Actividad 4:

Estrategias
innovadoras
CARDVAL S.A. DE CV

Gabriela Edei Gngora Reyes

Eduardo Guillen Snchez

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ESCUELA BANCARIA Y COMERCIAL

EBC
29/09/2015

Actividad 4. Estrategias innovadoras

La capacidad de investigacin es esencial para el directivo que busca la innovacin
empresarial, una vez recabada dicha informacin, la transforma y transmite de manera eficaz.
El propsito de esta actividad es que, a partir de un enfoque directivo, analice la orientacin de
herramientas y estrategias de innovacin implantadas en una empresa.
Instrucciones: Entreviste a un directivo de una empresa considerando lo siguiente:
Empresa Entrevistada: CARDVAL S.A. DE CV
Giro: Sector Salud
Directivo Entrevistado: Joaqun Olvera Gmez
1.

Por qu se considera la empresa innovadora?

CARDVAL S.A. DE CV es Innovadora Porque siempre est buscando mercados nuevos a
pesar de ser una empresa de ndole privada, no se cierra a este mercado exclusivamente,
tenemos convenios con empresas del sector publico ofreciendo productos y servicios
mdicos (farmacia, laboratorios, gabinete , consulta mdica general, optometra , etc.)

2.

Mencione un ejemplo de una innovacin segn lo siguiente:

a. Problema o mejora a resolver o proponer
Problema: La enfermedad cardiovascular ocupa los primeros lugares en la lista de
b.
c.

d.

causa de morbimortalidad en nuestro pas

Causas que detonaron el conflicto.
Diagnstico inoportuno y falta de diagnstico
Propuestas y alternativas
Se desarroll un modelo de diagnstico para favorecer la atencin oportuna por
parte de la medicina de especialidad y subespecialidad
Manejo de un sistema de restricciones
Se inicia a partir de aquellos pacientes a los que se les atiende en el consultorio
cardiovascular. La tendencia fue alejarse de la competencia de mercado,

para

asegurar la utilidad y permanencia en lo posible.

e.

Desarrollo de la solucin empleada

Se analizaron en conjunto los factores que hicieran que los pacientes eligieran este
tipo

de

programa

de salud totalmente

rpidamente son observables:

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nuevo,

innovador y cuyas

ventajas

Ahorro de tiempo, materiales e insumos tecnolgicos, equipo mdico de

calidad, precios sumamente accesibles, valor agregado y satisfaccin de os
deseos y necesidades del paciente.

f.

Cmo involucraron a la organizacin

Se desarroll del lienzo estratgico con los factores competitivos mediante
estudio de mercado comparativo con empresas como IMSS; SSA , ISSSTEW y
Privadas .
Se logr el desarrollo y la expansin de la empresa a travs de productos y
servicios de ndole cardiovascular ofrecidos a un nuevo mercado especializado ,
con buenos resultados.

g.

Exista algn plan para su implantacin

No, ya que no haba ningn plan de accin, sin embrago se plante lo siguiente:
Contratar personas con la capacidad necesaria para poder delegar actividades

h.

y responsabilidades
Contagiar al personal y colaboradores la visin estratgica y el concepto del

proyecto
Nunca dejes de Innovar, todo proceso o proyecto siempre se puede mejorar
Cules son los nmeros duros antes y despus de la innovacin

Antes: 60% de las causas de morbi-mortalidad en el paciente adulto. (Entre ellas

se encuentran la diabetes mellitus tipo 2, la hipertensin arterial, la obesidad, la
cardiopata isqumica, arritmias,

insuficiencia cardiaca,

y la enfermedad

vascular cerebral.

Despus: Slo el 20 %

se clasifican como

posibles candidatos a dar

seguimiento ya que en su diagnstico salen con arritmias, bloqueos, crecimiento

cardaco, cardiopata etc.
Nota: Considere los puestos de trabajo de sus compaeros de posgrado en caso de que alguno
sea directivo.
Ejemplo de innovacin:
Proyecto Check up cardiovascular y metablico
Este proyecto surge en nuestra empresa debido a un problema que el cual se pretenda
resolver: La enfermedad cardiovascular vista como un sndrome que ocupa los primeros
lugares en la lista de causa de morbimortalidad en nuestro pas, por la cual el nmero de

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consultas mdicas en relacin con complicaciones inherentes a ellas; este hecho y las propias
caractersticas de la enfermedad (ausencia de manifestaciones clnicas en sus etapas iniciales,
lenta evolucin) demandaban la aplicacin de medidas preventivas, fundamentalmente en la
medicina de primer contacto. Tales medidas particularmente son educativas y tienden a evitar la
presentacin o la accin de los factores de riesgo (obesidad, sndrome metablico, inactividad
fsica, mal nutricin, tabaquismo, etc.) mediante control oportuno.
En este grupo de enfermedades, la deteccin oportuna o bsqueda intencionada de
manifestaciones incipientes tiene un valor especial, mismo que se traduce en beneficio
extraordinario para la poblacin.
En

base

a esto

se

distinguieron

como las Causas que detonaron el conflicto las

complicaciones innecesarias de la enfermedad cardiovascular debidas a un diagnostico

inoportuno y falta de diagnstico por lo tanto se desarroll un modelo de diagnstico para
favorecer la atencin oportuna por parte de la medicina de especialidad y subespecialidad.
Este modelo involucraba a las enfermedades de evolucin prolongada como las crnicodegenerativas que frecuentemente coexisten con otras enfermedades, adems, con frecuencia
requieren atencin de rehabilitacin fsica, psicolgica y social.
Por tal motivo la clnica cardiovascular inicio con el modelo de diagnstico especial para el
apoyo clnico de atencin de dichas enfermedades, que por los perfiles epidemiolgico y
demogrfico nacionales, ocasionan ms del 60% de las causas de morbi-mortalidad en el
paciente adulto (Entre ellas se encuentran la diabetes mellitus tipo 2, la hipertensin arterial, la
obesidad, la cardiopata isqumica, arritmias, insuficiencia cardiaca, y la enfermedad vascular
cerebral.
A partir del ao 2014 en la unidad central apoyamos la atencin mdica cardiovascular al
paciente

su

familia, este nuevo concepto diagnostico cuenta con las siguientes

caractersticas:
OBJETIVOS:
Brindar servicio de salud de calidad y calidez al paciente cardipata de CARDVAL S.A. DE
CV cuya captura se inicia a partir de aquellos pacientes a los que se les atiende en el
consultorio cardiovascular , es importante sealar que se atienden por este medio a un
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aproximado de 120 a 150 pacientes mensuales

de los cuales el 20 % se clasifican como

posibles candidatos a dar seguimiento ya que en su diagnstico salen con arritmias, bloqueos,
crecimiento cardiaco , cardiopata etc.
El proyecto se centra en brindarles el servicio cardiolgico completo que requieren, es decir
un paquete de mltiples productos y servicios como la consulta mdica general , medicina
interna,

cardiologa, psicologa,

laboratorio,

terapia fsica ,

gabinete bsico, gabinete

nutriologa ,

cardiovascular y

mtodos diagnostico de

por su puesto

su

tratamiento

farmacolgico. Sin olvidar el control y seguimiento de los mismos.

Se busc este proyecto en CARDVAL S.A. DE CV
Reafirmando los puntos siguientes:

Es importante conocer que este tipo de modelo de atencin es un sistema integral

para el paciente

que NO esta explotado

en el

mercado actual

y SI genera

oportunidades de crecimiento rentable, sostenido a mediano y largo plazo.

El objetivo del mismo es crear nuevos espacios de consumo centrados en la idea

global y no en los nmeros , ir ms all de la demanda ,

y asegurar la viabilidad

comercial del proyecto medico cardiovascular.

Podemos pasar

de

ser una

empresa

medica

general

ser una

empresa

especializada en la atencin de enfermedades cardiovascular complejas.

Se analizaron en conjunto los factores que hicieran que los pacientes elijan este tipo de
programa

de salud totalmente

nuevo ,

innovador

cuyas

ventajas

rpidamente

son

observables:

Ahorro de tiempo, Solo se enfoc en un segmento de paciente:

cardiopata de

relevancia clnica.

Materiales,

insumos, tecnologa,

frmacos y equipo mdico de calidad, Precios

sumamente accesibles.

Valor agregado (rapidez diagnostica, precios muy bajos, facilidades de pago, alimentos
, medicamentos ,

libreta ,

baumanometro ,

glucmetro ,

complementaria como nutrilogo , psiclogo , terapia fsica)

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mdicos de atencin

El modelo de atencin se bas en satisfacer las necesidades (racionales) y los

deseos

(emocionales) del paciente.

Es importante hacer notar que la tendencia fue alejarse de la competencia de mercado, para
asegurar la utilidad y permanencia en lo posible.
El anlisis de la situacin actual de los sistemas de salud como el IMSS, SSA , ISSSTE y
servicios de salud privados nos dicta que no existe un sistema aun que ofrezca servicios a
tan bajo costo y con las ventajas en mencin , por lo tanto se considera un producto y
servicio innovador.
Es entonces que creamos ms valor en nuestra empresa con proyectos como estos que
requieren de poca inversin , ya que el equipo mdico y el soporte administrativo y
operativo ya existe en nuestra empresa.
Resultados e indicadores cualitativos despus de la innovacion:

El Programa de marketing fue el adecuado para la captacin de nuevos clientes,

mismos que a travs de un servicio con rapidez diagnostica, precios muy bajos,
facilidades de pago, lujo, etc. Quedaron satisfechos con el servicio.

Se aseguro el Control de calidad y de la viabilidad comercial.

Se desarroll del lienzo estratgico con los factores competitivos mediante estudio
de mercado comparativo con empresas como IMSS; SSA , ISSSTEW y Privadas .

En relacin a los recursos materiales centrales: se obtuvo equipo de cmputo y audio

visual.

En

relacin a los recursos materiales complementarios: se

obtuvo equipo

cardiovascular, laboratorio, radiolgico.

Elaboracin de
mdicas ,

mltiples formatos electrnicos como flujograma , agendas , notas

cartas

de consentimiento

informado ,

recetas,

carta responsiva ,

programa de nutricin , ejercicios , expediente electrnico integral y muchos ms .

Por lo tanto se logro el desarrollo y la expansin de la empresa a travs de

productos y servicios de ndole cardiovascular ofrecidos a un nuevo mercado
especializado , con buenos resultados.

Recomendaciones para llevar a cabo el proceso de innovacin:

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Contratar personas con

responsabilidades
Contagiar al personal y colaboradores la visin estratgica y el concepto del proyecto
Nunca dejes de Innovar, todo proceso o proyecto siempre se puede mejorar

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la capacidad necesaria

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para poder delegar actividades y