Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Contadura y Administracin

LA ACEPTACIN DEL HOME OFFICE EN

UN ENTORNO SOCIAL Y EMPRESARIAL
EN EL DISTRITO FEDERAL

INTRODUCCIN
La dinmica de las grandes urbes sumada a las nuevas necesidades laborales, y
el gran auge de herramientas tecnolgicas como el internet, hacen que las
empresas implementen nuevas formas de trabajo que permitan al recurso
humano contar

con jornadas flexibles,

las cuales ayudan en tanto a su

satisfaccin personal como laboral y as servir una mayor productividad en la

empresa.
A esta tendencia se le conoce como home office el cual es un beneficio que puede
aportar incremento en la productividad de cualquier organizacin, evita que las
personas sufran de estrs por el trfico o los tediosos viajes en transporte pblico
en horas pico. Ayudan al empleado a organizar su tiempo y a no descuidar sus
relaciones personales, entre otras situaciones, que por mnimas que parezcan,
influyen en los colaboradores de un equipo de trabajo y pueden llegar a desgastar
el clima laboral de la oficina.
En Mxico se conoce poco de esta tendencia, slo en empresas multinacionales
como Unilever, Google, P&G, entre otras. Por esto el objetivo de la presente
investigacin es conocer si la productividad en una empresa es afectada al
implementar el home office,

ya que hay algunos aspectos que pueden

desconcentrar a las personas que laboran de esta forma.

Tambin queremos saber cul es la tendencia en nuestro pas, si es que s hay
implementacin del home office o an no se confa en esta tendencia. Otra de las
dudas que queremos resolver con nuestra investigacin es para qu tipo de
empresas si slo grandes-multinacionales o tambin podra funcionar para las
pymes, que son el %99 en nuestro pas, para esto, implementamos una
investigacin de campo, para as conocer si los universitarios y acadmicos
conocen del home office, si les atrae el trabajar en casa y lo que se piensa de l.
1

Pregunta de Investigacin
o Cules son los factores que influyen para que un trabajador dese trabajar
desde casa?
o Qu tipo de trabajos son los adecuados para el home office?
o Con que frecuencia una persona desea implementar el home office en su
vida diaria?
Objetivo General.
Identificar la aceptacin del home office en los habitantes del D.F
Objetivos especficos.

Identificar la tendencia actual de home office a nivel internacional y

nacional

Identificar las principales razones para trabajar desde casa.

Determinar si el home office es viable en empresas mexicanas y de qu

tipo

Registrar las ventajas y desventajas del home office.

Justificacin.
Ms y ms empresas implementan con su personal trabajos que no requieren
desplazamientos. Diversas posiciones en la industria editorial, como escritores,
por ejemplo, hacen su trabajo en casa (o donde quieran) y slo tiene que enviar su
produccin a travs de Internet - en una palabra, home office. Esto hace una
gran dosis de sentido desde una perspectiva empresarial.
MARCO TERICO.
Para empezar con dicho trabajo debemos dejar en claro que se entiende por
trabajo en casa tambin conocido como Home office junto con otras definiciones
que pueden relacionarse:
Home Office. La casa se convierte en infraestructura fsica de la oficina. De esta
manera, permite contar con una estacin de trabajo en casa sin la necesidad de
moverse de un lugar a otro.
Teleworking. Se refiere a la eliminacin de la necesidad de ir regularmente al
mismo sitio fsico de trabajo.
2

Virtual office. Locacin de oficina que solo existe en la red. Una configuracin de
oficina virtual permite a los propietarios de negocios y los empleados trabajar
desde cualquier lugar mediante el uso de la tecnologa.
Homeworking. Es una forma de trabajar lejos de la industria u oficina en la cual la
situacin laboral del empleado, como empleado o trabajador por cuenta propia, es
algunas veces incierta.
De acuerdo con Margarita Chico, directora Corporativa de Comunicaciones y
Alianzas de Trabajando.com, esta forma de trabajo va tomando ms relevancia, ya
que permite a los empleados tener un mejor balance de su vida personal y laboral,
lo cual se ver reflejado en la calidad del trabajo. Segn una encuesta realizada
por Regus, el 54% de los empleados mexicanos trabajara ms si las empresas
ofrecieran prcticas laborales flexibles para evitar obstculos como el trfico para
desplazarse a la oficina. Esto nos lleva a cuestionar si los ciudadanos del D.F
pueden adoptar con facilidad el home office.
De acuerdo a un artculo publicado en la pgina web www.eluniversal.com.mx,
el trabajo desde casa, puede ser una solucin a los problemas de
congestionamiento vial que se viven cada da en urbes como la ciudad de Mxico,
consider Cristina Huerta Sobrino, acadmica del Departamento de Estudios
Empresariales de la Universidad Iberoamericana. Sin embargo, el problema actual
para aplicar el home office en Mxico es que en su mayora las empresas no han
diseado una cultura de flexibilidad y adaptacin al trabajo a distancia que propicie
tener mejores resultados en la productividad.
Si bien, Cuando la gente piensa acerca de cmo trabajar desde casa, muchos
imaginan dormir hasta tarde, tumbado con sus pijamas y sus almuerzos informales
largos. "Pero lo que la gente tiene que darse cuenta es que a pesar de trabajar
desde casa y ofrece una gran flexibilidad, sigue siendo un trabajo profesional y
tiene que ser tratado como tal", dice Reisem Hanna, fundadora de The Work at
Home Woman, un blog de la galardonada dedicada a ayudar a las mujeres y las
3

madres cumplan sus sueos de trabajar desde casa o convertirse en trabajadores

por cuenta propia: Individuals need to learn best work at home practices, like
setting office hours, having a dedicated office space, avoiding home-bound
distractions, and actually dressing as if you were going to an office, she says.
This will help keep your mindset sharp and focused.
Por otra parte, el trabajo de investigacin VWork: Measuring the benefits of agility
at work (Trabajo virtual: medicin de los beneficios de la agilidad en el trabajo) que
se realiz entre 600 lderes de negocios de organizaciones globales y que se bas
tambin en conversaciones con los propietarios de algunas de las mayores
empresas del mundo, establece de qu manera las empresas son cada vez ms
giles. (www.cnnexpansion.com)
En el estudio, la frmula del "dividendo de la agilidad" mide el xito de esas
medidas en trminos de: costos de propiedad reducidos, incremento del bienestar
de los empleados y aumento de la productividad, y describen las etapas por las
que las organizaciones probablemente tendrn que pasar, en el camino que las
llevar a convertirse en realmente virtuales.
Cmo est Mxico en flexibilidad?
56% del personal trabaja a distancia durante la mitad de la semana o ms tiempo.
71% dice que la administracin remota es una meta alcanzable, slo si los
gerentes se someten a una capacitacin especial.
63% considera que la confianza es algo importante.
47% de las compaas usan sistemas para monitorear la eficiencia mvil de sus
empleados.
51% usa telecomunicacin de video entre gerentes y empleados.
Fuente: Regus.

METODOLOGA
Se trabaj dentro de Ciudad Universitaria (UNAM) para determinar diferentes
puntos de vista sobre el home office. Consisti en recabar los datos que ayuden a
responder nuestros objetivos especficos.
Participaron en la investigacin estudiantes de varias licenciaturas de la UNAM.
Se trabaj en total de 62 estudiantes y 4 profesores de la Facultad de Contadura
y Administracin donde se realiz un anlisis entre respuestas.
Participantes
Edad de los estudiantes:
Categorizacin 18
Frecuencia
3

20
11

21
23

22
6

23
6

25
2

27
2

29
5

30
1

+ 41
1

En la siguiente investigacin se emplearon las siguientes herramientas con su

respectiva metodologa:
La encuesta fue enviada va internet con la aplicacin de Google Documents, esto
nos permiti optimizar tiempo y recursos. Se realizaron las siguientes preguntas, la
mayora de estas son abiertas.
Preguntas iniciales:
1. En tu opinin Qu es el trabajo desde casa?
2. A cuntas personas conoce usted que tengan un trabajo desde casa?
Preguntas nodales:
3. Considera que el trabajo desde casa es seguro?
a) Si

b) No

4. Si tuviera un trabajo desde casa qu ventajas y desventajas cree que habra.

5. Cules cree que sean las principales razones para que una persona le
interese un trabajo en casa?
a) comodidad

b) Dedicar ms tiempo a su familia

c) Te permite establecer tu tiempo

d) otro

Nos permitir identificar los principales factores que influyen en un trabajador para
que dese trabajar desde casa.

6. Qu opinin dara si una persona le asegura que cualquier trabajo se puede

realizar desde casa ?
Comprenderemos el punto de vista de las personas hacia el home office y como
lo ven en su entorno.
7. Qu ocupaciones sugiere que son los adecuados para trabajar desde casa ?
8.En tu opinin, Qu consecuencias enfrenta una empresa que implementa el
trabajo desde casa?
9. En su opinin, Es posible que la productividad de cualquier empresa crezca si
su personal trabaja desde casa ?
a) Si

b) No

Servir para obtener el dato principal que se espera de la investigacin, de

acuerdo a las respuestas de los jvenes se realizar una recoleccin de muestras
que nos llevarn a un estndar que nos revele las principales razones.
Pregunta de cierre:
En qu te gustara trabajar ?
Con la encuesta que fue dirigida hacia los profesores se buscaba conocer los
distintos acercamientos y puntos de vista hacia el home office. No cambia el
objetivo y la finalidad de las siguientes preguntas con relacin de las anteriores.
Preguntas nodales:
1. Considera que el trabajo desde casa es seguro?
2. A cuntas personas conoce usted que tengan un trabajo desde casa?
3. Si tuviera un trabajo desde casa que ventajas y desventajas cree que
habra.
4. Cules cree que sean las principales razones para que una persona le
interese un trabajo desde casa?
5. Qu profesiones son las ms aptas para trabajar desde casa?
6. Qu consecuencias enfrentara una empresa que implementa el trabajo
desde casa?
7. Realmente es cmodo trabajar en casa?

8. Qu herramientas indispensables debe tener para que todo empleado

aplique adecuadamente el trabajo desde casa?
9. Tomando en cuenta la cultura Mexicana Es posible que se adapte el
trabajo desde casa a cualquier persona?
10. Es posible que la productividad de una empresa crezca, si su personal
trabaja desde casa?
SECCIN DE RESULTADOS
Encuesta-Alumnos
A continuacin se presentan los resultados en tablas de frecuencia de cada una de
las preguntas nodales de la encuesta con su respectivo anlisis.
3. Considera que el trabajo desde casa es seguro?

Podemos apreciar que la mayora

de nuestros encuestados afirman
que el trabajo desde casa es
seguro.

4. Si tuviera un trabajo desde casa, qu ventajas y desventajas cree que habra

Ventajas:
Al parecer, las personas preferiran trabajar
en casa por sus necesidades fisiolgicas y
de

seguridad,

en

lugar

de

una

autorrealizacin.

MP: Motivacin, productivo, hay responsabilidad, orden, organizacin, reduccin

de contaminantes.
7

NGTC: No gastar para el transporte, Horario, comodidad y seguridad

Desventajas:

3 participantes no tuvieron desventajas

SPP: Sin supervisin, personas no es productiva, puede ser interrumpido, surge

estrs, dudas que no se resuelven, vara el compromiso, No conocer a la persona
quien te contrata (legal).
EE: Estar encerrado, aburrimiento, se pierde el inters, depende de la habilidad de
cada persona y asilado de la organizacin
TAV: Lmite de horario para entregar el trabajo, el trabajo puede aumentar, sueldo
vara y las prestaciones varan, algunas veces se requiere ver a la persona por
negocios
En esta parte confirmamos que la
mayor desventaja del trabajo en casa
es el desempeo del trabajador, tal
vez la productividad crezca, pero esto
depende de cada persona.

5. Cules cree que sean las principales razones para que una persona le
interese un trabajo en casa?
Con esta pregunta podemos afirmar que para un trabajador la comodidad es lo
primordial

6. Qu opinin dara si una persona le asegura que cualquier trabajo se puede

realizar desde casa?

Justificacin si
JS1: Surge responsabilidad y eficiente
JS2: Pero no con la misma efectividad
JS3: Es un paradigma, puede ser el
futuro.

Justificacin no

9 no dieron justificacin

JN1: No todas las actividades se

pueden hacer en casa
JN2: Es necesario la interaccin directa

Los encuestados estn conscientes que toda actividad del giro industrial no se
puede implementar desde casa, sera menos productivo para las empresas e
imposible para el trabajador.

7. Qu ocupaciones sugiere que son los adecuados para trabajar desde casa?
VTAS: Ventas
CTV: Cualquiera que requiera creatividad (diseo, manualidades, decoracin,
artistas, artesanos, diseadores grficos, escritores)
PROG: Base de datos, programadores, capturista (TICs)
ATCL Atencin a clientes.
MPI: Aquellos en los que se tenga que interactuar muy poco con el personal.
CTD: Contadores
CLP: Clases particulares
CST: Consultas (psiclogo)
TRIN: Traductores o intrpretes
TRPP: Trabajo por proyectos
OTROS: Empacar, cocinar, u otras que pueden enviarse por Internet, esfuerzo
mental y no fsico.

La mayora de las personas encuestadas respondieron que los trabajos ms

adecuados para realizarse desde casa son aquellos que requieren de un alto
grado de creatividad, esto es un 44.7% del total y podemos inferir que es debido a
que al estar en condiciones ms cmodas las personas pueden ser ms
imaginativos para sus trabajos y por ende al no sentir presin de estar encerrados
en una oficina pueden otorgar mejores resultados.
8. En tu opinin, Qu consecuencias enfrenta una empresa que implementa el
trabajo desde casa?
10

FDS: Falta de supervisin

FDR: Falta de responsabilidad para entregar a tiempo
GTO: Gastos
MCT: Menor control
HM: Horas muertas
RGTO: Reduccin de gastos al tener menos instalaciones
MRDT: Menos relaciones de trabajo o acercamiento al personal
PRCO: Problemas de comunicacin
MDES: Un mejor desempeo
FDIN: Fuga de informacin valiosa
BPRO: Baja productividad
PDEC: Prdidas econmicas

En esta pregunta un 17.2% de las personas encuestadas respondieron que una de

las consecuencias de realizar un trabajo en casa podra ser la falta de
responsabilidad de los trabajadores e inferimos que esto puede llevar a una baja
productividad que tambin fue sealada por los encuestados con un porcentaje
igual al primero. Nos llam la atencin que slo un 5.1% considerar que las
consecuencias seran favorables para la empresa con una mejor desempeo.

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Encuesta- Profesores
En esta seccin se mostraran las preguntas que nosotros consideramos
relevantes de los 4 participantes con su respuesta y su respectivo anlisis:
4. Si tuviera un trabajo desde casa que ventajas y desventajas cree que habra
Prof. 1: Ventajas, el control sobre el tiempo y la libertad de acomodar actividades.
Desventajas, el uso de recursos personales, o que se entorpezca la comunicacin
con otras reas, que no se cuente con los recursos adecuados.
Prof. 2: De hecho yo soy asesora en lnea para la Ibero, o sea yo trabajo desde
casa, eso es bueno porque uno trabaja por objetivo por resultados, yo s a qu
hora trabajo, sin embargo hay algunos trabajos que si son sincrnicos.
Prof. 3: Las principales ventajas que le encuentro son: a) Optimizar recursos b) La
motivacin del empleado al ser un auto administrador de su tiempo para realizar
sus actividades, c) En algunos casos como las de las mamas con hijos pequeos
pueden estar a su cuidado de ellos y tambin con el trabajo, etc. La principal
desventaja se encuentra en su misma ventaja, ya que la persona tiene que ser
responsable y comprometida de realizar sus funciones.
Prof. 4: La ventaja fundamental quizs sea el tiempo que ahorras en el traslado,
tambin podras organizar mejor tu tiempo para dedicar a otras actividades. La
desventaja es que, a diferencia del trabajo en un centro laboral, es fcil que las
personas no dediquen el tiempo ni la atencin suficiente en las actividades que se
les encomiende y su desempeo sea menor.
Tener la posibilidad de trabajar a distancia es sinnimo de aumentar tanto su
autonoma como la flexibilidad de sus horarios. De ah que se produzca un
incremento de la productividad. Adems, tener que gestionar tu propio trabajo se
traduce en una mayor especializacin del mismo. Por otro lado, otra de las
principales ventajas es la posibilidad de pasar ms tiempo en familia, facilitando
as la conciliacin entre vida privada y vida laboral.

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7. Qu consecuencias enfrentara una empresa que implementa el trabajo desde

casa?
Prof. 1: Principalmente la inseguridad de que la gente trabaja, y la posibilidad de
no contar con las personas en el momento en que se les requiere. Por otra parte
tambin podra retener a personas que aprecian la flexibilidad y que pueden ser
especialmente productivas, responsables y creativas.
Prof. 2: Pues ya vimos que compartir el uso de recursos
Prof. 3: La principal la motivacin y esta lleva a la productividad con otro aspecto
como compromiso, responsabilidad, satisfaccin en el trabajo, lealtad, etc.
Prof. 4: Establecer parmetros de supervisin y desempeo del trabajador.
Aunque el contacto directo en un contexto laboral no garantiza tener tales
parmetros, asumo que las medidas para monitorear y motivar al (la) trabajador
(a) en casa resultan ms complicadas. Dado los casos que conozco, el pago que
reciben es debido a un cierto nmero o cantidad de registros que realizan.
Para la empresa hay que tener en cuenta que un punto de rendimiento
decreciente empleando el home office, donde el coste de un control de calidad es
mayor que el valor que esos empleados aportan, ya que la supervisin del
trabajador desde casa es menor. Adems, siempre existe la preocupacin de la
supervisin. Para esto debemos de establecer los niveles con control y de
motivacin necesarios.
9. Tomando en cuenta la cultura Mexicana Es posible que se adapte el trabajo
desde casa a cualquier persona?
Prof. 1 y 3: La cultura mexicana en lo general es particularmente trabajadora y
responsable. Sin embargo hay personas que se benefician mucho del contacto
constante con otras personas, creo que entre en ms opciones la gente podr
brindar mejores resultados. Los vividores, flojos o aviadores, no es un problema de
la cultura mexicana, es un problema humano.
Prof. 2 y 4: En principio, hablar de la cultura mexicana es muy vago. No creo que
cualquier persona pueda adecuarse a esta modalidad, pero no depende de la
cultura, sino de los factores descritos arriba. Quizs habra que ver a qu sectores
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de la poblacin jvenes, madres solteras, adultos mayores, etctera- podra ser

favorable, pero no es una cuestin de cultura.
Las respuestas chocan entres si, en Mxico existe una escasa cultura laboral que
separe la vida privada del trabajo, por lo que esta es la razn ms importante por
la cual muchos esquemas de home office han fracasado. La gente est
acostumbrada a ir a un centro de trabajo y si se queda en casa, a mezclar sus
actividades.
PROPUESTA
En la actualidad la tendencia hacia el home-office est en crecimiento en Mxico,
sin embargo, en el Distrito Federal, la capital del pas, no se ha desarrollado
investigaciones que permitan conocer el panorama de esta modalidad de trabajo,
por ende genera incertidumbre a las organizaciones al tiempo de querer
implementar esta prctica.
Nuestra investigacin de campo muestra que los jvenes con una media de 21
aos conocen el home-office, esto es una gran ventaja ya que estos tienden a
trabajar de esta manera, esto generara una mayor productividad en las
organizaciones en las que estas personas laboren; nosotros planteamos un
mtodo de implantacin descrito en la investigacin, es terica, sin embargo
resulta lgica, contiene objetivos precisos y medibles, as pues sera una forma de
implantar el home-office en organizaciones que lo necesiten.
CONCLUSIONES
Nuestra investigacin arroja que, efectivamente el home office aumenta la
aceptacin en los trabajadores gracias a la comodidad que esto genera, la
flexibilidad de horarios y la falta de movilidad por parte de nuestros empleados, sin
embargo se concluye que el home office funciona teniendo un control preciso del
trabajador, esto es que se valore si es apto o no para laborar fuera de la oficina y
si cuenta con la disciplina suficiente para ser productivo fuera de la misma.

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Un factor importante para implementar el home-office en las empresas mexicanas

es cambiar la cultura organizacional de la empresa, esto implica un trabajo por
objetivos (www.altonivel.com.mx).
Las presentes limitaciones restringirn la investigacin:
Sesgo del sujeto. Las respuestas que se obtendrn en una encuesta dependern
del grado de conocimiento que tengan.
Disposicin por parte de los estudiantes en brindar informacin o disposicin de
tiempo por parte de ellos por sus ocupaciones. Para obtener mejores resultados,
se necesita una muestra ms grande y posiblemente agregar preguntas.
Algunas cosas no quedaron suficientemente claras, como la cultura, si en verdad
esta influye para que una persona implemente adecuadamente el home office.

Mesografa
-

www.redempresariosvisa.com. Claves para implementar el "Home Office",

Fernndez Diana.

www.forbes.com. How To Succeed At Working From Home, Kanarek Lisa.

www.sexenio.com.mx. Home Office, la nueva tendencia laboral, Carral Miguel

ngel.

www.cnnexpansion.com. El home office gana terreno en Mxico, Cerda

Mnica.

www.eluniversal.com.mx. Trabajo a distancia, una solucin al caos vial.

elempresario.mx. Home office en la empresa?, Del Blanco Fernando.

www.altonivel.com.mx. En la Era del Humano, el Home Office es la

alternativa?, Gutirrez Tatiana.

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