SIG HSEQ ISO 9 Un sistema de Gestin implica:

Seleccione una:
a. Conjunto de elementos mutuamente relacionados, utilizados para establecer la
poltica, definir los objetivos y alcanzarlos
b. Recursos y actividades organizadas y planificadas para establecer las metas e
indicadores en cumplimiento de la poltica
c. Conjunto de actividades para administrar y evaluar los programas descritos por la
organizacin.
d. Resultado de un proceso.
e. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.
SIG HSEQ ISO 9 Se refiere al control de calidad:
Seleccione una:
a. Parte de la gestin de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la
calidad
b. Habilidad para alcanzar los resultados planificados
c. Resultados de un proceso
d. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de
entrada en resultados
SIG HSEQ ISO 9 El trmino registro es denominado como:
Seleccione una:
a. Documento que establece entradas, actividades, salidas, recursos, y criterios para
evaluar la eficacia de un proceso
b. Documento que proporciona resultados o evidencias de actividades
desempeadas
c. Documento utilizado para generar acciones preventivas y correctivas
d. Representacin grfica de los pasos de una o varias actividades

SIG HSEQ ISO 9 Un Producto No Conforme se refiere al:

Seleccione una o ms de una:
a. Producto o servicio que se encuentra excluido de la lnea de produccin
b. Producto o servicio que no cumple con los requisitos del cliente
c. Producto o servicio que no cumple con los parmetros de su planificacin
d. Producto o servicio que no cumple con los requisitos legales
e. Producto o servicio que no excede las expectativas del cliente

SIG HSEQ ISO 9 Las partes interesadas en un sistema de gestin se definen mejor
como:
Seleccione una:
a. Persona o grupo que tiene inters o est involucrado por el desempeo del
sistema de gestin de la organizacin.
b. Los trabajadores de una organizacin involucrados o no en los procesos de la
organizacin.
c. Los clientes de una organizacin
d. Los contratistas de una organizacin
e. Los proveedores de una organizacin pertenecientes a los procesos certificados.

SIG HSEQ ISO 9 Puede ser un documento:

Seleccione una o ms de una:
a. Diagramas de flujo
b. Grabaciones magnticas
c. Testimonio de un trabajador
d. Planos
e. Calibracin de equipos
SIG HSEQ ISO 9 El Manual de Calidad es un:
Seleccione una:
a. Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin
b. Documento que especifica los programas de calidad de la organizacin en
concordancia con los requisitos del cliente
c. Documento sobre el cual existe control y responsabilidad para informar y
suministrar las actualizaciones que se realicen
d. "Documento que sirve como soporte para tomar decisiones en procesos y/o
proyectos; pueden ser externos o internos"

SIG HSEQ ISO 9 Las normas de la Familia ISO 9000 se aplican para:
Seleccione una o ms de una:
a. El fortalecimiento y competitividad en el mercado
b. Mejorar la competitividad en los trabajadores
c. Garantizar productos y servicios de calidad

d. La mejora continua de las organizaciones

e. Determinar el impacto de los productos sobre el entorno
SIG HSEQ ISO 9 Se define el trmino auditoria:
Seleccione una:
a. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin
b. Proceso documentado para establecer acciones preventivas y correctivas
c. Autorizacin para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los
requisitos especificados
d. Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditora y evaluarlas de manera objetiva
SIG HSEQ ISO 9 Que significa la sigla ISO?
Seleccione una:
a. Organismo Internacional de Estandarizacin
b. Organizacin Social Internacional
c. Instituto de Estandarizacin Organizacional
d. Organizaciones Sociales Internacionales
SIG HSEQ ISO 9 La mejora continua es:
Seleccione una:
a. Conjunto de actividades encaminadas a incrementar las metas relacionadas con la
cobertura de los programas de calidad
b. Proceso recurrente utilizado para establecer los planes de accin en cumplimiento
de los objetivos y metas de la organizacin.
c. Caracterstica de poderse leer la informacin contenida en el documento
d. Proceso recurrente de optimizacin del sistema de gestin para lograr mejoras en
el desempeo de calidad de manera coherente con la Poltica de Calidad de la
organizacin
e. Mecanismo a travs del cual se realizan cambios necesarios en los documentos ya
sea de forma o de fondo.
SIG HSEQ ISO 9 La definicin que mejor corresponde al Documento externo es:
Seleccione una:
a. Documentos correspondientes a normas tcnicas que no se incluyen en el sistema
de gestin
b. Representacin grfica de los pasos de una o varias actividades

c. Documento sobre el cual existe control y responsabilidad para informar y

suministrar las actualizaciones que se realicen
d. Todos aquellos documentos que no se elaboran en la organizacin pero que son
incluidos como parte del sistema de gestin y que ayudan o guan el desarrollo de los
procesos
e. Documentos retirados u obsoletos del sistema de gestin

SIG HSEQ ISO 9 De acuerdo con la Norma ISO 9001 se le debe hacer seguimiento y
medicin a:
Seleccione una o ms de una:
a. Los datos
b. Los productos
c. La satisfaccin del cliente
d. Los procesos
e. Las acciones de mejora
SIG HSEQ ISO 9 Es objetivo de la Norma ISO 9001:
Seleccione una:
a. Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente
b. Controlar los impactos ambientales
c. Controlar los defectos de los productos
d. Incrementar en orden la satisfaccin de trabajadores, clientes y accionistas
e. Mejorar las ventas con productos de buena calidad
SIG HSEQ ISO 9 El hallazgo de la auditoria se refiere a:
Seleccione una:
a. Resultados de la evaluacin de la evidencia de auditora recopilada frente a los
criterios de auditora
b. Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia
c. Resultado que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la
auditoria y todos los hallazgos de la misma
d. Resultados de las evidencias de la auditora contrastados con las conclusiones
especificadas
SIG HSEQ ISO 9 Uno de los siguientes no es un principio de gestin de calidad:
Seleccione una:

a. Conducta tica
b. Enfoque basado en procesos
c. Participacin del personal
d. Toma de decisiones basada en hechos
e. Enfoque al cliente

SIG HSEQ ISO 9 Son prcticas de aseguramiento de calidad:

Seleccione una o ms de una:
a. El control operacional
b. Auditorias de calidad
c. Las alianzas y/o convenios estratgicos
d. Certificaciones de calidad
e. Acciones correctivas y observaciones
SIG HSEQ ISO 9 El incumplimiento de un requisito de la Norma ISO 9001 es
denominado como:
Seleccione una:
a. Servicio Rechazado
b. No Conformidad
c. Observacin
d. Producto Rechazado
e. Accin correctiva
SIG HSEQ ISO 9 Se refiere al cliente:
Seleccione una:
a. Organizacin o persona que entrega o recibe un producto segn el esquema de
procesos establecido
b. Toda organizacin o persona que recibe un producto
c. Persona con la competencia para llevar a cabo una auditora
d. Persona con la competencia para llevar a cabo una auditora
e. Organizacin o persona que entrega un producto
SIG HSEQ ISO 9 Calidad segn la Norma ISO 9001 significa:
Seleccione una:
a. Aumentar las ventas en el mercado

b. Hacer las cosas bien

c. Brindar confianza al cliente en que se le cumplir con los productos y servicios
d. Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos
e. Verificar los puntos crticos de control de los productos
SIG HSEQ ISO 9 La competencia del talento humano de acuerdo con los sistemas de
gestin implica:
Seleccione una:
a. Persona con la competencia para llevar a cabo una auditora
b. Autorizacin para la distribucin y aplicabilidad de un documento por la persona
que tenga la autoridad sobre los recursos para implementarlo
c. Extensin y lmites de una auditora
d. Ninguna afirmacin es verdadera
SIG HSEQ ISO 9 Es el resultado de un proceso:
Seleccione una:
a. Materiales
b. Mejora continua
c. Producto
d. Outputs
e. Procedimiento
SIG HSEQ ISO 9 La poltica de calidad implica:
Seleccione una:
a. Expresin de los compromisos y descripcin de los programas de calidad
encaminados al cumplimiento de los trminos establecidos en el manual de calidad.
b. Intenciones globales y orientacin de una organizacin, relativa a la calidad,
expresada de manera formal por la alta gerencia
c. Lineamientos, directrices para la toma de decisiones
d. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a
la calidad

SIG HSEQ ISO 9 Respecto a las compras de acuerdo con la Norma ISO 9001 se debe:
Seleccione una o ms de una:
a. Suministrar la informacin de las compras
b. Verificar las compras

c. Identificar el precio ms favorable

d. Determinar el mayor nmero de proveedores
e. Evaluar y seleccionar proveedores

SIG HSEQ ISO 9 De los siguientes elementos uno o varios de ellos no forma parte de la
estructura de un proceso:
Seleccione una o ms de una:
a. Inputs
b. Actividades
c. Outputs
d. Misin
e. Procedimiento
SIG HSEQ ISO 9 El trmino eficacia se refiere a:
Seleccione una:
a. Restriccin de la consulta a determinados usuarios y medidas de control
b. Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
c. Extensin en la que se realizan las actividades mediante la utilizacin de los
recursos disponibles
d. Cumplimiento de las actividades planificadas teniendo en cuenta los recursos
utilizados
e. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

SIG HSEQ ISO 9 De acuerdo con la Norma ISO 9001:2008 son tareas que le
corresponden a la gerencia:
Seleccione una o ms de una:
a. Definir los procesos que se certificarn en la organizacin
b. Definir los objetivos y la poltica de calidad
c. Revisar el sistema de gestin
d. Establecer el nivel y tipo de auditores en las auditoras internas
e. Asignar recursos para el sistema de gestin
SIG HSEQ ISO 9 Se entiende por proceso:
Seleccione una:

a. Procedimiento para el desarrollo de alguna actividad

b. Fases para la elaboracin de un producto o prestacin de un servicio
c. Metodologa para deteccin de actividades simultneas en la organizacin y
mejorar su eficiencia.
d. Conjunto de actividades encaminadas a la satisfaccin del cliente
e. Conjunto de actividades relacionadas que interactan las cuales transforman
elementos de entrada en salida
SIG HSEQ ISO 9 Accin Correctiva es:
Seleccione una:
a. Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra
situacin indeseable
b. Extensin y lmites de una auditora
c. Accin tomada para eliminar la causa de una No Conformidad potencial u otra
situacin potencialmente indeseable
d. Accin tomada para eliminar una no conformidad detectada o potencial
indeseable.
e. El resultado de los planes de accin generados de los procedimientos del sistema
de gestin
SIG HSEQ ISO 9 Es un requisito de la norma ISO 9001:
Seleccione una:
a. El entorno de la organizacin
b. El peso del producto
c. Definicin de funciones, roles, responsabilidades en el sistema
d. Los materiales e insumos de los productos