Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC)

La gestin de la capacitacin ha sido definida, en documentos anteriores de esta serie , en

cuatro etapas de un proceso continuo: (1) Deteccin de Necesidades de Capacitacin; (2)
Diseo del Plan Anual de Capacitacin; (3) Ejecucin de la Capacitacin y (4) Evaluacin
de los Resultados.
Para nuestros efectos entenderemos como Deteccin de Necesidades de Capacitacin al
proceso de anlisis de las brechas de competencias, reflejadas por carencias de
conocimientos, habilidades o actitudes que se observen en los funcionarios y que afectan
el cabal cumplimiento de las funciones que estn bajo su mbito de responsabilidades
laborales.
El Diagnstico de Necesidades de Capacitacin (DNC) es el proceso que orienta la
estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos
de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organizacin, a fin de
contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Un reporte de DNC debe expresar en qu, a quin (es), cunto y cundo capacitar.
Cundo hacer un DNC?
La atencin hacia un DNC puede derivar de:
Problemas en la organizacin
Desviaciones en la productividad
Cambios culturales, en Polticas, Mtodos o Tcnicas
Baja o Alta de personal
Cambios de funcin o de puesto
Solicitudes del personal
A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser
Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemticas y que hacen evidente el
desarrollo del proceso de capacitacin.
Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efecta el DNC.
Futuras.- Prevencin que la organizacin identifica dentro de los procesos de
transformacin y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.
La primera conclusin de este concepto es que se trata de la primera etapa del proceso y,
por lo mismo, la calidad de sus resultados impacta directamente en todas las otras fases
de la gestin de la capacitacin, en cualquier tipo de organizacin.
La DNC es un proceso continuo que se orienta a los siguientes objetivos generales:
1.Identificar las principales tareas que realizan los funcionarios, detectando las principales
debilidades que impidan o afecten a la calidad de su cumplimiento.
2.Involucrar a las jefaturas, para afinar la visin acerca de las brechas de competencias
asociadas a los productos o resultados actuales de sus equipos de trabajo y, adems, lograr
una perspectiva de futuro respecto de las nuevas materias o mtodos de trabajo que se
precisarn en la respectiva unidad laboral.
3.Transparentar la gestin de capacitacin, de manera que todos los funcionarios se vean
reflejados en los anlisis que se realicen. De esta forma, junto con mejorar su motivacin
por perfeccionar sus competencias laborales y compromiso con las metas de la
organizacin, asumirn con mayores elementos de juicio que las capacitaciones recibidas
obedecen a criterios objetivos e iguales para todos los funcionarios.

4.Justificar las inversiones realizadas en capacitacin, en cuanto se fortalece la posibilidad

de apreciar los impactos logrados con tales acciones, en la medida que las evaluaciones
se realizan a partir de diagnsticos previos, aceptados en su oportunidad por el CBC.
Los mtodos y tcnicas para obtener la informacin son diversos, entre ellas:
Anlisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, funcin o procedimientos, o
reportes.
Entrevista
Encuesta
Cuestionarios de evaluacin de conocimientos
Inventario de habilidades
Anlisis de tareas por medio de lista de cotejo
Registros observacionales directos
Escalas estimativas de desempeo
Escalas estimativas de actitudes
Anlisis grupales
Lluvia de ideas
Grupos binarios
Phillips 66
TKJ
Qu elementos contiene un DNC?
Un reporte detallado del DNC debe contener:
Nombre de la organizacin o empresa
Ttulo del estudio
Fecha de elaboracin
Responsable principal y colaboradores en el estudio (con firmas de responsiva)
ndice o capitulario del documento, con la paginacin respectiva
Introduccin. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC
Justificacin
Resumen del documento
Mtodo de trabajo.
Caractersticas del personal del que se obtuvo informacin
Escenario(s) en los que se obtuvo la informacin
Apoyos materiales. Formatos e instrumentos
Procedimiento
Resultados
Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender
Un cuadro integrador de informacin que defina reas, personas y necesidades de
capacitacin.
Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la capacitacin y posibles
reas que pueden intervenir para su solucin
En su caso, limitaciones u obstculos para la realizacin del estudio
Recomendaciones para prximos estudios
Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del estudio
Los detalles relacionados con los procedimientos que derivan en un DNC son materia de
diversos profesionales. Es recomendable acudir a stos para realizar un DNC objetivo.
Referencia
Gamboa Mndez M (s.f.) Deteccin De Necesidades De Capacitacion Y Educacin
Continua.Un Apoyo Para El Diagnstico De Necesidades De Capacitacin. Recuperado el
22 de enero de 2014 de http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/021123233415.html