Gestin del Capital Humano

Ctedra: Administracin de Personal

Lic. Elio Chaieb

21/08/2012

Programa:
Humano
Gestin
delNuestro
CapitalCapital
Humano

El hombre, el trabajo y las organizaciones.

El viejo modelo del equilibrio en las organizaciones.

Las razones del xito de viejo modelo del

equilibrio.
Perfil del nuevo Rol de RRHH.
El aporte de la gestin del Capital Humano
desarrollo de las organizaciones.

21/08/2012

Programa:
Humano
Gestin
delNuestro
CapitalCapital
Humano

El porqu de los RRHH:

El hombre: Su ser, sus necesidades
El trabajo: Su esencia, su finalidad
Las organizaciones: como
mbito de convivencia

La Gestin de RRHH: Como los garantes

21/08/2012

Capital Humano
1. ElPrograma:
hombre:Nuestro
Todos somos
diferentes

Historias

Motivaciones
Experiencias
Gustos/ preferencias
Conocimientos
VIVENCIAS

Debilidades
Habilidades

Ideas

Nuestro
Capital Humano
2.Programa:
El Trabajo:
Debate

Qu es el trabajo?
Qu funcin cumple en la vida individual?
Qu rol cumple en la vida social?
Se puede ser feliz en el trabajo? (artculo web + pelcula
En busca de la felicidad)

Existe el trabajo ideal?

21/08/2012

El caso LOST

Nuestro Capital Humano

3.Programa:
Las Organizaciones

Una ORGANIZACIN es un sistema diseado

para alcanzar ciertas METAS y OBJETIVOS.
Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados
por otros subsistemas relacionados que cumplen
funciones especficas.

En otras palabras, una organizacin es un

grupo social formado por personas, tareas

y una administracin ,
que interactan en el marco de
una estructura sistemtica para
cumplir con sus objetivos.

21/08/2012

Programa:
Humano
Gestin
delNuestro
CapitalCapital
Humano

Visin tradicional de RRHH:

Los profesionales de RRHH son los responsables
de mantener el equilibrio interno de la
organizacin, entre dos fuerzas opuestas:

Objetivos de la Organizacin

VS
Intereses de los trabajadores
21/08/2012

Programa:
Humano
Gestin
delNuestro
CapitalCapital
Humano

Objetivos de la Organizacin

Mayor Rentabilidad.

Menores costos.

Mayor productividad.

Mayor productividad: Lograr una eficiencia tal en

el proceso productivo, por medio de la cual se
obtenga la mayor produccin posible, por cada
hora hombre utilizada.

Programa:
Humano
Gestin
delNuestro
CapitalCapital
Humano

Objetivos de los trabajadores

Obtener mayores ingresos (sueldos).

Realizando el menor esfuerzo

F. W. Taylor:
El obrero es haragn por
naturaleza, reniega de su
trabajo y lo evitar siempre que
pueda.
Base de la Teora X.
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Programa:
Humano
Gestin
delNuestro
CapitalCapital
Humano

La evolucin del Hombre segn Taylor

Operario

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Programa:
NuestroManuales
Capital Humano
Los
Trabajadores

Los trabajadores del viejo modelo

Escasa educacin formal.
Alta especializacin en tareas simples y repetitivas.

Desagrado por las tareas que realiza.

Bajo nivel de expectativas sociales.

Supervisin directa, basada en la desconfianza.

El mejor de los resultados del trabajador

manual es una buena productividad.
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Capital Humano
ElPrograma:
xito delNuestro
viejo modelo

Las organizaciones controlaban la tarea de los

trabajadores; planificando los resultados (mtodos y
procesos) y supervisando directamente la tarea del
trabajador, sobre la base de la desconfianza.

Peter Drucker: La clave del xito de Taylor, no

fue haber mejorado la productividad, o incorporado
mtodos y procesos al esquema de produccin;
sino el haber logrado ejercer un efectivo control
(management) del trabajador manual.
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Herencia
mecanicista

La concepcin de empresa
mquina, es que se separ la idea
de la tarea.
Los gerentes son los que saben.
Todo trabajo intelectual se sac de la
planta y se centraliz en la gerencia.
Los trabajadores NO pueden decidir. Por el
contrario la gerencia DEBE decir COMO
hacerlas
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Programa:
Nuestro
Capital Humano
Nuevo
enfoque
holstico

El legado de la organizacin mquina en el

lenguaje:

- Fuerza, empuje, inercia,

presin, retener, capacitar,
arrancar, horas hombre.
Son todas palabras que reflejan nuestro
pensamiento de hombre-mquina
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Programa:
Capital
Humano
Una
nueva Nuestro
era en las
organizaciones

Nuevos desafos de
competitividad

Redefinicin de los Objetivos

de las Organizaciones
Diferentes caractersticas de
los trabajadores

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Desafos
de la Competitividad.
Programa: Nuestro Capital Humano
Dave Ulrich

1. La globalizacin

2. La competencia.
3. La tecnologa.

4. Rentabilidad por medio del crecimiento

5. Cambiar, cambiar y ......cambiar an mas.
6. Atraer, retener y , medir la competencia
intelectual.
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Nuevas
prioridades

El capital es sencillo de obtener, incluso

cuando las economas no crecen o
muestran signos de recesin. A su vez la
tecnologa puede ser igualada o copiada.
Entonces:

Dnde encontramos las ventajas

competitivas a la hora de diferenciarse?
En las personas
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Programa:
Nuestro Capital
Humano
Nuevas
preocupaciones
empresarias

Calidad del producto certificada por

ISO.
Empresa certificada por ISO.
Participacin social (cultural).
RSE, Empresa responsable con el
medio ambiente
Preocupacin por retener talentos,
generando un buen clima laboral y
compitiendo por ello. Encuesta GPTW
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Programa: Nuestro
Capital Humano
Trabajadores
del Conocimiento

Los trabajadores del nuevo modelo

Alta educacin formal.
Tareas de anlisis, diseo,
creatividad.
Agrado por lo que realiza:
Vocacin
Altas expectativas sociales.

Delegacin. Gestin por

resultados.
El mejor de los resultados del trabajador intelectual es
agregarle valor a la organizacin.
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Capital Humano
El Programa:
Foco deNuestro
la gestin

Hoy el conocimiento est al alcance

de todos, cobra mayor relevancia la
persona que sabe que hacer con l.
El capital intelectual de una
organizacin es la suma de capital
estructural + capital humano.
El foco de la gestin es que hacer
para potenciar las inteligencias y las
emociones de la empresa.
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Capital Humano
El Programa:
Foco deNuestro
la gestin

Inteligencia

Emociones
Inteligencia

Donde
actar?

Emocional
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Cmo
piensan?

Las nuevas
generaciones

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Programa:
Nuestro
Capital Humano
Cmo
piensan:
Las empresas?

Acciones
Enfoque Holstico
Positivas

Resultados
Positivos

Compaas
positivas

Actitudes
positivas

Gente
Positiva

Capital RRHH
Humano
El Programa:
nuevo rolNuestro
en la Gestin

Atencin centrada
En el futuro / Estratgico
Management de
Recursos Humanos
estratgicos

Management de la
transformacin y el

cambio

Procesos
Management de la
Infraestructura

Gente

Management de la
contribucin de los
empleados

Atencin centrada en
lo cotidiano / Operativo
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Programa: Nuestro
Capital Humano
Management:
Contribucin
de empleados

ACTIVIDAD

- Escuchar y dar respuesta a los problemas

de los supervisores y jefes. Asesorarlos,
capacitarlos y adoctrinarlos en la correcta
gestin de los RRHH.
-Entender y atender las necesidades de los
empleados de la organizacin.
-Trabajar el DIA A DIA.

APORTE / - Incrementar las capacidades individuales.

RESULTADO

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Programa: de
Nuestro
Capital Humano
Management
la infraestructura

ACTIVIDAD

Reingeniera de los procesos de RRHH:

1 - Disear normas, polticas y procedimientos.
2 - Transmitir, preparar y capacitar a los
mandos medios la aplicacin del punto 1.
3 Dejar actuar. Asesorar en cuestiones no
standarizadas.
4 Redisear (actualizar, update, aggiornar) las
normas, polticas y procedimientos de RRHH

APORTE /
- Construir una infraestructura (soporte de
RESULTADO

RRHH) eficiente.

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Programa: del
Nuestro
Capital Humano
Management
cambio

- Generar lazos que unan al individuo con

la organizacin: Vnculos.
ACTIVIDAD

- Incrementar el compromiso, la
identificacin, la integracin o la
participacin son estados emocionales que
se logran, en el largo plazo con el trabajo
DIA A DIA.
APORTE / - Crear la cultura de una organizacin en
RESULTADO constante renovacin.

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Programa: de
Nuestro
Capital Humano
Management
la Estrategia

ACTIVIDAD

- Alinear las estrategias de RRHH con el

negocio de la Organizacin.

- Convertir las prcticas de RRHH en parte del

xito del negocio de la organizacin.

APORTE / - Convertir en los RRHH en los responsables

RESULTADO del xito de la organizcin.

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Programa:
Nuestro Capital Humano
El xito
de la organizacin

Conclusin:
Se debe desarrollar un modelo de gestin exitosa
que promueva a la mejora colectiva del
desempeo de todos sus integrantes.
Porque:
La sumatoria del
trabajo exitoso de
cada uno de los
integrantes garantiza
el xito de la
totalidad de la
organizacin.
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Gestin
por valores

La tica en los RRHH

Valores ticos esenciales en
la gestin humana

Cmo hacer gestin de RRHH

en situacin de CRISIS
(de valores institucionales)
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Gestin
por valores

Quin contrata (y les pagan el sueldo)a

los profesionales de RRHH?

LAS EMPRESAS
Quines administran las empresas?.
LOS EMPRESARIOS
Qu son los empresarios?.
PERSONASo sea seres humanos
Y las decisiones humanas contienen diferentes
interpretaciones, percepciones, o sea errores.
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Conflicto
de intereses

Esto significa que a los profesionales de

RRHH los contratan las empresas,
donde los empresarios (personas)
deciden las polticas y los valores de la
organizacin.

Por ende, estos valores debern

regir (subordinar, mandar) las
acciones de los profesionales que
en ella trabajen.
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Programa:
Capital
Humano
Entonces:
QuNuestro
debemos
hacer?

El rol real del profesional de RRHH es

asesorar sobre como hacer la mejor
gestin del personal.

En las empresas NO siempre coinciden los

VALORES con la escala del profesional
de RRHH.
21/08/2012

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Programa:
Nuestro Capital Humano
Gestin
por valores

Las organizaciones deben establecer una cultura

basada en valores.
Los valores marcan los principios culturales de
cada organizacin.
Los valores subordinan todas las acciones y
comportamientos de todos los integrantes de la
organizacin.
Es relativamente fcil establecer un criterio a seguir
(o sea, un valor o un patrn), pero mucho mas fcil
es realizar una accin para quebrantarlo.
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Programa:
Nuestro Capital Humano
Gestin
por valores

Algunos ejemplos:
Calidad.
Servicio.
Limpieza.
Trabajo en equipo.
Compromiso.
Disciplina.
Eficiencia.
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Honestidad.
Transparencia.
Sinceridad.
Estabilidad.
Lealtad.
Informacin.
Orden
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Programa:ticas
Nuestro Capital Humano
Cuestiones

Supongamos la siguiente situacin: Usted es el responsable

de RRHH de una empresa y el dueo le solicita lo siguiente:

Por razones de reestructuracin, se debe despedir

al personal, entonces. Cmo profesionales de
RRHH, Qu hacemos?:
Nuestro rol ser el de asesorar al empresario cual
es el criterio mas adecuado para realizar el ajuste
(si es la nica alternativa) sin generar una crisis
en la organizacin. Y luego ejecutar los mismos
intentando no traumatizar an mas, la tan
traumtica situacin.
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Programa:ticas
Nuestro Capital Humano
Cuestiones

Por razones de mal desempeo de un empleado,

usted debe despedir al trabajador, entonces.
Cmo profesionales de RRHH, Qu hacemos?:
En este caso, nuestro rol ser el de asesorar al
empresario de realmente haber agotado todas
las instancias del aprendizaje, y si as fuera;
realizar el despido sin generar una crisis en la
organizacin.
No nos olvidemos que cada accin que
realizamos en RRHH forma parte de las pautas
culturales de la organizacin.
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Programa:ticas
Nuestro Capital Humano
Cuestiones

Por razones de mal comportamiento de un

empleado, usted debe despedir al trabajador,
entonces. Cmo profesionales de RRHH, Qu
hacemos?:
En este caso, nuestro rol ser el de asesorar al
empresario de realmente haber agotado todas
las instancias legales de la desvinculacin, y
si as fuera; realizar el despido sin generar una
crisis en la organizacin.
21/08/2012

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Programa:ticas
Nuestro Capital Humano
Cuestiones

Por razones de capricho del empleador, usted

debe despedir a un trabajador, entonces. Cmo
profesionales de RRHH, Qu hacemos?
Por razones de absoluta discriminacin del
empleador, usted debe despedir a un trabajador
por ser negro, homosexual, tener SIDA, ser judo
o musulmn, etc.

Entonces. Cmo profesionales

RRHH, Qu hacemos?.
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de
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