Dimensões de Consciência Dos Consumidores No Processo de Reciclagem Do Lixo Eletrônico

Revista Gesto & Tecnologia
e-ISSN: 2177-6652
revistagt@fpl.edu.br
http://revistagt.fpl.edu.br/
Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de Reciclagem do

Lixo Eletrnico (E-WASTE)
Consumer Awareness dimensions in the Electronic Waste Recycling Process
(E- WASTE )
Fernando Antnio de Melo Pereira
Doutorando em Administrao na rea de Mtodos Quantitativos pela Universidade de So Paulo
(FEA-USP). Mestre e Bacharel em Administrao de Empresas pela Universidade Federal do Rio
Grande do Norte (UFRN), So Paulo, Brasil.
fernandopcmm@gmail.com
Sofia Batista Ferraz
Doutoranda em Administrao na rea de Marketing pela Universidade de So Paulo (FEA-USP).
Mestre e Bacharel em Administrao de Empresas pela Universidade Federal do Cear (UFC), So
Paulo, Brasil.
sofiasbf@gmail.com
Silvye Ane Massaini
Doutoranda e Mestre em Administrao na rea de Administrao Geral pela Universidade de So
Paulo (FEA-USP). Bacharel em Administrao de Empresas pela Fundao Armando Alvares
Penteado (FAAP), So Paulo, Brasil.
samassaini@gmail.com
Editor Cientfico: Jos Edson Lara

Organizao Comit Cientfico
Double Blind Review pelo SEER/OJS
Recebido em 01.09.2014
Aprovado em 04.12.2014
Este trabalho foi licenciado com uma Licena Creative Commons - Atribuio No Comercial 3.0
Brasil
Revista Gesto & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 14, n. 3, p. 177-202, set./dez. 2014
177
Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

lvye Ane Massaini
RESUMO
O crescente uso de artigos tecnolgicos trouxe um novo tipo de lixo para o
meio ambiente, os lixos eletroeletrnicos (e-waste) e o questionamento do que fazer
com ele. Este estudo objetivou identificar as dimenses que compem o
comportamento do consumidor em relao ao nvel de conscincia no processo de
reciclagem de produtos eletroeletrnicos. Trata-se de uma pesquisa quantitativa,
com uso de tcnicas de anlise multivariada, como a anlise fatorial exploratria,
anlise de conglomerados e anlise discriminante. A coleta de dados foi feita por
meio de survey in loco junto a 166 respondentes. Foram identificadas cinco
dimenses que explicam a prtica da reciclagem do e-waste: aes estratgicas das
empresas, benefcios gerados pela reciclagem, barreiras para a prtica da
reciclagem, presena de pontos de coleta de lixo eletrnico e motivao em reciclar.
A partir das dimenses encontradas, os indivduos foram divididos em dois grupos,
os que esto mais propensos e os que esto menos propensos a contribuir com a
reciclagem do e-waste com alto poder de discriminao. Concluiu-se que a
conscincia acerca do e-waste compreendida de diferentes formas e que, apesar
da contribuio ser vista como medida socialmente aceita, pouco praticada.
Palavras-chaves: E-waste, Consumo Verde, Anlise Discriminante.
ABSTRACT
The increasing use of technological products brought a new type of waste to the
environment, the electronic waste (e-waste), and the question of what to do with it.
This study aimed to identify the dimensions that compose the consumer behavior
regarding the level of consciousness in the recycling of electronics products. This is a
quantitative study, using multivariate analysis techniques such as factor analysis,
cluster analysis and discriminant analysis. Data collection was conducted through a
survey in loco with the 166 respondents. Five dimensions, which explain the practice
of recycling of e-waste, were identified: strategic actions of firms, benefits generated
by recycling, barriers to the practice of recycling, the presence of recycling points and
recycling motivation. From the dimensions found, the subjects were divided into two
groups, those that are more likely and those who are less likely to contribute to the
recycling of e-waste with high discrimination power. It was concluded that awareness
about e-waste is understood in different ways and that, despite the contribution be
seen as socially acceptable as is rarely practiced.
Keywords: E-waste, Green Consumption, Discriminant analysis.
178
Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

Reciclagem do Lixo Eletrnico (E-WASTE)
1 INTRODUO
O e-waste definido como todo equipamento eletroeletrnico descartado ou
fora de uso (WANG et al., 2011). Trata-se de um problema global que afeta pases
emergentes e desenvolvidos como os Estados Unidos, pases da Unio Europeia e
Japo. Atualmente, o e-waste configura-se como um dos lixos mais acumulados no
mundo quanto sua quantidade e toxidade (CHUNG; LAU; ZHANG, 2011).
Recentemente, esse problema atinge a China, que busca desenvolver um sistema
de gesto do lixo eletroeletrnico na capital Beijing (WANG et al., 2011). A partir da
consternao difundida em pases desenvolvidos quanto ao ps-compra e descarte
dos produtos eletrnicos, nota-se que, no Brasil, a preocupao sobre o tema tem
sido cada vez mais debatida em diversas reas do conhecimento (CELINSKI et al.,
2011; LEITE; LAVEZ; SOUZA, 2009; RODRIGUES, 2007)
O contingente de consumidores mais conscientes e exigentes aumenta a
cada dia e as organizaes sem compromisso com o meio ambiente esto sendo
desvalorizadas e, com o tempo, tero menos espao no mercado. A mentalidade
voltada para questes ambientais a conscincia verde. As aes gerenciais para
atender esse pblico-alvo so denominadas marketing verde. necessrio,
portanto, detectar quo conscientes esto os consumidores (WIDMER et al., 2005;
SAPHORES et al., 2009; DAVIS; HERAT, 2008).
A tecnologia da informao (TI) essencial para as organizaes por
configurar-se em uma ferramenta de potencial estratgico que agrega valor com
ganhos de desempenho e produtividade (TURBAN; MCLEAN; WHETERBE, 2004).
Em mbito sustentvel, a tecnologia tem suas prprias aes, como a TI verde e
iniciativas no descarte do lixo eletroeletrnico. Com algumas evidncias de que os
impactos causados pelo homem estavam comeando a ter efeito, as aes
ambientais surgiram com maior fora e efetividade, levando essa preocupao a
toda sociedade, incluindo as organizaes.
A proteo ao meio ambiente tem uma dimenso econmica que se traduz
em incentivos reestruturao e inovao, induzindo a melhorias de produtividade
e eficincia no uso dos recursos. Essas afirmaes fazem da varivel ambiental uma
oportunidade para criar vantagens competitivas para as empresas, melhorando,
inclusive, a imagem perante o mercado consumidor. Em meio a esse contexto surge
179

lvye Ane Massaini
o problema da pesquisa: como os consumidores se comportam frente ao descarte

do lixo eletrnico?
O presente trabalho objetiva identificar as dimenses que compem o
comportamento do consumidor em relao ao nvel de conscincia no processo de
reciclagem de produtos eletroeletrnicos.
2 REFERENCIAL TERICO
2.1 Consumidor Verde
A preocupao ambiental, acerca da exausto dos recursos naturais do
Planeta por parte dos fenmenos da produo e consumo, amadurece h mais de
trs dcadas (SEROA DA MOTTA, 2002; GONALVES-DIAS; MOURA, 2007). A
responsabilidade social da organizao exibe-se, na atualidade, como uma
necessidade que deve estar enraizada em todos os aspectos da operao e que
seja assim percebida pelo seu consumidor. importante, portanto, eliminar ou
atenuar impactos ambientais da cadeia de negcios, desenvolver produtos e
servios que auxiliem na conscientizao e reduo do dano ecolgico por parte do
consumidor e incentivar padres responsveis de consumo, de modo a melhorar a
qualidade de vida da sociedade.
Delineia-se, assim, um novo contexto econmico, caracterizados por clientes
exigentes e informados, deve refletir na expectativa de que as organizaes
demonstrem um comportamento tico e uma conduta ecologicamente responsvel
(TACHIZAWA, 2002). Para isso, disponibilizar produtos verdes no suficiente:
deve-se, tambm, informar e esclarecer as ideias sobre essa verdificao, de modo
a eliminar qualquer confuso ou suspeita por parte do consumidor. Prahalad (1999,
p. 42) j previa a importncia da causa ecolgica para as organizaes, ao acentuar
que este ser o tema mais importante do prximo milnio, pois as empresas
mudaro de uma perspectiva orientada para o mero cumprimento da lei para uma
postura impulsionada pelas oportunidades de negcios que levem em considerao
as questes ambientais. A conscincia ambiental , portanto, mais do que uma
ideologia pertencente a ativistas: trata-se de vantagem competitiva, fator
influenciador de consumidores e determinante para o sucesso da empresa no
mercado (MOSTAFA, 2006).
180

Dentre as oportunidades de negcios emergentes do novo contexto de

concernncia ambiental, Portilho (2005) exprime a transferncia da atividade
regulatria entre dois processos: o primeiro, do Estado para o Mercado, mediante
aes de autorregularo e o segundo, do Estado e do Mercado para a pessoa, por
via das escolhas de consumo deste. Desta forma, tanto governo quanto mercado
estimulariam as responsabilidades do consumidor na qualidade de cidado, direta
e/ou indiretamente, por meio de encorajamentos e referncias acerca do poder e
responsabilidade; atriburem a ele a responsabilidade pela causa ambiental, de
modo ensejar um maior alcance de pblico.
Percebe-se, com efeito, que o comportamento de consumo constitui-se como
fator primordial pelo qual a sociedade impacta o meio ambiente. De acordo com Dias
(2007), os consumidores so agentes imprescindveis para o combate atual crise
ecolgica. As aes e decises tomadas pelas pessoas em consumir determinados
produtos em detrimento de outros acarreta consequncias, direta e indiretamente, ao
ambiente e ao bem-estar social (JACKSON, 2005).
Segundo Portilho (2005), o consumo sustentvel deixa margem o consumo
consciente, visto que este ltimo baseia-se em consumir menos, enquanto o primeiro
consiste na ideia de consumir melhor. Isto , substitui-se a reduo do consumo pela
nfase na reciclagem, no uso de tecnologias limpas e na reduo de excessos
desnecessrios, consolidando, desta forma, um mercado verde. O composto
mercadolgico continua, portanto, com o papel de estimular o consumidor a
consumir, mas, agora, ele deve focar-se nos cidados com pr-disposio a serem
mais conscientes e ambientalmente corretos, na busca por produtos que no
prejudiquem a terra, a gua e/ou o ar. Esse mercado emergente, formado por um
nmero crescente de consumidores, que demonstra interesse na aquisio de
produtos ecolgicos, costuma considerar as consequncias pblicas de seus hbitos
privados de consumo ou, ainda, interessa-se por saber quais empresas buscam,
efetivamente, a transformao social e ecolgica de seu entorno (WEBSTER JR,
1975).
consumidor
configura-se,
ento,
como
um
fator-chave
para
desenvolvimento da causa ambiental e, mediante suas decises de consumo, que

ele pode ajudar a manter o meio ambiente ou contribuir para a sua deteriorao
(KINNEAR; TAYLOR; AHMED, 1974).
181

lvye Ane Massaini
As pessoas no so mais apenas os consumidores finais inteiramente

isolados do processo produtivo: elas esto envolvidas, junto organizao, desde o
processo de produo (VAN VLIET; CHAPPELS; SHOVE, 2005). Tal afirmao
ratificada por Dias (2008) e Ottman (1993), quando informam que o atual consumidor
ecolgico est consciente de que suas ideologias so manifestadas mediante o
consumo e, por isso, busca produtos que no impactem negativamente no meio
ambiente, de forma a valorizar o processo produtivo de empresas que ofeream
esse diferencial.
Roberts (1993) define, ento, o consumidor verde como aquele que adquire
produtos e servios desde o momento em que percebe exercer influncia positiva
ou menos negativa no meio ambiente, ou aquele que ampara e patrocina as
empresas comprometidas a exercer uma mudana social positiva. Cooper (2002,
p.34) concorda, ao acertar que as pessoas que se apropriam do consumo
sustentvel possuem padres de consumo atravs da compra e uso de produtos
que atendam s suas necessidades bsicas em conjunto com a minimizao da
degradao ambiental. Ademais, so elas que consomem bens e servios com
respeito aos recursos ambientais, de forma a haver o atendimento das necessidades
das presentes geraes, mas sem comprometer o atendimento das geraes
futuras.
Com a popularidade dos produto eletrnicos, muitas famlias tm armazenado
e-waste por no saberem como descart-lo de forma segura e conveniente. Vrias
estimativas sugerem que este atraso enorme, mas o seu tamanho ainda incerto.
At o momento, poucos estudos publicados exploraram a questo e, quase todos
eles, a partir de uma combinao de dados de vendas, vida til estimada do produto,
e suposies sobre o comportamento do consumidor (SAPHORES et al., 2009).
Dessa forma, para desenvolver programas de reciclagem baseados no e-waste
destinados aos
consumidores,
essencial entender suas preferencias
comportamentos de compra e descarte do produto (SAPHORES et al., 2009;

CHUNG; LAU; ZHANG, 2011; DAVIS; HEROT, 2012).
2.2 Lixo Eletrnico
Em uma previso para os prximos 50 anos, no apenas solues de
reciclagem devem ser desenvolvidas, mas a conscincia da sociedade em relao
ao lixo que produzem tambm deve mudar. Esses cenrios so desafios de sade
182

ambiental pblica, pois h substncias txicas na fabricao desses equipamentos.

possvel fabricar produtos limpos, durveis, que podem ter um upgrade, reciclveis
ou dispostos de segurana e que no terminem como lixo eletrnico no meio
ambiente (GREENPEACE, 2008a).
O Brasil o pas que mais descarta computadores pessoais per capita: 0,5 kg
por habitante, segundo dados da Organizao das Naes Unidas (ONU). Na China,
segundo pas que mais acumular lixo eletrnico (atrs apenas dos Estados Unidos),
de 0,2 kg por pessoa (FREITAS, 2012). H agncias requisitando s empresas
que elas lidem com os seus produtos txicos, dando destinos apropriados a eles e
tambm vrios empresrios deram depoimentos a favor de investimentos em prol da
reciclagem dos aparatos tecnolgicos (MALESHEFSKI, 2007). H iniciativas da ONU
em conjunto com outras instituies em prol da diminuio do e-waste, e uma forma
de controlar seu crescimento. Aos poucos, a conscientizao chega aos governos,
s empresas, s pessoas e as polticas de preservao vo funcionando melhor.
Os computadores comuns tm em sua composio materiais como ferro,
alumnio, cobre, zinco, estanho, nquel, chumbo, cobalto, prata e at ouro e caso
no seja feito o descarte adequado, esses materiais podem contaminar o ambiente e
os seres humanos (DIAS, 2011). No mundo todo, so geradas 40 milhes de
toneladas de resduos eletrnicos anualmente, sendo que apenas 10% passam por
reciclagem de forma apropriada (FREITAS, 2012).
O e-waste o componente que mais cresce no lixo slido, pelos constantes
upgrades feitos em computadores, telefones, televises, equipamentos de udio e
impressoras. Na Europa, o e-waste cresce a uma taxa de 3 a 5% ao ano, quase trs
vezes mais rpido que o total do lixo (GREENPEACE, 2008b). Esse lixo eletrnico
fica acumulado nas casas das pessoas esperando que seja reutilizado, reciclado ou
jogado fora. A Agncia de Proteo do Meio Ambiente dos EUA estima que no pas
trs quartos dos computadores vendidos estejam empilhados em garagens, quando
jogados fora acabam em campos abertos ou incinerados e mais recentemente
exportado para a sia (GREENPEACE, 2008c).
H alguns destinos possveis quando se trata de todo esse material, entre
eles:
Reciclagem: a reciclagem uma tima maneira de se reutilizar a maior
parte dos componentes de um produto, porm os componentes txicos do
183

lvye Ane Massaini
lixo eletrnico podem acabar contaminando os trabalhadores de quem

recicla, bem como os vizinhos. Segundo o Greenpeace (2008c), nos pases
desenvolvidos a reciclagem de eletrnicos acontece em locais com as
condies controladas, em vrios estados dos EUA, por exemplo, o
plstico do e-waste no reciclado para evitar a liberao de substncias
txicas na atmosfera. J nos pases subdesenvolvidos no h esse
controle (CHEROBINO, 2011).
Exportao: uma das opes preferidas dos pases desenvolvidos que
exportam esse lixo para os pases em desenvolvimento, frequentemente
violando leis internacionais. O destino atualmente mais comum a sia.
Estima-se que nos EUA de 50 a 80% do material coletado para reciclagem
esteja sendo exportado. A China, principal destino desse lixo na sia,
tentou parar de receber essas importaes, porm as leis no esto
funcionando, Guiya of Guangdond Province o maior centro de e-waste da
China (GREENPEACE, 2008c).
Incinerao: essa opo libera metais pesados (como mercrio e cdmio) e
substncias halognicas (flor, cloro, bromo, iodo e astato). Devido
variedade das substncias encontradas nesses materiais, perigoso esse
processo de incinerao, podendo haver reaes. Ainda, h uma grande
quantidade de PVC (poli cloreto de vinila) no e-waste, fazendo haver
emisso de gases com altas concentraes de metais (SBRT, 2006).
Aterros Sanitrios: conforme o SBRT (2006) os aterros vazam, mesmo os
mais modernos e seguros, com certo tempo vazam produtos qumicos e
metais que iro se infiltrar no solo. O PEBD (polietileno de baixa
densidade) dos plsticos e o cdmio se infiltram em solos e depsitos
fluviais, o chumbo contamina guas. E ainda, incndios no controlados
podem ocorrer liberando toxinas.
H algumas outras solues para esses produtos, que trazem benefcios. So
elas:
Reuso: a melhor maneira de aumentar o tempo de uso de um produto.
Doando para outras pessoas, instituies, escolas, pessoas mais
necessitadas. Dessa forma, ainda contribui-se para a incluso digital, e
muitos dos artigos que no servem para umas pessoas, outras encontram
184

utilidades para os mesmos. Entretanto, essa prtica pode causar um maior

acmulo de produtos mais velhos nas mos das pessoas com menores
condies e, portanto com menor informao, e assim, esse lixo eletrnico
pode mais facilmente acabar no local imprprio.
Venda: se os produtos que a pessoa no usa mais ainda funcionam (ou
mesmo sem funcionar), h a opo de venda para terceiros, existe na
internet sites que vendem produtos usados, seminovos etc.
Comprar eletrnicos que tem a opo de serem devolvidos: alguns
produtores recebem os artigos antigos de volta, at porque o descarte do
produto faz parte do ciclo de vida do produto, como j discutido.
No Brasil, de acordo com Carpanez (2011), o produto mais fcil de ser
devolvido o telefone celular. Alm dos fabricantes, algumas operadoras recolhem o
aparelho. De acordo com a Nokia, cerca de 80% dos itens do celular podem ser
reciclados, em contrapartida, tocadores digitais e computadores no so de to
fceis devolues. A Apple, por exemplo, no tem nenhuma iniciativa no Brasil
nesse sentido. Dentre as trs maiores empresas de computadores, apenas a Dell
apoia algum programa de coleta.
Frente ao exposto viu-se um campo para realizar esta pesquisa a fim de aferir
dos consumidores qual o comportamento deles em relao a esse e-waste, o que
faz com os seus produtos obsoletos, o que pensa das empresas que protegem o
meio ambiente e a propenso deles a colaborar com a filosofia da empresa.
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A pesquisa de natureza quantitativa e caracteriza-se como exploratria e
descritiva Foi realizado um levantamento de dados (survey in loco) a partir de um
questionrio adaptado de pesquisas anteriores (CHUNG; LAU; ZHANG, 2011;
WANG et al., 2011; KAHHAT et al., 2008; WIDMER et al., 2005; SAPHORES et al.,
2009; DAVIS; HERAT, 2008).
A populao dessa pesquisa compreende os alunos graduandos em
Administrao de uma universidade federal da regio nordeste do pas. A amostra ,
portanto no probabilstica e por convenincia. O perfil universitrio de graduao foi
escolhido por este condizer com a descrio de Webster (1975) de que o
consumidor ecologicamente consciente informado, possui um grau avanado de
185

lvye Ane Massaini
instruo, percebe-se capaz de exercer influncia em prol da causa ambiental e

socialmente engajado. Isto , de modo geral, este consumidor possui boa posio
em termos de renda, educao e ocupao para contribuir com a comunidade. O
alto nvel de escolaridade, conforme estudos anteriores (AFONSO, 2010, KINNEAR;
TAYLOR; AHMED, 1974; ROBERTS; BACON, 1997; ROBERTS, 1996), est
correlacionado positivamente s preocupaes e comportamentos ambientalmente
corretos.
A amostra composta por 166 estudantes que responderam todas as
questes do questionrio no perodo compreendido entre janeiro e fevereiro de
2013. A representatividade da amostra foi garantida atendendo ao valor de amostra
mnima com o clculo para populao finita. Um pr-teste foi previamente aplicado
com 8 respondentes da mesma populao.
Para utilizao dos dados em tcnicas como a anlise fatorial, Maroco (2007)
e Hair et al., (2009) sugerem 5 observaes por varivel. O instrumento composto
por 28 itens/variveis, sendo a amostra requerida de 140. Como a amostra
composta de 166 observaes, foi excedido o mnimo necessrio. No entanto,
entende-se que h divergncias entre autores no que se refere ao tamanho mnimo
da amostra. Damsio (2012, p.222) afirma que a qualidade de uma soluo fatorial
no depende exclusivamente do nmero de respondentes, mas varia de acordo com
a qualidade do instrumento avaliado.
Tambm foi considerado o poder estatstico da amostra, que determina o
tamanho dos efeitos explicativos da varivel dependente sobre as variveis
independentes. O poder estatstico indispensvel para a avaliao de decises
estatsticas e contribui para evitar que erros de probabilidade levem a falsa aceitao
de hipteses (MAYR et al., 2007; FAUL et al., 2007). Hair et al. (2009) destacam que
para atingir um poder estatstico satisfatrio, o nvel de significncia deve atingir 0,8,
com um efeito moderado de 0,15. Para essa configurao, a amostra mnima
necessria foi de 138. A amostra da pesquisa obteve 166 questionrios coletados e,
assim, ultrapassando o mnimo necessrio de poder estatstico e tamanho de efeito
desejado. Aps verificao de outliers por meio de box-plot, 6 outliers foram
substitudos pela mdia da varivel. A seguir, no Grfico 01, mostrado o box-plot
final sem a presena de observaes atpicas ao longo das variveis em estudo.
186

Grfico 01 Box-plot das variveis em estudo
Fonte: Elaborado pelos autores.
O instrumento de pesquisa foi composto por 5 blocos, sendo 1 deles
destinado a variveis sociodemogrficas. Os itens e blocos foram adaptados a partir

da traduo reversa dos seguintes estudos, como mostrado no Quadro 1:
Quadro 1 Composio do instrumento de pesquisa
Fonte: Elaborado pelos autores

Blocos do instrumento
Estudos utilizados
de pesquisa
A Comportamento do
Chung, Lau e
consumidor de produtos
Zhang (2011);
eletrnicos
Davis e Herat
(2012)
B Barreiras para a
Saphores et al.
prtica de coleta do lixo
eletrnico
(2009)
C Benefcios gerados
pela reciclagem
Wang et al. (2011)
D Avaliao global
Total
Mtodo de anlise
das referncias
Variveis por bloco
Estatstica descritiva;
ANOVA
12
Anlise fatorial
exploratria;
Regresso de Poisson
Regresso logstica
binria
10
6
2
28
O tratamento estatstico foi realizado com o auxilio do SPSS v. 21 (Statistical

Package For The Social Sciences) utilizando medidas de tendncia central (mdia e
mediana), de variabilidade (desvio-padro) e a anlise multivariada de dados. Em
um primeiro momento, aplicou-se a Anlise Fatorial Exploratria (AFE) para reduo
de dados e determinao das dimenses que compem o nvel de conscincia dos
respondentes em relao ao e-waste. Em seguida, os consumidores foram divididos
em grupos distintos pelo nvel de conscincia ecolgica a partir da utilizao de
187

lvye Ane Massaini
anlise de conglomerados (cluster). Por fim, foi utilizada a anlise discriminante para
estimar um modelo de previso baseado nos clusters e nas dimenses encontradas.
4 ANLISE E DISCUSSO DE RESULTADOS
4.1 Perfil da amostra
O perfil da amostra buscou identificar seis informaes pessoais dos
respondentes: gnero, idade, renda familiar, estado civil, quantas pessoas moram na
casa e tipo de moradia. Os resultados so mostrados na Tabela 1:
Tabela 1 - Perfil demogrfico dos respondentes
Gnero
Freq.
Masculino
79
Feminino
87
Estado civil
Freq.
Solteiro
145
Casado
16
Freq.(%) Faixa etria

47,60
17 20
52,40
Freq.(%) 26- 30
87,40
Acima de 30
9,50
Vivo
1,10
Outro
2,20
Tipo de moradia
Freq.
Casa
122
Apartamento
44
21 25
Renda
1 a 3 s.m
De 4 a 6 s.m
Freq.(%) De 7 a 9 s.m
73,70
Acima de 9 s.m
Freq.
Freq.(%)
68
41,10
68
41,10
18
10,10
12
Freq.
7,40
Freq.(%)
32
19,10
55
33,00
39
23,40
40
24,50
26,40
Fonte: Dados da pesquisa.
Fica evidenciado, pela Tabela 1, que a amostra composta em maioria por

indivduos do sexo masculino, com idades entre 17 e 20 anos, com renda familiar
entre 4 e 6 salrios mnimos, solteiros e vivem em uma casa. A maioria de jovens e
solteiros se deve ao pblico alvo da pesquisa: universitrios.
Questionou-se aos respondentes o quanto eles contribuem para a
preservao do meio ambiente por meio da reciclagem de produtos eletrnicos.
Essa questo assume importncia para comparar esses resultados com a percepo
dos respondentes em relao ao nvel de conscincia que eles percebem possuir, a
percepo de barreiras no processo de reciclagem e ao comportamento de compra
enquanto consumidor. Dessa forma, dos 166 respondentes da pesquisa, 120
afirmaram contribuir de alguma forma no processo de reciclagem de produtos
eletrnicos e 46 assumiram no contribuir. A partir do uso de anlise discriminante
possvel verificar se a percepo apontada pelos respondentes baseado no padro
188

de respostas das variveis coerente com a percepo dos respondentes com a

questo nica.
4.2 Dimenses de conscincia no processo de reciclagem de produtos
eletrnicos
Um dos principais objetivos deste trabalho consistiu na busca pela
identificao das dimenses que compem o comportamento dos consumidores em
relao ao nvel de conscincia no processo de reciclagem de produtos eletrnicos,
no que se refere s variveis ligadas a percepes pessoais e de compra.
Dessa forma, a AFE buscou identificar dimenses ou fatores que compem
em maior ou menor grau do nvel de conscincia em relao reciclagem de
produtos eletrnicos, para assim, evidenciar relaes entre variveis e focar nas
prioridades. Para a AFE, foi utilizado o mtodo de anlise de componentes principais
em conjunto com o mtodo Varimax de rotao. (CORRAR; PAULO; DIAS FILHO,
2007).
Para validao das variveis foram utilizados quatro critrios ou pressupostos
no qual cada varivel deveria ser avaliada. A varivel que reprovasse em 1 ou mais
critrios, seria invalidada para a anlise. Com isso, das 28 variveis ou itens iniciais
do estudo, 17 passaram em todos os testes. Constam como testes: avaliao de
anti-imagem (aceitvel acima de 0,5), avaliao de comunalidade (aceitvel acima
de 0,6), avaliao de carga fatorial (aceitvel acima de 0,4) e identificao de cross
loads, de acordo com orientaes de Hair et al. (2009). Na Tabela 02 so mostradas
as variveis excludas do estudo na ordem em que foram excludas, bem como
apresenta seus respectivos critrios de excluso.
189

lvye Ane Massaini
Tabela 2 Variveis excludas da anlise

Varivel
Critrio de
excluso
ndices
Quando compro um produto eletrnico, pretendo passar muito tempo

utilizando-o antes de trocar por outro mais novo
Comunalidade
,386
Reciclagem reduz o nmero de aterros sanitrios
Comunalidade
0,477
Entre dois produtos de preos semelhantes, acho importante escolher

Comunalidade
o que causa menos danos ao meio ambiente.
Quando sei que uma empresa prejudica o meio ambiente, no
Cross-load
compro mais produtos dela
Percebo que produtos eletrnicos ecologicamente corretos tem mais
qualidade do que os que no so
Se uma empresa recebe produtos eletrnicos de volta, procuro
devolver quando no mais utilizo
Encontrar tempo para selecionar produtos eletrnicos obsoletos ou
inutilizveis fcil para mim
Cross-load
Cross-load
0,490
0,441 e
0,470
0,589 e
0,492
0,452 e
0,459
Comunalidade
0,457
Encontrar produtos de material reciclado fcil
Carga Fatorial
0,357
Compro produtos de material reciclado
Carga Fatorial
Selecionar material reciclvel na minha casa fcil para mim
Comunalidade
e Cross-load
0,383
0,44
0,420 e
0,397
0,440 e
0,609
Dou preferncia por comprar produto eletrnico que cause menos

danos ao ambiente, mesmo que seja mais caro
Cross-load
Para validao de dimenses, primeiramente foram selecionadas aquelas que

obtiveram eigenvalue ou valores prprios acima de 1,sendo este o critrio escolhido
na anlise de componentes principais. Ao todo, cinco dimenses atenderam a este
critrio. Em seguida foi utilizado o alpha de cronbach (), sendo uma medida de
confiabilidade, calculada para as dimenses compostas por mais de uma varivel.
As quatro primeiras dimenses elegidas obtiveram consistncia interna dos dados
adequada.
As dimenses que se mostraram adequadas foram aquelas que obtiveram os
valores acima de 0,70, j que a medida varia de 0 a 1, sendo os valores de 0,60 a
0,70 considerados o limite inferior de aceitabilidade (HAIR et al., 2009, p. 90). De
acordo com Corrar, Paulo e Dias Filho (2007) os grupos com poucas variveis
normalmente atribuem alpha de cronbach com valores menores dos considerados
limite, sendo considerados ndices normais. O modelo fatorial com cinco dimenses
obteve 74,17% de poder de explicao ou varincia explicada.
De acordo com a Tabela 03, a dimenso referente s aes estratgicas da
empresa obteve maior representatividade em relao aos outros fatores totalizando
190

22,132% de varincia explicada, ou seja, esse fator sozinho explica mais de 22%
dos dados da amostra, sendo, percentualmente, o de maior importncia para o
resultado final. Na escala de representatividade, o fator benefcios gerados pela
reciclagem foi o segundo mais importante, obtendo varincia de 21,646%. Os
demais fatores identificados foram barreiras para a prtica da reciclagem, presena
de pontos de coleta de lixo eletrnico e motivao para reciclar.
Tabela 3 Variveis do Fator 1: Aes estratgicas da empresa

Dimenses e variveis
1. Aes estratgicas
Prefiro comprar de empresas que
disseminam informaes sobre
reciclagem para seus clientes
Prefiro comprar de empresas que
recebem os produtos eletrnicos
obsoletos ou inutilizados dos clientes
Prefiro comprar de empresas que fazem
doao de produtos obsoletos ou
encaminham para reciclagem os
inutilizados
Costumo confiar mais em empresas que
tenham uma politica de reciclagem
disseminada entre seus stakeholders
Costumo ver como diferencial
competitivo uma empresa que contribui
na preservao do meio ambiente
Mdia
Carga
Fatorial
5,88
0,865
5,75
0,873
6,10
0,902
6,24
0,807
7,86
0,780
Eingenvalue
3,541
Varincia
%
()
22,132 0,905
A dimenso 1 engloba variveis que identificam preferncias dos consumidor,

confiana e diferencial competitivo das empresas. Tais variveis so amparadas
pelas aes da empresa sob uma perspectiva crtica do comportamento de compra
de um consumidor. Alm disso, por tratarem-se de alunos de Administrao e,
consequentemente, de futuros gestores, notvel que contribuies para o
processo de reciclagem entrem em consonncia com fatores crticos de gesto para
fomentar essa prtica nas culturas das organizaes.
Para a dimenso benefcios gerados pela reciclagem, foram agrupadas cinco
variveis que dizem respeito percepo dos consumidores quanto aos benefcios
considerados relevantes e que justificam os efeitos benficos para a sociedade. As
variveis da dimenso 1 so listadas na Tabela 4:
191

lvye Ane Massaini
Tabela 4 Variveis do Fator 2: Benefcios gerados pela reciclagem

Dimenses e variveis
2. Benefcios gerados pela reciclagem
Reciclagem conserva os recursos
naturais
Reciclagem faz diferena na qualidade
do meio ambiente
Reciclagem gera empregos
Reciclagem cria novas oportunidades
de negcio
Reciclagem melhora a qualidade de
vida da populao
Mdia
Carga
Fatorial
Eingenvalue
3,463
9,10
0,803
9,39
0,797
9,02
0,833
9,04
0,836
9,35
0,853
Varincia
%
21,646
()
0,902
A 3 dimenso ou fator 3 diz respeito s barreiras para a prtica de reciclagem,

ou seja, as variveis que podem reduzir a pr-disposio dos consumidores em
aderir reciclagem, contribuindo com a coleta. As duas variveis que compem
essa dimenso referem-se a processos de armazenamento de produtos eletrnicos
ou obsoletos.
Esse fator est diretamente ligado a dimenso 1, j que as
organizaes tem a capacidade de promover programas de conscientizao entre

seus stakeholders, melhorando a imagem da organizao e aumentando seu poder
de influncia no mbito da preservao do meio ambiente por meio da reciclagem de
produtos eletrnicos. Os resultados da 3 dimenso so apresentados na Tabela 5.
Tabela 5 Variveis do Fator 3: Barreiras para a prtica da reciclagem
Dimenses e variveis
3. Barreiras para a prtica da
reciclagem
Armazenar equipamentos eletrnicos
obsoletos ou inutilizveis em casa
higinico
Armazenar equipamentos eletrnicos
obsoletos ou inutilizveis em casa
seguro
Mdia
Carga
Fatorial
2,23
0,883
2,31
0,861
Eingenvalue
Varincia
%
()
1,715
10,721
0,723
O 4 fator a presena de pontos de coleta de lixo eletrnico, sendo formado

por duas variveis referentes a facilidade de acesso a pontos de entrega de material
eletrnico e de centros de reciclagem, conforme Tabela 06. O processo de descarte
uma consequncia do processo de armazenamento (fator 3) e, portanto, pode ser
considerado tambm como uma barreira para o processo de reciclagem j que a
192

ausncia de pontos de entrega no favorece a prtica de armazenamento e impede

o descarte adequado.
Tabela 06 Variveis do Fator 4: Presena de pontos de coleta de lixo eletrnico

Dimenses e variveis
4. Presena de pontos de coleta de lixo
eletrnico
Tenho facilidade em encontrar pontos de
material eletrnico reciclvel
Os centros de reciclagem so de fcil
acesso
Mdia
Carga
Fatorial
2,68
0,857
2,62
0,885
Eingenvalue
Varincia
%
()
1,601
10,006
0,705
O ltimo fator analisado diz respeito s variveis que tratam sobre a

proatividade e motivao do consumidor. Este fator est ligado a dimenso 2, por
ser consequncia benfica de um nvel de conscincia em relao a reciclagem de
produtos eletrnicos. Esse fator mostra que um comportamento socialmente
aceitvel a prtica da reciclagem, e tambm, que a conscincia algo que se
alcana com a educao e a informao. Os resultados constam na Tabela 7.
Tabela 7 Variveis do Fator 5: Motivao em reciclar
Dimenses e variveis
5. Motivao em reciclar
Eu sinto uma obrigao moral em
contribuir para reciclagem de produtos
eletrnicos
Sinto-me motivado para participar de um
programa de coleta seletiva
Mdia
Carga
Fatorial
6,22
0,860
6,37
0,874
Eingenval
ue
1,596
Varincia
%
9,975
()
0,675
A partir dos resultados obtidos com a anlise fatorial exploratria, possvel

mensurar o padro de respostas dos respondentes, discriminando-os em dois
grupos: os que contribuem para a prtica da reciclagem e os que no contribuem.
4.2 Anlise de conglomerados
Na anlise de conglomerados ou clusters, tem-se o objetivo de formar uma
varivel dependente que seja utilizada na anlise discriminante posteriormente. A
amostra de 166 respondentes foi dividida em clusters que se auto avaliaram
positivamente ou negativamente em relao afirmativa eu contribuo para a
reciclagem de produtos eletrnicos. Em um primeiro momento, foi adotada uma
estratgia exploratria de anlise, utilizando o cluster hierrquico sem forar o
193

lvye Ane Massaini
nmero de clusters. Foi utilizado o critrio da distncia euclidiana ao quadrado com

os scores padronizados das cinco dimenses encontradas na AFE.
Os resultados de aglomerao definiram uma amplitude de coeficientes de
0,000 at 16,316. Com 3 clusters, a distncia teria o mximo de 14,172, e com 2
clusters teria o mximo de 14,892. Dessa forma, os resultados indicam a uma
situao ideal com 2 clusters, obtendo assim um coeficiente de 1,628 nos clusters
finais. A teoria corrobora a utilizao de 2 clusters, pois assim possvel verificar
dos 166 respondentes o grupo mais propenso a contribuir para a reciclagem de
produtos eletrnicos e um grupo menos propenso. Dessa forma, o grupo com os 46
respondentes que afirmaram no contribuir no processo de reciclagem utilizado
como controle na anlise subsequente para identificar entre os 120 indivduos que
acreditam contribuir para a reciclagem, os que apresentam um padro de respostas
similar ao grupo de controle.
O cluster no hierrquico foi adotado em seguida, forando a formao de
dois clusters. O primeiro cluster (grupo que contribui para a prtica de reciclagem de
produtos eletrnicos) formado por 84 respondentes, o segundo cluster (grupo que
no contribui para a prtica de reciclagem de produtos eletrnicos) formado por 82
respondentes.
A Tabela 08 mostra que a incluso das cinco dimenses ajuda a formar os
clusters (Sig < 0,05).
Tabela 08 Teste ANOVA para formao de clusters
Cluster
Erro
Quadrado
gl
Quadrado
Mdio
Mdio
Aes estratgicas da
empresa
Benefcios gerados pela
reciclagem
Barreiras para a prtica da
reciclagem
Presena de pontos de coleta
de lixo eletrnico
Motivao em reciclar
gl
Teste
F
Sig.
12,400
0,930
164
13,326
0,000
11,929
0,933
164
12,781
0,000
10,353
0,943
164
10,980
0,001
11,905
0,934
164
12,753
0,000
63,378
0,620
164 102,280
0,000
O erro atribudo ao quadrado mdio se mostra pequeno, levando em

considerao a grande quantidade de graus de liberdade. O resultado do teste F
permite ranquear as dimenses de acordo com a capacidade da dimenso em gerar
os clusters. Dessa forma, a dimenso 5: motivao em reciclar a mais forte, ou
194

seja, a que favorece mais a heterogeneidade entre os grupos e a homogeneidade

dentro dos grupos.
4.3 Anlise discriminante
A anlise de conglomerados (cluster) foi utilizada para dividir os consumidores
em grupos distintos pelo nvel de conscincia ecolgica. A anlise leva em conta as
semelhanas entre os elementos de uma amostra, agregando-os em grupos com
caractersticas comuns (HAIR et al., 2009). A anlise discriminante foi aplicada nos
grupos definidos a partir da anlise de conglomerados, uma vez que a pesquisa
exigiu a discriminao entre os membros dos grupos em estudo.
O principal objetivo da aplicao desta tcnica foi conhecer os indivduos com
caractersticas comuns, reunidos em cada grupo, possibilitando saber como eles se
diferenciam
(FVERO
et
al.,
2009).
Mais
especificamente,
pretendeu-se
compreender como o nvel de conscincia no processo de reciclagem de produtos

eletroeletrnicos percebido pelos consumidores se diferenciam entre si.
As variveis independentes do modelo foram os escores referentes aos cinco
fatores encontrados por meio da anlise fatorial. J a varivel dependente foi
composta por meio do cluster membership, obtido na aplicao da tcnica de
conglomerados.
A anlise discriminante uma tcnica robusta quanto violao de
pressupostos, desde que a dimenso do menor grupo seja superior ao nmero de
variveis em estudo (MAROCO, 2007), requisito atendido na pesquisa.
Quanto ao pressuposto de homogeneidade das matrizes de varinciacovarincia da tcnica, nota-se, pelo teste M de Box, que no se pode rejeitar a
hiptese nula de igualdade (sig. 0,267), ao nvel de significncia de 5%. Sendo
assim, conclui-se que as matrizes de covarincia podem ser iguais nos grupos.
A verificao da normalidade ocorreu por meio da avaliao dos coeficientes
de assimetria e curtose, sendo possvel afirmar que todas as variveis
independentes no violam o pressuposto da normalidade. Pela verificao das
correlaes
entre
as
variveis,
concluiu-se
que
no
problemas
de
multicolinearidade entre as variveis independentes.

Vale ressaltar que todos os cinco fatores utilizados no modelo foram
aprovados isoladamente e permaneceram no modelo (Sig. < 0,05). A estatstica do
195

lvye Ane Massaini
Lambda de Wilks, mostrada na Tabela 9, oferece informao sobre as diferenas

entre os grupos para cada varivel individualmente e varia de 0 a 1, sendo que
quanto mais elevados os valores desta estatstica, menor a diferenciao entre os
grupos.
Tabela 9 Teste de igualdade de mdia de grupos
Wilks'
Lambda
Fator 1 - Aes estratgicas da empresa
Fator 2 - Benefcios gerados pela
reciclagem
Fator 3 - Barreira para a prtica da
reciclagem
Fator 4 - Presena de pontos de coleta de
lixo eletrnico
Fator 5 Motivao em reciclar
df1
df2
Sig.
0,925
0,928
13,326
12,781
1
1
164
164
0,000
0,000
0,937
10,980
164
0,001
0,928
12,753
164
0,000
0,616 102,280
164
0,000
Aps a aplicao do mtodo stepwise, todas as variveis permaneceram no

modelo, sendo que o valor do Lambda de Wilks foi reduzido de 0,616 para 0,334 de
forma significante (Sig. 0,000). Como foram utilizados dois grupos na anlise,
apenas uma nica funo discriminante foi obtida. A funo padronizada final do
modelo descrita por: D = 0,559 fator 1 0,549 fator 2 0,514 fator 3 + 0,549 fator
4 +1,032 fator 5.
Os centroides de cada grupo so: -1,388 (grupo 1) e 1,422 (grupo 2), sendo
que a Tabela 10 apresenta os coeficientes das funes discriminantes de Fisher
para classificao.
Tabela 10 Coeficientes de funo de classificao
Nmero de caso de cluster
1
2
Fator 2 - Benefcios gerados pela reciclagem
Fator 3 - Barreira para a prtica da reciclagem
Fator 4 - Presena de pontos de coleta de lixo eletrnico
Constante
-0,805
0,789
0,735
-0,788
-1,819
-1,657
0,824
-0,809
-0,753
0,808
1,864
-1,704
A matriz de estrutura mostrada na Tabela 11 evidencia a contribuio de cada

varivel para a funo discriminante. Quanto maiores forem os coeficientes, em valor
absoluto, mais a funo discriminante detm informao contida nestas variveis.
Neste caso, o Fator 5 (motivao) possui maior poder de discriminao dos grupos,
seguido pelo Fator 1 (aes estratgicas da empresa).
196

Tabela 11 Matriz de Estruturas

Funo 1
Fator 2 - Benefcios gerados pela reciclagem
Fator 4 - Presena de pontos de coleta de lixo eletrnico
Fator 3 - Barreira para a prtica da reciclagem
0,559
0,202
-,0197
0,197
-,0183
O modelo apresentou um eigenvalue de 1,998 e correlao cannica de
0,816. De forma geral, pode-se afirmar que eigenvalues altos resultam em boas
funes discriminantes enquanto a correlao cannica mede o grau de associao
entre os escores discriminantes e os grupos (FVERO et al., 2009), devendo ser um
nmero prximo de 1.
Por fim, o modelo discriminante mostrou-se bastante satisfatrio, por
conseguir classificar corretamente 97,6% dos casos, conforme expresso na Tabela
12.
Tabela 12 Resultados da Classificao
Original
Contagem
%
Grupo (cluster)
1
2
1
2
Associao prevista no
grupo
1
2
83
1
3
79
98,8
1,2
3,7
96,3
Total
84
82
100,0
100,0
a. 97,6% dos casos de grupo originais foram classificados corretamente

Percebe-se que o modelo errou mais na classificao dos indivduos

pertencentes ao Grupo 2. Mesmo assim, o teste Qui-Quadrado do poder
discriminatrio da matriz de classificao leva rejeio da hiptese nula,
comprovando que o modelo criado previu, com 97,6% de acerto, prevendo mais do
que o mtodo do acaso (50%).
5 CONSIDERAES FINAIS
Esta pesquisa objetivou O presente trabalho objetiva identificar as dimenses
que compem o comportamento do consumidor em relao ao nvel de conscincia
no processo de reciclagem de produtos eletroeletrnicos. Buscou-se, assim,
discriminar os indivduos em grupos distintos, traando o perfil dos que contribuem
na reciclagem de produtos eletrnicos e dos que no contribuem.
197

lvye Ane Massaini
O estudo apresentou, em um primeiro momento a formao de dimenses por

meio de um refinamento das variveis em estudo. Das cinco dimenses
encontradas, as aes estratgicas das empresas, os benefcios gerados pela
reciclagem e a motivao em reciclar receberam avaliaes positivas, demonstrando
que o processo de reciclagem do e-waste visto como prtica socialmente aceita
pelos consumidores. As duas dimenses que apresentam mdias baixas foram s
barreiras para a prtica da reciclagem e a presena de pontos de coleta de lixo
eletrnico. Esses resultados evidenciam uma discrepncia, indicando que a
conscincia disseminada, mas que as aes dos indivduos ainda no so
representativas.
No estudo de Wang, Zhang e Zhang (2011), alguns aspectos foram
apontados para justificar a baixa participao dos respondentes na reciclagem de
produtos eletrnicos, so elas a ausncia de benefcios econmicos, falta de
espaos comuns de reciclagem, falta de condies de reciclagem nas residncias e,
sendo considerado o mais importante a falta de habito de reciclagem.
A partir das formao dos clusters, foi possvel discriminar os indivduos com
mais propenso ao hbito da reciclagem e os que tem menos propenso. As cinco
dimenses formadas contriburam na discriminao dos indivduos. O modelo de
previso discriminante obtido obteve 97,6% de acerto, sendo considerado um
excelente modelo de previso (HAIR et al, 2011).
Foi questionado aos respondentes em qual grupo eles pertenciam (os que
contribuem para a reciclagem e os que no contribuem). As respostas foram
cruzadas com os scores dos clusters e os resultados mostraram diferenas nas
opinies dos respondentes com o grupo ao qual cada um foi designado pelo padro
de
respostas
dadas.
Dos
120
entrevistados
que
declararam
contribuir
significativamente na reciclagem de equipamentos eletrnicos, apenas 55,8%

apresentam comportamento de um indivduo que contribui para a reciclagem, com
base nas mdias das dimenses que formam o nvel de conscincia em relao ao
e-waste. Entre os 46 respondentes que declararam no contribuir para reciclagem,
as mdias das variveis estudadas para 37% mostram um comportamento similar
aos que contribuem para a reciclagem de produtos eletrnicos.
Esses resultados mostram que mesmo em um pblico homogneo, h
diferenas da forma como os indivduos compreendem, disseminam e praticam a
reciclagem de e-waste. O hbito de reciclar nesse sentido remonta ao conceito de
198

reciclagem entendido pelos indivduos. O resultado preocupante evidenciado nos

44,2% dos respondentes que acreditam contribuir para a reciclagem, mas de fato,
com o comportamento similar aos que no contribuem.
O hbito de reciclagem por parte de futuros gestores permite que eles o
apliquem nas organizaes em que iro gerenciar. Dessa forma, o gestor acaba
desempenhando um papel social incentivando e subsidiando o pblico interno da
organizao e os stakeholders, disseminando o hbito de reciclagem no mesmo
grau de abrangncia geogrfica da organizao que o gestor atua. Em adio, as
organizaes independentes da natureza da organizao, podem desenvolver um
sistema de gesto de e-waste e incentivar o consumo verde (CHUNG; LAU; ZHANG,
2011; KAHHAT et al., 2008; LAYRARGUES, 2000).
A pesquisa apresenta algumas limitaes. Primeiramente, apesar de seguir a
lgica de replicao conforme recomenda Hair et al. (2009), os resultados da
pesquisa no podem ser generalizados para outras populaes. O estudo tambm
teve a limitao de no obter amostras maiores, por motivo de tempo e recursos
escassos. Com a manipulao de amostras maiores, a abrangncia do estudo
poderia ser ampliada, verificando diferenas nas opinies variveis demogrficas.
Outra limitao observada na anlise fatorial, com a formao de trs
construtos com apenas duas variveis, deixando de representar uma medida forte
no construto. Estudos posteriores podem ampliar os construtos, alicerado pela
teoria e assim obter maiores ndices de confiabilidade.
A pesquisa oferece ideias para futuras pesquisas, o instrumento de pesquisa
pode ser aperfeioado, buscando identificar aspectos comportamentais que no
foram contemplados no estudo. Outra sugesto que pode ser utilizada que a
varivel formada com cluster possa ser utilizada como varivel moderadora, visto
que h uma diferena significativa nas avaliaes dos dois grupos. Podem ser ainda
utilizadas outras tcnicas de anlise multivariada para compreender os fenmenos
sociais que rodeiam esse tema, contribuindo ainda mais para o desenvolvimento de
uma teoria slida sobre e-waste.
Por fim, estudos que utilizem grupo focal ou entrevistas com especialistas
podem contribuir para explicar a discrepncia entre o nvel de conscincia e a prtica
da reciclagem. Futuros estudos podem contribuir nas aes do governo, tal como o
estudo de Davis e Herat (2008), que gerou informaes pertinentes para o governo
199

lvye Ane Massaini
no que concerne intensificao e personalizao de propostas de leis voltadas

para a reciclagem de produtos eletroeletrnicos e para preservao do meio
ambiente.
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202

Dimensões de Consciência Dos Consumidores No Processo de Reciclagem Do Lixo Eletrônico

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Revista Gesto & Tecnologia

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de Reciclagem do

Editor Cientfico: Jos Edson Lara

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

o problema da pesquisa: como os consumidores se comportam frente ao descarte

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

Dentre as oportunidades de negcios emergentes do novo contexto de

desenvolvimento da causa ambiental e, mediante suas decises de consumo, que

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

As pessoas no so mais apenas os consumidores finais inteiramente

essencial entender suas preferencias

comportamentos de compra e descarte do produto (SAPHORES et al., 2009;

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

ambiental pblica, pois h substncias txicas na fabricao desses equipamentos.

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

lixo eletrnico podem acabar contaminando os trabalhadores de quem

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

utilidades para os mesmos. Entretanto, essa prtica pode causar um maior

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

instruo, percebe-se capaz de exercer influncia em prol da causa ambiental e

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

Grfico 01 Box-plot das variveis em estudo

Fonte: Elaborado pelos autores.

O instrumento de pesquisa foi composto por 5 blocos, sendo 1 deles

destinado a variveis sociodemogrficas. Os itens e blocos foram adaptados a partir

Fonte: Elaborado pelos autores

Variveis por bloco

O tratamento estatstico foi realizado com o auxilio do SPSS v. 21 (Statistical

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

Freq.(%) Faixa etria

Fonte: Dados da pesquisa.

Fica evidenciado, pela Tabela 1, que a amostra composta em maioria por

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

de respostas das variveis coerente com a percepo dos respondentes com a

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

Tabela 2 Variveis excludas da anlise

Quando compro um produto eletrnico, pretendo passar muito tempo

Reciclagem reduz o nmero de aterros sanitrios

Entre dois produtos de preos semelhantes, acho importante escolher

Encontrar produtos de material reciclado fcil

Compro produtos de material reciclado

Selecionar material reciclvel na minha casa fcil para mim

Dou preferncia por comprar produto eletrnico que cause menos

Fonte: Dados da pesquisa.

Para validao de dimenses, primeiramente foram selecionadas aquelas que

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

Tabela 3 Variveis do Fator 1: Aes estratgicas da empresa

Fonte: Dados da pesquisa.

A dimenso 1 engloba variveis que identificam preferncias dos consumidor,

Fernando Antonio de Melo Pereira, Sofia Batista Ferraz e

Tabela 4 Variveis do Fator 2: Benefcios gerados pela reciclagem

Fonte: Dados da pesquisa.

A 3 dimenso ou fator 3 diz respeito s barreiras para a prtica de reciclagem,

Esse fator est diretamente ligado a dimenso 1, j que as

organizaes tem a capacidade de promover programas de conscientizao entre

O 4 fator a presena de pontos de coleta de lixo eletrnico, sendo formado

Dimenses de Conscincia dos Consumidores no Processo de

ausncia de pontos de entrega no favorece a prtica de armazenamento e impede

Tabela 06 Variveis do Fator 4: Presena de pontos de coleta de lixo eletrnico

O ltimo fator analisado diz respeito s variveis que tratam sobre a

A partir dos resultados obtidos com a anlise fatorial exploratria, possvel