Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
CAIET DE SEMINAR
I. FUNCTIILE MANAGEMENTULUI
8.Raporturile care se stabilesc intre componentii unui sistem si intre acestia si componentii altor
sisteme in procesele previzionarii, organizarii, coordonarii, antrenarii si controlului activitatilor
desfasurate in organizatia respectiva, definesc relatiile de:
-management.
INTREBARI DE CONTROL
a.-functia de prevedere cuprinde ansamblul actiunilor prin care se stabilesc misiunea si obiectivele
firmei, modalitatile de actiune si resursele necesare pentru realizarea lor, derulandu-se in acest sens
activitati de prognozare, planificare, programare;
c.-functia de coordonare cuprinde ansamblul actiunilor de armonizare (in timp si spatiu) a deciziilor
managerilor cu actiunile executantilor, aceasta constand in actiuni de comunicare si ascultare
activa;
e.-functia de control-reglare cuprinde ansamblul actiunilor prin care sunt evaluate rezultatele unui
ciclu de management, prin care se identifica si se corecteaza abaterile fata de obiectivele stabilite
avand ca activitati compararea rezultatelor cu obiectivele stabilite, stabilirea abaterilor si cauzelor
care le-au generat, precum si adoptarea deciziilor de eliminare a acestora.
INTREBARI DE CONTROL
e.-factorii juridici se refera la legi, decrete, ordonante, hotarari de guvern, ordine ale ministrilor,
influentand calitatea cadrului normativ;
f.-factorii naturali se refera la resurse naturale, apa, aer, sol, clima, flora-fauna, cu influenta asupra
calitatii cadrului natural si structura unor resurse naturale necesare in realizarea obiectivelor.
a.-in mediul stabil concurenta pe piata este perfecta, evolutia factorilor este calma, modificarile
fiind rare si previzibile, programele si deciziile sunt luate pe termen scurt cu risc mediu;
b.-in mediul agitat si reactiv concurenta pe piata este imperfecta, de tip oligopol, evolutia factorilor
este rapida cu modificari frecvente si de mare amploare, relativ previzibile, strategii pe ansamblu si
pe domenii si decizii pe termen scurt, mediu si lung cu risc mare;
c.-in mediul turbulent concurenta pe piata este imperfecta, evolutia factorilor cunoaste modificari
frecvente, bruste si imprevizibile, organizatia are un comportament de negociere si se manifesta o
incertitudine in luarea deciziilor.
4.Scoala care pune in centrul atentiei omul, folosind concepte ca motivatia, dinamica de grup,
climatul de munca, este:
-sociologica.
INTREBARI DE CONTROL
Henry Fayol este fondatorul “managementului administrativ”. H.Fayol sublinia ca principiile generale
ale administrarii nu au nimic in comun cu rigiditatea, ci cu “masura” si ca “principiile sunt suple si
susceptibilile de a fi aplicate in functie de nevoi”. H.Fayol a considerat ca functiile managementului
sunt: planificarea, organizarea, coordonarea, comanda si controlul.
Principala limita a scolii clasice de management este abordarea statica a organizatiei si a proceselor
ei.
IV. MANAGERUL
2.Selectati din urmatoarele formulari trasaturile definitorii ale managerilor: 1.puterea; 2.dubla
profesionalizare; 3.motivatia pozitiva; 4.caracterul accentuat creator al muncii desfasurate.
-2,4 (dubla profesionalizare, caracterul accentuat creator al muncii desfasurate).
3.Dupa nivelul ierarhic la care se situeaza postul pe care il ocupa managerii se impart in:
1.manageri de nivel inferior; 2.manageri functionali; 3.manageri de nivel superior; 4.manageri
generali; 5.manageri de nivel mediu; 6.manageri zonali.
-1,3,5 (manageri de nivel inferior, manageri de nivel superior, manageri de nivel mediu).
4.Dupa sfera de cuprindere a activitatilor coordonate managerii se impart in: 1.manageri de nivel
inferior; 2.manageri functionali; 3.manageri de nivel superior; 4.manageri generali; 5.manageri de
nivel mediu; 6.manageri zonali.
-2,4 (manageri functionali, manageri generali).
5.Manifestarea calitatilor, cunostintelor si aptitudinilor de management in relatiile cu subordonatii,
sefii sau colegii, desemneaza:
-stilul de management.
7.Reprezinta un grup restrans de manageri care au in subordine toate celelalte niveluri ierarhice:
-top managerii.
9.Climatul de munca auster, situarea in prim plan a relatiilor ierarhice de subordonare, excesul de
controale si indrumari, sunt caracteristici ale stilului de management:
-autoritar.
INTREBARI DE CONTROL
Managerul este persoana care exercita functiile managementului in virtutea postului ocupat, adopta
decizii si initiaza actiuni influentand direct comportamentul organizational al altor persoane.
V. FUNCTIUNILE ORGANIZATIEI
2.Factorul de generalizare al unor posturi asemanatoare din punct de vedere al ariei de cuprindere a
autoritatii si responsabilitatii este:
-functia.
5.Componenta de baza a unui proces de munca complex sau un proces de munca simplu
desfasurat cu scopul realizarii unui obiectiv individual care, de regula, se atribuie unei singure
persoane, defineste:
-sarcina.
6.Componentele organizarii procesuale sunt:
-functiunea; activitatea; atributia; sarcina.
INTREBARI DE CONTROL
-atributia - totalitatea sarcinilor executate periodic de catre personal cu cunostinte specifice unui
domeniu mai restrans pentru realizarea obiectivelor specifice;
-sarcina - componenta de baza a unui proces de munca pentru realizarea unui obiectiv individual
atribuit unei singure persoane.
-functiunea comerciala - activitatile prin care se procura mijloacele necesare desfasurarii activitatii
si se comercializeaza produsele sau serviciile organizatiei;
1.Limbajele, sloganurile, povestirile si miturile prin care se vehiculeaza mesaje esentiale ale culturii
unei organizatii apartin produselor artificiale:
-verbale.
3.Convingerile exprimate prin propozitii generale privind functionarea mediului in care evolueaza
grupul reprezinta:
-credinte.
5.In cadrul organizatiei se disting doua niveluri ale culturii: partea vizibila si partea invizibila a culturii.
Care din urmatoarele elemente apartin partii vizibile:
-actorii;
-eroii;
-produsele artificiale;
-perspectivele aferente indivizilor dintr-o organizatie.
6.Din punct de vedere al contributiei la performantele firmei, cultura organizatiei poate fi:
-pozitiva;
-forte;
-slaba;
-negativa.
10.Indivizii care, in virtutea personalitatii, actelor sau atitudinilor intra in memoria colectiva, oferind
organizatiei o anumita identitate reprezinta:
-eroii.
11.Preferintele sau atitudinile colective fata de nevoile sociale si idealurile generate de acestea, care
se impun membrilor organizatiei, se refera la:
-valori.
13.Cultura nationala, factorii tehnici si tehnologici, factorii juridici, reprezinta pentru cultura
organizationala, factori:
-externi.
16.Cultura in care individul detine rolul central, organizatia este subordonata intereselor individuale
putand fi parasita oricand dar neavand forta de a retine, disponibiliza sau antrena indivizii este de
tip:
-roi.
INTREBARI DE CONTROL
-fondatorul firmei (isi pune amprenta asupra valorilor culturale majore ale firmei);
-istoria si traditia firmei (transmite in timp o serie de valori si conceptii cu privire la modul in care a
fost infiintata firma);
-dimensiunile firmei (firmele mari pot genera mai multe tipuri de culturi, firmele mici promoveaza o
cultura stabila);
-metode de recrutare si integrare a personalului (influenteaza individul cand acesta paraseste o
firma; firmele mari au programe de promovare a propriilor valori si conceptii pentru noii angajati);
-perenitatea valorilor si conceptiilor (cel mai puternic factor intern de mentinere si consolidare a
culturii firmei).
-cultura nationala (stabileste, accepta sau respinge credintele, valorile, normele, conceptiile de baza
ale firmei; diferentiaza culturile firmelor din diferite zone geografice ale lumii);
-factori tehnici si tehnologici (diferentiaza culturile firmelor care activeaza in ramuri diferite si duc la
aparitia subculturilor);
-factori juridici (se manifesta diferit la firmele nationale fata de cele multinationale; in firmele
nationale respectarea legislatiei genereaza valori sau non-valori legate de cinste, corectitudine fata
de apararea bunurilor firmei sau ale personalului).
1.Selectati din urmatoarele tipuri deciziile clasificate dupa gradul de cunoastere a mediului ambiant:
-de risc;
-de certitudine;
-de incertitudine.
5.A alege dintr-o multime de variante de actiune, tinand cont de anumite criterii, pe aceea care este
considerata cea mai avantajoasa pentru atingerea unor obiective, defineste:
-decizia, in general.
6.Individul sau multimea de indivizi care urmeaza sa aleaga varianta cea mai avantajoasa din mai
multe posibile, defineste:
-decidentul.
7.Selectati din urmatoarele formulari pe cea care nu respecta cerintele de rationalitate a deciziei de
management:
-sa fie flexibila.
10.Selectati din urmatoarele variante, deciziile clasificate dupa orizontul de timp: 1.de certitudine;
2.unice; 3.repetitive; 4.strategice; 5.de incertitudine; 6.tactice; 7.curente.
-4,6,7 (strategice, tactice, curente).
12.Existenta a doua sau mai multe stari ale conditiilor obiective, pentru care nu se cunoaste nici
macar posibilitatea de manifestare a acestora, caracterizeaza deciziile:
-de incertitudine.
13.Deciziile care se fundamenteaza si se elaboreaza tinand seama de mai multe criterii decizionale
sunt:
-multicriteriale.
INTREBARI DE CONTROL
Decizia - alegerea variantei de actiune cea mai avantajoasa din mai multe posibile, in vederea
atingerii unor obiective.
Decizia de management - este decizia care influenteaza comportamentul cel putin al unei persoane,
alta decat decidentul.
-sa fie fundamentata stiintific (sa fie in conformitate cu realitatile din cadrul firmei pe baza unui
instrumentar managerial adecvat);
-sa fie imputernicita (decizia sa fie adoptata de catre managerul in sarcina caruia este prevazuta);
-sa fie clara, concisa si necontradictorie (decizia sa fie astfel formulata incat sa nu dea nastere la
interpretari contradictorii);
-sa fie eficienta (sa urmareasca obtinerea unui efect sporit pentru un anumit efort depus);
-sa fie completa (sa cuprinda obiectivul urmarit, modalitatea de actiune, responsabilul cu aplicarea
deciziei, termene de aplicare, executantul, subdiviziunile organizatorice implicate, in scopul
intelegerii corecte a deciziei).
1.Care din urmatoarele elemente sunt surse ale rezistentei organizatiei la schimbare:
-resursele limitate;
-intelegeri inter-organizationale.
2.Care din urmatoarele elemente sunt surse ale rezistentei indivizilor la schimbare:
-obiceiurile;
-teama de necunoscut;
-dependenta fata de altii.
3.Care din urmatoarele elemente reprezinta forte externe care exercita presiune asupra organizatiei
pentru schimbare:
-schimbari majore in tehnologie;
-tendinta de globalizare a competitiei;
-uzura morala accelerata a produselor.
INTREBARI DE CONTROL
-uzura morala rapida a produselor (managerii trebuie sa aiba capacitatea de a adapta tehnologiile si
personalul la noile descoperiri in diverse domenii de activitate);
-schimbarile privind natura fortei de munca (trebuie sa aiba loc o pregatire manageriala superioara
pentru a se adapta cerintelor si pregatirea concomitenta a personalului pentru reducerea barierelor
de comunicare).
-rezistenta individului la schimbare avand drept cauze: atentia si memoria selectiva; obiceiurile;
dependenta; teama de necunoscut; ratiunile economice; securitatea.
-rezistenta organizatiei la schimbare avand drept cauze: amenintari asupra puterii si influentei;
structura organizatorica; resursele limitate; imobilizarea capitalului; acordurile inter-organizatii.
1.Factorul de generalizare al unor posturi din punct de vedere al ariei de cuprindere a autoritatii si
responsabilitatii este:
-functia.
5.Ansamblul legaturilor care se stabilesc intre componentele structurii, instituite prin reglementari
oficiale reprezinta:
-relatiile organizatorice.
9.Procesul de oficializare prin documente scrise, a regulilor, procedurilor, instructiunilor din cadrul
organizatiei, defineste:
-formalizarea.
INTREBARI DE CONTROL
-relatiile organizatorice (legaturile care se stabilesc intre componentele structurii, instituite prin
reglementari oficiale);
-nivelul ierarhic (totalitatea subdiviziunilor organizatorice aflate la aceeasi distanta ierarhica fata de
managementul de varf al firmei);
-ponderea ierarhica (numarul de angajati aflati in subordinea unui manager);
Specializarea:
-arata diviziunea muncii (impartirea sarcinilor si operatiunilor pe diferite posturi);
-avantaje: cresterea productivitatii muncii, reducerea costurilor de executie;
-dezavantaje: monotonia, scaderea creativitatii, aparitia unor atitudini ostile cooperarii.
X. SISTEMUL INFORMATIONAL
5.Eliminarea intentionata din circuitul sau fluxul informational a unor persoane sau subdiviziuni
organizatorice reprezinta:
-scurtcircuitarea.
7.Descrierea cifrica sau letrica a unor actiuni, fapte, procese, fenomene care privesc mediul intern
sau extern al organizatiei, se refera la:
-data.
9.Ansamblul de date care aduc beneficiarului un plus de cunoastere privind organizatia si mediul ei
si care ii ofera elemente de noutate necesare indeplinirii obiectivelor individuale, se refera la:
-informatia.
10.Ansamblul elementelor prin care se stabilesc si se utilizeaza modalitatile de culegere,
inregistrare, prelucrare si transmitere a informatiilor cuprinse in anumite circuite si fluxuri
informationale, defineste:
-procedura informationala.
11.Selectati din urmatoarele formulari pe cea care nu se refera la cerintele de rationalitate privind
informatia:
-frecventa.
12.Forma de dezinformare prin care se culeg, prelucreaza si transmit, in mod neintentionat, mesaje
eronate, este:
-distorsiunea.
13.Dezinformarea prin care se modifica mesajul, partial sau total, in mod intentionat, pe parcursul
inregistrarii, prelucrarii si transmiterii datelor si informatiilor este:
-filtrajul.
INTREBARI DE CONTROL
-data (descrierea cifrica si letrica a unor actiuni, procese, fenomene care privesc mediul intern al
firmei);
-informatia (date care aduc beneficiarului un plus de cunoastere privind firma si mediul ei; provine
din prelucrarea datelor folosind modele si algoritmi matematici);
-filtrajul (o forma de dezinformare prin care se modifica mesajul, total sau partial, intentionat pe
parcursul inregistrarii, prelucrarii si transmiterii datelor si informatiilor);
-scurtcircuitarea (eliminarea intentionata din circuitul sau fluxul informational a unor persoane sau
subdiviziuni organizatorice).
4.Procesul prin care are loc schimbul de mesaje in vederea realizarii obiectivelor individuale si
comune ale membrilor organizatiei, defineste:
-comunicarea organizationala.
INTREBARI DE CONTROL
-codificarea intelesului (selectarea unor simboluri capabile sa exprime semnificatia unui mesaj);
-transmiterea mesajului (deplasarea mesajului codificat de la emitent la receptor prin diverse canale
de comunicare);
-filtrarea (deformarea sensului unui mesaj datorata unor limite fiziologice sau psihologice);
-feed-back-ul (incheie procesul de comunicare; prin intermediul lui emitentul verifica in ce masura
mesajul a fost inteles corect ori a suferit filtrari).
-emitentul (orice angajat care detine informatii, idei, intentii privind comunicarea);
-contextul sau mediul (o componenta adiacenta care poate influenta considerabil calitatea
comunicarii);
XII. MOTIVATIA
3.Componentele motivationale externe indivizilor, care fac parte din mediul de munca creat de
manager pentru orientarea si incurajarea personalului spre o munca performanta definesc:
-stimulentele (factorii motivationali).
5.Formele de baza ale motivatiei clasificate dupa efectele laudei si recompensei fata de dojana si
amenintare sunt:
-pozitiva si negativa.
6.Teoriile motivationale bazate pe studiul nevoilor, sunt: 1.teoria VIE; 2.teoria ERD; 3.teoria
bifactoriala a lui Herzberg; 4.modelul asteptarilor lui Porter si Lawler; 5.teoria realizarii nevoilor;
6.teoria echitatii; 7.teoria scopurilor; 8.teoria ierarhiei nevoilor; 9.teoria atribuirii; 10.modelul
asteptarilor revizuit de Lawler.
-2,3,5,8 (teoria ERD, teoria bifactoriala a lui Herzberg, teoria realizarii nevoilor, teoria ierarhiei
nevoilor).
7.Teoriile motivationale bazate pe studiul comportamentelor, sunt: 1.teoria VIE; 2.teoria ERD;
3.teoria bifactoriala a lui Herzberg; 4.modelul asteptarilor lui Porter si Lawler; 5.teoria realizarii
nevoilor; 6.teoria echitatii; 7.teoria scopurilor; 8.teoria ierarhiei nevoilor; 9.teoria atribuirii; 10.modelul
asteptarilor revizuit de Lawler.
-1,4,6,7,9,10 (teoria VIE, modelul asteptarilor lui Porter si Lawler, teoria echitatii, teoria
scopurilor, teoria atribuirii, modelul asteptarilor revizuit de Lawler).
INTREBARI DE CONTROL
-stimulentele sau factorii motivationali (sunt externe indivizilor, facand parte din mediul de munca
creat de manager in vederea orientarii si incurajarii salariatilor spre o munca performanta).
-teorii motivationale bazate pe studiul nevoilor (teoria ierarhiei nevoilor; teoria ERD; teoria
bifactoriala a lui Herzberg; teoria realizarii nevoilor);
-teorii motivationale bazate pe studiul comportamentelor (teoria asteptarilor VIE; teoria asteptarii lui
Porter si Lawler; modelul asteptarilor revizuit de Lawler; teoria echitatii; teoria scopurilor; teoria
atribuirii).