SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

MC ANAYANCIN CORONADO GRANADOS

RICARDO JIMENEZ IVARRA

Nuestras necesidades de informacin, supone desarrollar la

capacidad individual de cada uno para poder expresarlas y articularlas en
operaciones de bsqueda eficaces, saberlas transmitir, para que los resultados se
adecuen lo mximo posible a la formulacin de la necesidad.
La informacin, los conocimientos, se publican en distintas formas y soportes, con
tratamiento diferente, por lo que es necesario:
Conocer las fuentes de informacin, lo que proporcionan, para qu sirven, sean
impresas, audiovisuales o electrnicas.
Fuentes de informacin primaria:
Monografas: estudio detallado y completo de un tema determinado relativo a una
disciplina. Contienen informacin especfica y completa ms o menos actualizada
con bibliografa sobre el tema.
Revistas: publicaciones con una periodicidad semanal, mensual, anual... en la que
participan diferentes autores, dentro de un rea temtica. Aportan generalmente
informacin reciente.
Actas de congresos, seminarios,..: recopilacin de trabajos presentados en
reuniones de carcter cientfico y acadmico, que presentan las tendencias, fases
y logros de la investigacin.
Tesis doctorales: trabajos originales, no publicados comercialmente, exponentes
de la investigacin, con informacin muy completa en un tema de estudio.
Sitios Web

Fuentes de informacin secundaria:

Diccionarios y enciclopedias: ordenacin normalmente alfabtica de trminos
relacionados con una materia con sus definiciones.
Normas, patentes: documentos tcnicos de organismos oficiales a nivel
autonmico, estatal, europeo, que contienen reglas, directrices para distintas
actividades y que garantizan un nivel de calidad.
Catlogos de bibliotecas:
*Incluyen las descripciones de todos los documentos que posee una o varias
bibliotecas (si son colectivos) facilitando los datos de localizacin y disponibilidad
de los documentos o colecciones.
*Ofrecen varios tipos de bsqueda y acceso, a travs de enlaces, a recursos
electrnicos de calidad suscritos por las bibliotecas.
*Permiten trabajar con los resultados de las bsquedas: salvar, enviar por correoe, exportar las referencias.
*Facilitan a los usuarios gestionar en lnea: renovaciones, reservas, consultar los
documentos prestados.

Bases de datos: recursos electrnicos que recogen principalmente:

*Referencias bibliogrficas: artculos de revistas, monografas, congresos, etc.

*Proporcionan datos completos de documentos, bibliografa propiamente dicha; no
la localizacin (hay que buscarla despus en un catlogo).
*Otras bases de datos son colecciones de revistas electrnicas que permiten el
acceso al texto completo del artculo o documento, si la Biblioteca est suscrita a
la versin electrnica de la revista.
*La mayora contienen referencias bibliogrficas y acceso a texto completo del
artculo de determinados ttulos de revistas suscritas
Caractersticas generales:
*Registros estructurados en campos: autor, ttulo, ttulo de la fuente, tipo de
documento, etc.
*Contienen informacin extrada de las fuentes primarias (revistas, monografas,
actas de congresos...), sometida a anlisis documental (indizacin y resumen).
*Permiten buscar por palabras clave (nombres comunes o propios).
*Se presenta una informacin en un formato lista, que luego se puede ampliar.
*Permiten salvar una informacin para imprimirla, guardarla, o enviarla a una
cuenta de correo.
Repositorios, recursos Open Access.
Buscadores, directorios temticos.

Relacin De La Investigacin De Mercados Con Diferentes reas De

Mercadotecnia.
La investigacin de mercados tiene una relacin muy estrecha con diferentes
reas de la mercadotecnia como lo son:
La estadstica, con la cual lleva tiene una relacin muy ntima, a tal grado que se
puede decir que sin una no existe la otra. La investigacin de mercados se
fundamenta en la estadstica para calcular la probabilidad de aceptacin de un
nuevo producto que est a punto de salir o que ha salido recientemente, las
preferencias de los consumidores de productos nuestros y/o de la competencia,
las necesidades actuales de los usuarios no consumados y las tendencias de
consumo actuales.
Las ventas, en donde es necesario tener una organizacin de recursos y
programacin de los recursos humanos, as como de distribucin y financieras,
descripcin del producto por medio de la publicidad o venta personalizada, sin las
ventas se podra decir que no se llevara a cabo un adecuado uso en la
investigacin de mercados.
La publicidad, ayuda a la investigacin de mercados y a varias reas ms a
Establecer relacin con un gran nmero de posibles compradores a los cuales se
les presenta la idea con el objeto de influir para que compren el servicio o
producto.
Y por ltimo las relaciones publicas, las cuales ayudan a la empresa en ciertos
aspectos, y como se comentaba antes no solo ayuda a la investigacin de
mercados, sino a todo tipo de empresas con ciertos aspectos de suma importancia
como lo son: Crear prestigio, promover ventas, previene y soluciona problemas de
carcter laboral, desvanece prejuicios que existan contra la empresa, educacin al
pblico de lo que es la empresa e investigacin de la opinin pblica.

Fuentes de informacin son aquellos elementos de los cuales se puede obtener

informacin necesaria para la toma de decisiones en la empresa.
En cada nivel de la empresa, se suele requerir diferentes tipos de informacin, por
ejemplo:
En el nivel superior (conformado por directivos, gerentes, etc.) se podra requerir
informacin necesaria para el diseo de estrategias que determinen el rumbo de la
empresa, o que permitan su expansin (se suele requerir informacin especfica y
puntual).
En el nivel medio (conformado por jefes, administradores, etc.) se podra requerir
informacin necesaria para el diseo de estrategias comerciales (se suele requerir
informacin ms detallada que en el nivel anterior).
En el nivel operativo (conformado por operarios, vendedores, etc.) se podra
requerir informacin necesaria para la ejecucin de tareas (se suele requerir
informacin ms detallada que en el nivel anterior).
Y para obtener la informacin requerida se recurre a las fuentes de informacin,
las cuales se pueden dividir en fuentes internas y externa:
Fuentes internas.
Son las fuentes que se encuentran dentro de la empresa.
Ejemplos de fuentes internas pueden ser las bases de datos internas (que, por
ejemplo, permiten obtener informacin referente a los clientes), los estados
financieros (que, por ejemplo, permiten obtener informacin referente a la
situacin financiera de la empresa), los registros de inventarios, registros de
ventas, registros de costos, el personal de la empresa, etc.

Fuentes externas.
Son las fuentes que se encuentran fuera de la empresa.
Ejemplos de fuentes externas pueden ser Internet (pginas web de organismos
gubernamentales, pginas web de la competencia, etc.), oficinas de gobierno,
locales de la competencia, proveedores, distribuidores, clientes, diarios, revistas,
publicaciones, etc.; en donde se puede obtener informacin referente a
estadsticas, tendencias, preferencias, etc.
Asimismo, las fuentes de informacin tambin se pueden clasificar en fuentes
primarias y fuentes secundarias:
Fuentes primarias
Son las fuentes que brindan informacin o datos de primera mano, es decir,
informacin que se obtiene directamente por parte de la empresa.
Las fuentes primarias, por lo general, son ms costosas que las fuentes
secundarias, se deben utilizar cuando no existen fuentes secundarias, o cuando la
informacin que brindan estas ltimas es insuficiente o inadecuada.
Ejemplos

de

fuentes

primarias

pueden

ser

las

personas

encuestadas,

entrevistadas o sondeadas para una investigacin de mercado, el personal de la

empresa, los registros de ventas, el personal de ventas, etc.

Fuentes secundarias
Son las fuentes que brindan informacin o datos que ya han sido publicados o
recolectados para propsitos diferentes al actual.
Las fuentes secundarias, por lo general, son poco costosas y se obtienen con
rapidez, por lo que se deben buscar primero antes que las fuentes primarias.
Ejemplos de fuentes secundarias pueden las bases de datos de la empresa, base
de datos comerciales, entidades gubernamentales, asociaciones, cmaras de
comercio, institutos de estadstica, universidades, centros de investigacin, ferias
comerciales, bibliotecas, libros, diarios, revistas, publicaciones, etc.

BIBLIOGRAFIA:
http://www.relacion-De-La-Investigacion-De-Mercados/4341513.html
http://www.crecenegocios.com/fuentes-de-informacion/
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BMED/AlfaBuah/12_fuentes_de_informaci
n.html