PROJECT XYZ VISION

Historia de Cambios
FECHA
10/03/2014

VERSI
N
1.0

DESCRIPCIN
Versin inicial de la visin del
sistema

AUTOR

1.

Castillo
Idania
Aranda
Mayra

Ramirez
Pisconte

Objetivos
A continuacin enunciamos el objetivo general y los objetivos especficos.

1.1

Objetivo general

Mejorar la productividad para as consolidarse en el Mercado Nacional

como Materia Prima en la Industria de la Construccin.
Disear un modelo organizacional para la empresa Cross Industria.

1.2

2.

Objetivos especficos

Realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa.

Formular una propuesta para el organigrama de la empresa,
ajustndolo a la situacin actual de esta.
Elaborar un manual de organizacin de la empresa.
Definir los procesos productivos de la empresa.
Elaborar manual de procedimientos de los procesos productivos de la
empresa.

Posicionamiento del sistema

Como parte del posicionamiento de Cross Industria describiremos el objeto
de estudio la oportunidad del negocio, la declaracin de los problemas a
resolver y finalmente la declaracin del posicionamiento del producto.

2.1

Objeto de estudio

Cross Industria es una organizacin encargada de la produccin de piedra

picada y sus derivados, as como tambin la comercializacin de estos. Se

encuentra ubicado en el norte del Pas, cuenta con dos reas elementales
las cuales son: el rea de la cantera ubicada en piura donde se procesa y se
obtiene el producto terminado que es la piedra picada en sus diferentes
presentaciones.
2.1.1

Visin
Ser la Organizacin Lider en abastecer el mercado nacional de materia
prima para de Industria de la Construccin.

2.1.2

Misin
Proveer a la Industria de la Construccin de piedra picada y sus derivados,
a travs de la explotacin y comercializacin de materia prima, ofreciendo
un ambiente de trabajo que garantice la integridad fsica y mental de sus
trabajadores.

2.1.3

Valores
Nuestros valores son:
Integridad
Calidad
Honestidad
Trabajo en equipo
Respeto a los trabajadores, clientes y proveedores.

2.2

Oportunidad de negocio

Cross Industria brinda mejor distribucin por cualquier parte del Per, con
buen producto y calidad, teniendo en cuenta que brinda una mejor
localizacin en el centro de Lima para el alcanze del consumidor.

2.3

Declaracin del Campo de Accin

Como se mencion en el acpite 3 nuestra industria esta realizando

entregas a corto plazo y con menores costos, la cual genera mayor
ganancias tanto para el consumidor y la empresa.
A continuacin presentamos un diagrama de flujo del proceso de
produccin el cual esta siendo empleado:

Ilustracin 1: Diagrama de Flujo de Produccin y reparticin de materiales de

construccin

3.

Descripcin de los usuarios del Sistema

Como parte de la descripcin de los usuarios comenzaremos por describir a
los grandes clientes del sistema o usuarios de Internet para luego
concentrarnos en los perfiles de los usuarios frecuentes o de Intranet.

3.1

Usuarios / Demografa de mercado

International Rent-A-Car pretende llegar, con la implantacin de

CONALSU-SYS, a los turistas a nivel mundial. Mediante el sistema podrn
capturar no tan solo los datos del cliente sino tambin cuales son sus
preferencias a travs de una gestin dinmica de reservas y alquileres. De
manera complementaria el sistema ayudar a la gerencia comercial y
3

tcnica a supervisar la correcta disposicin y funcionamiento de los

vehculos de la flota.

3.2

Perfiles de Usuario

El sistema ser implementado en dos ambiente uno de Internet y otro de

Intranet. De acuerdo a sus ambientes tiene clasificados a sus usuarios de la
siguiente manera.
NOMBRE
USUARIO
(ROL)

RESPONSABILIDADES
CLAVE

BACKGROUND
TCNICO

ENTREGABLE

REPORTA

PROBLEMAS

DE INTERNET

Cliente

Consultar
catlogo,
conocer las
condiciones
de las cuales
brinda la
constructura

Uso de
aplicaciones en
la Web.

Registro de
alquileres,
datos
personales y
condiciones
de pago.

-----

No esta
actualizado con
las tarifas ni con
los productos
que ofrece la
empresa.

Administrad
or de la
constructora
.

Estan limitados a
efectuar los
alquileres via
llamadas
telefnicas o por
medio de la
aproximacin del
cliente a la
agencia.

DE INTRANET

Administra
dor

Revisalas ,
anulaciones,
inicio y cierre
de las ventas
y el registro y
seguimiento
de una
notificacin
de falla o con
el producto

3.3

Software de
oficina y uso de
internet

Relacin de
ventas
realizados por
la
constructura.
Notificacin
de fallas.
Registro de
clientes

Ambiente del Usuario

El medio ambiente principal de todo usuario del sistema es un browser con

acceso a Internet.
Los usuarios de la intranet y los clientes frecuentes contarn con una
identificacin de usuario y una clave secreta o password.
El sistema proporcionar facilidades de interaccin entre entre las reas
comercial y tcnica:

En primer lugar Los counters del rea comercial atendern

los
requerimientos del cliente al efectuar los alquileres de los camiones y
registrar notificaciones de falla o algn retrazo con la carga o flota. Al
finalizar el registro de un alquiler y luego de ser confirmada por el
administrador de la agencia, el mecnico asignar un vehculo en
correpondencia con el producto solicitado por el cliente. Al conocer los
pedidos hechas por el mecnico podr solicitar un traslado de vehculo
desde una agencia cercana si es que no se encuentra disponible en la

flota local.
En segundo lugar cuando el counter registra una notificacin de falla,
inmediatamente el mecnico tendr conocimiento de ella y podr
atenderla inmediatamente, dejando luego una constancia del
mantenimiento efectuado.
En tercer lugar los mecnicos registrarn una devolucin de vehculos y
de esta manera los counters de venta tendrn al instante el reporte de
alguna anomala o retraso en la entrega la misma que servir para
finalizar el alquiler con los correspondientes pagos adicionales.

Sobre las plataformas existentes el sistema reusar la base de datos que ya

viene operando la empresa, con algunas modificaciones requeridas para
clasificar adecuadamente a los clientes.
Como los usuarios estn familiarizados con el uso de Internet no tendrn
problema alguno en adaptarse al entorno de la nueva aplicacin.

3.4

Alternativas y Competencias

Luego de un anlisis de los productos de las compaas internacionales de

Budget y Avis Rent a car podemos resumir lo siguiente.
ALTERNATIVA
COMPETITIVA

PRODUCTO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

O
SOLUCIN

Pgina web

Cuenta
con
variadas
opciones
personalizadas
para
los
clientes
frecuentes.

Pgina web

4.

Tiene una forma dinmica

de hacer sus pedidos
Cuenta
con
mltiples
opciones y manejo de
precios
orientados
al
cliente.

No hay un manejo de
intranet desde la pgina
central.
Cada
filial
importante
maneja su propia pgina
web y su propia forma de
oferta de precios.
La forma de hacer los
alquileres es engorrosa
No hay un manejo de
intranet desde la pgina
central.
Se
manejan
sistemas independientes.

Resumen del Producto

En esta seccin describiremos las funciones ms importantes del producto
a travs de tres aspectos: la perspectiva, las funciones o tareas a
automatizar, propiamente dichas y las suposiciones y dependencias.

4.1

Perspectiva del Producto

El producto cuenta con aspectos de diseo y uso de componente que

facilitarn la rpida incorporacin de nuevas propuestas y campaas

destinada a mantener la fidelidad del cliente.

4.2

Resumen de Capacidades

Entre las capacidades relevantes del sistema se encuentran las siguientes.

Funcin
Entorno
Web

Caractersticas

Arquitectur
a
de
componente
s

Seguridad

Calidad

Todos los usuarios podrn acceder

a
los
productos,
ofertas
y
promociones compras de material
de contruccion desde el home
page del sitio Web de la empresa
El ambiente de la intranet ser
accedido solamente por usuarios
autorizados a travs de un cono
situado en el home page del sitio
Web de la compaa.
De acuerdo a un estndar
corporativo, las funcionalidades
de
la
aplicacin
estarn
repartidas
en
diferentes
componentes tipo.

El sistema contar un manejo

general de Internet (permitido
para todos los usuarios que
deseen
conocer
tanto
los
productos como hacer reservas de
alquiler de autos) y un ambiente
de Intranet, restringido a usuarios
autorizados.
Ambos
entornos
estarn
protegidos de manera que nadie
pueda alterar los contenidos de
las pginas WEB ni los datos que
se ingresen a travs de ellas.
Los
pagos
se
efectuarn
nicamente desde las agencias y
se contar con el apoyo de
instituciones de verificacin como
Verify sign.
Contar con ayudas en lnea y con
agentes gua que facilitarn al
usuario en el manejo de opciones
de alquiler.
Las pruebas del sistema se
realizarn de manera exhaustiva
de manera que la aplicacin no se
cancele abruptamente.
Contar con una pgina de
preguntas frecuentes y con la
atencin de consultas por correo.

Beneficios

Permitir
que
tanto
los
usuarios internos como los
externos
se
familiaricen
rpidamente con la aplicacin,
para que de esta manera se
sientas
ms
comodos
al
utilizarla.

Permitir que se adicionen

nuevas
funcionalidades
fcilmente sin tener que pasar
por
largos
periodos
de
mantenimiento y la flota con
los materiales no tengan
problemas de llegada.
Garantizar a la gerencia la
fiabilidad de los datos y
seguridad en las cargas que
lleguen a su destino.

Facilitar el uso adecuado del

software y la recepcin rpida
de
inquietudes
de
sus
diferentes clientes.

4.3

Suposiciones, dependencias y riesgos

Los riesgos del sistema estn relacionados con la consistencia de las

comunicaciones de los diferentes usuarios a travs de la WEB.
Para garantizar el trmino de una transaccin de alquiler se prev
minimizar el peso y uso de grficos que impidan el uso gil de la pgina.
Todo trmino de transaccin satisfactorio o insatisfactorio ser notificado
inmediatamente al usuario.

5.

Caractersticas de los Atributos

Los atributos que se estn considerando para evaluar las funciones del
sistema son los siguientes:
ATRIBUTOS

DESCRIPCIN

VALOR

PESO

Prioridad

Indica la necesidad de
implantacin de una funcin
determinada.

5
3
1

Precedencia

Indica la dependencia de
una funcin con respecto a
otras
capacidades
del
sistema.

A: Alta
M: Media
B: Baja
0-1
dependencia
2-3
dependencias
>3
dependencias

5
3
1

El criterio de planificacin de iteraciones o implementaciones, ser escoger

en primer lugar las funciones de mayor peso tanto en prioridad como
precedencia.

6.

Caractersticas del producto

Las caractersticas funcionales resaltantes del producto (considerando tan
slo el aspecto comercial) son:

NOMBRE

DE
LA
CARACTERSTI
CA

Registrar
los ventas

Confirmar
los ventas

DESCRIPCIN

Los registros se
capturarn desde
diferentes fuentes
y medios.
El inicio de un
alquiler
materializa
la
entrega de un
vehculo
Con
la
confirmacin de la
venta
el

INPUTS

OUTPUTS

Datos del vehculo

de
preferencia,
periodo
de
alquiler y forma
de pago.

venta Registrada

Datos de la venta

Venta confirmada

USUARIO
RESPONSABLE

Counters y
Administrador de
la contructora o
Agencia

Administrador de
la constructora o
agencia

Registrar
los datos del
cliente

Registrar
productos,
precios y
ofertas

Finalizar la
venta y dar
un servicio
satisfactorio

7.

administrador
garantiza
al
cliente
que
dispondr
del
producto que ha
solicitado
El registro del
cliente incluye la
consignacin
no
slo de sus datos
sino la asignacin
de una categora
que le permitir
gozar
de
beneficios
especiales.
Esta
carcterstica es
relevante para dar
a
conocer
la
calidad
de
los
productos y la
gama de ofertas y
facilidades que se
ofrecen
a
los
clientes
de
la
compaa
El fin de la venta
se realizara los
pagos
correspondientes
por el producto
solicitado.

Datos del cliente,

de sus alquileres
pasados y otras
caractersticas
especiales
que
determinarn su
categora
especfica

Datos del cliente

registrados
y
categorizados.

Administrador de
la constructora o
agencia

Datos
del
producto
Datos de precios,
ofertas
y
promociones
especiales que se
dan
por
temporadas
y
para
cada
categora
de
cliente.
Venta y entrega
finalizada.

Counters y
Administrador de
la constructora o
agencia

Restricciones
Las nicas restricciones que el sistema presenta y advierte a sus usuarios
es la necesidad de contar con una adecuada conexin (no menor de 2
MBPS) con Internet y con lincencias del Browser Internet Explorer (versin
6.0 o mayor).
El hardware requerido por las diferentes agencias es el adecuado y adems
se ha efectuado la inversin de cuatro servidores potentes que servirn
tanto para el alojamiento de la base de datos corporativa (se tendr en dos
servidores localizados en Estados Unidos y en Inglaterra) como para
facilitar el acceso a las pginas Web y a la atencin de correos.

8.

Otros Requerimientos
Otros requerimientos importantes para el sistema son los siguientes:

8.1

Estndares

Lenguaje para el diseo de pginas WEB: HTML avanzado (compatible

desde cualquier browser).
Base de datos Oracle
Protocolo de comunicacin: TCP-IP

8.2

Requerimientos de la Implementacin

Como ya se mencion en el acpite 10 el requerimiento esencial para los

usuarios de cualquier parte del mundo es contar con una conexin
adecuada a Internet y un browser Internet Explorer 6.0 o mayor.

8.3

Requerimientos de Rendimiento

El requermiento mayor de rendimiento estar dado por la facilidad de

acceso al sitio Web de la compaa. Se ha considerado un diseo vistoso
pero ligero de peso en cuanto a fotos (que muestran la calidad de los
productos) y al registro de las reservas.

8.4

Requerimientos del Medio Ambiente.

La pgina Web estar disponible a los clientes las 24 horas del da

considerando las diferencias horarias que hay en cada agencia

9.

Requerimientos de Documentacin
Para describir los requerimientos de documentacin nos concentraremos
en describir los documentos orientados al usuario final como son: Manual
de Usuario y la Ayuda en Lnea.

9.1

Manual de Usuario

Los manuales de usuario podrn ser descargados directamente de la

pgina Web.
Existen dos versiones: uno para la navegacin dentro de la pgina Web y
otro para manejo exclusivo de la Intranet.
Ambos manuales estn organizados por temas y cuentan con un diccionario
de trminos al final del mismo.

9.2

Ayuda en Lnea

La ayuda en lnea podr se accedida de dos formas:

Usando los diferentes hipervnculo situados cerca de las opciones
relevantes del sistema como por ejemplo: el registro de los datos del
cliente y las reservas.
Seleccionando el mapa del sitio y la bsqueda por temas.

10