Taller #1

Glosario de trminos
1. Administracin de Recursos Humanos: consiste en la planeacin,
organizacin, desarrollo y coordinacin, as como el control de tcnicas
capaces de promover el desempeo eficiente del personal.
2. Comportamiento
Organizacional:
estudio
y
aplicacin
de
los
conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan
individualmente y grupalmente en las organizaciones.
3. Seleccin de Personal: es una comparacin entre las cualidades de cada
candidato con las exigencias del cargo y una eleccin entre los datos
comparados por la tcnica de seleccin de personal que se basa en el
reclutamiento y posteriormente la seleccin adecuada.
4. Evaluacin del Desempeo: revisin peridica y formal de los resultados de
trabajo que se efecta de manera conjunta entre jefe y colaborador.
5. Outsourcing: contrato que una empresa realiza a otra para que esta lleve a
cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la
primera.
6. Desarrollo Gerencial: herramienta poderosa para preparar a los empleados
y en especial a los gerentes a asumir posiciones de nivel ms elevado, lo que
lleva a que aumente el nivel de talento gerencial as como la promocin
desde adentro en una organizacin.
7. Remuneracin de Empleados: se define como la recompensa o
compensacin dada a los empleados por el rendimiento de su trabajo. Es un
mtodo para promover la moral, aumentar la motivacin, fomentar la
cohesin de equipo.
8. Planes de incentivos: son recompensas o estmulos para que el trabajador
se desempee mejor en la empresa o industria para la cual trabaja.
9. Los Sindicatos: asociacin de trabajadores constituida para unirse
ntimamente con el objeto de defender sus derechos laborales y la conquista
de nuevos.
10. Proteccin de la Seguridad: medida organizativa y de control, destinada
a garantizar la integridad y custodia de los recursos humanos y materiales
ante posibles amenazas de diversas ndoles.
11. Accidentes Laborales: toda lesin corporal que el trabajador sufre con
ocasin o consecuencia del trabajo ejecutado, por cuenta ajena, accidentes
como la prdida de un miembro corporal, de audicin o de vista e incluso la
vida como consecuencia del entorno fsico de la organizacin del trabajo.
12. Planeacin Estratgica: elaboracin, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de las empresas y organizaciones, con la
intencin de alcanzar objetivos y metas planteadas.
13. Gestin de la calidad total: estrategia orientada a crear conciencia de
calidad en todos los procesos de organizacin y ha sido ampliamente utilizada
en todos los sectores, desde la manufactura a la educacin, el gobierno y las
industrias de servicios. Se le denomina total porque concierne a la
organizacin de la empresa globalmente considerada y a las personas que
trabajan en ella.

14. Sistema Econmico: conjuntos de factores econmicos que interactan

en una determinada regin. Se trata de la estructura resultante de la
produccin, distribucin y el consumo de servicios y productos.
15. Cultura Organizacional: conjunto de valores, comportamiento y
competencia que componen los miembros de una organizacin y
especialmente su direccin, sobre los cuales se basa la forma de hacer
negocios y actividades empresariales. A su vez se define como la visin que la
empresa tiene de s mismo y su entorno.
16. Administracin del cambio: es la mejora continua, una cadena de causa
y efecto, cuyo resultado es la mejora o evolucin de los procesos y resultados
dentro de una organizacin.
17. Liderazgo: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivos que un
individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de
personas determinadas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en
el logro de metas y objetivos.
18. Emprendedurismo: proceso por el cual una persona lleva su idea a
convertirse en un proyecto concreto, sea esta con fines de lucro o
beneficencia social, generando innovacin y empleo.
19. Competitividad: es la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los
consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor
precio fijada una cierta cantidad.
20. Reingeniera: es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos
para alcanzar mejores espectaculares en medidas crticas y contemporneas
de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
21. Satisfaccin del cliente: satisfaccin que experimenta un cliente en
relacin a un producto o servicio que ha adquirido, porque precisamente el
mismo ha cubierto en pleno las expectativas depositadas en el momento de
adquirirlo.
22. Benchmarking: es el proceso mediante el cual se recopila informacin y
se obtienen nuevas ideas mediante la comparacin de aspectos de tu
empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mundo.
23. Funcin de Staff: son aquellas que contribuyen a que el personal de lnea
trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de los objetivos de le
empresa.
24. Descripcin del cargo: documento escrito en el cual se identifica, define
y describe un puesto de trabajo en funcin de sus cometidos,
responsabilidades, condiciones de trabajo y especificaciones.
25. Coaching: mtodo que consiste en acompaar, instruir y entrenar a una
persona o a un grupo de ellas con el objetivo de conseguir alguna meta o
desarrollar habilidades especficas.
26. Calidad de Servicio: la calidad de cualquier servicio depende
fundamentalmente de lo bien que funcione de forma integrada todos los
elementos que intervienen en el proceso de prestacin de servicios y de la
capacidad que tengan estos elementos de satisfacer las expectativas de los
clientes.
27. Gestin del cambio: es un marco para gestionar los efectos de nuevos
procesos de negocios, cambios en una estructura organizacional o cambios
culturales dentro de la empresa.

28. Empowerment: quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el

hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el
sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.
29. Reclutamiento de personal: conjunto de tcnicas y procedimientos que
busca atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar
cargos en la organizacin.
30. Capacitacin: adquisicin de conocimientos tcnicos tericos y prcticos
que van a contribuir al desarrollo de un individuo en el desempeo de una
actividad.
31. Riesgo y Seguridad: tiene como objetivo la aplicacin de medidas y el
desarrollo de las actividades necesarias para la prevencin de riesgos
derivados de trabajo.
32. Clima Organizacional: es el ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo, empresa u organizacin que est relacionado con la
motivacin de los empleados.