NOTA

Ao de la consolidacin del Mar de Grau

EVALUACION CONTINUA 2 TRABAJO GRUPAL

Calidad Empresarial
Carrera:

Administracin Semestre
de Negocios

III Turno: Noch

Internacionale
Facilitador

s
IPANAQUE MORENO RAMON ETHELWOLDO

Nombres y Apellidos:

VANESSA ALARCO ALVARADO

KEISINGLY PRINCE CORONADO
ALEXIS ALEJANDRO PICHUS MARTINEZ
FELIX GONZALES LANASCA

2016

Fecha
:

06/01/2016

CALIDAD EMPRESARIAL
La calidad empresarial consiste en tener presente siempre las expectativas de los
clientes, para poder satisfacerlas al mximo e incluso superarlas, a la vez que se
introduce en la organizacin una mejora continua para poder cumplir siempre los
requisitos establecidos. En la actualidad, un buen concepto de calidad empresarial
es aquel que tiene en cuenta no solo la calidad en los productos y procesos, sino
tambin en el servicio, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.
ESTANDARES DE LA CALIDAD
Toda empresa busca brindar al pblico productos o servicios de calidad. Para
poder lograr este objetivo los empresarios deben fijar ciertos estndares de
calidad que le permitirn saber que tan bueno es el producto o servicio que estn
brindando.

Calidad de los insumos y el producto

Estos se dan de manera previa al proceso y sirven para controlar los
materiales o las partes que han de intervenir en el procesamiento y
produccin del producto.
Ejem: si los materiales que se han comprado son de calidad, si la
maquinaria con la que se cuenta est en buen estado.

Calidad del proceso

Se dan durante el proceso y se basan en las caractersticas de la calidad
que el producto debe satisfacer a medida que se le procesa.
Ejem: si el producto est bien armado y si cada persona y si cada persona
est desempendose adecuadamente en sus funciones.

Calidad del servicio

Se da de manera posterior al servicio y es la medicin del logro de las
caractersticas de calidad del producto terminado.
Ejem: que el producto tenga buenos acabados y funcione adecuadamente.

CALIDAD DE VIDA
Calidad de vida es un concepto que hace alusin a varios niveles de
generalizacin pasando por sociedad, comunidad, hasta el aspecto fsico y mental,
por lo tanto, el significado de calidad de vida es complejo y contando con
definiciones desde sociologa, ciencias polticas, medicina, estudios del desarrollo,
etc.
Factores materiales
Los factores materiales son los recursos que uno tiene:

Ingresos disponibles

Posicin en el mercado de trabajo

Salud,

Nivel de educacin, etc.

Muchos autores asumen una relacin causa-efecto entre los recursos y las
condiciones de vida: mientras ms y mejores recursos uno tenga mayor es la
probabilidad de una buena calidad de vida.
Factores ambientales
Los factores ambientales son las caractersticas del vecindario/comunidad que
pueden influir en la calidad de vida, tales como:

Presencia y acceso a servicios, grado de seguridad y criminalidad,

transporte y movilizacin, habilidad para servirse de las nuevas tecnologas
que hacen la vida ms simple.

Tambin, las caractersticas del hogar son relevantes en determinar la

calidad de las condiciones de vida.

Factores de relacionamiento
Incluyen las relaciones con la familia, los amigos y las redes sociales.

La integracin a organizaciones sociales y religiosas, el tiempo libre y el rol

social despus del retiro de la actividad econmica son factores que
pueden afectar la calidad de vida en las edades avanzadas.

Cuando la familia juega un rol central en la vida de las personas adultas

mayores, los amigos, vecinos y otras redes de apoyo pueden tienen un rol
modesto.

Polticas gubernamentales

La calidad de vida no debe ser considerada solamente tomando en

consideracin la perspectiva de los individuos, sino tambin que hay que
considerar la perspectiva social

La calidad de vida y del bienestar de las personas adultas mayores

depende parcial o totalmente de las polticas existentes.

ALGUNOS EJEMPLOS
Grupo Graa Y Montero
El concepto de "Calidad Graa y Montero" es ampliamente reconocido en el
mercado peruano. En 1998 GMD implement el Sistema de Gestin Total de la
Calidad, convirtindose en la Primera Empresa de Proyectos Informticos del Per
en obtener la certificacin ISO 9002. A partir de este ao, cada semestre GMD es
auditada por Lloyds Register Quality Assurance (LRQA).
GMD ha recibido la certificacin en los aos 2001, 2004 y 2010 gracias al esfuerzo
de cada uno de sus colaboradores en los procesos que realiza.
Cabe resaltar que el alcance de la certificacin comprenden los procesos de:

Gestin de Proyectos de Soluciones de Negocios y de Tecnologa de la

Informacin.

Entrega, Instalacin, Mantenimiento y Reparacin de Sistemas de

Cmputo.

Gestin de Servicios de Outsourcing de Infraestructura Tecnolgica en los

Centros de Datos (Principal y Contingencia)

Gestin de Servicios de Help Desk.

Alicorp
Crear constancia de propsito de mejorar el producto y el servicio, con el objetivo
de llegar a ser competitivos y permanecer en el negocio.

Alicorp en todos sus procesos de produccin cumple con los estndares

internacionales de calidad y competitividad. As mismo Mejorar constantemente el
sistema de produccin y servicio, para mejorar la calidad y la productividad, y as
reducir los costos. La empresa mejoro en los ltimos aos su sistema de
produccin y debido a esto ha elevado sus niveles de produccin consolidando su
liderazgo en diversas categoras, adems se adoptaron mtodos y sistemas
laborales internacionales, como el de Buenas Prcticas de Manufactura (GMP).
Ms an, con el TPM (Mantenimiento Producto Total) se encaminaron a una mayor
eficiencia global de los sistemas de produccin.
Grupo Pacasmayo
Cementos Pacasmayo, la principal empresa del grupo, se dedica a la fabricacin y
comercializacin de cemento, cal, agregados, concreto premezclado, elementos
prefabricados y otros materiales de construccin.
Tienen un compromiso real con el desarrollo de la cultura organizacional, lo que se
busca es la Creacin de valor mediante la innovacin, la calidad, la eficiencia
operativa y el cuidado del medioambiente.
Programas:
Potenciando el talento, Responsabilidad social, seguridad y salud ocupacional,
cuidado de aire, buenas practicas competitivas.
Ilender Per s.a.
Ilender es una empresa que est comprometida con la mejora continua de su
sistema de gestin de calidad con el fin de brindar a sus clientes productos y
servicios que excedan sus necesidades, para ello cuentan con un control de
calidad muy riguroso.
Ransa (Operador Logstico)
Romper las barreras entre departamentos de apoyo y de lnea.

Ransa cuenta con una coordinacin y trabajo en equipo, ponen mucho nfasis en
capacitar a su personal y en proveerle herramientas y habilidades necesarias para
brindar un servicio de alto valor para sus clientes.