ENFOQUES EMERGENTES PARA LA GERENCIA DE LA PyME EN VENEZUELA

Universidad de Yacamb
Doctorado en Gerencia
Estudios a Distancia
ENFOQUES EMERGENTES PARA LA GERENCIA DE LA PyME EN

VENEZUELA
Marluis L Brizuela A*
marluisbrizuela@gmail.com
Maracay - Marzo 2016
RESUMEN
El propsito de este ensayo es orientar a los nuevos gerentes del siglo XXI con
relacin a la valoracin y tendencias gerenciales sobre la base de los cambios ,
la resistencia o reacciones ante esos cambios y de cmo ajustar a las
organizaciones y/o empresas en particular la PyME venezolana en la dinmica
productiva y competitiva ante las exigencias de clientes y mercados.
Adicionalmente, enfrentar desafos desde el perspectiva sociocultural y
multifactorial del sistema de desarrollo operativo.
Palabras clave: enfoque emergente - cambio - gerencia PyME.
Introduccin
El enfoque se conoce como la manera de valorar o considerar una cosa. En
el aspecto gerencial surgen nuevos pensamientos o formas de valorar las cosas
en funcin a ciertos criterios que van perfilados sobre la base del entorno que
rodea a las organizaciones y /o empresas. Pero, qu tipos de cosas valora la
gerencia? esta es una de las interrogantes que de manera personal motivan a
realizar el presente ensayo, con el propsito de orientar a los futuros gerentes del
nuevo siglo XXI, en relacin a la dinmica de cambios, reacciones ante esos
cambios y las nuevas tendencia gerenciales.
Sin embargo, todo este argot de conocimiento se contrastar con la PyME
venezolana, entendiendo que como estructura organizacional y productiva tiene la
misin de ofrecer calidad y competitividad en sus productos o servicios bajo las
exigencias de los mercados. Exigencia esta, que requiere de innovacin con
aplicacin tecnolgica y que quienes tienen el compromiso y responsabilidad de
dirigir dicha PyME debe hacerlo tomando en consideracin los cambios que se
aproximan y que son necesarios ajustar a los sistemas que se desarrollan
internamente.
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*Licenciada en Administracin de Empresas, egresada de la Universidad Nacional Abierta. Caracas- Venezuela.
Magster Scientarium en Educacin Abierta y a Distancia, egresada de la Universidad Nacional Abierta. Caracas- Venezuela.
Coach Certificada, en la Universidad Pedaggica Experimental Libertador. Maracay-Venezuela.
Profesor Ordinario Instructor. Universidad Nacional Abierta. Caracas-Venezuela.
Enfoque emergente
Uno de los enfoque que emerge sobre la gerencia moderna se perfila con
relacin a los cambios o ajustes que deben hacer las organizaciones y/o empresa
producto de las exigencias de clientes y mercados competitivos. En atencin a lo
antes expuesto segn el autor (Robbins, 1996), destaca seis fuerzas que estimula
dicho cambio a saber:
1.- Naturaleza de la fuerza de trabajo: esto se refiere a que el personal
requiere de capacitacin y con ella polticas ajustadas a esos cambios que
permitan enfrentar la fuerza multicultural o diversidad laboral.
2.- Tecnologa: es un acelerador de los sistemas automatizados y sustituto
de supervisin directa que le permite llevar el desarrollo de estructuras de tramos
de control de manera amplia a la organizacin y/o empresa.
3.- Shock econmico: esto se refiere a las variaciones que surgen en el
sistema econmico que envuelve a las organizaciones y/o empresas y que deben
de ajustarse en funcin de las fluctuaciones de tasas de inters, inflacin, sistema
cambiario, entre otros.
4.- Competencia: las organizaciones y/o empresas deben desarrollar nuevos
productos o servicios con innovacin tecnolgica que le permita dar respuesta a
las exigencias de clientes y mercados competitivos.
5.- Tendencia social: es el impulso u orientacin colectiva y coherente que
los grupos internamente en las organizaciones y/o empresas que muestran
objetivos definidos en el tiempo.
6.- Poltica mundial: se refiere a la relacin sociocultural que se lleva a cabo
por diferentes autores del panorama mundial, basadas en poltica exterior que
orienta acerca de los desafos de globalizacin y de su impacto sobre la vida de
cada uno de los individuos en una Nacin.
Por otro lado, la autora (Mussaffi, s/f), plantea que los cambios como la
transformacin del diseo o funcionamiento de las organizaciones y le asigna
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grados que van desde lo radical hasta lo anticipado. Por ejemplo, un cambio
radical es cuando se realiza un ajuste importante en los negocios, fusionarse con
otra empresa lo cual genera una gran impacto. De igual manera, un cambio
gradual se lleva a cabo cuando se originan muchas modificaciones menores y que
con el transcurrir del tiempo se observa a nivel general. El cambio reactivo es la
respuesta ante sucesos en el entorno tanto interno como externo, tal es el caso de
movimientos estratgicos de competidores. Mientras que el cambio anticipado es
cuando se efectan modificaciones adelantadas a sucesos y que es considerada
una nueva tendencia.
Esta misma autora, seala que existen fuerzas que actan sobre el cambio y
que vienen dadas en el origen desde donde surgen y pueden ser internas o
externas, lo importante es que la autora indica en este espacio que los desafos o
retos que tienen las organizaciones siempre estarn a la orden del da y se debe
tener la capacidad de adaptarse al cambio vinculado con la previsin de la
ejecucin planeada.
Ahora bien, estos aspectos de fuerza de cambio simplemente le seala a la
gerencia que debe meditar y reflexionar
lo que internamente en las
organizaciones y/o empresas puede ir ajustando en funcin a las exigencias del

medio ambiente que les rodea. Por otro lado, existe una ligera tendencia a
resistirse a dichos cambios tanto por parte de quienes llevan la gerencia como de
quienes le acompaan.
Es por las razones antes expuestas, que la gerencia se observa
comprometida a asumir los cambios como medio de transformacin pero ante la
incertidumbre de los resultados que se puedan obtener se resisten a los mismos.
Por tal motivo,
el propsito principal es orientar a la gerencia de los nuevos
tiempos a enfrentar los desafos o retos que se presentan y dar a los sistemas y
procesos funcionales una optima direccionalidad. Ante esto, surge los enfoques
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que emergen de la gerencia actual y que ajustaremos a las organizaciones en este

caso en particular las PyMEs venezolanas.
Gerencia PyME en Venezuela

La gerencia se define como la persona o conjunto de personas que se
encargan de dirigir, gestionar o administrar una sociedad, empresa u otra entidad.
De igual manera, la gerencia se enfrenta a nuevos retos y grandes cambios lo cual
requiere de nuevas estrategias y nuevos modelos gerenciales. En atencin a lo
anterior, surge algunas tendencias entre las cuales se destacan a continuacin:
1.- Paradigma: esto no es ms que el modelo o patrn como ejemplo a
seguir por parte de las organizaciones y/o empresas de acuerdo a sus objetivos o
metas planteadas. En el caso de las PyMEs venezolanas, este patrn o modelo
surge como producto de las exigencias de los clientes y de los mercados
competitivo en productos o servicios, dichos mercados en los actuales momentos
mantienen niveles inestable y de escasez. Adicionalmente, el modelo PyME se le
agrega el hecho de que quienes la dirigen en algunos casos no poseen ese
modelo o patrn definido debido a la poca especializacin y experiencia.
2.- Globalizacin:
es un proceso histrico de integracin mundial en los
mbitos poltico, econmico, social, cultural y tecnolgico, que ha convertido al

mundo en un lugar cada vez ms interconectado, en una aldea global. As mismo,
la globalizacin permite la apertura hacia los mercados tanto nacional como
internacional con incorporacin de tecnologa lo cual hace que las organizaciones
y/o empresas se mantengan en los estndares de la innovacin. En el caso
Venezolano las PyMEs se enfrentan a la gran crisis econmica por la coyuntura
poltica del Estado por lo que no es fcil innovar en termino de produccin en los
productos o servicios debido a la falta de recursos en materia prima y la aplicacin
de tecnologa por la escasez de divisas.
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3.- ISO 9000: es un sistema normativo de calidad diseado con la intencin

de garantizar la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los
consumidores, as lo seala el autor (Gonzlez, 1.996). Esto trae consigo los
beneficios tales como: certificacin internacional, confianza entre los clientes y
proveedores, impulsa entre los trabajadores el mejoramiento continuo, elimina los
desperdicios e ineficiencia en el sistema de produccin, entre otros.
Lo cierto es que el Estado Venezolano a partir del 07/01/15 a travs de un
comunicado del Ministerio de Industria y Comercio dirigido por Jos David Cabello
anunci la eliminacin de las normas Covenin e Iso 9000 que exigen a las
ensambladoras incorporar
autopartes
locales elaboradas
por
pequeos
medianos empresas. Esta medida lo que hace es colocar en desventajas a las

PyMEs por cuanto no existir confianza en los productos ofrecidos en el caso de
las ensambladoras de autopartes en el adquisicin de sus piezas.
4.- Responsabilidades de la direccin: la nueva gerencia debe tomar en
consideracin la poltica de calidad con la que operar la organizacin y/o
empresa, esto se reflejar en la calidad ofrecida en los productos y servicios. De
igual manera, debe llevar el diseo de la estructura organizacional que le permitir
mantener el mejoramiento continuo de los sistemas de calidad a travs de la
definicin de funciones y responsabilidades en el mantenimiento. As mismo, debe
estar atento a la revisin de los sistemas con la finalidad de garantizar el
cumplimiento de los procesos y su funcionamiento manteniendo los niveles de
calidad al alcance de su competencia.
5.- Reingeniera: implica la revisin y el rediseo de procesos para alcanzar
mejoras y rendimiento en: costos, calidad, servicio y rapidez. En las PyMEs por lo
general este proceso no se lleva a cabo debido a que los que la conforman no
poseen expertos en la materia. Solo se ajustan en una metodologa de cambio por
ensayo y error, por lo que se debe considerar este proceso como fundamental.
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6.- Administracin de valores: se enfoca en la manera de ser competitivo

destacando la tica y motivacin tanto de clientes como empleados. Esta
administracin en las PyMEs debe ser impulsada por quienes tiene el rol de dirigir
estas organizaciones y/o empresas, ya que permite mantener el equilibrio
organizacional y/o empresarial garantizado en trminos de rendimiento y
desempeo por parte de quienes participan en el desarrollo de los procesos y
procedimientos internos.
7.- Aprendizaje organizacional: se traduce en la bidireccionalidad desde el
trabajador hacia la organizacin y/o empresa y viceversa. El aprendizaje
organizacional implica el conocimiento que deben poseer los trabajadores ante los
cambios que realice la organizacin como la capacitacin para el desarrollo de
competencias que le permitirn a dichos trabajadores mejoras en su desempeo y
por consiguiente refleja la cohesin en el trabajo realizado para el cumplimiento de
objetivos y metas. Sobre este aspecto, las PyMEs presentan una debilidad
importante por cuanto existe conocimiento individual por quienes participan pero
no la gestin de ese conocimiento, por lo que se sugiere a los gerentes PyMEs la
bsqueda de estrategias que le permitan integrar todo el conocimiento y
aprovecharlo al mximo.
8.- Outsourcing:
significa la bsqueda de nuevos proveedores y nuevas
formas de asegurar la entrega de materia prima, componentes y servicios. En los

actuales momento se hace cuesta arriba llevar a cabo este concepto por parte de
las PyMEs tomando en consideracin el sistema econmico de Venezuela.
9.- Balance score card: es la visin estratgica en conjunto de la
organizacin y/o empresa en el conjunto coherente de indicadores en accin. Este
balance es neurlgico en los gerentes del nuevo siglo XXI sobre todo en el caso
de Venezuela, ya que requiere de la habilidad para enfrentar los desafos o retos
de las PyMEs sobre entornos complejos y transcomplejos de los niveles tanto
productivos como de competitividad.
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A manera de conclusin, se aprecia que las tendencias gerenciales solo

sealan los aspectos que debe considerar un gerente y las respuestas que debe
darse ante la complejidad o transcomplejidad de entornos poco estables para
mantenerse en los niveles de productividad y competitividad. Por otro lado, existen
tendencias que an siendo consideradas por parte de la gerencia el sistema
econmico de Venezuela, no permite que se desarrollen con efectividad., ya no se
trata de carencia de estrategias o falta de visin gerencial sino que simplemente
no existen los medios o recursos para tal fin. As mismo, la escasez mantiene en
stock la produccin y esto trae consigo la desmejora en el sistema de desarrollo
de los mercados vindose repercutir en los niveles de consumo y afectando el
aparato social de la Nacin.
Referencias bibliogrficas
Estudieoptica.com (s/f). Enfoque emergentes para la gerencia de la PyME en
Venezuela. (en lnea). Consulta realizada: 8 de marzo 2016. Ubicacin:
http://estudiaoptica.com/archivos/modulos/GERENTES%20NIVEL%201%20MOD
ULO%203.pdf
Mussaffi, D (s/f). Cambio organizacional. (en lnea). Consulta realizada: 8 de
marzo 2016. Ubicacin: http://cambioorganizacionalwikic.blogspot.com/
Robbins, S (1.996). Comportamiento organizacional, Teora y Prctica.
Sptima Edicin, Traductor: Adolfo Deras Quiones, Mxico: Prentice-Hall
Hispanoamericana, S.A.
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lo que internamente en las

organizaciones y/o empresas puede ir ajustando en funcin a las exigencias del

el propsito principal es orientar a la gerencia de los nuevos

que emergen de la gerencia actual y que ajustaremos a las organizaciones en este

Gerencia PyME en Venezuela

es un proceso histrico de integracin mundial en los

mbitos poltico, econmico, social, cultural y tecnolgico, que ha convertido al

3.- ISO 9000: es un sistema normativo de calidad diseado con la intencin

medianos empresas. Esta medida lo que hace es colocar en desventajas a las

6.- Administracin de valores: se enfoca en la manera de ser competitivo

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