Caso Prctico

La fbrica de jabones S.A. se fund en 1981 y se dedica a la fabricacin de jabones

de tocador. Para iniciar su produccin, se compr maquinara y tanques bajo la
asesora de Pablo Mrquez, tcnico jubilado de una de las principales jaboneras del
pas, y con problemas de actitudes en su vida laboral, fruto de una niez difcil
La empresa entr en operaciones en 1982. Mrquez fue designado jefe de planta y
como tal se hizo cargo de todo el proceso de fabricacin, y siempre se cuid de NO
tener un sustituto, pues tena miedo de transferir sus conocimientos; de modo que se
convirti en una persona imprescindible para la empresa, con el paso del tiempo, la
empresa fue creciendo y Mrquez no se alcanzaba para fabricar personalmente el
jabn. Y no fomentaba el trabajo en equipo, En estas circunstancias, la gerencia habl
con Mrquez sobre la necesidad de contratar una persona que estuviese a cargo de la
lnea de acabados, l estuvo de acuerdo, el elegido fue Jos Alvarado, quin no tena
mucha experiencia en la fabricacin de jabones.
Al principio Mrquez aparent ayudar a Alvarado, pero luego muy sutilmente se
dedic a indisponerlo ante la empresa, por lo que Alvarado se vio obligado a renunciar
y Mrquez retorn al control total de la produccin y aprovech para pedir un aumento
de sus remuneraciones. Su sueldo era de $750 (USA), deseaba que le aumentaran a
$1500 (USA); el gerente le comunic que no poda aceptar su propuesta porque la
empresa haba decidido insistir en la bsqueda de una nueva persona.
La fabricacin de jabn base, se efecta mediante la coccin de aceites y grasas de
soda custica, proceso que dura 3 das y que no puede ser interrumpido, porque se
malograra la produccin y la prdida sera significativa para la empresa. A este
proceso de fabricacin, se le llama saponificacin.
Cuando el proceso de saponificacin se hallaba en la mitad. Mrquez plante a la
gerencia que le aumentara su sueldo hasta $1500 (USA), de lo contrario se retirara de
la empresa, interrumpiendo el proceso.
Usted como lder, como enfrentara dicho conflicto y siguiendo el modelo de toma de
decisiones, que decisin tomara?

Toma de Decisiones
1. Definir el problema.
El problema identificado en este caso es el
empleado Pablo Mrquez, el cual es una
persona autoritaria donde aplica una
dictadura en la toma de decisiones en los
problemas y avances en la empresa,
mostrndose como una persona engaosa
frente a los directivos de la empresa que
deciden contratar a Juan Alvarado, cuando llega a obtener el poder
ambiciona a ser el todo de la empresa, incluso minimizando a Jos
Alvarado encargado de la lnea de acabado, haciendo que este mismo
solicite su renuncia al ser abrumado por Pablo Mrquez. Al retirarse
de la empresa Mrquez solicita un aumento de su sueldo, siendo este
el doble de lo que ganaba y de no ser cumplida su exigencia se
retirara de la empresa dejando a medio proceso de produccin
pudiendo provocar grandes prdidas.

2. Analizar el problema.
Debido a la dura y cruel infancia que
sufri Mrquez, este quedo marcado
en toda su vida laboral, como se ve
en la empresa La Fbrica de Jabones
S.A., Mrquez tiene una actitud
autoritaria sobre los empleados y
decisiones, incluso en momentos l
cree tener decisiones sobre los
directivos, como en el caso de la
contratacin de Jos Alvarado, ser el
nico que pueda la direccin sobre la
lnea completa de produccin, por
ello mismo l es egosta con sus
conocimientos, al tener un temor de ser retirado por su edad, ya que
l ha sido un jubilado y llego a esta empresa desde el asesoramiento
de la compra de las maquinas.
3. Evaluar las alternativas.
Capacitacin y ayuda con la Asistenta Social: Proponerle al
trabajador una capacitacin sobre manejo de personal y
liderazgo, ya que Mrquez por su actitud y su forma de trabajo
no es un lder en su rea de trabajo; planificar reuniones con la
Asistenta Social, para que pueda ayudarlo a solucionar sus
problemas en clima laboral y personal.

Llamada de atencin: Esta

medida se toma al trato que
l tiene con el empleado
Jos Alvarado y por la
conducta que l muestra en
el trabajo, pudiendo hablar
con
l
los
problemas
suscitados y poder llegar a
un mejor mbito laboral en
el cual tanto la empresa
como l no se vean
afectados.
Despido: Debido que el trabajador Mrquez presenta actitudes
inadecuadas en el clima laboral y con la empresa, al dar una
amenaza que afectara la produccin, se opta por retirarlo de
las labores de la empresa al culminar la presente produccin,
pagando ese periodo el aumento solicitado

4. Elegir entre las alternativas

puesto, que cumpla las capacidades.

Se elige la alternativa de
despido, despus una
conciliacin
con
el
trabajador y llegar al
acuerdo de pagar el
aumento solicitado por
lo
restante
de
la
produccin, durante el
proceso se evaluara a
personal para suplir el