um processo desenvolvido para o alcance de uma situao futura

desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor

concentrao de esforos e recursos pela empresa ou organizao.
o resultado de esforos para verificar quais os eventos
que podero ocorrer, com base no registro de uma srie
de probabilidades

Previso

Conceito

Projeo

situao em que o futuro tende a ser igual ao

passado em sua estrutura bsica

Predio

situao futura que tende a ser diferente do passado,

mas sobre a qual no se pode exercer controle algum

no confundir com
corresponde a aspectos imediatos que procuram to
somente a correo de certas descontinuidades e
desajustes entre a empresa e as foras externas
que lhe sejam potencialmente relevantes

Resoluo de problemas

documento formal que consolida as informaes

desenvolvidas do processo de planejamento, sendo o
limite da formalizao do planejamento, uma viso esttica,
uma deciso sobre os caminhos custos/benefcios

Plano

Objetivos

Interferir no prprio futuro, determinando o caminho a ser seguido;

Prever e articular os recursos a serem utilizados para atingir os objetivos; e
Determinar a melhor forma de, coordenando suas foras e fraquezas,
enfrentar as situaes futuras que possam ser previstas.

a) Princpio da contribuio aos objetivos

planejamento deve ser visar ao objetivo

mximo da organizao

b) Princpio da precedncia do planejamento

sempre vem antes das outras funes

administrativas;
pode provocar uma srie de modificaes na
organizao

c) Princpio da maior influncia e abrangncia

procura maximizar os resultados e minimizar

as dificuldades
Princpios

eficcia
d) Princpio das maiores eficincia, eficcia e efetividade

entregar os produtos/servios pretendidos

eficincia

relao entre os insumos utilizados e os

produtos/servios produzidos

efetividade

medida na qual a organizao gera valor

agregado e impactos na sociedade por meio
de seus produtos e servios

(Ackoff)
princpios
especficos

Matriz de crescimento e de participao

no mercado (Matriz BCG)

Curva de experincia

uma grande empresa deveria ser dividida em

UENs, que agrupariam os produtos e os
fatores relacionados com um mesmo
mercado, sendo responsveis pela sua gesto,
comercializao e controle dos fatores que
influenciam sua rea de atuao.

Unidades Estratgicas de Negcio (UENs)

Matriz de Atratividade do Mercado

e Posio no Mercado

Conceitos

Matriz de Ansoff

Analise SWOT

O que a empresa quer ser em um

futuro prximo ou distante
Pode ser irreal
Viso

a) Identificao da Viso

OBS

como estaremos no longo prazo

Misso

o que ns fazemos para a sociedade

Valores

cultura bsica da organizao

Negcio

principal atividade desenvolvida

pela organizao. o que ela faz.
resultados fixados para que a organizao
possa atingi-los no prazo fixado

Objetivos

desdobramentos dos objetivos em partes a

seremcumpridas ao longo do tempo, por reas
e pessoas especficas da organizao

Metas
Diagnstico estratgico

Qualitativo

Etapas

Quantitativo

princpios, crenas e questes ticas

fundamentais que pautaro as aes e
decises da empresa ao longo do tempo

b) Identificao dos valores

Oportunidades e ameaas
conjunto de fatores que a organizao pode
identificar, avaliar e medir

Ambiente externo direto

c) Anlise externa

pode ser identificado mas no

pode ser avaliado ou medido

Ambiente externo indireto

Pontos fortes e fracos

d) Anlise interna

aquele que identificado internamente

empresa, mas no se dispe de critrios e
parmetros para definir se este ponto forte ou fraco.

Pontos Neutros

e) Anlise dos concorrentes

Motivo central da existncia da empresa
a) Estabelecimento da misso da empresa;
Para que serve a empresa?
explicitao dos setores de atuao dentro
da misso em que a empresa j atua ou est
analisando a possibilidade de atuar

b) Estabelecimento dos propsitos atuais e potenciais;

Planejamento
Estratgico

Tcnicas objetivas
Elaborao
Tcnicas subjetivas
c) Estruturao e debate de cenrios;
Misso da empresa

Projetiva
Abordagens
Prospectiva
d) Estabelecimento da postura estratgica;

aproveitar oportunidades e se proteger de ameaas

Mocroestratgias

grandes aes ou caminhos que a organizao

adotar para melhor interagir, usufruir e
gerar vantagens competitivas da empresa

e) Estabelecimento das macroestratgias e macropolticas

grandes orientao que serviro como base para as
decises, de carter geral, que a empresa dever tomar para
melhor interagir com o ambiente.

Macropolticas

Fases

segundo Djalma de Oliveira, controle e avaliao

se incluem no planejamento estratgico

Tipos

Estabelecimento de padres de medida e de

avaliao
Medida dos desempenhos apresentados

Comparao do realizado com o planejado

Avaliao dos profissionais envolvidos no
processo

Controle e avaliao
Processos

Comparao do desempenho real com os

objetivos, desafios, metas, projetos e planos
de ao estabelecidos
Anlise dos desvios observados em relao ao
planejado
Tomada de aes corretivas
Feedback de informaes para uso em
futuros processos de planejamento

Conceito

o que deve ser feito para que se

alcance os propsitos da misso
Objetivo

alvo ou situao na qual se pretende chegar

Objetivo parcial, relacionado s
reas funcionais da organizao

Objetivo funcional

a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas

Desafio

Metas

Estratgia

instrumentos prescritivos
Instrumentos prescritivos e quantitativos

uma realizao que deve ser continuamente

perseguida, perfeitamente quantificvel e com prazo
estabelecido, contribuindo para atingir o objetivo
passos ou etapas que levam ao cumprimento do
objetivo, devidamente quantificados e prazos
previstos para o seu cumprimento
ao ou caminho mais adequado a ser executado para alcanar, de
maneira diferenciada, os objetivos, desafios e metas estabelecidos,
no melhor posicionamento da empresa perante seu ambiente

Etapas
b) Estabelecimento de estratgias e polticas

c) Estabelecimento de projetos programas e

planos de ao

Poltica

definio dos nveis de delegao, faixas de valores

e/ou quantidades limites e de abrangncia das estratgias
e aes para a consecuo dos objetivos.

Diretrizes

conjunto estruturado objetivos, estratgias e

polticas da empresa.

Projetos

so os trabalhos a serem realizados com

responsabilidades de execuo

Programas

so os conjuntos de projetos hegemnicos

quanto aos seus objetivos ou finalidades

Plano de ao

instrumentos quantitativos

conjuntos das partes comuns dos diversos

projetos quanto ao assunto que est sendo
tratado (planos de ao de marketing, logstica, etc.)

planejar os recursos necessrios

unio do plano estratgico e de sua

implementao em um s processo
Conceito

o processo de gesto estratgica diferente do processo de

planejamento por estar muito mais ligado implementao e
monitoramento da gesto de tudo que foi estabelecido no plano.

1. Formulao da estratgia

2. Operacionalizao da estratgia

onde o planejamento realizado e resulta no plano

estratgico a ser seguido pela organizao
onde os objetivos so desdobrados em
metas para posterior acompanhamento
onde as metas e objetivos so acompanhados e controlados de
modo a gerar informaes que retroagiro (feedback) para a
correo de rumos e para uso em um novo ciclo de planejamento
Controle a funo do processo administrativo que
proporciona a mensurao e a avaliao das aes
empreendidas pela organizao a partir dos processos
de planejamento, organizao e direo.

# Gesto Estratgica
principais funes

Etapas

3. Acompanhamento e controle

1. Esclarecer e atualizar a estratgia;

2. Divulgar a estratgia de toda a empresa
(comunicar!);
3. Alinhar as metas das unidades e dos indivduos
com a estratgia;
4. Conectar os objetivos estratgicos s metas de
longo prazo e aos oramentos anuais;
5. Identificar e alinhar as iniciativas estratgicas;
6. Conduzir avaliaes do desempenho peridicas
para conhecer melhor a estratgia.
Traduzir a estratgia em termos operacionais
Alinhar a organizao estratgia

princpios

Estratgia um processo contnuo

Mobilizar as mudanas atravs da
liderana executiva

Ferramenta: Perspectivas do BSC

Mapa Estratgico
dois
documentos
devem ser
elaborados

Gerncia Media
Mdio prazo
polticas, investimentos, obteno de recursos

Planos de produo

Ttico
Planos financeiros

Planos de marketing

Planos de recursos humanos

Chiavenato

Envolvendo mtodos e tecnologias necessrias para as

pessoas em seu trabalho, arranjo fsico do trabalho e
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas
Envolvendo captao e aplicao do dinheiro necessrio para
suportar as vrias operaes da organizao
Envolvendo os requisitos de vender e distribuir bens e
servios no mercado e atender ao cliente
Envolvendo recrutamento, seleo e treinamento das pessoas
nas vrias atividades dentro da organizao. Recentemente, as
organizaes esto tambm se preocupando com a
aquisio de competncias essenciais para o negcio atravs
da gesto do conhecimento corporativo

Operrios
Curto prazo
1. Procedimentos. So os planos operacionais relacionados
com mtodos, como os fluxogramas e listas de verificao.
Operacional

2. Oramentos. So os planos operacionais

relacionados com dinheiro.
Classificao (Chiavenato)
3. Programas (ou programaes). So os planos operacionais relacionados com
tempo. Inclui o cronograma, o grfico de Gantt, o PERT, entre outros.
4. Regulamentos. So os planos operacionais
relacionados com comportamentos das pessoas

Painel de
Desempenho /
Painel
Estratgico

uma relao de causa

e efeito que conecta os
resultados desejados
com os seus vetores
busca traduzir em metas,
indicadores e aes os
objetivos estratgicos e
sua localizao no
mapa estratgico