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PERFIL DO

TURISTA DE AVENTURA
E DO ECOTURISTA

NO BRASIL

MARO 2010

Expediente
Repblica Federativa do Brasil

Associao Brasileira das Empresas


de Ecoturismo e Turismo de Aventura

Luiz Incio Lula da Silva


Presidente da Repblica

Jean-Claude Marc Razel


Presidente

Ministrio do Turismo

Daniel Blum Spinelli


Vice-presidente

Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho

Patrick Daniel Muller

Ministro de Estado do Turismo

Diretor Tcnico

Mrio Augusto Lopes Moyss

Gelderson dos Anjos Pinheiro

Secretrio Executivo

Diretor de Capacitao

Frederico Silva da Costa


Secretrio Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo

Israel Henrique Waligora


Diretor Socioambiental

Carlos Alberto da Silva

Eduardo Folley Coelho

Secretrio Nacional de Polticas de Turismo

Diretor de Marketing

Jeanine Pires

Gustavo Fraga Timo

Presidente da Embratur

Coordenador Geral

B823

Perfil do turista de aventura e do ecoturista no Brasil / Ministrio do Turismo;


Ilustraes de Eduardo Caador Pontes. So Paulo: ABETA, 2010. 96p. : il.
ISBN: 978-85-62714-10-8
1.Turista de aventura Perfil Brasil. 2. Ecoturista Perfil Brasil. I. Ttulo.
CDD: 338.4791
CDU: 380.8(81)
Bibliotecria responsvel: Maria Aparecida Costa Duarte CRB/6-1047

Viajar prazer, aventura, distrao, renovao,


o mais importante da vida. proporcionar
alguns resgates de memria, te deixa bem fsica,
mental e espiritualmente. Remete sua infncia,
ao seu futuro, te d paz , tranquilidade, muita
esperana, uma coisa que vale a pena. (...)
Quando voc faz uma viagem dessas, voc volta
infncia, porque voc brinca muito. Voc
meio adolescente, meio criana. a natureza
que voc tinha quando era criana... (...) Turismo
de natureza renovao. Estar muito prximo
da vida de verdade, nada artificial feito pelo
homem.
Anamb-azul
Homem, 30 anos, solteiro, mora com amigos,
administrador, So Paulo

MENSAGEM DO MINISTRO DE ESTADO DO TURISMO


Ao realizar esta pesquisa, a ABETA contribui para que o turismo brasileiro tenha cada
vez mais informaes sobre os comportamentos, hbitos, perfis, indicadores sociais
e de consumo dos turistas brasileiros. Dessa forma, ajuda o Pas a construir um banco
de dados sobre o mercado turstico domstico.
Trata-se de um acervo que constitui uma importante ferramenta para o planejamento
estratgico das aes a serem desenvolvidas pelo poder pblico e pela iniciativa
privada, que trabalham de maneira articulada para melhorar a infraestrutura, a
segurana, a qualidade dos servios e a competitividade dos profissionais e empresas
ligados ao setor.
A ABETA uma tradicional parceira do Ministrio do Turismo. a entidade executora
do Programa Aventura Segura, que visa estruturao, qualificao e ao
fortalecimento do Ecoturismo e do Turismo de Aventura no Brasil. Desenvolvido em
parceria com o Sebrae Nacional, o programa est presente em 16 destinos de 13
estados brasileiros, mobilizando, ao todo, 100 municpios.
Nos ltimos anos, estruturamos e disponibilizamos normas, criamos programas
de certificao e qualificao profissional e construmos bases slidas para o
desenvolvimento do Ecoturismo e do Turismo de Aventura no Brasil em curto, mdio e
longo prazo.
A qualidade do nosso trabalho extrapolou fronteiras. O Brasil foi escolhido para
coordenar o Grupo de Trabalho Internacional sobre o Turismo de Aventura no
mbito da ISO, que ir elaborar as normas mundiais para o segmento. Desse modo,
imprimimos ao mundo que estamos na ponta das discusses sobre o Turismo de
Aventura.
Vamos continuar nesse caminho, mantendo as parcerias que nos fizeram chegar at
aqui. Boa leitura a todos.
Luiz Barretto
Ministro de Estado do Turismo

MENSAGEM DO PRESIDENTE DA ABETA


Pela primeira vez, o segmento de Ecoturismo e Turismo de Aventura no Brasil realizou
uma pesquisa de hbitos de consumo do turista. Qualitativa e quantitativa, a pesquisa
uma novidade e um elemento claro de maturidade do segmento.
Uma leitura atenciosa vai proporcionar ao leitor uma verdadeira imerso no segmento
e vai abrir novos horizontes de reflexo e de inovao. Perfil do turista, motivos da
viagem, atividades praticadas, tendncias, modo de locomoo, exposio a mdia etc.:
a informao disponvel de uma riqueza incomparvel para quem souber analisar.
Esta pesquisa refora os laos entre a ABETA e o Ministrio do Turismo, e faz parte
do conjunto de aes de Promoo e Comercializao do segmento considerado
prioritrio no cenrio turstico brasileiro. A ABETA tambm cumpre seu papel de
associao empenhada em proporcionar benefcios para a sociedade, o mercado, os
consumidores e seus associados, ganhando todos com a pesquisa, que uma valiosa
fonte de informao para o desenvolvimento dos negcios e do Pas.
Uma informao essencial dessa pesquisa a capacidade do Ecoturismo e do Turismo
de Aventura resgatarem nos turistas sensaes e vivncias da infncia. Ela mostra o
quanto as atividades ao ar livre fazem parte da bagagem que cada um leva na vida.
Dados como esses reforam a conscincia dos associados ABETA da importncia do
seu papel na sociedade, proporcionando prazerosas e seguras atividades de aventura
e de natureza e contribuindo para o bem-estar e o respeito ao meio ambiente. Cada
vez mais, estamos orgulhosos de provar na prtica a pertinncia da nossa viso da
sustentabilidade que harmonizar as exigncias econmicas, sociais e ambientais do
mundo moderno.

Boa leitura a todos!


Jean-Claude Marc Razel
Presidente da ABETA

SUmRIO
1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

10

1.1. Contexto geral

13

1.2. Nossos objetivos

15

1.3. Por onde comeamos: alguns modelos conceituais e outras experincias

16

1.4. Quem pesquisamos

18

1.5. Metodologia: os caminhos escolhidos para a pesquisa

19

2. Necessidades contemporneas e envolvimento com a natureza

28

2.1. Necessidades contemporneas

30

2.2. O sentido da viagem

31

2.3. Consumo: o essencial e o suprfluo

34

2.4. Envolvimento com a natureza

35

2.5. Turismo de Aventura e Ecoturismo: brincar e interagir

38

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

40

3.1. Viagem e cultura: as principais formas de se divertir

42

3.2. gua: uma paixo nacional

44

3.3. Regies preferidas para viagens de natureza e aventura

46

3.4. Meios de transporte

47

3.5. Quando viajam

48

3.6. Quando viajam e para onde

49

3.7. As melhores companhias

50

3.8. Percepes sobre qualidade em servios e certificao

52

3.9. Atividades mais praticads e avaliaes

53

3.10. Atividades mais desejadas

55

3.11. Matriz de valor: o que desejam e como avaliam as viagens no Brasil

56

3.12. Envolvimento com mdias

58

3.13. A atratividade da internet e da TV

59

3.14. Envolvimento com internet: o que usa, tem e as compras pela rede

60

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

62

4.1. Segmentao por processo decisrio, comportamento de compra e estilo de vida

64

4.1.1. O grupo de Comandantes (57% da amostra)

65

4.1.2. O Grupo de Dependentes (43% da amostra)

67

4.2. Segmentao pelo envolvimento com atividades de aventura e de Ecoturismo

70

4.2.1. Quem so os Turistas Topa-tudo (4% da amostra)

73

4.2.2. Quem so os Turistas Abertos (68% da amostra)

73

4.2.3. Quem so os Turistas Virgens (28% da amostra)

74

4.3. Cruzando as duas segmentaes: relao entre perfil decisrio, comportamento de compra, estilo de vida e envolvimento
com atividades de aventura e Ecoturismo

5. Consideraes finais

83

84

5.1. O sentido (cdigo) da viagem no Brasil

86

5.2. A chave

87

5.3. A ameaa

88

5.4. Estmulos focalizados

88

5.5. Adequao da oferta

89

5.6. Explorao da oferta

90

5.7. Turismo de Aventura e Ecoturismo: a oportunidade concreta de fugir

91

Referncias

92

PREPARATIVOS
PARA A VIAGEM:
VAMOS CONHECER
NOSSO TURISTA

O gosto pelo mar veio de uma poca que o meu


pai, um militar, foi transferido para uma ilha,
em Santa Catarina, em So Francisco do Sul.
Morei a minha infncia l (...) O contato com o
mar, pescarias, passarinhos foi se formando ali.
(...) Era um paraso, tudo conspirava a favor
de me despertar esse esprito de aventura, de
passeio.
Gralho
Homem, 49 anos, casado, sem filhos,
gerente de projetos, Porto Alegre

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

1. PREPARATIVOS PARA A
VIAGEM: VAMOS CONHECER
NOSSO TURISTA
Este documento apresenta os resultados da pesquisa
realizada para conhecer o perfil do turista de aventura
e do ecoturista no Brasil. Trata-se de um projeto que
integra o Programa de Promoo e Comercializao
Nacional (PPCN). Foi possvel, a partir dele, conhecer
as caractersticas desse turista, de modo a fornecer
subsdios para a elaborao do Plano de Comunicao
para estimular a demanda por Turismo de Aventura e
Ecoturismo no Pas. um esforo do Ministrio do Turismo
e da Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo
e Turismo de Aventura (ABETA), que firmaram convnio
para empreender o PPCN, dando sequncia ao Programa
Aventura Segura (PAS) apoiado pelo Ministrio do Turismo
(MTur) e pelo Servio Brasileiro de Apoio s Micro e
Pequenas Empresas (Sebrae Nacional), em parceria com a
ABETA, para fortalecimento, qualificao e estruturao
do Ecoturismo e do Turismo de Aventura no Brasil.

12

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

Neste primeiro captulo, contextualizamos o projeto,

A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT),

apresentamos as referncias tericas, os nossos

engajada no processo de normalizao do TA no

pesquisados, as estratgias metodolgicas e as

Brasil, tambm elaborou um conceito de atividades de

caractersticas gerais das amostras. No segundo

Turismo de Aventura (2006): atividades oferecidas

captulo, tratamos das necessidades contemporneas

comercialmente, usualmente adaptadas das

dos turistas e de seu envolvimento com a natureza. No

atividades de Turismo de Aventura, que tenham ao

terceiro, apresentamos o comportamento de compra

mesmo tempo o carter recreativo e envolvam riscos

e consumo dos entrevistados, seu processo decisrio,

avaliados, controlados e assumidos.. Assim, fica

motivaes e avaliaes das experincias com viagens

evidenciado que o turista de aventura deve ser um

e atividades de aventura e de Ecoturismo. O quarto

comprador de atividades comercialmente oferecidas, ou

captulo traz as segmentaes de perfis de turistas, em

seja, os turistas totalmente autnomos no compem o

duas perspectivas de anlise. Por fim, traamos algumas

universo de pesquisa deste trabalho.

consideraes sobre os resultados, no captulo cinco.

J o Ecoturismo foi definido pelo Ministrio do Turismo


(2008, p. 9) como o segmento da atividade turstica

1.1. CONTEXTO GERAL

que utiliza, de forma sustentvel, o patrimnio


natural e cultural, incentiva sua conservao e busca

Desde a dcada de 80, vrias reflexes tm sido

a formao de uma conscincia ambientalista por meio

realizadas sobre o conceito de Turismo de Aventura (TA).

da interpretao do ambiente, promovendo o bem-

Contudo, para efeito deste trabalho, consideraremos

estar das populaes. So atividades caractersticas

a definio do Ministrio do Turismo (2008, p. 15):

deste segmento: a observao de fauna, de flora e

Turismo de Aventura compreende os movimentos

de formaes geolgicas; a contemplao realizada

tursticos decorrentes da prtica de atividades de

durante caminhadas, mergulhos, safris fotogrficos e

aventura de carter recreativo e no-competitivo..

trilhas interpretativas.

Os movimentos tursticos so entendidos como

O primeiro documento produzido no Brasil sobre o TA

os deslocamentos e estadas que pressupem a

foi o Diagnstico do Turismo de Aventura no Brasil,

efetivao de atividades consideradas tursticas. J

fruto de um estudo realizado pela ABETA, segundo

as prticas de aventura de carter recreativo e no

convnio firmado com o Ministrio do Turismo. Na poca,

competitivo pressupem determinado esforo e

detectou-se a necessidade de se abordar o segmento

riscos controlveis, e que podem variar de intensidade

do ponto de vista da demanda, j que aquele estudo

conforme a exigncia de cada atividade e a capacidade

se concentrou na oferta, investigando empresas do

fsica e psicolgica do turista.

setor, entidades pblicas e outros atores que no os

13

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

consumidores. Os dados sobre perfil dos clientes foram

sobre os consumidores de Turismo de Aventura e

levantados em quinze destinos, segundo a percepo

Ecoturismo , certamente, um dos motivos da falta

dos entrevistados, de forma superficial, por no ser

de aes eficazes de comunicao no segmento, j

o foco. Naquela pesquisa, foram consideradas vinte e

destacada por vrios autores.

trs atividades como sendo de TA, divididas em gua,


terra e ar, segundo o local de prtica. O interesse estava
no perfil dos ofertantes dessas atividades e no no
processo de compra e de consumo das mesmas.

A despeito da carncia de dados sistematizados sobre


o consumidor de TA e de Ecoturismo, sabe-se que ele
tem se tornado mais exigente em relao aos servios
ofertados. A experincia acumulada nas atividades

Em relao demanda, segundo o Ministrio do

de aventura, a maior disponibilidade de informaes e

Turismo (2006, p. 21) apontar um nico perfil para o

a melhoria do nvel de servios do mercado como um

TA uma tarefa complexa, pois as diversificadas e

todo elevam, a cada dia, as expectativas, fazendo-o

diferenciadas prticas de aventura atraem pblicos

demandar mais qualidade e inovao nos servios.

distintos. Apresentam, contudo, elementos comuns,

Novos praticantes trazem consigo referncias de outros

como o apreo pela emoo, pelo desafio, e por novas

segmentos, mais estruturados do ponto de vista da

experincias e sensaes. No geral, os estudos, at

oferta, e os mais experientes esperam superar suas

ento, diziam que esse consumidor tem entre 18 e 40

vivncias.

anos, poder aquisitivo mdio, estudante de nvel

O Ministrio do Turismo tem empreendido esforos

superior, tem hbito de viajar em grupos, permanece

para estimular e sensibilizar o consumidor do turismo

aproximadamente dez dias em destinos internacionais e

em geral e, em especial, o de Turismo de Aventura e

quatro nos nacionais, contribui para o planejamento da

Ecoturismo, como, por exemplo, a recente campanha

sua viagem, demonstra respeito pelo ambiente natural

Est na hora de conhecer o Brasil, que apresenta

e social, exige qualidade, segurana, acessibilidade e

destinos tpicos dos segmentos. Trata-se de uma tarefa

informao. As suas motivaes mais comuns seriam a

rdua, que pode ser agora com o PPCN ainda mais

recreao ativa, os desafios e a emoo, as vivncias

integrada em nvel nacional ou regional, baseada num

e experincias memorveis; gosta da diferenciao em

planejamento estruturado, para estmulo demanda.

relao escolha dos locais e da interao com outros

De uma forma geral, os ofertantes e os destinos

praticantes. Tratava-se apenas de uma percepo,

restringem-se divulgao por material impresso,

ainda no mensurada. No havia, at o momento, como

anncios em revistas especializadas e junto aos canais

estabelecer perfis dentro do segmento, descrever

de distribuio. Houve expressivo crescimento de stios

suas caractersticas e o tamanho dos agrupamentos

de internet, e portais de aventura foram desenvolvidos

de clientes. A ausncia de informaes sistematizadas

para atender a esse pblico especfico. O PPCN surge

14

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

para desenvolver, de forma consistente, aes de


comunicao que integrem o TA e o Ecoturismo (como
o diagnstico apontou) aos demais segmentos, por
meio de mdias mais direcionadas e uma presena mais

percepes e decises sobre os segmentos.


Mais especificamente, o estudo buscou:
Conhecer o perfil do pblico pesquisado, no que

efetiva no dia a dia dos atuais e potenciais turistas. A

se refere a alguns valores e vises do mundo, da

proposta gerar estmulos efetivos que promovam a

sociedade e de si;

desejabilidade de destinos e de atividades de aventura/


Ecoturismo e, para tal, o primeiro passo buscar
informaes precisas e confiveis sobre como faz-

Identificar necessidades contemporneas desse


pblico;
Descrever as principais mudanas no comportamento

lo. A diversidade de termos utilizada na comunicao

desses consumidores, de uma forma geral e em

confunde o cliente, que mistura aventura, esportes

especial para o turismo e os segmentos de interesse;

radicais e Ecoturismo e, na confuso, no consegue

Investigar aspectos motivacionais do cliente;

estabelecer uma conexo entre suas preferncias e as

Descrever o processo decisrio de compra de

ofertas disponibilizadas.
Nesse sentido, algumas questes nortearam a
concepo deste trabalho: Quem , afinal, o turista de
aventura e o ecoturista no Brasil? Como ele decide,
quais so as suas motivaes e, principalmente, as
origens da sua forma de pensar e agir? Quais seriam as
formas de comunicao mais eficazes para tocar esse
cliente?
Para responder a essas e outras questes,
estabelecemos os objetivos a seguir.

1.2. Nossos Objetivos


O objetivo geral da pesquisa foi conhecer o perfil do
consumidor atual e potencial de Turismo de Aventura

produtos do turismo e dos segmentos de interesse;


Identificar, para cada etapa do processo decisrio, a
presena e o papel de diferentes tipos de mdia;
Descrever hbitos e atitudes de compra e de
consumo para os segmentos de interesse;
Descrever hbitos e atitudes de lazer e de mdia na
vida dos pesquisados em geral;
Identificar, por anlise, a fora do relacionamento
com os segmentos, com fornecedores e os agentes na
sua formao (e desconstruo);
Avaliar a satisfao e as necessidades no atendidas
desses clientes em relao aos segmentos;
Determinar a imagem percebida pelos clientes em
relao aos segmentos.

e de Ecoturismo, seu processo de compra, satisfao

Esperamos que os resultados permitam identificar

e imagem dos segmentos, de modo a delinear aes

segmentos potenciais, contribuam no desenho de

eficazes que influenciaro suas expectativas,

produtos, na definio de estratgias de atrao e de

15

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

reteno de clientes, e de modelos de comunicao e de

e construtos do comportamento do consumidor, numa

comercializao mais eficientes.

hierarquia de quatro nveis de traos e, a despeito

1.3. Por onde comeamos: alguns


modelos conceituais e outras
experincias

das crticas, tem sido muito utilizado em pesquisas de

Partimos da premissa de que nossos objetivos esto


focalizados nos perfis do turista de aventura e do
ecoturista, j segmentados em funo da demanda
atual e da potencial. Isso significa uma abordagem do
ponto de vista de comportamento de compra e consumo.
Alm do perfil, o estudo contemplou sua satisfao
e a imagem percebida dos segmentos. Dessa forma,
a fundamentao terica se dividiu em: modelos de
comportamento e perfil do consumidor, de satisfao de
clientes e de identidade e imagem.
Estudos de comportamento do consumidor

comportamento do turista. Para estudos de estilo de


vida, o VALS, Values and Life Styles2 , uma referncia
nos EUA, e o modelo AIO (Atitudes, Interesses e
Opinies) tem sido amplamente utilizado em nvel
global. Uma abordagem atual e inovadora a de
Rapaille (2007), que usa os conceitos de Cdigo Pessoal
e Cultural para explicar o conjunto de motivaes,
inspiraes e princpios que guiam os consumidores e
os fazem diferentes entre si, enfatizando as heranas
pessoais e da cultura onde o indivduo est inserido. O
mtodo tem caractersticas da pesquisa etnogrfica. As
agncias e veculos de comunicao tambm elaboram
seus estudos de comportamento de clientes, tendo-se
como boas e recentes referncias a quarta edio
brasileira do Dossi Jovem MTV (2008) e o estudo

De uma forma geral, esses estudos tratam do

mundial sobre mdias, com foco na internet, realizado

processo de compra e de consumo (suas etapas), dos

pela Universal McCann (2008) When did we start

papis do cliente no processo, dos determinantes

trusting strangers? 3. Este ltimo mostra como as

do comportamento (contexto de mercado, pessoal,

pessoas, em vinte e nove pases, esto mudando sua

caractersticas pessoais, tendncias), da disposio

forma de buscar informaes e a confiana nos meios.

mental do cliente (no caso da aventura, tambm a

Nesse sentido, a posio do Brasil muito diferenciada:

fsica), suas percepes, motivaes (necessidades,

aqui, as redes sociais tm penetrao muito maior que

emoes e psicografia), suas atitudes cognitivas e

nos demais pases, o que corroborou a necessidade de

afetivas (SHETH, MITTAL e NEWMAN, 2001). No que se

aprofundamento nessas questes.

refere personalidade, as principais teorias so: de


traos, evolucionista, psicanaltica, comportamental,
fenomenolgica e cognitiva. O Modelo 3M, Meta-

Estudos sobre perfil do turista de aventura e do


ecoturista

Theoretic Model of Motivation and Personality1

Ritchie, Goeldner e colaboradores de vrios pases

(MOWEN, 2000), integra diversas teorias psicolgicas

publicaram, em 1994, um manual para gerentes e

16

Modelo Meta-Terico de Motivao e Personalidade


Valores e estilos de vida
3
Desde quando confiamos em estranhos?
1

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

pesquisadores, o Travel, Tourism, and Hospitality

forma efetiva, para as definies estratgicas da

Research 4. Naquela poca, os autores alertavam para

atividade turstica. A tendncia dos modelos caminhar

a falta de pesquisas de perfil do turista e sobre como a

dos interacionais para os focalizados na relao

atividade turstica poderia melhorar seu desempenho

entre personalidade e estilos de viagem. Os autores

no atendimento s expectativas dos clientes com dados

mais conhecidos e que, por suas contribuies, se

sobre o seu comportamento e perfil. Em 1999, John

tornaram referncias, so Cohen (1972 e 1979); Plog

Swarbrooke publica O comportamento do consumidor

(1974); Perreault, Dorden e Dorden (1979); Westvlaams

no turismo e faz as mesmas consideraes. Nove anos

Ekonomisch Studiebureau (1986); Martin e Priest (1986);

depois, Paige Schneider, doutoranda da Universidade

Dalen (1989); Instituto Gallup (1989); Smith (1989);

de Michigan (EUA) faz sua pesquisa de tese com apoio

Urry (1990); Wood e House (1991), Wickes (1994) e

da Adventure Travel Trade Association5 (ATTA) e,

Canadian Tourism Commission (2003) entre outros.

novamente, alerta sobre a carncia de estudos sobre o

Alguns modelos so tericos, ou seja, no tm pesquisa

tema. A pesquisadora busca estabelecer relaes entre a

emprica que os fundamente. Especificamente sobre

personalidade e o comportamento do turista de aventura,

o turista de aventura, existe um consenso sobre a

descreve caractersticas psicolgicas que contribuem

necessidade de se avanar dos estudos demogrficos

para a propenso para a viagem de aventura e sistemas

para os de psicografia e estilos de vida (SWARBROOKE,

de motivao e personalidade dos viajantes de aventura.

2002; SCHNEIDER, 2008). A tipologia mais utilizada em

Alm disso, pretende testar a utilidade do Modelo 3M

nvel acadmico e comercial a soft/hard adventure6 ,

para a pesquisa sobre o turista de aventura (SCHNEIDER,

um continuum do tipo curva normal usado para

Working Paper, 2008). Isso mostra que, embora o

descrever a diversidade de experincias de aventura,

turismo e o Turismo de Aventura tenham experimentado

que envolve diferentes nveis de desafios, incertezas,

vertiginoso crescimento no perodo em que os autores

familiaridade, habilidades pessoais, intensidade etc.

levantaram suas questes, as pesquisas sobre seus

Entretanto, no lhe faltam crticas.

consumidores no acompanharam tal evoluo.

Sobre o turista brasileiro em geral, no Brasil, temos

Os estudos da tipologia do turista, em especial do

a Caracterizao e dimensionamento do turismo

de aventura comearam na dcada de 70 e podem

domstico no Brasil 2002 e 2006, elaborada pela

ser divididos em interacionais (foco na relao do

Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas e

turista com o destino) e cognitivo-normativos (foco

Ministrio do Turismo, em 2007; as pesquisas diversas

nas motivaes). A principal crtica aos modelos j

sobre o perfil do turista (sem foco na aventura e

desenvolvidos que so mais descritivos do que

Ecoturismo), realizadas pelo Ipetur e pela Prefeitura do

preditivos do comportamento, no contribuindo, de

Rio, em 2008; a Sondagem do consumidor - Inteno

4
5

Pesquisa sobre Viagem, Turismo e Hospitalidade


Associao das Empresas de Viagem de Aventura

Aventura leve / arriscada

17

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

de viagem, realizada pela Fundao Getlio Vargas e

emitidos, receptores e significados atribudos a uma

pelo Ministrio do Turismo, em 2009, sobre inteno de

marca, produto, servio, empresa ou segmento de

realizar viagens nacionais e internacionais nos prximos

mercado. O estudioso francs Jean-Nol Kapferer

seis meses e vrios estudos em nvel local, focalizados

prope uma metodologia para definir a imagem

nos destinos. No mesmo ano, o Ministrio do Turismo

desejada para uma marca/empresa e apresenta os

publicou os resultados do estudo Hbitos de consumo

fatores temporais e atemporais na construo de

do turista brasileiro, realizado pelo Instituto Vox Populi

uma identidade. Para ele, os significados atribudos a

com 2.322 turistas atuais e potenciais. Para o TA, temos

uma marca so adquiridos (no sentido literal) por

o j mencionado Diagnstico do Turismo de Aventura

um investimento contnuo da empresa em produo

no Brasil, definies do Ministrio do Turismo contidas

para manter um nvel superior de qualidade, em

nos documentos Turismo de Aventura: orientaes

pesquisa de novos produtos adaptados s evolues

bsicas e Ecoturismo: orientaes bsicas e alguns

dos consumidores, em uma rede de distribuio,

estudos de carter regional, que traam o perfil de

em uma campanha de vendas (...), em despesas de

turistas de determinado destino. Entretanto, todos

comunicao, em defesas jurdicas contra falsificao

eles se restringem a variveis sociais, demogrficas e

etc. (...) (KAPFERER, 2003). A tcnica mais utilizada

econmicas. A psicografia ainda no foi explorada.

nos estudos de imagem so os mapas perceptuais, que


apresentam a posio do objeto estudado em relao

Modelos de satisfao de clientes


No geral, os modelos de satisfao de clientes partem

aos atributos valorizados pelo cliente vis--vis seus


concorrentes.

de dois conceitos: o de expectativa e o de percepo.


O marco no estabelecimento desses o Modelo dos
Gaps, desenvolvido por pesquisadores da Universidade
do Texas A&M (PARASURAMAN, ZEITHAML e BERRY), na
dcada de 90. Para eles, a satisfao mensurada pelo
confronto entre aquilo que o cliente espera receber e
suas percepes sobre a oferta efetiva. Com as duas
variveis, possvel traar as matrizes de valor.
Modelos de identidade e imagem

1.4. QUEM PESQUISAMOS


Considerando-se como principal recorte da pesquisa
o atributo demanda, temos dois segmentos de Turista
de Aventura e de Ecoturista: o atual e o potencial, que
advm das definies de Kotler (2006). Para o autor,
mercado o conjunto de todos os compradores
efetivos e potenciais de uma oferta. Mercado potencial
o conjunto de compradores que apresentam um nvel
mnimo de interesse pela oferta. Os consumidores

De forma simplificada, podemos dizer que os modelos

atuais so, ento, aqueles que j praticaram alguma

de identidade e imagem tratam dos emissores, sinais

atividade na natureza (aventura, Ecoturismo) e pagaram

18

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

por isso. Os potenciais so os que nunca praticaram

quadriciclo.

atividades na natureza, mas tm interesse em faz-lo e


pagariam para tal. Foram definidas as cotas de 30% de
atuais e 70% de potenciais, dado o grande interesse em
conhecer os que ainda no se envolveram com o Turismo

1.5. Metodologia: os caminhos


escolhidos para a pesquisa

de Aventura e com o Ecoturismo. Aqueles que j fizeram

Os trabalhos comearam com um exaustivo

ou fariam atividades sem desembolso financeiro, por

levantamento exploratrio de experincias anteriores

no se enquadrarem na concepo do turismo como

sobre o tema (no mundo e no Brasil). Alm de referncias

atividade comercial, no foram considerados.

acadmicas, foram consultados estudos de associaes

Com base nessas definies, em informaes gerais


sobre o tema e, principalmente, nas publicaes
do Ministrio do Turismo, definimos que seriam
pesquisados homens e mulheres:
entre 18 e 59 anos;
que viajaram dentro do Brasil nos ltimos 12 meses;
decisores ou participantes ativos nas escolhas de
viagens;
com motivaes diversas;
que pagaram ou pagariam por alguma atividade /
interao com a natureza (Turismo de Aventura e
Ecoturismo);
residentes nas capitais dos maiores polos emissores
do Pas: So Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Rio
Grande do Sul;
Foram excludos aqueles que fizeram viagens apenas
para praticar atividades em carter esportivo ou para
participao em eventos, promoo de produtos e
servios ou algum treinamento.

e de entidades privadas. Com base nessa etapa


exploratria, partimos para a etapa qualitativa e, em
seguida, para a quantitativa.
No planejamento da pesquisa qualitativa, decidimos
tratar o Turismo de Aventura e o Ecoturismo com termos
mais amplos, adotando a expresso viagens para
interao com a natureza ou para praticar atividades
na natureza, de modo a contemplar aqueles turistas
que eventualmente fizessem confuso em relao
aventura ou ao Ecoturismo e tivessem comportamento
mais contemplativo (mais ligado ao Ecoturismo, na
viso deles). No queramos perder a oportunidade de
conhec-lo, mesmo porque a distino entre Turismo
de Aventura e Ecoturismo se refere a questes de
organizao da oferta e no da demanda. Na cabea do
consumidor eles podem estar ou no sobrepostos, o que,
alis, veremos mais adiante.
Na etapa qualitativa, realizamos 45 entrevistas
domiciliares, em profundidade, com brasileiros em
Belo Horizonte, Porto Alegre e So Paulo. Decidimos

As atividades de aventura praticadas ou de interesse

incluir Porto Alegre (capital do quarto maior estado

foram as 23 elencadas no Diagnstico do TA, mais o

emissor), apesar de o Rio de Janeiro ser um dos trs

19

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

maiores emissores, para diversificar a amostra em


termos regionais. Entretanto, verificamos uma grande
preferncia por Sol e Praia nas trs praas e resolvemos
pesquisar o Rio de Janeiro na etapa quantitativa,
para reduzir essa possvel distoro em relao ao
gosto pelo mar. O recrutamento obedeceu a um plano
amostral e havia estmulo participao, por meio de
brindes. As entrevistas foram gravadas e transcritas,
tendo durao mdia de duas horas. Partimos de
relatos da histria de vida dos entrevistados, das suas
necessidades contemporneas, vises do mundo e de
si mesmos e trajetria de viagens (tnel do tempo),
averiguamos o significado das viagens, da natureza e
da aventura, os hbitos e as atitudes em geral, para
viagens e de lazer e mdia. Utilizamos vrias tcnicas
projetivas, privilegiando as emoes e, no, as falas.
O campo foi realizado em julho de 2009. Nessa etapa,
tivemos cotas de gnero, idade, escolaridade, ciclo
de vida familiar, motivao para as viagens (natureza
versus outros) e atividades praticadas.

20

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

AMOSTRA QUALITATIVA

Nmeros absolutos

24 HOMENS

21 MULHERES

45 PESSOAS
Solteiro, mora s

14

14

Solteiro, mora com famlia

11
6

18-29 30-39 40-49 50-59

ANOS ANOS ANOS ANOS


12

Casado sem filhos


Casado com filho pequeno
Casado com filho grande

Ensino Mdio

16

33

Ensino Superior

15
14

BELO HORIZONTE

SO PAULO
PORTO ALEGRE

GRANDE VARIEDADE DE PROFISSES


21

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Diante dos relatos, decidimos que cada sujeito de


pesquisa receberia um codinome, sempre que possvel,
relacionado s suas caractersticas. Falando de
natureza e viagens, optamos por nomes de aves do
Brasil. Os pssaros e seus vos passaram, a partir da,
a ser nossa forma de falar e refletir. Os depoimentos
que aparecem no decorrer deste trabalho identificam o
pssaro, gnero, idade, fase do ciclo de vida, profisso
e cidade.

guia-pescadora
Anamb-azul
Andorinha-serradora
Azulo
Bem-te-vi
Bicudo
Caboclinho-de-barriga-preta
Canrio-da-terra-brasileiro
Cardeal do sul
Chora-chuva-de-cara-branca
Codorna-buraqueira
Coruja-do-campo
Curi
Falco-de-peito-laranja

22

P intassilgo
Gaivota

P into-do-mato

Galo-da-serra

Rolinha

Garibaldi

Sabi-laranjeira

Gaturamo-bandeira

Saci

Gavio-caramujeiro

Sara-apunhalada

Gavio-de-penacho

Sanhau-cinzento

Gralho

Seriema

Irer

Soldadinho

Jaan

Tangar-danarino

Joo-de-barro

Tico-tico

Lavadeira

Topetinho-vermelho

Maritaca

Torom-do-nordeste

Martim-pescador

Trinca-ferro

Miudinho

Tucano

Periquita

Tuim
23

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Na etapa quantitativa, entrevistamos 904 turistas de

no Brasil de 5% para Classe A, 25% para a B e 41%

aventura e ecoturistas atuais e potenciais, abordados

para a C. Como no trabalhamos com cotas de classe, a

nos seus domiclios ou em pontos de fluxo de Belo

distribuio obtida bem diferente da mdia brasileira

Horizonte, Rio de Janeiro e So Paulo.

- evidencia que as pessoas das classes A e B viajam mais

Por questes de envolvimento com o tema, no


permitimos que participassem da pesquisa aqueles que

e esto tambm mais propensas ao Turismo de Aventura


e ao Ecoturismo. Os entrevistados eram submetidos

trabalham ou tm algum muito prximo trabalhando

a alguns filtros: viagem dentro do Brasil nos ltimos

em companhia area ou empresa de transporte

12 meses, motivao ou interesse por interao com a

rodovirio; agncia, operadora de viagens, hotel,

natureza, com desembolso de recursos e idade entre 25

pousada ou qualquer atividade ligada ao turismo; cursos

e 59 anos. Os que passaram por eles no so o retrato

de turismo, inclusive estudantes de turismo; veculos de

da populao brasileira em geral.

comunicao com foco em turismo e viagens de qualquer

Segundo o IBGE, tnhamos no Brasil, em junho de 2009,

natureza e agncias de publicidade e propaganda ou


institutos de pesquisa de mercado. O questionrio
estruturado teve durao mdia de 30 minutos. Para
amenizar o tempo de aplicao, utilizamos um jogo de
cartes que o entrevistado manuseava, tornando a
conversa mais interativa. Para as atividades, usamos
fotos. O campo foi realizado em setembro de 2009.

111.944.631 homens e mulheres entre 18 e 59 anos.


Considerando-se que a participao das classes A, B e
C (que efetivamente participaram da pesquisa) nesse
total de 71%, o nosso universo de pesquisa representa
79.480.688 brasileiros.
Os dados de gnero e faixa etria so decorrentes das
cotas estabelecidas para a pesquisa que respeitaram

A amostra quantitativa

a distribuio do IBGE em cada uma das capitais

Geograficamente, a amostra foi dividida igualmente

pesquisadas. A amostra foi dividida em 50% homens e

entre as capitais dos estados com maior volume de

50% mulheres; 38% com idade de 18 a 29 anos; 15%, de 30

emisses (300 casos em cada) e, aps, ponderada

a 39 anos; 27%, de 40 a 49 anos e 20%, de 50 a 59 anos.

segundo esse volume. Depois de ponderada, tivemos

Predominaram os solteiros: 48% (11% moram ss e

19% dos casos no Rio de Janeiro; 27% em Belo

37% moram com pai/me, parentes ou amigos). Como

Horizonte e 54% em So Paulo, o que evidencia o


grande peso desse ltimo nas viagens nacionais e,
consequentemente, nos resultados.

veremos, este um importante trao do turista de


aventura/ecoturista. 42% so casados/unio estvel
(12% sem filhos, 13% com filhos pequenos, 8% com filhos

Segundo o Critrio de Classificao Econmica Brasil,

adolescentes, 6% com filhos adultos e 3% com filhos que

tivemos 30% de entrevistados de Classe A, 56% de B

no moram em casa) e 7% so divorciados/vivos (3%

e 10% de C. A mdia de participao dessas classes

moram ss e 4% moram com parentes, amigos).

24

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

Assim como o estado civil, a elevada escolaridade

mdio; 31% tm superior incompleto; 27% concluram

um trao marcante nesse pblico: apenas 4% tm at

curso superior e 13% so ps-graduados, com

o ensino mdio incompleto; 22% concluram o ensino

especializao, mestrado ou doutorado.

AMOSTRA QUAntitativa
56%

CLASSE B
10%

30%

4%

CLASSE C
No respondeu

904 PESSOAS
Mdio incompleto
Mdio completo

CLASSE A

38%

Superior incompleto

27%
15%

20%

18-29 30-39 40-49 50-59

ANOS ANOS ANOS ANOS

Superior completo
Ps-graduao
No respondeu

48%
42%
7%
3%

4 %

22 %

31 %
27 %
13 %
3%

Solteiro

Casado / Unio Estvel

Divorciado / Vivo

No respondeu
25

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Num primeiro momento, 54% dos entrevistados


afirmaram que, em alguma das viagens feitas nos
ltimos 12 meses, dentro do Brasil, o principal objetivo
foi entrar em contato com a natureza, observar ou
praticar atividades na natureza. Os outros 46%
viajaram por outros motivos. Quando perguntamos
aos 54% se esse contato ou interao com a natureza
era apenas ficar toa, sentado na beira da praia ou
nadando, 46% falaram que sim e outros 54% disseram
que havia outros locais e atividades. Dessa forma,
conclumos que 29% da amostra realmente fizeram
alguma viagem nos ltimos 12 meses, dentro do Brasil,
com o objetivo principal de entrar em contato com
a natureza, observ-la ou nela praticar atividades.
Esse percentual foi preestabelecido em cotas atuais
(30%) x potenciais (70%), dado o grande interesse em
conhecer os que ainda no se envolveram com o TA e
Ecoturismo.
Este documento rene os achados das duas etapas,
de forma a integrar os contedos qualitativos e
quantitativos de nossa pesquisa. A apresentao dos
resultados intercala as descobertas realizadas por meio
das entrevistas em profundidade, colocadas em textos
sem aquilataes (no h indicaes de percentuais) e
em frases cantadas pelos pssaros que ouvimos, com
grficos e tabelas que apresentam as informaes
essencialmente quantitativas. Assim, a leitura se d por
temas e, no, por etapas da pesquisa, focalizando os fins
(resultados) e, no, os meios (estratgias de pesquisa).

26

1. Preparativos para a viagem: vamos conhecer nosso turista

RECRUTAMENTO DE PARTICIPANTES
etapa quantitativa

INCIO
FIM

Quantas vezes voc viajou nos ltimos


12 meses (durao entre 24 horas e 1 ano)?

1 OU MAIS

FIM

NO

Voc mesmo decidiu


ou participou da deciso?

SIM

FIM

NO

Teria interesse em interagir com a


natureza / fazer atividades pagando?

SIM

TURISTA
POTENCIAL OU ATUAL
NO
46%

Em alguma dessas viagens o principal


motivo foi entrar em contato, observar ou
praticar atividades na natureza?

SIM 54%
Esse contato / interao era ficar s toa,
sentado na beira da praia ou nadando ou
tinha outros locais e atividades?

46%

POTENCIAL
70%

Ficar toa

54%
Outras atividades

ATUAL
30%
27

NECESSIDADES
CONTEMPORNEAS
E ENVOLVIMENTO
COM A NATUREZA

Voc no quer se preocupar com nada, tem


que ficar cobrando. A voc comea a ficar
aborrecido.
Tuim
Mulher, 30 anos, casada, sem filhos,
administradora, So Paulo

29

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

2. NECESSIDADES
CONTEMPORNEAS E
ENVOLVIMENTO COM A
NATUREZA
2.1. Necessidades contemporneas
Utilizando tcnicas de completar frases, pedimos aos
entrevistados que nos falassem sobre suas vises
de mundo, da sociedade e de si mesmos. Para eles, a
sociedade o que gira em torno do sujeito, e poucos

DENTRO
O sistema, a necessidade
de sobrevivncia
e a conteno de
emoes, a vida como
funcionamento de uma
mquina.

so os que se engajam em movimentos sociais, polticos


ou ambientais (sou mais um, sou uma pea, tenho
meu papel). Percebemos, no geral, pouca vontade de
transformao. As atitudes e os comportamentos das
pessoas, cada vez mais individualistas, foram o foco
do discurso dos pesquisados. No geral, tm uma viso
nostlgica de antigamente: maior qualidade de vida,
principalmente. As melhorias so ligadas ao acesso
informao. A famlia uma referncia em qualquer
fase do ciclo de vida, seja para compartilhar, seja para
resgatar lembranas. A famlia um ninho. Constatamos

FORA
Extravasar, o grito,
a proximidade com a
natureza, momento de
viver, de ter foras, de
alimentar-se. So os
voos de caa.
30

maior envolvimento na rea ambiental por parte dos


turistas de aventura e ecoturistas atuais (mais no
discurso e no na prtica).
So vrios os relatos que mostram o desconforto do
indivduo no sistema, a necessidade de sobrevivncia e
a conteno de emoes: a vida como funcionamento de
uma mquina. Desse lugar, os entrevistados olham para
fora, querem extravasar, gritar, chegar mais perto da
natureza, como forma de resgatar suas foras.

2. Necessidades contemporneas e envolvimento com a natureza

2.2. O sentido da viagem

entrevistados para satisfazer a essas necessidades


muito imperiosas em suas vidas.

A partir das verbalizaes de suas sensaes


cotidianas, duas grandes necessidades ficam evidentes.

Sendo a viagem a principal forma de atender s

A primeira a de fugir do dia a dia, seja ele urbano ou

necessidades de fuga e resgate, o turismo parece ser

no, da correria, do trabalho, do estresse e da violncia,

visto como o lugar de sentir-se homem, de sentir-se

em busca de descanso. Esse descanso pode ser obtido

algum e no uma moeda. Isso est relacionado com

de duas formas: do cio, ou seja, no fazer nada mesmo,

a viso da atualidade, pois os indivduos sentem, em

e de fazer alguma atividade diferente das cotidianas,

geral, a desumanizao das relaes. Alm disso,

como, por exemplo, praticar atividades fora do ambiente

est relacionado ao que alguns autores chamam de

urbano. A segunda a de resgate da vida, do prazer.

realizao das necessidades de autodesenvolvimento ou

Isso se concretiza no retorno s origens, infncia.

autoconhecimento. Os indivduos buscam se conhecer nas

Nos dois casos, a viagem a forma encontrada pelos

viagens, que so tambm um resgate do que a pessoa .

FUGA do dia a dia (urbano ou no)


Correria, trabalho, estresse, violncia

RESGATE da vida
Prazer

Busca do descanso

Retorno s origens

NO FAZER = CIO
No fazer nada
mesmo

FAZER

Algo diferente
Praticar atividades fora do
ambiente urbano

INFNCIA

VIAGENS
HUMANIZAO
Autoconhecimento

Autodesenvolvimento
31

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Ningum descansa em viagem.


Na verdade, viagem mais
para tomar um ar diferente,
para recarregar energias.
Topetinho-vermelho
Mulher, 34 anos, solteira e mora sozinha,
professora e fotgrafa, Porto Alegre

Quando no era carrinho de rolim, era com skate, mas skate


tambm eu no tinha prtica, descia sentado, tentava descer, no
conseguia descer (...) o que tem roda, carrinho, bicicleta, essas
coisas... sempre gostei.
Trinca-ferro
Homem, 40 anos, casado, sem filhos, vendedor, Belo Horizonte

Gosto de estar perto da


natureza, mas no gosto muito de
interagir com ela.
Coruja-do-campo
Mulher, 50 anos, casada, com filho adulto,
mdica, Belo Horizonte

32

2. Necessidades contemporneas e envolvimento com a natureza

O turismo aqui (Brasil) coisa sem graa.


Para te tirar de sua casa, para descansar e no
ter isso. Voc tem que oferecer diverso.
guia-pescadora
Homem, 31 anos, casado, sem filhos, administrador, So Paulo

Eu sei que eu era novinha


porque s tinha a parte de
baixo do biquni.
Maritaca
Mulher, 25 anos, solteira, mora com os pais,
estudante de medicina, Belo Horizonte

Eu e os outros netos ficvamos sentados


escutando, e eu imaginava que um dia tambm ia
querer fazer essas aventuras. Tucano
Homem, 32 anos, casado,
sem filhos, engenheiro mecnico, Porto Alegre

33

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

2.3. CONSUMO: O ESSENCIAL E O SUPRFLUO


O comportamento de compra e de consumo das pessoas
no seu cotidiano pode no ser o mesmo nas suas viagens.
No dia a dia, podemos ter, de forma simplificada, os
extremos de Consumistas Dinheiro na mo vendaval
- e os Regrados Gastos controlados, poupanas.

que, quando viajam, gostam de gastar com atividades,


no se importando com o dinheiro como no cotidiano. A
viagem e seus componentes so essenciais para eles. A
noo de suprfluo, portanto, no est relacionada com
ter ou no dinheiro, mas ao valor que as viagens tm
para esses indivduos. Como exemplo, um equipamento
de mergulho pode ser essencial para um homem regrado

Nas viagens, o consumo no tem relao direta com

nos seus gastos cotidianos, mas que no se importa

o perfil do dia a dia e sim com o valor que a viagem

em pagar pela qualidade e essencialmente para

tem na vida do indivduo (e da sua famlia). Assim,

ter condies adequadas na prtica da atividade de

encontramos aqueles consumistas extremos que no o

aventura. Mergulhar para ele essencial.

so em relao a viagens e outros que so regrados e

NO DIA A DIA

NAS VIAGENS

CONSUMISTAS

O consumo no est relacionado


ao perfil do dia a dia, mas sim ao
valor que a viagem tem na
vida dele

Dinheiro na mo
vendaval

REGRADOS
Gastos controlados,
poupana

34

Suprfluo | ESSENCIAL
No est relacionado a ter ou
no ter dinheiro

2. Necessidades contemporneas e envolvimento com a natureza

2.4. ENVOLVIMENTO COM A NATUREZA


Ao descreverem o papel das viagens em suas vidas, os
entrevistados revelaram trs nveis de envolvimento
com a natureza. Ao mais superficial chamamos de
contato, quando a natureza vista como algo admirvel,
intocvel, uma espcie de santurio. a natureza para
olhar, apenas. A interao seria o segundo nvel, quando
o indivduo v a natureza como dinmica, cheia de boas

Eu ouvi minha voz ,


mas no gritei. Foi
super surreal.
Maritaca
Mulher, 25 anos, solteira, mora
com os pais, estudante de medicina,
Belo Horizonte

surpresas. Ele est disposto a viver esses momentos e


no apenas contemplar. O nvel de maior envolvimento
a combinao, quando a natureza, as atividades, as
observaes, os turistas e as comunidades formam um
todo dinmico, em equilbrio.

CONTATO
Natureza como algo admirvel,
intocvel, uma espcie de
santurio

INTERAO
A natureza como dinmica,
repleta de boas surpresas

COMBINAO
Natureza, atividades e
observaes, turistas e
comunidade,
um equilbrio perfeito
35

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Liberdade. Voc nem pensa, fica em xtase. Voc fica


pensando: que sensao essa? Mas s sentir, no pensar.
Sara-apunhalada
Mulher, 25 anos, solteira, mora com os pais,
administradora e escoteira, Belo Horizonte

Turismo de natureza o que relaxa mesmo. No


h outra sensao quando voc est dependurado
numa corda e o vento comea a bater, uma
sensao de liberdade muito grande.
Soldadinho
Homem, 22 anos, solteiro, mora sozinho,
consultor de marketing, So Paulo

Eu tenho mais prazer em ver do que em interagir com a


natureza. Eu gosto de observar, fotografar, sentir.
Eu relaciono a natureza muito mais ao cio.
Eu acho que esse negcio de aventura e cio
no convivem.
Sabe que voc me fez ver uma coisa interessante: eu acho que
no combina natureza com aventura.
36

Bicudo
Mulher, 24 anos, solteira,
mora com os pais, arquiteta,
Belo Horizonte

2. Necessidades contemporneas e envolvimento com a natureza

Maritaca
Mulher, 25 anos, solteira,
mora com os pais,
estudante de medicina,
Belo Horizonte

Eu j pulei de Bungee Jump. Acordei com


essa ideia. Foi na semana que eu fiquei sabendo
que no tinha passado no vestibular. Foi a
melhor maneira para enfrentar esse momento.
Eu estava querendo esquecer, colocar outra
emoo no lugar. Na hora eu fiquei olhando
para baixo. A eu falei assim: o que eu fao?
Eu me soltei. P luft. Eu me escutei gritando,
mas no percebi que estava gritando.

Foi um momento de superao para mim. Eu cheguei l orgulhosa,


eu no me imaginava capaz . Quando voc est inserida nessas
situaes de natureza, o ser humano se transforma, uma
sobrevivncia, voc tem que ficar muito atento, porque no tem
nada muito a sua volta, voc tem que ficar atento onde voc pisa,
onde voc pega.
Garibaldi
Mulher, 30 anos, solteira, sem filhos, designer grfica, So Paulo

37

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

2.5 Turismo de Aventura e Ecoturismo:


brincar e interagir
Para conhecer a imagem de cada um dos segmentos
prximos ao Turismo de Aventura e ao Ecoturismo,
pedimos aos entrevistados que associassem vrias
expresses a Esporte Radical, Natureza, Esporte
de Aventura, Turismo de Aventura, Ecoturismo e

Ecoturismo e Turismo de Natureza se embolam em outro


quadrante. Interao e viajar so as expresses ligadas
aos dois segmentos. Ser criana de novo e famlia
esto em pontos que permitem associaes no muito
fortes ao Ecoturismo, Turismo de Natureza, Esporte
de Aventura e Turismo de Aventura, mas esto no
quadrante dos dois primeiros segmentos.

Turismo de Natureza (estimulados por cartes).

Ainda em relao s viagens de natureza e aventura

Para analisar o mapa perceptual gerado a partir das

no Brasil, apresentamos aos turistas algumas escalas,

associaes, devemos olhar as expresses que esto

cujos extremos eram totalmente seguras/inseguras,

mais prximas dos segmentos. A relao entre elas

coisa de gente jovem/gente mais velha, divertida/

forte. As expresses isoladas no foram associadas a

sem graa, para famlias/para pessoas ss, barata/

nenhum segmento e h tambm as emboladas, ou seja,

cara e profissional/amadora. Utilizamos os testes de

associadas a mais de um segmento.

ponto mdio entre esses conceitos e percebemos que

As expresses medo, adrenalina, desconforto e frio


na barriga esto fortemente ligadas ao Esporte
Radical e essa associao muito bem definida, no h
sobreposies com outros segmentos. Esporte Radical

os turistas tendem a considerar as viagens de aventura


no Brasil seguras, coisa de jovem, divertidas, para
famlias e caras. No h uma opinio formada quanto ao
profissionalismo.

est isolado num quadrante que s seu.


A expresso paz a que est mais ligada Natureza,
tambm num quadrante exclusivamente seu, em
que temos tambm as expresses sentir-se vivo,
tranquilidade, sozinho, contemplao, liberdade e fugir.
Esporte de Aventura e Turismo de Aventura ocupam
o mesmo quadrante e no h associao muito clara
para cada um. O Esporte de Aventura tem mais
associao com a expresso sem graa. O Turismo de
Aventura est associado a sair da rotina e brincar e
ainda a experincia. Um pouco mais distante, mas nas
proximidades do TA temos com os amigos, vontade de
fazer de novo e diverso.

38

Medo de saltar,
as pessoas me
perguntam. Sim, eu
senti medo. Mas a
vontade de saltar foi
maior que o medo.
Martim pescador
Homem, 30 anos, solteiro, sem filhos, mora com
amigos, gerente comercial, So Paulo

2. Necessidades contemporneas e envolvimento com a natureza

MAPA PERCEPTUAL GERADO POR MEIO DE ASSOCIAES ESTIMULADAS POR PALAVRAS


Diverso

Com os amigos

Vontade de
fazer de novo

Viajar
Experincia
Brincar
TURISMO DE NATUREZA
Sair da rotina
Interao
TURISMO DE AVENTURA
ECOTURISMO
ESPORTE DE AVENTURA
Famlia
Ser criana
Sem graa
de novo
Liberdade
Contemplao
Fugir

Frio na barriga
Desconforto
Adrenalina

Medo
ESPORTE RADICAL

Sozinho

Tranquilidade

Sentir-se vivo
NATUREZA
Paz

Base: 904 respondentes


Respostas nicas

39

VIAJANDO
PELO BRASIL:

COMPORTAMENTOS DO
TURISTA DE AVENTURA
E DO ECOTURISTA

Acompanhar o pr do sol at o ltimo raio.


igual cachorro que fica doidinho para passear
de carro. O vento batendo na cara. Adoro.
Maritaca
Mulher, 25 anos, solteira, mora com os pais,
estudante de medicina, Belo Horizonte

41

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3. VIAJANDO PELO BRASIL:


COMPORTAMENTOS DO
TURISTA DE AVENTURA
E DO ECOTURISTA
Para conhecer os comportamentos de compra e consumo
dos turistas, preparamos algumas questes sobre as
suas motivaes e preferncias nas viagens pelo Brasil,
quando, quanto, com quem, para onde e como viajam, o
que fazem, o que valorizam e sua satisfao.

3.1. Viagem e cultura: as principais


formas de se divertir
As principais formas de se divertir dos turistas
pesquisados so, em primeiro lugar, as viagens
e as atividades culturais (cinema, teatro, shows,
exposies). Em segundo lugar, temos reunir amigos em
casa. Em terceiro, esto estatisticamente empatadas:
atividades fsicas (esportes, academia, clubes);
baladas; gastronomia, sair para comer fora; atividades
artsticas e hobbies (dana, teatro, msica, pintura,
artesanato, jardinagem, cozinhar). Na quarta colocao,
tambm estatisticamente empatados, esto: ouvir
msica; ver TV, filmes em casa; fazer compras; ficar em
casa, toa e internet em geral. Na ltima colocao,
temos jogar games em casa. Esses resultados mostram
como importante disponibilizar mltiplas atividades
para os turistas, que incluam elementos da cultura.

42

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

PRINCIPAIS FORMAS DE SE DIVERTIR


40%
40%
33%
26%
26%
25%
22%
19%
17%
15%
14%
13%
5%

Viagens
Atividades culturais
Reunir os amigos, em casa
Atividades fsicas
Baladas
Gastronomia, sair pra comer fora
Atividades artsticas e hobbies
Ouvir msica
Ver TV, filmes em casa
Fazer compras, ir a shoppings
Ficar em casa, toa
Internet em geral
Jogar games em casa

Atributos estatsticamente empatados Quais so as suas principais formas de se


Atributos estatsticamente empatados divertir? (Respostas mltiplas estimuladas)
Atributos estatsticamente empatados Base: 904 respondentes

43

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.2. gua: uma paixo nacional


Perguntamos aos turistas o que eles mais valorizam no Brasil e quase metade (46%)
disse ser gua: cachoeiras, rios e mar (azul), com destaque para o percentual de 54%
de apaixonados por gua em Belo Horizonte. A relao do turista com a gua muito
forte e remete limpeza de esprito, interao com um mundo diferente. Em segundo
lugar, estatisticamente empatados, encontram-se cultura regional (comida, sotaque,
folclore, ditados), matas e florestas (verde) e jeito do povo (simplicidade e alegria). Por
ltimo, tambm empatados, encontram-se fauna e personagens da cultura regional
(caipira, vaqueiro, caiara, capoeirista).
Entretanto, se somarmos cultura regional, jeito do povo e personagens da cultura
regional, atingimos 33%, ou seja, alm das belezas da gua, os brasileiros querem ter
contato com a cultura local.

ASPECTOS MAIS VALORIZADOS NO BRASIL


46%
19%
17%
12%
4%
2%
Atributos estatisticamente empatados
Atributos estatisticamente empatados

gua
Cultura regional
Matas e florestas
Jeito do povo
Fauna
Personagens da cultura regional

+
+ =33%
+

O que voc mais valoriza no Brasil? (Resposta nica estimulada)


Base: 904 respondentes

muito boa a adrenalina. O contato com a natureza maravilhoso,


aquela gua, o inesperado, assim... uma adrenalina e tanto. (...) Se
atirar numa corredeira daquelas a brao, no ... s vezes eu fico me
perguntando como que eu me meto nisso? (...) muito bom.
Gavio-caramujeiro
Homem, 52 anos, casado com filho adolescente e adulto, veterinrio

44

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

Tem que interagir com quem do lugar.

Saci
Mulher, 46 anos, divorciada,
sem filhos, farmacutica,
Porto Alegre

No adianta voc chegar e ficar s observando.


Aventura sair daquilo que tu faz no dia a dia
e interagir com o local, sem isso no uma viagem
de aventura.

Chegamos nesses lugares onde ningum vai e entramos no mar, foi


incrvel, ficamos gritando de emoo, era um lugar que a gente
conquistou, onde a gente queria muito chegar.
Estar na Chapada Diamantina, ver uma casinha de uma pessoa
de l e parar para conversar. Isso seria uma aventura. Para mim
a aventura passa mais por ter experincias fortes do que essa
ideia de radical.
Azulo
Homem, 26 anos, solteiro, sem filhos, publicitrio, Porto Alegre

45

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.3. Regies preferidas para viagens de natureza e aventura


Nordeste e Sudeste so as regies preferidas para viagens de natureza e aventura no
Brasil e esto empatadas. As outras trs regies ficam empatadas em segundo lugar. No
geral, os turistas gostam de buscar novos destinos, procurar o novo e retornar apenas
quando o destino apresentou um grande diferencial ou um gostinho de quero mais.
Essa preferncia pode ter ocorrido em funo das amostras estarem concentradas em
Belo Horizonte e So Paulo.

MELHOR REGIO BRASILEIRA PARA VIAGENS DE NATUREZA E AVENTURA

9%

Regio Norte

32%

Regio Nordeste

13%

Regio Centro-Oeste

25%

Regio Sudeste

9%

Regio Sul

Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados
Na sua opinio, qual a melhor regio do Brasil para viagens de natureza ou de aventura? (Resposta nica estimulada)
Base: 904 respondentes

46

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

3.4. MEIOS DE TRANSPORTE


O carro o meio mais utilizado nas viagens pelo Brasil (61%), seguido do avio e do
nibus, empatados. Quanto mais elevada a classe econmica, maior a utilizao do
avio. Belo Horizonte tem o maior percentual para viagens de carro.

NO SABE

15%

NIBUS

59%

16%

AVIO

CARRO

MEIO DE TRANSPORTE MAIS USADO NAS VIAGENS DENTRO DO BRASIL

10%

Nas suas viagens pelo Brasil, qual o seu principal meio de transporte?(Resposta nica estimulada)
Base: 904 respondentes

MEIO DE TRANSPORTE mais usado NAS VIAGENS DENTRO DO BRASIL POR CLASSE E CIDADE
7%
5%
27%

6%
16%

6%
44%

10%

4%
22%

6%
16%

8%
13%

11%

15%

23%
64%

59%

59%

64%
11%

48%

37%

CLASSE A

CLASSE B

CLASSE C

BH

RJ

SP

Nas suas viagens pelo Brasil, qual o seu principal meio de transporte?(Resposta nica estimulada)
Base: 904 respondentes

47

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.5. QUANDO VIAJAM


Quase todos os entrevistados (91%) viajam durante as frias. 72% disseram faz-lo
durante os finais de semana prolongados e 40% relataram viajar nos finais de semana
normais.
Na classe A, 95% disseram viajar nas frias e das classes B e C, 91 e 87%,
respectivamente. Nos finais de semana prolongados, esse percentual foi de 79% para
Classe A e 59% para classe C, com a classe B ocupando uma posio intermediria
(71%). Dos entrevistados que disseram viajar nos finais de semana normais h
novamente uma disparidade entre as classes A e C, em que 46 e 30%, respectivamente,
disseram viajar nesse perodo. A classe B fica em posio intermediria com 40%.

QUANDO VIAJAM

Sim
Frias
Finais de semana prolongados
Finais de semana normais

91%

No
8%

72%

27%
40%

59%
Durante o ano, voc viaja a lazer ... (Resposta nica estimulada)
Base: 904 respondentes

48

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

3.6. QUANTO VIAJAM E PARA ONDE


Perguntamos aos entrevistados quantas viagens tinham

dobro da classe C (5,96 x 3,37). A mdia do Rio de Janeiro

feito nos ltimos 12 meses dentro do Brasil para lazer,

inferior em mais de 1 ponto em relao a So Paulo e

passear, e no necessarimente para fazer atividades de

Belo Horizonte.

aventura e Ecoturismo.

Os turistas viajam mais para dentro do Brasil do que

A mdia de viagens anuais dentro do Brasil de 5,03.

para fora e mais para ambientes no urbanos. As

Quanto mais elevada a classe econmica, maior o

diferenas so significativas a 99%, conforme testes de

nmero de viagens. A classe A viaja praticamente o

ponto mdio.

MDIA DE VIAGENS DENTRO DO BRASIL NOS ltimos 12 meses

6X
5X
4X
3X
2X
1X

5,96 X
5,47X
5,03X

5,14X

4,83X
4,07X
3,37X

MDIA
NACIONAL

CLASSE A CLASSE B CLASSE C

BH

RJ

SP

Quantas vezes voc viajou, para passear, dentro do Brasil, nos ltimos 12 meses? (Resposta nica espontnea)
Base: 904 respondentes

49

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.7. As melhores companhias


Os companheiros de viagem vo mudando ao longo do

seguida os filhos pequenos que restringem as viagens,

ciclo de vida familiar. Na etapa qualitativa, identificamos

a famlia completa, os encontros de famlia e, por fim,

as companhias preferidas que foram totalmente

os pais na carona dos filhos. A tabela ao lado mostra as

confirmadas na quantitativa: os amigos para os mais

companhias preferidas pelos turistas nas quatro faixas

jovens, depois a famlia restrita (ainda sem filhos), em

etrias estudadas, mencionadas em primeiro lugar.

INFNCIA
Viagem
determinao
dos pais

ADOLESCENTE /
ADULTO

CASAMENTO
A mulher se torna a melhor
companheira e participa /
determina as viagens

Os amigos e os bandos:
aprender a me virar sozinho,
sentir a liberdade,
ficar um pouco perdido

FILHOS PEQUENOS
Viagens restritas
(destinos, atividades,
estrutura)

FILHOS ADULTOS
Viagens de grupos:
encontros de famlia

FILHOS
ADOLESCENTES
O prazer dos filhos
deve ser conciliado com
o dos demais

50

NINHO VAZIO
Pais na carona
dos filhos

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

MELHOR COMPANHIA PARA VIAGENS EM 1 LUGAR

18-29 anos

30-39 anos

AMIGOS

45%

CNJUGE /
NAMORADO

38%

CNJUGE /
NAMORADO

30%

FAMLIA
COMPLETA

33%

FAMLIA
COMPLETA

22%

AMIGOS

20%

SOZINHO

2%

SOZINHO

6%

40-49 anos

50-59 anos

FAMLIA
COMPLETA

55%

FAMLIA
COMPLETA

54%

CNJUGE /
NAMORADO

29%

CNJUGE /
NAMORADO

29%

AMIGOS

10%

AMIGOS

13%

SOZINHO

3%

SOZINHO

3%

Nas suas viagens de lazer, qual a melhor companhia, em 1 lugar? (Resposta nica estimulada)
Base: 904 respondentes

51

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.8. PERCEPES SOBRE QUALIDADE EM


SERVIOS E CERTIFICAo
72% acham que, nos ltimos anos, a qualidade da
prestao de servios nas atividades na natureza
melhorou ou melhorou muito no Brasil. 73% afirmam
que o fato de o prestador de servios de atividades na
natureza ser certificado por alguma entidade influencia
na deciso de contrat-lo.
Nas entrevistas em profundidade, verificamos que
baixssima a percepo do que segurana. No geral,
os turistas no tm critrios para avaliar a segurana
da atividade. Segurana e risco so aparentes: se o
prestador tem boa aparncia e, sobretudo, amvel, a
segurana aumenta. Os experientes acham que nada
totalmente seguro e que o risco um componente da
aventura. Os medrosos querem ver para crer. Quando
as atividades so mais leves, a noo de risco ainda
menor.

52

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

3.9. atividades mais praticadas e avaliaes


Perguntamos aos turistas mostrando fotos de cada uma das atividades quais
eles j tinham pagado para fazer, dentro do Brasil. Foram consideradas as atividades
definidas pelo Ministrio do Turismo para elaborao das normas de segurana,
a despeito de serem classificadas, em alguns casos, como de Sol & Praia (como o
bugue, por exemplo). So atividades que expem o praticante a algum nvel de risco,
configurando-se, dessa forma, uma atividade de aventura. As atividades mais
praticadas foram: passeios de bugues e cavalgadas (36%) e caminhadas (31%). Em
seguida, destacam-se, com percentual acima de 20%: tirolesa, observao da vida
selvagem, mergulho (inclusive snorkel) e canoagem ou caiaque. Entre as atividades
com mais de 10% de praticantes temos: espeleoturismo (explorao de grutas e
cavernas), passeios em veculos 4X4, arvorismo, rafting, flutuao, quadriciclo, boiacross, cicloturismo e rapel. As atividades com menor percentual so: canionismo/
cachoeirismo, escalada, bungee jump, voo livre, paraquedismo, windsurfe, balonismo
e kitesurfe.

ATIVIDADES DE AVENTURA E ECOTURISMO J PRATICADAS (E PAGAS) DENTRO DO BRASIL


36 36

31
27
22 21
20
16

14 14 14 13

11 11 11 11
7

Bu

da esa em lho em
da
mo
lga inha irol lvag rgu oag uris
e
n
t
T
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M
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C
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fe
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ism af ti ua ricic -cro rism Rap nism cala e jum Liv dism dsur nism esur
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Ba
Ar
Ca
r
Bu
C
Pa

4x

r
vo

Dentro do Brasil, voc j pagou alguma empresa, guia ou profissional para fazer (Respostas estimuladas por fotos das atividades)
Base: 904 respondentes

53

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Em seguida, pedimos queles que j tinham praticado alguma das atividades que
atribussem uma nota de 1 a 10 para a sua satisfao com a prtica. Das 24 atividades,
apenas quatro obtiveram mdias inferiores a 8 pontos. Isso significa que os
praticantes ficaram satisfeitos com o que fizeram. A lembrana que guardam muito
positiva!

NOTAS MDIAS (DE 1 A 10) PARA AS ATIVIDADES DE AVENTURA E ECOTURISMO


J PRATICADAS (E PAGAS) NO BRASIL
9,07 9,06

8,98 8,93
8,89 8,88
8,76
8,64 8,62

8,55 8,54

8,47

8,41

8,32

8,26 8,24 8,23 8,22

8,17

8,16
7,96

7,88 7,87
7,56

a
e
e
lho f ting jump livr ismo urf ao ismo gem lad ugue
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B
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Ca
Ca
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Ca
B
le Cicl
Qu
pe

Ra

pe

u
ot

Por favor, d uma nota de 1 a 10, para a sua satisfao com... (Respostas nicas espontneas)
Base: Pagaram para fazer a atividade

54

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

3.10. atividades mais desejadas


Para aqueles que ainda no fizeram atividades na natureza, perguntamos se
gostariam de faz-lo e se pagariam. As atividades mais desejadas so: bugue
e mergulho, com 70%; observao da vida selvagem, passeios em veculos 4X4,
quadriciclo, balonismo e flutuao, com mais de 60%; caminhadas, cavalgadas,
espeleoturismo (explorao de grutas e cavernas), arvorismo e boia-cross, com mais
de 50%. Outras doze atividades despertam o interesse dos turistas com percentuais
entre 31 e 46%. Isso evidencia a abertura dos brasileiros para novas experincias.

ATIVIDADES DE AVENTURA E ECOTURISMO QUE GOSTARIAM DE FAZER


70 70
61 61 61 61 60
57

Bu

gu

Ob

e
M

s.

ulh

a
vid

g
er

da

a
el v

ge

4x

Qu

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dr

51 51 50 50

%
46 46 45 45 45 44
41 38
35 35 35

31

l
s
s
s
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a
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o
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o
icl ism a ada ada ism ism cros ism livr agem f tin ism ism oles surf ape alad surf jum
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Es Win nge
Vo C a n
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mi Cava leot Ar v Boia clot
F
Ba
C a ar aq
i
Ca
e
Bu
C
p
P
Es
Qual dessas atividades voc gostaria de fazer e pagaria? (Respostas estimuladas por fotos das atividades)
Base: No fizeram a atividade

55

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.11. Matriz de valor: o que desejam e


como avaliam as viagens no Brasil
Quando medimos a satisfao de clientes, usualmente
utilizamos questes sobre a importncia atribuda
a alguns fatores e sobre a satisfao com esses,
utilizando uma mesma escala (neste trabalho a de 10
pontos, em que 1 era a menor nota). Neste estudo,
a matriz de valor resultante apresenta quadrantes
delimitados pelos eixos importncia e satisfao
mdias, que iro orientar aes frente aos fatores
considerados importantes em viagens para contato com
a natureza ou para fazer atividades na natureza.

com os quais os turistas demonstraram alto ndice


de satisfao. So eles: natureza exuberante;
equipamentos seguros; normas de segurana claras
e colocadas em prtica; informaes precisas sobre o
lugar para onde voc deseja ir, antes de viajar; formas
de pagamento atrativas; bons locais para comer
e beber e empresas ou profissionais competentes
para realizar as atividades na natureza. No segundo
quadrante, temos os fatores que devemos reavaliar,
pois apresentam menor grau de importncia apesar
do alto nvel de satisfao. So eles: hospedagem
confortvel no destino e atividades emocionantes. No
terceiro quadrante, temos os fatores que precisamos

Como podemos observar, em sentido horrio, no

melhorar secundariamente, j que apresentam baixo

primeiro quadrante temos os fatores que precisamos

ndice de satisfao, e menor grau de importncia

manter, j que so considerados muito importantes,

para os turistas. So eles: informaes precisas sobre

Quando voc analisa o custo-benefcio da viagem, l fora,


uma maravilha, aqui no Brasil ... ns fomos para Campos
do Jordo, 2 meses atrs, voc fica abismado com um preo
de uma pousadinha... L fora bem mais barato para ficar
num hotel top. No Brasil, o turismo ainda muito caro.
Eu j rodei o mundo, estive na ndia, na China, no Japo,
rodei nos pases e voc v claramente que o Brasil perdeu a
noo de valor.
guia-pescadora
Homem, 31 anos, casado, sem filhos, administrador, So Paulo

56

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

as atividades que vo praticar na natureza, antes de

por serem considerados muito importantes e terem

viajar; facilidade de acesso aos locais para atividades

baixo ndice de satisfao. So eles: respeito ao

na natureza; servios como bancos, telefonia e internet;

meio ambiente; preo justo; meios de transporte

programas para fazer noite; pacotes com muitas

compatveis com o seu oramento; boa qualidade de

atividades no s de natureza; e luxo, conforto e

vida da comunidade local e pacotes atrativos para seu

charme ao mesmo tempo. No quarto quadrante, temos

oramento.

os fatores que precisamos melhorar prioritariamente,

Matriz de valor gerada pelas notas atribudas


importncia e satisfao em cada um dos fatores
10,00

MANTER

MELHORAR PRIORITARIAMENTE
Equipamentos seguros

Respeito ao meio ambiente

6,00

Boa qualidade de vida da


comunidade local

Normas de segurana claras e


Preo justo
colocadas em prtica
Meios de transporte
compatveis com seu
oramento
Formas de pagamento atrativas
Informaes precisas sobre o lugar para
Bons locais para comer e beber
onde voc deseja ir, antes de viajar

Natureza exuberante

Empresas ou profissionais competentes para realizar as atividades na natureza


Pacotes atrativos para
o seu oramento
Facilidade de acesso aos locais
para atividades na natureza
Servios como bancos,
telefonia e internet

Pacotes com muitas atividades,


no s de natureza

10,00

Hospedagem confortvel no destino


Informaes precisas sobre as
atividades que vai praticar na
natureza, antes de viajar
Atividades emocionantes
Programas para fazer noite

Luxo, conforto e charme ao mesmo tempo

MELHORAR SECUNDARIAMENTE

REAVALIAR
6,50 SATISFAO
Lista de fatores em cartes, notas de 1 a 10
Base: 904 respondentes

57

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.12. Envolvimento com mdias


Apresentamos uma lista de mdias para que os entrevistados dissessem se
assinavam, liam, folheavam ou no tinham contato. Somando-se os percentuais de
assina+l+folheia, temos em primeiro lugar (estatisticamente empatados), os jornais
dirios nacionais impressos, as revistas semanais, os jornais locais impressos e
dirios nacionais na internet. Em segundo lugar temos, isolado, o Guia 4 Rodas. Na
terceira posio, estatisticamente empatadas: Revista Viagem e Turismo, revistas de
novidades, as sobre tecnologia e as femininas. O quarto grupo composto por revistas
masculinas; Revista Aventura e Ao; Guia Parques Nacionais; Guia Estrada Real e Guia
Fuja de So Paulo. Na ltima posio, isolada, encontra-se a Revista Go Outside.

ENVOLVIMENTO COM mdias (ASSINA + L + FOLHEIA)

18%

Jornais dirios nacionais impressos


Revistas semanais
Jornais locais impressos
Jornais dirios nacionais na internet
Guia 4 rodas
Revista Viagem e Turismo
Revistas de novidades
Revistas sobre tecnologia
Revistas femininas
Revistas masculinas
Revista Aventura e Ao
Guia Parques Nacionais
Guia Estrada Real
Guia Fuja de So Paulo

11%

Revista Go Outside

80%
76%
75%
73%
60%
43%
42%
40%
38%
28%
22%
21%
19%

Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados

58

Voc assina, l, folheia ou no tem contato com...?


(Respostas nicas estimuladas)
Base: 904 respondentes

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

3.13. A atratividade da internet e da TV


As mdias mais eficientes para informar os entrevistados sobre viagens para contato
com a natureza/aventura so contedo na internet e na TV, empatados. Na segunda
posio temos as revistas especializadas. O terceiro e ltimo grupo, menos eficiente,
formado por jornais, guias impressos sobre os destinos de aventura, e-mail
marketing, rdio, dicas de comunidades na internet, aes em shopping centers/
parques pblicos, busdoor ou outdoor e mensagens pelo celular.

FORMA MAIS EFICIENTE DE SE INFORMAR SOBRE VIAGENS DE


FORMANATUREZA
MAIS EFICIENTE
DE SE INFORMAR
E AVENTURA
NO BRASILSOBRE
VIAGENS DE NATUREZA E AVENTURA NO BRASIL
62%
57%
42%
31%
26%
17%
15%
12%
8%
6%
5%
Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados

Contedo na internet
TV
Revistas especializadas
Jornais
Guias impressos sobre destinos de aventura
E-mail marketing
Rdio
Dicas de comunidades na internet
Aes em shoppings / parques pblicos
Busdoor, outdoor
Mensagens para celular

Atributos estatsticamente empatados


Quais seriam
as formas
mais eficientes
de informar voc sobre viagens para contato com
Atributos
estatsticamente
empatados
a natureza e atividades de aventura no Brasil? (Trs respostas estimuladas)
Atributos estatsticamente empatados
Base: 904 respondentes

59

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

3.14. envolvimento com internet: o que


usa, O QUE tem e as compras pela rede

Tambm um bom nmero de pessoas tm Orkut (58%).

A internet usada pela maioria para e-mails, ler notcias

nmero, e o grupo formado por Twitter, Facebook, GTalk,

e fazer pesquisas de escola/trabalho. Em segundo lugar

MySpace e Blog pessoal vem na quinta posio. Poucas

e estatisticamente empatados, temos: comparar preos,

pessoas tm Last FM ou Blip, Flickr e Linkedin, que

download de msicas, filmes e seriados, mensagens

esto em ltimo lugar. Esses dados so coerentes com

instantneas, ouvir msica, Orkut e outras redes sociais

a pesquisa da agncia McCann, que resssalta a grande

e compras. Em terceiro lugar, isoladas, temos operaes

penetrao das redes sociais, em especial, do Orkut no

bancrias. Em quarto, jogar games e blog pessoal. As

Brasil, comparativamente a outros pases do mundo.

O Skype vem na quarta colocao, com um menor

salas de bate-papo aparecem em quinto e ltimo lugar.


Quase todos os entrevistados tm e-mail (89%). H
uma grande quantidade de pessoas que tm MSN (68%).

USO DA INTERNET
94%
88%
86%
75%
69%
68%
66%
61%
60%
49%
30%
25%
14%
Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados

60

E-mail
Ler notcias
Fazer pesquisas de escola e trabalho
Comparar preos
Downloads de msicas, filmes e seriados
Mensagens instantneas
Ouvir msica
Orkut e outras redes sociais
Compras
Operaes bancrias
Jogar games
Blog pessoal
Salas de Bate-papo

Voc usa internet? Se sim, para qu? (Respostas mltiplas estimuladas)


Base: 904 respondentes

3. Viajando pelo Brasil: comportamentos do turista de aventura e do ecoturista

QUETEM
TEMNA
NAINTERNET
INTERNET
OOQUE
E-mail
MSN
Orkut
Skype
Twitter
Facebook
GTalk
MySpace
Blog pessoal
Last FM ou Blip
Flickr
Linkedin

89%
68%
59%
37%
17%
16%
15%
11%
11%
3%
3%
3%
Estatisticamente empatados
Estatisticamente empatados

Atributos estatisticamente empatados


Voc tem...? (Respostas mltiplas estimuladas)
Atributos estatisticamente empatados
Base: Usa internet (846 respondentes)

COMPRaS DE PRODUTOS DE VIAGEM PELA INTERNET


45%
39%
32%
24%
22%
14%
10%

Passagem area
Hospedagem
Shows
Passagem rodoviria
Passeios
Pacotes completos de viagem
Atividades na natureza

O que voc j comprou, em termos de viagem de lazer, pela internet? (Respostas mltiplas
estimuladas). Base: Usa internet (846 respondentes)

O item mais comprado pela internet passagem area, com 45%. Hospedagem o
segundo, por 39% dos entrevistados. Shows (32%) aparecem em terceiro. Passagem
rodoviria e passeios aparecem juntos na quarta colocao. Em quinto e ltimo lugar
temos pacotes completos de viagem e atividades na natureza.

61

TURISTAS
DE AVENTURA e
ecoturistas:

SEMELHANAS E
DIFERENAS ENTRE PERFIS

Desde criana sempre fui muito ativa.


Apesar de morar em apartamento, sempre fui
de brincar na rua. Meus pais so do interior e
sempre amos para l. Eu adorava me enfiar no
meio do mato.
Sara-apunhalada
Mulher, 25 anos, solteira, mora com os pais,
administradora e escoteira, Belo Horizonte

63

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

4. TURISTAS DE AVENTURA
E ECOTURISTAS:
SEMELHANAS E
DIFERENAS ENTRE
PERFIS

4.1. Segmentao por processo


decisrio, comportamento de compra e
estilo de vida
Durante as entrevistas, tnhamos vrias frases
relacionadas a comportamentos de compra e consumo

Para conhecer os segmentos de turistas e seus

de uma forma geral e a viagens e estilos de vida. A

tamanhos, utilizamos duas vertentes de anlise.

partir da concordncia com essas, adotamos a anlise

Na primeira, estudamos seu processo decisrio,

fatorial, uma tcnica estatstica que agrupa fatores

comportamento de compra e estilo de vida. Na

semelhantes, reduzindo-os, para que possamos ter

segunda, separamos os grupos segundo a quantidade

uma viso mais concentrada dos temas pesquisados.

de atividades de aventura e Ecoturismo j praticadas.

Em seguida, aplicamos outra tcnica, a de anlise de

Essas duas formas de enxergar nossos turistas

cluster, que agrupa perfis semelhantes, segundo o seu

decorrem da premissa inicial de pesquisar clientes

grau de concordncia com os fatores anteriormente

atuais e potenciais, ou seja, aqueles que j esto

identificados. Por meio dessa tcnica, grandes grupos

consumindo e aqueles que tm um nvel mnimo de

de respondentes so gerados e em seguida separados,

interesse em consumir, traduzido na sua disposio para

at que fiquem pequenos e homogneos. No caso

pagar por alguma atividade de aventura/Ecoturismo.

deste estudo, partimos de duas grandes quebras, at

No temos, portanto, no universo desta pesquisa,

chegar a cinco grupos de turistas com caractersticas

segmentos que rejeitam a ideia de interao ou de

semelhantes. Essas caractersticas se referem ao

atividades na natureza, mas uma gradao nos seus

comportamento em viagens e esse agrupamento no

nveis de interesse.

significa que os perfis sejam os mesmos no dia a dia.

64

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

Segmentos de clientes atuais e potenciais, segundo processo decisrio,


comportamento de compra e estilo de vida

100%

Turistas de Aventura
e Ecoturistas atuais e
potenciais
Quem decide as
viagens na minha
casa sou eu!

27%

Mandachuva

57%

43%

Comandantes

24%

Engomadinho

Dependentes

7%

Receoso

18%

Certinho

Quem sabe,
talvez...

25%

Tranquilo
Base: 796 respondentes

4.1.1. O grupo de Comandantes


(57% da amostra)

no meio de hospedagem. 35% esto na faixa de 18 a 29

So turistas que demonstraram elevada concordncia

Junto com os Tranquiles e com os Engomadinhos, os

com a frase: Quem decide sobre viagens na minha casa

Mandachuva so os que mais viajaram dentro do Brasil

sou eu e esto divididos em trs grupos:

nos ltimos 12 meses (s 19% viajaram apenas uma

anos e 34% entre 30 e 39 anos.

vez) e mais para ambientes no urbanos que os demais


Os Mandachuva (27% da amostra)

grupos. 92% preferem a companhia dos amigos nas suas

Sem caractersticas psicogrficas marcantes em relao

viagens. Os amigos dos Mandachuva so os Tranquiles:

aos demais grupos, o que realmente os diferencia o

enquanto o primeiro grupo decide tudo, o segundo

controle da deciso de viajar. Preferem escolher o que

apenas o acompanha, e espera ser surpreendido pelas

fazer quando chegam ao lugar e comprar atividades

escolhas que seus amigos fizeram. A diferena de idade

65

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

entre eles no expressiva e eles se entendem, j que

a certificao das empresas na hora de escolher o

para comandar preciso ter algum que se disponha

prestador de servios.

a ser comandado. Esses papis no so fixos. Os


Mandachuva podem ser Tranquiles em algumas viagens,

Os Receosos (7% da amostra)

deixar algum cuidar de tudo para eles e os Tranquiles

Diferem essencialmente dos Engomadinhos por

podem ser ocasionalmente os comandantes, embora

preferirem o campo, sossego e no gostarem de

sejam jovens demais para isso.

badalao nem de praia. Perfeccionistas, controlam seus

Os Engomadinhos (24% da amostra)

gastos, planejam antes de fazer e gostam de rotinas.


Gostam de ler relatos sobre viagens e compram na

So pessoas que gostam de leitura, arte, cultura e

internet. Contratam agncia, compram pacote completo

histria, reconhecem que gostam de chamar a ateno,

e pagam pelo conforto. Gostam de guias. Embora sejam

se acham frente do seu tempo, fashion e de interesses

decisores, afirmam que quem manda na viagem so

restritos. Frequentemente optam por marcas conhecidas,

os filhos. So os mais velhos da amostra: 35% esto

adoram comprar e acham que qualidade mais

entre 50 e 59 anos, tm o maior percentual de classe

importante que preo. Perfeccionistas, controlam seus

C (26%) e de divorciados/vivos (21%), so os menos

gastos, planejam antes de fazer e gostam de rotinas.

escolarizados (19% tm at ensino mdio incompleto).

Gostam de ler relatos sobre viagens e compram na

So os mais ligados em TV da amostra, sendo essa a

internet. Contratam agncia, compram pacote completo


e pagam pelo conforto. Gostam de guias. Embora sejam
decisores quanto s viagens, afirmam que quem manda

forma mais eficiente de inform-los (82%). Tambm


gostam de revistas de fofoca, e so os que menos usam
a internet.

na viagem so os filhos. 30% esto na faixa de 18 a 29

Os Receosos so os que menos viajaram dentro do

anos e 35% entre 30 e 39 anos. So o segundo grupo mais

Brasil nos ltimos 12 meses (30% viajaram apenas uma

feminino da amostra (54%) e com maior participao da

vez) e os menos motivados para viagens de natureza

classe A (39%). So os mais envolvidos com as revistas

(42%, quando o percentual da amostra total 54%).

Viagem e Turismo (49%) e femininas (44%).

So os que mais viajam de nibus, sozinhos e os que

Junto com os Mandachuva e os Tranquiles, os


Engomadinhos so os que mais viajaram dentro do Brasil
nos ltimos 12 meses (s 18% viajaram apenas uma
vez). Vo menos de carro e nibus que os demais grupos
(preferem voar), viajaram para fora do Brasil mais
que a mdia dos grupos e so os que mais valorizam

66

menos fizeram atividades de aventura at hoje. Como


praticam pouco, no se importam com a certificao dos
prestadores de servios. O medo antecede a sua deciso
e mais forte que outros atributos.

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

A gente est meio passada. No sou


mais uma garota. Mas fazendo uma
coisa que no difama a gente, no deixa
a gente envergonhada... eu topo.
Chora-chuva-de-cara-branca
Mulher, 50 anos, casada, com filho adulto,
cabeleireira de alto nvel, Belo Horizonte

mas no decidem. Como so muito exigentes, exercem


importante papel como influenciadores nas decises dos
comandantes.
Os Certinhos so o segundo grupo que menos viajou
dentro do Brasil nos ltimos 12 meses (27% viajaram
apenas uma vez), os que mais viajaram para ambientes
no urbanos e para fora do Brasil. So os mais
envolvidos com famlia completa nas viagens (94%).
Eles pensam muito, decidem pouco e querem estar

4.1.2. O Grupo de Dependentes


(43% da amostra)
So turistas que demonstraram baixa concordncia com
a frase: Quem decide sobre viagens na minha casa sou
eu e esto divididos em dois grupos:
Os Certinhos (18% da amostra)
Parecidos com os Receosos, o que marca os Certinhos
a falta de deciso. Tambm preferem o campo, sossego
e no gostam de badalao nem de praia. Gostam
de leitura, arte, cultura e histria. Perfeccionistas,
controlam seus gastos, planejam antes de fazer

acompanhados. Precisam de segurana.


Os Tranquiles (25% da amostra)
So os que menos gostam de guias na amostra e os
mais jovens: 54% esto na faixa entre 18 e 29 anos e
tambm o grupo mais masculino (56%). Como jovens,
so estudantes (38% tm superior incompleto), so
solteiros e moram com a famlia (47%). Sua diverso
preferida viajar (48% o percentual mais elevado
entre os grupos). So os mais envolvidos com a revista
Aventura e Ao (29%) e os que mais usam a internet
para ouvir msica (73%).

e gostam de rotinas. Gostam de ler relatos sobre

Junto com os Mandachuva e os Engomadinhos, so

viagens e compram na internet. Contratam agncia,

os que mais viajaram dentro do Brasil nos ltimos 12

compram pacote completo e pagam pelo conforto.

meses (s 17% viajaram apenas uma vez) e os que mais

Quem manda na viagem so os filhos. 34% esto entre

viajaram s dentro do Brasil (e no para fora). Junto com

18 e 29 anos e 31% entre 40 e 49 anos. So o grupo

os Mandachuva, so os que mais gostam da companhia

mais feminino da amostra (56%), os que mais apreciam

de amigos (90%) e os que mais viajaram de carro. Os

artes (37%); cultura (59%) e que desprezam baladas /

Tranquiles acompanham os Mandachuva, formando

shopping. Destacam-se no envolvimento com revistas

grupos perfeitos de viagens para a natureza. Confiando

especializadas (49%) e por usarem a internet para

nos seus comandantes, dispensam guias.

comparar preos (82%). So criteriosos, minuciosos,

67

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Agora vamos todos tomar caf... agora vamos todos....e seremos amigos
para sempre! No! No seremos amigos para sempre!
Topetinho vermelho
Mulher, 34 anos, solteira, mora sozinha, professora e fotgrafa, Porto Alegre

A tabela Principais caractersticas dos segmentos apresenta os atributos mais


marcantes de cada segmento, ou seja, aqueles que realmente os diferenciam dos
demais grupos. Quando a coluna do segmento est em branco, significa que naquele
atributo o grupo no se diferencia dos demais.
Nela, podemos observar que o grupo com maior predominncia de paulistas da
amostra o de Certinhos (59%). Em relao faixa etria, percebemos que os
Receosos so os mais velhos (35% tem entre 50 e 59 anos, atingindo a mdia de
40 anos) e que os Tranquiles so os mais jovens (54% tm entre 18 e 29 anos).
Os Certinhos e os Engomadinhos tm maior percentual de mulheres (56 e 54%). Os
Engomadinhos so os de classe econmica mais elevada (39% na classe A) enquanto
os Receosos tm maior percentual de classe C (26%) e so os menos escolarizados
(19% tm at ensino mdio incompleto). Os Tranquiles apresentam o maior percentual
de superior incompleto (38%), provavelmente porque so estudantes, e de solteiros
que moram com a famlia (47%), enquanto os Receosos se destacam no percentual de
divorciados/vivos (21%).
Quando analisamos os hbitos de lazer e mdia, as diferenas entre os cinco grupos
ficam ainda mais evidentes. Os Tranquiles so os maiores apreciadores de viagens
(48%) e os Certinhos gostam de arte (37%) e cultura (59%) e so aqueles que menos
gostam de baladas e shoppings. Os Certinhos tambm so os maiores apreciadores
de revistas especializadas entre esses turistas (49%), enquanto os Receosos so os
mais ligados em televiso (82%).

68

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

PRINCIPAIS CARACTERSTICAS dos segmentos


Perfil
demogrfico,
social, lazer
e mdia

Comandantes (57%)

Mandachuva
(27%)

Engomadinho
(24%)

Dependentes (43%)

Receoso
(7%)

Certinho
(18%)

Tranquilo
(25%)

So Paulo
(59%)

Praa
Faixa etria

18-29 (35%)
30-39 (34%)

18-29 (30%)
30-39 (35%)

50-59 (35%)

18-29 (34%)
40-49 (31%)

18-29 (54%)

Mdia de
idade

35

36

40

37

32

% Mulheres

54%

56%

44%

Classe
econmica

Maior percentual:
Classe A (39%)

Maior percentual:
Classe C (26%)

Maior percentual:
Superior Incompleto
(estudantes) (38%)

Grau de
instruo

Menos
escolarizado:
at Ensino Mdio
Completo (19%)

Estado civil

Maior percentual:
Divorciados /
Vivos (21%)

Solteiro, mora com a


famlia (47%)

Viagens (48%)

Formas de
diverso

Artes (37%)
Cultura (59%)
Despreza
baladas e
shopping

Formas de
informao

TV (82%)

Revistas
especializadas
(49%)

69

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Hbitos e atitudes de viagem dos segmentos


Hbitos e
atitudes de
viagem

Total
(100%)

% fez s 1
viagem no ano

Comandantes (57%)

Dependentes (43%)

Mandachuva
(27%)

Engomadinho
(24%)

Receoso
(7%)

Certinho
(18%)

Tranquilo
(25%)

19

18

30

27

17

% de viagem
para natureza

54

56

54

42

56

52

% Viaja s
dentro do
Brasil

57

60

57

68

49

57

% Vai de carro

61

60

54

52

56

74

% Vai de
nibus

15

15

13

31

13

12

% Influncia
da certificao

72

74

79

44

70

67

Melhor
companhia

Amigos (92%)

Sozinho
(46%)

Famlia
completa (94%)

Amigos (90%)

4.2. Segmentao pelo envolvimento com


atividades de aventura e de ecoturismo
Durante as entrevistas em profundidade da etapa
qualitativa, identificamos trs principais perfis de
turistas, segundo seu envolvimento com o Turismo de
Aventura e/ou Ecoturismo: os Topa-tudo, os Abertos e
os Virgens. Na quantitativa, mensuramos a participao
de cada segmento no universo de turistas, com base na
quantidade de atividades diferentes j praticadas por
esses. Definimos cinco faixas para essas quantidades
e estabelecemos a relao quantidade de atividades x
perfil do turista.

70

Chamamos de Topa-tudo aqueles turistas que j praticaram


mais de 10 atividades de aventura/Ecoturismo diferentes no
Brasil. So amantes das viagens para interao e atividades
na natureza, convictos e representam 4% da amostra.
Os que j praticaram entre 6 e 10 atividades, 2 e 5 ou
mesmo uma nica atividade chamamos de Abertos.
So aqueles turistas que viajam para interagir com
a natureza ou por outros motivos, mas que esto
dispostos prtica de atividades. Dentro desse grupo
temos os Focados, que praticam apenas a sua atividade
preferida, mas podem praticar outras, dependendo dos
estmulos. Os Abertos representam 68% da amostra.

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

Aos que nunca praticaram atividades de aventura/


Ecoturismo pagando por isso chamamos de Virgens.
Dentro desse grupo temos os Turistas de Aventura/
Ecoturistas Compulsrios, que j praticaram atividades,
mas no por escolha pessoal, mas por estarem
envolvidos em alguma atividade de treinamento, por
exemplo. Os Virgens so 28% da amostra.

Essa segmentao, da forma como se apresenta,


demonstra uma gradao, ou seja, um continuum no que
se refere adeso s atividades. Os Virgens esto num
extremo, os Topa-tudo no outro, tendo os Abertos no
meio.

Distribuio dos segmentos de turistas de aventura/ecoturismo


segundo quantidade de atividades diferentes j praticadas
34%
28%
21%
13%
4%

VIRGENS

ABERTOS

0 atividade

1 atividade

ABERTOS

ABERTOS

TOPA TUDO

2-5 atividades 6-10 atividades +10 atividades


Base: 904 respondentes

segmentao por nmero de atividades praticadas

VIRGEM
0 atividade
28%

TOPA-TUDO
+10 atividades
4%

1 atividade 13%

ABERTO

68%

entre 1 a 10 atividades
2 a 5 atividades 34%
6 a 10 atividades 21%

Base: 904 respondentes

71

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Atividades praticadas no Brasil pelos segmentos


Abertos

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas


Uma

Entre 2 e 5 Entre 6 e 10 Mais que 10

CAMINHADAS, TRAVESSIAS, TREKKING

11%

38%

63%

93%

TIROLESA

8%

26%

64%

93%

CANOAGEM OU CAIAQUE

4%

18%

48%

90%

MERGULHO (INCLUSIVE SNORKEL)

2%

20%

48%

88%

CAVALGADA

24%

45%

68%

85%

OBSERVAO DA VIDA SELVAGEM

3%

29%

42%

75%

RAFTING

9%

37%

70%

ARVORISMO

9%

37%

68%

PASSEIOS DE BUGUES

26%

45%

68%

68%

BOIA-CROSS

1%

5%

30%

66%

PASSEIOS EM VECULOS 4X4,


FORA DE ESTRADA

1%

14%

32%

63%

CANIONISMO OU CACHOEIRISMO

1%

2%

17%

59%

FLUTUAO

2%

9%

32%

58%

RAPEL

3%

7%

26%

58%

CICLOTURISMO (PASSEIOS DE BICICLETA)

3%

10%

25%

50%

ESPELEOTURISMO (EXPLORAO DE GRUTAS)

4%

15%

39%

48%

QUADRICICLO

3%

8%

28%

45%

ESCALADA

3%

16%

41%

BUNGEE JUMP

3%

7%

10%

28%

VOO DE ASA DELTA OU PARAPENTE

1%

4%

6%

15%

SALTO DUPLO DE PARAQUEDAS

1%

3%

5%

13%

VOO DE BALO

1%

3%

10%

WINDSURFE

1%

2%

4%

8%

KITESURFE

1%

3%

5%

72

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

4.2.1. Quem so os Turistas Topa-tudo


(4% da amostra)
So clientes atuais convictos. Maioria de paulistas,
os maiores praticantes de atividades de Turismo de
Aventura e Ecoturismo so homens, mais jovens,
solteiros, com elevada escolaridade e de classe A. No
temos turistas da classe C nesse segmento. Apreciam
as regies brasileiras de forma mais equilibrada que
os demais, no apenas Nordeste e Sudeste. So os
que mais viajaram no Brasil nos ltimos doze meses,

Nem para. Vamos


para tudo o que lado,
vamos no esquibunda
(...), passeio de bugue,
se pra ficar em casa,
fica l mesmo n?
Gavio Caramujeiro
Homem, 52 anos, casado, com filho adolescente e adulto,
veterinrio, Porto Alegre

e no dependem de frias para faz-lo: so os que


mais viajam nos finais de semana normais. So os que
nibus. As viagens e as atividades fsicas so suas

4.2.2. Quem so os Turistas Abertos


(68% da amostra)

formas preferidas de diverso e so os que menos

So clientes atuais. Divididos em trs faixas de

ficam em casa, toa, ou em atividades mais tranquilas

atividades (6 a 10, 2 a 5 e 1 apenas), percebemos que

(como ouvir msica, TV e internet). Eles no se ligam

esses turistas tm caractersticas mais prximas aos

em passeios em shopping: querem fugir da cidade. So

Topa-tudo ou aos Virgens, quanto maior ou menor for

muito envolvidos com mdias em geral, principalmente

o seu envolvimento com as atividades. Poderamos

as especializadas em viagens. Usam muito a internet

arriscar, dizendo que foram Virgens e esto percorrendo

(no como forma de se divertir) e so os mais engajados

o caminho at os Topa-tudo, mas no bem assim. Eles

em redes sociais mais elitizadas (como o Facebook, por

praticaram atividades que requerem menos habilidades

exemplo). Alm disso, so os maiores compradores

fsicas e talvez prefiram ficar nessas. So aventuras

virtuais de produtos de viagem. So os que mais

mais moderadas, que geralmente no requerem uma

conhecem o Programa Aventura Segura, mas no h

viagem com o propsito exclusivo de interao com a

relao entre a importncia da certificao na escolha

natureza: caminhadas, cavalgadas e passeios de bugue,

dos prestadores e a experincia com as atividades.

muito comuns em destinos de Sol e Praia. Esse turista

Isso pode acontecer porque o Topa-tudo se considera

est disposto a praticar atividades, mas no tem essa

suficientemente experiente para avaliar a qualidade dos

determinao. Precisa de estmulos. Em tudo esto no

servios prestados.

meio termo, sem caractersticas marcantes.

mais preferem ambientes no urbanos, avio e menos

73

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

4.2.3. Quem so os Turistas Virgens (28% da amostra)


So os clientes potenciais do Turismo de Aventura e Ecoturismo no Brasil. Com
caractersticas opostas aos Topa-tudo, so mais mulheres, mais velhos, em sua
maioria casados, com menos escolaridade e com maior presena da Classe C, embora
a maioria seja de Classe B e alguns da A. So os que menos viajaram no Brasil nos
ltimos doze meses, e principalmente nas frias. So os que mais preferem ambientes
urbanos e nibus. Mais quietos, as atividades culturais so suas formas preferidas
de diverso; so os mais ligados em passeios em shopping da nossa amostra. Seu
envolvimento com mdias restrito TV. Usam menos a internet (mas mesmo
assim, em bons nveis) e para tarefas mais simples, sem muitas compras, operaes
bancrias e redes sociais mais sofisticadas. Na etapa qualitativa, percebemos que
os Virgens se surpreendiam quando falvamos de algumas atividades na natureza e
demonstravam que esse tipo de programa no faz parte do seu rol de escolhas usuais.

Sabi-laranjeira
Mulher, 34 anos, casada, com
filho pequeno, recepcionista,
Belo Horizonte

Bicudo
Mulher, 24 anos, solteira,
mora com os pais, arquiteta,
Belo Horizonte

A gente ficou com medo, porque no tinha guia,


no tinha nada, n? (...) [Se tivesse guia para
fazer uma caminhada mais longa] iria sim, eu
gosto. E bom que o guia vai explicando, n?
Eu pagaria.

Coisa muito alternativa me inspira esse medo.


Coruja-do-campo
Mulher, 50 anos, casada, com filho adulto, mdica, Belo Horizonte

74

Viagem de
aventura no
uma coisa que eu
me aventuraria.

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

Perfil demogrfico
Virgem

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas


Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais de 10

Belo Horizonte

26

32

33

20

17

Rio de Janeiro

24

21

16

15

15

So Paulo

50

47

51

65

67

at Ensino Mdio incompleto

10

Ensino Mdio completo/


Superior incompleto

55

60

52

50

44

Superior completo

29

25

26

28

31

Ps-graduao

16

19

21

No respondeu

Solteiro

41

43

48

57

68

Casado

47

42

43

35

27

Divorciado/vivo

10

13

No respondeu

18 a 29 anos

29

37

39

46

50

30 a 39 anos

26

26

31

24

23

40 a 49 anos

21

21

29

22

18

50 a 59 anos

24

16

11

10

Homens

47

50

52

46

70

Mulheres

53

50

48

54

30

Classe A

13

28

33

44

68

Classe B

62

63

58

47

28

Classe C

22

No respondeu

75

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

Preferncias em viagens
Virgem

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas


Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais de 10

Nos ltimos 12 meses...


Viajou 1 vez

25

29

19

13

10

Viajou entre 2 e 5 vezes

48

43

50

50

37

Viajou entre 6 e 10 vezes

16

16

17

23

24

Viajou + de 10 vezes

11

12

15

14

29

A melhor regio
Sul

11

15

Sudeste

26

22

29

20

22

Centro-oeste

12

12

12

20

10

Nordeste

31

30

34

32

29

Norte

13

12

12

Os melhores ambientes
Todas ambientes urbanos

Mais ambientes urbanos

16

16

15

10

17

Meio a meio

52

44

43

46

34

Mais ambientes no urbanos

20

26

35

33

43

Todas ambientes no urbanos

10

Principal meio de transporte

76

Carro

55

64

56

66

53

nibus

27

13

14

Avio

10

14

16

23

27

Excurses/pacotes

No sabe

10

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

MOTIVAO E OCASIO DAS VIAGENS

motivaO

Virgem

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

Principal motivo foi contato


com a natureza

44%

52%

55%

59%

78%

Tinha outras atividades

35%

55%

52%

68%

72%

gua o maior atrativo no Brasil

42%

38%

47%

52%

53%

quando viaja

Virgem

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

Frias

88%

94%

93%

92%

88%

Finais de semana prolongados

64%

66%

74%

80%

80%

Finais de semana normais

35%

32%

40%

44%

68%

77

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

PRINCIPAL FORMA
DE DIverso

Virgem

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

Viagens

34

46

43

47

51

Atividades fsicas

32

27

30

28

48

Atividades culturais

40

40

53

57

44

Atividades artsticas/hobbies

26

28

24

34

31

Reunir amigos em casa

24

30

28

28

26

Gastronomia

18

23

23

23

22

Baladas

19

19

21

22

19

Fazer compras/shopping

19

12

10

10

Ouvir msica

25

23

14

11

Ficar em casa toa

14

16

Internet em geral

13

12

Ver TV, filmes

15

16

20

11

Jogar games

78

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

ENVOLVIMENTO
COM mdias

Virgem

% assina, l, folheia

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

Jornais dirios locais


impressos

76

76

76

71

80

Guia 4 Rodas

52

60

55

69

77

Revistas semanais

75

76

76

79

77

Jornais dirios nacionais


impressos

82

80

77

84

72

Jornais dirios internet

64

71

77

81

66

Revista Viagem e Turismo

33

43

40

56

62

Revistas de tecnologia

40

39

40

41

43

Revistas masculinas

20

31

31

29

36

Revista Aventura e Ao

19

13

24

27

33

Go Outside

11

14

33

Guia Estrada Real

13

22

21

19

30

Revistas de novidades

53

48

38

35

28

Guia Fuja de SP

11

16

21

23

26

Guia Parques Nacionais

17

18

24

19

25

Revistas femininas

41

41

37

36

16

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

79

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

FORMA MAIS
EFICIENTE DE SE
INFORMAR

Virgem

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

Contedo na internet

50

59

68

70

59

Revistas especializadas

36

41

42

49

51

Guias impressos

19

29

28

29

38

TV

69

65

53

46

34

Jornais

33

35

30

28

29

Dicas de comunidades

11

13

13

25

E-mail marketing

17

17

16

20

21

SMS

Aes em shoppings e parques

11

11

Rdio

22

22

11

Busdoor, outdoor

80

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

uso da internet

Virgem

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

E-mail

89

91

95

98

100

Ler notcias

80

86

91

94

99

Pesquisas

73

89

91

94

91

Ouvir msica

61

51

70

70

87

Compras

46

53

65

70

84

Downloads

63

64

69

78

81

Mensagens instantneas

60

61

75

70

80

Comparar preos

59

64

82

87

78

Orkut

54

60

64

67

63

Operaes bancrias

38

40

56

56

52

Blog

16

28

30

24

41

Jogar games

29

26

31

33

29

Salas de bate-papo

18

16

15

10

81

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

o que tem na
internet

Virgem

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

E-mail

84

85

91

93

93

MSN

61

62

71

74

70

Orkut

54

56

60

62

65

Skype

23

31

42

45

53

Facebook

17

17

19

44

Twitter

21

19

17

29

MySpace

10

12

16

17

GTalk

10

19

19

16

Last FM ou Blip

12

Blog

12

14

10

11

Linkedin

Flickr

compras de
produtos de
viagem pela
internet

Virgem

% de SIM

Nenhuma

Uma

Entre 2 e 5

Entre 6 e 10

Mais que 10

Passagem area

22

43

49

64

74

Shows

16

25

31

51

74

Hospedagem

16

30

47

55

67

Passagem rodoviria

15

20

24

34

53

Passeios

10

21

25

34

34

Atividades na natureza

10

17

31

Pacotes completos de viagem

12

13

23

27

82

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

Aberto

Topa-tudo

Quantidade de atividades praticadas

4. Turistas de aventura e ecoturistas: semelhanas e diferenas entre perfis

4.3. Cruzando as duas segmentaes: relao entre perfil


decisrio, comportamento de compra, estilo de vida e
envolvimento com atividades de aventura e ecoturismo
Os Topa-tudo so, na sua maioria, Mandachuva (47%). Em seguida, temos os Topa-tudo
Tranquiles (25%). Poucos Topa-tudo so Engomadinhos ou Certinhos e, como era de
se esperar, no h nenhum Receoso entre os Topa-tudo. Como vimos, Mandachuva e
Tranquiles formam o grupo dos amantes de aventura no Brasil.
Os Abertos tm representantes Mandachuva, Engomadinhos, Certinhos e Receosos, mas
quanto maior o nmero de atividades praticadas, menos Receosos h no grupo.
Os Virgens contam com menos Mandachuva (24%) e Tranquiles (18%) e o maior
percentual de Receosos (18%). Falta coragem para se aventurar.

Cruzamento das segmentaes de processo decisrio, comportamento de


compra e estilo de vida e envolvimento com atividades

TOPA-TUDO

47%

+10 atividades

ABERTOS
6-10 atividades

ABERTOS
2-5 atividades

ABERTOS
1 atividade

VIRGENS
0 atividade

26%

27%

19%

26%

22%

3%

4%

8%

17%

28%

18%

26%

21%

8%

24%

25%

14%

Manda-chuva

Engomadinho

Receoso

25%

29%

22%

24%

18%

18%

Certinho

Tranquilo

Base: 796 respondentes (excludos os que no responderam a todas as questes)

83

CONSIDERAES
FINAIS

Tudo de bom, que quando termina voc gostaria


que no terminasse. um tempo que voc se
torna uma criana de novo. Voc esquece de suas
responsabilidades, do emprego, de sua rotina,
voc tira tudo aquilo e volta a sonhar.
guia-pescadora
Homem, 31 anos, casado,
sem filhos, administrador,
So Paulo

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

5. Consideraes finais

contemporneas. Viajar fugir. Quando viajamos,

Nossa primeira e principal busca era compreender o

no temos obrigaes (no como as do cotidiano). As

sentido da viagem para os brasileiros. A partir da,

viagens, principalmente as de aventura e Ecoturismo,

identificamos os perfis de turistas, seus hbitos e

proporcionam o prazer catrtico da regresso. Quem

atitudes, sua relao com a natureza, a imagem do

aventureiro brinca e, em alguns momentos, deseja

Turismo de Aventura e do Ecoturismo e seus nveis de

o cio. Quem no , fica apenas no cio. A viagem d a

satisfao.

sensao de liberdade: ser livre no precisar decidir.

voltamos a ser crianas, podemos brincar muito e

A criana tem pai e me para cuidar. O adulto est

5.1. O sentido (cdigo) da viagem


no Brasil
Sentindo-se aprisionados pela rotina de trabalho,
correria e estresse, os brasileiros desejam fugir do
dia a dia e resgatar o prazer da vida, voltando s suas
origens, ou seja, retornando infncia. A viagem
permite satisfazer essas duas grandes necessidades

86

sufocado com suas obrigaes. Voltar a ser criana se


deixar levar.
As viagens de carro, to mencionadas pelos
pesquisados, alm de mais acessveis do ponto de
vista financeiro, proporcionam a sensao de no
se ter obrigao com horrios (nibus, avies e,
principalmente, excurses).

5.2. A CHAVE
Diante dessa constatao, todos aqueles que
querem participar das viagens desses brasileiros
disponibilizando produtos e servios para o seu prazer
devem compreender que a real necessidade da pessoa
virar criana, fugir.
As crianas puxam os pais para os destinos e atividades
que as atraem. Os pais acompanham os filhos para
satisfaz-los. Os jovens vo ss, em busca uns dos
outros, pois preferem estar em turmas e encontrar
novas amizades.
Dessa forma, se as crianas tm experincias positivas
em suas viagens, se interagem com a natureza e nela
praticam atividades prazerosas, alm de levarem
consigo os pais, desejaro, no futuro, resgatar esses
momentos, voltando a ser crianas. Quando tiverem
filhos, completaro esse crculo virtuoso.
Para tanto, os ofertantes do turismo devem focalizar
suas estratgias na gerao de experincias nas

Ento passa na tua


cabea que, se eu passo
mal, tem uma pessoa pra
me socorrer. No um
monitor com dez crianas.
uma pessoa s pra voc.
Jaan
Mulher, casada, sem filhos, comunicloga, Belo Horizonte

crianas e no resgate do prazer da infncia pelos


adultos. Estamos nos referindo a um aculturamento da
oferta.

criana

gerar
experincia

RESGATE
ADULTO
87

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

5.3. A AMEAA

5.4. ESTMULOS FOCALIZADOS

O elevado envolvimento das crianas com atividades

Encontramos os turistas de aventura e ecoturistas

indoor os shoppings centers, TV, videogame,

Topa-tudo (4%), Abertos (68%) e Virgens (28%),

internet em geral e a prtica de esportes em quadras e

segundo o seu envolvimento com as atividades de

academias tem distanciado as crianas da natureza e da

Turismo de Aventura e Ecoturismo. Esses mesmos

prtica de atividades ao ar livre. Os carrinhos de rolim,

turistas podem ser agrupados conforme sua

mencionados como aventuras da infncia, deram lugar a

atitude durante o processo decisrio em perfis que

jogos virtuais ou em pistas de concreto. A elevada taxa

denominamos Mandachuva, Engomadinhos, Receosos,

de urbanizao e a violncia urbana tambm contribuem

Certinhos ou Tranquiles.

para o encasulamento das famlias.

Os amantes das atividades na natureza e da aventura

Muitos de nossos entrevistados descreveram cenas da

so os Topa-tudo que, em sua maior parte, so

infncia e se emocionaram ao faz-lo. No mdio prazo,

Mandachuva e Tranquiles. Assim, temos um grupo de

grande parte das crianas de hoje no tero lembranas

Topa-tudo que decide e outro que vai na onda. Tm

de vivncias na natureza, porque sequer a conheceram.

processo decisrio simplificado, porque esse grupo

Assim, crianas sem experincia levam a adultos sem


resgate e, consequentemente, a um encolhimento do
mercado de atividades na natureza.

se julga suficientemente experiente. J formaram


um sistema entre si (comandantes e dependentes),
conhecem os meios de informao especializados e,
como viajam com elevada frequncia, vo acumulando
experincias rapidamente. Os estmulos que esto
recebendo tm dado resultado. Esse segmento pode
ser trabalhado como um nicho, mas, para empresas que
desejam grandes volumes de vendas, no pode ser o foco.

Adulto
sem resgate

Criana sem
experincia

ENCOLHIMENTO
DO MERCADO
88

5. Consideraes finais

Os Virgens ainda no experimentaram interao e


atividades na natureza no s por limitaes do poder
aquisitivo, como tambm por medo. Essa a principal
barreira a ser rompida em relao a esse segmento,
o que no muito simples. Embora expressivo, esse
segmento tambm no deve ser o foco imediato dos
ofertantes. Podem ser buscados a mdio ou longo prazo.

5.5. Adequao da oferta


A matriz de valor do Turismo de Aventura e do Ecoturismo
revelou que devemos melhorar, prioritariamente,
atributos de preo: preo justo, meios de transporte e
pacotes compatveis com o oramento do turista. Alm
disso, questes do ambiente da oferta: respeito ao
meio ambiente e qualidade de vida da comunidade local.

J o segmento dos Abertos, alm de substancialmente

Secundariamente, devemos atentar para atributos de

superior aos demais, est pronto para o estmulo. Se

convenincia na viagem, como informaes precisas,

forem abordados nas suas viagens que no de natureza e

servios e programao diversificada no destino.

aventura, se forem tocados pelos meios que declararam


eficientes para inform-los, vo aderir oferta. Os
Abertos devem ser o foco das aes de estmulo

Os resultados mostram ainda que a qualidade dos


prestadores de servios muito importante para a
prtica de atividades na natureza e gera satisfao

demanda de curto e de mdio prazo. A probabilidade de

(corroborada pelas notas atribudas s atividades

converso elevada, e como esse pblico representa

praticadas). Assim, entendemos que a oferta deve ser

68% do universo de turistas, a curva da demanda pode

adequada do ponto de vista de valor agregado e de

se alterar em nveis expressivos. Estamos falando de

precificao e, no, na sua essncia. Isso no significa

ambientao da oferta (ir aonde o Aberto est).

que no se deva investir na qualidade ao contrrio se

Entre os Abertos, temos Engomadinhos, Receosos e

ela j atributo de satisfao, mant-la nesse nvel

Certinhos (alm de Mandachuva e Tranquiles). Isso

um grande desafio. Mas alterar o preo, seja do ponto de

significa que devemos adotar estratgias diferenciadas

vista concreto, seja do ponto de vista de percepo dos

segundo o processo decisrio de cada um, seus hbitos

consumidores, , sem dvida, uma ao fundamental no

e atitudes. O grupo de comandantes (que toma as

estmulo demanda.

decises de viagem) requer um conjunto de informaes.

Aes concretas dos destinos em relao ao meio

Os outros grupos, apesar de no decidirem, exercem

ambiente so tambm determinantes na percepo dos

importante influncia na deciso de seus comandantes,

turistas de aventura e dos ecoturistas. Para migrar

principalmente os Certinhos, por serem muito reflexivos.

do nvel de mero contato para a interao e para a

Embora decisores, os Receosos no justificam

combinao, como apresentamos em relao natureza,

investimentos especficos (no agora), por serem

as comunidades tambm devem estar preparadas para

medrosos demais.

esse relacionamento.

89

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

5.6. Explorao da oferta

adoo de Turismo de Natureza para si, pois os dois so

O mapa perceptual dos termos que circundam o Turismo


de Aventura mostra que algumas expresses devem
ser banidas do glossrio desse segmento: adrenalina,
frio na barriga e esporte radical remetem a medo

praticamente a mesma coisa, na percepo do turista.


O Turismo de Aventura, sim. Perde atributos que j esto
associados a si, extremamente positivos e coerentes
com as necessidades contemporneas dos brasileiros,
cuja satisfao proporcionada pela viagem.

e desconforto. So para os esportistas radicais e,


no, para o nosso turista potencial (e nem para o

Parece-nos oportuno, em vez de introduzir um novo

atual). Adotar a expresso Turismo de Natureza para

conceito, meio morno (blas), seria mais eficiente

abranger o de Aventura e o Ecoturismo no parece uma

assumir a identidade do Turismo de Aventura e a do

boa alternativa. Muito prximo ao Ecoturismo, essa

Ecoturismo e dar a eles uma comunicao coerente com

designao carece do que o Turismo de Aventura tem

seu carter ldico, desfrutado em grupos heterogneos

no seu DNA: brincar! O Ecoturismo no perderia com a

e de famlias.

FOCO DA ESTRATGIA

TOPATUDO
Experincia
No prioritrio

ABERTO

VIRGEM
Medo
Mdio / longo
prazo

Disposio

Prioritrio
Turismo de Aventura = Brincar
Capilarizao da oferta
90

Preo
Meio ambiente
Convenincias

5. Consideraes finais

5.7. turismo de aventura e ecoturismo: a oportunidade


concreta de fugir
A despeito das ameaas de encolhimento do mercado, o conjunto de informaes desta
pesquisa revela uma grande janela de oportunidade para ofertantes e para turistas.
Temos um segmento de consumidores Abertos de tamanho expressivo, sensvel a
estmulos para a prtica de atividades de aventura e Ecoturismo ou para a interao
com a natureza. Oferecer atividades e cio se configura como negcio promissor
nesse cenrio. Os ajustes necessrios na oferta no so complexos, e a possibilidade
de aderncia a ela gigantesca, porque os Abertos so 68% do mercado potencial e
ainda temos mais 4% de Topa-tudo, que j est em pleno consumo. Empreendedores
dispostos a adequar sua forma de tocar o cliente (onde e como) podem desfrutar de
uma demanda sem perspectivas de saturao.
Do ponto de vista dos turistas, o Turismo de Aventura e o Ecoturismo so uma
alternativa concreta para fugir da rotina, da mesmice, do estresse. Seja na prtica
de atividades ou no cio (ou na combinao dos dois) o contato com a natureza
uma excelente rota para voltar a ser criana, sentir-se livre e sem obrigaes. a
possibilidade de dar sentido vida, de se humanizar.

91

Perfil do Turista de Aventura e do Ecoturista no Brasil

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94

Ficha tcnica
VB Marketing e Negcios Ltda.
Realizao

Valria Braga Pinto


Coordenao geral

Ewerton Pires
Consultor de Turismo

Snia Barbieri Bolsoni


Estatstica

Gerson Eustquio Ribeiro Jnior


Processamento de dados

Bruna Roberta Pinto de Castro


Ivana Benevides Dutra Murta
Las Eugenia Mota de Oliveira
Luana Kalume Faria
Otvio Augusto Morais Arantes
Assistentes de pesquisa e supervisores de campo

Andra Mendes Rodrigues Ribeiro


Ivana Benevides Dutra Murta
Kelly Patrcia Nilo
Patrcia Catta Preta Guatimosim
Pesquisadoras e analistas qualitativas

Alicia Maricel Oliveira Ramos


Amanda Selma Freitas
Bruno Csar Fonseca de Carvalho
Darwin Bicalho Fernandes
Erika Benevides Dutra Murta
Felipe Geraldo Campos Caputo Oliveira
Gisele Amanda da Silva Fortes
Iacy Pissolato Silvera
Las Eugenia Mota de Oliveira
Leonardo Daniel Freitas
Mateus Leal Nehmy
Micke Vatla Costa
Otvio Augusto Morais Arantes
Renata Melo Ribeiro
Sarah Ituassu de Souza

Calebe | Design

Equipe de Campo

Reviso de portugus

Projeto grfico

Eduardo Caador Pontes


Ilustraes

Eduardo Santos de Souza


Bilogo

Aiko Mine

95