Une entreprise intelligente est une entreprise sachant exploiter et adapter les possibilits technologiques afin damliorer lexprience de ses clients et celle de ses collaborateurs, daccrotre lefficience de son organisation et daugmenter ses performances technologiques et financires. Universal Connect 2016
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE MISSION
UNIVERSAL CONNECT VISE RENDRE
LES ENTREPRISES PLUS INTELLIGENTES EN LES AIDANT EXPLOITER ET ADAPTER LES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION LES PLUS MODERNES En plus de nouveaux services, notre collaboration avec Universal Connect nous a permis de raliser des conomies, de simplifier notre facturation mais plus que tout dinscrire leur expertise dans une vision, chose qui manquait du fait de la fragmentation de nos partenaires. E. DECAMP - Socit Nidax (300 pers, 42 millions de CA)
Pro et pragmatique, voici comment je dfinirais UC - M. DUMRY, DSI de Tape loeil
UNIVERSAL CONNECT
2003 Cration dUniversal Connect 2004/2005 Universal Connect se positionne en tant quintgrateur de services. Pionnier de la Tlephonie sur IP en mode Centrex (Externalisation de la tlphonie) pour les PME 2006/2007 UC optimise le double accs en dlivrant les services daccs Internet et de VPN 2008 UC rfrence MITEL dans ses partenaires stratgiques pour sa vision dans la virtualisation des moyens de communications et le dveloppement des outils collaboratifs 2010 Ouverture des agences de Paris et Lille
NOTRE HISTOIRE
2012/2013 UC continue de dvelopper son offre sur la transformation digitale en proposant des services destination des clients, des collaborateurs et de lentreprise dans son ensemble : - Offre de Centre de Contact Multicanal - Messagerie Collaborative Microsoft Exchange - Machines virtuelles - Visioconfrence multi points. 2013 Universal Connect obtient la qualification entreprise innovante dlivre par OSEO, signe de reconnaissance de sa mthodologie stendant sur lensemble de la supply chain 2014 Universal Connect intgre le classement Deloitte Fast Technology 50 des 30 entreprises les plus performantes au niveau rgional (Nord-Pas-de-Calais, Normandie, Picardie) Le suivi technique est un point vraiment rassurant - M. POTTIER CER France Nord
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE HISTOIRE
2020 Selon les prvisionnels, Universal Connect atteindra le seuil des 10 millions de CA
+19% +15,6%
3,7
+10,3% +21%
2011
2015
2,9
CRATION ACCS OPRATEURS
4,4
3,2
CA RCURRENT
2,4
8 000 2 600
78 %
part du CA rcurrent dans le CA total
NOMBRE DUTILISATEURS 30 000 8 000
2011
2012
2013
2014
2015
CHIFFRE DAFFAIRES (EN MILLIONS DEUROS)
UNIVERSAL CONNECT
EXPRIENCE
CLIENT
COLLABORATEUR
NOTRE APPORT
EFFICIENCE
ORGANISATION
PERFORMANCE
FINANCES
SCURIT
UNE OFFRE GLOBALE
EN MODE EXTERNALIS OU ON PREMISE* * Chez le client
La confiance, voil ce qui qualifie notre relation - M. MARCAUD, DAF dArthus Bertrand
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE APPORT LEXPRIENCE
CLIENT
COLLABORATEUR
MULTIPLIER LES SERVICES DESTINATION
DE VOS PROSPECTS ET CLIENTS AFIN DE FAVORISER LEUR ENGAGEMENT ET LEUR SATISFACTION
FAC I L I T E R L E T R AVA I L D E S COLLABORATEURS, LE RENDRE PLUS INTUITIF ET SIMPLE AFIN DE LES AIDER DANS LEURS MISSIONS
Aprs plusieurs mois dutilisation du Click
to Chat, nous estimons 29% le nombre de visiteurs transforms en clients.
Linteroprabilit de nos outils, linterface
unique, laiguillage intelligent des appels ou encore la remonte de la fiche client, ces solutions ont grandement simplifi la vie de nos collaborateurs.
Groupe Arthus Bertrand
Jrme POTTIER - CER France
UC est ractif sur lvolution vers de nouvelles solutions technologiques - M. RIGAUD, PDG dIropa
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE APPORT LEFFICIENCE
ORGANISATION LES SOLUTIONS QUE NOUS PROPOSONS VISENT FLUIDIFIER LES CHANGES ENTRE COLLABORATEURS ET RENDRE AINSI LORGANISATION DE NOS CLIENTS PLUS EFFICIENTE
La joignabilit des collaborateurs avec le numro unique, la possibilit quils ont
daccder nos outils quelque soient leur localisation ou leur device et la mise en place de la visioconfrence avec nos clients ont rendu notre organisation plus agile. Cdric LECOQ - DSI Hyundai MM
Cest un satisfecit complet sur le rsultat - M. MARIETTE, DG de Optia Finance
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE APPORT LA PERFORMANCE
FINANCES
SCURIT
NOUS OPTIMISONS LES ARCHITECTURES
TECHNOLOGIQUES DE NOS CLIENTS AFIN DE RDUIRE LEURS COTS TOUT EN LEUR FOURNISSANT PLUS DE SERVICES
NOUS VEILLONS PARTICULIREMENT
SCURISER LES INFRASTRUCTURES TECHNOLOGIQUES DE NOS CLIENTS AFIN DE PROTGER LEURS DONNES
Universal Connect nous a permis
de matriser nos dpenses de communication pendant ces 5 dernires annes.
La capacit garantir la confidentialit
de nos donnes tout en permettant nos diffrents ples de travailler sur un mme dossier fut extrmement apprci.
Bruno MNARD - Responsable informatique de
Dr SIMON
Sogestran
Mdecin gnraliste
Loffre dUC nosu a permis de raliser dimportantes conomies - M. HUFSCHMITT, Resp. Projet chez Le Havre Dvpt
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE EXPERTISE
INFRASTRUCTURE
USAGE
oprateur
VPN Internet trs haut dbit
Accs de communication fixe & mobile
IAAS
voix / crit / vido
Hbergement
PAAS
Communications Unifies Voix Collab
Centre de Contact
SAAS
Nous intgrons la technologie dans une vision stratgique ce qui nous permet de concevoir des architectures technologiques intelligentes. Intelligentes parce quvolutives, interoprables, scalables et conues spcifiquement pour accompagner nos clients vers latteinte de leurs objectifs. Nous avons lhonneur de vous adresser la qualification entreprise innovante OSEO - M. DUVAL, Direction Rgionale HN
UNIVERSAL CONNECT
ARTHUS BERTRAND
MTIER Entreprise de mdaillerie et joaillerie cre en 1803
PROJET Homognisation du parc tlcom accompagne de services innovants associs une matrise budgtaire
INFRASTRUCTURE oprateur
UCTURE CTURE ur
de cation obile tion ile
NOTRE EXPERTISE RALISATION CLIENT
VPN Internet trs haut dbit
hbergement hbergement
Solution choisie
PAAS PAAS
voix / crit / vido
Accs de Hbergement communication USAGE USAGE voix / crit / vido fixe & mobile voix / crit / vido Communications PAASCentre de Unifies Contact Communications Centre de Unifies Hors Contact Voix Collab primtre
IAAS
Voix
USAGE
Collab
SAAS Communications SAAS
Communications Unifies Voix Collab
SAAS
Centre de Contact
UNIVERSAL CONNECT
GROUPE PROMOTRANS
MTIER PROJET Spcialiste de la formation professionnelle Intgrer la visioconfrence comme outil de la logisitque et du transport de formation distance pour 12 sites
INFRASTRUCTURE
de eication mobile tion bile
USAGE
oprateur
UCTURE CTURE eur
NOTRE EXPERTISE RALISATION CLIENT
VPN Internet trs haut dbit
hbergement hbergement
Solution choisie
PAAS PAAS
voix / crit / vido
Accs de hbergement communication USAGE USAGE voix / crit / vido fixe & mobile voix / crit / vido Communications PAASCentre de Unifies Contact Communications Centre de Unifies Hors Contact Voix Collab primtre
IAAS
Voix
Collab
SAAS Communications SAAS
Communications Unifies
Voix
Collab
Communications Unifies
SAAS
Centre de Contact
02
A.I.A
UNIVERSAL CONNECT
ACCOMPAGNER
nt
INTGRER
ANALYSER Comprendre les objectifs du client et son environnement existant afin de co-construire une vision stratgique.
01
ANALYSER
03
rtise prod e xp
LA MTHODOLOGIE
tise stratg r e
pertise clie ex
uit
NOTRE MTHODOLOGIE
e iqu
lex p
UNIVERSAL CONNECT
INTGRER Intgrer les technologies choisies dans lenvironnement du client sans perturber la continuit de son activit. ACCOMPAGNER Conseiller le client sur les volutions technologiques et les usages qui sy rattachent afin de faire voluer larchitecture mise en place.
Laccompagnement a permis le succs du projet - M. DUBUC, Resp. Technique de SOGESTRAN
le
UNIVERSAL CONNECT
ANALYSER
NOTRE MTHODOLOGIE EN PRATIQUE
INTGRER
ACCOMPAGNER
UC sest intress la Aucune interruption de Outre la ractivit dUC pour faon dont les services de la service na eu lieu lors de la rpondre nos questions, leur ville fonctionnaient, ce qui mise en production, lment solution va nous permettre explique que la solution a t tres apprci des utilisateurs, dvoluer sur les 5 10 totalement adapate notre de la direction gnrale des prochaines annes. mode de fonctionnement. services et des lus.
QUI Philippe LE BOULANGER
FONCTION DSI mairie Hrouville St-Clair
PROJET Renouvellement de lintgralit du standard de la mairie d Hrouville St-Clair en mode virtualis
UC a fluidifi notre rseau informatique, lment majeur pour la communication clients - M. LEMARCHAND, Resp. Risque Optia Finance
UNIVERSAL CONNECT
NOTRE VALEUR AJOUTE
Universal Connect a grandement simplifi les multiples relations que nous devions entretenir pour la mise en place de notre architecture de communication - Thierry HECQUET, PDG dAUDI Auto Concept
Lavantage : un seul partenaire sur lensemble du parc tlcom - M. MORISSE, DSI de Filiassur
DPLOIEMENT NATIONAL AGENCE COMMERCIALE PARIS 2, Cit Paradis 75010 PARIS tl : 0811 65 00 20
AGENCE COMMERCIALE CAEN 1 rue de Bruxelles 14120 MONDEVILLE tl : 0811 65 00 20
AGENCE COMMERCIALE LE HAVRE 36, rue Amiral Courbet 76600 Le Havre Cedex tl : 0811 65 00 20
AGENCE COMMERCIALE LILLE PA des Bonnettes 1 rue de lOrigan 62000 ARRAS Tl. : 0811 65 00 20
universal-connect.com
SIGE SOCIAL BP 523 - 76058 Le Havre Cedex tl : 0811 65 00 20 Fax : +33 (0)2 35 22 83
