BSC Punto 2 y 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUST
U
N
S
A
FACULTAD DE INGENIERA DE PRODUCCIN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
CURSO:
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
INTEGRANTES:
ASTO CARBAJAL, CARLOS
HUACASI MONGE, ANA PAOLA
HUERTA ALVARADO, MARIA
MAMANI MAMANI , PAUL
TEMA:
BALANCE SCORE CARD DE LA EMPRESA
PRO POR E.I.R.L.
PROFESOR:
ING. ISSAC VALENCIA
AREQUIPA
2015-A
NDICE
Capacitacin
y Desarrollo del Personal
COMUNICACIN NO VERBAL
NDICE............................................................................................................ 2
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
CAPTULO I..................................................................................................... 5
1.1.Planeamiento Estratgico.....................................................................5
1.2.
Misin Empresarial.............................................................................6
1.3.
Visin empresarial.............................................................................8
1.4.
Desarrollo de Nuevos Productos........................................................8
1.5.
BalancedScorecard..........................................................................10
CAPTULO II................................................................................................... 12
2.1.
TITULO............................................................................................. 12
2.2.
DESCRIPCIN DEL NEGOCIO............................................................12
2.2.1.
NOMBRE DEL NEGOCIO.............................................................12
2.2.2.
BREVE DESCRIPCIN DEL NEGOCIO..........................................12
2.2.3.
LOCALIZACIN...........................................................................12
2.2.4.
RESEA HISTRICA...................................................................13
2.2.5.
OTROS DATOS........................................................................... 13
2.2.6.
Estructura organizacional..........................................................13
2.2.7.
Recursos.................................................................................... 14
2.3.
TITULO............................................................................................. 14
CAPTULO III.................................................................................................. 16
3.1.
ANLISIS DE FACTORES INTERNOS/EXTERNOS................................16
3.1.1.
ANLISIS DE FACTORES INTERNOS............................................16
3.1.2.
ANLISIS DE FACTORES EXTERNOS...........................................17
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

AGUSTN
INTRODUCCIN

AGUSTN
Captulo i:
MARCO
TEORICO
CAPTULO I
AGUSTN
1.1. Planeamiento Estratgico

El Planeamiento Estratgico es un proceso ordenado que implica el arte de
extraer informacin, procesarla, generar ideas creativas, etc., adems de
seguir una metodologa clara y especfica. El resultado de esta unin (arte y
ciencia) se convierte en la generacin de la formulacin de la misin, la
visin de la empresa o sector y objetivos de corto y largo plazo, para luego
generar estrategias que pueden ser implementadas mediante planes de
accin y controladas utilizando indicadores de gestin.
A continuacin se muestran las etapas de planeamiento estratgico:
Por qu hacer planeamiento estratgico (PE)?

La ms importante respuesta a esta pregunta, es porque proporciona el
escenario para la accin que esta encajada en el esquema mental de la
organizacin y sus empleados.
El PE proporciona un marco de trabajo para los gerentes y colaboradores
para determinar situaciones estratgicas, para discutir las alternativas en
un lenguaje comn, y decidir acciones que necesitan ser tomadas en un
razonable periodo de tiempo.
AGUSTN
El PE permite a los lderes desencadenar la energa de la organizacin

detrs de una creencia compartida que la visin puede ser cumplida. Ayuda
tambin a desarrollar, organizar y utilizar un mejor entendimiento del
ambiente en la cual opera, sus propias capacidades y limitaciones.
Cules son los beneficios del PE?
Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente. Crea la visin
colectiva y compromiso de todos los colaboradores para crear el futuro.
Refuerza los principios adquiridos en la misin, visin y estrategia. Fomenta
el planeamiento y la comunicacin interdisciplinarios. Asigna prioridades en
el destino de los recursos. Constituye el puente con el proceso de
planeamiento tctico a corto plazo. Obliga a los ejecutivos a ver el
planeamiento
desde
la
macro
perspectiva,
sealando
los
objetivos
centrales, de manera que nuestras acciones diarias nos acerquen cada vez
ms a las metas.
Finalmente, la misin de la empresa sirve como gua consistente y
fundamento para todas las decisiones importantes que toma el equipo
gerencial. La misin inspira y motiva a todo aquel que tenga un profundo
inters en el futuro de la institucin o empresa. La estrategia seala la
direccin en la que debe desplazarse la institucin o empresa, su fuerza
motriz y otros factores que ayudarn a determinar qu productos y servicios
futuros deben tenerse y qu mercados muestran mayores potenciales. Los
planes de accin del PE y la accin misma harn realidad el futuro que
desean crear. El da a da es resultado de la misin y ejercicio permanente
de PE.
1.2. Misin Empresarial

La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito
o razn de ser de una empresa.
A diferencia de la visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta
cul es nuestra razn de ser?, mientras que la visin contesta la
pregunta: qu queremos ser?. La razn de establecer la misin de una
empresa es que sta sirva como punto de referencia que permita que todos
AGUSTN
los miembros de la empresa acten en funcin de sta, es decir, lograr que

se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen decisiones y se
ejecuten tareas, bajo la luz de sta; logrando as, coherencia y organizacin.
La misin le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a
agentes externos tales como clientes o proveedores, el mbito en el cul se
desarrolla, y permitiendo distinguirla de otras empresas similares. Por otro
lado, el establecer la misin de una empresa, permite que sta sirva como
fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se
sientan identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que
se comunique y siempre se haga recordar entre todos los trabajadores.
Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes

caractersticas:
Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la

empresa.
No debe ser muy limitada que llegue a limitar el accionar de los
miembros de la empresa, pero tampoco debe ser muy amplia
que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la
empresa.
Debe distinguir a la empresa de otras similares.
Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta

los siguientes elementos:
CLIENTES
PRODUCT
OS
MERCADO
TECNOLOGI
A
Quines son nuestros

Cules son nuestros principales productos
Cules son nuestros

Cul es nuestra tecnologa?
INTERES POR EL
CRECIMIENTO
AGUSTN
Nos interesamos por alcanzar objetivos

7
FILOSOFA
Cules son nuestras creencias ,valores y
CAPACIDADES
Cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja
INTERES POR LA
IMAGEN PUBLICA
INTERES POR LOS
EMPLEADOS
Nos preocupamos por asuntos sociales,

comunitarios o ambientales?
Nos interesamos por nuestros
1.3. Visin empresarial
La visin debe proporcionar respuesta a la pregunta: qu queremos ser? La

visin es el estado futuro que deseamos para nuestra organizacin. Hacia
estas aspiraciones deben ir encaminados los esfuerzos y las acciones de
todos los miembros de la organizacin.
Una vez que la visin se ha integrado en la actividad cotidiana de la
empresa, esta debe actuar de impulsor del propsito estratgico. El
propsito estratgico, sera la materializacin de la visin. El proceso de
pasar de un estado deseado, la visin, a una meta futura un poco ms
concreta, aunque muy ambiciosa. Siguiendo con la compaa Coca-cola, su
propsito estratgico es: Poner una Coke al alcance de la mano de todo el
mundo.En consecuencia, se puede definir el propsito estratgico como
una meta o ambicin desmesurada, que permite movilizar los recursos y
capacidades de la organizacin. El propsito estratgico se caracteriza por:
a) Establecer metas muy ambiciosas que supondran un enorme xito para
la compaa. Estas metas provocan un desequilibrio importante entre sus
recursos y las aspiraciones, lo cual generar en la empresa las energas
necesarias para alcanzar el propsito perseguido.

AGUSTN
b) Debe ser estable en el tiempo. Si queremos conseguir que los esfuerzos

de todos lo componentes de la organizacin converjan en una misma
direccin,
no
podemos
modificar
frecuentemente
nuestro
propsito
estratgico.
c) Requiere del esfuerzo y compromiso de todos los miembros de la
organizacin. Existen distintas vas para fomentar la responsabilidad en
todos los componentes
1.4. Desarrollo de Nuevos Productos
El desarrollo de nuevos productos es una tarea que consiste en introducir o

adicionarvalor a los satisfactores, a fin de que cambien o incrementen sus
caractersticas paracubrir o acrecentar el nivel de satisfaccin de las
necesidades y deseos de quienes losconsuman.
Tambin se puede decir que el desarrollo de productos es la tarea
sistemtica quetiene como propsito generar nuevos satisfactorios, ya sea
modificando algnproducto existente o generando otros completamente
nuevos y originales
RAZONES PARA QUE LAS EMPRESAS

Incrementar utilidades
Incrementar la participacin de mercado
Incrementar la capacidad competitiva
DESARROLLEN NUEVOS PRODUCTOS

Aprovechar nuevas regulaciones
Disponibilidad y costo de insumos
Adaptarse a cambios en gustos y
Remplazar o revitalizar productos
costumbres
Adaptarse a nuevas condiciones en la
Integrar avances tecnolgicos
demanda por cambios demogrficos

Deteccin de necesidades o deseos
Defensa
aprovechamiento
de
insatisfechos
Promocin de la imagen de la empresa
mercados
Sobrevivir y crecer

AGUSTN
Importancia del desarrollo de nuevos productos: La actividad de

desarrollo de nuevos productos es muy importante para los
consumidores, indispensable para la empresa y estratgico para
el
crecimiento
de
una
Nacin.
As
para
el
consumidor
representa la manera en que un rea determinada del sector

productivo
genera
un
producto
satisfactorio
para
las
necesidades o deseos de dicho consumidor

Importancia del desarrollo de productos para una empresa: Para
propsitos de este anlisis, definimos empresa como cualquier
organizacin con opera con fines de lucro ofreciendo al mercado
algn satisfactor
Importancia del desarrollo de productos para una empresa:
Como consecuencia del desarrollo de nuevos productos, el
consumidor puede obtener mayor y mejor satisfaccin, adems
de contar con una oferta ms numerosa de productos y, con
ello, mejores precios y ms fcil acceso a satisfactores
adecuados a sus necesidades.
Mayor
satisfaccin
Ms fcil accesibilidad
CLIENTES
A mejores precios
Mejor
satisfaccin
1.5. BalancedScorecard
La visin y la estrategia de negocios dictan el camino hacia el que deben
encaminarse los esfuerzos individuales y colectivos de una empresa. La
definicin
de
estrategias
por
naturaleza
es
complicada,
pero
la
implementacin de la misma representa el mayor obstculo en la mayora

de las ocasiones. El reto corresponde en identificar exactamente lo que
AGUSTN
10
debe monitorearse, para comunicar en todos los niveles de la empresa, si se

estn alcanzando las estrategias a travs de acciones muy puntuales.
Captulo iI:
BalancedScorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce

la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las cuales
proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin.
El acceso a los principales almacenes de informacin brinda la posibilidad

de presentar los resultados de desempeo y entender por qu estn
dndose esos resultados.
Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa.

Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su
cumplimiento.
Redefinicin de la estrategia en base a resultados.
Traduccin de la visin y estrategias en accin.
Favorece en el presente la creacin de valor futuro.
Integracin de informacin de diversas reas de negocio.
Capacidad de anlisis.
Mejora en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

AGUSTN
11
GENERALIDADE
S
CAPTULO II
2.1. TITULO
2.2. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

AGUSTN
12
2.2.1. NOMBRE DEL NEGOCIO

PRO POR - E.I.R.L
2.2.2. BREVE DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Es una microempresa de Arequipea fundada el 07 de noviembre del
2006 tiene recientemente 3 aos de existencia, trabaja conjuntamente
con Laboratorios Portugal S.R.L el producto que elabora es jabn de
glicerina su principal mercado es Lima con un 65 % de su produccin
total, despus diferentes provincias como Arequipa, Puno, y
opcionalmente EEUU y Bolivia. Su caracterstica principal es que son
jabones hechos a base de glicerina.
Razn Social: La razn social de la empresa es Productos

Portugal Pro por E.I.R.L.
Actividad: Empresa Manufacturera, dedicada a la fabricacin
de jabones.
2.2.3. LOCALIZACIN
Pro por E.I.R.L est situada en la ciudad Blanca de Arequipa. Su direccin
actual es Av. Tiabaya Km 8 N 203 en el distrito de Tiabaya.
2.2.4. RESEA HISTRICA

Pro por es una pequea empresa que empez primero como un
negocio familiar prestando servicios de transformacin de
productos de Laboratorios Portugal. Don Jos Nicholson empez
primero con su Droguera Portugal, llega a fundar laboratorios
Portugal dejando con el pasar de los aos la direccin en manos de
su hijo Jos Alonso Portugal.
Pero esa responsabilidad de
Empresario hizo que empiece a trabajar en su casa ubicada en
Tiabaya, empezando a trabajar en conjunto con su hijo ofreciendo
servicios terciarios implementando su planta de jabn, que es con
lo que cuenta actualmente entre otros productos.
AGUSTN
13
2.2.5. OTROS DATOS
Tipo de Sociedad: Se trata de una empresa de

propiedad
privada, Empresa de Individual de
Responsabilidad Limitada.
Tamao de la empresa: Es una pequea empresa

debido a que a capacidad y cantidad de personal que es
mnimo.
2.2.6. Estructura organizacional

Se ha considerado un sistema lineal con vas de comunicacin
bilateral y horizontal este tipo de sistema se aplica generalmente a
las empresas pequeas.
El organigrama representa los componentes del sistema de la
empresa, as como sus relaciones de jerarquizacin por medio de sus
ubicaciones relativas mediante los niveles correspondientes.
GERENTE
SUBGERENTE
AREA DE PRODUCCIN
FABRICADO DE PRODUCTO

AGUSTN
CONTADOR
ACABADO DE PRODUCTO
14
2.2.7. Recursos
En el presente trabajo se ha evaluado el sistema de costo. PROPOR es una
microempresa la cual posee poco personal a pesar de que la produccin
cada ao va en aumento, se toma personal eventual para aquellas pocas
del ao en el que el producto tiene mayor demanda en el mercado.
2.2.7.1.
Recursos Humanos
En la siguiente tabla mostraremos la cantidad de personal con la

que cuenta esta empresa y sus respectivos cargos que ocupan.
CARGO
Gerente
Sub gerente
Supervisor de planta
Encargado de rea
Fabricante de jabn
Operarios
Personal eventual
Contador
TOTAL
N DE TRABAJADORES
1
1
1
1
2
3
4
1
14
TITULO
2.3.
2.3.1. PERFIL DEL NEGOCIO

2.3.1
Sector
Es una microempresa de Arequipea fundada el 07 de noviembre del 2006

tiene recientemente 3 aos de existencia, trabaja conjuntamente con
Laboratorios Portugal S.R.L el producto que elabora es jabn de glicerina su
principal mercado es Lima con un 65 % de su produccin total, despus
AGUSTN
15
diferentes provincias como Arequipa, Puno, y opcionalmente EEUU y Bolivia.

Su caracterstica principal es que son jabones hechos a base de glicerina.
Razn Social: La razn social de la empresa es Productos Portugal
Pro por E.I.R.L.
Localizacin: Pro por E.I.R.L est situada en la ciudad Blanca de
Arequipa. Su direccin actual es Av. Tiabaya Km 8 N 203 en el
distrito de Tiabaya.
Resea Histrica:
Pro por es una pequea empresa que empez primero como un negocio
familiar prestando servicios de transformacin de productos de Laboratorios
Portugal.
Don Jos Nicholson empez primero con su Droguera Portugal, llega a
fundar laboratorios Portugal dejando con el pasar de los aos la direccin en
manos de su hijo Jos Alonso Portugal.
Pero esa responsabilidad de Empresario hizo que empiece a trabajar en su
casa ubicada en Tiabaya, empezando a trabajar en conjunto con su hijo
ofreciendo servicios terciarios implementando su planta de jabn, que es
con lo que cuenta actualmente
entre otros productos.
Otros Datos:
* Tipo de Sociedad: Se
trata de una empresa de
propiedad privada, Empresa de
Individual de Responsabilidad
Limitada.
* Tamao de la empresa:
Es una pequea empresa
debido a que a capacidad y cantidad de personal que es mnimo.
Pro Por S.R.L se encuentra en el sector qumico industrial, para ser ms
exactos en el sector cosmtico, con productos de cuidado personal.
2.3.2
Productos
Laboratorios Portugal como empresa cuenta con una gama amplia de

productos que van desde cremas, bloqueadores, pomadas, frotaciones,
galnicos, fciles, etc.

AGUSTN
16
Sin embargo nosotros estamos analizando a la empresa Pro Por S.R.L que se
encuentra dentro de Portugal, y se dedica bsicamente a la produccin de
jabones, a continuacin las variedades de esta lnea de productos:
Jabones Portugal Cosmticos

AGUSTN
17
2.3.3
Clientes
Dentro de los clientes potenciales de la Empresa PRO POR EIRL, tenemos:

AGUSTN
18
Inka Farma
Boticas Arcngel
MiFarma
BTL
FASA
Otras farmacias.
Supermercados
Otras tiendas
Porcentaje de Participacin

AGUSTN
19
Fuente. Elaboracin Propia
2.3.4
Mercado
El producto que elabora es jabn de glicerina, su principal mercado es Lima

con un 65 % de su produccin total, despus diferentes provincias como
Arequipa, Puno, y opcionalmente EEUU y Bolivia.
Fuente. Elaboracin Propia

AGUSTN
20
2.3.5
Competidores
LIMA
BUDHIKA E.I.R.L.
C.F. FLORES S.A.C.
GMA GLOBAL CHEMICAL S.A.C.
IMPORTACIONES JIM SAN CHANG SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
INVERSIONES QUALITY PERU S.A.C.
J.M.R. INGENIEROS QUIMICOS S.A.C.
JOMI S R LTDA
P&G INDUSTRIAL PERU S.R.L.
QUIMICA PLUSOL
LIMITADA
RDEXTRE NEGOCIOS PERU S.R.L
SOCIEDAD
COMERCIAL
DE
RESPONSABILIDAD
AREQUIPA
CONSORCIO INDUSTRIAL DE AREQUIPA SA
IQUAL S.A.C.
COORPORACION DEL REY E.I.R.L. - COODEL REY E.I.R.L.
CONSORCIO DVS PERU S.A.C. - DVS PERU S.A.C.

AGUSTN
21
Captulo iIi:
FODA
AGUSTN
22
CAPTULO III
3.1. ANLISIS DE FACTORES
INTERNOS/EXTERNOS
3.1.1. ANLISIS DE FACTORES INTERNOS
Fortalezas
Por su parte Pro Por E.I.R.L. tiene por fortalezas las siguientes:
Respaldo por parte de una gran empresa con experiencia y

con un mercado ya establecido como lo es Laboratorios
Portugal.
La empresa tiene una poltica de apertura a la innovacin y a

la aplicacin de nuevos conceptos, con el fin de optimizar
sus operaciones.
Productos de alta calidad.
Personal altamente motivado y comprometido con los

objetivos de la empresa.
Debilidades
Por su parte Pro Por E.I.R.L. considera como debilidades a lo
siguiente:
-
La empresa carece de un plan estratgico integral.
Fuerzas de venta an en desarrollo.
Esfuerzo humano reducido, solo de 2 trabajadores, por lo que

queda capacidad de planta ociosa y hace que a veces no se
puedan abastecer todos los pedidos.
Retraso de llegada de algunas materias primas, ya que parte

de los insumos son de procedencia extranjera.

AGUSTN
23
Falta de promocin de los productos en medios masivos

como radio y/o televisin.
3.1.2. ANLISIS DE FACTORES EXTERNOS
Oportunidades
Pro Por E.I.R.L. considera como oportunidades a las siguientes:
Alianza con una empresa de renombre.
Programas actuales de fomento y apoyo para la inversin en

las MYPES.
Posibilidad de acceder a lneas crediticias de financiamiento.
Crecimiento del mercado en el rubro de la higiene,

impulsado por campaas de salud en medios masivos
(impulsando al continuo y mejorado lavado de manos).
Incentivo del gobierno a las exportaciones.
Programas de impulso a la compra de productos nacionales.
Amenazas
La empresa ve una amenaza en los siguientes tems:
-
Competencia directa con una empresa con amplia

experiencia, como lo es Consorcio Industrial de Arequipa S.A.
(CIDASA).
Importacin de productos iguales o similares al que fabrica la

organizacin, producto de las nuevas leyes, tratados, etc.
Preferencia por parte de los clientes por productos sustitutos,

como el jabn lquido.
Crisis social en el Per que se manifiesta en huelgas con

bloqueos de carreteras, lo cual altera el transporte.

AGUSTN
24

BSC Punto 2 y 3

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUST

FACULTAD DE INGENIERA DE PRODUCCIN Y SERVICIOS

Desarrollo de Nuevos Productos........................................................8

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO............................................................12

NOMBRE DEL NEGOCIO.............................................................12

BREVE DESCRIPCIN DEL NEGOCIO..........................................12

ANLISIS DE FACTORES INTERNOS/EXTERNOS................................16

ANLISIS DE FACTORES INTERNOS............................................16

ANLISIS DE FACTORES EXTERNOS...........................................17

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

1.1. Planeamiento Estratgico

Por qu hacer planeamiento estratgico (PE)?

El PE permite a los lderes desencadenar la energa de la organizacin

1.2. Misin Empresarial

los miembros de la empresa acten en funcin de sta, es decir, lograr que

Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes

Debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la

Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta

Quines son nuestros

Cules son nuestros

Nos interesamos por alcanzar objetivos

Cules son nuestras creencias ,valores y

Cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja

Nos preocupamos por asuntos sociales,

1.3. Visin empresarial

La visin debe proporcionar respuesta a la pregunta: qu queremos ser? La

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

b) Debe ser estable en el tiempo. Si queremos conseguir que los esfuerzos

1.4. Desarrollo de Nuevos Productos

El desarrollo de nuevos productos es una tarea que consiste en introducir o

RAZONES PARA QUE LAS EMPRESAS

DESARROLLEN NUEVOS PRODUCTOS

Remplazar o revitalizar productos

Integrar avances tecnolgicos

demanda por cambios demogrficos

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

Importancia del desarrollo de nuevos productos: La actividad de

representa la manera en que un rea determinada del sector

necesidades o deseos de dicho consumidor

implementacin de la misma representa el mayor obstculo en la mayora

debe monitorearse, para comunicar en todos los niveles de la empresa, si se

BalancedScorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce

proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin.

El acceso a los principales almacenes de informacin brinda la posibilidad

Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

2.2. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

2.2.1. NOMBRE DEL NEGOCIO

2.2.2. BREVE DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Razn Social: La razn social de la empresa es Productos

2.2.4. RESEA HISTRICA

2.2.5. OTROS DATOS

Tipo de Sociedad: Se trata de una empresa de

Tamao de la empresa: Es una pequea empresa

2.2.6. Estructura organizacional

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

En la siguiente tabla mostraremos la cantidad de personal con la

2.3.1. PERFIL DEL NEGOCIO

Es una microempresa de Arequipea fundada el 07 de noviembre del 2006

diferentes provincias como Arequipa, Puno, y opcionalmente EEUU y Bolivia.

Laboratorios Portugal como empresa cuenta con una gama amplia de

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN