin de lo que constituye el satori o los estados de
iluminacin.
Al otro extremo estara la situacin en que, sumido en reflexin, recordando algn evento del pasado, estoy evocando
la situacin con gran realismo. Por ejemplo, si recuerdo el
momento del despegue en un jet desde nuestro aeropuerto
internacional: imagino estar cmodamente sentado y abrochado, la voz del comandante entre el suave zumbido de
las turbinas que dice tripulacin de cabina listos para el
despegue; el olor a mezcla de desinfectante, plstico y aroma artificial de la cabina, el progresivo rugir de las turbinas
hasta su mxima potencia, la pista empieza a moverse, la
66
gstica nos da una solucin acerca de si un grupo particular

de palabras, por ejemplo, constituyen o no una oracin. El
modelo transformacional representa tambin otros tipos de
intuiciones lingsticas. Dado que el modelo es una descripcin del comportamiento humano gobernado por reglas, para
determinar si las reglas del modelo calzan o no, es necesario
verificarlas con las intuiciones que poseen todos los hablantes nativos de un idioma.
Algunos universales del proceso lingstico humano
En el captulo I (La estructura de la opcin) describimos los
tres procesos ms importantes de modelaje humano: la generalizacin, la eliminacin y la distorsin; tres modalidades
en que el modelo que creamos difiere de aquello que modela.
Por cierto, estos procesos se aplican plenamente al caso de
las representaciones lingsticas. Desde este punto de vista,
una buena parte del trabajo realizado por los lingistas transformacionalistas ha sido el descubrimiento y la explicitacin
del modo cmo estos tres universales de la representacin se
llevan a cabo en los sistemas de las lenguas humanas. Tanto
nuestra experiencia como la habilidad que poseemos para
utilizar nuestra lengua son tan vastas que somos capaces de
reflexionar sobre el proceso mismo en la medida que tenemos intuiciones consistentes acerca del mismo.
El modelo transformacional del lenguaje procura representar
los patrones estructurales de las intuiciones que tenemos sobre nuestra lengua. Estas intuiciones estn presentes en todo
hablante nativo de un idioma. Las tres categoras de intuiciones lingsticas que hemos seleccionado como relevantes a
nuestros objetivos son: la buena formacin*, la estructura
constituyente y las relaciones lgico-semnticas.
119
abordar el estudio del sistema de las lenguas naturales directamente a travs del estudio de este conjunto rico y complejo
de expresiones. En su lugar, han optado por estudiar las reglas que rigen la formacin de estas expresiones (sintaxis) en
lugar de las expresiones mismas. Los gramticos transformacionalistas parten del supuesto simplificador de que las reglas para formar este conjunto de expresiones pueden ser estudiadas independientemente del contenido 4. Por ejemplo,
las personas que hablan espaol como su lengua materna
distinguen consistentemente entre
(1) Desde muy nia he tenido una vida doble.
(2) Doble vida una tenido he nia muy desde.
A pesar de que hay algo peculiar en el primer grupo de palabras, puede reconocerse como gramatical o bien formado, lo
cual no puede decirse del segundo conjunto de palabras. Con
esto estamos demostrando que las personas tienen intuiciones consistentes acerca de la lengua o idioma que hablan. Al
decir intuiciones consistentes nos referimos al hecho de que
si a una misma persona se le presenta un determinado grupo
de palabras hoy, y luego el mismo grupo dentro de un ao,
har el mismo juicio acerca de si constituyen o no una frase
bien formada en su idioma. Ms an, diferentes personas que
hablen el mismo idioma emitirn los mismos juicios acerca
de si el mismo grupo de palabras es o no una oracin. Estas
habilidades son un ejemplo clsico de conducta humana gobernada por reglas. A pesar de no estar conscientes de cmo
es que podemos comportamos consistentemente, de todas
formas lo hacemos.
Los gramticos transformacionalistas han creado un modelo
para representar esa conducta, es decir, las intuiciones consistentes acerca de las oraciones. El modelo formal en lin118
presin contra el respaldo a ir acelerando, etc... Todo esto lo

he producido a partir de mis mapas internos, y podra, definirlo de acuerdo con nuestra simbologa as: (Vi, Ai, OGi,
Ki), con lo cual estoy definiendo mi estado de conciencia en
el momento que imaginaba todo eso como proveniente enteramente de lo que en este momento son mapas internos recordados. A esto le llamaremos una experiencia sensorial
interna.
Tambin es posible que sea un modo de definir un estado de
mxima produccin interna y mnima experiencia sensorial
externa. Si realmente logr evocar todas esas representaciones en un momento dado, dejando todo lo que acontece a m
alrededor fuera de mi conciencia, entonces en ese momento
estuve en un estado indistinguible de lo que sera un estado
de trance hipntico. Es posible que el maya del Zen se
refiera tambin a esto. De alguna manera, nuestras vidas
ocurren en forma tal que en casi todo momento tenemos alguna produccin o representacin proveniente de nuestra experiencia del pasado o nuestras fantasas del futuro. No estamos en cada momento en igual contacto con el mundo real
externo, ni tampoco estamos igualmente sumidos en nuestras
propias representaciones en cada momento. Nuestra conciencia deambula, por as decir, entre las diversas, formas de representamos la realidad, tanto la realidad real como las
realidades que no tienen otra existencia que el ser mapas del
pasado o del futuro y esto cre que es una distincin muy
til de tener en cuenta. Sin duda, uno suele confundir sus
mapas con el territorio.
O como dice Borges: Qu es nuestro pasado sino una serie de sueos? Qu diferencia puede haber entre recordar
sueos y recordar el pasado?
67
La Estructura de la Opcin
.... operaciones de carcter casi misterioso que de manera
ms o menos paradjica van en contra de los procedimientos ordinarios. Son mtodos que dan al espectador la sensacin de magia a menos que ste sea un iniciado o igualmente ducho en su mecanismo.
te en trminos de reglas. Sin embargo, no debe suponerse

que tal descripcin implica que las reglas particulares inventadas por los cientficos constituyan entidades reales
existentes dentro del Individuo, ya sea en un sentido psicolgico o fisiolgico definido.
(Slobin, Psycholinguistics, Scott, Foreman & Co., 1971, p.
55)
H. Vaihinger, The Philosophy of As If, p. 11.

De las filas de la psicoterapia moderna han surgido una serie
de superestrellas carismticas. Estas personas, al parecer,
realizan la tarea de la sicologa clnica con la facilidad prodigiosa de un mago teraputico. Llegan hasta el sufrimiento, el
dolor y la falta de vitalidad de los dems, transformando su
desesperanza en alegra, vida y esperanzas recobradas. A pesar de que los diversos mtodos que emplean para realizar
son variados y tan diferentes como el da de la noche, todos
parecen compartir una capacidad portentosa adems de un
poder nico y peculiar. Sheldon Kopp, en su libro Gur describi su experiencia con una de estas personas (p. 146).
Perls tena una presencia personal enormemente poderosa
y un espritu Independiente; estaba dispuesto a ir a donde
fuera que lo llevaran sus sentimientos intuitivos y tena una
profunda capacidad para estar ntimamente en contacto con
cualquier persona que estuviera dispuesta a trabajar con
l... Luego de ver a alguien pasar por esos trances, suele
ocurrir que uno mismo se encuentra con los ojos llenos de
lgrimas, agotado o gozoso. Su Intuicin eran tan brillante y
sus tcnicas tan formidables que a veces Perls demoraba
tan soto minutos para llegar al centro mismo de la persona
con quien estaba trabajando. Bien podra tratarse de uno de
esos caracteres rgidos y atascados, muertos hace mucho
tiempo, que busca ayuda pero al mismo tiempo tema que
68
El objetivo del lingista es el desarrollo de una gramtica un conjunto de reglas- que determine cules son las configuraciones bien formadas para cualquier idioma particular. Esta disciplina se basa en los brillantes trabajos de Noam
Chomsky, quien inicialmente desarroll una metodologa y
un conjunto de modelos formales para las lenguas naturales.
Como resultado del trabajo de Chomsky y otros transformacionalistas, ha sido posible desarrollar un modelo formal en
que se describen los patrones o configuraciones normales de
la comunicacin del modelo de nuestras experiencias. Utilizamos el lenguaje para representar y comunicar nuestra experiencia; el lenguaje es un modelo de nuestro mundo. Lo
que han hecho los gramticos transformacionalistas es desarrollar un modelo formal de nuestra lengua, un modelo del
modelo de nuestro mundo, o ms sencillamente, un metamodelo.
El Metamodelo para el Lenguaje
El lenguaje hace las veces de sistema representacional de
nuestra experiencia. Nuestras posibles experiencias como
seres humanos son enormemente ricas y complejas. Si el
lenguaje ha de realizar satisfactoriamente su funcin como
sistema representacional, deber, adems, proveer un conjunto de expresiones ricas y complejas para representar
nuestras posibles experiencias. Los gramticos transformacionalistas han reconocido que sera una tarea abrumadora
117
te no estamos conscientes de la estructura en el proceso de

representacin y comunicacin, esa estructura, es decir, la
estructura de la lengua, puede ser comprendida en trminos
de patrones o configuraciones regulares.
Afortunadamente, existe un grupo de acadmicos que han
hecho del descubrimiento y de la afirmacin de estos patrones el objetivo de su disciplina: la gramtica transformacional. De hecho, los gramticos transformacionalistas han desarrollado el modelo ms amplio y complejo del comportamiento humano reglamentado. El concepto de la conducta
humana regida por reglas es la clave para entender la forma
en que los seres humanos utilizamos el lenguaje.
sta viniera y cambiara las cosas. Lo sentaba en la silla

caliente y luego haca su magia. Si el individuo estaba dispuesto a trabajar era casi como si le abriesen un cierre
hermtico a su caparazn, y tirasen tan fuerte de l que el
alma torturada caa al suelo.
Podemos estar bastante seguros de que un nio tiene algn

sistema de reglas si su produccin (de frases y oraciones, J.
T. Grinder) es regular, si extiende estas regularidades a instancias nuevas, y si puede detectar desviaciones de la regularidad en su propio discurso y en el discurso de los dems.
A esto se refieren, por lo general, los psicolingistas cuando
hablan de aprendizaje, formacin o posesin por parte del
nio de las reglas lingsticas. Ntese que he dejado fuera la
prueba ms severa para la existencia de reglas, a saber:
puede el individuo enunciar una regla. explcita? La afirmacin explcita de las reglas es irrelevante al tema que nos
Interesa y es un tipo de habilidad enteramente distinta a la
que estamos considerando aqu. Segn Susan Ervin-Trip:
Para ser considerado hablante nativo.-.. un individuo debe
aprender ... reglas ... Esto equivale a decir, desde luego, que
debe aprender a comportarse como si supiera las reglas.
(Slobin, 1967, p. x)
Desde luego que Perls no fue ni es el nico terapeuta que

presenta tal potencia mgica. Tanto Virginia Satir como
otros que conocemos parecen tener esta cualidad mgica.
Negar esta capacidad o denominarla sencillamente talento,
intuicin o genialidad equivale a limitar el potencial de uno
mismo para ayudar a las personas. Al hacer esto, se pierde la
oportunidad de aprender a ofrecerles a quienes vienen a nosotros una experiencia que podran utilizar para cambiar sus
vidas y disfrutar de la plenitud del vivir. Nuestro deseo al
hacer este libro no es poner en tela de juicio la cualidad
mgica de nuestra experiencia ante estos terapeutas, sino
mostrar que la magia que ellos realizan al igual que otras
formas complejas de la actividad humana, como el pintar,
componer msica, o colocar un hombre en la luna tiene estructura, y por ende se puede aprender, siempre que se den
los recursos apropiados. Tampoco tenemos la intencin de
afirmar que la lectura de un libro asegura que uno tendr estas cualidades dinmicas. En particular, queremos dejar en
claro que no hemos descubierto el mtodo correcto o el
enfoque poderoso de la psicoterapia. Queremos presentarles tan slo un conjunto especfico de instrumentos que a
nuestro juicio estn implcitos en las acciones de estos terapeutas, de modo que el lector pueda iniciar o continuar con
el proceso interminable de perfeccionar, enriquecer y acrecentar sus destrezas para ayudar a las personas.
Lo que esto significa desde el punto de vista del observador

cientfico es que es posible describir la conducta del hablan-
Dado a que este conjunto de instrumentos no est basado en

una teora psicolgica o en un enfoque teraputico preexis-
116
69
tente, quisiramos presentar la sencilla visin panormica de

los procesos humanos a partir de los cuales hemos creado
estos instrumentos.
Este proceso se denomina modelaje*.
* Mantendremos por razones pragmticas la palabra
modelaje, en lugar de modelado que sera la correcta,
segn el Diccionario de la Academia de la Lengua Espaola.
A travs de un vidrio oscuro
All donde la funcin lgica interviene activamente altera
lo que est dado y es la causa que aleja de la realidad. Ni
siquiera podemos describir el proceso elemental de la psique sin encontrarnos a cada paso con este factor perturbador, o sera mejor que dijramos ayudador? Tan pronto como la sensacin ha entrado en la esfera de la psique, se ve
atrada hacia el torbellino de los procesos lgicos. La psique, en gran medida, por cuenta propia, altera tanto lo dado
como, lo presentado. En este proceso hay que distinguir dos
cosas: las formas reales a partir de las cuales se efecta este
cambio y los productos obtenidos del material original, mediante este cambio.
nmeros 1, 2, 3 a las palabras de una oracin, y en seguida

movemos cada palabra como nmero impar a la derecha del
nmero par, la secuencia de palabras que resulte carecer
por completo de sentido. Al destruir la estructura de la oracin, sta pierde todo sentido; deja de representar el modelo
de una experiencia. Veamos, a modo de ejemplo, qu ocurre
don esta ltima oracin.
Versin original:
Al destruir la estructura de la oracin, sta pierde todo sentido; deja de representar el modelo
de una experiencia.
Luego de invertir el orden de las palabras:
Experiencia una de modelo el representar de deja; sentido todo pierde sta, oracin la de estructura la destruir al.
Luego de trasladar cada palabra impar a la derecha de las
palabras con numeracin par:
Destruir al estructura la de sta oracin todo
pierde deja; sentido representar no modelo el
una de experiencia.
La actividad organizada de la funcin lgica incorpora todas las sensaciones y construye un mundo interior propio,
que progresivamente se aparta de la realidad; sin embargo,
este mundo mantiene en ciertos puntos una conexin tan
ntima con ella que continuamente estn transcurriendo transiciones de uno al otro, y apenas nos percatamos de que estamos actuando en un escenario doble: nuestro propio mundo
interno (que desde luego objetivamos como el mundo de la
sensacin-percepcin) y tambin un mundo enteramente di-
Decir que nuestra comunicacin, nuestra lengua, es un sistema, equivale a decir que tiene estructura, que existe un conjunto de reglas que identifican cules secuencias de palabras
tendrn sentido, es decir, representarn un modelo de nuestra
experiencia. En otras palabras, nuestra conducta al crear una
representacin o al estar comunicndonos es una conducta
gobernada por reglas o normas. A pesar de que habitualmen-
70
115
utilizamos el lenguaje de dos formas. En primer lugar, lo

usamos para representar el mundo, actividad que denominamos razonar, pensar, fantasear, ensayar. Al emplear el lenguaje como sistema representacional estamos creando un
modelo de nuestra experiencia. Este modelo del mundo que
creamos mediante el uso representacional del lenguaje est
basado en las percepciones que tenemos del mundo. Nuestras percepciones tambin estn parcialmente determinadas
por nuestro modelo o representacin.
Obsrvese que, dado que usamos el lenguaje como sistema
representacional, nuestras representaciones lingsticas estn
sujetas a los tres universales del modelaje humano: la generalizacin, la eliminacin y la distorsin. En segundo lugar,
utilizamos el lenguaje para comunicarnos unos a otros nuestra representacin del mundo. Cuando empleamos nuestra
lengua para comunicarnos lo denominamos: hablar, discutir,
escribir, conferenciar, cantar, etc. Al usar el lenguaje para
comunicarnos estamos presentndoles, a otros, nuestro propio modelo. Por ejemplo, este libro presenta un modelo parcial de nuestras experiencias en terapia.
ferente y externo.
H. Vaihinger, The Philosophy of As If, pp. 159-160.
A lo largo de la historia de la civilizacin, muchos han
hecho hincapi en este punto: existe una diferencia irreductible entre el mundo y nuestra experiencia de l. Como seres
humanos, nosotros no actuamos directamente en el mundo.
Cada uno de nosotros crea una representacin del mundo en
que vivimos es decir, un mapa o un modelo que nos sirve
para generar nuestra conducta. En gran medida, nuestra representacin del mundo determinar lo que ser nuestra experiencia de l, el modo de percibirlo y las opciones que estarn a nuestra disposicin al vivir en el mundo.
Deber tenerse presente que el objeto, del mundo de las
ideas como totalidad (el mapa o modelo - RWB/JTG) * no es
el retrato de la realidad -lo cual sera una tarea totalmente
imposible-, sino ms bien el instrumento con el cual encontrar ms fcilmente nuestro camino por el mundo.
Cuando los seres humanos nos comunicamos -cuando hablamos, argumentamos, escribirnos-, por lo general no estamos
conscientes del proceso de seleccin de palabras que utilizamos para representar nuestra experiencia. Casi nunca estamos conscientes de los modos como ordenamos y estructuramos las palabras que escogemos. El lenguaje llena nuestro
mundo de tal manera que nos movemos en l como un pez
en el agua. A pesar de que tenemos poca o ninguna conciencia del modo como formamos nuestra comunicacin, nuestra
actividad -el proceso de utilizar el lenguaje- es altamente estructurado. Por ejemplo, si se toma cualquier frase de este
libro y se invierte el orden de las palabras, o s asignamos los
114
* Iniciales de los nombres de los autores (N. del E.).

No hay dos seres humanos que tengan exactamente las mismas experiencias. El modelo que creamos para guiarnos en
el mundo se basa parcialmente en nuestras experiencias. Cada uno de nosotros podr, pues, crear un modelo diferente
del mundo que compartimos y, por lo tanto, llegar a vivir
una realidad, un tanto diferente.
... debern considerarse algunas caractersticas importantes de los mapas. Un mapa no es el territorio que represen71
ta, pero si es correcto, tendr una estructura semejante al

territorio, lo cual da cuenta de su utilidad.
A. Korzybski, Sciencie & Sanity, 4th Ed. 1958, pp. 58-60.
Al respecto, caben dos observaciones. Primero, hay necesariamente una diferencia entre el mundo y cualquier modelo o
representacin del mundo. Segundo, los modelos que cree
cada uno de nosotros sern diferentes. Esto puede demostrarse de diversas maneras, las que para nuestros fines hemos
dividido en tres categoras: limitantes neurolgicas, limitantes sociales y limitantes individuales.
La Experiencia y la Percepcin como Proceso Activo
Limitantes neurolgicas
Consideremos el sistema receptor humano: visin, odo, tacto, gusto y olfato. Algunos fenmenos fsicos estn fuera de
los lmites de estos cinco canales sensoriales aceptados. Por
ejemplo, los seres humanos no podemos percibir ondas sonoras que estn por debajo de los 20 cielos por segundo o
por encima de los 20.000 ciclos por segundo, Sin embargo,
estos fenmenos fsicos son estructuralmente idnticos a las
ondas fsicas que caen dentro de los limites arriba sealados,
es decir, las ondas fsicas que denominamos sonido. En el
sistema visual humano somos capaces de detectar ondas
electromagnticas nicamente con longitudes de onda entre
los 380 y los 680 milimicrones. Si la longitud de onda es inferior o superior a estos lmites no puede ser percibido por el
ojo humano. Tambin en este caso, podemos percibir nicamente una porcin de continuo del proceso fsico, debido a
nuestras limitaciones neurolgicas, que estn determinadas
genticamente.
72
Timbre. Aunque no es fcil copiar otros timbres de

voz (agudos, graves, resonantes, secos, quebrados)
pero al atenderlo y pensar en querer adoptarlo,
parte del proceso ya se ha realizado y resulta eficaz.
La Estructura del Lenguaje

Una de las formas en que los humanos se distinguen de otras
especies es por la creacin y el uso del lenguaje. La importancia del lenguaje para la comprensin de la historia y de la
situacin actual de la raza humana es enorme. Como lo ha
dicho Edward Sapir:
El don del discurso y del lenguaje bien organizado son caractersticos de todos los grupos conocidos de seres humanos. Jams se ha descubierto una tribu que careciera de lenguaje, y cualquier afirmacin que indique lo contrario
podr descartarse como mero decir. Tampoco hay fundamento slido para aquella afirmacin frecuente de que
habra grupos cuyo vocabulario es tan limitado que no pueden valerse sin el uso suplementario de gestos, de modo que
la comunicacin inteligible entre sus miembros sera imposible en la oscuridad. La verdad es que el lenguaje es esencialmente perfecto en expresin y comunicacin en todos los
grupos humanos conocidos. De todos los aspectos de la cultura, puede afirmarse, casi con certeza, que el lenguaje fue
el primero en recibir una forma altamente perfeccionada y
que su perfeccin esencial es un requisito para el desarrollo
integral de la cultura.
Edward Sapir, Culture, Language and Personality, por D.
Mandelbaum (ed.)
Todos los logros de la raza humana, tanto positivos como
negativos, suponen el uso del lenguaje. Los seres humanos
113
Observaremos s tiene las piernas cruzadas o no y

cul sobre cul; si estn abiertas, juntas entrelazadas, una adelante estirada, la otra doblada, etctera.
Si mantiene la espalda erguida, encorvada, adelantada, rgida, por ejemplo.
Qu hace y dnde tiene las manos. Si gesticula,
sealadas entrelaza, las une o las introduce en los
bolsillos.
Cmo coloca la cabeza, qu movimientos realiza:
balanceos, afirmaciones / negaciones, diafragmticamente.
Haca dnde mira, qu hace con la mirada.
Si se mueve globalmente o se intenta escabullir,
cul es su actitud general.
Seguidamente, si pretendes establecer un buen rapport para

meterte en el bolsillo a la persona en cuestin, sitate a la
distancia correcta y adopta la postura global de l (o ella),
copia o mejor dicho, refleja los gestos ms significativos,
movimientos de la cabeza, respiracin y cuantos detalles de
importancia vayas encontrando previamente.
La voz (38%) tambin es de gran importancia para
sincronizar en la ejecucin del rapport. Es conveniente
que ajustemos las calidades sonoras del habla a las de nuestro oyente, teniendo en cuenta:
Volumen. Hablaremos con el mismo volumen que

nuestro interlocutor: fuerte, flojo, medio.
Ritmo y cadencia. Pausas, inflexiones, nfasis,
musicalidad, etctera.
Velocidad. Lo deprisa o pausadamente que verbalice.
112
El cuerpo humano es sensible al tacto, al contacto en la superficie de la piel. El sentido del tacto nos da un excelente
ejemplo de la profunda influencia que nuestro propio sistema nervioso puede tener sobre nuestra experiencia. En una
serie de experimentos (Boring. 1957. Dr). 110-111) llevados
a cabo hace ms de un siglo, Weber estableci que la misma
situacin real del mundo externo es percibida por un mismo
ser humano como dos experiencias tctiles enteramente diferentes. En sus experimentos, Weber descubri que nuestra
capacidad para percibir cuando somos tocados en dos puntos
diferentes de la superficie de la piel vara da manera considerable, dependiendo de la ubicacin de los puntos tocados.
La distancia ms pequea entre dos puntos percibidos como
tales en el dedo meique tiene que hacerse treinta veces ms
grande para ser percibida como dos puntos cuando la aplicacin se hace en el brazo. Por lo tanto, una serie de situaciones de estmulos reales son percibidas como dos experiencias totalmente distintas, nicamente como consecuencia del
funcionamiento de nuestro sistema nervioso. Cuando nos
tocan el dedo meique, es como si nos tocasen en dos partes
del cuerpo y si nos tocan en el brazo, experimentamos ser
tocados en slo una parte del cuerpo. El mundo fsico permanece constante y nuestra experiencia de l sufre grandes
modificaciones como resultado del funcionamiento de nuestro sistema nervioso.
Pueden demostrarse, tambin, para los dems sentidos diferencias anlogas a las recin mencionadas (Boring, 1957).
Las limitaciones de nuestra percepcin han sido reconocidas
claramente por, los cientficos al desarrollar mquinas e instrumentos que amplifican estos lmites. Estos instrumentos
detectan fenmenos que yacen fueran del rango de percepcin de nuestros sentidos, o fuera de nuestra capacidad de
discriminar, y los presentan como seales que caen dentro de
73
nuestros rangos sensoriales, seales tales como fotografas,

manmetros, termmetros, osciloscopios, contadores Geiger
y detectores de ondas alfa. De ah que una de las causas de
que nuestros modelos del mundo sean necesariamente diferentes del mundo real es que nuestro sistema nervioso sistemticamente distorsiona y borra trozos enteros del mundo
real. Esto tiene el efecto de reducir el rango de las experiencias humanas posibles, as como tambin de introducir diferencias entre aquello que realmente est ocurriendo en el
mundo y nuestra experiencia de l. Nuestro sistema nervioso, inicialmente determinado en forma gentica, constituye
as el primer conjunto de filtros para distinguir al mundo (el
territorio) de nuestra representacin del mundo (el mapa).
Mirando a Travs de un Vidrio Oscuro con las Gafas de las
Pautas sociales
Limitantes sociales
... Se cree que la funcin del cerebro y del sistema nervioso
y de los rganos de los sentidos son ms que nada eliminativos y no productivos. Cada persona es capaz de recordar en
cada momento todo lo que le ha ocurrido y percibir todo lo
que est ocurriendo en cada lugar del universo. La funcin
del cerebro y del sistema nervioso consiste en protegernos
de ser abrumados y confundidos por esta masa de conocimientos en gran medida intiles y sin importancia. El cerebro permite que dejemos fuera la mayor parte de todo aquello quede otra forma deberamos estar percibiendo y recordando en todo momento, y nos quedemos nicamente con
esa pequea y especial porcin que nos pueda resultar de
utilidad prctica. De acuerdo con esa teora, cada uno de
nosotros es potencialmente una mente no confinada... Para
que la supervivencia biolgica sea posible, la mente no confinada tiene que ser encauzada por el embudo de vlvula
74
Crees que se entera de algo de lo que le ests diciendo?

Crees que est interesado?
Sin embargo, si un tercer sujeto presente en la charla, de pie,
junto a ti, sigue tus movimientos y gestos con inters, te hace
preguntas con el mismo tono enftico y ritmo rpido que t
ests usando, sus ojos fijos en ti, y si gesticula casi como t,
y a la vez, est interesado? Crees que se est enterando?
El rapport es la mejor forma en penetrar en el mapa de otra
persona. Si deseas, si tienes inters en establecer una
sintona, con otra persona para: venderle la formacin en
tus productos, resolver un problema, mejorar una relacin,
ganrtela, ayudarle teraputicamente, convencerla de algo
que necesitas inevitablemente establecer un buen rapport con
ella; es la nica forma de entrar en su mapa, ya que es desde
ah, desde donde nicamente podemos actuar sin resistencias
importantes generadas inconscientemente.
Para realizar una sincronizacin o rapport correcto lo primero que necesitamos es observar lo que hace la persona
con la que queremos acompasar (rapport), para luego
hacer los mismos o parecidos movimientos y gestos mientras
interactuamos. Los elementos del lenguaje corporal que
hemos de observar para reproducir y sincronizar:
S nuestro interlocutor est sentado o de pe: atenderemos a ver qu zonas del cuerpo se apoyan en
el asiento. Si son los glteos, los muslos, la espalda, los antebrazos, los hombros, la zona lumbar o
las manos.
Si est de pe: si se apoya en una o en las dos piernas, si estn juntas o separadas, etctera.
111
da) con cualquier persona (cliente potencial, alumno difcil,

etctera) hemos de sincronizar nuestro lenguaje corporal y el
suyo, para alcanzar el mximo xito en la comunicacin. A
este proceso es a lo que le llamamos rapport.
Por ejemplo: Existe rapport entre dos personas en esas situaciones que las ves por la calle caminar al mismo ritmo, al
mismo comps; cuando en un restaurante o terraza, una pareja sentados juntos realizan casi los mismos movimientos al
unsono: l toma el vaso, ella tambin; l levanta la mano,
ella tambin; l va a decir algo, ella tambin.
El mecanismo que hace del rapport una herramienta valiossima es que la informacin que emite nuestro lenguaje corporal (55%) y no verbal en su conjunto (55% + 38% = 93%)
llega directamente a nuestro subconsciente siendo minuciosamente cuestionado. Tan slo surge la seal de alarma,
cuando se detectan incongruencias entre lo digital y lo
analgico.
Veamos el siguiente ejemplo:
Si te apasiona un tema y quieres transmitir tu inters a alguien, seguro que emplears un tono de voz enftico, ritmo
rpido y palabras fuertes, adoptars una postura de pie, erguida, con el torso adelantado, gestos amplios usando las
manos para remarcar, y tu respiracin posiblemente sea profunda y sonora.
reductora que constituye el cerebro y el sistema nervioso. Lo

que sale al otro extremo es un esculido goteo tal como el
que constituye la conciencia y que nos ayudar a permanecer vivos en la superficie de este singular planeta. A fin de
formular y expresar el contenido de esta conciencia con
lmites, el hombre ha inventado y elaborado interminablemente estos sistemas de smbolos y filosofas implcitas que
denominamos las lenguas. Cada individuo es a la vez beneficiario y vctima de la tradicin lingstica dentro de la cual
ha nacido; beneficiario, en la medida que su lengua le brinda acceso a los registros acumulados de las experiencias de
otras personas, y vctima en la medida que su lengua le confirma que su conciencia con lmites es la nica conciencia,
de modo que est demasiado bien dispuesto a considerar sus
conceptos como si fueran hechos reales, y sus palabras como si fueran reales.
Aldous Huxley, The Doors of Perception, New York: Harper
& Row, 1954, pp. 22-23.
Una segunda modalidad en que nuestra experiencia del mundo difiere del mundo en s mismo, es mediante el conjunto
de limitantes sociales o pautas (anteojos por receta) que denominamos factores sociogenticos. Al decir sociogenticos
nos estamos refiriendo a todas las categoras o filtros a los
cuales estamos sujetos como miembros de un sistema social:
nuestro idioma, nuestras modalidades aceptadas de percibir
y todas las convenciones socialmente aceptadas.
Ahora bien, si la persona con la que interactas, se encuentra

sentada, repantigada, las piernas estiradas, abiertas y apoyando los pies slo en los talones. Tiene adems el brazo
hacia atrs agarrndose las manos por detrs de la nuca para
apoyarse en ellas. Su vista clavada en la lejana, sin apenas
mover un solo msculo.
Tal vez el filtro sociogentico ms comnmente reconocido

lo constituye el sistema de nuestra lengua. Dentro de cualquier parte de la riqueza de nuestra experiencia est relacionada con el nmero de distinciones que hacemos en determinada rea de nuestra sensacin. En el maidu idioma que
110
75
hablan los indios del norte de California, por ejemplo, hay

solamente tres palabras para describir el espectro de los colores. Ellos acostumbran a dividir el espectro de la siguiente
manera (las palabras en espaol son los trminos ms
aproximados).
Respiracin
Calidades vocales
Coloracin y humedad en la piel
Eje de simetra corporal
Inclinacin de la cabeza
Inclinacin de los hombros
Posicin y gestos de las manos y los dedos
Apoyo general del cuerpo
Posicin y movimientos de los pies
Mientras que los seres humanos son capaces de 7.500.000

distinciones cromticas diferentes en el espectro visible de
los colores (Boring, 1957), los que hablan maidu como lengua materna tienen por costumbre agrupar su experiencia de
los colores en las tres nicas categoras de su idioma. Estos
tres trminos del maidu, para designar los colores, abarcan la
misma escala cromtica que los ocho trminos especficos
para color en idioma espaol. Lo interesante aqu es que una
persona que habla maidu suele ser consciente de slo tres
categoras de experiencia de color, mientras que el que habla
espaol tiene ms categoras y, por lo tanto, ms distinciones
perceptuales habituales. Esta significa que mientras los
hablantes de espaol describirn su experiencia de dos objetos como de diferente color (digamos un libro amarillo y un
libro naranja), los hablantes de maidu invariablemente describan la misma experiencia de los objetos como si fueran
del mismo color (dos libros de color tulak).
A diferencia de nuestras limitaciones neurolgicas de origen
gentico, las que introducen los filtros sociogenticos, son
superables con menor dificultad. Esto demuestra por el mero
hecho, de que somos capaces de hablar ms de un idioma, es
decir, somos capaces de utilizar ms de un conjunto de cate-
Acompasamiento o Rapport
Como hemos visto y repetido en varias ocasiones, el lenguaje corporal representa el 55% del xito en la comunicacin.
76
109
Si queremos alcanzar un alto grado de sintona, (buena on-
siones, una veces muy evidentes y otras aparentemente imperceptibles, pero que tenemos de alcanzar a percatamos de ellos.
Postura corporal. Simetra, orientacin, inclinacin.
Posicin de la cabeza con respecto al resto del
tronco. Ladeos, movimientos de afirmacin y negacin, de duda tensin, inquietud, entre otros.
ngulo de los hombros comparado con tronco y
cabeza.
Movimientos. Gestos con las manos y los dedos.
Temperatura y humedad de la piel. Observable
fcilmente a travs de la transpiracin.
Cualidades vocales. Tono, ritmo, volumen, timbre,
cadencia..., que en funcin a sus variaciones denotan lo cambios internos que se producen.
Predicados verbales. Palabras y frases que nos remiten a sistema representacional que ms valora el
sujeto en es contexto en particular.
En la figura de la pgina siguiente, podemos apreciar globalmente los aspectos a tener en cuenta al calibrar. Siguiendo
esta secuencia principio, haremos un barrido de observacin
discreta de arriba a bajo
Arrugas de la frente
Ojos
Pmulos
Boca
Comisura y labios
Mentn
Msculos maxilares
Glotis
Venas yugulares
108
goras lingstico-sociales, filtros, pautas para organizar

nuestra experiencia o para representar el mundo. A ttulo de
ejemplo tomemos el sencillo enunciado: Este libro es azul.
Mediante la palabra azul los hablantes nativos del espaol
hemos aprendido a representar nuestra experiencia de una
cierta porcin del contnuum que constituye la luz visible.
Confundidos por la estructura de nuestra lengua, llegamos a
concebir que azul es una propiedad del objeto al que nos
referimos como libro, en lugar de reconocer que es un nombre que hemos asignado a nuestra sensacin.
En la percepcin, el complejo sensorial dulce - blanco ocurre constantemente en la substancia que denominamos azcar. Entonces la psique le aplica a esta combinacin la categora de cosa y sus atributos: El azcar es dulce. Aqu,
sin embargo, el blanco tambin aparece como un objeto.
Dulce es un atributo. La psique est familiarizada con la
sensacin de blanco en otros casos donde tambin aparece
como atributo. Pero la categora cosa-atributo es inaplicable si dulce y blanco son atributos y no se da ninguna otra
sensacin.
Aqu viene la lengua al rescate, y denominando azcar a
toda la percepcin, nos permite tratar una sensacin nica
como atributos.... Quin autoriz a juzgar que blanco es
una cosa y que dulce es un atributo? Qu derecho se tuvo
para seguir suponiendo que ambos eran atributos, para luego adicionarles mentalmente un objeto como su transportador? La justificacin no se encuentra ni en las sensaciones
mismas ni en aquello que ahora consideramos realidad. Todo lo que le es dado a la conciencia es sensacin. Al agregar una cosa a la cual las sensaciones deben adherirse como atributos, el pensamiento comete un serio error. Hipostatiza la sensacin (la cual por ltimo no es ms que un pro77
ceso) como atributo subsistente, y asigna este atributo a una

cosa que existe, ya sea nicamente dentro del complejo mismo de las sensaciones, o bien ha sido aadido por el pensamiento a aquello que ha sido experimentado por los sentidos. Dnde est lo dulce que se le asigna al azcar? Existe
nicamente en el acto de la sensacin... El pensamiento no
slo cambia la sensacin inmediata correspondiente, sino
que se retira ms y ms de la realidad y se va enredando cada vez ms en sus propias formas.
Mediante la facultad creativa -para usar un trmino cientfico- el pensamiento ha inventado una cosa que supuestamente posee un atributo. Esta cosa es una ficcin, el atributo como tal es una ficcin, y toda la relacin es una ficcin.
timos no son otra cosa que el manejo consciente de nuestro

sentido comn. Pero, no olvidemos el dicho de que: El sentido comn es el menos comn de los sentidos en los humanos.
Para detectar las sutilezas en el lenguaje no verbal desarrollaremos, ante todo, una agudeza sensorial y una capacidad
de concentrar la atencin, sin las cuales difcilmente lograramos descubrir las ms burdas alteraciones en la fisiologa
de alguien.
A qu debemos prestar atencin cuando queremos detectar
los cambios? A todo lo siguiente:

Las categoras de experiencia que compartimos con otros
miembros del entorno social en que vivimos -por ejemplo, la
lengua comn que compartimos- son una segunda modalidad
de la forma en que nuestros modelos del mundo difieren del
mundo mismo.
Obsrvese que en el caso de las limitaciones neurolgicas,

en circunstancias normales, los filtros neurolgicos son los
mismos para todos los seres humanos; stas son la base
comn de experiencia que compartimos como miembros de
una misma especie. Los filtros sociogenticos son los mismos para los miembros de la misma comunidad sociolingstica, pero existe una gran variedad de comunidades sociolingsticas. Es as como el segundo conjunto de filtros o
pautas comienza a distinguirnos a unos de otros como seres
humanos. Nuestras experiencias comienzan a diferir en forma ms radical, dando lugar a representaciones del mundo
78
Movimientos oculares. En qu direccin se mueven las pupilas, de modo que identifiquemos la

modalidad del sistema representacional que el sujeto usa en ese momento.
Respiracin. Atendiendo al ritmo y a la localizacin (clavicular, torcica o abdominal), ya que son
datos muy significativos sobre los estados y accesos de la persona.
Cambio en el tamao de: pupilas, labio inferior, e
incluso de los poros cuando seamos expertos en
calibrar.
Cambios en la coloracin de la piel. Cosa que a la
mayora no nos pasa desapercibida cuando stos
son bruscos; sin embargo, dependiendo de las alteraciones que se producen a lo largo de una conversacin, hay frecuentes modificaciones en la irrigacin sangunea epidrmica, y son suficientemente
significativos.
Tono y movimiento de los msculos faciales. Estas
tensiones y relajaciones dan lugar a gestos y expre107
Una manifestacin comn de incongruencia sera la manifestacin siguiente:

La persona dice: Me siento cmoda y relajada, mientras
corporalmente est:
Sentada al borde de la silla

Moviendo inquietamente uno de los pies
Con respiracin alta y entrecortada
Con movimientos de estiramiento
Con contraccin de cuello
Con contraccin de labio inferior y hombros
Hablando con velocidad exagerada
Con voz entrecortada, etctera
En contraste con lo anterior, una manifestacin congruente

sera:
Dice: Me siento cmoda y relajada, en tanto que fisiolgicamente expresa:
Sentada plenamente sentada en la silla con la espalda apoyada en el respaldo y las piernas cruzadas
cmodamente
Respiracin profunda, tranquila y abdominal
Cuello distendido, hombros relajadamente cados y
boca suavemente
Habla pausada y serena
Voz suave y rtmicamente sosegada, etctera
stos seran dos ejemplos contrapuestos de ambas manifestaciones. En la mayora de los casos es nuestro sentido
comn el que nos dice si una persona es o no congruente,
pero lo que pretendemos en PNL, es optimizar el sentido
comn, ya que en definitiva, las tcnicas a las que nos remi106
cada vez ms divergentes. El tercer conjunto de limitantes las limitantes individuales- son la base de -la mayora de las
diferencias de ms largo alcance entre los seres humanos.
Mirando a Travs de un Vidrio Oscuro con las Gafas de las
Pautas Individuales
Limitantes individuales
Un tercer modo en que nuestras experiencias del mundo pueden diferir del mundo mismo, es por medio del conjunto de
filtros o pautas que hemos denominado limitantes individuales. Al decir limitantes individuales nos estamos refiriendo a
todas las representaciones que creamos como seres humanos, basados en nuestra singular historia personal. Cada individuo tiene un conjunto de experiencias que constituyen su
propia historia personal y que le son peculiares y nicas, del
mismo modo como lo son sus huellas digitales. As como
toda persona tiene un conjunto distinto de huellas dactilares,
cada individuo tiene tambin experiencias nuevas al crecer y
vivir, y ninguna historia de vida es idntica a otra. Nuevamente, a pesar de compartir muchas semejanzas, al menos
algunos aspectos sern diferentes y peculiares a cada persona. Los modelos o mapas que creamos en el proceso de vivir
estn basados en nuestras propias experiencias individuales,
y debido a que algunos aspectos de nuestras experiencias nos
sern nicos como personas, partes de nuestro modelo del
mundo nos sern exclusivas de cada uno de nosotros. Estas
maneras poco comunes que cada uno de nosotros adopta para representar el mundo, constituyen un conjunto de intereses, hbitos, gustos, pautas y normas de conducta que son
claramente propias. Estas diferencias garantizan que cada
uno de nosotros tenga un modelo del mundo que de alguna
manera ser diferente del modelo de otra persona cualquiera.
79
Por ejemplo, dos mellizas idnticas podran provenir del

mismo hogar con los mismos padres, compartiendo experiencias muy similares, y sin embargo, cada una de ellas en
el proceso de observar a sus padres, relacionarse entre ellas y
con el resto de la familia, podran moldear sus experiencias
de un modo diferente. Una podr decir: mis padres nunca se
quisieron mucho, siempre se les vea riendo y mi hermana
melliza era la favorita, mientras que la otra podra decir:
mis padres realmente se queran muchsimo, discutan todo
muy cabalmente y evidentemente preferan a mi hermana
melliza. Es as, entonces, como incluso como en el caso
lmite de dos mellizas gemelas, sus experiencias como personas darn lugar a diferencias en el modo de crear sus propios modelos o percepciones del mundo. Cuando en nuestra
discusin se trate de personas no emparentadas, las diferencias creadas en los modelos personales sern an mayores y
ms extensas.
El tercer conjunto de filtros, las limitantes individuales,
constituye la base para las profundas diferencias existentes
entre nosotros los seres humanos v el modo como creamos
nuestros modelos del mundo. Puede que estas diferencias en
nuestros modelos alteren nuestras pautas sociales, enriqueciendo nuestra experiencia, presentndonos ms alternativas, o bien empobreciendo nuestra experiencia de un modo
que se limite nuestra capacidad para actuar de manera eficaz.
Modelos y Terapias
En nuestra experiencia cuando una persona acude a nosotros
en busca de terapia, suele llegar con algn tipo de sufrimiento, sintindose paralizada, incapacitada para vivenciar alternativas o libertad de accin para su vida. Lo que hemos descubierto no es que el mundo sea demasiado limitado o que
no haya alternativas posibles, sino que estas personas blo80
acompaa a la frase anterior, y que es expresada y compuesta por:
Cuerpo rgido
Respiracin irregular
Mano izquierda extendida, el ndice apuntando al
frente
La mano derecha apoyada en el regazo
Voz spera y chillona
Ritmo rpido del habla
Por tanto, consideramos que:

Comunicacin = A + (a+b+c+d...+n)
Para nosotros existe un paramensaje -es decir, un mensaje
ms all de los mensajes obvios- por cada canal de expresin. Se entiende, entonces, que existe congruencia cuando
todos los paramensajes van de acuerdo, encajan entre s con
coherencia.
Los paramensajes conflictivos (la comunicacin incongruente) son seal de inconsistencia comunicativa, falta de contenido argumental, escasez de experiencia, falsedad o conflictos.
Es como si un individuo tuviese partes de s mismo enfrentadas, donde ninguna de ellas tiene xito en conseguir lo que
quiere, sino que intentan sabotearse la una a la otra. Esto evidencia que la persona tiene dos o ms mapas incompatibles.
Estas partes en conflicto adoptan la forma de dos generalizaciones contradictorias que se aplican a una misma rea de
comportamiento.
105
Cundo existen incongruencias entre lo que se dice

y los gestos que se realizan.
Si alguien nos miente.
Cmo es el estado fsico de alguien a pesar de lo
que nos diga.
Entender a nuestros interlocutores, sin necesidad
de que hablen.
La calibracin se obtiene mediante la observacin de la fisiologa y del lenguaje no verbal de personas para poder
identificar los diferentes mensajes que cada canal orgnico
produce, y si stos se presentan como mensajes mltiples o
mensajes unificados, que nos permitirn atender y darnos
cuenta si existe congruencia o incongruencia en el conjunto
del mensaje.
Cuando los mensajes que un individuo realiza por los diferentes canales de expresin (postura corporal, movimientos,
tono de voz, respiracin, palabras) no forman un bloque coherente en la transmisin de un mensaje nico, decimos que
existe incongruencia.
John Grinder y R. Bandler, padres de la PNL, afirman que la
comunicacin es igual a la suma de todos los mensajes que
un individuo transmite por cada uno de los canales que utiliza en una situacin dada.
Por ejemplo:
Llammosle a A la parte digital o de contenido de la frase
que nos dice una persona: Yo hago lo que puedo por ayudarla; la quiero tanto .
quean su capacidad de ver esas alternativas y las posibilidades que se les abren, debido a qu no estn presentes en sus
modelos de mundo.
Casi todos los miembros de nuestra cultura, en su ciclo vital,
deben encarar una serie de perodos de cambio y transicin.
Las diferentes formas; de psicoterapia han desarrollado diversas categoras para estas etapas cruciales de crisistransicin. Lo curioso es que mientras algunas personas son
capaces de atravesar estos perodos de cambio con facilidad
vivencindolos como perodos de intensa energa y creatividad, otras, ante los mismos desafos, vivencian estos perodos como etapas de terror y sufrimiento, que tienen que ser
soportados mientras, su nica preocupacin es sobrevivir.
Nos parece que la diferencia entre estos dos grupos se debe
esencialmente a que las personas que responden de manera
creativa y encaran efectivamente esta tensin son personas
que tienen una representacin o modelo rico de su situacin,
en el que perciben una amplia gama de alternativas entre las
cuales escoger acciones posibles. Las otras personas vivencian momentos semejantes como si tuvieran pocas alternativas y ninguna de las cuales les resultara atractiva, en otras
palabras, juegan a perder. La pregunta que nos hacemos es:
Cmo es posible que diferentes seres humanos enfrentados
ante un mismo mundo tengan experiencias tan divergentes?
Entendemos que esta diferencia es la consecuencia de divergencias en la riqueza de sus modelos. Por lo tanto, la pregunta que sigue es: cmo es posible que algunos seres humanos
mantengan un modelo empobrecido que les origina dolor y
sufrimiento ante un mundo lleno de valores, rico y complejo?
Por otra parte, B sera la parte analgica o de relacin, que
En nuestro intento por entender el motivo por, el que algunas

personas siguen causndose sufrimiento y angustia, ha sido
104
81
importante caer en la cuenta de que no son ni malos, ni locos, ni enfermos. De hecho, estn optando por lo mejor entre
las alternativas de que estn conscientes, es decir, estn eligiendo lo mejor dentro de su modelo particular. Dicho de
otro modo, la conducta de los seres humanos -por inslito
`que pueda parecer, en primera instancia- cobra sentido
cuando es contemplada en el contexto de las alternativas generadas por su modelo. El problema no est en que el individuo elija mal o equivocadamente, sino que no tiene suficientes alternativas, no tiene una imagen del mundo rica y compleja. La paradoja ms extensiva a la condicin humana, que
nosotros vemos, es que los procesos que nos habilitan para
manipular smbolos es decir, para crear modelos- y que nos
permiten sobrevivir, crecer, cambiar y disfrutar, son los mismos que nos permiten mantener un modelo empobrecido del
mundo. De modo que los mismos procesos que nos permiten
realizar las ms extraordinarias y especialsimas actividades
humanas son los mismos que bloquean nuestro crecimiento
si cometemos el error de confundir el modelo con la realidad. Al respecto podemos identificar tres mecanismos generales: la generalizacin, la eliminacin y la distorsin.
nar detectaba si estaban o no con la menstruacin, si la noche anterior tuvieron relaciones sexuales, en que fase cclica
se encontraban, etctera. Haba desarrollado tal capacidad de
observacin del lenguaje analgico que ningn cambio, por
insignificante que fuese en la fisiologa en aquellos que le
trataban, pasaba desapercibido para l.
La generalizacin es el proceso mediante el cual algunos

elementos o piezas del modelo de la persona se desprenden
de la experiencia original y llegan a representar la categora
total de la cual la experiencia es slo un caso particular.
Nuestra capacidad generalizadora es esencial para poder encarar el mundo. Por ejemplo, es til poder generalizar la experiencia de sentir dolor al tocar una estufa caliente y llegar
a la generalizacin que las estufas calientes no deben ser tocadas. Pero llevar esta generalizacin al punto de considerar
que las estufas son peligrosas y, por lo tanto, rehusar a entrar
a una sala donde hay una estufa, es imponernos una innecesaria limitacin a nuestro movimiento en el mundo.
Aplicada a la comunicacin, la calibracin la definiramos

como la observacin detallada y precisa de todas las variaciones que se producen en el aspecto analgico en un sujeto
en dos secuencias de tiempo diferentes y seguidas, es decir
una medicin detallada de los cambios.
82
103
Si queremos de verdad alcanzar una ptima eficacia el nuestra vida, es requisito fundamental el incremento de esta habilidad de observacin o calibracin, como la llamamos en
PNL.
Calibracin
Captar las sutilezas, aquello que para otras personas resulta
difcil o incluso imposible observar, es la habilidad a la que
llamamos calibrar o calibracin.
Capacidad que podemos desarrollar y que nos permite observar los cambios en el conjunto del comportamiento no verbal, por minsculos que sean, y que se producen en la fisiologa de cualquier sujeto durante nuestra interaccin.
Con ella podemos:
Conocer lo que realmente ocurre en la mente de las

otras personas.
Si efectivamente nos prestan atencin o no, aunque
lo parezca.
Has entendido la explicacin que he dado? (y le hacemos la

pregunta para tener la certeza de que no quedan lagunas en
la comprensin del que tema estamos compartiendo), nos
responde verbalmente: S pero observamos que simultneamente realiza una mueca con la boca y comprime los labios, arruga el mentn, frunce el entrecejo y arruga la frente.
Qu ocurre? Crees que su afirmacin es verdadera?
Bueno, pues eso, aunque tal vez no tan exageradamente como lo he presentado, ocurre constantemente. Es lo que llamamos en PNL incongruencias entre el lenguaje verbal y el
no verbal. Pero como resulta que el no verbal representa el
93% del mensaje, lo que nos indica exactamente, es lo contrario de lo dicho digitalmente (7%), es decir, el S pronunciado.
Lamentablemente, se nos ha condicionado socialmente para
que prestemos mayor atencin a la parte digital que a la
analgica (entre otras cosas, porque de ese modo se nos puede engaar con facilidad). Ahora es el momento de aprender
a leer los comunicados no verbales, ese 93% que constantemente ignoramos. Hemos de acostumbrarnos a observar los
aspectos analgicos de los mensajes que permanentemente
transmitimos.
Supongamos que las primeras veces que un nio, est cerca

de una mecedora se sube a ella, se echa hacia atrs y se cae.
Podr llegar a formarse su propia norma de que las mecedoras son inestables y no querer subirse otra vez en ellas. Si el
modelo del mundo de este nio clasifica las mecedoras con
las sillas en general, entonces todas las sillas caen dentro de
la regla: No te apoyes en el respaldo!. Otro nio que distingue las sillas mecedoras de otros tipos de sillas tiene ms
posibilidades alternativas de conducta. De su experiencia
desarrolla una nueva regla o generalizacin para utilizarla
nicamente respecto de las mecedoras: No te eches para
atrs en las mecedoras!, y tiene, por lo tanto, un modelo
ms rico y ms alternativas.
El mismo proceso de generalizacin podr llevar a un ser
humano a establecer una norma como, por ejemplo: No expreses tus sentimientos.
Me viene el recuerdo de uno de los personales que ms ha

aportado a la PNL, el doctor Milton H. Erickson. Este hombre, que haba sufrido tres ataques de paraplejia, y que con
disciplina y esfuerzo pudo recuperar la movilidad, fue de los
mejores lectores del lenguaje analgico. Entre su amplio
anecdotario, se cuenta que hasta tal punto llegaban sus habilidades, que nadie poda mentirle, pues antes de terminar la
frase falsa ya la haba descubierto. Sus enfermeras y compaeras de hospital le teman, puesto que con slo verlas cami-
Un segundo mecanismo que podemos usar para enfrentar

efectivamente el mundo o para derrotarnos a nosotros mismos es la eliminacin. La eliminacin es un proceso mediante el cual prestarnos atencin selectivamente a ciertasdimensiones de nuestra experiencia, al mismo tiempo que
excluimos otras. Un ejemplo de ello es la capacidad que tienen las personas para filtrar o excluir todos los dems sonidos en una sala llena de gente a fin de poder escuchar las palabras de una persona en particular. Utilizando el mismo
proceso, los individuos son capaces de impedirse a s mismos escuchar mensajes de cario de personas que les son
importantes. Por ejemplo, un hombre convencido de que no
mereca el cario de su mujer se nos quejaba de: que su mujer jams le daba muestras de afecto. Cuando le visitamos,
en su casa, pudimos percibir que efectivamente su esposa le
102
83
daba muestras de cario. Sin embargo, como estas seales

estaban en conflicto con la generalizacin que ste haba
hecho de su propio valer, llegaba, literalmente, al punto de
no escuchar a su mujer, Esto lo verificamos al llamarle la
atencin sobre algunos de estos mensajes, y el hombre declar no haber escuchado a su mujer cuando deca estas cosas.
La eliminacin reduce el mundo a dimensiones en que nos
sentimos capaces de manejarlo y puede ser, til en ciertos
contextos, y en otros, sin embargo ser origen de, sufrimiento.
El tercer proceso de modelaje es el de la distorsin. La distorsin es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra experiencia de los datos sensoriales que recibimos. Por
ejemplo, la fantasa o imaginacin nos permite prepararnos
para experiencias aun antes que stas ocurran. Se distorsiona
la realidad cuando se ensaya un discurso que se dir ms
adelante. Este es el proceso que ha hecho posible todas las
creaciones artsticas... Un cielo representado en un cuadro de
Van Gogh es posible nicamente en la medida en que Van
Gogh era capaz de distorsionar su percepcin del tiempoespacio en que estaba en el momento mismo de su creacin.
Del mismo modo, en todas las grandes novelas, en todos los
descubrimientos revolucionarios de la ciencia, est implcita
la capacidad de distorsionar y representar errneamente la
realidad del momento presente. Utilizando esta misma tcnica, los individuos pueden limitar la riqueza de su experiencia. Por ejemplo, cuando a nuestro amigo (quien haba declarado que no mereca afecto) se le indicaron las seales de
afecto provenientes de su esposa, ste inmediatamente las
distorsion; cada vez que escuchaba mensajes de cario, que
antes estaba suprimiendo, se daba vuelta hacia nosotros y
sonriendo nos deca: Ella slo dice eso porque quiere con84
la accin que se requiere, incluso antes de que se marche del

despacho ya han escrito en su ficha falta de nimo y vitalidad.
Veamos otro ejemplo: el mismo trabajo, los entrevistadores.
Pero esta vez el sujeto que va a por el puesto utiliza un nfasis, un tono y una intensidad de voz diferentes. Habla marcando un nfasis y acompaa con gestos y posturas que confirman lo que expresa. Se mantiene atento al menor signo de
duda o interrogacin de sus entrevistadores para aclarar
cualquier laguna, no les permite que no le atiendan, atrapa su
atencin.
Finalizada la entrevista, casi sabe que tiene bastantes posibilidades de ser llamado para el puesto.
Con cul de los dos sujetos te identificas? Cul de los dos
est realizando una correcta comunicacin? Cul de los dos
crees que se siente ms a gusto y satisfecho con lo que hace?
La no-comunicacin es imposible entre los seres humanos.
Cuando interactuamos o nos relacionamos con otros hombres o mujeres no dejamos de comunicar ni un solo instante.
Puede ser que no hablemos, que no le dirijamos la palabra,
pero el resto de nuestra expresin corporal precisamente est
transmitiendo eso que no queremos comunicarnos, y por tanto ya estamos comunicando.
En el momento que comenzamos a prestar una mayor atencin a los aspectos no verbales, desarrollamos una nueva capacidad y empiezan a llegarnos mensajes que hasta entonces
permanecan ocultos para nosotros.
Si a una persona que dialoga con nosotros, le cuestionamos:
101
Postura
Gestos
Movimientos de manos y brazos
Movimientos de los ojos
Coloracin de la piel, orejas, cuello, etctera
Olores que despide el cuerpo
Como has podido observar, casi todos los elementos que

conforman la parte analgica se pueden usar conscientemente, es decir, son manejables voluntariamente por nosotros.
Es posible que a esta altura del texto pienses que la mayora
de los casos ledos te resultaban conocidos. No cabe duda: la
mayora de nosotros hemos utilizado este tipo de comportamientos no verbales con xito en ocasiones, pero ha sido como el asno de la fbula que se encontr una flauta, sopl sobre ella y son, como consecuencia crey: Ya s tocar la
flauta, sin embargo, no supo volver a hacerla silbar, la flauta haba sonado por casualidad.
Eso es lo que ocurre; pero nosotros podemos utilizar, si nos
lo proponemos, ese lenguaje analgico, (que algunas veces
hemos usado por casualidad), deliberada y conscientemente,
para alcanzar el xito que pretendemos en cualquier orden de
nuestra vida.
seguir algo. De esta forma, este hombre era capaz de evitar

que su experiencia fuera a contradecir el modelo del mundo
que se haba creado y, por lo tanto, se negaba a s mismo una
representacin ms rica, impidindose una relacin ms ntima y satisfactoria con su mujer.
Una persona que en algn momento de su vida ha sidorechazada por otras, hace la generalizacin de que no vale lo
suficiente y, por lo tanto, no merece ser querida. Como su
modelo incluye esta generalizacin, suprime los mensajes de
cario y los reinterpreta como si fueran inautnticos. Al no
percibir las seales de afecto de los dems, puede mantener
la generalizacin de que no merece las muestras de afecto.
Esta es una descripcin tpica del clsico circuito de retroalimentacin positiva: la profeca autocumplida, o la retroalimentacin avante (forward feedback) (Pribram, 1967). Las
generalizaciones o las expectativas de la persona filtran y
distorsionan su experiencia para hacerla consistente con esas
expectativas. Como no tiene experiencias que desafen a sus
generalizaciones, sus expectativas se confirman y el ciclo
contina. De esta forma, las personas mantienen sus modelos empobrecidos del mundo.
Considrese el clsico experimento de Postman y Bruner sobre los conjuntos sicolgicos o las expectativas:
Aunque no es fcil explicar con palabras (lenguaje digital)

ejemplos concernientes al lenguaje analgico, intentaremos
transmitir la idea: imaginemos un sujeto que se presenta a
una entrevista de trabajo en el que se requiere dinamismo y
accin. Al hablar lo hace con un tono siempre montono,
reiterativo y aburrido. El entrevistador oye el sonsonete, pero al muy poco tiempo deja de escuchar. No hay nada que le
llame la atencin, no identifica al sujeto con el dinamismo y
... En un experimento psicolgico que merece ser mucho

ms difundido, Bruner y Postman pidieron a sus sujetos experimentales que identificaran una serie de naipes por medio de exposiciones cortas y controladas. Muchas cartas
eran normales, pero algunas eran anormales, por ejemplo,
un seis rojo de espadas y un cuatro negro de corazones. En
cada serie experimental se expuso una sola carta a un mismo sujeto en una serie de exposiciones cada vez ms prolon-
100
85
gadas. Luego de cada exposicin se le preguntaba al sujeto

qu haba visto, y la serie se terminaba luego de dos identificaciones correctas.
atrado e incluso dira seducido por nuestro mensaje, que alcancen con xito sus objetivos -cambio, mejora, relacin,
etctera-; y ah es donde entra en juego el segundo aspecto.
Incluso en el caso de las exposiciones ms breves, muchos

sujetos identificaban la mayora de las cartas, y luego de un
pequeo aumento en el tiempo de exposicin, todos los sujetos Identificaban todas las cartas. Las cartas normales eran
generalmente identificadas correctamente, pero las cartas
anormales eran tambin identificadas casi siempre, sin titubeos ni perplejidad, como normales. El cuatro negro de corazn poda ser identificado, por ejemplo, como el cuatro ya
sea de espadas o corazones. Sin percatarse del problema,
eran ubicadas de inmediato dentro de una de las categoras
preparadas por la experiencia previa. NI siquiera admitan
que haban visto algo distinto de lo identificado. Ante una
exposicin mayor de las cartas anormales, los sujetos comenzaban a titubear y a mostrar cierta conciencia de anomala.
La parte analgica de la comunicacin, o comunicacin no

verbal, cuyos componentes son:
Por ejemplo, expuestos ante el seis rojo de espadas, decan

algo as: Cmo, ese es el seis de espadas, pero tiene algo
raro; el negro tiene un borde rojo!. A mayor tiempo de exposicin haba an ms titubeos y confusin, hasta que finalmente, y a veces en forma bastante imprevista, la mayora de los sujetos haca la identificacin en forma correcta,
sin titubeos. Ms an, una vez hecho esto con dos o tres de
las cartas anmalas, tenan poca dificultad para identificar
las dems cartas anmalas. Sin embargo, unos cuantos sujetos jams pudieron hacer el ajuste requerido de sus categoras.
Incluso sometidos a perodos de exposicin cuarenta veces
ms largos que el promedio normal para el reconocimiento
86
1. Voz, con un 38%. En este cuadrante influyen a su vez

otros elementos que le dan calidad al sonido que emitimos;
stos son:
La intensidad y el volumen, es decir, si hablamos

alto o flojo, impetuosamente o no, con agresividad
o suavidad, audible o inaudiblemente.
El tono y el timbre, si usamos rintintines, falsetes

sonidos denominados agudos graves, etctera.
La velocidad y l ritmo, puede que hablemos tan

rpido que no nos puedan seguir, o tan lento que
durmamos a los bhos, que nuestro ritmo sea
montono y salmodiante, o que tenga cadencia y
nfasis adecuados.
Todos estos detalles tenidos en cuenta permitirn que la

atencin y empatizacin de los interlocutores con los que
nos relacionemos personal o laboralmente se incremente, y
como consecuencia los contenidos informativos les resulten
atractivos, convincentes y asequibles.
2. El otro 55% restante, hasta llegar al 93% de la comunicacin no verbal, lo componen:
Respiracin
99
Las palabras (el contenido) slo representan una insignificante parte (menos del 10%) del mensaje total que transmitimos al hablar. Es curioso que hasta ahora, en la mayora de
las personas, no le haya dado importancia a este 93%, Por
buena que sea la informacin, el contenido de lo que pretendemos transmitir, si no lo hacemos utilizando adecuadamente ese 93%, difcilmente llegamos a nuestros oyentes. Conste
que no me refiero a informes tcnicos ni escritos, que prcticamente en su totalidad se expresan con la parte digital de la
comunicacin.
Es ms importante, a la hora de comunicarnos o de decir la
mayora de las cosas, cmo lo expresamos, que el contenido
de lo que decimos. El contenido lo podemos encontrar en los
peridicos, en los libros, ah est el 7%; pero lo que realmente consigue que otra persona se interese, acepte, comprenda,
cambie o aprenda, es la forma en la que le llega ese contenido.
A lo largo del libro mostraremos diversas tcnicas y mtodos
que la PNL ha desarrollado para aprender a utilizar eficazmente ese 93%.
Diferencia entre un buen comunicador y uno deficiente
Los primeros llegan con facilidad y profundidad a sus oyentes; los segundos duermen a su audiencia, los aburren o logran irritarla.
Volviendo al cuadro de la estructura de la comunicacin,
analicemos con ms detalle sus componentes:
Del aspecto digital, es decir, del contenido de lo que trasmitimos, no vamos a hablar, puesto que est definido. Lo que a
nosotros nos interesa es cmo hacer para que todo aquel o
aquella que interacte con nosotros se sienta interesado,
98
de las cartas normales, ms del 10% de las cartas anormales no eran reconocidas como tales. Y los sujetos que fracasaban Incluso en estas condiciones muchas veces reaccionaban con bastante angustia. Uno de ellos exclam: No puedo hacerlas calzar. Ni siquiera pareca un naipe. Ya no s
de qu color es, ni tampoco si se trata de una espada o un
corazn. Dios mo!. En lo que sigue tambin podremos
ver que suele haber cientficos que actan de igual forma.
Ya sea como metfora o porque refleja la naturaleza de la
mente, este experimento psicolgico da un esquema maravillosamente sencillo y convincente del proceso de descubrimiento cientfico. En ciencia, al igual que en el experimento
de los naipes, lo novedoso emerge con dificultad, se manifiesta por el contraste con un trasfondo dado por las expectativas. Al principio, nicamente lo anticipado y usual es vivenciado incluso bajo circunstancias donde ms adelante se
observarn anomalas.
La generalizacin implcita hecha por las personas que participaron el experimento fue que los posibles pares color / forma que les seran presentados seran los mismos de siempre:
el negro pon los trboles y las espadas, y el rojo con los corazones y los diamantes. Sustentaban su generalizacin distorsionando las dimensiones de forma o color en las cartas
anmalas. Lo importante es que aun en esta sencilla tarea el
mecanismo de generalizacin y su proceso sustentador de la
distorsin impidi que las personas identificaran correctamente lo que podan ver. La identificacin de cartas de naipe
de extraa apariencia, proyectadas en un teln, de poco sirve. Sin embargo, el experimento es til, pues muestra de modo sencillo los mismos mecanismos que nos dan el potencial
para enriquecer o empobrecer todo lo que nos ocurre a los
humanos al conducir un coche, intentar conseguir una inti87
midad en una relacin, o literalmente lo que vivenciaremos

en cada una de las dimensiones de nuestras vidas.
El Mundo de la Experiencia
Tal como ya lo afirmaba el filsofo: Todo nuestro conocimiento comienza por los sentidos (Kant, Crtica de la razn
pura).
Nosotros vivimos en nuestro entorno, y nuestros sentidos
nos transmiten las informaciones. De la percepcin externa
pasamos a la representacin interna.
La Comunicacin
Reiterados estudios llevados a cabo desde hace ms de cincuenta aos por universidades e institutos de investigacin
social, han concluido en la identificacin de todos los elementos que integran la comunicacin. A ese conjunto de elementos lo llamamos estructura de la comunicacin humana y
est formada por dos componentes que son: la parte digital y
la analgica.
El componente digital se refiere al contenido, a las palabras,
a los dgitos (letras o nmeros), y que tambin le llamamos
lenguaje verbal.
Las representaciones pueden ser recuerdos ligados a nuestro

pasado o ser imaginadas, construidas o proyectadas en el futuro. Para expresar, traducir nuestras ideas, nuestras acciones
o nuestros sentimientos, nos servimos del lenguaje.
Lo analgico es la forma de transmitir, la voz y los movimientos que acompaan a toda manifestacin humana, llamado en ocasiones lenguaje no verbal.
Esquemticamente, el lenguaje puede presentarse de dos formas (en PNL, empleamos los trminos lenguaje especfico o
no especfico).
Ambos aspectos de la comunicacin, han sido cuidadosamente estudiados y sabemos en qu porcentaje intervienen
en la misma. Veamos la siguiente figura:
El lenguaje puede ser: concreto, como por ejemplo en ocasin de una descripcin basada en nuestros conocimientos
perceptivos o nuestras representaciones mentales; o abstracto (por ejemplo, un enunciado terico o un discurso intelectual).
La PNL, ha resumido el conjunto de este proceso en el modelo VAKO/G: V para lo visual, A para lo auditivo, K para
lo kinestsico (el conjunto del mbito de las sensaciones, los
sentimientos y las emociones), para lo olfativo y G para lo
gustativo.
La Comunicacin Humana
Si lo observamos desde el punto de vista de este grfico circular, nos daremos cuenta de lo que ocurre:
Los cinco sentidos de la percepcin externa:

88
97
vista - odo - tacto - olfato - gusto.

El sistema de representacin interna:
IV
La
Comunicacin
y
la
PNL
V - A - K - O / G.
Y se divide en dos partes:
Sistemas de Representacin Primarios
V, A y K
Sistemas de Representacin Secundarios
OyG
El sistema de expresin (el lenguaje verbal): hablamos de los
predicados que remiten esencialmente a tres registros o canales sensoriales: V, A, K. En efecto, el verbo sentir puede ser tanto del mbito olfativo como del kinestsico.
Predicados Verbales
Visuales
Ver, observar, avistar, testigo, echar un vistazo, grfico, ilusin, flash, mirar por encima del hombro, imaginar, reconocer, enfocar, alzar los ojos, a simple vista, espiar, perspectiva, ojeada, atencin, vislumbrar, esclarecer, claridad, destello, brillo, ilustrar, visualizar, distinguir, tener vista, cegato,
ver ms all de las narices, prever, panorama, escena, horizonte, entre otros.
Auditivos
Escuchar, or, prestar atencin, atender, chillar, poner la
oreja, mencionar, prestar odos, aguzar el odo, barullo,
96
89
desarmnico, a tono, desafinado, ruidoso, clic, discutir,

hablar, resaltar, sonidos, gritar, susurro, en voz baja, estruendo, atronador, preguntar, vibrante, mencionar, rtmico,
ronronear, por ejemplo.
Kinestsicos
Sentir, pesado, herida, aspereza, pegar, agarrar, machacar,
golpear, digerir, tripas, elctrico, emotivo, rudo, slido, feliz, tocado, arrastrarse, rozar, tocar, golpear, acogedor,
clido, conmovedor, insensible, despertar, excitar, mover,
sostener, tragar, meter, estrs, dolor, mordisco, a flor de
piel, corazn, sensible, espina, temblar, presionar, estremecerse, etctera.
Digitales (o de dilogo interno)
Pensar, raciocinio, planear, considerar, estudiar, comunicar, obvio, conciso, resumido, lgico, coherente, aprender,
aconsejar, conocer, saber, recordar, soar, incgnita, matemtico, infinito, indagacin, dirigir, indicar, sorpresa, activacin, amonestar, direccin, mecnico, anticipar, preparar, decidir, motivar, etctera.
humanos desarrollamos en todas las reas, campos y disciplinas, son el resultado directo del establecimiento de conexiones cruzadas entre complejos de representaciones neurolgicas. Las diferencias ms grandes entre los individuos
que poseen distintas habilidades y talentos son derivadas por
las correlaciones de sinestesias dentro de sus particulares dominios de experiencia.
Al hacer explcitos estos patrones correlativos, la Programacin NeuroLingstica nos proporciona un modelo funcional, una tecnologa aplicada para la utilizacin estratgica de
patrones correlativos, para asegurar cualquier objetivo conductual. Al identificar secuencias sinestsicas que nos llevan
a objetivos especficos y al hacerlas disponibles para aqullos que desean lograr esos objetivos, podemos, en esencia,
reproducir cualquier conducta ya sea de hombres de negocios, cientficos, sanadores, atletas, msicos o cualquiera que
haga algo bien, Con las herramientas proporcionadas por la
PNL, creemos que cualquiera puede transformarse en una
persona del renacimiento moderno.
Las claves de acceso ocular

Las claves de acceso son cierto tipo de microconductas o
comportamientos sistematizados -repetitivos- que nos permiten afectar a nuestra neurologa ejecutando ciertas funciones
corporales y de ese modo acceder a una modalidad de nuestro SR de forma ms poderosa o prioritaria.
Imagnate por un momento lo ms vivamente el modelo y
color de tu automvil. Como supongo que no lo tendrs delante mientras lees, lo nico que has tenido que hacer para
recordarlo y traer su imagen ha sido organizar tus sistemas.
corporales y neuronales para traer a tu mente esa imagen vi90
95
herramienta altamente precisa y operativa, de la que podemos valernos tanto para profundizar en nuestra comprensin,
como para realizar cambios o modificaciones en la experiencia subjetiva de las personas.
As pues, las estrategias que utilizamos para realizar nuestros
comportamientos, muchas veces surgirn natural y espontneamente durante una conversacin, charla o discurso. A
partir de aqu, la PNL ha creado un modelo lingstico til y
esclarecedor para sacar a la luz esa estructura profunda que
es la que opera. A este modelo le hemos llamado metalenguaje, que es un metamodelo del lenguaje.
Sinestesia
La existencia de las secuencias ordenadas de representaciones, que llamamos estrategias, presuponen redes interconectadas de actividad a nivel neurolgico. A las conexiones cruzadas entre complejos de sistemas representacionales, tales
que la actividad en un sistema representacional inicia la actividad en otro sistema, les llamamos, en PNL, sinestesias.
sual interna del auto y que sobresalen de otros sistemas como el auditivo, kinestsico, etctera. Si por el contrario el
coche est delante, la operacin a realizar sera distinta y
tanto tu cuerpo como tu sistema neurolgico actuaran de
forma que te permitiera enfocar visualmente al exterior para
recibir la experiencia sensorial correspondiente. Si creaste
una imagen visual interna, tal vez pudiste observar que para
ello debiste desenfocar los ojos momentneamente y en ese
momento tanto las letras como el conjunto de lo exterior
lleg a ser borroso. Puede tambin que miraras a otro sitio
para recurrir de ese modo a la imagen pretendida y llevaste
tus ojos arriba. Pudiste incluso no mirar nada, dejando la mirada perdida o cerrar los ojos.
Cada persona tiene ciertas caractersticas particulares a nivel
corporal y de respiracin segn la modalidad utilizada principalmente por su Sistema Representacional (SR) de cada
individuo y son las siguientes:
Sistemas de representacin y el cuerpo
Escuchar un tono de voz rudo y sentirse incmodo es un

ejemplo de una sinestesia auditiva-kinestsica; ver sangre y
sentir ganas de vomitar es una sinestesia visual-kinestsica;
sentir enojo y culpar a alguien gritndole dentro de tu cabeza
sera una sinestesia kinestsica-auditiva; escuchar msica e
imaginarse una bella escena ser una sinestesia auditivavisual.
Los patrones de sinestesia constituyen una gran porcin del
proceso por el cual le damos sentido a las cosas. Las correlaciones entre actividades de los sistemas representacionales
son la raz de procesos tan complejos como el conocimiento,
la eleccin y la comunicacin. Las habilidades que los
Sistemas de representacin y la respiracin

Como definimos antes, las modalidades son las agrupaciones
que hacemos de nuestros modos de construir las representaciones internas. Estas agrupaciones, las modalidades, es decir cada paquete de informacin que procesamos a travs de
94
91
ficativas de cada una de las modalidades, visuales (V), auditivas (A), kinestsicas (K), olfativas (O) y gustativas (G) de
nuestro sistema representacional.
un acceso de percepcin (visual, auditivo, kinestsico olfativo / gustativo), tiene diferentes aspectos o calidades, que
podramos llamar tcnicas o diferenciales; a esas sutiles diferencias las denominamos submodalidades o distinciones sutiles.
Imaginemos por un momento una fotografa que sera como
una imagen mental nuestra. La foto puede ser en color o en
blanco y negro; el color puede estar saturado o no; puede ser
en brillo o en mate; podemos tenerla en formato grande o
pequeo, rectangular o cuadrada; puede haber sido tomada
desde lejos o en un primer plano; tal vez est desenfocada,
enfocada, borrosa o ntida. Tal vez podamos ver esa imagen
en movimiento si la filmamos en vdeo o fija si se trata de
una foto. As, tenemos que una amplia gama de calidades y
aspectos tcnicos conformaran la fotografa.
Sub-modalidades
Estas relaciones no son las nicas que existen, puede surgir
cualquier otra o incluso variaciones ms o menos complejas
de estas mismas. En tu propio trabajo teraputico o de investigacin tal vez encuentres nuevas variantes. Los que relacionamos suelen ser las ms comunes.
Las aplicaciones y usos que podemos dar a las submodalidades son amplsimos, ya que con un simple cambio de alguna
de ellas se Pueden producir grandes resultados.
Una de las tareas principales emprendidas por el hombre a
largo de su historia, ha sido y es lograr la comprensin de la
conducta humana; por supuesto que la conducta humana es
tremendamente compleja, pero el hecho de que el comportamiento humano sea complejo no excluye que tenga una estructura, y que sta est regida por reglas.
Las listas de la pgina siguiente son las variantes ms signi-
De igual modo, el hecho de afirmar que la conducta humana

es descriptible mediante un conjunto de reglas no quiere decir en absoluto que nuestro comportamiento est determinado o que sea totalmente predecible. De todas las forma de
manifestacin de las conductas humanas, el estudio ms elaborado es el sistema del lenguaje. El lenguaje es el modelo
ms representativo de nuestra experiencia, a pesar de que el
contenido digital del mismo slo representa el 7% de la comunicacin entre los humanos. Con el lenguaje no slo nos
comunicamos con los dems de nuestra especie, sino con
nosotros mismos. El hecho de que se rija por estructuras
comprensibles -y por tanto, manejables-, lo convierte en una
92
93
Ahora escuchemos una grabacin musical. La composicin

tiene un ritmo determinado, la podemos or ms o menos alta, si la cinta de casete presenta defectos es posible que se
produzcan distorsiones, interrupciones, disonancias. Puede
estar sonando en estreo o en mono, por un solo altavoz o
por los dos, etctera. Bien, pues todas estas variables tcnicas podramos considerarlas como submodalidades.

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Antologa de Introduccin a la PNL

Antologa de Introduccin a la PNL

I Historia, Elementos y Caractersticas de la PNL

II Estructura y Componentes de la PNL

III La Percepcin y Representacin

La presente edicin es para uso meramente

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Mirando a travs de un vidrio oscuro con las gafas de

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Pero hubo algunos elementos sobre los cuales se pudo comenzar a

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comunicacin. Pero jams se nos ocurri preguntarnos acerca de

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la parte ms humana como sistema de cada individuo. Es

valor Aquello que acerca a algo o aleja de esto. Constituyen

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tipologas de Virginia Satir Hay cuatro posturas o categoras

aplicada. Pero al definirla de esta

transpersonal Una vez comprometido en la consolidacin de

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propios patrones discursivos, respiratorios y de movimiento

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y/o almacenadas en la mente.

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Conducta en el Centro Mdico de la Universidad de Stanford. Ms tarde fue profesor de Psicoterapia en la

reencuadre (en ingls Reframing) Cambiar el marco de

Satir era muy innovadora en sus mtodos y utilizaba juegos,

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primera directora de formacin en el famoso Instituto Esalen

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postulados de conversacin En el lenguaje hipntico son

En 1948 se traslad a Phoenix, Arizona, principalmente por

Antologa de Introduccin a la PNL

dor del American Journal of Clinical Hypnosis.

cia o regla que se ha de seguir. De posibilidad Indica lo que

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tacin de las pupilas, etc.) Respuestas inconscientes.

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Estructura y Componentes de la PNL

Algunas formas especficas en las que la PNL trabaja con la

Ayudar a las personas a aprender determinadas

Antologa de Introduccin a la PNL

dolas en sus diferentes partes con el fin de repetirlas).

metalenguaje Aquello que hay ms all del lenguaje. En

Crear y mantener la empata y la influencia. La

metaobjetivo (en ingls Metaoutcome) Lo que se alcanza

modalidad (en ingls Modalities) Cada una de las formas

modelado Referente a la accin de modelar.

modelo (en ingls Model) Ejemplo prctico de algo. 1.

Antologa de Introduccin a la PNL

dilogos mentales), experimentar sensaciones (emocionales

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Creencias / Valores / Suposiciones

interno Orientado hacia dentro. Se utiliza especialmente en

Gran parte de la PNL se refiere a los

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Lo que resulta interesante de la forma en que la PNL acta

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