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DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
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PRESENTACIN
El Comit Tcnico Asesor elabor los instrumentos necesarios, estableci y dio los lineamientos a
todas las dependencias de la Defensora del Pueblo, para el levantamiento de la informacin de
los cargos administrativos existentes en cada una de ellas, igualmente para la descripcin de los
mismos y su valoracin; de esta manera se obtuvieron los insumos para el Manual Descriptivo de
Cargos de la Defensora del Pueblo, el cual es un instrumento tcnico que contiene las
especificaciones de cada uno de los cargos de la Institucin, y que aporta en cada descripcin, la
siguiente informacin del cargo: Ttulo del cargo, objetivo general, funciones especficas,
requisitos de educacin y experiencia, relaciones que amerita el cargo, responsabilidades que
asume su ocupante y los riesgos de trabajo a que est expuesto; as como otro gran nmero de
factores de importancia. Toda esta gama de elementos conforman al mismo tiempo la base de
valoracin del cargo. Cada cargo contiene un cdigo que lo identifica y la especificacin del nivel
de valoracin que lo ubica en la escala de sueldos respectiva.
El Manual Descriptivo de Cargos del Personal de Alto Nivel, Administrativo, profesional,
defensorial y Obrero, se logra gracias a un conjunto de voluntades, quienes efectuaron talleres
informativos para hacerlos del conocimiento del proyecto que se estaba llevando a cabo, y talleres
de trabajo en los cuales stos se involucraron efectuando revisin y discusin sobre lo realizado.
Diferentes funcionarios y funcionarias brindaron su apoyo, facilitando talento humano para el
desarrollo y culminacin del proyecto.
El Manual fue realizado bajo la coordinacin de la Direccin de Recursos Humanos con el apoyo
de ciertos Directores Generales, staff de lnea, Jefes de Divisin, Jefes de Unidad en lo que
respecta a la recoleccin y anlisis de los cargos.
La responsabilidad operativa de la integracin de los diferentes manuales de cada una de las
dependencias y la redaccin final de las descripciones, especificaciones y valoracin de los
cargos para el compendio del Manual Descriptivo de Cargos de la Defensora del Pueblo, estuvo a
cargo de la Direccin de Recursos Humanos.
La revisin y aprobacin final del Manual, a cargo de Gabriela del Mar Ramrez Prez, Defensora
del Pueblo.

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DEFINICIN
El Manual Descriptivo de Cargos es un documento que recopila el compendio de los cargos
vigentes en la Defensora del Pueblo, clasificados por grupos ocupacionales, as como la
informacin de cada una de las caractersticas especficas y los factores que componen cada uno
de los cargos, que permiten describirlo como tal, y determinar su grado de ubicacin en la escala
de sueldos y salarios correspondiente.
OBJETIVOS
1. Dotar a las diferentes dependencias de un instrumento tcnico administrativo que contenga
el compendio de los cargos de carrera y de jefatura del personal administrativo, defensorial,
profesional y obrero.
2. Proveer informacin sistemtica y real que contribuya a determinar el valor relativo de los
cargos y su ubicacin en la escala de sueldos y salarios.
3. Proporcionar a los niveles supervisoros un patrn de medida uniforme, para asegurar un
alto grado de objetividad en la evaluacin de los cargos y del personal bajo su
responsabilidad.
4. Proporcionar a las unidades responsables de la gestin de recursos humanos un
instrumento idneo que pueda ser utilizado para:
La seleccin, adiestramiento, evaluacin del personal.
El desarrollo de programas de clasificacin y remuneraciones.
La aplicacin y manejo de planes y programas de beneficios salariales.
El estudio de la seguridad e higiene y salud ocupacional.
El desarrollo de programas de auditoras de recursos humanos.
El establecimiento de programas de calidad, productividad y desarrollo organizacional.

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ALCANCE
El Manual Descriptivo de Cargos como Instrumento Tcnico-Administrativo contiene el conjunto de
cargos directivos, profesionales, tcnicos, administrativos y obreros vigentes de la Defensora del
Pueblo, de acuerdo a las estructuras y necesidades propias de la institucin, aporta informacin a
los trabajadores y a los supervisores de sus deberes y responsabilidades con la Institucin; es la
base fundamental en los subsistemas de captacin de recursos humanos, en los procesos de
reclutamiento y seleccin; apoya y se retroalimenta del subsistema de adiestramiento y desarrollo
en los procesos de deteccin de necesidades, diseo de programas de induccin y de formacin;
igualmente, facilita el establecimiento de rutas de carreras, estimacin del potencial y evaluacin
de desempeo de los trabajadores para otros cargos. Aporta datos al subsistema de Seguridad
Integral, en los procesos de determinacin de riesgos y en el subsistema de Relaciones Laborales
proporciona elementos para el establecimiento de programas sociales.
Normas Generales
1. El contenido de este manual es de obligatorio cumplimiento a todos los niveles jerrquicos
de la institucin.
2. Este manual reposar en la Direccin de Recursos Humanos, quien proporcionar las
funciones de cada cargo cuando le sea solicitado.
3. Este manual tendr vigencia a la fecha de aprobacin por la mxima autoridad de la
Institucin.
4. Los poseedores del presente Manual son responsables de velar por el cumplimiento y
actualizacin del mismo segn los procedimientos establecidos para ello.
5. La Direccin de Recursos Humanos mantendr actualizado el Manual Descriptivo de
Cargos basndose en: los anlisis de los cargos, la valoracin de los mismos y la
elaboracin y ajuste de las descripciones de los cargos, enviados por cada una de las
dependencias.
6. Cuando por necesidades de alguna dependencia, se requiera crear un cargo, la Direccin
de Recursos Humanos proceder a la creacin de dicho cargo con las funciones y
especificaciones que haya lugar.

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7. La Direccin de Recursos Humanos, crear y/o modificar cargos, normas y


procedimientos del presente Manual, segn sea necesario, y las someter a estudio y
aprobacin de la mxima autoridad para su aprobacin.
8. Toda creacin o modificacin aprobada de cargos, deber ser comunicada oficialmente a la
Direccin de Planificacin y Presupuesto, a los fines de incluirla dentro del organigrama de
la Institucin.
9. Se deja sin efecto cualquier resolucin, norma, memorando, instructivo, procedimiento y
formulario que colide con lo establecido en este Manual.

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INTRODUCCIN
El manual consta de un conjunto de descripciones que contienen de manera sucinta las
exigencias del cargo, las cuales se describen a continuacin:

Denominacin del cargo: ttulo de identificacin.

Propsito general: define en forma breve la naturaleza del cargo.

Roles: lista referencial de oficios y/o profesiones


ocupantes del cargo.

Tareas Principales: describen las obligaciones y responsabilidades que corresponden al


cargo. A ttulo descriptivo, en este Manual se presentan actividades Genricas, son
aquellas tpicas comunes al cargo en cualquier rea de la institucin donde se
encuentre, y las actividades especficas estn referidas a los niveles normativo y
operativo, segn estn relacionadas con polticas, normas y lineamientos, o con la razn
de ser de la institucin.

que pueden desempear los

Factores: Elementos descriptivos del cargo

Autonoma decisional: libertad para aplicar, seleccionar o modificar los procedimientos,


mtodos y procesos de trabajo.

Comunicacin: frecuencia de contactos internos y externos que el cargo exige.

Confidencialidad: tipo de informacin (de uso restringido o no) que se maneja o trasmite
en el cargo.

Supervisin requerida: forma de supervisin que recibe el ocupante del cargo.

Responsabilidad: grado en que los insumos generados por el cargo afectan los
resultados alcanzados en la institucin.

Requisitos exigidos: indican las especificaciones o perfil del ocupante del cargo
(educacin, experiencia, conocimientos, habilidades y destrezas).

Las actividades en el presente manual se ordenan en cuatro (4) grandes reas:

Ejecutoras: Alto Nivel, personal directivo.


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Ocupacionales: Administrativo, personal de apoyo (profesionales y Tcnicos).

Defensoriales: Proceso medular.

Operativas: Obreros.

Dentro de estas reas, las descripciones de cargos se agrupan a su vez en seis (6) categoras de
cargos, segn el nivel de funciones que se desempeen:

Directivos: Responsables de las reas administrativas y defensoriales.

Asistentes: Apoyo secretarial, administrativo y contable.

Tcnicos: Apoyo a la categora de profesionales.

Profesionales: Diseo y ejecucin de sistemas y procedimientos tcnicos, legales y


administrativos.

Defensorial: Promocin, defensa y vigilancia de los Derechos Humanos y los Servicios


Pblicos.

Obreros: Apoyo en las reas administrativas, de servicios y mantenimiento, transporte,


mensajera, entre otras.

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INDICE
CONTENIDO
Estructura de Cargos.......
Atribuciones del Defensor o Defensora del Pueblo............

PG.
9
11

PERSONAL DE ALTO NIVEL


Directora Ejecutiva....
Director (a) de Despacho.
Asistente al Defensor (a) del Pueblo.....
Jefe (a) de Seguridad Despacho....
Director (a) General..
Director (a) de Staff...
Director (a) de Lnea.
Consultor (a) Adjunto (a)
Jefe (a) de Divisin...
Jefe (a) de Unidad.
Coordinador (a)..
Defensor (a) Delegado (a) Estadal.
Defensor (a) Delegado (a) Especial...
Defensor (a) Adjunto (a)...
Mdico.....

15
18
21
24
27
37
47
58
61
72
77
86
90
94
97

PERSONAL ADMINISTRATIVO
Asistente Administrativo I.
Asistente Administrativo II....
Asistente Administrativo III...

101
104
107

Tcnico de Seguridad I.
Tcnico de Seguridad II...
Tcnico de Seguridad III..

110
113
116

Tcnico de Transporte I
Tcnico de Transporte II..
Tcnico de Transporte III.

119
121
124

Tcnico de Mantenimiento I.
Tcnico de Mantenimiento II...
Tcnico de Mantenimiento III..

127
130
133

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Tcnico Administrativo I
Tcnico Administrativo II.

136
139

Profesional I...
Profesional II..
Profesional III.
Profesional IV.
Profesional V..
Profesional VI.

140
148
155
162
169
176

PERSONAL DE CARRERA DEFENSORIAL


Asistente al Defensor
Defensor I...
Defensor II..
Defensor III.
Defensor IV.
Defensor V..

183
186
189
192
195
198

PERSONAL OBRERO
Aseador(a)...
Jardinero......
Portero. .......
Mensajero....
Chofer......
Motorizado......

202
205
208
210
213
216

Promotor Social...

219

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ESTRUCTURA DE CARGOS

REA DIRECTIVA

GRADO

CDIGO

99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99

1.1.00.00
1.1.00.01
1.1.00.02
1.1.00.03
1.1.00.04
1.2.00.00
1.2.00.01
1.2.00.02
1.3.00.00
1.4.00.00
1.5.00.00
1.6.00.00
1.7.00.00
1.7.00.01
1.8.00.00
1.9.00.00

REA ADMINISTRATIVA Y DE APOYO

GRADO

CDIGO

Asistente Administrativo I
Asistente Administrativo II
Asistente Administrativo III

01
02
03

2.1.01.00
2.1.02.00
2.1.03.00

Tcnico Administrativo I
Tcnico Administrativo II

04
05

3.1.01.00
3.1.02.01

Tcnico de Seguridad I
Tcnico de Seguridad II
Tcnico de Seguridad III

01
02
03

4.1.01.00
4.1.02.00
4.1.03.00

Tcnico de Transporte I
Tcnico de Transporte II
Tcnico de Transporte III

01
02
03

5.1.01.00
5.1.02.00
5.1.03.00

Defensor (a) del Pueblo


Director (a) Ejecutivo (a)
Director (a) de Despacho
Asistente al Defensor (a) del Pueblo
Jefe (a) de Seguridad Despacho
Director (a) General
Director (a) de Staff
Director (a) de Lnea
Consultor (a) Adjunto (a)
Jefe (a) de Divisin
Jefe (a) de Unidad
Coordinador (a)
Defensor (a) Delegado (a) Estadal
Defensor (a) Adjunto (a)
Defensor (a) Delegado (a) Especial
Supervisor de Mantenimiento

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Tcnico de Mantenimiento I
Tcnico de Mantenimiento II
Tcnico de Mantenimiento III

01
02
03

6.1.01.00
6.1.02.00
6.1.03.00

06
07
08
09
10
11

7.1.01.00
7.1.02.00
7.1.03.00
7.1.04.00
7.1.05.00
7.1.06.00

GRADO

CDIGO

06
07
08
09
10
11

8.1.01.00
8.1.02.00
8.1.03.00
8.1.04.00
8.1.05.00
8.1.06.00

GRADO

CDIGO

01
01
01
02
03
04

9.1.00.00
9.2.00.00
9.3.00.00
9.4.00.00
9.5.00.00
9.6.00.00

Profesional I
Profesional II
Profesional III
Profesional IV
Profesional V
Profesional VI

REA DEFENSORIAL

Asistente al Defensor
Defensor I
Defensor II
Defensor III
Defensor IV
Defensor V

PERSONAL OBRERO

Aseador (a)
Jardinero
Portero
Mensajero
Motorizado
Chofer

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DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR O DEFENSORA DEL PUEBLO

Ley Orgnica de la Defensora del Pueblo:


Artculo 17. Forma de eleccin. El Defensor o Defensora del Pueblo ser designado
o designada por un nico perodo de siete aos por la Asamblea Nacional, mediante
el voto favorable de las dos terceras partes de sus integrantes, segn lo establecido
en el artculo 279 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Artculo 19. Condiciones de elegibilidad. Para ser Defensor o Defensora del Pueblo
se requiere ser venezolano o venezolana por nacimiento y sin otra nacionalidad,
mayor de treinta aos, con manifiesta y demostrada competencia en materia de
derechos humanos y cumplir con las exigencias de honorabilidad, tica y moral en los
trminos establecidos en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y
la ley.
Artculo 29. Atribuciones del Defensor o Defensora del Pueblo.
1. Pronunciarse sobre la actuacin de las personas involucradas en las
investigaciones llevadas a cabo por la Defensora del Pueblo.
2. Recomendar pblica o privadamente, y con conocimiento del superior jerrquico
de los funcionarios cuestionados o funcionarias cuestionadas, la modificacin de
comportamientos o prcticas que constituyan obstculo al logro efectivo de los
objetivos de la Defensora del Pueblo contenidos en el artculo 4 de la presente
Ley.
3. Dictar resoluciones defensoriales en el mbito de su competencia, las cuales
debern ser publicadas en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de
Venezuela.
4. Orientar al personal a su cargo para garantizar la unidad de criterio en la
interpretacin jurdica de los asuntos sometidos a conocimiento de la institucin.
5. Presentar el informe anual institucional, informes especiales y los dems informes
que de acuerdo con lo establecido en la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela y la ley, le sean requeridos, con la finalidad de corregir situaciones
que entorpecen el logro de los objetivos de esta Ley.
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6. Proponer la suscripcin, ratificacin y adhesin a tratados y convenios sobre


derechos humanos y promover su difusin y aplicacin.
7. Presentar ante los rganos legislativos nacionales, estadales y municipales,
proyectos de leyes u ordenanzas, as como promover y sustentar otras reformas
ante los rganos correspondientes del Estado.
8. Ejercer, cada vez que sea necesario ante los cuerpos deliberantes, derecho de
palabra, a fin de sustentar la opinin institucional, respecto a proyectos de ley
dentro del mbito de su competencia y cualquier otro tema de inters nacional;
as mismo, podr optar por el derecho de palabra para respaldar explcitamente
su presentacin.
9. Representar legal y judicialmente a la Defensora del Pueblo, pudiendo para ello
otorgar los poderes o mandatos que fueren necesarios.
10. Celebrar contratos y expedir los actos administrativos que se requieran para el
funcionamiento de la institucin.
11. Elaborar, presentar y gestionar lo relativo al presupuesto de la Defensora del
Pueblo, as como solicitudes extraordinarias de recursos, en los casos previstos
en las leyes de finanzas pblicas.
12. Solicitar al Consejo Moral Republicano que adopte las medidas a las que hubiere
lugar contra los funcionarios pblicos o funcionarias pblicas, responsables de la
amenaza, del menoscabo o violacin de los derechos humanos.
13. Instar al Fiscal o la Fiscal General de la Repblica para que intente las acciones
penales a las que hubiere lugar contra los funcionarios pblicos o las funcionarias
pblicas responsables del menoscabo o violacin de los derechos humanos.
14. Delegar funciones en el director ejecutivo o directora ejecutiva, directores
generales o directoras generales, de lnea, defensores o defensoras, defensores
delegados o defensoras delegadas especiales, defensores delegados especiales
indgenas o defensoras delegadas especiales indgenas, defensores delegados o
defensoras delegadas estadales, defensores delegados o defensoras delegadas
municipales y en los dems funcionarios o funcionarias de la institucin.
15. Formular ante los rganos correspondientes las recomendaciones y
observaciones necesarias para la eficaz proteccin de los derechos humanos, en
virtud de lo cual desarrollar mecanismos de comunicacin permanente con
rganos pblicos o privados, nacionales e internacionales, de proteccin de los
derechos humanos.
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16. Presentar de manera autnoma peticiones, opiniones, informes y dems escritos


en casos de violacin de derechos humanos, ante los rganos internacionales de
proteccin de derechos humanos, de conformidad con lo dispuesto en los
correspondientes instrumentos normativos.
17. Proteger y defender de oficio o a peticin de parte, a los venezolanos o
venezolanas residentes o en trnsito en el exterior, contra violaciones a sus
derechos humanos, mediante la utilizacin de la va diplomtica o judicial
internacional.
18. Establecer en el Estatuto de Personal los derechos y obligaciones de los
funcionarios de la Defensora del Pueblo, incluyendo lo relativo al ingreso,
planificacin de carrera, clasificacin de cargos, capacitacin, sistemas de
evaluacin y de remuneraciones, compensaciones y ascensos sobre la base de
mritos, asistencia, traslados, licencias y rgimen disciplinario, cese de funciones
y estabilidad laboral. En dicho Estatuto de Personal se determinar los cargos
cuyos titulares sern de libre nombramiento y remocin en atencin al nivel o
naturaleza de sus funciones, y se calificarn los servicios esenciales de la
Defensora del Pueblo para garantizar su prestacin en caso de conflictos
laborales.
19. Organizar y dirigir la institucin, crear cargos y nombrar, evaluar, promover,
reconocer, sancionar, remover y destituir al personal permanente o temporal, de
conformidad con el Estatuto de Personal.
20. Dictar, aprobar y modificar sus reglamentos internos, de manera que responda a
los objetivos institucionales.
21. Reservarse el ejercicio de cualquiera de las atribuciones que le han sido
otorgadas por esta Ley a otros funcionarios o funcionarias de la Defensora del
Pueblo.
22. Las dems que la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y las
leyes le atribuyan a la Defensora del Pueblo.

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PERSONAL ALTO NIVEL

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DENOMINACIN DEL CARGO


DIRECTOR (A) EJECUTIVO (A)

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GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
Coadyuvar en la definicin de las polticas, estrategias, directrices, planes y programas,
relacionados con los derechos humanos, as como ejecutar las acciones internas que garanticen
el cumplimiento de las metas institucionales.
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos. La particularidad
del cargo es que viene a desempear el rgano directo y colaborador inmediato del Defensor o
Defensora del Pueblo en la definicin de polticas, directrices, planes y programas relacionados
con los derechos humanos y le compete ejecutar las acciones internas que garanticen el
cumplimiento de las metas institucionales.
TAREAS GENRICAS:

Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en la coordinacin y administracin de la Institucin.

Representar al Defensor (a) del Pueblo por delegacin de ste o sta.

Suplir al Defensor (a) del Pueblo en caso de ausencia temporal.

Ejercer el cargo de Defensor (a) del Pueblo en caso de vacancia absoluta, hasta el
momento que sea designado el nuevo titular por la Asamblea Nacional, de conformidad
con lo dispuesto en la Ley Orgnica del Poder Ciudadano.

Dirigir, supervisar y garantizar el funcionamiento de las Defensoras Delegadas


Estadales de la Defensora del Pueblo.

Presidir las reuniones de Directores (a) previa autorizacin del Defensor (a) del Pueblo.

Preparar la agenda y presentacin de puntos de cuenta al Defensor (a) del Pueblo.

Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en materia de control y recepcin de audiencia.

Coordinar el sistema general de receptora, registro, archivo y distribucin de la


correspondencia de la Direccin Ejecutiva.

Coordinar, atender, apoyar, canalizar y realizar el seguimiento de las solicitudes y


propuestas de las comunidades o grupos particulares recibidos en la Defensora del
Pueblo.
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Coordinar y evaluar el seguimiento de los proyectos desarrollados por los rganos de la


Administracin Pblica Nacional y rendir cuenta sobre stos al Defensor (a) del Pueblo.

Coordinar la programacin de actividades que debe desarrollar la Defensora del Pueblo


a travs de las direcciones generales, para la formulacin y ejecucin de polticas y
proyectos con relacin al desempeo de las distintas unidades de la Institucin.

Dirigir, supervisar y garantizar el funcionamiento de las direcciones generales.

Dirigir, supervisar y garantizar el funcionamiento de las Defensoras Delegadas


Estadales.

Coordinar la preparacin y elaboracin de los informes de la Defensora del Pueblo en


materia de derechos humanos.

Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en la coordinacin de las actividades requeridas para
su participacin en audiencias pblicas o privadas, reuniones del Consejo Moral
Republicano o en cualquiera otra actividad.

Representar al Defensor (a) del Pueblo en aquellos casos en que ste (a) lo disponga.

Las dems que le asigne el Defensor (a) del Pueblo y la normativa interna de la
Defensora del Pueblo.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos siguiendo los lineamientos del superior jerrquico.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
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CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:


AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un medio
de concentracin visual.

REQUISITOS MINIMOS:
Ser venezolano (a), mayor de treinta aos, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo. Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al
campo donde va a prestar sus servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un
curso de Post-Grado

EXPERIENCIA:
Manifiesta y demostrada competencia en materia de derechos humanos, recomendable seis (06)
aos.

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DENOMINACIN DEL CARGO


DIRECTOR (A) DE DESPACHO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
18 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de considerable dificultad por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea a desempear.
Este cargo aunque corresponde al bloque de los directores de Staff, se separa de los dems por
tener particularidades y otras tareas dentro de la Institucin.
TAREAS GENRICAS:

Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que le imparta el Defensor (a) del Pueblo.

Presentar al Defensor (a) del Pueblo los asuntos que deben ser sometidos al
conocimiento y decisin de ste (a).

Supervisar y coordinar el seguimiento de la actividad del despacho, as como las


audiencias, invitaciones y reuniones de la Defensora del Pueblo.

Dirigir y coordinar la prestacin de los servicios secretariales y administrativos que el


despacho del Defensor (a) del Pueblo requiera.

Coordinar, atender, apoyar, canalizar y realizar el seguimiento de las solicitudes y


propuestas que lleguen al despacho y que sean de su competencia.

Coordinar el sistema general de receptora, registro, archivo y distribucin de la


correspondencia que sea remitida al despacho.

Preparar las reuniones de Directores, convocarlas y llevar las actas correspondientes de


ser el caso.

Coordinar los asuntos que por delegacin le sean asignados por el Defensor (a) del
Pueblo.

Coordinar con la Direccin de Recursos Humanos los trmites administrativos que


deban ser presentados al Defensor (a) del Pueblo.

Firmar los documentos en las materias concernientes a las atribuciones y actividades de


la Direccin del Despacho.

Las dems que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
19 de 220

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera media con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
20 de 220

Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente tres (05) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


ASISTENTE AL DEFENSOR (A) DEL PUEBLO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
21 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de considerable dificultad por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea a desempear.

TAREAS GENRICAS:

Asistir al Defensor (a) del Pueblo en los casos que le sea requerido.

Presentar al Defensor (a) del Pueblo, los asuntos que deben ser sometidos al
conocimiento de ste (a), salvo aquellas que por definicin hayan sido atribuidas a otro
funcionario.

Apoyar en la coordinacin y seguimiento de las actividades del Despacho, as como las


audiencias, invitaciones y reuniones del (a) Defensor (a).

Apoyar en la coordinacin de la prestacin de los servicios secretariales y


administrativos que el (a) Defensor (a) requiera.

Atender, apoyar, canalizar y realizar seguimiento de las solicitudes y propuestas de las


comunidades o grupos particulares que se reciben tanto en el despacho como fuera de
ste.

Apoyar el cumplimiento de las instrucciones impartidas por el Defensor (a) del Pueblo,
facilitando el flujo de la informacin entre las diferentes dependencias.

Asistir a reuniones, ponencias, mesas de dilogo interinstitucionales a los cuales le es


designado por el (a) Defensor (a) del Pueblo.

Coordinar los asuntos que por delegacin le confe el (a) Defensor (a) del Pueblo.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera alta con
Instituciones usuarios externos.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
22 de 220

CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Ser venezolano (a), tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto (a) a interdiccin civil y las
dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la Defensora del Pueblo.
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Manifiesta y demostrada competencia en materia de derechos humanos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
23 de 220

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Alta sensibilidad social y habilidad para impartir instrucciones orales y escritas

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


JEFE (A) DE SEGURIDAD DE DESPACHO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
24 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
experiencia en el manejo de normas y procedimientos de trabajo relacionados con la seguridad,
prevencin y seguridad integral de personas y bienes.
ROLES:
Jefe de Seguridad de Despacho
Supervisores de Seguridad

TAREAS GENRICAS:

Coordinar con el Jefe (a) de la Unidad de Seguridad Integral, el personal y apoyo


logstico requeridos para garantizar la seguridad del Defensor (a) del Pueblo y sus
familiares inmediatos.

Planificar, coordinar y supervisar las acciones de seguridad destinadas a cubrir las


actividades del Defensor (a) del Pueblo.

Coordinar el transporte necesario para el desplazamiento del Defensor (a) del Pueblo y
sus acompaantes.

Supervisar el funcionamiento y operatividad del sistema de seguridad integral del


Defensor (a) del Pueblo de acuerdo a lo indicado en los Manuales de Seguridad que
realice la Unidad de Seguridad Integral.

Planificar y coordinar las diferentes actividades que realizan los tcnicos en seguridad
tales como: comisiones, roles de guardia, inspecciones, entre otros, relacionados con la
seguridad del despacho y del Defensor o Defensora del Pueblo.

Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo dentro del rea
donde presta sus servicios.

Velar por la proteccin, control y custodia de todas las personas que laboran y asisten al
despacho del Defensor o Defensora del Pueblo.

Dirigir y supervisar al personal bajo su cargo.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
25 de 220

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, de manera media con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud alta y
con posibilidad de ocurrencia alta.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera fuerte y requiere ejecutar tareas variadas de gran responsabilidad.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado alto de precisin manual y un grado alto
de concentracin visual.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
26 de 220

REQUISITOS MINIMOS:
Preferiblemente tcnico superior universitario y/o bachiller con estudios acadmicos en ciencias
policiales o en seguridad.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente cinco (05) aos en cargos similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para el manejo de tcnicas de defensa y custodia personal
Habilidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Habilidad para analizar situaciones en materia de seguridad y tomar deciones acertadas
Capacidad para dar asesoramiento en materia de seguridad
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva a los funcionarios, funcionarias y pblico en
general
Habilidad para tomar decisiones acertadas
tica y lealtad en su proceder

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
27 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

COMPETENCIAS
DENOMINACIN DEL CARGO
DIRECTOR (A) GENERAL

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
La nota caracterstica de este cargo es el responsable de generar y aplicar polticas sobre las
atribuciones o procesos medulares de la Institucin o en aquellos procesos distintos a los
medulares que incidan directamente en el logro de los objetivos o que impliquen altos niveles de
responsabilidades.
ROLES:

Atencin al Ciudadano.
Promocin y Divulgacin de los Derechos Humanos.
Servicios Jurdicos.
Administracin.
Consultora Jurdica.
Auditora Interna.

TAREAS GENRICAS:

Dirigir, controlar, coordinar, supervisar y velar por el cumplimiento de los objetivos,


planes, programas y proyectos aprobados por la Defensora del Pueblo, en los trminos
y condiciones establecidos para su ejecucin.

Organizar y controlar el funcionamiento administrativo de la institucin.

Coordinar la elaboracin del Plan Estratgico y los Planes Operativos Institucionales.

Revisar y presentar el anteproyecto de presupuesto, as como su ejecucin peridica


para la aprobacin del (a) Defensor (a) del Pueblo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
28 de 220

Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que le imparta el Defensor (a) del Pueblo y/o
Director (a) Ejecutivo (a).

Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en la direccin, orientacin, supervisin, y control de


las actividades de la Defensora del Pueblo.

Presentar al Defensor (a) del Pueblo., los asuntos que deban ser sometidos al
conocimiento y decisin de ste.

Coordinar las reuniones de trabajo de la Direccin General con el (a) Director (a)
Ejecutivo (a).

Realizar seguimiento al Plan Estratgico, a los lineamientos de polticas, estrategias,


programas y a los Planes Operativos de la Defensora del Pueblo, conforme a las
instrucciones del Defensor (a) del Pueblo.

Dar contestacin a solicitudes o requerimientos sobre asuntos cuya atencin sea


competencia de su cargo.

Certificar las copias de documentos originales que reposen en los archivos de su


Direccin.

Las dems que le seale la ley y dems actos normativos o le asigne el Defensor (a)
del Pueblo.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Administracin, tales como:


Aplicar polticas y lineamientos que en materia de su competencia, dicte el rgano
rector en materia de finanzas pblicas.
Dirigir, coordinar, ejecutar, controlar y supervisar las actividades administrativas,
contables y financieras de la Defensora del Pueblo.
Coordinar la ejecucin financiera del presupuesto de gastos e inversiones de la
Institucin elaborando los registros correspondientes, en coordinacin con las otras
unidades administrativas correspondientes.
Ejecutar y supervisar que las operaciones administrativas de la Defensora del Pueblo
se rijan por las normas generales de contabilidad dictadas por la Contralora General
de la Repblica y otros rganos o entes que rigen la materia.
Formular el plan de adquisicin y dotacin de bienes, servicios y materiales, a los fines
de garantizar la operatividad funcional de la Defensora del Pueblo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
29 de 220

Dirigir, coordinar y supervisar la ejecucin de los contratos y convenios suscritos por la


Defensora del Pueblo, para la adquisicin de bienes o la prestacin de servicios.
Establecer e impartir lineamientos e instrucciones, as como asesorar en la ejecucin
de la poltica financiera a las dems dependencias de la Defensora del Pueblo.
Administrar actividades financieras, fiscales, contables y de ejecucin presupuestaria
de la Defensora del Pueblo.
Participar en la formulacin del presupuesto de la Defensora del Pueblo, en
coordinacin con la Direccin Planificacin y Presupuesto.
Dirigir y coordinar la formulacin de la planificacin financiera y el flujo de caja de los
recursos asignados para el funcionamiento de la Defensora del Pueblo, a fin de
programar los requerimientos de recursos.
Dirigir y coordinar las actividades administrativas correspondientes a los procesos de
contratacin ejecutados en la Defensora del Pueblo.
Recibir, registrar y tramitar las solicitudes de pago presentadas por las dependencias
ejecutoras de presupuesto y procesar el pago a proveedores y acreedores, as como
los pagos peridicos de servicios y aqullos de carcter legal.
Ejecutar y controlar los pagos inherentes a los compromisos de la Defensora del
Pueblo, a fin de garantizar su funcionamiento.
Registrar y controlar la ubicacin, estado, movilizacin y desincorporacin de los
bienes muebles a cargo de la Defensora del Pueblo y realizar la actualizacin del
sistema de control de activos fijos en lo referente al inventario de los bienes.
Rendir cuentas sobre las materias de su competencia a los rganos de control interno
y externo competentes.
Establecer vnculos y relaciones con los rganos de la Administracin Pblica
responsables del manejo de la materia financiera y fiscal.
Administrar, controlar y custodiar los bienes muebles e inmuebles propiedad de la
Repblica, a cargo de la Defensora del Pueblo.
Dar contestacin a solicitudes o requerimientos sobre asuntos cuya atencin sea
competencia de su cargo.
Certificar las copias de documentos originales que reposen en los archivos de su
Direccin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
30 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Atencin al Ciudadano, tales como:


Brinda informacin permanente de los ciudadanos sobre los proyectos y actividades
de la Defensora del Pueblo, mediante aquellos materiales impresos, informticos,
audiovisuales u otros que sean accesibles a las condiciones propias de la poblacin
objetivo vinculado al Despacho, en coordinacin con la Direccin Ejecutiva.
Coordinar acciones de accin social referidas a las solicitudes y requerimientos
realizados por los ciudadanos quienes acuden a la Defensora del Pueblo.
Ofrecer informacin completa, oportuna y veraz con relacin a los trmites
administrativos y servicios que presta la Defensora del Pueblo.
Implementar mecanismos que permitan la participacin ciudadana con relacin al
diseo y simplificacin de los trmites que se realicen ante la Defensora del Pueblo,
en coordinacin con las dems dependencias.
Prestar servicios de recepcin, registro y entrega de documentos y solicitudes en
general.
Brindar al personal de la unidad, en coordinacin con la Direccin de Recursos
Humanos, asesoramiento y capacitacin en materia atencin al ciudadano.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Consultora Jurdica, tales como:
Ejercer la direccin y coordinacin de todo asunto de contenido legal que sea
sometido a su consideracin por el Defensor (a) del Pueblo.
Asistir a la mxima autoridad y dems funcionarios o funcionarias dependientes del
Defensor (a) del Pueblo, con ocasin de los recursos de amparo interpuestos contra
estos funcionarios o funcionarias.
Representar al Defensor (a) del Pueblo ante las Juntas de Conciliacin y Arbitraje del
Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social.
Elaborar o participar en los anteproyectos y proyectos de leyes, reglamentos,
decretos, resoluciones, circulares y dems documentos legales relacionados con el
mbito de actuacin del (a) Defensor (a) del Pueblo.
Revisar la viabilidad jurdica de las polticas y decisiones del Defensor (a) del Pueblo.
Dirigir, coordina y supervisa las actividades de asesora legal requeridas por las
dependencias de la Defensora del Pueblo.
Asesorar a la Oficina de Recursos Humanos en materia de legislacin laboral.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
31 de 220

Preparar, revisar y conformar los contratos y dems actos jurdicos en los cuales deba
intervenir la Defensora del Pueblo.
Coordinar las relaciones de la Defensora del Pueblo con la Procuradura General de
la Repblica, con el Ministerio Pblico y la Contralora General de la Repblica.
Conocer y elaborar propuestas de resolucin sobre los recursos administrativos que
se interpongan contra los actos administrativos emanados de la Defensora del
Pueblo, cuando sean sometidas a su consideracin.
Apoyar jurdicamente al Defensor (a) del Pueblo, en la coordinacin del ejercicio de la
iniciativa legislativa prevista en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, mediante la elaboracin, aprobacin y posterior remisin de los proyectos
de ley a la Asamblea Nacional.
Participar en la Comisin de Contrataciones de conformidad con lo dispuesto en la Ley
que regula la materia.
Colaborar en materia jurdica con otros rganos y entes pblicos, segn los
lineamientos establecidos por el Defensor (a) del Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Servicios Jurdicos, tales como:
Asistir al Defensor (a) del Pueblo en la fijacin de lineamientos, polticas y normas,
relacionadas con el respeto de los derechos humanos, adems de los intereses
legtimos, colectivos o difusos; la vigilancia del correcto funcionamiento de los
servicios pblicos y el control de la actividad administrativa.
Emitir opiniones, fijar directrices, evacuar consultas y prestar colaboracin a las
defensoras especiales, defensoras delegadas y dems dependencias de la
Defensora del Pueblo, en materia de su competencia.
Intentar las acciones y recursos legales necesarios para lograr la defensa y restitucin
de los derechos y garantas constitucionales, adems de los intereses legtimos,
colectivos o difusos, cuando sea procedente.
Intervenir en los recursos de amparo, hbeas corpus, hbeas data, nulidad o cualquier
otra accin relacionada con el respeto de los derechos humanos, adems de los
intereses legtimos, colectivos o difusos, la vigilancia del correcto funcionamiento de
los servicios pblicos y el control de la actividad administrativa, en los que haya sido
notificado el Defensor (a) del Pueblo por parte de los rganos jurisdiccionales, cuando
el conocimiento del caso de que se trate no corresponda a las defensoras delegadas.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
32 de 220

Ejercer la representacin judicial de la Defensora del Pueblo en todos aquellos


procesos judiciales en que sea parte.
Formular ante los rganos correspondientes las recomendaciones y observaciones
necesarias para la eficaz proteccin de los derechos humanos, intereses legtimos,
colectivos o difusos, por el inadecuado funcionamiento de los servicios pblicos.
Establecer y actualizar la doctrina de los derechos humanos, intereses legtimos,
colectivos o difusos, servicios pblicos y control de la actividad administrativa, as
como sus reas afines.
Promover la iniciativa legislativa que, en materia de derechos humanos, le confiere la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela al Defensor (a) del Pueblo.
Elaborar anteproyectos de ley a ser considerados por el Defensor del Pueblo para ser
presentados ante los rganos legislativos.
Establecer vnculos con los rganos legislativos en el mbito Nacional, Estadal y
Municipal, presentando las observaciones y recomendaciones acerca de los
anteproyectos y proyectos de Ley, y dems actividades parlamentarias, relacionados
con el desarrollo, promocin y vigencia de los derechos humanos, la vigilancia del
correcto funcionamiento de los servicios pblicos y el control de la actividad
administrativa.
Representar al Defensor del Pueblo en aquellos actos en que este as lo disponga.
Las dems que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo y la normativa
interna de la Defensora del Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Auditora Interna, tales como:
Evaluar el sistema de control interno, incluyendo el grado de operatividad y eficacia de
los sistemas de administracin y de informacin gerencial, as como el examen de los
registros y estados financieros, determinando su pertinencia, confiabilidad y
evaluacin de la eficiencia, eficacia y economa dentro del marco de las operaciones
realizadas.
Realizar auditoras, inspecciones, fiscalizaciones, exmenes, estudios, anlisis e
investigaciones administrativas, para comprobar la legalidad, exactitud, sinceridad y
correccin de las operaciones, as como evaluar el desempeo, resultados, planes y
acciones administrativas, eficacia, eficiencia, economa, calidad e impacto de la
gestin de la Defensora del Pueblo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
33 de 220

Formular a las mximas autoridades las recomendaciones orientadas a fortalecer el


sistema de control interno para la proteccin y salvaguarda del patrimonio pblico de
la Defensora del Pueblo.
Instruir y sustanciar los procedimientos de Determinacin de Responsabilidad segn lo
contempla la Ley Orgnica de la Contralora General de la Repblica y Sistema
Nacional de Control Fiscal, determinando las responsabilidades y sanciones a que
hubiere lugar.
Ejercer el control permanente y otorgar conformidad a las cauciones que deban
prestar los funcionarios o funcionarias responsables de las unidades administrativas,
en concordancia con la normativa legal vigente.
Verificar que el Sistema de Control Interno de la Defensora del Pueblo promueva el
acatamiento de las normas legales, el uso adecuado de los recursos y bienes que
integran el Patrimonio Pblico y brinde la posibilidad de verificar la exactitud y
veracidad de la informacin financiera y administrativa.
Formular reparos, declarar la responsabilidad administrativa e imponer multas en los
casos procedentes y decidir los recursos de reconsideracin respectivos.
Efectuar el examen selectivo o exhaustivo, as como la calificacin y declaratoria de
fenecimiento de las cuentas de ingresos, gastos y bienes de la Defensora del Pueblo
de conformidad con la normativa legal vigente.
Coordinar con la Contralora General de la Repblica y la Superintendencia Nacional
de Auditora Interna, la aplicacin de los lineamientos de control por estos definidos, e
informar resultados de los mismos.
Participar en calidad de observador en los procesos de contratacin para la
adquisicin de bienes y servicios.
Velar por el cumplimiento de la Ley Orgnica de Contralora General de la Repblica y
otras disposiciones legales referidas a controles administrativos.
Las dems que le seale la ley y dems actos normativos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
34 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Promocin y Divulgacin, tales


como:
Elaborar y poner en prctica programas acadmicos para la enseanza de los
Derechos Humanos y de los principios de participacin democrtica, en coordinacin
del Poder Popular para la Educacin.
Promover campaas para el respeto de los Derechos Humanos.
Promover los programas necesarios de enseanza de los Derechos Humanos en
entidades estatales.
Coordinar con los Directores de las escuelas de formacin de los miembros de la
Fuerza Pblica la enseanza de los fundamentos de la democracia y de los Derechos
Humanos.
Organizar y mantener el Centro de Documentacin de Derechos Humanos de la
Defensora del Pueblo.
Realizar y promover estudios e investigaciones en materia de Derechos Humanos.
Coordinar a todas las dependencias de la Defensora para la elaboracin de los
informes y propuestas legislativas que le corresponde presentar al Defensor (a) del
Pueblo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
35 de 220

El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
alto de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.

EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente Cuatro (04) aos en cargos de nivel gerencial.
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
36 de 220

Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin


de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DIRECTOR (A) DE STAFF

Fecha:
14/10/14
Pginas:
37 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:

Relaciones Interinstitucionales
Asuntos Internacionales
Secretara
Recursos Humanos
Materias de Especial Atencin

Fiscalizacin, Disciplina y Seguimiento


Comunicacin
Anlisis e Investigacin
Proyectos Especiales

TAREAS GENRICAS:
Dirigir, controlar, coordinar, supervisar y velar por el cumplimiento de los objetivos,
planes, programas y proyectos aprobados por la Defensora del Pueblo, en los trminos
y condiciones establecidos para su ejecucin.
Organizar y controlar el funcionamiento administrativo de la institucin.
Coordinar la elaboracin del Plan Estratgico y los Planes Operativos Institucionales.
Revisar y presentar el anteproyecto de presupuesto, as como su ejecucin peridica
para la aprobacin del (a) Defensor (a) del Pueblo.
Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que le imparta el Defensor (a) del Pueblo.
Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en la direccin, orientacin, supervisin, y control de
las actividades de la Defensora del Pueblo.
Presentar al Defensor (a) del Pueblo., los asuntos que deban ser sometidos al
conocimiento y decisin de ste.
Coordinar las reuniones de trabajo de la Direccin con el Director (a) de Despacho.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
38 de 220

Realizar seguimiento al Plan Estratgico, a los lineamientos de polticas, estrategias,


programas y a los Planes Operativos de la Defensora del Pueblo, conforme a las
instrucciones del Defensor (a) del Pueblo.
Dar contestacin a solicitudes o requerimientos sobre asuntos cuya atencin sea
competencia de su cargo.
Certificar las copias de documentos originales que reposen en los archivos de su
Direccin.
Las dems que le seale la ley y dems actos normativos o le asigne el Defensor (a) del
Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Relaciones Interinstitucionales, tales
como:
Desarrollar planes, programas y procedimientos destinados a fortalecer las relaciones
de la Defensora del Pueblo con la comunidad, empresas, organismos pblicos y
privados y otras instituciones del Poder Moral en el mbito local, regional y nacional.
Promover y mantener la gestin de convenios a nivel institucional con instituciones
pblicas y privadas en el mbito local y nacional.
Representar al Defensor (a) del Pueblo ante organismos nacionales a peticin de este
(a).
Informar al Defensor (a) del Pueblo de los principales eventos locales, regionales,
nacionales e internacionales que se relacionen directa o indirectamente con la
Defensora del Pueblo, evaluando la pertinencia en la participacin de ellos.
Coordinar con la Direccin de Comunicacin, la recepcin de informacin necesaria
para la edicin y difusin de publicaciones de carcter institucional cuando
corresponda. De la misma manera, participar en la preparacin de publicaciones o
presentaciones de carcter institucional a travs de cualquier medio de comunicacin.
Informar al Defensor (a) del Pueblo, de los compromisos originados por la institucin
en convenios nacionales e internacionales y velar por su oportuno cumplimiento.
Fomentar e incrementar las alianzas estratgicas con organismos regionales y
nacionales atendiendo el rea de competencia de la Defensora del Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
39 de 220

Promover y apoyar la creacin de eventos para incrementar la interaccin de la


Defensora del Pueblo, con representantes de instituciones y comunidad en general a
fin de afianzar la imagen y presencia de la Defensora en el medio externo.
Crear un sistema integrado y actualizado de informacin institucional, que permitan
dar a conocer las potencialidades de la Institucin y acceder oportunamente a estos.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Asuntos Internacionales, tales como:
Asesorar al Defensor del Pueblo y dems dependencias de la institucin en las reas
de su competencia.
Proponer la adopcin de polticas en materia de su competencia.
Establecer vnculos de cooperacin directa con las Defensoras del Pueblo y dems
Instituciones Nacionales de Derechos Humanos de otros pases, Organizaciones No
Gubernamentales y organismos e instituciones internacionales de promocin, defensa
y vigilancia de derechos humanos.
Apoyar la actuacin del Defensor del Pueblo en las federaciones, consejos,
asociaciones y dems agrupaciones en que la Defensora del Pueblo es miembro,
tanto en el mbito regional como mundial.
Prestar colaboracin a los organismos del Estado en la elaboracin de los informes
peridicos que deban ser presentados, ante los comits de supervisin de la
Organizacin de las Naciones Unidas, en aplicacin de los instrumentos, convenios y
dems pactos internacionales sobre derechos humanos.
Promover la suscripcin, ratificacin, adhesin y aplicacin de instrumentos y
convenios internacionales sobre derechos humanos.
Elaborar, dirigir y ejecutar los proyectos de cooperacin internacional de la Defensora
del Pueblo.
Presentar, previa aprobacin del Defensor del Pueblo, las peticiones, opiniones,
informes y escritos en representacin de las vctimas de violacin de derechos
humanos, ante los rganos de proteccin internacional.
Promocionar a la Defensora del Pueblo en el mbito internacional, a travs de la
coordinacin de reuniones, foros y talleres en materia de derechos humanos en los
que participen invitados internacionales.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
40 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Secretara, tales como:


Coordinar la gestin documental de la Defensora del Pueblo.
Administrar el archivo central de la Defensora del Pueblo.
Recibir, registrar, relacionar, tramitar y distribuir la correspondencia de la Defensora
del Pueblo.
Elaborar, en coordinacin con las dependencias competentes, las Resoluciones y
dems actos que dicte el (la) Defensor (a) del Pueblo.
Llevar los Libros de Resoluciones y de Actas de Juramentaciones.
Certificar los documentos que forman parte de la correspondencia y el archivo de la
Defensora del Pueblo.
Coordinar todo lo relacionado con la entrega y publicacin de circulares emanadas del
Despacho del Defensor del Pueblo.
Analizar, resumir y remitir las denuncias formales escritas y notificaciones de
tribunales, que lleguen por correspondencia a la dependencia que le compete.
Coordinar con los organismos competentes, las actividades que sean necesarias a los
efectos de la publicacin en Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela
de aquellos actos emanados del Despacho del (la) Defensor (a) del Pueblo, que as lo
ameriten.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Recursos Humanos, tales como:
Asesorar y asistir en la fijacin de polticas y objetivos en materia de Recursos
Humanos.
Dirigir la aplicacin de las normas y procedimientos que en materia de administracin
de personal sealen las leyes y sus reglamentos.
Coordinar los planes de personal, con la asesora de los rganos competentes.
Dirigir y coordinar los programas de desarrollo y capacitacin del personal, de
conformidad con las polticas aprobadas por el Defensor (a) del Pueblo (a).
Disear, dirigir y coordinar los procesos para la evaluacin del personal adscrito a la
Defensora del Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
41 de 220

Desarrollar actividades y procesos, creando los instrumentos requeridos en materia de


reclutamiento y seleccin los cuales faciliten la toma de decisin, para el ingreso del
recurso humano idneo a la Defensora del Pueblo.
Disear e implementar planes y programas en materia de deteccin de necesidades
de adiestramiento, capacitacin y desarrollo humano del personal de la Defensora del
Pueblo.
Desarrollar las condiciones para el desempeo satisfactorio y el bienestar del recurso
humano de la Defensora del Pueblo, promoviendo un clima organizacional adecuado.
Elaborar en coordinacin con la Direccin General de la Consultora Jurdica, los
contratos de prestacin de servicios, vinculados con la administracin de recursos
humanos que haya de celebrar el Defensor (a) del Pueblo.
Velar por el cumplimiento de los beneficios econmicos y sociales otorgados al
personal adscrito a la Defensora del Pueblo.
Dar contestacin a solicitudes o requerimientos sobre asuntos cuya atencin sea
competencia de su cargo.
Certificar las copias de documentos originales que reposen en los archivos de su
Direccin.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Fiscalizacin y Disciplina, tales
como:
Instruir los expedientes administrativos en casos de hechos que pudieran dar lugar a
la aplicacin de las sanciones previstas en las leyes.
Fiscalizar el desarrollo de las actividades de los Defensores Delegados y dems
funcionarios y funcionarias.
Realizar controles de vigilancia y seguimiento a las actuaciones de los funcionarios y
funcionarias de la Institucin, a los efectos de determinar la eventual responsabilidad
disciplinaria.
Formular observaciones, en el rea de su competencia, a las actuaciones de los
funcionarios de la Institucin.
Asesorar al Defensor (a) del Pueblo sobre la procedencia o improcedencia de apertura
de procedimientos disciplinarios contra funcionarios y funcionarias de la Defensora
del Pueblo, para establecer las responsabilidades disciplinarias a que hubiere lugar.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
42 de 220

Iniciar, tramitar y sustanciar los procedimientos disciplinarios instruidos a los


funcionarios de la Defensora del Pueblo, conforme a lo previsto en las Normas que
Regulan el Rgimen Disciplinario Aplicable a los Funcionarios y Empleados de la
Defensora del Pueblo.
Emitir opiniones, fijar directrices y evacuar consultas a las distintas dependencias de la
Defensora del Pueblo, en la materia de su competencia.
Representar al Defensor (a) del Pueblo cuando este (a) as lo disponga.
Las dems que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo y la normativa
interna de la Defensora del Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Comunicacin, tales como:
Divulgar el plan de comunicaciones interno de la Defensora del Pueblo.
Asesorar al Defensor (a) del Pueblo en coordinacin con la Direccin Ejecutiva, todo lo
referente a la imagen institucional.
Mantener informado al Defensor del Pueblo y al Director (a) Ejecutivo (a), acerca del
contenido del material difundido por los diferentes medios de comunicacin, tanto en
el campo de la informacin como en el de la opinin y llevar, el archivo
correspondiente.
Remitir al Centro de Documentacin de la Defensora del Pueblo, copia de las
informaciones periodsticas que por su importancia deban hacer parte del archivo de la
Institucin.
Llevar el archivo de la informacin relacionada con la Defensora del Pueblo.
Seleccionar datos e informacin pblica de inters para la Defensora del Pueblo y
hacerlos conocer internamente.
Implementar en coordinacin con la Direccin Ejecutiva, planes y proyectos de
informacin que permitan la comunicacin al interior de la Defensora del Pueblo y de
sta con la ciudadana.
Monitorear los medios masivos de comunicacin (radio, televisin, prensa, revistas,
etc.), sobre aspectos que interesan a la Defensora del Pueblo.
Coordinar la elaboracin del boletn interno del Organismo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
43 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Anlisis e Investigacin, tales como:


Sistematizar y analizar la Informacin estadstica generada de la atencin a los
ciudadanos y ciudadanas, as como de las actuaciones que se realicen en las
dependencias operativas de la Defensora del Pueblo.
Analizar la informacin hemerogrfica sobre los hechos ms relevantes relacionados
con las actuaciones de los diferentes rganos del Estado en materia de polticas
pblicas y derechos humanos.
Generar informes especiales sobre temas vinculados con los derechos humanos, que
sean solicitados por el Defensor o Defensora del Pueblo.
Asesorar oportunamente al Defensor o Defensora del Pueblo y al personal del resto
de las dependencias de la institucin sobre temas y contenidos desarrollados por la
Oficina de Anlisis.
Elaborar el Informe Anual sobre la Situacin de los Derechos Humanos en Venezuela.
Presentar al Defensor o Defensora del Pueblo propuestas y recomendaciones en las
reas que as lo requieran, de acuerdo con los anlisis de las investigaciones
realizadas, para su presentacin ante los rganos competentes.
Realizar el seguimiento y anlisis de indicadores, as como el monitoreo de polticas
pblicas desde el enfoque de los derechos humanos.
Realizar el anlisis estratgico-situacional en materia de derechos humanos, en los
mbitos nacional e internacional.
Aportar contenidos o insumos para la elaboracin de informes de la Defensora del
Pueblo.
Coadyuvar con informacin sustantiva y anlisis en temas de inters a las
dependencias de la Institucin.
Las dems que le asigne el Defensor o Defensora del Pueblo y la normativa interna de
la Defensora del Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Proyectos Especiales, tales como:
Asesorar al Defensor (a) del Pueblo en la calificacin de especiales aquellos asuntos
que por su naturaleza y connotacin as lo requieran.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
44 de 220

Disear lineamientos y estrategias relacionadas con la actuacin de la institucin en


aquellos casos que hayan sido previamente calificados como especiales por el
Defensor (a) del Pueblo.
Coordinar con las distintas dependencias de la institucin, las acciones para la
efectiva promocin, defensa y vigilancia de los derechos y garantas constitucionales
en los casos que previamente hayan sido calificados como especiales por el
Defensor (a) del Pueblo.
Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las actividades realizadas por las Defensoras
Especiales con competencia nacional.
Coordinar las actividades realizadas en las distintas dependencias de la institucin
cuando stas hayan sido calificadas como especiales por el (la) Defensor (a) del
Pueblo.
Actuar, en cualquier mbito, de acuerdo a las directrices sealadas por el (a) Defensor
(a) del Pueblo.
Coadyuvar en la orientacin organizativa y funcional de la Defensora del Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materias de Especial Atencin tales como:
Proponer al Defensor (a) del Pueblo, las polticas y proyectos que permitan hacer
efectiva la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en las materias
de su competencia o especialidad.
Asesorar, asistir y proporcionar apoyo tcnico calificado, emitir opiniones y efectuar
recomendaciones a las diferentes dependencias de la Defensora del Pueblo en el
rea de su competencia cuando as le sea requerido por el Defensor (a) del Pueblo.
Proponer al Defensor (a) del Pueblo acciones dirigidas a velar para que en las
dependencias de los organismos pblicos y/o privados, se garantice la proteccin de
los derechos humanos, consagrados en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela en el rea de su competencia.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
45 de 220

COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente Cuatro (04) aos como mnimo en cargos de nivel
gerencial. Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
46 de 220

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DIRECTOR (A) DE LNEA

Fecha:
14/10/14
Pginas:
47 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:

Administracin y Finanzas
Planificacin y Presupuesto
Registro y Orientacin
Doctrina Jurdica
Recursos Judiciales

Asuntos Legislativos
Investigacin, Mediacin y Conciliacin
Informtica
Vigilancia de los Servicios Pblicos

TAREAS GENRICAS:
Planificar, programar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades desarrolladas por el
personal a su cargo sealando los lineamientos tcnicos a seguir.
Participar en comits o grupos de trabajo de carcter multiprofesional a los cuales asiste
el personal interno o externo del Organismo, a los fines de estudiar y evaluar los criterios
planteados; as como presentar alternativas para la solucin de casos especficos.
Revisar y consolidar la informacin aportada por los Jefes de Divisin a los fines de
presentar la Memoria y Cuenta ante la Direccin General.
Fijar con el superior inmediato, las metas de la Direccin Administrativa donde presta
sus servicios.
Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de mayor relevancia que pueda
presentarse con el personal que presta sus servicios tanto en la Defensora del Pueblo
como Poder Moral.
Velar por el cumplimiento de todas las disposiciones legales contenidas en el Estatuto y
otras normativas aprobadas por el Ejecutivo Nacional y la Defensora del Pueblo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
48 de 220

Conformar la correspondencia generada en la Direccin bajo su cargo.


Disear acciones que permitan ejercer un seguimiento y control ante los organismos y
dependencias del Estado, a fin de garantizar el cumplimiento de la proteccin del medio
ambiente.
Definir planes operativos y estratgicos en el rea de su competencia.
Establecer conjuntamente con la Direccin General los lineamientos de trabajo a seguir
en el rea.
Planificar conjuntamente con la Direccin General los objetivos a corto, mediano y largo
plazo.
Supervisar al personal a su cargo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Administracin y Finanzas, tales
como:

Administrar los recursos materiales y financieros, de acuerdo a las necesidades de la


Institucin para ejecutar las actividades inherentes de cada una de sus dependencias.

Formular, ejecutar y controlar la gestin operativa y presupuestaria de la oficina.

Prestar apoyo logstico a las distintas dependencias de la Institucin.

Mantener un Sistema de Control Administrativo de conformidad con la normativa legal


que rige la materia.

Presentar la informacin relativa al manejo de los fondos pblicos asignados a la


Institucin.

Coordinar la produccin de informacin contable, para determinar la situacin


econmica financiera de la Institucin y prever sus efectos sobre la gestin
institucional.

Dirigir eficientemente el Sistema de Tesorera en funcin de los requerimientos de


fondos de la Institucin.

Hacer que se cumpla con los deberes formales contemplados como contribuyente y/o
agente de retencin de impuestos.

Coordinar la elaboracin del Plan Operativo Anual y del Presupuesto de su unidad.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
49 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Planificacin y Presupuesto, tales


como:

Asesorar en la definicin de la poltica institucional y sus lneas estratgicas


garantizando la armona con los planes del Gobierno Nacional.

Sistematizar, dirigir y consolidar el proceso de formulacin y seguimiento de los planes


estratgicos, operativos y del presupuesto de la defensora del Pueblo.

Presentar oportunamente al Director (a) General de Administracin los Proyectos de


los Planes Estratgico, Operativo, el Presupuesto y la Memoria y Cuenta de la
Institucin para su correspondiente aprobacin por el Defensor (a) del Pueblo.

Efectuar el seguimiento del Plan Operativo e informar oportunamente sus


desviaciones a los fines de proponer e implementar los correctivos necesarios.

Evaluar la ejecucin presupuestaria de la Institucin, y proponer los ajustes y


modificaciones a que haya lugar.

Llevar los registros oficiales de la ejecucin presupuestaria, consolidar los resultados y


presentar los informes trimestrales de ejecucin fsica y financiera al Defensor (a) del
Pueblo para su remisin al Ministerio de Planificacin y Desarrollo.

Disear, coordinar la implantacin, y hacer seguimiento al Sistema de Indicadores que


permita monitorear la gestin de todas las reas de la Institucin.

Realizar estudios y anlisis de viabilidad, diseo de escenarios, tendencias y cualquier


otro instrumento de Planificacin Estratgica.

Proponer cambios organizativos y de procesos con base en nuevas normativas


legales, dinmica interna o del entorno.

Asesorar, coordinar y mantener actualizados las polticas y manuales de normas y


procedimientos.

Asesorar y coordinar en la definicin, implantacin y documentacin de polticas,


normas y procedimientos que apoyen la ejecucin de los procesos de la Defensora
del Pueblo.

Coordinar la elaboracin y consolidacin del Informe de Gestin de la Defensora del


Pueblo.

Coordinar la elaboracin y consolidacin de la Memoria y Cuenta de la Defensora del


Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
50 de 220

Apoyar a Direccin de Informtica en la investigacin y evaluacin de las nuevas


tecnologas emergentes para su futura incorporacin y migracin a la Institucin.

Coordinar y dirigir el funcionamiento de los Comits de Planificacin y Presupuesto.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de informtica, tales como:


Asesorar al Defensor del Pueblo en la definicin de las polticas, planes y programas
para la adopcin de los sistemas de procesamiento automatizado de la informacin.
Desarrollar, directamente o por medio de terceros, el software necesario para los
procesos de sistematizacin de informacin.
Emitir conceptos tcnicos para la adquisicin y mantenimiento de hardware y software
relacionados con el procesamiento de informacin.
Elaborar, en coordinacin con la Direccin General, el Plan de Desarrollo Informtico
de la entidad.
Apoyar y capacitar a las diferentes dependencias en el manejo de los Sistemas de
informacin.
Elaborar y mantener las metodologas necesarias para el desarrollo de sistemas de
informacin misionales, la administracin de equipos, redes de comunicacin y la
prestacin de servicios de soporte al usuario.
Elaborar los estudios de factibilidad necesarios en los proyectos de sistematizacin de
la entidad.
Contribuir en la elaboracin de los trminos de referencia, la evaluacin tcnica y la
mediacin requerida en desarrollo de los procesos de contratacin que se adelanten
para ejecutar los proyectos de sistematizacin.
Garantizar la existencia de los manuales del software y hardware de la entidad.
Disear, mantener y aplicar las polticas de seguridad, integridad y acceso a la
informacin sistematizada de la Defensora del Pueblo.
Administrar las redes de comunicaciones, servidores y bases de datos dentro de las
normas establecidas para garantizar la eficaz prestacin de servicios tcnicos y de
apoyo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
51 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Mediacin, Conciliacin e


Investigacin, tales como:

Planificar conjuntamente con la Direccin General de Atencin al Ciudadano, los


objetivos a corto, mediano y largo plazo, as como los proyectos especiales.

Revisar y analizar cada denuncia para determinar si es del rea de su competencia,


en caso contrario lo remite a la unidad o brinda a los ciudadanos la orientacin
correspondiente.

Realiza actos de mediacin como medios alternativos en la resolucin de conflictos.

Coordina mesas de dilogo con los organismos involucrados, en aquellos casos que
se encuentren lesionados derechos colectivos o difusos.

Intervenir en conflictos de impacto social o aquellas situaciones en las que la


Defensora del Pueblo, en razn de su competencia, deba garantizar la inviolabilidad
de los derechos humanos.

Ser vigilante en aquellas situaciones en las cuales deba garantizarse


respeto a los derechos constitucionales.

Supervisar el estudio y sustanciacin de cada denuncia, verificando la veracidad de


los documentos, la necesidad de las citaciones y de la asistencia por expertos para
resolver el caso.

Autorizar la conformacin de comisiones para visitar entes gubernamentales o


privados, a fin de resolver las denuncias por violacin de los derechos humanos.

Avalar la realizacin de mediaciones o conciliaciones entre las partes, si se presenta


la oportunidad para resolver el caso.

Supervisar el seguimiento a cada caso hasta lograr la solucin de conflicto o su


remisin a otra instancia del organismo.

Coordinar y supervisar la elaboracin semanal y mensual de las estadsticas y de los


ndices de gestin de su unidad.

Supervisar y orientar al personal de la direccin en asuntos de tipo legal y


administrativo.

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Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

el efectivo

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Fecha:
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Pginas:
52 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Asuntos Legislativos, tales como:

Promover la iniciativa legislativa que, en materia de derechos humanos, le confiere la


Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela a la Defensora o Defensor del
Pueblo.

Elaborar anteproyectos de ley a ser considerados por la Defensora o Defensor del


Pueblo para ser presentados ante los rganos legislativos.

Establecer vnculos con los rganos legislativos en el mbito Nacional, Estadal y


Municipal, presentando las observaciones y recomendaciones acerca de los
anteproyectos y proyectos de ley, y dems actividades parlamentarias, relacionadas
con el desarrollo, promocin y vigencia de los derechos humanos, la vigilancia del
correcto funcionamiento de los servicios pblicos y el control de la actividad
administrativa.

Proponer al Defensor o Defensora del Pueblo, la presentacin ante los rganos


legislativos, de proyectos de ley u otras iniciativas legislativas para la proteccin de los
derechos humanos, estableciendo vnculos con dichos rganos en el mbito nacional,
estadal y municipal, a fin de presentar las observaciones y recomendaciones que
estime pertinentes respecto de anteproyectos y proyectos de Ley y dems actividades
parlamentarias, que estn relacionados con el desarrollo, promocin y vigencia de los
derechos humanos, la vigilancia del correcto funcionamiento de los servicios pblicos
y el control de la actividad administrativa.

Rendir cuenta a la Direccin General de Servicios Jurdicos, dentro de los primeros


tres (3) das de cada mes, de las actividades que conozca la Direccin.

Coordinar con las Defensoras Delegadas Especiales con competencia nacional, las
actividades o actuaciones que de esos rganos requiera la Direccin General, en la
materia de la competencia que tengan asignada.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Doctrina Jurdica, tales como:

Establecer directrices de obligatorio cumplimiento para las Defensoras Delegadas


Estadales y dems dependencias sustantivas, en la materia de su competencia, previa
aprobacin por parte del Director Ejecutivo o Directora Ejecutiva.

Emitir opiniones, evacuar consultas y prestar colaboracin a las Defensoras


Delegadas Estadales y dems Dependencias de la Defensora del Pueblo, en materia
de su competencia.
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Direccin de Recursos Humanos

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Defensora del Pueblo

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
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Pginas:
53 de 220

Avocarse al conocimiento o tramitacin de los casos en el rea de su competencia,


cuyo tratamiento o gestin inicialmente correspondiera a otras dependencias de la
institucin, por la relevancia que tengan los mismos, o cuando as le sea requerido por
el Director Ejecutivo o Directora Ejecutiva o por el Defensor o Defensora del Pueblo.

Proponer al Defensor o Defensora del Pueblo, la formulacin ante los rganos


correspondientes, de las recomendaciones y observaciones necesarias para la eficaz
proteccin de los derechos humanos, adems de los intereses legtimos, colectivos o
difusos.

Establecer y actualizar la doctrina de los derechos humanos, intereses legtimos,


colectivos o difusos, servicios pblicos y control de la actividad administrativa, as
como sus reas afines.

Coordinar con las Defensoras Delegadas Especiales con competencia nacional, las
actividades o actuaciones que de esos rganos requiera la Direccin General, en la
materia de la competencia que tengan asignada.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Recursos Judiciales, tales como:

Intentar las acciones y recursos judiciales necesarios para lograr la defensa y


restitucin de los derechos y garantas constitucionales, adems de los intereses
legtimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas.

Intervenir en los recursos de amparo, hbeas corpus, hbeas data, nulidad o cualquier
otra accin relacionada con el respeto de los derechos humanos, adems de los
intereses legtimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas, la vigilancia
del correcto funcionamiento de los servicios pblicos y el control de la actividad
administrativa, en los que haya sido notificado el Defensor o Defensora del Pueblo,
por parte, de los rganos jurisdiccionales, cuando el conocimiento del asunto de que
se trate no corresponda a las Defensoras Delegadas Estadales. En todo caso, dicha
intervencin requerir la delegacin del Defensor o Defensora del Pueblo.

Avocarse al conocimiento o tramitacin de los casos en el rea de su competencia,


cuyo tratamiento o gestin inicialmente correspondiera a otras dependencias de la
institucin, por la relevancia que tengan los mismos, o cuando as le sea requerido por
el Director Ejecutivo o Directora Ejecutiva o por el Defensor o Defensora del Pueblo.

Ejercer por delegacin del Defensor o Defensora del Pueblo, la representacin judicial
y extrajudicial de la Defensora del Pueblo, en la materia de su competencia.

Coordinar con las Defensoras Delegadas Especiales con competencia nacional, las
actividades o actuaciones que de esos rganos requiera la Direccin General, en la
materia de la competencia que tengan asignada.
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Defensora del Pueblo

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Fecha:
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Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Registro y Orientacin, tales como:


Planifica conjuntamente con la Direccin General de Atencin al Ciudadano, los
objetivos a corto, mediano y largo plazo, as como los proyectos especiales.
Efectuar en casos de suma urgencia, mediaciones con la parte interesada, a fin de
solucionar las denuncias recibidas.
Colaborar con los Defensores en la elaboracin de los informes y correspondencia a
entes pblicos.
Colaborar con las otras Direcciones de Atencin al Ciudadano, en la elaboracin de
manuales o en los proyectos emanados de la Direccin General.
Supervisar la elaboracin de las referencias a entes pblicos competentes para
solucionar los casos atendidos.
Coordinar la preparacin de la informacin mensual sobre las referencias externas a
entes gubernamentales, para enviarlas a la Direccin de Investigacin.
Integrar eventualmente comisiones para visitar entes pblicos a fin de solucionar
casos atendidos.
Coordinar ante la Direccin de Mediacin y Conciliacin casos de denuncias
complejas a que superen los lmites de accin.
Coordinar casos especiales por el Despacho de la Defensora.
Atender pblico que acude a la Direccin cuando sea necesario.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Servicios Pblicos, tales como:

Disear y coordinar polticas, en la proteccin de los intereses de los consumidores y


usuarios, como uno de los principios que deben orientar la actuacin de los entes
reguladores de los servicios pblicos.

Determinar y calificar las actividades que son declaradas como Servicios Pblicos, a
los fines de delimitar la materia especifica de competencia que de acuerdo a la misma
debe someterse como actividad, a un rgimen especial de tutela del Estado por ser de
inters general, diferencindolo as de los conflictos entre particulares.

Velar por la correcta prestacin de los Servicios Pblicos, as como tambin por las
funciones de los entes reguladores en el control, fiscalizacin y sancin atribuida a la
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Fecha:
14/10/14
Pginas:
55 de 220

Administracin del Estado, como forma de tutelar el inters general que supone la
prestacin de los Servicios Pblicos y la utilidad pblica.

Coordinar con los entes prestadores y reguladores, canales permanentes de


comunicacin, a fin de realizar las observaciones y recomendaciones
correspondientes, todo ello en funcin de la proteccin de los derechos humanos, en
referencia a los derechos de los consumidores y usuarios al disfrute de bienes y
servicios de calidad.

Supervisar la prestacin de los Servicios Pblicos, promoviendo su acceso y velando


por el cumplimiento de tarifas razonables, para as preservar que el servicio se realice
en trminos de eficiencia y calidad, al menor costo posible. Supervisar la prestacin de
los Servicios Pblicos, promoviendo su acceso y velando por el cumplimiento de
tarifas razonables, para as preservar que el servicio se realice en trminos de
eficiencia y calidad, al menor costo posible.

Promover en los entes prestadores de Servicios Pblicos, la creacin de Oficinas


encargadas de recibir y tramitar las quejas y reclamos de los consumidores y usuarios,
a fin de que reciban respuesta oportuna de sus reclamos, y en general, garantizar todo
cuanto pueda servir a la defensa de sus derechos.

Disear mecanismos que permitan manifestar propuestas o recomendaciones, a


normas que han de regir las relaciones entre los entes o prestadores de servicios, las
empresas, los consumidores y usuarios en coordinacin con todos los Organismos
encargados de velar por la proteccin de los Derechos de la Ciudadana.

Coordinar y promover con las Organizaciones No Gubernamentales, la defensa de los


consumidores y usuarios de los servicios.

Emitir opiniones y evacuar consultas, a solicitud de cualquier dependencia de la


Defensora del Pueblo en materia de Servicios Pblicos sobre la base de las reas de
su competencia.

Coordinar con las Defensoras Delegadas de las regiones, as como tambin con
todas las Direcciones de la Defensora del Pueblo, los lineamientos y directrices en
materia de Servicios Pblicos, a fin de unificar criterios, e incrementar la optimizacin
de una rpida y oportuna respuesta al ciudadano peticionario.

Promover y realizar las acciones de capacitacin e investigacin especifica,


privilegiando la necesidad de contar con aportes tcnicos, jurdicos de entes pblicos
o privados, Institutos Universitarios, Colegios Profesionales, a fin de producir
diagnsticos certeros que permitan avanzar en la defensa y proteccin de los
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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
56 de 220

intereses colectivos de todos los ciudadanos como consumidores y usuarios de los


servicios pblicos.

Estudiar, analizar y presentar recomendaciones, conjuntamente con las Direcciones


de la Defensora, a los proyectos de ley con referencia a los servicios pblicos.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera media con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
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Direccin de Recursos Humanos

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Defensora del Pueblo

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
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Pginas:
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ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia mnima de tres (03) aos como mnimo en cargos de nivel
gerencial. Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar
sujeto a interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que
dicte la Defensora del Pueblo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.

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DENOMINACIN DEL CARGO


CONSULTOR ADJUNTO (A)

Fecha:
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GRADO 99

PRPOSITO GENERAL
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Consultor adjunto

TAREAS GENRICAS:

Planificar, programar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades desarrolladas por el


personal a su cargo sealando los lineamientos tcnicos a seguir.

Apoyar al consultor (a) jurdico (a) en la coordinacin y ejecucin de la labor diaria de la


Consultora Jurdica

Suplir al consultor (a) Jurdico (a) en los casos que sea requerido

Proponer ante el supervisor inmediato la actuacin judicial o administrativa oportuna, en


los casos en los cuales tenga competencia la Consultora Jurdica

Coordinar la distribucin y seguimiento de los asuntos asignados al personal (abogados)


de la Consultora Jurdica

Ejercer representacin judicial directa

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

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DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
59 de 220

Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, ms terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente tres (03) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
60 de 220

Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


JEFE (A) DE DIVISIN

Fecha:
14/10/14
Pginas:
61 de 220

GRADO 99

PRPOSITO GENERAL
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:

Compras y Suministros
Ordenacin de Pagos
Tesorera
Planificacin
Presupuesto
Clasificacin y Remuneracin
Registro y Control

Bienestar Social
Contabilidad
Servicio y Mantenimiento
Control Posterior
Averiguaciones Administrativas
Anlisis e Investigacin

TAREAS GENRICAS:

Planificar, programar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades desarrolladas por el


personal a su cargo sealando los lineamientos tcnicos a seguir.

Participar en comits o grupos de trabajo de carcter multiprofesional a los cuales asiste


el personal interno o externo del Organismo, a los fines de estudiar y evaluar los criterios
planteados; as como presentar alternativas para la solucin de casos especficos.

Conjuntamente con el supervisor inmediato, fijar las metas de la Direccin Administrativa


donde presta sus servicios.

Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de mayor relevancia que pueda
presentarse con el personal que presta sus servicios en la Defensora del Pueblo.

Velar por el cumplimiento de todas las disposiciones legales contenidas en el Estatuto y


otras normativas aprobadas por el Ejecutivo Nacional y la Defensora del Pueblo.

Conformar la correspondencia generada en la jefatura a su cargo.


Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
62 de 220

Realizar otras funciones que le sean encomendadas por su supervisor inmediato en


correspondencia con la naturaleza de su cargo.

Definir los planes operativos y estratgicos en el rea de su competencia.

Establecer conjuntamente con la Direccin General los lineamientos de trabajo a seguir


en el rea.

Planificar conjuntamente con la Direccin general los objetivos a corto, mediano y largo
plazo.

Supervisar al personal bajo su cargo.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Planificacin, tales como:


Sistematizar, dirigir y consolidar el proceso de formulacin y seguimiento de los planes
estratgicos y operativos de la Defensora del Pueblo.
Efectuar el seguimiento del Plan Operativo e informar oportunamente al Director sus
desviaciones a los fines de proponer e implementar los correctivos necesarios.
Participar en el diseo y hacer seguimiento al Sistema de Indicadores que permita
monitorear la gestin de todas las reas de la Institucin.
Realizar estudios y anlisis de viabilidad, diseo de escenarios, tendencias y cualquier
otro instrumento de planificacin.
Proponer cambios organizativos y de procesos con base en nuevas normativas
legales, dinmica interna o del entorno nacional e internacional de la Institucin.
Asesorar y participar en la definicin, implantacin y documentacin de polticas,
normas y procedimientos que apoyen la ejecucin de los procesos de la Defensora
del Pueblo.
Participar en la elaboracin y consolidacin del Informe de Gestin de la Institucin.
Participar en la elaboracin y consolidacin de la Memoria y Cuenta de la Defensora
del Pueblo.
Coordinar y participar en los Comits de Planificacin y Presupuesto.
Participar en la elaboracin del Plan Operativo Anual y del Presupuesto de su unidad.

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
63 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Presupuesto, tales como:


Participar, asesorar y consolidar, siguiendo los lineamientos emanados de la
Direccin, del Ministerio del Poder Popular de Planificacin y de la Oficina Nacional de
Presupuesto y en coherencia con el plan operativo, la formulacin del presupuesto por
programas para cada ejercicio fiscal.
Llevar los registros oficiales de la ejecucin presupuestaria, consolidar los resultados y
presentar los informes trimestrales de ejecucin fsica y financiera para ser
presentados al Defensor (a) del Pueblo.
Evaluar la ejecucin presupuestaria de la Institucin, determinar las desviaciones y
proponer los ajustes y modificaciones a que haya lugar.
Asesorar a la alta gerencia y al resto de las unidades del Instituto en materia
presupuestaria.
Presentar al Director (a) de Planificacin y Presupuesto, la situacin presupuestaria,
para la consideracin y aprobacin del (a) Defensor (a) del Pueblo.
Participar en la elaboracin de las normas y procedimientos para la formulacin,
ejecucin, evaluacin y control del presupuesto.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Tesorera, tales como:
Coordinar lo relativo a la ejecucin financiera del Presupuesto de Gastos de la
Institucin, de conformidad con la normativa legal que rige la materia.
Llevar un control de la recaudacin de los ingresos propios de la Institucin.
Participar en la formulacin y ejecucin de la poltica financiera de la Institucin.
Aplicar las retenciones de impuestos en nuestra condicin de Agente de Retencin y
enterarlos oportunamente de acuerdo a la legislacin vigente.
Coordinar y controlar la ejecucin financiera de los distintos convenios suscritos.
Verificar y controlar que las unidades desconcentradas obtengan los recursos
financieros asignados para su operatividad y supervisar el envo oportuno de los
pagos correspondientes.
Establecer relaciones con los bancos que conforman
el sistema financiero
venezolano, de conformidad con la normativa legal que rige la materia.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
64 de 220

Efectuar los pagos a proveedores, de bienes y servicios y personal de la Defensora


del Pueblo, de acuerdo a la normativa legal vigente y dentro de los lapsos de tiempo
establecidos para tales fines.
Participar en la elaboracin del Plan Operativo Anual y del Presupuesto de su unidad.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Contabilidad, tales como:

Realizar sistemticamente el registro contable de las operaciones econmicas y


financieras de la Institucin.

Proveer de forma oportuna y confiable la informacin financiera y patrimonial


necesaria para la toma de decisiones, por parte de los responsables de la gestin de
la Institucin.

Elaborar mensualmente las conciliaciones bancarias.

Preparar informacin de los resultados de la ejecucin financiera mensual y trimestral


para ser suministrada a la Direccin de Planificacin y Presupuesto.

Presentar los resultados del ao fiscal al Ministerio de Finanzas (Oficina Nacional de


Contabilidad Pblica), segn requerimientos para la formacin de la Cuenta General
de Hacienda.

Proveer la informacin requerida por los (las) Auditores (as) Externos (as) e Internos
(as).

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de ordenacin de pagos, tales como:


Supervisar las rdenes de pago internas y directas.
Establecer los sistemas, procesos, normas y procedimientos administrativos
necesarios para el cumplimiento de las metas de la divisin a su cargo.
Verificar el registro de causado de las rdenes de pago interna y rdenes de pago
directa.
Dirigir y coordinar al personal bajo su cargo.
Aprobar los viticos Nacionales e Internacionales en el formulario correspondiente.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
65 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Servicios y Mantenimiento, tales


como:
Prestar apoyo logstico a las Gerencias de la Institucin que as lo requieran.
Prestar apoyo en materia de seguridad y coordinar el resguardo de los bienes y
personas, en las instalaciones de la Institucin.
Mantener y resguardar los bienes patrimoniales de la Institucin, a fin de evitar su
prdida o deterioro ms all de lo previsto en su vida til.
Mantener registros organizados sobre las operaciones generales que se realicen en la
Institucin.
Prestar apoyo en los procesos de licitacin de la Institucin, relativos a la contratacin
de servicios, cuando le sea requerido, as como tramitar sus resultados.
Participar en la formulacin del Presupuesto de Gastos en las partidas relacionadas
con la contratacin de servicios.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Compras y Suministros, tales como:
Mantener actualizados los inventarios de bienes patrimoniales de la Institucin, as
como su conservacin, desincorporacin y reposicin.
Determinar los criterios de seleccin de proveedores para las compras realizadas por
adjudicacin directa, de conformidad con la normativa legal que rige la materia.
Participar en el proceso de formulacin del Presupuesto de Gastos de la Institucin,
en las partidas relacionadas con la adquisicin de los bienes.
Organizar y sistematizar los procesos de compras, almacenamiento y suministro de
bienes a las Gerencias de la Institucin.
Prestar apoyo en los procesos de licitacin de la Institucin relativos a la adquisicin
de bienes y materiales, cuando le sea requerido, as como tramitar sus resultados.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Clasificacin y Remuneracin, tales
como:

Coordinar, supervisar y controlar los mtodos y procedimientos que rigen la nmina,


conforme a las leyes, polticas y normas que regulen a la Institucin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
66 de 220

Planificar, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con los pagos del
personal empleado y obrero: vacaciones, liquidaciones, compensaciones, beneficios y
otros.

Administrar los contratos y convenciones colectivas de los trabajadores o trabajadoras


de la Institucin.

Supervisar y coordinar el funcionamiento operativo y correcto uso del sistema


integrado de recursos humanos.

Asesorar a las dependencias de la Defensora del Pueblo sobre los trmites


relacionados con la gestin administrativa del rea.

Mantener actualizada la base de datos del personal de la Institucin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Registro y Control, tales como:


Desarrollar, administrar e implementar los planes y programas de captacin y
seleccin, adiestramiento y desarrollo, remuneracin y evaluacin de acuerdo a la
normativa legal vigente.
Desarrollar y coordinar los procedimientos de captacin de personal, registro de
elegibles e induccin a los nuevos miembros de la Institucin.
Desarrollar y supervisar la aplicacin de las tcnicas de seleccin de personal:
Pruebas psicotcnicas, de habilidades y destrezas y entrevistas, entre otros.
Coordinar las actividades de los concursos de ingreso y ascenso de personal.
Desarrollar, supervisar y controlar los planes de personal, de acuerdo con las
disposiciones legales vigentes para la Administracin Pblica Nacional.
Administrar el proceso de evaluacin de desempeo de los funcionarios y funcionarias
de la Defensora del Pueblo, de acuerdo con la normativa legal vigente.
Administrar el plan anual de adiestramiento y los programas de pasantas.
Velar por la seguridad, resguardo y actualizacin de los documentos y expedientes de
todo el personal de la Institucin.
Desarrollar y supervisar la aplicacin de las tcnicas de deteccin de necesidades de
adiestramiento y programar la capacitacin en funcin de los resultados.
Coordinar la aplicacin de los programas de desarrollo de personal y planes de
carrera.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
67 de 220

Asesorar a las dependencias de la Defensora del Pueblo sobre los trmites


relacionados con la gestin del rea.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Bienestar Social, tales como:
Desarrollar, administrar e implementar los planes y programas de compensacin y
beneficios sociales, educacin y servicio mdico de la Defensora del Pueblo.
Administrar los beneficios sociales y contractuales del personal, conjuntamente con
Direccin de Recursos Humanos.
Coordinar las reuniones de los comits, establecidos en la Defensora del Pueblo,
relacionados con la concesin de beneficios socio-econmicos a los trabajadores.
Controlar el manejo del seguro colectivo HCM, funerario y de vida de los trabajadores
para garantizar el cumplimiento de las clusulas del contrato.
Gestionar y controlar el beneficio de guarderas, u otro beneficio equivalente, de
acuerdo con las leyes y reglamentos que rigen la materia.
Promover y coordinar actividades culturales, deportivas y recreacionales para los
trabajadores y sus familiares, de acuerdo con las polticas de la Institucin en materia
de bienestar de personal.
Administrar el programa de los jubilados y pensionados, conjuntamente con la
Direccin de Recursos Humanos, y de acuerdo con las leyes vigentes.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Control Posterior, tales como:
Revisar y evaluar integralmente la legalidad de los actos y la aplicacin de los
controles operacionales, contables y financieros.
Verificar si las erogaciones y los ingresos percibidos son efectuados de acuerdo con
las normas legales y contables aplicables y en los niveles presupuestarios
correspondientes.
Verificar la razonabilidad y exactitud de los datos de informacin financiera y
presupuestaria y preparar los informes sobre las deficiencias que observen.
Evaluar el sistema de registro y control de los bienes adquiridos por el organismo, as
como su mantenimiento, preservacin y salvaguarda.
Evaluar el sistema de control interno posterior implantado en la Defensora y presentar
el informe correspondiente.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
68 de 220

Elaborar los informes de auditora sobre las actividades desarrolladas y formular las
observaciones y recomendaciones que correspondan.
Verificar la legalidad, exactitud, sinceridad y recomendar correctivos de la inversin de
fondos pblicos de la Institucin.
Verificar que la incorporacin, desincorporacin y enajenacin de los bienes adscritos
a la Defensora del Pueblo, se realice conforme a la normativa que rige la materia.
Realizar auditoras administrativas y de gestin en la Institucin, as como
inspecciones, fiscalizaciones y cualesquiera otros mtodos de control.
Ejecutar el seguimiento de las acciones preventivas y correctivas recomendadas en
los informes de auditora.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Averiguaciones Administrativas,
tales como:

Supervisar las averiguaciones administrativas a los trabajadores del organismo segn


lo previsto en las leyes vigentes.

Asesorar en materia jurdica al rgano auditor.

Supervisar la sustanciacin de las averiguaciones administrativas a los funcionarios


del organismo, verificando que se realicen todas las acciones necesarias.

Formular los cargos a los presuntos responsables previa aprobacin por parte del
auditor interno.

Recibir y analizar los escritos de descargo y supervisar la preparacin del informe final
de la averiguacin administrativa para la aprobacin del auditor.

Representar al organismo ante entes pblicos y privados.

Realizar informes, dictmenes y proyectos de opinin para el organismo en su rea de


competencia.

Controlar y evaluar los sistemas y mtodos de mantenimiento, preservacin, uso y


resguardo de los bienes y materiales de la Defensora del Pueblo.

Evaluar la informacin sobre actos, hechos u omisiones de los administradores de la


Defensora, para recomendar al Auditor (a) Interno (a) que proceda o no a la apertura
de un procedimiento formal de Averiguaciones Administrativas, Reparos o Multas.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
69 de 220

Planificar, controlar y supervisar los actos de instruccin de los procedimientos de


investigacin correspondientes hasta su conclusin definitiva.

Supervisar las diligencias pertinentes a la certificacin de las actuaciones en los


expedientes llevados por la Divisin.

Preparar el proyecto de solicitud de suspensin del funcionario o funcionaria en el


ejercicio del cargo mientras dure el procedimiento de determinacin de
responsabilidad llevado a cabo por el Auditor (a) Interno (a).

Preparar el proyecto de decisin del procedimiento de determinacin de


responsabilidades a ser suscrito por el Auditor (a) Interno (a) incluyendo las
sanciones pecuniarias procedentes de acuerdo a las previsiones contenidas en la Ley
Orgnica de la Contralora General de la Repblica y del Sistema Nacional de Control
Fiscal.

Preparar el proyecto de decisin del Auditor (a) Interno (a) atinente a los recursos de
reconsideracin interpuestos por los investigados.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Anlisis e Investigacin, tales como:


Recopilar la Informacin estadstica generada de la atencin a los ciudadanos y
ciudadanas, as como de las actuaciones que se realicen en las dependencias
operativas de la Defensora del Pueblo.
Elaborar informes tcnicos sobre los hechos ms relevantes relacionados con las
actuaciones de los diferentes rganos del Estado en materia de polticas pblicas y
derechos humanos.
Generar informes especiales sobre temas vinculados con los derechos humanos, que
sean solicitados por el Defensor o Defensora del Pueblo.
Informar oportunamente al Director (a) y al personal del resto de las dependencias de
la institucin sobre temas y contenidos desarrollados por la Oficina de Anlisis.
Elaborar el Informe Anual sobre la Situacin de los Derechos Humanos en Venezuela.
Presentar al (a) Director (a) propuestas y recomendaciones en las reas que as lo
requieran, de acuerdo con los anlisis de las investigaciones realizadas, para su
presentacin ante los rganos competentes.
Realizar el seguimiento y anlisis de indicadores, as como el monitoreo de polticas
pblicas desde el enfoque de los derechos humanos.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
70 de 220

Elaborar el anlisis estratgico-situacional en materia de derechos humanos, en los


mbitos nacional e internacional.
Aportar contenidos o insumos para la elaboracin de informes de la Defensora del
Pueblo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
71 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, ms terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente tres (03) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


JEFE (A) DE UNIDAD

Fecha:
14/10/14
Pginas:
72 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Unidad a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin, programacin,
direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el personal bajo su
cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Seguridad Integral
Transporte

TAREAS GENRICAS:

Planificar, programar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades desarrolladas por el


personal a su cargo sealando los lineamientos tcnicos a seguir.

Participar en comits o grupos de trabajo de carcter multiprofesional a los cuales asiste


el personal interno o externo del Organismo, a los fines de estudiar y evaluar los criterios
planteados; as como presentar alternativas para la solucin de casos especficos.

Conjuntamente con el supervisor inmediato, fijar las metas de unidad Administrativa


donde presta sus servicios.

Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de mayor relevancia que pueda
presentarse con el personal que presta sus servicios en la Defensora del Pueblo.

Velar por el cumplimiento de todas las disposiciones legales contenidas en el Estatuto y


otras normativas aprobadas por el Ejecutivo Nacional y la Defensora del Pueblo.

Conformar la correspondencia generada en la Unidad bajo su cargo.

Realizar otras funciones que le sean encomendadas por su supervisor inmediato en


correspondencia con la naturaleza de su cargo.

Definir los planes operativos y estratgicos en el rea de su competencia.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
73 de 220

Establecer conjuntamente con la Direccin General los lineamientos de trabajo a seguir


en el rea.

Planificar conjuntamente con la Direccin General los objetivos a corto, mediano y largo
plazo.

Supervisar al personal bajo su cargo.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Seguridad Integral, tales como:

Coordinar, implementar las acciones para garantizar la seguridad e integridad de las


personas, bienes e instalaciones a cargo de la Defensora del Pueblo.

Elaborar y difundir planes para minimizar los riesgos de las personas y bienes a cargo
de la Defensora del Pueblo.

Planificar y coordinar con las instancias correspondientes el adiestramiento terico


prctico, del personal adscrito a la Direccin de Seguridad Integral.

Controlar el acceso del personal y visitantes a las diferentes reas de la Defensora


del Pueblo.

Coordinar con las Direcciones competentes, el plan y programa para los trabajadores,
referido a seguridad e higiene industrial.

Coordinar con la Direccin de Informtica, lo concerniente a la seguridad de los datos


informticos de la Defensora del Pueblo, as como el sistema de telecomunicaciones.

Coordinar y evaluar peridicamente con la Direccin de Administracin, la


infraestructura de la Defensora del Pueblo a fin de detectar vulnerabilidades fsicas,
garantizando el estado idneo y operativo de las instalaciones.

Coordinar, administrar y mantener el equipamiento del sistema de telecomunicaciones


del Defensor (a) del Pueblo.

Dar contestacin a solicitudes o requerimientos sobre asuntos cuya atencin sea


competencia de su cargo.

Certificar las copias de documentos originales que reposen en los archivos de su


Unidad.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
74 de 220

Las dems que le seale la ley y dems actos normativos que le asigne el Defensor
(a) del Pueblo.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Transporte, tales como:

Programar, coordinar y dirige las tareas que realiza el personal a su cargo.

Programar las rutas urbanas y extra urbanas que deben


unidades de transporte y verifica el cumplimiento de las mismas.

Programar el envo y recepcin de bienes, en vehculos automotores.

Participar en el diseo de planes de mantenimiento preventivo y correctivo


de las diferentes unidades automotoras.

Coordinar y supervisar la reparacin de las unidades de transporte.

Participar en la realizacin de trabajos de mecnica automotriz complejos.

Estimar costos, tiempo y repuestos necesarios para la realizacin de los trabajos de


reparacin y mantenimiento.

Elaborar requisicin de repuestos y materiales, recomendando la adquisicin de los


mismos de alta calidad.

Entregar a los conductores toda la documentacin y elementos de identificacin del


vehculo, carnet de circulacin, certificado de la pliza del seguro, copia de la pliza de
responsabilidad civil.

Verificar el estado de los equipos y maquinarias de mecnica.

Llevar el control de los documentos legales de las unidades y de los choferes.

Realizar inventarios de materiales y equipos.

Realizar cambios en los trabajadores de acuerdo con el rendimiento de los mismos,


dentro de su rea de trabajo.

Llevar el control de los materiales y herramientas que le son suministrados a los


trabajadores supervisados.

Llevar el control de asistencia del personal a su cargo, reportando ausencia y


solicitando los suplentes respectivos.

Elaborar informes sobre las tareas asignadas.

Mantener limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.


Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

cumplir

las

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
75 de 220

Cumplir con las Normas de Higiene y Seguridad Integral establecidas por


la Institucin.

Realizar cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS: Es
responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como:
libro de reportes diarios, planillas de registros, bolgrafos, equipos de mecnica automotriz, entre
otros. Igualmente es responsable con carcter peridico del material utilizado por el personal a su
cargo.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general, de manera directa y con carcter peridico; y ejerce una
supervisin de manera directa y con carcter constante.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo puede ubicarse en sitios cerrados y abiertos, en ambiente frio
o de calor, expuesto a agentes contaminantes, tales como: ruido, humo y qumicos.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgos de accidente y enfermedad con una
magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia media.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
76 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El


y/o dispositivos de seguridad.

cargo

requiere

del

uso

de

equipos

COMPLEJIDAD DEL TRABAJO


TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera complejo. Se adapta a las condiciones de un ambiente de trabajo
adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades fsicas y mentales.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, parado constantemente, requiriendo un grado alto de precisin
manual y de concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
A. Ingeniero Mecnico, Industrial o Carrera Afn, Experiencia mnima de dos (02) aos en el ramo
de transporte y/o seguridad, supervisando equipos de trabajo.
B. Tcnico Superior Universitario con una experiencia de
supervisorio, ms cinco (5) aos a nivel operativo / tcnico.

cuatro

(4)

aos

nivel

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Normas y procedimientos de trabajo en materia de seguridad, prevencin e higiene industrial.
Ley de Trnsito Terrestre y sus normativas.
Caractersticas y funcionamiento de diferentes vehculos.
Dominio en el manejo de personal
Girar instrucciones orales y escritas.
Elaborar informes.
Tomar decisiones.
Adaptacin emotivo-social.
Manejo de equipos de computacin.
Manejo de vehculos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


COORDINADOR (A)

Fecha:
14/10/14
Pginas:
77 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:

Defensoras Delegadas Estadales


Atencin al Ciudadano
Investigacin
Eventos
Servicios Jurdicos
Asuntos Internacionales
Coordinacin de Publicaciones
Servicios Administrativos
Bienes Nacionales

Fiscalizacin,
Disciplina
Seguimiento
Informtica
Sistemas
Nmina
Proyectos Especiales
Seguridad Industrial
Seguridad Interna

TAREAS GENRICAS:
Dirigir y supervisar al personal bajo su cargo.
Ejecutar de acuerdo a las directrices emanadas de su supervisor inmediato, las
actividades planificadas para el logro de las metas de su unidad de adscripcin.
Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de considerable relevancia que pueda
presentarse en el rea de adscripcin.
Elaborar informes tcnicos.
Revisar los procesos llevados a cabo dentro de la Unidad a la cual se circunscribe su
cargo.
Realizar el seguimiento de las actividades realizadas por el personal a su cargo.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
78 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Defensora Delegadas Estadales,


tales como:

Supervisar que las delegadas estadales cumplan los lineamientos y/o directrices
emanados de las Direcciones Generales de Atencin al Ciudadano y Servicios
Jurdicos.

Procesar y direccionar las comunicaciones emanadas de las delegadas estadales

Recibir y compilar los informes mensuales de las delegadas estadales relacionados


con las actuaciones defensoriales, esto con la finalidad de elaborar el informe anual de
gestin.

Supervisar las acciones realizadas por los Defensores Delegados en cuanto a la


promocin, defensa y vigilancia de los derechos y garantas establecidas en la
Constitucin sobre Derechos Humanos.

Realizar el enlace entre las Delegadas Estadales y las dems unidades


administrativas de la Institucin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Publicaciones, tales como:

Supervisar el proceso de produccin de los materiales impresos de la Institucin.

Elaborar informes trimestrales, semestrales y anuales sobre el presupuesto de la


Coordinacin a su cargo.

Supervisar las publicaciones antes de ser impresas a los fines de garantizar que
tengan la imagen institucional establecida.

Supervisar el diseo y la realizacin de los artes finales de todos los documentos que
vayan a ser publicados.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Bienes Nacionales, tales como:

Planificar y coordinar las actividades de registro y control de bienes.

Supervisar y participar en la realizacin de inventarios y contabilidad de los bienes de


la Institucin.

Elaborar actas de incorporacin y desincorporacin, traslado e inspeccin de bienes.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
79 de 220

Verificar la adquisicin de bienes inmuebles por parte de las unidades administrativas


de la Institucin.

Supervisar la correcta identificacin de los cdigos de ubicacin de los bienes


muebles e inmuebles.

Coordinar y controlar la contabilizacin de las transferencias internas de los bienes


nacionales con las diferentes unidades, la realizacin de los inventarios.

Verificar las actas de siniestros ocurridos a los bienes.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Proyectos Especiales, tales como:

Desarrollar actividades de carcter educativo y de investigacin.

Promocionar y gestionar las publicaciones, difusin de libros, revistas e instrumentos


educativos en reas relacionadas con los derechos humanos, aprobadas por el
Defensor o Defensora del Pueblo.

Apoyar en el diseo, impulso y desarrollo de proyectos y programas de especial


inters en el rea de derechos humanos.

Fomentar relaciones de intercambio y cooperacin con entes pblicos y privados


cuyas actividades estn vinculadas a los proyectos especiales establecidos por el
Defensor o Defensora del Pueblo.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Eventos, tales como:


Planificar, organizar, promover, facilitar y coordinar los diferentes tipos de eventos.
Coordinar y hacer seguimiento de la lnea de tiempo de un evento.
Preparar informes de eventos.
Proporcionar orientacin y la informacin relativa al evento a realizar dentro de la
Institucin.
Preparar el presupuesto del evento.
Supervisar que todas las obligaciones contractuales se cumplan.
Programar los eventos y las citas de la coordinacin.
Supervisar y revisar los planes y diseos para los diferentes eventos que realice la
Institucin.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
80 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Asuntos Internacionales, tales como:

Supervisar el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Supervisar y apoyar en la ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Apoyar en la elaboracin de los informes de rendicin de cuentas ante los organismos


internacionales cooperantes.

Apoyar en la supervisin de las investigaciones que se realicen en el mbito


internacional.

Verificar y supervisar el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia


consular.

Apoyar en la realizacin de la investigacin de asuntos internacionales en materia de


Derechos Humanos.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Informtica, tales como:


Desarrolla proyectos especiales en el rea de informtica (Sistemas, Programas, etc).
Evala el tipo de hardware y software requeridos por la institucin.
Asesora, planifica y coordina las actividades relacionadas con el procesamiento
electrnico de Informacin.
Investiga nuevas tcnicas que se desarrollan en el campo de los sistemas operativos,
a fin de recomendar su aplicabilidad.
Investiga, analiza y evala las necesidades de automatizacin de la informacin.
Asesora en materia de su competencia.
Definir las polticas, normas y procedimientos de trabajo de la unidad que dirige.
Coordinar y supervisar la ejecucin de proyectos especiales de desarrollo en el rea
de redes, sistemas operativos, expertos, bases de datos, tecnologa, entre otros.
Dirigir la ejecucin de planes estratgicos y operativos del rea bajo su cargo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
81 de 220

Investigar, evaluar y definir las plataformas tecnolgicas para los planes estratgicos
de informtica.

Supervisar el diseo y reestructuracin de la base de datos y sistemas de


comunicacin de datos.
Asesorar las unidades administrativas de la organizacin en el rea de su
competencia.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Sistemas, tales como:
Actualizar y mantener en ptimas condiciones de operacin los sistemas operativos.
Proponer y asegurar el cumplimiento de los lineamientos tecnolgicos aplicables.
Elaborar y asegurar el cumplimiento del Plan del Sistema definido para una adecuada
actualizacin y mantenimiento en el rea tecnolgica.
Participa en el anlisis, desarrollo y implementacin de sistemas actuales o nuevos.
Asiste y orientara a los usuarios en el funcionamiento de los sistemas administrativos
y operativos.
Coordina y administra las altas y bajas de usuarios en los sistemas.
Brinda soporte tecnolgico informtico.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Nmina, tales como:
Verificar las variaciones por nmina quincenalmente segn los movimientos de
personal que existan.
Revisar y supervisar dentro de las nminas los movimientos de los ingresos,
egresos, ascensos, cambios de cargo, segn puntos de cuentas existentes.
Realizar lo procedente a los procesos administrativos de nmina en cuanto a: Carga
Sigecof, solicitud de Recursos Mensual y Causado de Nmina Mensual.
Redactar las observaciones por nmina quincenal en funcin de las variaciones
existentes.
Supervisar lo referente a la nmina correspondiente a: 2 Das Adicionales de
Prestacin de Antigedad proporcionados al Art. 108 de la LOT.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
82 de 220

Supervisar y verificar la nmina de Prestacin de Antigedad (5 Das) que se realiza


mensualmente.
Revisin del clculo de
egresado.

Liquidaciones de Prestaciones Sociales del personal

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Fiscalizacin, tales como:

Apoyar las actividades de fiscalizacin o inspeccin que se planifiquen o se efecten


en las distintas dependencias de la Institucin.

Apoyar en el cumplimiento y debida aplicacin del rgimen disciplinario de la


Defensora del Pueblo, y a tal efecto tramitar y sustanciar.

Supervisar el cumplimiento y debida aplicacin del rgimen disciplinario de la


Defensora del Pueblo y a tal verificar el trmite y sustanciacin de los procedimientos
disciplinarios instruidos a los funcionarios.

Apoyar y supervisar la instruccin de los expedientes relacionados con el rgimen


disciplinario de los funcionarios.

Apoyar en la recepcin y tramitacin de denuncias contra los funcionarios y


funcionarias, empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Seguridad Interna, tales como:

Participar en la formulacin de normas y dispositivos relacionados con la seguridad


integral de la Institucin.

Coordinar el servicio de vigilancia de la proteccin y custodia de las instalaciones,


maquinarias, equipos, vehculos, mobiliarios y otros bienes, as como los trabajadores
administrativos y pblico en general.

Coordinar el apoyo del control y asistencia de personal administrativo en las diferentes


sedes de la Defensora del Pueblo.

Supervisar la buena ejecucin del servicio de vigilancia en los diferentes turnos y en


las diferentes sedes de la Institucin.

Participar en las inspecciones de los diversos ambientes aportando sugerencias


relacionadas con aspectos de seguridad.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
83 de 220

Informar permanentemente de las ocurrencias en materia de seguridad as como el


registro en el parte diario de ocurrencias.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de asuntos administrativos en la


Divisin de Mantenimiento, tales como:
Supervisar la solicitud del presupuesto de la Divisin
Realizar los anlisis respectivos a las cotizaciones
Supervisar la elaboracin de las ordenes de servicio
Realizar las conciliaciones bancarias de los servicios bsicos relativos a la Institucin
Supervisar y llevar el control del inventario del almacn
Realizar los trmites relativos a la disponibilidad presupuestaria para su imputacin
Llevar el control de las facturas recibidas y hacerle seguimiento a su respectivo trmite
dentro de las Direcciones y/o Divisiones Involucradas
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Seguridad Industrial, tales como:
Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo en materia de
seguridad, prevencin e higiene industrial.
Elaborar y hacer seguimiento al Programa de Seguridad y Salud Laboral.
Realizar Inspecciones tcnicas a las instalaciones.
Realizar trmites ante organismos oficiales de su competencia, Ministerio del Trabajo
e INPSASEL.
Disear el plan de adiestramiento y capacitacin en materia de Seguridad Industrial.
Velar por el cumplimiento de leyes y normas que rigen la materia.
Elaborar Informes Tcnicos.
Las dems delegadas por la Defensora, la Constitucin y las Leyes.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
84 de 220

Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de


trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos, polvo y
qumicos en el caso de seguridad industrial.
RIESGOS DE SEGURIDAD INTERNA E INDUSTRIAL: La ejecucin del trabajo est sometida a
riesgo de accidente con una magnitud baja y con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD INTERNA E INDUSTRIAL: El cargo no requiere
del uso de equipos y/o dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
85 de 220

EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente cinco (05) a siete (07) aos en cargos de nivel
gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para supervisar personal.
Excelente redaccin y ortografa.
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y en el mbito jurdico
Habilidad para tomar decisiones acertadas
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Conocimiento de mtodos y tcnicas utilizados en informtica.
Conocimiento de ingles tcnico para el rea de Asuntos Internacionales.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR (A) DELEGADO (A) ESTADAL

Fecha:
14/10/14
Pginas:
86 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:

Representar a la Defensora del Pueblo en su jurisdiccin.

Iniciar y proseguir, de oficio o a peticin del interesado, cualquier investigacin


conducente al esclarecimiento de los asuntos de su competencia.

Coordinar con la Direccin General de Servicios Jurdicos la interposicin de las


acciones necesarias para hacer efectiva las indemnizaciones por daos materiales a las
vctimas de violacin de derechos humanos.

Mediar y conciliar en los conflictos de su competencia, cuando las circunstancias


permitan deducir un mayor y rpido beneficio a los fines tutelados.

Velar por la situacin de personas que por cualquier causa hubieren sido privadas de
libertad, recluidas, internadas, detenidas o que de cualquier manera tengan limitada su
libertad, sea bajo rgimen institucionalizado o no.

Visitar e inspeccionar las dependencias y establecimiento de los rganos del Estado, as


como cualquier otra institucin en la que se realicen actividades relacionadas al mbito
de su competencia, a fin de garantizar la proteccin de los derechos humanos, adems
de los intereses colectivos, legtimos o difusos.

Solicitar al rgano o funcionario del Poder Pblico Nacional, Estadal o Municipal,


incluidos los del mbito militar, la informacin o documentacin relacionada con los
hechos investigados, sin que pueda oponerse reserva alguna; y formular las
recomendaciones y observaciones necesarias para el cumplimiento de su competencia.

Denunciar ante las autoridades correspondientes, inclusive en la va penal, al


funcionario que incumpliere con su deber de colaboracin preferente y urgente en el
suministro de informacin o documentacin requerida en el ejercicio de sus atribuciones
o quien de alguna manera obstaculizare el acceso a los lugares contemplados en el
numeral 6 de este artculo.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
87 de 220

Velar por el correcto funcionamiento de los servicios pblicos, amparar y proteger los
derechos e intereses legtimos, colectivos o difusos de las personas contra las
arbitrariedades, desviaciones de poder y errores cometidos en la prestacin de los
mismos.

Solicitar ante el rgano competente la aplicacin de los correctivos y las sanciones a


que hubiere lugar por la violacin de los derechos del pblico consumidor y usuario.

Coordinar las actividades de las defensoras delegadas municipales a su cargo.

Dirigir y supervisar el trabajo del Defensor Adjunto y/o Coordinadores y dems


defensores, el personal administrativo y obrero.

Planificar conjuntamente con el Defensor Adjunto y/o Coordinadores los objetivos a


corto, mediano y largo plazo a ser alcanzado por la Defensora en su entidad federal.

Establecer conjuntamente con el defensor Adjunto y/o Coordinadores los lineamientos


de actuacin que debe seguir la Defensora en la zona, muy especialmente en cuanto a
la recepcin, trmite, seguimiento y solucin de los casos en su entidad federal.

Promover lineamientos de trabajos para la solucin de casos de difcil manejo de la


entidad.

Coordinar mensualmente la elaboracin de los ndices de gestin de la defensora en la


zona, as como en base de los parmetros que le asignen a nivel central.

Mantener contacto con entes gubernamentales, regionales y entes privados para lograr
la solucin de los casos atendidos.

Preparar y/o coordinar talleres, foros, charlas sobre derechos humanos de inters para
todos los sectores de las comunidades de la regin.

Asistir a reuniones, foros y talleres en representacin de la defensora a nivel regional y


nacional.

Ofrecer declaraciones a los medios de comunicacin en temas conocidos por la


Institucin.

Las dems que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo y la normativa Interna
de la Defensora del Pueblo.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
88 de 220

Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de


trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
diversas leyes y en materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
89 de 220

Preferible una maestra o especializacin en su rea profesional.


EXPERIENCIA:
Progresiva mayor de Cinco (05) aos en cargos gerenciales, con experiencia en derechos
humanos y trabajos comunitarios.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para supervisar personal.
Excelente redaccin y ortografa.
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR ESPECIAL

Fecha:
14/10/14
Pginas:
90 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
Apoyar tcnicamente, y como rgano asesor especializado, a las distintas dependencias de la
Defensora del Pueblo, diseando, programando y coordinando acciones que contribuyan en la
promocin, defensa y vigilancia de los derechos y garantas consagrados en la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela y en los instrumentos internacionales, en sectores y materias
que ameriten un tratamiento especial.
ROLES:

Defensores especiales en materia de:


Ambiente
Rgimen Penitenciario
Salud y Seguridad Social
Juvenil
Mujer
Discapacidad
Nios, Nias y Adolescentes
Diversidad de Genero

TAREAS GENRICAS:

Representar a la Defensora del Pueblo ante los organismos e instituciones


correspondientes a la materia de su especialidad.
Prestar asesora al Despacho del Defensor (a) del Pueblo respecto de las materias y
derechos cuyo estudio y defensa corresponde.

Asesorar al Defensor (a) del Pueblo en la presentacin de propuestas legislativas


relacionadas con las materias o derechos cuyo estudio y defensa les corresponde.

Mantener oportunamente informado al Defensor (a) del Pueblo sobre el curso de las
propuestas legislativas relacionadas con las materias o derechos cuyo estudio y defensa
le corresponde.

Evaluar permanentemente la situacin de los derechos humanos en Venezuela en


relacin con la materia de su especialidad y sugerir al Defensor (a) del Pueblo la
formulacin de observaciones o denuncias de carcter general.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
91 de 220

Establecer comunicacin permanente y compartir informacin con las organizaciones


gubernamentales y no gubernamentales de proteccin y defensa de derechos humanos
en su rea respectiva.

Apoyar y asesorar a las dems dependencias de la institucin en las materias propias


de su especialidad.

Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas cuando lo solicite
el Defensor (a) del Pueblo.

Elaborar anlisis de riesgo con amplia participacin social e institucional a travs de la


elaboracin de informes y estudios analticos.

Generar procesos participativos en lo relativo al anlisis de riesgo y promocin de


iniciativas de prevencin.

Socializar los contenidos de la Poltica Defensorial para la Prevencin de Violaciones


Masivas de Derechos Humanos.

Definir e implementar estrategias de divulgacin de las gestiones y resultados obtenidos


por la Defensora del Pueblo en las tareas prevencin en materia de su especialidad.
Las dems asignadas por el Defensor del Pueblo que guarden relacin con la naturaleza
de su cargo.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
92 de 220

El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
diversas leyes y en materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
Preferible una maestra o especializacin en su rea profesional.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente cinco (05) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para supervisar personal.
Excelente redaccin y ortografa.
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
93 de 220

Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos


Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
94 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR (A) ADJUNTO (A)

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Suplir en sus funciones al Defensor Delegado en las faltas, absolutas o temporales.
Supervisar el trabajo de los defensores, el personal administrativo y obrero.
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado.
Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.
Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, en casos emblemticos a fin de
solucionar las denuncias recibidas.
Visitar entes pblicos y/o privados de gran complejidad de la zona para canalizar y
resolver los casos atendidos.
Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.
Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.
Planificar conjuntamente con el Defensor Delegado los objetivos a corto, mediano y
largo plazo a ser alcanzado por la Defensora en su entidad federal.
Establecer conjuntamente con el defensor Delegado los lineamientos de actuacin que
debe seguir la Defensora en la zona, muy especialmente en cuanto al seguimiento de
los casos en su entidad federal.
Promover lineamientos de trabajos para la solucin de casos de difcil manejo de la
entidad.
Apoyar al Defensor Delegado con el contacto con entes gubernamentales, regionales y
entes privados para lograr la solucin de los casos atendidos.
Asistir a reuniones, foros y talleres en representacin de la defensora a nivel regional.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
95 de 220

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera alta con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
96 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De tres (03) a cuatro (04) aos de experiencia en el rea o en actividades similares, experiencia
en trabajos comunitarios.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


MEDICO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
97 de 220

GRADO 99

PROPSITO GENERAL:
Brindar servicios mdicos preventivos y curativos, atendiendo y examinando a los trabajadores de
la Defensora del Pueblo; a fin de preservar el bienestar y la salud de la comunidad defensorial, de
acuerdo a los procedimientos de asistencia mdica.
TAREAS GENRICAS:
Realizar consultas mdicas diarias al personal de la Defensora del Pueblo
Diagnosticar y prescribir tratamientos mdicos a los pacientes
Referir a los pacientes a consulta especializada cuando el caso lo amerite
Llevar el control diario de consultas y registro estadstico de las enfermedades que se
presentan
Hacer seguimiento a los tratamientos de los pacientes, a travs de consultas fijadas
Asistir casos de emergencia
Elaborar historias mdicas de los pacientes
Participar en las campaas de salud que determine la Unidad
Administrar y velar por la correcta utilizacin de los recursos del servicio mdico
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera alta con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
98 de 220

SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De tres (03) a cuatro (04) aos de experiencia en el rea o en actividades similares, experiencia
en trabajos comunitarios.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Habilidad para tomar decisiones acertadas.


Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
99 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS


PERSONAL ADMINISTRATIVO

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
100 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
101 de 220

GRADO 1
B1

ASISTENTE ADMINISTRATIVO I
PROPSITO GENERAL:
Prestar servicios de apoyo administrativo, traslado de documentos, correspondencia y atencin de
personas, despacho de materiales y equipos, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.

TAREAS GENRICAS:

Transcribir trabajos de mecanografa, tales como: memorndum, oficios, cuadros,


correspondencia en general y otros registros.

Revisar y organizar documentos y material de trabajo.

Atender y efectuar llamadas telefnicas.

Efectuar requisiciones del material de oficina.

Recibir, revisar, organizar, despachar e inventariar la existencia de materiales y equipos


de oficina en el almacn y/o dependencia.

Embalar y trasladar materiales y/o documentos.

Operar equipos de oficina tales como computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.

Recibir, organizar, revisar, verificar y distribuir documentos y correspondencia en


general, debidamente codificados, manteniendo actualizado el registro correspondiente.

Realizar el control y manejo de los expedientes dentro del archivo de la sede


Defensorial.

Realizar la relacin de viticos.

Realizar trabajos de baja complejidad en el rea jurdica.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
las necesidades de la dependencia.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
102 de 220

Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.


COMUNICACIN:
Mantiene contacto bajo, dentro y fuera de la organizacin.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera mnima.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera mnima, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller
EXPERIENCIA:
De 0 a 1 ao de experiencia en reas asociadas.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
103 de 220

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Tener buena diccin, excelente ortografa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que laboran
en el organismo.
Destreza bsica en el manejo de herramientas tecnolgicas y equipos de computacin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
104 de 220

GRADO 2
B2

ASISTENTE ADMINISTRATIVO II
PROPSITO GENERAL:
Prestar servicios de apoyo administrativo, traslado de documentos, correspondencia y atencin de
personas, despacho de materiales y equipos, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:

Apoyar la ejecucin de los procesos tcnicos y/o administrativos.

Revisar y organizar documentos y material de trabajo.

Atender y efectuar llamadas telefnicas.

Efectuar requisiciones del material de oficina.

Recibir, revisar, organizar, despachar e inventariar la existencia de materiales y equipos


de oficina en el almacn.

Embalar y trasladar materiales y/o documentos.

Operar equipos de oficina tales como computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.

Recibir, organizar, revisar, verificar y distribuir documentos y correspondencia en


general, debidamente codificados, manteniendo actualizado el registro correspondiente.

Realizar trabajos de baja a media complejidad en materia de bienes.

Elaborar los libros auxiliares.

Apoyar en la realizacin de los registros contables de las cuentas de gastos,


remuneraciones y jubilados.

Realizar trabajos de baja a media complejidad en el rea jurdica.

Realizar los asientos en el libro diario de novedades, de actas y de atencin al


ciudadano de las delegadas estadales.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
las necesidades de la dependencia.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
105 de 220

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto bajo, dentro y fuera de la organizacin.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera media, segn el rea en la cual se
desempee.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera mnima, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
106 de 220

Bachiller, ms culminacin satisfactoria de cursos relacionados con el rea de trabajo, impartido


por cualquier institucin reconocida, con un mnimo de 100 horas acadmicas.
EXPERIENCIA:
De dos (2) a cuatro (4) aos de experiencia en el rea correspondiente o reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de los procesos de oficina.
Tener buena diccin, excelente ortografa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que laboran
en el organismo.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y equipos de computacin.
Habilidad para mantener registros detallados de bienes y materiales.
Conocimientos jurdicos.
Conocimientos bsicos en el rea contable.
Habilidad para elaborar informes.
Capacidad de organizacin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
107 de 220

GRADO 3
B3

ASISTENTE ADMINISTRATIVO III


PROPSITO GENERAL:
Prestar servicios de apoyo administrativo, traslado de documentos, correspondencia y atencin de
personas, despacho de materiales y equipos, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:

Revisar y organizar documentos y material de trabajo.

Atender y efectuar llamadas telefnicas.

Efectuar requisiciones del material de oficina.

Apoyar en la elaboracin de informes y documentos tcnicos del rea.

Recibir, revisar, organizar, despachar e inventariar la existencia de materiales y equipos


de oficina en el almacn.

Establecer los controles operativos del rea secretarial.

Embalar y trasladar materiales y/o documentos.

Operar equipos de oficina tales como computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.

Recibir, organizar, revisar, verificar y distribuir documentos y correspondencia en


general, debidamente codificados, manteniendo actualizado el registro correspondiente.

Apoyar la ejecucin de los procesos tcnicos y/o administrativos.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de investigacin social.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto bajo, dentro y fuera de la organizacin.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

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Fecha:
14/10/14
Pginas:
108 de 220

CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera media.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller, ms culminacin satisfactoria cursos relacionados con el rea de trabajo, impartido por
cualquier institucin reconocida, con un mnimo de 200 horas.
EXPERIENCIA:
5 aos de experiencia en adelante en el rea correspondiente en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de los procedimientos de oficina.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
109 de 220

Tener buena diccin, excelente ortografa.


Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y equipos de computacin.
Conocimientos jurdicos.
Conocimientos bsicos en el rea contable.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
110 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO

GRADO 1
B1

TCNICO DE SEGURIDAD I
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
Seguridad as como resguardar los bienes materiales que se encuentren dentro de la Institucin,
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la seguridad fsica
de los funcionarios y pblico en general que acudan o se encuentren dentro de la Defensora del
Pueblo, as como proponer ante las instancias respectivas la realizacin de manuales relativos a
la seguridad interna e industrial.
ROLES:
Tcnicos en seguridad industrial
Tcnicos de Seguridad Interna

TAREAS GENRICAS:

Resguardar los bienes materiales que se encuentren dentro de la Institucin.

Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la


seguridad fsica de los funcionarios y pblico en general.

Prevencin e Higiene Industrial.

Participar en la formulacin de normas y adopcin de polticas relacionadas con la


seguridad interna de la Institucin.

Coordinar el servicio de vigilancia de la proteccin y custodia de las personas,


instalaciones, maquinarias, equipos, vehculos, mobiliarios y otros bienes, as como los
trabajadores administrativos y pblico en general.

Coordinar conjuntamente con el personal delegado en cada sede, el control de


asistencia del personal administrativo y aplicar las polticas concernientes a la entrada y
salida de personas a las sedes de la defensora.

Supervisar la buena ejecucin del servicio de vigilancia en los diferentes turnos y en las
diferentes sedes de la Institucin.

Participar en las inspecciones de los diversos ambientes aportando sugerencias


relacionadas con aspectos de seguridad.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
111 de 220

Informar permanentemente de las novedades en materia de seguridad, as como el


registro de las mismas en el Diario de Novedades.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
112 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Conocimiento en el manejo defensivo a personas y manipulacin de armamento
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y equipos de computacin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
113 de 220

GRADO 2
B2

TCNICO DE SEGURIDAD II
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
Seguridad as como resguardar los bienes materiales que se encuentren dentro de la Institucin,
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la seguridad fsica
de los funcionarios y pblico en general que acudan o se encuentren dentro de la Defensora del
Pueblo, as como proponer ante las instancias respectivas la realizacin de manuales relativos a
la seguridad interna e industrial.
ROLES:
Tcnicos en Seguridad Industrial
Tcnicos de Seguridad Interna

TAREAS GENRICAS:

Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la


seguridad fsica de los funcionarios y pblico en general.

Participar en la formulacin de normas y adopcin de polticas relacionadas con la


seguridad interna de la Institucin.

Coordinar el servicio de vigilancia de la proteccin y custodia de las personas,


instalaciones, maquinarias, equipos, vehculos, mobiliarios y otros bienes, as como los
trabajadores administrativos y pblico en general.

Coordinar conjuntamente con el personal delegado en cada sede, el control de


asistencia del personal administrativo y aplicar las polticas concernientes a la entrada y
salida de personas a las sedes de la defensora.

Participar en las inspecciones de los diversos ambientes aportando sugerencias


relacionadas con aspectos de seguridad.

Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo en materia de


seguridad, prevencin e higiene industrial.

Elaborar y hacer seguimiento al Programa de Seguridad y Salud Laboral.

Realizar Inspecciones tcnicas a las instalaciones.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
114 de 220

Realizar trmites ante organismos oficiales de su competencia, Ministerio del Trabajo e


INPSASEL.

Disear el plan de adiestramiento y capacitacin en materia de Seguridad Industrial.

Velar por el cumplimiento de leyes y normas que rigen la materia.

Elaborar Informes Tcnicos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
115 de 220

COMPLEJIDAD DEL TRABAJO


TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller, ms curso relacionado con el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en el rea correspondiente o reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Conocimiento en el manejo defensivo a personas y manipulacin de armamento
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y equipos de computacin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
116 de 220

GRADO 3
B3

TCNICO DE SEGURIDAD III


PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
Seguridad as como resguardar los bienes materiales que se encuentren dentro de la Institucin,
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la seguridad fsica
de los funcionarios y pblico en general que acudan o se encuentren dentro de la Defensora del
Pueblo, as como proponer ante las instancias respectivas la realizacin de manuales relativos a
la seguridad interna e industrial.
ROLES:
Tcnicos en Seguridad Industrial
Tcnicos en Seguridad Interna

TAREAS GENRICAS:

Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la


seguridad fsica de los funcionarios y pblico en general.

Participar en la formulacin de normas y adopcin de polticas relacionadas con la


seguridad interna de la Institucin.

Coordinar el servicio de vigilancia de la proteccin y custodia de las personas,


instalaciones, maquinarias, equipos, vehculos, mobiliarios y otros bienes, as como los
trabajadores administrativos y pblico en general.

Coordinar conjuntamente con el personal delegado en cada sede, el control de


asistencia del personal administrativo y aplicar las polticas concernientes a la entrada y
salida de personas a las sedes de la defensora.

Participar en las inspecciones de los diversos ambientes aportando sugerencias


relacionadas con aspectos de seguridad.

Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo en materia de


seguridad, prevencin e higiene industrial.

Elaborar y hacer seguimiento al Programa de Seguridad y Salud Laboral.

Realizar Inspecciones tcnicas a las instalaciones.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
117 de 220

Realizar trmites ante organismos oficiales de su competencia, Ministerio del Trabajo e


INPSASEL.

Disear el plan de adiestramiento y capacitacin en materia de Seguridad Industrial.

Velar por el cumplimiento de leyes y normas que rigen la materia.

Elaborar Informes Tcnicos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera media.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
118 de 220

COMPLEJIDAD DEL TRABAJO


TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller ms curso relacionado con el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
6 aos de experiencia en adelante en el rea correspondiente o reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de las normativas legales vigentes; de los principios contables; programas
informticos.
Habilidad de anlisis y numrica para establecer y mantener relaciones interpersonales; para
trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, equipos de oficina y computacin.
Conocimientos jurdicos relacionados con la materia de seguridad industrial.
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Conocimiento en el manejo defensivo a personas y manipulacin de armamento
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
119 de 220

GRADO 3
B3

TCNICO DE TRANSPORTE I
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
transporte as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo.
TAREAS GENRICAS:

Realizar los servicios de transporte a los funcionarios de la Institucin que as lo requieran


de acuerdo al cargo desempeado.

Realizar las labores de mantenimiento del parque automotor.

Verificar el estado y condiciones de los vehculos a la entrada y salida de cada traslado


institucional.

Verificar el estado y condiciones de los vehculos a la entrada y salida de los talleres.

Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.

Dar sugerencias respecto a la incorporacin de los Proveedores de los talleres calificados


para la prestacin del servicio de mantenimiento y reparacin de los vehculos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a sus
capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
120 de 220

Efecta trabajos bajo supervisin peridica.


RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal: Bachiller.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
121 de 220

GRADO 4
T1

TCNICO DE TRANSPORTE II
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
transporte as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo.
TAREAS GENRICAS:
Realizar los servicios de transporte a los funcionarios de la Institucin que as lo
requieran de acuerdo al cargo desempeado.

Formular racionalmente los requerimientos de bienes y servicios para el mantenimiento


preventivo y operativo del parque automotor de la institucin.

Ejecutar segn sea el caso las labores de mantenimiento del parque automotor.

Verificar el estado y condiciones de los vehculos a la entrada y salida de los talleres.

Organizar y controlar las solicitudes de salida de los vehculos.

Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.

Realizar las labores de mantenimiento del parque automotor.

Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.

Dar sugerencias respecto a la incorporacin de los Proveedores de los talleres


calificados para la prestacin del servicio de mantenimiento y reparacin de los
vehculos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
122 de 220

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller ms curso de institucin reconocida relacionado con el rea donde se desempea.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
123 de 220

EXPERIENCIA:
De tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
124 de 220

GRADO 5
T2

TCNICO DE TRANSPORTE III


PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
transporte as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo.
TAREAS GENRICAS:

Realizar los servicios de transporte a los funcionarios de la Institucin que as lo


requieran de acuerdo al cargo desempeado.

Formular racionalmente los requerimientos de bienes y servicios para el mantenimiento


preventivo y operativo del parque automotor de la institucin.

Ejecutar segn sea el caso las labores de mantenimiento del parque automotor.

Verificar el estado y condiciones de los vehculos a la entrada y salida de los talleres.

Organizar y controlar las solicitudes de salida de los vehculos.

Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.

Realizar las labores de mantenimiento del parque automotor.

Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.

Dar sugerencias respecto a la incorporacin de los Proveedores de los talleres


calificados para la prestacin del servicio de mantenimiento y reparacin de los
vehculos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
125 de 220

Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller ms curso de institucin reconocida relacionado con el rea donde se desempea.
EXPERIENCIA:
De seis (6) a ocho (8) aos de experiencia en el rea o en reas afines.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
126 de 220

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
127 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO

GRADO 3
B3

TCNICO DE MANTENIMIENTO I
PROPSITO GENERAL:
Brindar soporte y asistencia a las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en
diferentes reas relacionadas con la infraestructura fsica y con la provisin de servicios
requeridos en cada una de las sedes de la Defensora del Pueblo.

TAREAS GENRICAS:

Realiza reparaciones sencillas de la infraestructura.

Realiza actividades de chequeo y revisin de la infraestructura.

Realiza el inventario de los bienes materiales y consumibles que sean solicitados.

Bajo supervisin realiza sustituciones de piezas o equipos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

Reporta a su superior inmediato sobre la ejecucin de los trabajos realizados por la


unidad.

Reporta a su superior inmediato sobre cualquier anomala presentada durante los


procesos.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos


por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.

COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
128 de 220

Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
No maneja informacin confidencial.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller y/o estudiante de los primeros aos de la carrera de ingeniera civil, mecnica, elctrica o
afn.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
129 de 220

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
130 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO

GRADO 4
T1

TCNICO DE MANTENIMIENTO II
PROPSITO GENERAL:
Brindar soporte y asistencia a las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en
diferentes reas relacionadas con la infraestructura fsica y con la provisin de servicios
requeridos en cada una de las sedes de la Defensora del Pueblo.
TAREAS GENRICAS:

Realizar mantenimiento y acondicionamiento de las distintas sedes centrales y


delegadas en trabajos de pintura, carpintera, herrera, instalacin de tabiquera,
plomera, aire acondicionado, entre otras.

Prestar asistencia tcnica en el rea de los ascensores cuando le sea requerida.

Apoyar las mudanzas dentro de las sedes centrales y delegadas.

Atender las solicitudes de servicio de las diferentes unidades administrativas.

Solicitar materiales o herramientas requeridas para realizar sus actividades.

Controla la existencia y suministro de materiales y equipos de trabajo.

Presenta a su superior inmediato las solicitudes y/o requisiciones de compra de


materiales y equipos para su respectiva aprobacin.

Recibe reportes de necesidades de mantenimiento y reparaciones de las diferentes


unidades de la dependencia y verifica daos para ejecutar la tramitacin
correspondiente.

Realiza solicitudes de mantenimiento y reparaciones ante la unidad competente.

Inspecciona las instalaciones y/o equipos y diagnostica las necesidades de


mantenimiento.

Presta asistencia tcnica en el rea de su competencia.

Coordina con las unidades solicitantes todo lo relacionado con el trabajo a ejecutar.

Controla y verifica la ejecucin de los trabajos asignados.

Repara equipos y mobiliarios de la dependencia y/o unidad.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
131 de 220

Solicita transporte para el traslado de personal, de materiales y equipos.

Elabora correspondencia, memorndum, informes, oficios o cualquier otro documento de


la unidad.

Reporta a su superior inmediato sobre la ejecucin de los trabajos realizados por la


unidad.

Reporta a su superior inmediato sobre cualquier anomala presentada durante los


procesos.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos


por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
No maneja informacin confidencial.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
132 de 220

RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico medio en mantenimiento con conocimientos en obras civiles, mantenimiento mecnico,
elctrico, fundamentos de herrera.
EXPERIENCIA:
De tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Manejo de equipos de computacin.
Habilidad para trabajar en equipo.
Destreza para realizar clculos numricos.

Revisado por:
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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
133 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO

GRADO 5
T2

TCNICO DE MANTENIMIENTO III


PROPSITO GENERAL:
Brindar soporte y asistencia a las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en
diferentes reas relacionadas con la infraestructura fsica y con la provisin de servicios
requeridos en cada una de las sedes de la Defensora del Pueblo.
TAREAS GENRICAS:

Realizar mantenimiento y acondicionamiento de las distintas sedes centrales y


delegadas en trabajos de pintura, carpintera, herrera, instalacin de tabiquera,
plomera, aire acondicionado, entre otras.

Prestar asistencia tcnica en el rea de los ascensores cuando le sea requerida.

Apoyar las mudanzas dentro de las sedes centrales y delegadas.

Atender las solicitudes de servicio de las diferentes unidades administrativas.

Solicitar materiales o herramientas requeridas para realizar sus actividades.

Gestiona la reparacin de equipos y mobiliarios de la dependencia y/o unidad.

Controla la existencia y suministro de materiales y equipos de trabajo.

Transcribe y accesa informacin, operando un microcomputador.

Presenta a su superior inmediato las solicitudes y/o requisiciones de compra de


materiales y equipos para su respectiva aprobacin.

Recibe reportes de necesidades de mantenimiento y reparaciones de las diferentes


unidades de la dependencia y verifica daos para ejecutar la tramitacin
correspondiente.

Realiza solicitudes de mantenimiento y reparaciones ante la unidad competente.

Inspecciona las instalaciones y/o equipos y diagnostica las necesidades de


mantenimiento.

Presta asistencia tcnica en el rea de su competencia.

Coordina con las unidades solicitantes todo lo relacionado con el trabajo a ejecutar.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
134 de 220

Controla y verifica la ejecucin de los trabajos asignados.

Repara equipos y mobiliarios de la dependencia y/o unidad.

Solicita transporte para el traslado de personal, de materiales y equipos.

Elabora correspondencia, memorndum, informes, oficios o cualquier otro documento de


la unidad.

Reporta a su superior inmediato sobre la ejecucin de los trabajos realizados por la


unidad.

Reporta a su superior inmediato sobre cualquier anomala presentada durante los


procesos.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos


por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
No maneja informacin confidencial.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
135 de 220

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:


AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico medio en mantenimiento con conocimientos en obras civiles, mantenimiento mecnico,
elctrico, fundamentos de herrera.
EXPERIENCIA:
De seis (6) a ocho (8) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Manejo de equipos de computacin.
Habilidad para trabajar en equipo.
Destreza para realizar clculos numricos.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
136 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO

GRADO 4
T1

TCNICO ADMINISTRATIVO I
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con los programas que desarrolla la Institucin, mediante el apoyo a los procesos
tcnicos administrativos de conformidad a las instrucciones recibidas de su supervisor
inmediato.
TAREAS GENRICAS:

Archivar planillas y documentos.

Presentar informes tcnicos.

Prestar asistencia tcnica a los usuarios de la Institucin.

Recopilar, clasificar, tabular y transcribir datos e informacin.

Realizar el respaldo de la base de datos e informacin.

Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos


por la organizacin.

Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elaborar informes peridicos de las actividades realizadas.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor en atencin a
sus capacidades.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.

COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
137 de 220

SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico Superior Universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea a desempear o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de las normativas legales vigentes; de los principios contables; programas
informticos, configuracin e instalacin de equipos, redes y telecomunicaciones; de
programas y paquetes de computacin.
Habilidad de anlisis y numrica para establecer y mantener relaciones interpersonales; para
trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
138 de 220

Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, equipos de oficina y computacin.


Conocimiento para realizar informes tcnicos
Habilidad para tratar con el pblico y establecer relaciones interpersonales acordes a las
expectativas del cargo

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
139 de 220

GRADO 5
T2

TCNICO ADMINISTRATIVO II
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con los programas que desarrolla la Institucin, mediante el apoyo a los procesos
tcnicos administrativos de conformidad a las instrucciones recibidas de su supervisor
inmediato.
TAREAS GENRICAS:

Elaborar Flujogramas, formatos, formularios u otros.

Preparar estadsticas de diversas ndoles.

Presentar informes tcnicos.

Realizar los requerimientos y solicitudes de material

Apoyar en el diseo y desarrollo de planes, programas y acciones a travs de los


procesos tcnicos para el anlisis de situaciones concretas

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
140 de 220

El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico Superior Universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
Tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en rea afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de las normativas legales vigentes; de los principios contables; programas
informticos, configuracin e instalacin de equipos, redes y telecomunicaciones; de
programas y paquetes de computacin.
Habilidad para mantener relaciones interpersonales; trabajar en equipo y manejar con
discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, equipos de oficina y computacin
Conocimientos tcnicos y jurdicos del rea a desempear
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
141 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


PROFESIONAL I

GRADO 6

PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, auditora interna, recursos humanos, tecnologa e informacin,
organizacin y mtodos, relaciones interinstitucionales, legal y defensorial, de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales,
normas y procedimientos establecidos.

TAREAS GENRICAS:
Elaborar formularios, flujogramas, organigramas, cuadros de flujo de procesos, grficos
u otros documentos requeridos para la presentacin de proyectos, informes,
investigaciones y manuales.

Participar en la ejecucin de los planes estratgicos y operativos de la direccin o


unidad donde se encuentra adscrito.

Preparar informes tcnicos.


Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de
acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.
Realizar trabajos de baja complejidad en materia de organizacin, tales como:

Apoyar en la elaboracin de formularios, flujogramas, organigramas, cuadros,


diagramas de flujo de procesos, grficos u otros documentos requeridos para la
presentacin de proyectos, informes, investigaciones, manuales.

Participar en las etapas de prueba, ajustes e implantacin de manuales,


procedimientos y formularios definidos por la direccin o unidad.

Presentar recomendaciones sobre la estructura y funcionamiento de la Institucin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
142 de 220

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de informtica, tales como:

Apoyar las actividades dirigidas a asegurar el funcionamiento de las herramientas


que soportan los sistemas de informacin y los equipos de voz y datos.

Asistir a los usuarios en el manejo de nuevas herramientas y paquetes de


automatizacin de oficina.

Mantener los componentes del sistema en capacidad de produccin.

Operar todas las unidades de los sistemas informticos.

Preparar informes en cuanto a las fallas de equipos y de sistemas.

Realizar funciones bsicas de instalacin y mantenimiento de redes de voz y datos.

Realizar trabajos de baja complejidad en el rea de asuntos internacionales, tales como:

Apoyar en el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Apoyar el proceso de ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Apoyar en la elaboracin de los informes de rendicin de cuentas ante los


organismos internacionales cooperantes.

Apoyar la organizacin de reuniones y/o misiones internacionales donde la


Defensora forme parte.

Apoyar la elaboracin de informes, propuestas, proyectos que presente la mxima


autoridad en el mbito internacional.

Apoyar en las investigaciones que se realicen en el mbito internacional.

Apoyar en la elaboracin de puntos de informacin relacionados con el tema de los


Derechos Humanos relacionados con el mbito internacional.

Apoyar en el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia consular.

Apoyar en la investigacin de asuntos internacionales en materia de Derechos


Humanos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
143 de 220

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de administracin de recursos


financieros y materiales, tales como:

Apoyar en el anlisis de las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados
financieros de las empresas que participan en los procesos de licitacin.

Apoyar en la Auditoria de la gestin de las unidades administrativas de la Institucin,


de acuerdo a los programas establecidos.

Apoyar en la preparacin del plan operativo anual.

Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.

Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.

Controlar todas las operaciones referidas a los registros o documentos contables


emitidos por la Institucin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de administracin de recursos


humanos, tales como:

Realiza clculos sobre: vacaciones, reposos pre y post natal y otros de conformidad
con la Ley de Carrera Administrativa, y la Ley Orgnica del Trabajo.

Determina a travs del estudio de los expedientes y otros documentos del personal,
antigedad o tiempo de servicio del trabajador en la Universidad y/o en otras
Instituciones pblicas o privadas. Llevar registro de los beneficiarios de la ayuda
econmica.

Participar en la ejecucin de las actividades de adiestramiento.

Participar en la realizacin de estudios de clasificacin de cargos.

Participar en el diseo de estructuras de unidades y cargos.

Realizar el ingreso de personal.

Realizar trabajo de baja complejidad en el rea de mantenimiento, tales como:

Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes reas de


electricidad, refrigeracin, aire acondicionado, pintura, plomera, segn el rea de su
especialidad.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
144 de 220

Supervisar a los obreros asignados para la ejecucin de las actividades antes


mencionadas segn sea el caso.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de fiscalizacin y rgimen disciplinario,


tales como:

Instruir expedientes relacionados con el rgimen disciplinario de destitucin.

Analizar la aplicacin del rgimen disciplinario de amonestacin escrita.

Recepcin, tramitacin de denuncias contra los funcionarios y funcionarias,


empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Relacionarse con entes pblicos y privados en la verificacin de situaciones del


personal.

Realizar labores de inspeccin y fiscalizacin en las distintas dependencias de la


Institucin.

Practicar notificaciones de actos administrativos.

Aplicar mtodos para mejorar el cumplimiento de las normas establecidas por la


Institucin.

Elaborar y analizar indicadores de gestin para determinar el cumplimiento de los


lineamientos diseados por la Institucin.

Asesorar a las distintas dependencias sobre alcance y aplicacin del rgimen


disciplinario.

Apoyar en el diseo de instrumentos permanentes para evaluar el cumplimiento de


los lineamientos y objetivos de la Institucin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de auditora, tales como:

Ejecutar los programas de auditora de gestin de acuerdo con las regulaciones


establecidas y verificar el cumplimiento de las recomendaciones sealadas en los
informes.

Participar en auditoras a diferentes dependencias que manejen fondos pblicos.

Revisar y analizar la informacin contenida en los libros de contabilidad, a fin de


verificar que cumplan con las normas establecidas.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
145 de 220

Revisar la documentacin probatoria de la informacin contenida en los libros de


contabilidad tales como: rdenes de compra, pago, nminas, movimiento diario de
caja de ahorro.

Realizar conciliaciones bancarias.

Realizar arqueos de caja y levanta actas.

Presenciar y levantar actas de recepciones parciales o definitivas de materiales,


bienes y servicios contratados.

Realizar visitas de inspeccin y fiscalizacin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia jurdica, tales como:

Representar en los asuntos administrativos, judiciales y extrajudiciales los intereses de


la Institucin.

Realizar investigaciones jurdicas con el propsito de resolver


administrativas requeridas por cualquier dependencia de la Institucin.

Asesorar a las dependencias de la Institucin en el rea de contrataciones.

Elaborar documentos de relevancia jurdica para la consultora jurdica y cualquier otra


dependencia de la Institucin, tales como: Actos administrativos en general, actos
procesales, elaboracin de contratos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin
a sus capacidades.

situaciones

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de comunicacin social, tales como:

Organizar, coordinar y supervisar las actividades de comunicacin social en lo


referente a la informacin, divulgacin y publicaciones.

Redactar artculos, monografas, narraciones sobre la Institucin para publicaciones


internas o medios de comunicacin social.

Seleccionar artculos, monografas, narraciones y reportajes sobre la Institucin para


publicaciones internas o medios de comunicacin social.

Asistir a las mximas autoridades de la Institucin en ruedas de prensa.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
146 de 220

Mantener relacin con los medios de comunicacin en organismos pblicos o


privados

Manejar y procesar informacin en peridicos.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia social, tales como:

Apoyar en la elaboracin y ejecucin de proyectos de investigacin en las lneas de


investigacin propuestas.

Participar en la planificacin de programas de trabajos y proyectos de investigacin.

Apoyar en el diseo de marcos tericos de las investigaciones.

Apoyar en la elaboracin marcos metodolgicos de las investigaciones.

Realizar clculos para seleccionar la muestra.

Participar en el diseo de instrumentos para recabar informacin.

Recopilar datos experimentales y bibliogrficos para las investigaciones de los


proyectos bajo su cargo

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera moderada los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
147 de 220

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:


AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
De cero (0) a un (1) ao de experiencia
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimiento de las normativas legales y operativas vigentes; tramitacin de procedimientos
administrativos sancionatorios, principios y tcnicas utilizados en la planificacin; formulacin
de proyectos; planificacin estratgica; sistemas contables; de procesos administrativos en el
rea de adquisicin de materiales y equipos; de contabilidad general y gubernamental;
auditoria; organizacin y sistema; administracin de recursos humanos; anlisis y diseo de
sistemas; programas informticos; de tcnicas de informacin y documentacin especializada;
de asuntos internacionales, de los principios y tcnicas utilizadas en la comunicacin social y
relaciones pblicas; de tcnicas de presentaciones orales.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
148 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


PROFESIONAL II

GRADO 7

PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, auditora interna, recursos humanos, tecnologa e informacin,
organizacin y mtodos, relaciones interinstitucionales, legal y defensorial, de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales,
normas y procedimientos establecidos.

TAREAS GENRICAS:

Elaborar e implementar sistemas y procedimientos administrativos.

Participar en la ejecucin de los planes estratgicos y operativos de la direccin o


unidad donde se encuentra adscrito.

Elaborar informes tcnicos.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de organizacin, tales como:

Apoyar en la elaboracin de formularios, flujogramas, organigramas, cuadros,


diagramas de flujo de procesos, grficos u otros documentos requeridos para la
presentacin de proyectos, informes, investigaciones, manuales.

Participar en las etapas de prueba, ajustes e implantacin de manuales,


procedimientos y formularios definidos por la direccin o unidad.

Presentar recomendaciones sobre la estructura y funcionamiento de la Institucin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de informtica, tales como:

Apoyar las actividades dirigidas a asegurar el funcionamiento de las herramientas


que soportan los sistemas de informacin y los equipos de voz y datos.

Asistir a los usuarios en el manejo de nuevas herramientas y paquetes de


automatizacin de oficina.

Mantener los componentes del sistema en capacidad de produccin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
149 de 220

Operar todas las unidades de los sistemas informticos.

Preparar informes en cuanto a las fallas de equipos y de sistemas.

Realizar funciones bsicas de instalacin y mantenimiento de redes de voz y datos.

Realizar trabajos de baja complejidad en el rea de asuntos internacionales, tales como:

Apoyar en el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Apoyar el proceso de ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Apoyar en la elaboracin de los informes de rendicin de cuentas ante los


organismos internacionales cooperantes.

Apoyar la organizacin de reuniones y/o misiones internacionales donde la


Defensora forme parte.

Apoyar la elaboracin de informes, propuestas, proyectos que presente la mxima


autoridad en el mbito internacional.

Apoyar en las investigaciones que se realicen en el mbito internacional.

Apoyar en la elaboracin de puntos de informacin relacionados con el tema de los


Derechos Humanos relacionados con el mbito internacional.

Apoyar en el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia consular.

Apoyar en la investigacin de asuntos internacionales en materia de Derechos


Humanos.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de administracin de recursos


financieros y materiales, tales como:

Apoyar en el anlisis de las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados
financieros de las empresas que participan en los procesos de licitacin.

Apoyar en la Auditoria de la gestin de las unidades administrativas de la Institucin,


de acuerdo a los programas establecidos.

Apoyar en la preparacin del plan operativo anual.

Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.


Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
150 de 220

Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.

Controlar todas las operaciones referidas a los registros o documentos contables


emitidos por la Institucin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de administracin de recursos


humanos, tales como:

Realiza clculos sobre: vacaciones, reposos pre y post natal y otros de conformidad
con la Ley de Carrera Administrativa, y la Ley Orgnica del Trabajo.

Determina a travs del estudio de los expedientes y otros documentos del personal,
antigedad o tiempo de servicio del trabajador en la Universidad y/o en otras
Instituciones pblicas o privadas. Llevar registro de los beneficiarios de la ayuda
econmica.

Participar en la ejecucin de las actividades de adiestramiento.

Participar en la realizacin de estudios de clasificacin de cargos.

Participar en el diseo de estructuras de unidades y cargos.

Realizar el ingreso de personal.

Realizar trabajo de baja complejidad en el rea de mantenimiento, tales como:

Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes reas de


electricidad, refrigeracin, aire acondicionado, pintura, plomera, segn el rea de su
especialidad.

Supervisar a los obreros asignados para la ejecucin de las actividades antes


mencionadas segn sea el caso.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de fiscalizacin y rgimen disciplinario,


tales como:

Instruir expedientes relacionados con el rgimen disciplinario de destitucin.

Analizar la aplicacin del rgimen disciplinario de amonestacin escrita.

Recepcin, tramitacin de denuncias contra los funcionarios y funcionarias,


empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
151 de 220

Relacionarse con entes pblicos y privados en la verificacin de situaciones del


personal.

Realizar labores de inspeccin y fiscalizacin en las distintas dependencias de la


Institucin.

Practicar notificaciones de actos administrativos.

Aplicar mtodos para mejorar el cumplimiento de las normas establecidas por la


Institucin.

Elaborar y analizar indicadores de gestin para determinar el cumplimiento de los


lineamientos diseados por la Institucin.

Asesorar a las distintas dependencias sobre alcance y aplicacin del rgimen


disciplinario.

Apoyar en el diseo de instrumentos permanentes para evaluar el cumplimiento de


los lineamientos y objetivos de la Institucin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de auditoria, tales como:

Ejecutar los programas de auditoria de gestin de acuerdo con las regulaciones


establecidas y verificar el cumplimiento de las recomendaciones sealadas en los
informes.

Participar en auditorias a diferentes dependencias que manejen fondos pblicos.

Revisar y analizar la informacin contenida en los libros de contabilidad, a fin de


verificar que cumplan con las normas establecidas.

Revisar la documentacin probatoria de la informacin contenida en los libros de


contabilidad tales como: rdenes de compra, pago, nminas, movimiento diario de
caja de ahorro.

Realizar conciliaciones bancarias.

Realizar arqueos de caja y levanta actas.

Presenciar y levantar actas de recepciones parciales o definitivas de materiales,


bienes y servicios contratados.

Realizar visitas de inspeccin y fiscalizacin.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia jurdica, tales como:


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
152 de 220

Representar en los asuntos administrativos, judiciales y extrajudiciales los intereses de


la Institucin.

Realizar investigaciones jurdicas con el propsito de resolver


administrativas requeridas por cualquier dependencia de la Institucin.

Asesorar a las dependencias de la Institucin en el rea de contrataciones.

Elaborar documentos de relevancia jurdica para la consultora jurdica y cualquier otra


dependencia de la Institucin, tales como: Actos administrativos en general, actos
procesales, elaboracin de contratos.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin
a sus capacidades.

situaciones

Realizar trabajos de baja complejidad en materia de comunicacin social, tales como:

Organizar, coordinar y supervisar las actividades de comunicacin social en lo


referente a la informacin, divulgacin y publicaciones.

Redactar artculos, monografas, narraciones sobre la Institucin para publicaciones


internas o medios de comunicacin social.

Seleccionar artculos, monografas, narraciones y reportajes sobre la Institucin para


publicaciones internas o medios de comunicacin social.

Asistir a las mximas autoridades de la Institucin en ruedas de prensa.

Mantener relacin con los medios de comunicacin en organismos pblicos o


privados

Manejar y procesar informacin en peridicos.

Realizar trabajos de baja complejidad en materia social, tales como:

Apoyar en la elaboracin y ejecucin de proyectos de investigacin en las lneas de


investigacin propuestas.

Participar en la planificacin de programas de trabajos y proyectos de investigacin.

Apoyar en el diseo de marcos tericos de las investigaciones.

Apoyar en la elaboracin marcos metodolgicos de las investigaciones.

Realizar clculos para seleccionar la muestra.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
153 de 220

Participar en el diseo de instrumentos para recabar informacin.

Recopilar datos experimentales y bibliogrficos para las investigaciones de los


proyectos bajo su cargo

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera moderada los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
154 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente de dos (2) a cuatro (4) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental; auditoria; organizacin y sistema; administracin de
recursos humanos; anlisis y diseo de sistemas; programas informticos; de tcnicas de
informacin y documentacin especializada; de asuntos internacionales, de los principios y
tcnicas utilizadas en la comunicacin social y relaciones pblicas; de tcnicas de
presentaciones orales.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para analizar situaciones y proyectos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


PROFESIONAL III

Fecha:
14/10/14
Pginas:
155 de 220

GRADO 8

PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, auditora interna, recursos humanos, tecnologa e informacin,
organizacin y mtodos, relaciones interinstitucionales, legal y defensorial, de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales,
normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:

Brindar asistencia tcnica en materia de su competencia.

Compilar la informacin necesaria para la preparacin de los informes de gestin.

Disear sistemas de control interno.

Elaborar y presentar informes tcnicos y estadsticos.

Formular los planes estratgicos y operativos de la unidad.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de organizacin y planificacin, tales


como:

Elaborar formularios, flujogramas, organigramas, cuadros, diagramas de flujo de


procesos, grficos u otros documentos requeridos para la presentacin de proyectos,
informes, investigaciones, manuales.

Participar en las etapas de prueba, ajustes e implantacin de manuales,


procedimientos y formularios definidos por la direccin o unidad.

Elaborar metodologas de anlisis para la investigacin.

Evaluar los diferentes programas especficos del sector correspondiente al Plan de la


Nacin para realizar los correctivos y ajustes necesarios.

Realizar diagnsticos y pronsticos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
156 de 220

Prestar asesora tcnica a las dependencias que conforman la Institucin.

Presentar recomendaciones sobre la estructura y funcionamiento de la Institucin.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de informtica, tales como:

Analizar los procesos de entrada y salida de los sistemas y de actualizacin de redes.

Disear manuales de teleinformtica para facilitar los diferentes procesos.

Ejecutar la instalacin de los sistemas.

Ejecutar los procedimientos de recuperacin, seguridad de acceso a la informacin y


reestructuracin de las bases de datos.

Instalar y entonar el sistema para la optimizacin de los recursos de la red.

Orientar a los usuarios en el manejo de herramientas y paquetes de automatizacin


que se utilizan.

Realizar trabajos de media complejidad en el rea de asuntos internacionales, tales


como:

Elaborar el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar el proceso de ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar los informes de rendicin de cuentas ante los organismos internacionales


cooperantes.

Elaborar la organizacin de reuniones y/o misiones internacionales donde la


Defensora forme parte.

Elaborar informes, propuestas, proyectos que presente la mxima autoridad en el


mbito internacional.

Elaborar las investigaciones que se realicen en el mbito internacional.

Elaborar los puntos de informacin relacionados con el tema de los Derechos


Humanos relacionados con el mbito internacional.

Realizar el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia consular.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
157 de 220

Realizar la investigacin de asuntos internacionales en materia de Derechos


Humanos.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de administracin de recursos


financieros y materiales, tales como:

Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.

Auditar la gestin de las unidades administrativas de la Institucin, de acuerdo a los


programas establecidos.

Preparar el plan operativo anual.

Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.

Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.

Controlar todas las operaciones referidas a los registros o documentos contables


emitidos por la Institucin.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de administracin de recursos


humanos, tales como:

Analizar, tramitar y controlar los programas de ayudas econmicas y sociales.

Ejecutar las actividades programadas en relacin con el desarrollo de personal.

Ejecutar los programas de evaluacin de desempeo y potencial de los funcionarios.

Elaborar los contratos de personal, de acuerdo con lo programado.

Realizar y ejecutar la nomina mensual de empleados, obreros, contratados,


comisiones de servicio, jubilados y pensionados.

Realizar trabajo de media complejidad en el rea de mantenimiento, tales como:

Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes reas de


electricidad, refrigeracin, aire acondicionado, pintura, plomera, segn el rea de su
especialidad.

Supervisar a los obreros asignados para la ejecucin de las actividades antes


mencionadas segn sea el caso.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
158 de 220

Realizar trabajos de media complejidad en materia de fiscalizacin y rgimen


disciplinario, tales como:

Instruir expedientes relacionados con el rgimen disciplinario de destitucin.

Analizar la aplicacin del rgimen disciplinario de amonestacin escrita.

Recepcin, tramitacin de denuncias contra los funcionarios y funcionarias,


empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Relacionarse con entes pblicos y privados en la verificacin de situaciones del


personal.

Realizar labores de inspeccin y fiscalizacin en las distintas dependencias de la


Institucin.

Practicar notificaciones de actos administrativos.

Aplicar mtodos para mejorar el cumplimiento de las normas establecidas por la


Institucin.

Elaborar y analizar indicadores de gestin para determinar el cumplimiento de los


lineamientos diseados por la Institucin.

Asesorar a las distintas dependencias sobre alcance y aplicacin del rgimen


disciplinario.

Apoyar en el diseo de instrumentos permanentes para evaluar el cumplimiento de


los lineamientos y objetivos de la Institucin.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de auditoria, tales como:

Ejecutar los programas de auditoria de gestin de acuerdo con las regulaciones


establecidas y verificar el cumplimiento de las recomendaciones sealadas en los
informes.

Planificar, programar y ejecutar el trabajo de auditoria.

Preparar anlisis complejos de los estados financieros.

Realizar auditorias, inventarios y/o averiguaciones en general sobre los bienes del
organismo en todas las dependencias para corregir o prevenir fallas.

Elaborar informes de los trabajos de auditoria.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

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Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
159 de 220

Coordinar los trabajos de auditorias en la ejecucin de las actividades de tipo


administrativo y financiero, para verificar si se estn cumpliendo con las normas y
procedimientos establecidos.

Representar a la oficina de auditoria ante el comit de compras cuando le sea


requerido.

Realizar trabajos de media complejidad en materia jurdica, tales como:

Representar en los asuntos administrativos, judiciales y extrajudiciales los intereses


de la Institucin.

Realizar investigaciones jurdicas con el propsito de resolver situaciones


administrativas requeridas por cualquier dependencia de la Institucin.

Asesorar a las dependencias de la Institucin en el rea de contrataciones.

Elaborar documentos de relevancia jurdica para la consultora jurdica y cualquier


otra dependencia de la Institucin, tales como: Actos administrativos en general,
actos procesales, elaboracin de contratos.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de comunicacin social, tales como:

Organizar, coordinar y supervisar las actividades de comunicacin social en lo


referente a la informacin, divulgacin y publicaciones.

Redactar artculos, monografas, narraciones sobre la Institucin para publicaciones


internas o medios de comunicacin social.

Seleccionar artculos, monografas, narraciones y reportajes sobre la Institucin para


publicaciones internas o medios de comunicacin social.

Asistir a las mximas autoridades de la Institucin en ruedas de prensa.

Mantener relacin con los medios de comunicacin en organismos pblicos o


privados.

Manejar y procesar informacin en peridicos.

Realizar trabajos de media complejidad en materia social, tales como:

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
160 de 220

Elaborar y ejecutar proyectos de investigacin en las lneas de investigacin


propuestas.

Planificar programas de trabajos y proyectos de investigacin.

Disear marcos tericos de las investigaciones.

Elaborar marcos metodolgicos de las investigaciones.

Realizar clculos para seleccionar la muestra.

Disear y aplicar instrumentos para recabar informacin.

Recopilar y analizar datos experimentales y bibliogrficos para las investigaciones de


los proyectos bajo su cargo.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica o selecciona de manera determinada los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo
establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
161 de 220

EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y cursos de especializacin
en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente de cinco (5) a siete (7) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental; auditoria; organizacin y sistemas; anlisis y diseo de
sistemas; programas informticos.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para analizar situaciones y proyectos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
162 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


PROFESIONAL IV

GRADO 9

PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, recursos humanos, organizacin y mtodos, relaciones
interinstitucionales, de asuntos internacionales de acuerdo con los lineamientos y estrategias
sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales, normas y procedimientos
establecidos.
TAREAS GENRICAS:

Disear, desarrollar y evaluar los sistemas de planificacin y control de gestin.

Ejecutar y hacer seguimiento a los planes estratgicos y operativos.

Participar en los proyectos especiales referidos a los planes, mtodos, normas y


procedimientos, a fin de optimizar los procesos de la Institucin.

Preparar informes de gestin.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de organizacin y planificacin, tales


como:

Elaborar formularios, flujogramas, organigramas, cuadros, diagramas de flujo de


procesos, grficos u otros documentos requeridos para la presentacin de proyectos,
informes, investigaciones, manuales.

Participar en las etapas de prueba, ajustes e implantacin de manuales,


procedimientos y formularios definidos por la direccin o unidad.

Elaborar metodologas de anlisis para la investigacin.

Evaluar los diferentes programas especficos del sector correspondiente al Plan de la


Nacin para realizar los correctivos y ajustes necesarios.

Realizar diagnsticos y pronsticos.

Prestar asesora tcnica a las dependencias que conforman la Institucin.

Presentar recomendaciones sobre la estructura y funcionamiento de la Institucin.


Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
163 de 220

Realizar trabajos de media complejidad en materia de informtica, tales como:

Analizar los procesos de entrada y salida de los sistemas y de actualizacin de redes.

Disear manuales de teleinformtica para facilitar los diferentes procesos.

Ejecutar la instalacin de los sistemas.

Ejecutar los procedimientos de recuperacin, seguridad de acceso a la informacin y


reestructuracin de las bases de datos.

Instalar y entonar el sistema para la optimizacin de los recursos de la red.

Orientar a los usuarios en el manejo de herramientas y paquetes de automatizacin


que se utilizan.

Realizar trabajos de media complejidad en el rea de asuntos internacionales, tales


como:

Elaborar el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar el proceso de ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar los informes de rendicin de cuentas ante los organismos internacionales


cooperantes.

Elaborar la organizacin de reuniones y/o misiones internacionales donde la


Defensora forme parte.

Elaborar informes, propuestas, proyectos que presente la mxima autoridad en el


mbito internacional.

Elaborar las investigaciones que se realicen en el mbito internacional.

Elaborar los puntos de informacin relacionados con el tema de los Derechos


Humanos relacionados con el mbito internacional.

Realizar el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia consular.

Realizar la investigacin de asuntos internacionales en materia de Derechos


Humanos.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
164 de 220

Realizar trabajos de media complejidad en materia de administracin de recursos


financieros y materiales, tales como:
Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Auditar la gestin de las unidades administrativas de la Institucin, de acuerdo a los
programas establecidos.
Preparar el plan operativo anual.
Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.
Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.
Controlar todas las operaciones referidas a los registro o documentos contables
emitidos por la Institucin
Realizar trabajos de media complejidad en materia de administracin de recursos
humanos, tales como:

Coordinar los programas de seleccin a travs de concursos.

Coordinar y controlar la elaboracin y actualizacin del registro de asignacin de


cargos, as como la nmina de pago.

Disear e implementar el sistema de clasificacin y remuneracin y los procedimientos


para su operatividad.

Elaborar el plan anual de adiestramiento a ser ejecutado a nivel nacional.

Realizar y ejecutar la evaluacin de desempeo de todo el personal de la Defensora


del Pueblo.

Realizar trabajo de media complejidad en el rea de mantenimiento, tales como:

Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes reas de


electricidad, refrigeracin, aire acondicionado, pintura, plomera, segn el rea de su
especialidad.

Supervisar a los obreros asignados para la ejecucin de las actividades antes


mencionadas segn sea el caso.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
165 de 220

Realizar trabajos de media complejidad en materia de fiscalizacin y rgimen


disciplinario, tales como:

Instruir expedientes relacionados con el rgimen disciplinario de destitucin.

Analizar la aplicacin del rgimen disciplinario de amonestacin escrita.

Recepcin, tramitacin de denuncias contra los funcionarios y funcionarias,


empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Relacionarse con entes pblicos y privados en la verificacin de situaciones del


personal.

Realizar labores de inspeccin y fiscalizacin en las distintas dependencias de la


Institucin.

Practicar notificaciones de actos administrativos.

Aplicar mtodos para mejorar el cumplimiento de las normas establecidas por la


Institucin.

Elaborar y analizar indicadores de gestin para determinar el cumplimiento de los


lineamientos diseados por la Institucin.

Asesorar a las distintas dependencias sobre alcance y aplicacin del rgimen


disciplinario.

Apoyar en el diseo de instrumentos permanentes para evaluar el cumplimiento de los


lineamientos y objetivos de la Institucin.

Realizar trabajos de media complejidad en materia de auditora, tales como:

Ejecutar los programas de auditora de gestin de acuerdo con las regulaciones


establecidas y verificar el cumplimiento de las recomendaciones sealadas en los
informes.

Planificar, programar y ejecutar el trabajo de auditoria.

Revisar los controles administrativos.

Revisar y conformar los informes de auditora que presentan los auditores a su cargo.

Preparar resumen para detectar los puntos ms importantes de los informes de


auditoria.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
166 de 220

Presenciar la apertura de los sobres en los procesos de Contratacin cuando le sea


requerido.

Supervisar el trabajo del personal a su cargo.

Presentar informes tcnicos.

Realizar trabajos de media complejidad en materia jurdica, tales como:

Representar en los asuntos administrativos, judiciales y extrajudiciales los intereses de


la Institucin.

Realizar investigaciones jurdicas con el propsito de resolver


administrativas requeridas por cualquier dependencia de la Institucin.

Asesorar a las dependencias de la Institucin en el rea de contrataciones.

Elaborar documentos de relevancia jurdica para la consultora jurdica y cualquier otra


dependencia de la Institucin, tales como: Actos administrativos en general, actos
procesales, elaboracin de contratos.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin,


de acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

situaciones

Realizar trabajos de media complejidad en materia de comunicacin social, tales como:


Organizar, coordinar y supervisar las actividades de comunicacin social en lo
referente a la informacin, divulgacin y publicaciones.
Redactar artculos, monografas, narraciones sobre la Institucin para publicaciones
internas o medios de comunicacin social.
Seleccionar artculos, monografas, narraciones y reportajes sobre la Institucin para
publicaciones internas o medios de comunicacin social.
Asistir a las mximas autoridades de la Institucin en ruedas de prensa.
Mantener relacin con los medios de comunicacin en organismos pblicos o
privados.
Manejar y procesar informacin en peridicos.
Realizar trabajos de media complejidad en materia social, tales como:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
167 de 220

Elaborar y ejecutar proyectos de investigacin en las lneas de investigacin


propuestas.

Planificar programas de trabajos y proyectos de investigacin.

Disear marcos tericos de las investigaciones.

Elaborar marcos metodolgicos de las investigaciones.

Realizar clculos para seleccionar la muestra.

Disear y aplicar instrumentos para recabar informacin.

Recopilar y analizar datos experimentales y bibliogrficos para las investigaciones de


los proyectos bajo su cargo

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
168 de 220

EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y cursos de especializacin
en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente ocho (8) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimientos de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
169 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


PROFESIONAL V

GRADO 10

PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, investigacin social y el rea medica de acuerdo con los lineamientos
y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales de normas y
procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:

Disear, desarrollar y evaluar los sistemas de planificacin y control de gestin.

Ejecutar y hacer seguimiento a los planes estratgicos y operativos.

Participar en los proyectos especiales referidos a los planes, mtodos, normas y


procedimientos, a fin de optimizar los procesos de la Institucin.

Preparar informes de gestin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de organizacin y planificacin, tales


como:

Elaborar formularios, flujogramas, organigramas, cuadros, diagramas de flujo de


procesos, grficos u otros documentos requeridos para la presentacin de proyectos,
informes, investigaciones, manuales.

Participar en las etapas de prueba, ajustes e implantacin de manuales,


procedimientos y formularios definidos por la direccin o unidad.

Elaborar metodologas de anlisis para la investigacin.

Evaluar los diferentes programas especficos del sector correspondiente al Plan de la


Nacin para realizar los correctivos y ajustes necesarios.

Realizar diagnsticos y pronsticos.

Prestar asesora tcnica a las dependencias que conforman la Institucin.

Presentar recomendaciones sobre la estructura y funcionamiento de la Institucin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
170 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de informtica, tales como:

Analizar los procesos de entrada y salida de los sistemas y de actualizacin de redes.

Disear manuales de teleinformtica para facilitar los diferentes procesos.

Ejecutar la instalacin de los sistemas.

Ejecutar los procedimientos de recuperacin, seguridad de acceso a la informacin y


reestructuracin de las bases de datos.

Instalar y entonar el sistema para la optimizacin de los recursos de la red.

Orientar a los usuarios en el manejo de herramientas y paquetes de automatizacin


que se utilizan.

Realizar trabajos de alta complejidad en el rea de asuntos internacionales, tales como:

Elaborar el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar el proceso de ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar los informes de rendicin de cuentas ante los organismos internacionales


cooperantes.

Elaborar la organizacin de reuniones y/o misiones internacionales donde la


Defensora forme parte.

Elaborar informes, propuestas, proyectos que presente la mxima autoridad en el


mbito internacional.

Elaborar las investigaciones que se realicen en el mbito internacional.

Elaborar los puntos de informacin relacionados con el tema de los Derechos


Humanos relacionados con el mbito internacional.

Realizar el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia consular.

Realizar la investigacin de asuntos internacionales en materia de Derechos


Humanos.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de administracin de recursos


financieros y materiales, tales como:
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
171 de 220

Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Auditar la gestin de las unidades administrativas de la Institucin, de acuerdo a los
programas establecidos.
Preparar el plan operativo anual.
Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.
Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.
Controlar todas las operaciones referidas a los registro o documentos contables
emitidos por la Institucin
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de administracin de recursos humanos,
tales como:

Coordinar los programas de seleccin a travs de concursos.

Coordinar y controlar la elaboracin y actualizacin del registro de asignacin de


cargos, as como la nmina de pago.

Disear e implementar el sistema de clasificacin y remuneracin y los procedimientos


para su operatividad.

Elaborar el plan anual de adiestramiento a ser ejecutado a nivel nacional.

Realizar y ejecutar la evaluacin de desempeo de todo el personal de la Defensora


del Pueblo.

Realizar trabajo de alta complejidad en el rea de mantenimiento, tales como:

Supervisar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes reas


de electricidad, refrigeracin, aire acondicionado, pintura, plomera, segn el rea de
su especialidad.

Supervisar a los obreros y al personal a su cargo asignados para la ejecucin de las


actividades segn sea el caso.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de fiscalizacin y rgimen disciplinario,


tales como:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
172 de 220

Instruir expedientes relacionados con el rgimen disciplinario de destitucin.

Analizar la aplicacin del rgimen disciplinario de amonestacin escrita.

Recepcin, tramitacin de denuncias contra los funcionarios y funcionarias,


empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Relacionarse con entes pblicos y privados en la verificacin de situaciones del


personal.

Realizar labores de inspeccin y fiscalizacin en las distintas dependencias de la


Institucin.

Practicar notificaciones de actos administrativos.

Aplicar mtodos para mejorar el cumplimiento de las normas establecidas por la


Institucin.

Elaborar y analizar indicadores de gestin para determinar el cumplimiento de los


lineamientos diseados por la Institucin.

Asesorar a las distintas dependencias sobre alcance y aplicacin del rgimen


disciplinario.

Apoyar en el diseo de instrumentos permanentes para evaluar el cumplimiento de los


lineamientos y objetivos de la Institucin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de auditoria, tales como:

Ejecutar los programas de auditoria de gestin de acuerdo con las regulaciones


establecidas y verificar el cumplimiento de las recomendaciones sealadas en los
informes.

Planificar, programar y ejecutar el trabajo de auditoria.

Revisar los controles administrativos.

Revisar y conformar los informes de auditoria que presentan los auditores a su cargo.

Preparar resumen para detectar los puntos ms importantes de los informes de


auditoria.

Presenciar la apertura de los sobres en los procesos de Contratacin cuando le sea


requerido.

Supervisar el trabajo del personal a su cargo.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
173 de 220

Presentar informes tcnicos.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia jurdica, tales como:

Representar en los asuntos administrativos, judiciales y extrajudiciales los intereses de


la Institucin.

Realizar investigaciones jurdicas con el propsito de resolver


administrativas requeridas por cualquier dependencia de la Institucin.

Asesorar a las dependencias de la Institucin en el rea de contrataciones.

Elaborar documentos de relevancia jurdica para la consultora jurdica y cualquier otra


dependencia de la Institucin, tales como: Actos administrativos en general, actos
procesales, elaboracin de contratos.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin,


de acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

situaciones

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de comunicacin social, tales como:

Organizar, coordinar y supervisar las actividades de comunicacin social en lo


referente a la informacin, divulgacin y publicaciones.

Redactar artculos, monografas, narraciones sobre la Institucin para publicaciones


internas o medios de comunicacin social.

Seleccionar artculos, monografas, narraciones y reportajes sobre la Institucin para


publicaciones internas o medios de comunicacin social.

Asistir a las mximas autoridades de la Institucin en ruedas de prensa.

Mantener relacin con los medios de comunicacin en organismos pblicos o


privados.

Manejar y procesar informacin en peridicos.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia social, tales como:


Elaborar y ejecutar proyectos de investigacin en las lneas de investigacin
propuestas.
Planificar programas de trabajos y proyectos de investigacin.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
174 de 220

Disear marcos tericos de las investigaciones.


Elaborar marcos metodolgicos de las investigaciones.
Realizar clculos para seleccionar la muestra.
Disear y aplicar instrumentos para recabar informacin.
Recopilar y analizar datos experimentales y bibliogrficos para las investigaciones de
los proyectos bajo su cargo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
175 de 220

COMPLEJIDAD DEL TRABAJO


TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y cursos de especializacin
en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente nueve (9) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Amplios conocimientos de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
176 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


PROFESIONAL VI

GRADO 11

PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados al rea a desempear de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales de
normas y procedimientos establecidos.

TAREAS GENRICAS:

Disear, desarrollar y evaluar los sistemas de planificacin y control de gestin.

Ejecutar y hacer seguimiento a los planes estratgicos y operativos.

Participar en los proyectos especiales referidos a los planes, mtodos, normas y


procedimientos, a fin de optimizar los procesos de la Institucin.

Preparar informes de gestin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de organizacin y planificacin, tales


como:

Elaborar formularios, flujogramas, organigramas, cuadros, diagramas de flujo de


procesos, grficos u otros documentos requeridos para la presentacin de proyectos,
informes, investigaciones, manuales.

Participar en las etapas de prueba, ajustes e implantacin de manuales,


procedimientos y formularios definidos por la direccin o unidad.

Elaborar metodologas de anlisis para la investigacin.

Evaluar los diferentes programas especficos del sector correspondiente al Plan de la


Nacin para realizar los correctivos y ajustes necesarios.

Realizar diagnsticos y pronsticos.

Prestar asesora tcnica a las dependencias que conforman la Institucin.

Presentar recomendaciones sobre la estructura y funcionamiento de la Institucin.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
177 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de informtica, tales como:

Analizar los procesos de entrada y salida de los sistemas y de actualizacin de redes.

Disear manuales de teleinformtica para facilitar los diferentes procesos.

Ejecutar la instalacin de los sistemas.

Ejecutar los procedimientos de recuperacin, seguridad de acceso a la informacin y


reestructuracin de las bases de datos.

Instalar y entonar el sistema para la optimizacin de los recursos de la red.

Orientar a los usuarios en el manejo de herramientas y paquetes de automatizacin


que se utilizan.

Realizar trabajos de alta complejidad en el rea de asuntos internacionales, tales como:

Elaborar el diseo y desarrollo de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar el proceso de ejecucin de planes, programas, proyectos y convenios de


cooperacin con organismos internacionales en materia de Derechos Humanos.

Elaborar los informes de rendicin de cuentas ante los organismos internacionales


cooperantes.

Elaborar la organizacin de reuniones y/o misiones internacionales donde la


Defensora forme parte.

Elaborar informes, propuestas, proyectos que presente la mxima autoridad en el


mbito internacional.

Elaborar las investigaciones que se realicen en el mbito internacional.

Elaborar los puntos de informacin relacionados con el tema de los Derechos


Humanos relacionados con el mbito internacional.

Realizar el seguimiento de denuncias relacionadas a la asistencia consular.

Realizar la investigacin de asuntos internacionales en materia de Derechos


Humanos.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de administracin de recursos


financieros y materiales, tales como:
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
178 de 220

Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Auditar la gestin de las unidades administrativas de la Institucin, de acuerdo a los
programas establecidos.
Preparar el plan operativo anual.
Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.
Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.
Controlar todas las operaciones referidas a los registro o documentos contables
emitidos por la Institucin
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de administracin de recursos humanos,
tales como:

Coordinar los programas de seleccin a travs de concursos.

Coordinar y controlar la elaboracin y actualizacin del registro de asignacin de


cargos, as como la nmina de pago.

Disear e implementar el sistema de clasificacin y remuneracin y los procedimientos


para su operatividad.

Elaborar el plan anual de adiestramiento a ser ejecutado a nivel nacional.

Realizar y ejecutar la evaluacin de desempeo de todo el personal de la Defensora


del Pueblo.

Realizar trabajo de alta complejidad en el rea de mantenimiento, tales como:

Supervisar trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en las diferentes reas


de electricidad, refrigeracin, aire acondicionado, pintura, plomera, segn el rea de
su especialidad.

Supervisar a los obreros y al personal a su cargo asignados para la ejecucin de las


actividades segn sea el caso.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de fiscalizacin y rgimen disciplinario,


tales como:

Instruir expedientes relacionados con el rgimen disciplinario de destitucin.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
179 de 220

Analizar la aplicacin del rgimen disciplinario de amonestacin escrita.

Recepcin, tramitacin de denuncias contra los funcionarios y funcionarias,


empleados y empleadas de la Defensora del Pueblo.

Relacionarse con entes pblicos y privados en la verificacin de situaciones del


personal.

Realizar labores de inspeccin y fiscalizacin en las distintas dependencias de la


Institucin.

Practicar notificaciones de actos administrativos.

Aplicar mtodos para mejorar el cumplimiento de las normas establecidas por la


Institucin.

Elaborar y analizar indicadores de gestin para determinar el cumplimiento de los


lineamientos diseados por la Institucin.

Asesorar a las distintas dependencias sobre alcance y aplicacin del rgimen


disciplinario.

Apoyar en el diseo de instrumentos permanentes para evaluar el cumplimiento de los


lineamientos y objetivos de la Institucin.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de auditoria, tales como:

Ejecutar los programas de auditoria de gestin de acuerdo con las regulaciones


establecidas y verificar el cumplimiento de las recomendaciones sealadas en los
informes.

Planificar, programar y ejecutar el trabajo de auditoria.

Revisar los controles administrativos.

Revisar y conformar los informes de auditoria que presentan los auditores a su cargo.

Preparar resumen para detectar los puntos ms importantes de los informes de


auditoria.

Presenciar la apertura de los sobres en los procesos de Contratacin cuando le sea


requerido.

Supervisar el trabajo del personal a su cargo.

Presentar informes tcnicos.


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
180 de 220

Realizar trabajos de alta complejidad en materia jurdica, tales como:

Representar en los asuntos administrativos, judiciales y extrajudiciales los intereses de


la Institucin.

Realizar investigaciones jurdicas con el propsito de resolver


administrativas requeridas por cualquier dependencia de la Institucin.

Asesorar a las dependencias de la Institucin en el rea de contrataciones.

Elaborar documentos de relevancia jurdica para la consultora jurdica y cualquier otra


dependencia de la Institucin, tales como: Actos administrativos en general, actos
procesales, elaboracin de contratos.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin,


de acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

situaciones

Realizar trabajos de alta complejidad en materia de comunicacin social, tales como:

Organizar, coordinar y supervisar las actividades de comunicacin social en lo


referente a la informacin, divulgacin y publicaciones.

Redactar artculos, monografas, narraciones sobre la Institucin para publicaciones


internas o medios de comunicacin social.

Seleccionar artculos, monografas, narraciones y reportajes sobre la Institucin para


publicaciones internas o medios de comunicacin social.

Asistir a las mximas autoridades de la Institucin en ruedas de prensa.

Mantener relacin con los medios de comunicacin en organismos pblicos o


privados.

Manejar y procesar informacin en peridicos.

Realizar trabajos de alta complejidad en materia social, tales como:


Elaborar y ejecutar proyectos de investigacin en las lneas de investigacin
propuestas.
Planificar programas de trabajos y proyectos de investigacin.
Disear marcos tericos de las investigaciones.
Elaborar marcos metodolgicos de las investigaciones.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
181 de 220

Realizar clculos para seleccionar la muestra.


Disear y aplicar instrumentos para recabar informacin.
Recopilar y analizar datos experimentales y bibliogrficos para las investigaciones de
los proyectos bajo su cargo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
182 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y post grado de
especializacin en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente diez (10) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimientos de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


ASISTENTE AL DEFENSOR

Fecha:
14/10/14
Pginas:
183 de 220

GRADO 6

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:

Atender y registrar las denuncias que recibe.

Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinadores.

Apoyar en la tramitacin de los expedientes de los casos denunciados.

Llevar los libros correspondientes propios de su dependencia.

Apoyar en las conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las
denuncias recibidas.

Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.

Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.

Apoyar en las mesas de dilogo interinstitucionales.

Apoyar en las inspecciones a los fines de constatar el buen funcionamiento de los


servicios pblicos y administrativos.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
184 de 220

Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel bajo.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Estudiante de los ltimos aos de la carrera relacionada con el rea a desempear, con
conocimientos bsicos en el rea o en reas afines
EXPERIENCIA:
Cero (0) a un (1) ao en el rea o en actividades similares.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Conocimientos bsicos de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas.
Conocimientos bsicos en el mbito jurdico.
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Aceptable nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
185 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR I

Fecha:
14/10/14
Pginas:
186 de 220

GRADO 7

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:

Atender diariamente pblico y tramitar las denuncias que recibe.

Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinadores.

Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.

Sustanciar y tramitar los expedientes de los casos denunciados.

Llevar los libros correspondientes propios de su dependencia.

Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las denuncias
recibidas.

Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.

Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.

Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.

Realizar mesas de dilogo interinstitucionales.

Realizar trabajos de promocin y divulgacin en materia de Derechos Humanos.

Realizar inspecciones a los fines de constatar el buen funcionamiento de los servicios


pblicos y administrativos.

Llevar el control estadstico de los casos atendidos.

Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
187 de 220

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
188 de 220

REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con conocimientos bsicos en materia de
Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente dos (2) aos en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR II

Fecha:
14/10/14
Pginas:
189 de 220

GRADO 8

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:

Atender diariamente pblico y tramitar las denuncias que recibe.

Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinador.

Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.

Sustanciar y tramitar los expedientes de los casos denunciados.

Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las denuncias
recibidas.

Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.

Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.

Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.

Llevar el control estadstico de los casos atendidos.

Realizar mesas de dilogo interinstitucionales.

Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.

Realizar inspecciones a los fines de constatar el buen funcionamiento de los servicios


pblicos y administrativos.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
190 de 220

Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de


trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con conocimientos generales en materia de
Derechos Humanos y en el rea a desempear
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
191 de 220

EXPERIENCIA:
De tres (3) a cuatro (4) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR III

Fecha:
14/10/14
Pginas:
192 de 220

GRADO 9

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.

TAREAS GENRICAS:

Atender diariamente pblico y tramitar las denuncias que recibe.

Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinador.

Tramitar y sustanciar los expedientes de los casos denunciados.

Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.

Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, en asuntos de mayor complejidad a


fin de solucionar las denuncias recibidas.

Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.

Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.

Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.

Realizar mesas de dilogo interinstitucionales relacionadas con temas de mayor


complejidad.

Llevar el control estadstico de los casos atendidos.

Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.

Realizar las dems actividades que le sean asignadas por el supervisor inmediato.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
193 de 220

Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de


trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
194 de 220

EXPERIENCIA:
De cinco (5) a siete (7) aos en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR IV

Fecha:
14/10/14
Pginas:
195 de 220

GRADO 10

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.

TAREAS GENRICAS:

Atender diariamente pblico y tramitar las denuncias que recibe.

Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/ Coordinador.

Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.

Tramitar y sustanciar los expedientes de los casos denunciados.

Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, de gran complejidad a fin de


solucionar las denuncias recibidas.

Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.

Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.

Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.

Llevar el control estadstico de los casos atendidos.

Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
196 de 220

Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alto, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De siete (7) a ocho (8) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
197 de 220

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


DEFENSOR V

Fecha:
14/10/14
Pginas:
198 de 220

GRADO 11

PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.

TAREAS GENRICAS:

Atender diariamente pblico y tramitar las denuncias que recibe.

Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto.

Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.

Tramitar y sustanciar expedientes de los casos denunciados.

Efectuar conciliaciones y mediaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las
denuncias recibidas.

Realizar mesas de dialogo interinstitucionales.

Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.

Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.

Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.

Llevar el control estadstico de los casos atendidos.

Elaborar informes tcnicos.

Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.

Realizar inspecciones a los organismos del estado.

Interposicin de recursos judiciales (en eventuales oportunidades).

Realizar trabajos de promocin y divulgacin en materia de Derechos Humanos.

Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripcin, de


acuerdo a la estructura organizativa de la Institucin.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
199 de 220

FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
200 de 220

REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De ocho (8) a diez (10) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico
Habilidad para tomar decisiones acertadas
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Alto nivel de sensibilidad social

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS


PERSONAL OBRERO

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
201 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
202 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


ASEADOR (A)

GRADO 1

PROPSITO GENERAL:
Asear las instalaciones de la Institucin y sus Dependencias, as como distribuir material de aseo,
utilizando los equipos y materiales correspondientes para mantener en condiciones ptimas de
limpieza a las mismas.
TAREAS GENERICAS:

Realiza la limpieza de oficinas, pasillos, baos y otras reas.

Limpia paredes, tabiques, puertas, vidrios, ventanales, escritorios, mesones, muebles y


accesorios en las diferentes oficinas.

Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabn, papel sanitario,


desodorantes y otros.

Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depsitos.

Moviliza material de oficina y mobiliario.

Abre y cierra puertas, enciende y apaga luces, activa y desactiva equipos de oficina, en
horas previamente establecidas.

Llena reportes de las tareas asignadas.

Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.

Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la


Institucin.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

MBTO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como: detergentes, mopas, paos, ceras material de cristalera, pinzas, cloro, pulidora, aspiradora,
cepillo, pala, escardilla, escobilln, esptula, hornos de esterilizacin, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
203 de 220

Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera Indirecta y con


carcter peridico.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin especfica, de manera directa y constante. No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado - abierto, en un ambiente con
calor o fri y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes,
tales como: detergentes, polvo, qumicos y ruidos.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente y/o enfermedad con una
magnitud leve y posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos y / o
dispositivos de seguridad tales como mascarillas, guantes, batas, lentes, entre otros.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera muy pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico de estar parado constantemente, caminar peridicamente,
transportar pesos espordicamente, requiriendo un grado bajo de precisin manual y de
concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Educacin Bsica (noveno grado aprobado) y una experiencia menor de un (1) ao a nivel
operativo.
Educacin Bsica (no concluida) y una experiencia de dos (2) aos a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS EN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
204 de 220

Materiales, herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento de las instalaciones


universitarias Normas de Higiene y Seguridad integral.

HABILIDAD:
Seguir instrucciones orales y escritas. Establecer relaciones interpersonales. Manipular objetos
pesados y/o delicados.
DESTREZAS EN:
Manejo y uso de herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento y aseo de las
instalaciones universitarias. Operar equipos de esterilizacin.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Higiene y Seguridad Integral

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


JARDINERO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
205 de 220

GRADO 1

PROPSITO GENERAL:
Mantener los jardines y reas verdes de la Institucin, utilizando las tcnicas, equipos y
materiales necesarios, para garantizar el ornato de dichas zonas.
TAREAS GENERICAS:

Opera maquinaria especializada para el mantenimiento de jardines y zonas verdes.

Poda la grama, aplana y empareja el terreno de las canchas deportivas.

Suministra abonos y fertilizantes


zonas verdes de la Organizacin.

Poda rboles y plantas que lo requieran.

Riega jardines y zonas verdes, utilizando mangueras, sistemas de riego y sistemas de


gravedad.

Fumiga y aplica tratamiento con productos qumicos a plantas y rboles


para protegerlos de hongos y plagas.

Recolecta y elimina hojas, troncos, ramas y otros desperdicios.

Remodela las reas verdes, siembra plantas ornamentales y crea motivos artsticos en
las zonas verdes de la Institucin.

Recolecta y clasifica residuos o desechos orgnicos.

Elimina malezas de aceras, senderos y otras zonas verdes.

Recoge y desecha en los depsitos de basura los desperdicios localizados en las reas
correspondientes al sitio de trabajo asignado.

Llena reportes peridicos de las tareas asignadas.

Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.

Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la


Institucin.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

las plantas que se encuentran

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

en

las

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
206 de 220

MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSASIUDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como: escobas, rastrillos, bolsas, insecticidas, abonos, fertilizantes, carretillas, palas, tijeras,
tractor, desmalezadora, podadora, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR El MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la segundad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica.
No ejerce supervisin.

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:


AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o fri
y/o humedad generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como, ruido,
gases y qumicos.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgos de accidente y/o enfermedad con una
magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD:
El cargo requiere del uso de equipos y/o dispositivos de seguridad tales como
guantes, botas de caucho, entre otros.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
207 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico de caminar constantemente, trabajar sentado / parado


peridicamente y levantar pesos espordicamente, requiriendo un grado medio de precisin
manual y de concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
A. Bachiller ms curso de Jardinera menor o igual a tres (3) meses de duracin y una experiencia
de un (1) ao a nivel operativo.
B. Educacin Bsica (noveno grado aprobado) y una experiencia de cuatro (4) aos a nivel
operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Reproduccin y cultivo de plantas ornamentales.
El uso de instrumentos, materiales y equipos utilizados en jardinera.
Sustancias utilizadas en jardinera.
Normas de Higiene y Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Manejar equipos y herramientas de jardinera. Captar y seguir instrucciones orales y escritas.
Reconocer plantas segn su especie.
Establecer relaciones interpersonales.
DESTREZAS EN:
El manejo de materiales y equipos de trabajo para jardinera.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Cursos de Jardinera.
Relaciones Humanas.
Supervisin Bsica.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


PORTERO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
208 de 220

GRADO 1

PROPSITO GENERAL:
Encargado de controlar la entrada y salida de las personas y funcionarios que acuden a la
Institucin
TAREAS GENERICAS:
Recibe y atiende a las personas que visitan las diferentes dependencias de la
Defensora del Pueblo.
Orienta a los visitantes en cuanto a la ubicacin de las oficinas y personal solicitado.
Controla la entrada y salida del personal, visitantes y pblico en general.
Lleva la relacin del personal que tiene acceso a las diferentes dependencias
administrativas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSASIUDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos que le sean asignados
con ocasin del trabajo desempeado.
RESPONSABILIDAD POR El MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la segundad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y permanente.
No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
209 de 220

AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o fri
y/o humedad generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como, ruido,
gases y qumicos.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgos de accidente y/o enfermedad con una
magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos de oficina
y de seguridad tales como radios.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico de caminar constantemente, trabajar sentado / parado
peridicamente y levantar pesos espordicamente, requiriendo un grado medio de precisin
manual y de concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Certificado de educacin bsica (9no grado aprobado)
Experiencia de un (1) ao a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Normas de Higiene y Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Establecer relaciones interpersonales
Memorizar indicaciones, detalles y cosas
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisin Bsica

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Direccin de Recursos Humanos

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MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
210 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


MENSAJERO

GRADO 2

PROPSITO GENERAL:
Distribuir correspondencia y encomiendas, utilizando los medios adecuados, para cumplir con la
entrega inmediata de las mismas.

TAREAS GENERICAS:
Distribuye y entrega la correspondencia, oficios, memoranda, libros, peridicos, folletos,
bultos, cheques y documentos varios entre las distintas dependencias a las cuales van
dirigidas.
Retira de las dependencias oficios, cheques, expedientes, memoranda y entrega a sus
destinatarios.
Lleva control de la correspondencia entregada en las diversas dependencias.
Traslada artculos de oficina de una dependencia a otra, dentro de las instalaciones de
la institucin.
Colabora en cualquier eventualidad que se presente en la unidad encargada de la
correspondencia siguiendo instrucciones dadas por su superior inmediato.
Colabora en la atencin de los mensajeros en entrenamiento.
Llena reportes peridicos de las tareas asignadas.
Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la
Organizacin.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Equipa el medio de transporte que utiliza antes y durante la jornada.
Conduce vehculo automotor para transportar correspondencia y/o encomiendas.
Distribuye y entrega todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memoranda,
rdenes de pago, fichas acadmicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las
dependencias de la institucin y dems organismos pblicos y privados.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

Fecha:
14/10/14
Pginas:
211 de 220

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Retira de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones:


comunicaciones, encomiendas, documentos, etc.
Efecta operaciones y gestiones bancarias, tales
cheques, efectivo, retira chequeras, transferencias, etc.

como:

depsitos

de

Realiza compra de materiales, artculos de oficina y equipos que se requieren, de


acuerdo a las necesidades presentadas.
Reporta a la Unidad de Administracin los gastos ocasionados por combustible.
Llena reportes peridicos de las tareas asignadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que te sea asignada.

MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales tales como: carpetas, bolgrafos,
libro de correspondencia, fotocopiadoras, fax, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera indirecta y con
carcter peridico.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin especfica de manera directa y constante. No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto / cerrado, en un ambiente con
calor o fro, generalmente agradable, sin agentes contaminantes. RIESGOS: La ejecucin del
trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud leve y con posibilidad de ocurrencia
media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de dispositivos y/o
equipos de seguridad.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
212 de 220

COMPLEJIDAD DEL TRABAJO


TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico de caminar constantemente, sentado / parado peridicamente,
subir / bajar espordicamente, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado bajo de
concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
A. Bachiller y una experiencia menor de un (1) ao a nivel operativo.
B. Educacin Bsica (noveno grado aprobado) y una experiencia de tres (3) aos a nivel
operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
La ubicacin fsica de las diferentes dependencias de la Universidad. Normas de Higiene y
Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Distribuir correspondencia. Establecer relaciones interpersonales. Seguir instrucciones orales y
escritas.
DESTREZAS EN:
Manipulacin de mquina reproductora y fax.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
213 de 220

DENOMINACIN DEL CARGO


CHOFER

GRADO 3

PROPSITO GENERAL:
Trasladar personal de Alto Nivel, Administrativo, Obrero, y otros, de la Organizacin, conduciendo
las unidades de transporte automotor, para facilitar el desarrollo adecuado de las actividades de la
Defensora del Pueblo con la prestacin de un buen servicio.

TAREAS GENERICAS:

Verifica las condiciones mecnicas del vehculo y de la moto antes de salir.

Conduce unidades de transporte automotor liviano y/o medianamente pesado para


transportar personal de Alto Nivel, Administrativo, Obrero, y otros.

Conduce vehculos de carga transportando materiales, equipos y herramientas.

Vela por La seguridad y resguardo de los bienes, equipos y/o materiales


que transporta.

Vela por la seguridad y resguardo de la integridad fsica de las personas


que transporta.

Realiza viajes fuera del permetro de la ciudad trasladando personas, materiales y


equipos, entre otros.

Transporta la correspondencia con la moto asignada por la Institucin.

Reporta fallas y averas de la unidad asignada, con la finalidad de que


sean corregidas.

Realiza reparaciones menores de vehculos y motos.

Informa al
de trabajo.

Lleva el control de los repuestos que se utilizan en los vehculos y motos.

Elabora reportes peridicos de las tareas asignadas.

Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.

supervisor sobre cualquier anormalidad suscitada en el

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

horario

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
214 de 220

Cumple con las normas y procedimientos en seguridad integral establecidos por la


Institucin.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como aceite, tringulo de seguridad, caucho de repuesto, liga de frenos, agua de bateras, llaves
ajustables, gato hidrulico, extintor, unidades de transporte, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
Es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin genera! de manera directa y peridica. No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado, en un ambiente con calor o fro
y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: ruido,
gases y humo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente de magnitud mortal y
posibilidad de ocurrencia alta.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos
y/o dispositivos de seguridad tales: corno cinturn de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
14/10/14
Pginas:
215 de 220

El cargo amerita un esfuerzo fsico de estar sentado / parado constantemente y de trabajar en


posicin difcil espordicamente, requiriendo de un grado medio de precisin manual y un grado
alto de concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
A. Bachiller, ms curso de Manejo Vial Defensivo y/o Mecnica Automotriz menor o igual a tres (3)
meses de duracin y una experiencia de cinco (5} aos a nivel operativo.
B. Educacin Bsica (noveno grado aprobado) y una experiencia de nueve (9) aos a nivel
operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Las caractersticas y funcionamiento de los diferentes vehculos utilizados en la
Organizacin, Mecnica general, Leyes de trnsito, Normas de cortesa, Normas de Higiene y
Seguridad integral, Geografa nacional, rutas urbanas / extraurbanas.
HABILIDADES PARA:
Seguir instrucciones orales y escritas, Establecer relaciones interpersonales efectivas. Tomar
decisiones en situaciones difciles. Detectar fallas en los vehculos. Prevenir situaciones
peligrosas. Viso / motora.
DESTREZAS EN:
La conduccin de diferentes tipos de vehculos automotores / pesados. El uso de equipos y
herramientas mecnicas. La conduccin de diferentes vas terrestres y bajo diferentes tipos
de condiciones atmosfricas. El uso de extintor de incendios.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas. Supervisin Bsica.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

DENOMINACIN DEL CARGO


MOTORIZADO

Fecha:
14/10/14
Pginas:
216 de 220

GRADO 3

PROPSITO GENERAL:
Trasladar personal de Alto Nivel, Administrativo, Obrero, y otros, de la Organizacin, conduciendo
las unidades de transporte automotor, para facilitar el desarrollo adecuado de las actividades de la
Defensora del Pueblo con la prestacin de un buen servicio.

TAREAS GENERICAS:

Verifica las condiciones mecnicas de la moto antes de salir.

Conduce unidades de transporte automotor liviano y/o medianamente pesado para


transportar personal Administrativo, Obrero, y otros segn sea el caso.

Vela por La seguridad y resguardo de los bienes, equipos y/o materiales


que transporta.

Vela por la seguridad y resguardo de la integridad fsica de las personas


que transporta.

Transporta la correspondencia con la moto asignada por la Institucin.

Reporta fallas y averas de la unidad asignada, con la finalidad de que


sean corregidas.

Realiza reparaciones menores de motos.

Informa al
de trabajo.

Lleva el control de los repuestos que se utilizan en las motos asignadas.

Elabora reportes peridicos de las tareas asignadas.

Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.

Cumple con las normas y procedimientos en seguridad integral establecidos por la


Institucin.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

supervisor sobre cualquier anormalidad suscitada en el

MBITO DE ACTUACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

horario

DEFENSORA DEL PUEBLO


DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

Pgina 217 de
220

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
02/02/11

RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como aceite, tringulo de seguridad, caucho de repuesto, liga de frenos, agua de bateras, llaves
ajustables, gato hidrulico, extintor, unidades de transporte, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
Es responsable por la seguridad de otros
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin genera! de manera directa y peridica. No ejerce supervisin.

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:


AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o fro
y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: ruido,
gases y humo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente de magnitud mortal y
posibilidad de ocurrencia alta.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos
y/o dispositivos de seguridad tales: corno cinturn de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico de estar sentado / parado constantemente y de trabajar en
posicin difcil espordicamente, requiriendo de un grado medio de precisin manual y un grado
alto de concentracin visual.

PERFIL DEL CARGO:


Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DEFENSORA DEL PUEBLO


DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

Pgina 218 de
220

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
02/02/11

EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)


A. Bachiller, ms curso de Manejo Vial Defensivo y/o Mecnica Automotriz menor o igual a tres (3)
meses de duracin y una experiencia de cinco (5} aos a nivel operativo.
B. Educacin Bsica (noveno grado aprobado) y una experiencia de nueve (9) aos a nivel
operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Las caractersticas y funcionamiento de los diferentes vehculos utilizados en la
Organizacin. Mecnica general. Leyes de trnsito Normas de cortesa Normas de Higiene y
Seguridad integral. Geografa nacional, rutas urbanas / extraurbanas.
HABILIDADES PARA:
Seguir instrucciones orales y escritas Establecer relaciones interpersonales efectivas Tomar
decisiones en situaciones difciles Detectar fallas en los vehculos. Prevenir situaciones peligrosas.
Viso / motora.
DESTREZAS EN:
La conduccin de diferentes tipos de vehculos automotores / pesados. El uso de equipos y
herramientas mecnicas. La conduccin de diferentes vas terrestres y bajo diferentes tipos
de condiciones atmosfricas. El uso de extintor de incendios.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisin Bsica.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DEFENSORA DEL PUEBLO


DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

Pgina 219 de
220

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
02/02/11

DENOMINACIN DEL CARGO


PROMOTOR SOCIAL
PROPSITO GENERAL:
el promotor social como agente de cambio para la sociedad debe ser una persona sensible que
tenga capacidades de trabajar con cualquier problemtica y con cualquier poblacin ya sean
nios, jvenes, adultos, adultos mayores entre otros con los cuales puedan desarrollar sus
competencias, realizar investigaciones y acciones basadas en la realidad social para que as
puedan sensibilizar y hacer que los actores sociales involucrados en la problemtica tomen
conciencia y con su ayuda y participacin puedan crear estrategias o alternativas de solucin a
esos problemas presentados.
El cargo del Promotor Social no se encuentra dentro de las estructura de cargos de la Defensora
del Pueblo. Sin embargo, existe bajo la figura de contratado en virtud que hasta la fecha no se ha
podido crear la estructura debido a la poca disponibilidad presupuestaria que se nos ha asignado
en el presupuesto ordinario ao tras ao.

TAREAS GENERICAS:

Ser en enlace directo entre la Defensora del Pueblo y las Comunidades

Promover en coordinacin con la Unidad de Adscripcin de la Defensora del Pueblo las


polticas de DDHH en su parroquia

Planificar y ejecutar cursos, talleres, cine foros y jornadas de atencin en materia de


DDHH, que se requieran en su parroquia

Realizar orientaciones en materia de DDHH a las comunidades y/o ciudadanos que lo


requieran en su parroquia

Informar a las personas y/o Instituciones interesadas sobre las actividades a desarrollar
en sus parroquias

Planificar eventos locales que fomenten la conformacin de los comits de DDHH

MBITO DE ACTUACIN:
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

DEFENSORA DEL PUEBLO


DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS

Pgina 220 de
220

MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS

Fecha:
02/02/11

CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:


AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o fro
y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: ruido,
gases y humo.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico de estar sentado / parado constantemente y de trabajar en
posicin difcil espordicamente, requiriendo de un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.

PERFIL DEL CARGO:


Lder Comunitario
Poseer solvencia moral en la comunidad
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Materia de Derechos Humanos
HABILIDADES PARA:
El manejo de grupos
DESTREZAS EN:
Relaciones interpersonales
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisin Bsica.

Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos

Aprobado por:
Defensora del Pueblo

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