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CONTENIDO

ndice

Introduccin

Problemas ticos de carcter laboral

Misin

Visin

Cdigo de tica

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Conclusin

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Notas

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Referencias bibliogrficas

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Introduccin
La tica social estudia las normas y principios morales la vida colectiva. Constituye el
complemento necesario de la tica individual, que considera la responsabilidad del
individuo con respecto a los dems y para consigo1
Pareciera que el hombre y la sociedad modernos hubieran querido olvidar casi a
propsito- el tema de la tica en los diferentes mbitos de la vida cotidiana.
Es comn ver a distintas horas al individuo dgase hombre o mujer -, despus de
haberse pasado el alto reglamentario; sobornando al agente de trnsito, en la fila del
banco no falta quien llega desesperado por querer pasar de inmediato y en un acto de
total desfachatez se dirige al conocido que est prximo a la ventanilla para que le
efecte su movimiento bancario; mofndose del tiempo y la espera de los dems.
El ambiente educativo no est exento de estos actos anti-ticos pues generalmente en
periodos de nuevo ingreso es un hecho que los mejores lugares en ciertas
universidades se ofertan al mejor postor burlndose de la capacidad de muchos que por
no tener con que pagar un lugar, ven frustrados sus anhelos de obtener un ttulo
profesional.
El campo de la salud es uno de los ms degradados en cuestiones de tica, los
mdicos modernos eligen serlo por el mero deseo del lucrar; olvidan el juramento
hipocrtico hecho alguna vez y se convierten en vulgares mercaderes de la salud.
As como estos pueden citarse cientos de ejemplos de la conducta anti-tica del
hombre moderno, este trabajo recoge algunos ms, tan comunes que pasan
desapercibidos y que en la mayora de los casos se considera algo natural.
Pero no solo se trata de sealar sino de retomar la conciencia tica que distingue al
hombre de las fieras; y luchar cada uno desde su trinchera, en la reinsercin de los
valores ticos en nuestra sociedad.

Toms Prez Acosta

1 Nota tomada de la clase de Taller de tica impartida en el aula.

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Problemas ticos de carcter laboral

-

Relaciones empleado-patrn.- Esta es una de las partes fundamentales para la

planeacin y articulacin de procesos de trabajo que permitan la consolidacin
de una empresa.
Destaca sta problemtica hacia dentro de la empresa para la cual laboro, en
ocasiones es notable el mal humor del dueo de la misma, repercutiendo esto en
el estado de nimo del empleado y por ende en perjuicio de la empresa. (*)

Relaciones interpersonales entre empleados.- Sin duda alguna la buena

relacin entre compaeros de trabajo es indispensable para fomentar la buena
convivencia y crear as lo que llamamos; un buen ambiente laboral.
Los celos malintencionados entre compaeros de trabajo ha sido causa de
muchos malentendidos y roces dentro del rea de trabajo. La envidia porque
algn compaero disfruta de ciertos privilegios o dispensas del patrn, o el
servilismo de parte de algunos por ganarse la simpata del patrn hace a los
dems presas de intrigas que han llegado a repercutir de manera negativa en la
relacin entre empleados, provocando este tipo de conductas; serias lesiones en
la confianza del equipo de trabajo. (*)

Servilismo marcado entre empleado-patrn.- El trabajador servicial en el

mundo laboral de hoy pasa desapercibido; en cambio, el trabajador servil es
quien se lleva los aplausos y muchas veces el mrito de los logros que
corresponden al empleado servicial. Una gran mayora de empleados hoy son
serviles y existen patrones que los alaban por su servilismo.
Es el caso de esta pequea empresa, quienes de una u otra forma somos
quienes mantenemos a flote hasta cierto punto-, la economa y estabilidad de la
misma, somos relegados y en muchas ocasiones demeritados inclusive por los
mismos patrones quienes lejos de reconocer el esfuerzo de quienes con nuestro
trabajo contribuimos al crecimiento de la empresa, dan crdito a quienes con su
servilismo atentan contra la estabilidad de la misma. (*)

Falta de compromiso en el cumplimiento de derechos y obligaciones

laborales por ambas partes.- El secreto para lograr el prestigio de una empresa

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consiste en la reciprocidad en el cumplimiento de los compromisos laborales

tanto del empleado como del patrn.
Es el caso particular; el patrn sobrepasa los lmites de las responsabilidades
que al empleado competen, es decir; le encomiendan labores ajenas a las
acordadas en el momento de la contratacin stas actividades generalmente son
de carcter personal en beneficio del patrn que van desde ser mensajeros de
sus familiares hasta el cuidado de los infantes miembros de su familia.
Los empleados a su vez responden a estas acciones fuera de sus obligaciones
laborales en actitud de rebelda e insubordinacin; incumplimiento en el horario
de entrada y falta de compromiso en el cumplimiento de sus actividades
laborales. (*)
-

Incumplimiento de la jornada de trabajo segn la ley federal del trabajo.ART. 61 de la ley federal del trabajo; la duracin de la jornada de trabajo ser
mximo ocho horas la diurna, siete la nocturna y siete horas y media la
nocturna. ART. 63 de la ley federal del trabajo; durante la jornada continua de
trabajo se conceder al trabajador un descanso de media hora por lo menos.
ART. 64 de la ley federal del trabajo; cuando el trabajador no pueda salir del
lugar donde presta sus servicios, durante las horas de reposo o comidas; el
tiempo correspondiente le ser computado como tiempo efectivo de la jornada de
trabajo
En este caso particular, se violan estos tres artculos de la ley federal del trabajo,
pues las jornadas de trabajo son de doce horas diarias, no existe tiempo de
reposo ni de comidas durante la jornada de trabajo y mucho menos se hace
efectivo este tiempo restado al empleado segn lo establecido en la ley federal
del trabajo. (*)

Deficiente servicio de atencin al cliente.- Todo consumidor tiene derecho a

un trato cordial; dganse de empleados o patrones de establecimientos que
ofertan algn tipo de bienes y/o servicios.
Es comn observar a compaeros (y en ocasiones a quien escribe), llevar los
problemas de casa al ambiente laboral. Desafortunadamente el usuario o cliente,
-como es llamado en este caso- se convierte el blanco de maltrato por parte del
personal que labora en la empresa. (*)

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Deficiencia en la calidad del producto o servicio.- Segn la procuradura

federal del consumidor; todo consumidor tiene derecho a la compensacin.- Si
un proveedor te vende un producto de mala calidad o que no cumple con las
normas, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en
su caso, a una bonificacin no menor a 20% del precio pagado. Tambin te
debern bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de
forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daos y
perjuicios que te haya ocasionado.
Es comn que las empresas prestadoras de bienes y servicios en su mayora- ,
violen este derecho del consumidor; es decir, no ofrecen ningn tipo de
compensacin por artculos de baja calidad que al final resultan defectuosos y
generalmente en perjuicio del consumidor. La empresa implicada en este caso
particular incurre en la mayora de los casos, tambin en esta falta. (*)

(*) Por cuestiones de tica y para no incurrir en algn tipo de violacin a los artculos que protegen la
informacin privada de las empresas se da a la implicada en este caso, un nombre ficticio:
Telecomunicaciones del Sureste

Telecomunicaciones del Sureste

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Misin:
Convertirnos en una empresa a la vanguardia en telecomunicaciones;
ofreciendo equipos con los ms altos estndares de calidad y de amplia
cobertura satisfaciendo con esto la creciente demanda y necesidad de
comunicacin de nuestros usuarios. As mismo generar empleos que
permitan a nuestros futuros colaboradores un mejor bienestar social,
contribuyendo as al desarrollo de la economa local.

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Visin:
Consolidarnos como empresa lder en el ramo de las telecomunicaciones
a nivel local y regional.

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CDIGO DE TICA
Telecomunicaciones del Sureste

Objetivo de cdigo de tica:

Nuestro cdigo de tica representa el compromiso de la empresa por
mantener los ms altos niveles ticos en el desempeo de las funciones
de quienes colaboramos en ella, en todos los niveles existentes dentro de
la misma.

Valores:
Orientar a nuestra empresa hacia la competitividad y rentabilidad
Satisfacer con eficiencia, calidad y servicio las necesidades de
nuestros clientes.

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Impulsar el desarrollo profesional de nuestros empleados de

acuerdo a las necesidades de la empresa.
Reconocer los logros individuales y en equipo estimulando de esta
forma la productividad y el mejoramiento de la calidad de vida de
nuestros colaboradores.

Principios ticos empresariales:

Asegurar nuestro liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones.
Fomentar el uso y manejo responsable de los recursos, optimizando as la

rentabilidad de la empresa.
Ejercer la libre competencia basndonos en los ms altos valores ticos;
ofreciendo a nuestros clientes precio, calidad y servicio, como factores
fundamentales para satisfacer sus necesidades.

Principios de conducta:
Todas nuestras actividades debemos realizarlas con responsabilidad,
respetando y cumpliendo con los estatutos y reglamentos establecidos
para el ejercicio de nuestra actividad empresarial.
En Telecomunicaciones del Sureste, todas las personas merecen un trato
digno; sin importar su sexo, edad, nivel social, nivel cultural y acadmico o
cualquier otra caracterstica o ideal personal.
Todos nuestros actos deben estar regidos y orientados con rectitud y
honradez; como principios bsicos de nuestra empresa y de quienes en
ella laboran.

Uso y manejo de la informacin:

Debemos ser celosos custodios de la informacin propia y confidencial de la
empresa, as mismo con aquella que por convenir a los intereses comerciales de
la empresa debiramos tener en nuestro poder referente a nuestros clientes y
proveedores.

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Amiente laboral:
Debemos tratarnos unos a otros siempre con respeto y justicia, justamente como
deseamos que los dems nos traten.
Las decisiones de contratacin, remuneracin y promocin de nuestros
colaboradores se tomarn de acuerdo a la capacidad y desempeo de cada
individuo; dejando de lado aquellas caractersticas que pudieran significar
elitistas tales como: gnero, preferencia sexual, profesin religiosa, afiliacin
partidista, condicin fsica y cualquier otra que pudiera poner en riesgo la
legalidad en la aplicacin de los procesos antes mencionados.

Conclusin

Muchas de las deficiencias en las empresas de servicio privadas y de instituciones

pblicas tienen principio en la ausencia de los valores ticos desde la cuna, es
preciso retomar estos principios bsicos en la formacin de cada individuo.
Cada sector de la sociedad padece de una problemtica distinta pareciera un cncer
que nunca podr erradicarse; sin embargo, existe cura para todos estos males que
hoy nos aquejan, es posible poder recibir un servicio de calidad en cualquier
institucin pblica, es posible poder tener acceso a los mejores lugares en las
universidades de prestigio, es posible lograr el cumplimiento de la ley sin que ello
represente un sacrificio para ninguno, es posible lograr un cambio radical en los
actuales sistemas de gobierno, es posible disminuir en gran medida los ndices de
delincuencia en el pas.

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Quiz la pregunta obligada sea pero cmo lograrlo? Para muchos la teora suena
risible sin embargo; cada uno puede contribuir a que este cambio sea posible desde
el seno familiar, desde el lugar donde todos los individuos toman forma.
Todos estamos llamados a colaborar, a predicar con el ejemplo, a no sobornar, a no
comprar lugares, a no violar las leyes con tal de lograr nuestro propsito, es urgente
que los padres empecemos a hacer posible este cambio teniendo una conducta
tica en cada una de nuestras actividades diarias de forma tal que vaya formndose
en nuestros hijos una plena conciencia tica pues como futuros ciudadanos son
ellos quienes han de filtrar esta conducta hacia los distintos ncleos sociales de
nuestro pas.

NOTAS

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Referencias bibliogrficas:

Ley federal del trabajo.

Consultado 04/11/2015 en: Mexico.justia.com/federales/leyes/ley-federal-deltrabajo/titulo-tercero/capitulo-ii

Derechos del consumidor

Consultado 04/11/2015 en: www.profeco.gob.mx/saber/derechos 7.asp

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Como elaborar la visin y misin de tu empresa y su cdigo de tica.

Consultado 04/11/2015 en: blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborarla-vision-mision-de-mi.html