PERCEPCION Y TOMA DE

DECISIONES INDIVIDUAL

Qu es percepcin?

Es un proceso mediante el cual los

individuos organizan e interpretan sus
impresiones sensoriales con el fin de
darle significado a su ambiente

El
comportamiento
de la gente esta
basado en su
percepcin de
lo que es la
realidad no en la
realidad en si
misma.

Factores que influyen en la

percepcin

Factores que influyen en la

percepcin

El perceptor:

Actitudes

Motivos

Intereses

Experiencias

Expectativas

FACTORES EN EL OBJETIVO

Novedad

Movimiento

Sonidos

Tamao

Antecedentes

Proximidad

Similaridad

FACTORES EN LA SITUACION

Tiempo

Entorno de trabajo

Entorno Social

Teora de la Atribucin
Explica las diferentes
formas en que
juzgamos a las
personas, de acuerdo
con el significado que
atribuimos a un
comportamiento
estable.

Esta teora sugiere que cuando

observamos el comportamiento
de un individuo intentamos
determinar si fue ocasionado
internamente o externamente.

El comportamiento
causado internamente
es aquel que se cree que
esta bajo el control
personal.

El comportamiento
externo es resultado de
causas externas.

Tres factores determinantes:

DISTINTIVO

COMPORTAMIENTOS
DIFERENTES EN
DISTINTAS OCASIONES

CONSENSO

RESPUESTAS DE LA
MISMAS MANERAS EN
SITUACIONES SIMILARES

CONSISTENCIA

MAYOR CONSISTENTE
EL COMPORTAMIENTO
MAYOR ATRIBUCION

CAMINOS FACILES UTILIZADOS AL

JUZGAR A OTROS
PERCEPCION
SELECTIVA.
EFECTO
HALO
EFECTO
CONTRASTE

Interpretacin selectiva a partir de los intereses

, antecedentes, experiencias y actitudes.

Obtencin de una impresin general sobre un

individuo a partir de una sola caracterstica.

Evaluacin de las caractersticas de una persona

que se ven afectados por la comparacin con otra
recientemente encontrada, que califica ms alta
o mas bajo en esas mismas caractersticas

CAMINOS FACILES UTILIZADOS AL

JUZGAR A OTROS
PROYECCIN:

atribucin de la caractersticas propias

a otra persona

ESTEREOTIPO:

Juicio formulado con respecto a alguien

segn el criterio de la percepcin
propia del grupo al cual esa persona
pertenece

APLICACIONES ESPECIFICAS EN LAS

ORGANIZACIONES

Las personas de las

organizaciones siempre se estn
juzgando unas a otras. Esos
juicios tienen consecuencias
importantes para la organizacin.

APLICACIONES DE LOS JUICIOS

ENTREVISTA DE EMPLEO

EXPECTATIVAS DE DESEMPEO

EVALUACIN DEL DESEMPEO

ESFUERZO DEL EMPLEADO

VINCULO ENTRE LA PERCEPCION Y LA

TOMA INDIVIDUAL DE DESICIONES

DECISIONES

Elegir entre dos o mas alternativas

Los individuos en las organizaciones

toman decisiones.

Las tomas de decisiones ocurren como

reaccin a un problema: Existe una
discrepancia entre cierto estado actual
de las cosas y algn estado deseado.

MODELO PARA OPTIMIZAR LA TOMA

DE DESICIONES

Razonamiento

Es necesario razonar
y reflexionar, antes
de hacer elecciones
coherentes y de
mximo valor en el
contexto de
determinadas
restricciones.

PASO 1:

RECONOZCA LA NECESIDAD DE TOMAR

UNA DECISION
- definir un problema

PASO 2:

IDENTIFIQUE LOS CRITERIOS PARA

LA TOMA DE DECISIONES

PASO 3:

PONDERE LOS CRITERIOS

PASO 4:

DESARROLLE LAS ALTERNATIVAS

PASO 5:

EVALUE LAS ALTERNATIVAS

PASO 6:

SELECCIN DE LA MEJOR
ALTERNATIVA

Modelo de los 3 componentes de la

creatividad
Habilidades
creativas

Competencia

Motivacin
en la tarea

CREATIVIDAD

Como se toman las decisiones en las

organizaciones?

Casi todas las decisiones importantes

se hacen mediante el buen juicio, mas
que un modelo preceptivo definido

Racionalidad acotada

Los individuos toman

decisiones elaborando
modelos sencillos en los que
sitan las caractersticas
esenciales de los problemas,
sin captar toda su
complejidad

Intuicion

Proceso inconsciente creado por experiencia

destilada.

Cada ves se acepta mas que se ha exagerado el

anlisis racional y que, en ciertos casos, apoyarse
en la intuicin puede mejorar la toma de decisiones

Condiciones para la TD Intuitiva

Cuando existe mucha incertidumbre
Hay pocos antecedentes aprovechables
Las variables son menos predecibles cientficamente
Los hechos son limitados
Los hechos no marcan el camino
Los datos de anlisis tienen poca utilidad
Varias soluciones posibles, buenos argumentos
Falta tiempo, mucha presin

ELECCION
Para evitar la sobrecarga de informacin los que deciden recurren a
heursticos , que son atajos del juicio al tomar decisiones.

HEURISTICOS DE LA DISPONIBILIDAD
Tendencia de la gente a basar sus juicios en la informacin que ya posee

HEURISTICO REPRESENTATIVO
Evaluacin de la probabilidad de una ocurrencia trazando analogas y buscando
situaciones idnticas donde no las hay.

ELECCION

AUMENTO DEL COMPROMISO

Incremento del compromiso segn una decisin anterior, a pesar de tener
informacin negativa.

Modelo de estilos de decidir

Las personas que usan el estilo directivo tienen una baja

tolerancia a la ambigedad y buscan la racionalidad. Son
eficaces y lgicos, pero su preocupacin por la eficacia resulta
en una toma de decisiones con el mnimo de informacin y con
pocas alternativas evaluadas. Los de tipo directivo toman
decisiones rpidas y se enfocan al corto plazo.
El tipo analtico tolera mucho mas la ambigedad que el
directivo. Esto lo lleva a desear mas informacin ya considerar
mas alternativas que los de tipo directivo. El administrador
analtico se caracteriza como cuidadoso en sus decisiones y
con la capacidad de adaptarse o enfrentar las situaciones
novedosas e inesperadas.

 Los individuos que tienen un estilo conceptual renen datos de varias

fuentes y consideran muchas alternativas. Su enfoque es de largo
alcance y son muy buenos para encontrar soluciones creativas a los
problemas.

La ultima categora, el estilo conductual, caracteriza a quienes tienen

un gran inters en los miembros de la organizacin y en su desarrollo.
Les preocupa el bienestar de sus subordinados y reciben de buena gana
las sugerencias de los dems. Se centran en el corto plazo y desestiman
el recursos de los datos cuando deciden. Estos administradores tratan
de evitar los conflictos y buscan la aceptacin.