Cuestionario

Un formulario sin rellenar impreso en papel.

Los cuestionarios tienen ventajas sobre otros tipos de

encuestas en que estos son baratos, no requieren de mucho esfuerzo por parte del consultado como por ejemplo
las encuestas orales o telefnicas, y a menudo tienen respuestas estandarizadas que hacen ms simple la tabulacin de los datos. Sin embargo, estas respuestas estandarizadas pueden frustrar a los usuarios. Tambin los cuestionarios estn fuertemente limitados por el hecho de que el
consultado deben ser capaces de leer y responder las preguntas. Es por eso que la realizacin de tanga encuestas
para algunos grupos demogrcos usando cuestionarios
puede ser no prctica.

Tabulacin de un cuestionario.

Un cuestionario es un instrumento de investigacin que

consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con
el propsito de obtener informacin de los consultados.
Aunque a menudo estn diseados para poder realizar un
anlisis estadstico de las respuestas, no es siempre as. El
cuestionario fue introducido por Sir Francis Galton.[1]

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma
coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de
acuerdo con una determinada planicacin, con el n de
que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la informa- Como un tipo de encuesta, el cuestionario tambin tiene
mucho de los mismos problemas relacionados a la conscin.
truccin y fraseologa de las preguntas que existen para
otros tipos de sondeos de opinin.

Descripcin general

La encuesta a menudo se realiza en funcin de un cues- 2 Tipos de cuestionarios

tionario, siendo ste por tanto, el documento bsico para
obtener la informacin en la gran mayora de las investi- Se debe hacer una distincin entre los cuestionarios con
gaciones y estudios de mercado.
preguntas que miden variables separadas y los cuestiona1

rios con preguntas que son agregadas ya sea a una escala o

ndice.[2] Los cuestionarios que caen dentro de la primera
categora comnmente son parte de encuestas, mientras
que los cuestionarios que caen dentro de la ltima categora son parte de pruebas.

CONSTRUCCIN DE CUESTIONARIOS

Ordinal-politmica, donde el consultado tiene ms

de dos opciones ordenadas.
Continua (limitada), donde al consultado se le presenta una escala continua.

Los cuestionarios con preguntas que miden variables se- La respuesta de un consultado a una pregunta abierta
es codicada en una escala en un proceso posterior. Un
paradas, por ejemplo, podran incluir preguntas sobre:
ejemplo de una pregunta abierta es una pregunta donde el
consultado tiene que completar una sentencia.[2]
preferencias (por ejemplo: partido poltico)
comportamientos (por ejemplo: consumo de comi3.2
das)

Secuencia de preguntas

En general, las preguntas deberan uir en forma lgica

desde una a otra. Para lograr las mejores tasas de respuesta, las preguntas deberan uir desde lo menos sensible a
Los cuestionarios con preguntas que son agregadas para lo ms sensible, desde los hechos y de comportamiento a
construir una escala o ndice, por ejemplo, podran incluir lo actitudinal, y desde lo ms general a lo ms especco.
preguntas que miden:
Normalmente debera existir un ujo que debera ser seguido cuando se construye un cuestionario con respecto al
rasgos latentes (por ejemplo: rasgos de la
orden en que las preguntas son hechas. El orden es como
personalidad como la extraversin)
sigue:
hechos (por ejemplo: gnero)

actitudes (por ejemplo: hacia la inmigracin)

un ndice (por ejemplo: nivel socioeconmico)

2.1

Ejemplo

Un cuestionario alimentario es un cuestionario que evala

el tipo de dieta consumida por las personas y puede ser
usado como un instrumento de investigacin. Los ejemplos de uso incluyen la ingesta de vitaminas o toxinas tales
como la acrilamida.[3][4]

Construccin de cuestionarios

3.1

Tipos de cuestionarios

Usualmente, un cuestionario consiste de una cantidad de

preguntas que el consultado tiene que responder en un
formato determinado. Se hace una distincin entre preguntas abiertas y preguntas cerradas. Una pregunta abierta le solicita al consultado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada hace que el consultado seleccione una respuesta de un conjunto determinado de opciones. Las opciones para una pregunta cerrada deberan ser exhaustivas y mutuamente exclusivas. Se
distinguen cuatro escalas para las preguntas cerradas, y
que son las siguientes:

1. Cribado. Son preguntas que se utilizan para encontrar lo antes posible si alguien debera completar un
cuestionario.
2. Calentamiento. Son preguntas simples de responder,
ayudan a capturar el inters en la encuesta, e incluso pueden no ser pertinentes a los objetivos de la
investigacin.
3. Transicin. Son preguntas que son usadas para hacer
que diferentes reas uyen juntas en forma correcta.
4. Saltos. Incluyen preguntas similares a Si responde
armativamente, entonces responda la pregunta 3.
Sin responde negativamente, continue en la pregunta
5.
5. Difciles. Son preguntas que se ubican hacia el nal
del cuestionario ya que el encuestado est en el modo de responder. Tambin, cuando se est completando un cuestionario en lnea, la barra de progreso
les informa a los encuestados que ya estn casi terminando de tal forma que exista un mayor impulso
o deseo de responder las preguntas ms difciles.
6. Clasicacin. O demogrcas, son preguntas que
deberan estar hacia el nal porque normalmente se
podran sentir como preguntas personales que harn
que los encuestados se sientan incmodos y que no
deseen nalizar la encuesta.[5]

3.3 Reglas bsicas para la construccin de

tems de cuestionarios
Dicotmicas, donde el consultado tiene dos opciones.
Nominal-politmica, donde el consultado tiene ms
de dos opciones desordenadas.

Usar declaraciones que sean interpretadas de la misma forma por los miembros de las diferentes subpoblaciones de la poblacin de inters.

3
Usar declaraciones donde las personas que tienen respuesta; los encuestados pueden responder pueden sediferentes opiniones o rasgos entregarn diferentes leccionar cualquier opcin pero deben escoger solo una
respuestas.
de estas. Tambin los cuestionarios producen una tasa de
retorno muy baja, sean estos enviados por correo o pues Pensar en tener una categora de respuesta abierta tos en lnea. El otro problema asociado con las tasas de redespus de una lista de posibles respuestas.
torno es que a menudo las personas que regresan el cues Usar solo un aspecto de la construccin en que est tionario son aquellas que tienen una opinin realmente
positiva o realmente negativa respecto a lo consultado y
interesado por tem.
desean que su opinin sea escuchada. Las personas que
Usar declaraciones positivas y evitar las negativas o son probablemente las ms imparciales en cualquier sendoble negativas.
tido normalmente no los responden debido a que consideran que no valen su tiempo.
No hacer supuestos acerca de los encuestados.
Usar fraseologa clara e inteligible, fcilmente comprensibles por todos los niveles educacionales.

6 Tipos de preguntas

Usar ortografa, gramtica y puntuacin correctas.

Un cuestionario deber incluir preguntas de distintos ti Evitar los tems que contienen ms de una pregunta pos y en funcin del planteamiento del mismo del tema a
por tem (por ejemplo, Le gustan las frambuesas y investigar, as puede haber varios de estos tipos:
las papas?).
Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite
al encuestado responder cualquier cosa segn la pregunta.
estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza
4 Modos de administracin de Con
de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconvecuestionarios
niente de que las respuestas son difciles de evaluar.
Preguntas cerradas: Son preguntas en las que slo se
Los principales modos de administracin de cuestionarios permite contestar mediante una serie cerrada de alternason:[2]
tivas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la
informacin pero se puede hacer su cuanticacin; as
Cara-a-cara, donde un entrevistador presenta los es ms fcil realizar una tabulacin, donde los resultados
tems en forma oral.
sean ms concretos y ms exactos.
Papel-y-lpiz, donde los tems son presentados en Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de caractersticas intermedias entre los dos tipos
papel.
anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza
Computarizados, donde los tems son presentados de informacin a costa de perder algo de facilidad en la
en un computador.
tabulacin de las respuestas.

Computarizados adaptables, donde una seleccin de

tems es presentada en un computador y basados en
las respuestas a esos tems, el computador selecciona los siguientes tems optimizados para el rasgo o
habilidad estimada para el encuestado.

Preguntas en batera: Son aquellas que se planican

para realizarlas secuencialmente en funcin de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo
es profundizar en una informacin siguiendo el hilo de las
sucesivas repuestas.

Inquietudes con respecto a los

cuestionarios

Preguntas de evaluacin: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado informacin sobre cmo valora una
serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoracin de carcter numrico o una valoracin de carcter
cualitativo.

Mientras que los cuestionarios son baratos, rpidos y fciles de analizar, a menudo estos pueden presentar ms
problemas que benecios. Por ejemplo, a diferencia de
las entrevistas, las personas que llevan a cabo la investigacin pueden no saber nunca si el encuestado comprendi la pregunta que se le hizo. Tambin, debido a que las
preguntas son especcas a lo que el investigador est averiguando la informacin recopilada puede ser mnima.[6]
A menudo, los cuestionarios tales como los del Indicador
Myers-Briggs, entregan demasiadas pocas opciones a la

Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que

se realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el inters de la persona que se va a
entrevistar, intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la realizacin del cuestionario.

7 Vase tambin
Encuesta

10 ENLACES EXTERNOS
Examen (evaluacin estudiantil)

Referencias

[1] Clauser, Brian E. (2007). The Life and Labors of Francis

Galton: A review of Four Recent Books About the Father
of Behavioral Statistics. 32(4), p. 440-444. (en ingls)
[2] Mellenbergh, G.J. (2008). Chapter 10: Tests and Questionnaires: Construction and administration. In H.J. Adr
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Hand), Advising on Research Methods: A consultants
companion (pp. 211-236). Huizen, The Netherlands:
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[3] Smedts HP, de Vries JH, Rakhshandehroo M, et al.
(February de 2009). High maternal vitamin E intake by diet or supplements is associated with congenital heart defects in the ospring. BJOG 116 (3):
41623. doi:10.1111/j.1471-0528.2008.01957.x. PMID
19187374.
[4] A Prospective Study of Dietary Acrylamide Intake and
the Risk of Endometrial, Ovarian, and Breast Cancer.
Cebp.aacrjournals.org. Consultado el 18 de febrero de
2013.
[5] Burns, A. C., & Bush, R. F. (2010). Marketing Research.
Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
[6] Kaplan, R. M., & Saccuzzo, D. P. (2009). Psychological
testing: Principles, applications, and issues. Belmont, CA:
Wadsworth

Esta obra deriva de la traduccin de Questionnaire

de Wikipedia en ingls, concretamente de esta versin, publicada por sus editores bajo la Licencia de
documentacin libre de GNU y la Licencia Creative Commons Atribucin-CompartirIgual 3.0 Unported.

Bibliografa
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social research (New ed.). Cambridge, UK: Cambridge University Press.
Gillham, B. (2008). Developing a questionnaire (2nd
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Leung, W. C. (2001). How to conduct a survey. StudentBMJ, 9, 143-5.
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Meneses, J. (2016). El cuestionario. Barcelona: Universitat Oberta de Catalunya.
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10 Enlaces externos

Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Cuestionario. Commons

Wikcionario tiene deniciones y otra informacin sobre cuestionario.Wikcionario

Preguntas harmonizadas de la Ocina Nacional de

Estadsticas del Reino Unido (en ingls).
Sugerencias para el diseo de cuestionarios efectivos por la ERIC Clearinghouse on Assessment and
Evaluation (en ingls).

11
11.1

Origen del texto y las imgenes, colaboradores y licencias

Texto

Cuestionario Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Cuestionario?oldid=89684667 Colaboradores: Baneld, Jorgelrm, Montgomery, Tortillovsky, Mansoncc, Netito777, Plux, Technopat, Matdrodes, Pascow, Mutari, Emmanuel yo, Eduardosalg, Leonpolanco, Aipni-Lovrij,
UA31, AVBOT, Diegusjaimes, Madalberta, SuperBraulio13, Jkbw, Ricardogpn, Ecarrier, Botarel, PatruBOT, Angelito7, Olivares86, Jorge
c2010, Foundling, Axvolution, AVIADOR, Sergio Andres Segovia, Grillitus, David Cer, Miguel.baillon, MerlIwBot, TeleMania, Gins90,
MetroBot, Gaard van der Pol, Helmy oved, SteenthIWbot, -ecarv-, Addbot, Jarould, Elreysintrono, Fernando2812l, Soy gamer y Annimos:
123

11.2

Imgenes

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BY-SA 3.0 Colaboradores: originally uploaded there by author, self-made by author Artista original: es:Usuario:Pybalo

11.3

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