ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administración por objetivos es un programa que incorpora metas

específicas, fijadas de manera participativa, para un período de tiempo
explícito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas

ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS La administración por

objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo
administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu
pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente
en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un
libro en el cual la caracterizó por primera vez. La APO surgió en la década
de 1950, cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo
fuertes presiones. Desde la intervención keynesiana durante la depresión
que siguió a la crisis de 1929, el capitalismo sufrió sucesivamente mayores
injerencias y controles gubernamentales, pues se llegó a creer que las
decisiones nacionales no podían depender de la acción de los
empresarios. 

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

Administración con Calidad l (AC) es una manera de llevar a cabo actividades

empresariales en donde los directivos y los empleados trabajan cooperándose
para mejorar tanto la calidad como la productividad.  Es necesario que haya tres
componentes para que la administración con calidad total florezca en cualquier
compañía: administración participativa, procesos de mejoramiento contínuo y
utilización de grupos de trabajo

Desarrollo Organizacional.
El desarrollo Organizacional es un proceso sistemático  planificado, en el cual se
introducen los principios y las prácticas de las ciencias del comportamiento en las
organizaciones, con la meta de incrementar la efectividad individual y de la
Organización,  el enfoque es en las organizaciones y en lograr que funcionen
mejor, es decir, con un cambio total del sistema

El desarrollo de las Organizaciones ha sido recientemente objeto de

consideraciones teóricas y tratamiento práctico bajo la denominación de Desarrollo
Organizacional o Desarrollo de la Organización (esta última es, además, la
expresión inicial – "Organization Development" – en su origen) comúnmente
conocida por la sigla D.O

JUSTO A TIEMPO

Las siglas J.I.T. se corresponden a la expresión anglosajona “Just In Time“, cuya

traducción podemos denotar como “Justo A Tiempo“. Y precisamente la
denominación de este novedoso método productivo  nos indica su filosofía de
trabajo: “las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la
fabricación o para el servicio al cliente“. El método J.I.T. explica gran parte de los
actuales éxitos de las empresas japonesas, sus grandes precursoras. Sus bases
son la reducción de los “desperdicios“, es decir, de todo aquello que no se
necesita en el preciso momento, colchones de capacidad, grandes lotes
almacenados en los inventarios, etc. De esta manera, lo primero que nos llama la
atención es la cuantiosa reducción de los costes de inventario, desembocando en
una mejor producción, una mejor calidad, etc.   Sin embargo, no podemos estudiar
el sistema J.I.T. como un paquete de software, como el MRP (Material
Requirements Planning: Programa de Requerimientos de Material), sino que
debemos estudiarlo como una filosofía, ya que no únicamente afecta al proceso
productivo, sino que también lo hace directamente sobre el personal, la forma de
trabajo, los proveedores, etc. Esta filosofía se basa principalmente en dos

expresiones que resumen sus objetivos, “el hábito de ir mejorando“ y la 

“eliminación de prácticas desperdiciadoras“. El J.I.T. busca que continuamente
busquemos hacer las cosas mejor, hecho que raramente es apreciado en las
acomodadas empresas occidentales, algunas de las cuales realizan una equívoca
comparación entre sus medidas de minimizar costes  con la eliminación de
prácticas que producendesperdicio, esto es, prácticas que no suponen ningún
beneficio para la empresa (aunque a primera vista si lo parezca)

MEJORA CONTINUA

La mejora continua es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un

crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso.

Mejora continua asegura la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando

hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la
identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo.
Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el
análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de
mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.

En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de

evaluación ambiental, se utilizan para conseguir el objetivo de la calidad.

REINGENIERIA

Un proceso se define como un conjunto de tareas, actividades o acciones lógicamente

relacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de
salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas también de materiales (productos)
o información con un valor añadido.

Hay tres elementos importantes en un proceso:

 Valor agregado: Aquellas que transforman los datos e insumos para crear
información y productos o servicios para el cliente.
 Traspaso (flujo): Aquellas en las que se entrega de manera interdepartamental o
externa la información y productos.
 Control: Aquellas que permiten que las actividades de traspaso se lleven a cabo de
acuerdo a especificaciones previas de calidad, tiempo y costo establecido.

Algunos ejemplos de procesos pueden ser los de producción de bienes, entrega de

productos o servicios, el de gestión de las relaciones con los clientes (habitualmente
gestionada por un sistema CRM), el de desarrollo de la estrategia general de la empresa, el
de I+D+I de nuevos productos o servicios, etc.

Estos procesos deben estar correctamente gestionados empleando distintas herramientas de

gestión de procesos (en definitiva gestión de la organización) como puede ser un sistema de
planificación de recursos empresariales (ERP), un sistema de Workflow y otros más

BENCHMARKING
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas,
puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los
productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar
"comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que
pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés,
con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta

destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados
monopólicos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la
métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos
mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los
resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de
mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los
ingresos del empresario

COACHING

(que procede del verbo inglés to coach, entrenar ) es un método que consiste en dirigir,
instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna
meta o de desarrollar habilidades específica. Hay muchos métodos y tipos de coaching.
Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas
supervisadas

En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien recibe el

coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver
las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a
que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes
7 pasos:

1 Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones.

A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los
paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas
alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca.

2 Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca

de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y
las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con
mayor efectividad y elegir conscientemente.

3 Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con

objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y
servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.

4 Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en
el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que
suelen aparecer en la puesta en práctica.
5 Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos
del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la
obtención de los logros buscados.

6 Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una acción

comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y
el cliente.

7 Motivar máximo a tus oyentes

ADMINISTRACION POR VALORES

La Administración por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es,

en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura
articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades
cotidianas de creación de valor por parte de los empleados.

En otras palabras, hay que dar forma humanizada al propósito estratégico básico
de la empresa, que es, por supuesto, sobrevivir obteniendo los máximos beneficios
económicos.

De hecho, la ApV viene a ser una especie de marco global para diseñar
continuamente la cultura de la empresa, de forma que se generen compromisos
colectivos por proyectos nuevos e ilusionantes.

Si se desea un rendimiento profesional de alta calidad, los factores cualitativos o

valores, tales como: confianza, creatividad, honestidad o belleza son tan
importantes o más que los conceptos cualitativos económicos tradicionales, como:
eficiencia o retorno sobre la inversión.

En definitiva una organización empresarial es esencialmente un conjunto de

cerebros o ¨tecnoestructuras¨ cognitivas y emocionales. Un conjunto de
paredes, máquinas y capital, no es nada, es un conjunto muerto, al hablar de que le
medio psicológico es tan importante para una empresa que muchas veces pasa
inadvertido a los profesionales de la dirección de la empresa.