Ps-Graduao

Business Intelligence
Tendncias de Mercado
de Business Intelligence
Aula 01

Negcios e Tecnologia da Informao

Objetivos da Aprendizagem
Discutir as presses corporativas e as reaes que ocorrem
atualmente na Era da Informao.
Diferenciar entre dados,informao e conhecimento e
descrever as caractersticas dos dados de alta qualidade.
Citar e Descrever os componentes de um Sistema de
Informao.
Descrever as capacidades esperadas dos sistemas de
informao nas organizaes modernas.
Citar as oportunidades para o uso estratgico dos sistemas
de informao.

A Empresa na Era da Informao: Presses e Reaes

A Empresa na Era da Informao: Presses

Concorrncia Global por Negcio e Mo-de-obra

Turban,Rainner & Potter

Administrao de Tecnologia de Informao - Captulo 1 Figura 01-01

A Empresa na Era da Informao: Presses

Concorrncia Global por Negcio e Mo-de-obra
Os custos de mo de obra variam muito de um pas
para o outro.

O mais baixo custo de mo de obra do setor industrial

o chins , o valor hora inferior a US$1.
(Fonte: Based on data published by the Institute for the German Economy)

A Empresa na Era da Informao: Presses

Concorrncia Global por Negcio e Mo-de-obra

Necessidade de Operao em Tempo Real

Mudana na Fora de Trabalho
Orientao voltada para o cliente
Novidades Tecnolgicas e Obsolescncia
Avalanche de Informaes

Responsabilidade Social
Regulamentao e Desregulamentao Governamentais
Questes ticas

A Empresa na Era da Informao: Reaes

Sistemas Estratgicos

Foco no Cliente e no Servio

Esforos contnuos de Melhorias (JIT,TQM)
Reengenharia de Processos de Negcio (BPR)
Delegando Poderes aos Funcionrios e fomentando o trabalho
colaborativo
Alianas entre Empresas
Comrcio Eletrnico

Presses Competitivas e Reaes das Empresas

Presses Competitivas
Concorrncia Global por Negcio e Mo de Obra
Necessidade de Operao em Tempo Real
Mudana na Fora de Trabalho
Orientao voltada para o cliente
Novidades Tecnolgicas e Obsolescncia

Avalanche de Informaes
Responsabilidade Social
Regulamentao e Desregulamentao Governamentais
Questes ticas
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Presses Competitivas e Reaes das Empresas

Reaes Organizacionais
Foco no Cliente e no Servio
Esforos contnuos de Melhorias
Reengenharia de Processos de Negcio
Delegando Poderes aos Funcionrios e fomentando o trabalho
colaborativo
Alianas entre Empresas
Comrcio Eletrnico

A TI Suporta o Trabalho nas Organizaes

Permitem trabalhar com mais inteligncia e eficincia

Geralmente modificam o modo como estruturamos e

administramos nossa organizaes e processos,isto , o modo
como interagimos e transacionamos.
uma facilitadora das atividades e Processos Organizacionais
Pelo impacto que provoca nas pessoas ,na estrutura
organizacional, estratgia organizacional e processos
empresariais e administrativos

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O que um Sistema de Informao ?

Coleta
Processa
Armazena
Analisa
Dissemina

Informaes com um
propsito especfico

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12

O Funcionamento das Organizaes no Ambiente Empresarial

Introduo : Negcios e Tecnologia da Informao

O que um Sistema de Informao ?

Semelhante a qualquer outro sistema, um SI abrange :

ENTRADAS
Dados

Processa

PROCESSAMENTO

Gera

FeedBack : controla a operao

SADAS
Relatrios e Clculos

Usurios
Sistemas

Ambiente
Como qualquer outro Sistema , opera dentro de um
Ambiente

O que um Sistema de Informao ?

Dados
So fatos puros ou descries bsicas de coisas ,
eventos,atividades e transaes que so capturados,
registrados,armazenados e classificados, mas no
organizados para transmitir qualquer significado.
Exemplo: Mdia de Notas, Saldos Bancrios, Nmero de
Horas trabalhadas

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O que um Sistema de Informao ?

Informao
um conjunto de fatos (dados) organizados de modo a fazer
sentido para o destinatrio. As informaes nascem a partir
dos dados processados.

Exemplo: se incluirmos nomes dos alunos com a Mdia de

Notas,os nomes dos clientes com o Saldo e o salrios dos
funcionrios com horas trabalhadas

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O que um Sistema de Informao ?

Conhecimento
Consiste em informaes organizadas e processadas para
transmitir discernimento,experincias,aprendizagem acumula
ou habilidade,se aplicvel a um problema ou processo
empresarial atual.
As informaes que so processadas para extrair implicaes
crticas e refletir experincias e habilidades anteriores
fornecem ao receptor o conhecimento organizacional, que
altamente valorizado.
Pode evitar que um gerente cometa os mesmos erros de outro
gerente ou tente reinventar a roda.

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O que um Sistema de Informao ?

Para ser til para a Organizao, a informao deve atender
a vrias caractersticas :

Completa
Flexvel
Confivel
Relevante
Pontual
Verificvel
Acessvel
Segura

Uma informao que no seja de alta qualidade pode gerar

decises deficientes, custando muito $$$ empresa.
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Sistema de Informao Baseado em Computador

um sistema de informao que usa o computador e a
tecnologia de telecomunicaes para executar suas
tarefas.
Uma tecnologia de informao um componente
particular de um sistema (Exemplo: um PC,uma
impressora ou uma rede).
Entretanto,poucas tecnologias da informao so
usadas isoladamente,pois obtm sua eficincia mxima
quando combinadas em sistemas de informao.

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Sistema de Informao Baseado em Computador

Os principais componentes dos sistemas de informao
so :

Hardware
Software
Banco de Dados
Rede
Procedimentos
Pessoas

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19

O Funcionamento das Organizaes no Ambiente Empresarial

Introduo : Negcios e Tecnologia da Informao

Componentes de um CBIS
Os principais componentes dos sistemas de informao so :
HARDWARE

SOFTWARE

PESSOAS
Banco de Dados

PROCEDIMENTOS

REDE

Objetivos de um CBIS
TODOS os CBIS tm um Objetivo Semelhante:

Fornecer uma Soluo para um Problema

Empresarial

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Capacidades dos SI
Processar Transaes de Forma Rpida e Precisa

Armazenar e Acessar Rapidamente Grande Massas de Dados

Comunicao Rpida ( de uma mquina para outra,de um ser
humano para outro)

Reduzir a Sobrecarga de Informaes

Expandir Fronteiras
Fornecer suporte para a Tomada de Decises
Fornecer uma arma competitiva
Tendncias Tecnolgicas Gerais da TI

21

Sntese das Tendncias Gerais da TI

22

Perguntas Estratgicas, Respostas da TI

Tecnologia da Informao e Estratgia da Organizao so
Inseparveis
O Modelo de Anlise Estratgica do professor Michael Porter
clssico para entender as foras estratgicas que afetam as
organizaes em setores especficos (Modelo das 5 foras)
O poder relativo dos compradores e fornecedores, ameaa de
produtos e servios substitutos, a facilidade ou dificuldades que
novos concorrentes podem entrar no setor, e o nvel de rivalidade
entre os concorrentes do setor.

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Anlise competitiva: as cinco foras de

Porter
A grande idia
Identifica cinco foras competitivas fundamentais
que determinam a atrao relativa de um ramo
de negcios
Novos participantes
Poder de barganha dos compradores
Poder de barganha dos fornecedores
Produtos ou servios substitutos
Rivalidade entre competidores

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Anlise competitiva: as cinco foras de

Porter
Quando deve ser usado

Considere, em cada uma das cinco foras, qual nvel de

sucesso a sua empresa pode competir
Novos participantes : Existem barreiras para a entrada de
novos concorrentes?
Substitutos :Com que facilidade o seu produto ou servio
pode ser substitudo por outro tipo?
Poder de barganha do comprador: At que ponto os
compradores podem barganhar?
Controle do ramo de negcios pelos fornecedores:Qual
o impacto significativo que os fornecedores tm sobre a
lucratividade do ramo?
Competidores existentes: resulta em praticas agressivas
de preos e promoes, batalhas por clientes ou canais,
melhorias no nveis de servio etc
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Anlise competitiva: as cinco foras de

Porter
Anlise Final

Apesar de ser largamente usado e reconhecido, este modelo tem uma

grande desvantagem: ele tende a enfatizar foras externas e como
elas podem ser combatidas pela empresa em questo
Pode ser classificado como reativo e no proativo, e mais bem
utilizado em combinao com uma abordagem de dentro para fora
1.

4.

Fornecedores
Preo mais alto dos
combustveis
Crescente custos de MO

Novos Participantes
Novas companhias de
estrada de ferro em
segmentos lucrativos

5.

Competidores Atuais

2.

Substitutos
Transporte rodovirio
Frete Martimo
Frete Areo

3.

Compradores
Presso de grupo de
interesses

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Perguntas Estratgicas, Respostas da TI

Value chain
As etapas especficas da fabricao de um produto ou o
fornecimento de um servio.
Exemplo: Na produo a cadeia de Valor , engloba desde os
fornecedores de cada componente , o processo de fabricao,
at o suporte ps venda do produto.

As empresas procuram conhecer e otimizar cada parte da

cadeia de valor, para aprimorar seus produtos,melhorando a
qualidade e a eficincia em cada etapa

27

Perguntas de Anlise Estratgica

28

Cadeia de Valores
A grande idia
A vantagem competitiva s pode ser entendida olhando-se para
uma empresa como um todo
Vantagem ou desvantagem podem ocorrer em qualquer uma de
cinco atividades primrias e quatro secundrias. Juntas, essas
atividades formam a cadeia de valores para todas as empresas

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Cadeia de Valores
Quando deve ser usado
Usar para separar as atividades da empresa na cadeia de
valores em atividades discretas e detalhadas
O propsito da desagregao ajudar a escolher uma
estratgia genrica e definir reas de vantagem competitiva

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Cadeia de Valores
Anlise Final
A cadeia de valores muitas vezes usada para uma rpida
viso geral da combinao possvel: uma empresa forte em
logstica, e outra em vendas e servios, juntas elas formariam
um competidor gil e altamente comercial

31

Cadeia de Valores

Anlise Final

32

33

Empresas sobre o Prisma de TI

Tijolos e Cliques do um Bom Casamento
O que parece ser a principal estratgia para as empresas j
estabelecidas, que desejam entrar no comrcio eletrnico ?
O Comrcio Eletrnico pode ser administrado por empresas
virtuais, que existem apenas como uma rede organizada de
fornecedores de atendimento de pedidos e uma entidade de
transaes baseadas na WEB com praticamente nenhuma
infra-estrutura fsica. Os nomes das marcas so mais ou
menos importantes para uma empresa dessa natureza, em
relao a uma empresa convencional ?

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Resumo
1. Discuta as presses comerciais e as reaes na Era da
Informao Atual.

As grandes presses comerciais e as principais reaes

organizacionais na Era da Informao so:

Presses Competitivas

Reaes Organizacionais

Concorrncia Global por Negcio e Mo de

Obra
Necessidade de Operao em Tempo Real
Mudana na Fora de Trabalho
Orientao voltada para o cliente
Novidades Tecnolgicas e Obsolescncia
Avalanche de Informaes
Responsabilidade Social
Regulamentao e Desregulamentao
Governamentais
Questes ticas

Sistemas Estratgicos
Foco no Cliente e no Servio
Esforos contnuos de
Melhorias
Reengenharia de Processos de
Negcio
Delegando Poderes aos
Funcionrios e fomentando o
trabalho colaborativo
Alianas entre Empresas
Comrcio Eletrnico
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Resumo
2. Diferencie Dados, informaes e conhecimento e
descreva as caractersticas dos dados de alta
qualidade

Dados so ocorrncias simples ou descries bsicas de coisas ,

eventos,atividades e transaes que so capturados, registrados,armazenados
e classificados, mas no organizados para transmitir qualquer significado.

A Informao um conjunto de fatos organizados de modo a conter um

significado para um destinatrio.

O Conhecimento a informao organizada e processada para transmitir

entendimento , experincias e aprendizagem acumulada e habilidade, quando
aplicvel a um processo ou problema empresarial atual.

As Caractersticas desejveis para a informao de alta qualidade abrangem :

Preciso , integridade, flexibilidade, confiabilidade, relevncia, pontualidade,
verificabilidade, acessibilidade e segurana
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Resumo
3. Cite e Descreva os componentes de um Sistema de
Informao

Os componentes de um SI so o Hardware, software, Banco de Dados,

procedimento e pessoas.

Hardware: um conjunto de dispositivos, como um processador,monitor , teclado e

impressora, que aceita dados e informaes ,processa e exibe-os.

Software: um conjunto de programas de computador que permite o

processamento dos dados pelo Hardware

Banco de Dados: um conjunto organizado de arquivos e registros relacionados,

que armazena dados e as associaes existentes entre eles.

Rede : um sistema conectado para compartilhar recursos entre computadores

distintos

Procedimentos: so Estratgias, Polticas ,Mtodos e Regras para utilizar o SI

Pessoas: o Componente mais importante de um SI;inclui aquelas que trabalham

com o prprio sistema ou usam sua sada.
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Resumo
4. Descreva as capacidades esperadas dos SI nas
organizaes modernas

Os SI nas organizaes modernas fornecem um

processamento de informaes mais rpido e preciso, um
armazenamento de grande capacidade e acesso rpido e
comunicaes velozes (de uma mquina para outra,de um
ser humano para outro). Tambm reduzem a Sobrecarga de
Informaes, expandem as fronteiras dentro e entre
empresas, oferece suporte para a tomada de decises e uma
arma competitiva no mercado de trabalho.

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Resumo
5. Descreva as oportunidades para o uso estratgico dos
sistemas de informao

As foras que moldam o nvel e o tipo de concorrncia em

qualquer setor englobam o poder relativo de compradores e
fornecedores,ameaas de produtos e servios substitutos e a
facilidade ou dificuldade com que novos concorrentes podem
entrar no setor.

As estratgias bsicas de competitividade destacam a

reduo de custos e a diferenciao entre produtos.

Alm disso, a cadeia de valor permite que as empresas

conheam e otimizem as etapas necessrias fabricao de
um produto ou ao fornecimento de um servio, para
aprimorar seus produtos,aumentando a qualidade e a
eficincia em cada etapa.

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Resumo
5. Descreva as oportunidades para o uso estratgico dos
sistemas de informao

possvel utilizar esses conceitos empresariais para gerar

uma srie de perguntas sobre TI,cujas respostas podem
formar a estratgia competitiva de uma organizao.

Em geral , a TI oferece uma vantagem competitiva

estratgica ao abordar e ocasionalmente, alterar a natureza
das foras estratgicas atuantes no setor, assim como ao
prever estratgias com base na diferenciao de preos e de
produtos.

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Ps-Graduao
Business Intelligence
Obrigado!
Prof. Gustavo Santade
santade@gmail.com