Curso: Coaching y Trabajo en Equipo

Profesor: Ph. D. (c) Francisco Dumler C.

Programa: MBA 52

Control de Lectura Final

Alumno: Roger H. Velsquez Rosales
1. Si hablamos de coaching, veremos tal como afirma John Whitmore (captulos 3 y 4
de su libro), que la jerarqua cede paso al apoyo y la participacin conjunta es parte
del proceso de identificacin del problema. Revise desde su punto de vista, los
siguientes aspectos que marcan la naturaleza del coaching en este caso: a) la
conciencia, b) la responsabilidad, c) la culpa y, d) la opcin.
a. Conciencia: Conciencia implica adquirir un conocimiento de algo a travs de la
reflexin, de la observacin o de la interpretacin de lo que uno ve, oye, siente, etc.
(Diccionario Webster). Aunque en un principio hubo una especie de negacin a los
eventos por parte de los que estaban controlando el vuelo en tierra, pues se pensaba que
eran simples fallas de los instrumentos de medicin, luego, en base a las opiniones de
los miembros de ambos grupos y basados en las evidencias se acept que haba un
problema real en la nave; aunque no se saba en un principio que era lo que lo originaba.
b. Responsabilidad: La responsabilidad personal requiere capacidad de eleccin. Y la
capacidad de eleccin implica libertad (Withmore, 2009). Fue muy importante la actitud
del jefe del equipo de vuelo en tierra, ya que implcitamente daba libertad y peda a los
responsables de cada rea a determinar las causas de los problemas que sufri la nave,
les dio libertad y responsabilidad para que propusieran las acciones correctivas. Por ej.
al cerrar las vlvulas se supo que el problema no era una fuga de oxigeno dentro de la

cabina, esto permiti tomar la decisin rpida de trasladar a los astronautas a la cabina
de alunizaje. Tambin se vio el caso de que se tom en cuenta la sugerencia de uno de
los jefes de apagar todo aquel aparato o instrumento, para no consumir la poca energa
elctrica que quedaba en la nave. Luego, el director de vuelo en tierra deleg en todas
las reas tcnicas del equipo la responsabilidad de elaborar un nuevo plan de vuelo que
trajera de regreso a los astronautas. Es un claro ejemplo de cambio de alcance de un
proyecto y la rapidez, libertad y creatividad que debe tener un equipo de trabajo de
armar un nuevo plan distinto al original. Un aspecto limitante era que solo podan
utilizar los recursos existentes, este es un buen ejemplo de eficiencia y eficacia de un
equipo de trabajo.
c. La culpa: En las escenas que se vio, fue importante que el lder no se centrar en
buscar culpables, sino ms bien en las causas de la avera para poder tomar decisiones
sobre ella. Aunque ms adelante hubo un cuestionamiento de uno de los astronautas
sobre su compaero porque este no revis la presin del tanque antes de agitarlo, fue
importante la participacin del capitn de la nave (Tom Hanks) para resolver el
conflicto porque mencion que l tambin hubiera cumplido la orden de agitar el
tanque. La reflexin, es que en momentos de desesperacin de cualquier empresa, se
tiende a buscar culpables, en estos casos, es muy importante la funcin del lder y
disipar las tenciones y enfocarse en la determinacin de las causas para resolver los
problemas.
d. La opcin: Cada miembro de ambos equipos de trabajo, tuvo la opcin de cuanto
deban involucrarse en la solucin de problema. Adems del fracaso que significara
para la NASA el no retorno de la nave, estaba el tema de las tres vidas humanas de los
astronautas, ellos eran compaeros de trabajo y amigos a la vez del resto. Al parecer
esto fue un factor determinante tambin para que los miembros del equipo estuvieran

motivados para que todo salga bien. El director de vuelo dio una clase de toma de
decisiones acertadas, al final pudo ser que fallaran las opciones tomadas, pero lo
importante fue que l tom las decisiones con racionalidad y las asumi con valenta.

2. En estas situaciones crticas es notoria la alta motivacin del grupo y el estilo de

conduccin del grupo. Puede identificar algunos estilos (competitivo,
colaboracionista, comprometido, evasivo, acomodaticio) por parte de los astronautas
y/o los operadores en Tierra? Seale por lo menos dos estilos analizados en las
sesiones 7 y 8 del curso.
Al principio, dada la situacin de emergencia que se viva, el estilo de liderazgo era el
competitivo; por ejemplo, la decisin de recortar energa a la nave de alunizaje fue un
poco impopular entre los miembros del equipo, pues afectaba las condiciones que
estaban viviendo los astronautas, pero tcnicamente era la mejor solucin de ahorro de
energa para la vuelta de la nave.
El segundo estilo que se vio fue el comprometido, sobre todo cuando se tuvo que armar
el plan de vuelo de retorno de la nave. Uno de los aspectos importantes era el de no
consumir ms de 20 amperios al momento de encender los instrumentos y los motores,
aqu destaca el rol del astronauta que se qued (por la enfermedad potencial del
sarampin), quien simul las condiciones extremas de la cabina de alunizaje para llegar
a una solucin que sea factible.
Tambin hubo un estilo colaboracionista/cooperativo, sobre todo porque las distintas
reas tcnicas se enfocaron a encontrar una solucin integradora para el retorno de la
nave, pues era muy importante que ningn aspecto falle, porque eso significaba el
fracaso.

3. kolb, en su Inventario de Estilos de Aprendizaje, plantea 4 estilos de aprendizaje

(divergente, asimilador, convergente, acomodador). En la escena anteriormente
planteada, una de las claves para que logren este resultado radica en el hecho de que
sus miembros ponen en prctica un liderazgo compartido y ello sucede cuando no
existen mltiples reglas formales Cul es el estilo de aprendizaje del capitn de la
nave (James Lowell/Tom Hanks)? Es posible ello si un viaje al espacio requiere de
muchos protocolos y procedimientos? Cmo puede aplicar estos conocimientos a su
trabajo diario?
Podramos afirmar que los estilos de aprendizaje que aplic el capitn de la nave, fueron
un mix de convergente y asimilador. Creo que fundamentalmente se vio ello por las
caractersticas de las personalidades de los miembros de la tripulacin. Se deduce que
todos ellos haban pasado por un proceso riguroso de seleccin y entrenamiento, solo
los mejores podan llegar a ser miembro de la tripulacin. Las caractersticas de las
personas convergentes son resolver problemas, tomar decisiones, razonar en base a
deducciones, ser lgico; obviamente estas eran parte de las caractersticas de los
astronautas. Tambin se observaron caractersticas o rasgos de asimiladores, porque les
gustaba planificar, exigan constantemente el plan de contingencia y, eran muy
pacientes.
En el trabajo diario es muy importante definir y tener en cuenta los estilos de
aprendizaje de nuestros subordinados. Por ejemplo si un proyecto est fracasando y es
de vital importancia su xito para la sostenibilidad de la empresa, es imprescindible
incorporar al proyecto personas con estilos de aprendizaje convergente; pues se requiere
de personas muy lgicas que sepan tomar decisiones y resolver problemas. En el caso

del sector minero donde trabajo, es de vital importancia tener una buena relacin con las
comunidades, si bien es cierto la empresa contrata especialistas en estos temas, tambin
podramos identificar a las personas con estilo de aprendizaje acomodador para que
apoyen en las actividades de relacionamiento con las comunidades.
Los que tenemos la responsabilidad de tener a cargo un equipo de trabajo, debemos de
tener en cuenta, como clave de xito, identificar el estilo de aprendizaje de nuestros
subordinados; en ese sentido, debemos tratar de aplicar las teoras del coaching para
lograr en ellos un desempeo efectivo.