CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES

NET
LICENCIATURA: ADMINISTRACIN & NEGOCIOS
INTERNACIONALES

ALUMNA: CABRERA REYES ARIANA YERALDINE

MATERIA: PRCTICAS III

TRABAJO INTEGRADOR
PROFESORA: ADRIANA FERNANDEZ MURGUA
FECHA DE ENTREGA:06/04/16

ndice
Captulo 1. Referencia del escenario real

1.1. Descripcin del contexto social, econmico y cultural en el que

se ubica el escenario real
1.2. Tamao, tipo, giro, productos o servicios que ofrece
1.3. Organizacin general (estructura organizacional)
1.4. Filosofa institucional: misin, visin y valores
1.5. Croquis de ubicacin
1.6. Cuadro comparativo de empresas
1.7. Ubicacin de los profesionales del rea de la administracin
dentro del escenario real (puestos, ubicacin en la estructura
organizacional)
1.8. Principales actividades del profesional de la administracin
dentro del escenario real (funciones)

Captulo 2. Referencia al perfil profesional

2.1. Cuadro comparativo de vacantes
2.2. Qu caractersticas generales tiene la licenciatura que cursaste
2.3. Qu distingue a este programa de otros que se ofrecen
2.4. Perfil del egresado de la licenciatura en administracin de
negocios internacionales
Captulo 3. Experiencias laborales
3.1. Descripcin de las actividades realizadas en el escenario real,
as como la fundamentacin terica de cada una de ellas y la
descripcin de las debilidades y fortalezas del estudiante o egresado,
en el momento de su ejecucin.
3.2. Oportunidades y Amenzas
Capitulo 4. Aportaciones y sugerencias
4.1. Descripcin de las ideas o productos que se propone para
mejorar las actividades desarrolladas durante el periodo de estada y
que permitan a su vez, retroalimentar al escenario real.
Fundamentacin de las mismas.

5
6
6
7
8
9

10
12
12
14
15

18
18

21

22
22

Conclusiones

24

Bibliografa

25

Anexos

27
Introduccin
2

El presente trabajo se lleva a cabo en el penultimo cuatrimestre de la carrera de

administracin y negocios internacionales, que consta de nueva cuatrimestres, en
la materia de Prcticas Profesionales III con el fin de que el alumno comprenda
como es el mbito laboral, tomando en cuenta que la teora no es lo mismo que la
practica, pues lo que nos ensean en el aula de clases puede ser algo fcil, pero
al momento de estar en una empresa es de forma diferente.
Tener la oportunidad desde la carrera de poder desarrollarnos en una empresa,
tienen un valor diferente, pues al finalizar la carrera ya se tiene un poco de
experiencia dependiendo en el rea en que se encuentre el alumno, pero esto le
da mayor competitividad para conseguir trabajo, pues como sabemos toda
empresa pide mnimo dos aos de experiencia para poder contratar a alguien,
tomando en cuenta que debe saber hablar otro idioma.
El trabajo se divide por cuatro captulos, en los cuales se puede observar aspectos
relevantes acerca de la carrera de administracin y negocios internacionales,
datos de la empresa, y actividades que desarrollo el alumno durante su estancia
en la empresa.
Cada actividad que se encuentra en el presente trabajo, tuvo un tiempo de entrega
para la mejora de la entrega final.

Capitulo 1. Referencia del escenario real

Empresa: Universo NET Nicols Romero
3

1.1.

Descripcin del contexto social, econmico y cultural

Contexto Social

El contexto social se refiere a las condiciones de vida, empleo, nivel educativo, de

los habitantes de una persona, considerando que estos estndares se miden a
nivel municipal, para ver lo que afecta este.
El principal factor para analizar el contexto social de Nicols Romero es el hogar,
ya que en este se determina el total de viviendas en el municipio que en este caso
es de 2.45% total de los hogares en el Estado de Mxico. Un punto muy
importante es la escolaridad de los habitantes de este municipio, 5.09% es el
porcentaje que tiene educacin media superior, por lo que NET tiene
oportunidades de llegar a obtener una matrcula muy alta en el municipio, por lo
que es bueno desarrollar estrategias donde tengan como fin tener ms matricula
cada ao.

Contexto Econmico

Las principales caractersticas de la situacin econmica del pas, (municipio,

estado), e que se desarrolla el anlisis sectorial, es necesario determinar y
analizar la evolucin de variables referidas a los conceptos de desempeo
macroeconmico, es importante tomar encuentra el PIB.
El municipio ocupa el lugar 22 en cuanto al desarrollo del PIB, lo que significa que
no tiene mucha fluidez en base a los productos y servicios, que desarrollan las
empresas en este municipio. El Producto Interno Bruto (PIB) de Nicols Romero
fue de 1,689.89 millones de pesos, cifra que l representa 0.83% del PIB Estatal y
el 0.09% del Nacional. Cabe sealar que al PIB Nacional, el Estado de Mxico
contribuyo con el 10.69%.
Considerando que NET es una empresa que brinda educacin media superior en
el municipio de Nicols Romero, y en el prximo ciclo escolar se abrir la
universidad, que esto con lleva a el crecimiento de su capital de NET, como se
sabe cada ao salen miles de alumnos de distintas preparatorias, por lo que NET
tiene gran oportunidad de crecer y poner ms centros.

Contexto Cultural
4

Es la cultura que posee la persona o empresa, compuesta de normas, valores y

creencias.
Un valor muy importante de NET es la perseverancia, pues toda empresa tiene
problemas, y es considerable siempre llevar en mente los valores que tiene la
organizacin e implementar nuevas estrategias para sacar a delante esta.
Toda empresa crece si lleva a cabo sus reglas.

1.2.

Tamao, tipo, giro, servicios que ofrece

Tamao. Se considera una empresa grande, ya que esta tiene 7 centros, y

alrededor de 600 personas que trabajan en la Nueva Escuela Tecnolgica.

Tipo: Privada, siendo el capital proveniente de accionistas.

Giro: Servicio/Educacin

Servicios que ofrece: Educacin Superior

Comipens, Cursos UNAM, Ingls.

1.3.

y Media Superior, Cursos

Organizacin general

1.4.

Filosofa institucional

Misin - La Nueva Escuela Tecnolgica es un centro educativo privado que ofrece

estudios de Bachillerato y Licenciatura de calidad al mejor precio, gracias a un
modelo educativo innovador.
Su alumnado obtiene una formacin integral centrada en competencias y valores,
que les posibilita su ingreso a la educacin superior y al mercado laboral con un
alto reconocimiento social, que a su vez impulsa el talento de su personal en el
marco de una cultura de valores y un ambiente de calidad y eficiencia que
garantiza el bienestar de la institucin.
Visin - Ser una institucin educativa de carcter privado y cobertura nacional,
con una infraestructura ptima y profesores capacitados, con vocacin y
compromiso que ofrece una educacin de calidad de nivel Medio Superior y
Superior al mejor precio.
Valores - Para crear un ambiente estudiantil que contribuya a la formacin
de nuestros alumnos, fomentamos los siguientes PRINCIPIOS Y VALORES:

Colaboracin. Fomentar el trabajo

Honestidad. Hablar y actuar con la verdad, respetando las normas de la

institucin y la comunidad.

Responsabilidad. Asumir las consecuencias de nuestras acciones y

decisiones.

Tolerancia. Aceptar la diversidad de pensamiento y accin de otros para

convivir en armona.

Perseverancia. Seguir adelante a pesar de los obstculos y dificultades que

se presenten da a da.

Innovacin. Desarrollar el pensamiento creativo para proponer ideas,

conceptos y soluciones diferentes.

1.5.

Croquis de ubicacin

Universo NET, Nicols Romero

Av. Colmena, Arcoris Cp. 54475 Villa Nicols Romero, Mxico.

1.6.

Cuadro comparativo de empresas

7

Tamao

NET Nicolas Romero

Unitec
Se considera una empresa Es una empresa grande.
grande, ya que esta tiene 7
centros, y alrededor de 600
personas que trabajan en la
Nueva Escuela Tecnolgica.

Tipo
Giro
Productos
o
servicios
que
ofrece

Privada
Servicio Educacion
Educacin Superior y Media
Superior, Cursos Comipens,
Cursos UNAM, Ingls.

Privada
Servicio/educacin
Educacion superior, y media
superior, Posgrados,

Mision

La Nueva Escuela Tecnolgica

es un centro educativo privado
que ofrece
estudios
de
Bachillerato y Licenciatura de
calidad al mejor precio, gracias
a
un
modelo
educativo
innovador.

Generar y ofrecer servicios

educativos en los niveles medio
superior,
superior
y
posgrado;conjugando educacin
cientfica y tecnolgica sobre una
base
de
humanismo; promoviendouna
actitud
de
aprendizaje
permanente, una cultura basada
en el esfuerzo y un espritu de
superacin; combinando la
profundidad en el estudio de
cada disciplina.

Su alumnado obtiene una

formacin integral centrada en
competencias y valores, que
les posibilita su ingreso a la
educacin
superior
y
al mercado laboral con un alto
reconocimiento social, que a
su vez impulsa el talento de su
personal en el marco de una
cultura
de
valores y
un
ambiente
de
calidad
y
eficiencia que garantiza el
bienestar de la institucin.
Vision

Ser una institucin educativa con una visin amplia de la

de
carcter
privado
y empresa, la sociedad y la
cobertura nacional, con una vida; buscando elevar
8

infraestructura
ptima
y
profesores
capacitados, con
vocacin y compromiso que
ofrece una educacin de
calidad de nivel Medio Superior
y Superior al mejor precio.

Ubicacin

Universo NET, Nicols Romero

Av. Colmena, Arcoris Cp.
54475 Villa Nicols Romero,
Mxico.

1.7.

permanentemente la calidad
acadmica; adecuando nuestros
procesos educativos a las
diversas necesidades de los
estudiantes,
y aprovechando eficientemente
los recursos de la Institucin para
dar acceso a grupos ms amplios
de la sociedad.
Blvd Calacoaya #7 Col. La Ermita
Atizapn de Zaragoza.

Ubicacin de los profesionales del rea de la

administracin dentro del escenario real (puestos,
ubicacin en la estructura organizacional)

La ubicacin del practicante se encuentra en el departamento de Coordinacin

Administrativa, siendo el ayudante del auxiliar administrativo.
Jefe de Administracin NET Nicols Romero
Cobro de colegiaturas
Facturacin
Cobro de libros, seguros, excursiones y cursos.
Realiza el corte de cada da
Entrega de nomina
Auxiliar Administrativo NET Nicols Romero
Cobro de colegiaturas
Facturacin
Cobros de libros, seguros, excursiones y cursos.
Llamadas telefnicas a los padres de familia, por adeudos.
Las actividades del jefe y auxiliar administrativo son casi las mismas, nicamente
que el que toma las decisiones es el jefe del departamento.

Las reas donde se puede desempear un Licenciado en Administracin son las

siguientes:
Gerente o Director Administrativo, Gerente General, Gerente de recursos
Humanos, Directos de planeacin, Gerente de Tienda, Supervisor General.
Puede desempearse en empresas industriales, comerciales y de servicios,
empresas agropecuarias, en instituciones financieras, en organizaciones
empresariales, en cmaras y asociaciones, y asociaciones en entidades
gubernamentales y en instituciones educativas.
Ejercer como consultor en despachos o agencias de asesora y servicios.
Independientemente brindando servicios administrativos.
1.8.

Principales actividades del profesional del administrador

dentro del escenario real (funciones)

No existe ningn departamento de negocios internacionales en la institucin.

Principales actividades que desarrollara el alumno de la Licenciatura en

Administracin y Negocios Internacionales son:

Facturacin
Cobro de colegiatura
Desarrollo de inventario
Impresin de Nmina
Llamadas telefnicas a deudores de colegiatura. (Ver Anexo 1)
Entrega de referencias bancarias o circulares a los alumnos (Ver Anexo 2)
Verificar cuales alumnos han pagado seguro

Funciones de un administrador.

Funciones interpersonales.
o Representacin. Actividades legales, ceremoniales y simblicas en
nombre de la organizacin.
o Lder. Dar instrucciones y capacitar, evaluar el desempeo.
o Enlace. Interaccin con personas externas a la organizacin, crear
relaciones.
Funciones informativas
10

o Supervisin. Analizan la informacin para detectar problemas y

oportunidades, y para entender sucesos externos que pueden afectar la
organizacin.
o De difusin. Mantener al personal informado, ya sea de manera orla o
bien por un escrito.
o Portavoz. El desempeo de esta funcin es para rendir informacin a
personas externas.
Funciones decisorias
o Emprendedor.
Crear nuevos productos y servicios, mejorar los
existentes.
o De manejo de problemas. Esta funcin se desempea cuando realizan
acciones correctivas durante situaciones de crisis (Huelgas sindicales,
demora en la entrega de la materia prima).
o De asignacin de recursos. Se refiere a la programacin, autorizacin y
realizacin de tiempo y presupuesto.
o Negociar. Cuando no hay precios, pagos o condiciones fijas, los lderes
tratan de llegar a un buen arreglo para conseguir los recursos que se
requieren.

Capitulo 2. Referencia al perfil profesional

11

Nombre de la Austral
American
empresa
Trading
Chamber/
Mxico, S.A Mxico
de C.V

Crepes
Wafles

Nombre
cargo

Auxiliar de Ejecutivo
Jr. Full-time
Tesorera
Negocios
Internacionales

del Ejecutivo de Full-time

trfico
internacional

& Marketing
Publicidad

Sueldo

$13,000$15,000
mensuales

$2,500
$6,000
mensuales mensuales
hasta pasar
el periodo
de prueba.

Experiencia
que solicita

Mnimo de 3 --aos

1
ao 1
ao
mnimo
ventas

Sexo

Indistinto

Femenino

Edad

28 a 45 aos 24 a 26 ao

23 a
aos

Idiomas

Ingles
Avanzado

----

Femenino

--

y Becario
de
Sales Support

Pago semanal

$6,000+
prestaciones
de
ley+
oportunidades
de
crecimiento+
clases
de
ingls
y/o
portugus.

en 6 meses

Femenino

30 24 a 30 aos

Indistinto
22 a 28 aos

Ingles
intermedio

Ingles
intermedio
avanzado

Conocimientos --de paquetera

---

---

Conocimiento
en SAP

---

Disponibilidad
para viajar

---

---

---

---

Lugar
trabajo

--

de Cuautitln
Reforma
Perifrico y Tlhuac
Insurgentes
Izcalli,
San
Distrito Federal sur
Ciudad de
estado
de
Antonio
Mxico, D.F
Mxico
(lvaro
Obregn,
Colonia:
Lomas de
Becerra)
12

Horarios
trabajo

de Lunes
a Lunes
a -Viernes de Viernes de
6am a 18pm 8.30 am a
14:00 pm.
Sbados
6am a 14
pm.

--

Lunes
Viernes
9.00am
6:00pm

Las bacantes que encontr son respecto a mi carrera, solo que en el de American
Chamber solo es para mandar y contestar llamadas, si ayuda como tal a
desarrollar un mejor lenguaje y hacer tolerantes con las personas pero solo a mi
criterio un 20% ya que como licenciado en administracin y negocios
internacionales se necesita estar en una rea de ventas, recursos humanos,
finanzas, administracin en donde como persona podremos desenvolvernos ms
y desarrollar nuevas competencias.
Ya que en las cuatro vacantes que encontr se ve enfocado en el rea de
negocios, en trminos aduanales siendo la persona encarga de la mercanca que
se exporta e importan tendiendo el control de documentos y que estos sean
verificados, tomando en cuenta que son trabajos de tiempo completo, pero con la
ventaja que solo se trabaja de lunes a viernes y los horarios no estn tan
pensados. La mayora de ellos pide el ingls intermedio o avanzado, pues como
son empresas que importan o exportan productos, es importante tener el
conocimiento del idioma para que sea ms fcil realizar las actividades.
Los conocimientos adquiridos durante la carrera son de utilidad, pues para estar
en una empresa que se dedica a los negocios internacionales es importante tener
conocimiento acerca de aduanas, los aranceles, el tipo de documentacion que se
requiere para el producto que se est importando y el tipo de transporte que se va
necesitar para llevarlo a su destino, pero tomando en cuenta que los tipos de
transporte cuentan con documentacion especial dependiendo de cual se va utilizar
para la transportacin del producto.

1) Qu caractersticas generales tiene la licenciatura que cursaste?

a) Las opciones de empleabilidad y reas de desempeo profesional.
b) La adquisicin de competencias en las diferentes reas de una
organizacin.
13

a
a

c) Fomenta la autoempleabilidad.
d) Motiva al estudiante en el desarrollo de habilidades personales y
colaborativas.
e) Conocer los procesos y funciones que se relacionan en cada
departamento de la empresa.
f) Se complementa la administracin con el comercio, identificando modos de
trabajo y de relacin a nivel local y externo.
g) Fomenta el aprender nuevos modos de trabajo, relaciones empresariales y
aprender otros idiomas de acuerdo a las tendencias actuales.
Las universidades de hoy emplean todava la manera tpica de aprendizaje, que es
el saln de clases, mientras que en la Nueva Escuela Tecnolgica tiene una forma
diferente que es la Plataforma Virtual, sabemos que hoy en da se tienen que estar
actualizando tanto los maestros y los alumnos, para as tener un mejor
desempeo educativo.
Crear nuevas formas de aprendizaje son nuevos retos y esto es algo muy
importante destacar en un plan educativo diferente, ya que de esta forma como
estudiantes que somos podemos adquirir habilidades tecnolgicas y de esta
manera ser ms competentes para poder entrar en una organizacin.
El trabajo en equipo es algo que fomenta en el plantel, sabemos que en el campo
laboral, se tienen que trabajar de esta forma, aunque en algunos casos no
simpaticemos con todos los trabajadores de la empresa o escuela, se debe de
tratar de mejorar el ambiente y de esta forma entregar un buen trabajo.

2) Qu distingue a este programa de otros que se ofrecen?

Entre los aspectos que se tienen como fortalezas de este programa educativo se
pueden mencionar:
a) Se tiene el bloque de prctica profesional, como el plus que garantiza que
al trmino de la formacin acadmica, el estudiante asegure su insercin
en el campo laboral de manera exitosa.
b) Asignaturas acorde a las exigencias del mercado laboral.
c) El uso de herramientas y software de aplicacin (sistemas de apoyo) que
son parte de la demanda empresarial en la automatizacin de procesos.
d) Conocer las tendencias de gestin empresarial.
14

Contar con un plan de estudios que considere principalmente las prcticas

profesionales como un rubro importante es algo que con lleva a desarrollar las
competencias del alumno, ya que muy pocas escuelas consideran tener una
materia como prcticas profesionales. Tomando en cuenta que las prcticas
profesionales comienzan en el sexto cuatrimestre y terminan en el noveno, es
decir un ao cuatro meses de prcticas, esto propicia a que el alumno pueda
desarrollarse de mejor manera en el campo laboral y desde ese momento
comenzar a abrir puertas para su futuro como profesionista.

PERFIL DEL EGRESADO DE LA LICENCITURA EN

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Instrucciones: selecciona la opcin que indica tu situacin respecto a la
aplicacin de esa capacidad en el desempeo de tus prcticas
profesionales. En la ltima columna cual fue la actividad relacionada con
dicha capacidad:
PERFIL DE EGRESO

SI

NO

ACTIVIDAD REALIZADA

CONOCIMIENTOS EN:
reas funcionales de la organizacin de
acuerdo a los elementos que conforman
el proceso administrativo.

SI

Planeacin
y
control
administrativo
(cobros,
inventario y servicio al
cliente)

Herramientas
de
la
informtica
administrativa que se aplican en las
organizaciones.

SI

Uso de paquetera Office,

software SAE y GES
(Gestin
Educativa
Software) para el desarrollo
de cobros de colegiatura,
seguros y libros de ingls.

Paquetes computacionales en uso para

las
funciones
de
operacin
y
comercializacin.

SI

Software SAE y GES

(Gestin
Educativa
Software)
cobranza
y
facturacin y envo de estas
mismas a los padres de
familia que las solicitan,

Principios estadsticos, teora de la

probabilidad y elementos de la
estadstica descriptiva.

SI

Reglamento interno, en
base a la cobranza y la
suspensin de servicios,
15

por pagos atrasados.

HABILIDADES PARA:
Analizar de manera interna y externa los
recursos obtenidos para llevar a cabo
una planeacin financiera.

SI

Desarrollo de inventario
para analizar los costos
inmuebles.

Aplicar herramientas enfocadas a la

informtica administrativa.

SI

Uso software SAE y GES

que
sirven
para
la
Cobranza y facturacin.

Dar
seguimiento
al
proceso
administrativo de acuerdo a los
elementos de planeacin, organizacin,
direccin y control.

SI

Desarrollo de inventario de
los inmuebles que hay
dentro del plantel y entrega
de circulares a los alumnos
para
dar
aviso
de
cuestiones de pagos, y
entregando nomina a los
profesores del plantel y
personal de intendencia.

ACTITUDES DE:
Objetividad para cumplir
obligacin profesional.

con

la

SI

Permanente actualizacin
administracin del cambio.

ante

Reflexivo ante la toma de decisiones.

la

Asistencia puntual
Cumplimiento
de
responsabilidades y
funciones
Respeto
por
las
autoridades

SI

Leer diariamente sobre

noticias de negocios y
administracin.

SI

Anlisis
de
las
consecuencias y efectos de
cada
una
de
las
actividades.

Conclusin

16

Estar en una empresa desarrollando las practicas, no es tarea fcil ya que en algunos
momentos se presentan situaciones que no se aprendieron en el saln de clase, es ah
donde se desarrollan a un mas las competencias y de esta forma ir creciendo.
En la empresa en donde me encuentro no desarrollo al cien por ciento mis
conocimientos de la carrera, pero eh aprendido a usar otros software que son de gran
ayuda para la facturacin y registro de movimientos de pagos de colegiaturas, lo que
implica tener ms conocimiento para la captura de pagos. Arreglar conflictos cuando se
realizan llamadas con los padres de familia o tutores de los alumnos, para informales
acerca de los adeudos que tienen y que estos pueden presentar consecuencias como
baja temporal definitiva dependiendo de los pagos que estos deban, en ocasiones
cuando se habla con el padre o tutor, toman a la ligera la informacin que se les est
otorgando, pero los que ya pagaron la colegiatura y se les hace saber que no es as,
representa un enojo para ellos y esto implica que como practicante desarrolles
habilidades de cmo comunicarse de la mejor manera, para no presentar un conflicto,
este tipo de problemas es un claro ejemplo de cuando no se tiene organizacin en la
empresa y por lo tanto representa un descontento tanto como para los padres de familia
y para la institucin.
Es importante aprender a tomar decisiones, es decir cmo desarrollar la actividad y ver
que esta se realice de la manera correcta y que se vea reflejado con el desempeo y
responsabilidad que se le da.

TABLA DE EXPERENCIAS LABORALES

ACTIVIDADES
REALIZADAS
Realizar llamadas a los

FUNDAMENTACIN
TERICA

FORTALEZAS Y
DEBILIDADES

Cuando un cliente compra un Fortalezas

17

padres de Familia (por

colegiaturas atrasadas)

bien o servicio de una

empresa,
que
no
necesariamente tiene ue
pagar por adelantado. Se le
puede permetir un cierto
perido de tiempo para remitir
su pago.

Hacer un Checklist de
papas localizados

Son
formatos
creados
para realizar
actividades
repetitivas,
controlar
el
cumplimiento de una lista de
requisitos o recolectar datos
ordenadamente y de forma
sistemtica.

Facturacin

Es
la
modalidad
de
comprobacion fiscal ms
eficiente que existe en
nuestros tiempo, ya que al
adoptar
estos
medios
tecnologicos usted aumenta
su productividad y eficiencia
pero sobre todo reduce
considerablemente
costos
operativos y tiempo.
Los inventarios o stocks se
constituyen
en
la empresa con la finalidad
de que lasdemandas de
los clientes sean
atendidas
sin demora y para que la
necesaria
continuidad
del proceso productivo
no
tenga
que
ser
interrumpida
por faltade materias primas.
Es un documento que emite
la autoridad de una empresa
a todos o parte de sus
subordinados, para dar a
conocer disposiciones de
carcter oficial que deben de
ser llevado a cabo al pie de la

Desarrollo de inventario

Entrega de circulares a los

alumnos

Poder comunicarse de forma

adecuada, a pesar de los
malos tratos que dan los
padres de familia.
Debilidades
No saber acerca de cierta
informacin (Si pueden llegar
a un acuerdo, cuantos das
tardan en mandar una
factura).
Fortalezas
Saber desarrollar el listado
Tener en orden a los alumnos
deudores.
Debilidades

Fortalezas.
Saberlas desarrollar a mano.
Conocer del tema.
Debilidades.
No saber usar el software.

Fortalezas.
Tener conocimiento de cmo
hacerlo.
Debilidades.
No conocer al personal para
poder abrir los salones.

Fortalezas.
Organizar como se van a
entregar.
Ubicacin de cada grupo.
Debilidades.
No saber cmo lidiar con
alumnos de preparatoria.
18

Checklist de los alumnos

que se les entrego la
circular

Entrega de nomina al
personal

Archivo de nomina (por

trabajador y mes
correspondiente)

Idiomas que piden en los

trabajos.

Experiencia laboral

letra.
Son
formatos
creados
para realizar
actividades
repetitivas,
controlar
el
cumplimiento de una lista de
requisitos o recolectar datos
ordenadamente y de forma
sistemtica.
Es el documento que se
entrega mensaualmente o
quincenalmente dependiendo
la empresa, a todos los
trbajadores
en
el
que
aparece en el que aparece el
detalle del salario que recibe,
junto con las deducciones
que se le practican de dicho
salario, bien sea por otro tipo
de
descuentos
como
anticipio, o deducciones para
seguros de salud.
Los archivos de oficina o
gestin estn formados por
los documentos producidos y
recibidos por las oficinas en
el desarrollo de las funciones
y actividades que tienen
encomendadas, y que son
conservados para la toma de
decisiones.
Segn
un
estudio
de
PageGroup, el 40% de los
profesionistas
mexicanos
tienen pensado en invertir
dinero, tiempo y esfuerzo
para aprender un idioma.
El 70% de las empresas
mexicanas piden ingls como
un segundo idioma. Las
empresas
trasnacionales
piden un nivel de 85%,
mientras que las mexicanas
un nivel del 65%.
Experiencia laboral hace
referencia al conjunto de
conocimientos y aptitudes

Fortalezas
Tener conocimiento de cmo
realizar el listado.
Debilidades
Que en ocasiones las listas
no estn en orden por grupo.
Fortalezas
Conocer acerca del formato.
Tener en orden a los
empleados.
Debilidades
No conocer al personal que
labora
dentro
de
la
institucion.

Fortalezas
Tener el conocimineto de
realizar un archivo.
Debilidades
Que
las
nominas
se
encontraban desordenadas,
de aos anteriores.
Fortalezas.
Conozco acerca de algunos
temas.
Debilidades
No cubrir el puesto por no
contar con una certificacin.

Fortalezas.
Contar con un ao de
experiencias por las prcticas
19

que un individuo o grupo de

personas ha adquirido a
partir de realizar alguna
actividad profesional en un
transcurso
de
tiempo
determinado. La experiencia
es considerada entonces
como un elemento muy
importante en lo que se
refiere a la preparacin
profesional y en un mejor
desempeo
laboral
en
general.

Idiomas que piden en los

trabajos.
Experiencia laboral

profesionales
en
la
universidad.
Contar con medio ao de
estadas en la preparatoria,
en la carrera tecnologa de
contabilidad.
Debilidades.
Que no siempre contratan
personal
por
tener
experiencia de prcticas,
porque
no
tiene
las
habilidades o conocimientos
que se requieren.

Oportunidades
Amenazas
Saber lo bsico del ingls y No cubrir el puesto por no
estar en un curso para contar con una certificacin.
aprenderlo.
No poderme titular.
Contar con un ao de
experiencias
por
las
prcticas profesionales en la
universidad.
Contar con medio ao de
estadas en la preparatoria,
en la carrera tecnologa de
contabilidad.

No contar con la experiencia

requerida y que esto puede
afectar a la contratacin en
una empresa.

20

Paquetera computacional

Tener el conocimiento de No
contar
con
una
cmo
se
utilizan
la certificacin computacional.
paquetera
computacional
como lo es el GES y el SAE
y algunas aplicaciones de
office en las empresas y de
qu forma ayuda a mejorar
la productividad dentro de
las reas en donde se
maneja.

Oportunidades y Amenzas

Propuesta de mejora

Realizar llamadas telefnicas.

Mejorar el control de la base de datos de los alumnos, ya que en ocasiones no se
encuentra el nmero telefnico o el nombre del padre o tutor con el que se tiene
que comunicar y sea ms fcil dar la informacin correspondiente.
Pedir a los encargados de gestin estudiantil que verifiquen los datos de los
alumnos.
Actualizar la base de datos cada semana, ya que en ocasiones llegan nuevos
alumnos o se dan de baja por motivos econmicos, o cambio de plantel, por lo que
21

es importante tener actualizada la base de datos para contar con la informacin

correcta.
Se recomienda tambin que al inicio de cada semestre se les d una pltica a los
padres de familia para que estn al tanto de cmo se puede pagar la colegiatura y
aclarar sus dudas, ya que muchos de ellos comentaban que no saban la
informacin con base al seguro que se tiene que pagar en la escuela.

Entrega de referencias bancarias.

Para cada mes se debe de tener un nmero de referencia para el pago de la

colegiatura para quienes lo hacen en el banco, ya que de esta forma se verifica
quien ha pagado la colegiatura de cada mes.
Otorgrselas desde que comienza el semestre ya que muchos padres de familia,
comentan que no podan hacer el pago, porque no contaban con la referencia y a
los alumnos se les entrego en el mes de marzo cuando debi de ser en los
primeros das del mes de febrero.
Cada referencia cuenta con el nombre del alumno, el nmero de cuenta y la
referencia correspondiente al mes, pero hay pequeos errores ya que muchas
veces cuando se estaban entregando los alumnos comentaban que tal persona ya
no iba en el saln y esto provoca un desperdicio de hojas y de tiempo.
Por lo que se requiere actualizar la base de datos de los alumnos, en este caso el
software GES es de mucha utilidad ya que aqu se encuentran los datos de los la
alumnos y quienes se dieron de baja.
Se recomienda que antes de imprimir las referencias o alguna circular se verifique
cuantos alumnos son y quienes ya no estn dentro del plantel, de esta forma no se
desperdicia mucho papel y la entrega de circulares o referencias es en menor
tiempo.

Archivo de nomina
Mantener en orden cada uno de los recibos. (Por nmero de trabajador) cada vez
que se tengan que firman los profesores el recibo, se debe de meterse a la
carpeta correspondiente, con el fin de que no exista desorden, ya que estos
papeles son de suma importancia.
No dejar que los recibos se acumulen y ordenarlos.
22

Archivar cada quincena de manera ordenada los recibos de nomina.

Conclusin

Desarrollar nuevas habilidades durante las prcticas profesionales, ayuda a que el

alumno tengo una mejor competitividad, pues no todo lo que se ensea en el aula
de clases es lo mismo que estar en el mbito laboral real, es decir, interactuar con
mas personas y tener un lenguaje adecuado para dar informacin acerca de los
adeudos de los alumnos o saber tratar a los alumnos de preparatoria.
Como alumnos en ocasiones tenemos miedo a lo nuevo en base a no encontrar
un buen trabajo o no saber cmo desenvolverse ya que las actividades que
pueden desarrollar no son las mismas que se ven durante la carrera. Y las
prcticas profesionales dan oportunidad de que el alumno aprenda a cmo
desarrollarse en la empresa, aunque no se dejan actividades muy difciles, pero
23

comienza a tomar sus propias decisiones y as mismo tiene mayor oportunidad de

aprender nuevas cosas y que la empresa le de trabajo al finalizar su carrera.
Se realizaron 36 horas de prcticas profesionales (Ver Anexo 3), que son
importantes para el alumno, ya que este comienza a ver como es el mbito laboral
en la vida real, pues no lo que se ve en el aula suele ser lo mismo, y esto da
como primer paso para su desarrollo profesional.
Concluimos el presente trabajo, con el propsito que se necesita mejorar los
conocimientos del personal para llevar a cabo una perfecta cobranza.

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Anexos

26

No. MATRICULA
14006001111 1
14006004743 3
14006003274 8
14006003145 4
14006001566 8
14006001857 0
14006004289 6
140060036910 4

Nueva Escuela Tecnolgica S.C.

NOMBRE COMPLETO
TELEFONO
DAVILA ANAYA MARIELA
Pagan en el transcurso
FERNANDA
5545480635 de la semana
Pagan en el transcurso
GUERRA TREJO ANIBAL
5519277526 de la semana
RAMIREZ MARTINEZ
ANA ALINNE
58273278 no contestaron
SALDIVAR PARDO
BRANDON DAVID
26341530 fuera de servicio
SANCHEZ VAZQUEZ
Pagan en el transcurso
JORGE ALBERTO
26490085 de la semana
BIVIANO SOTO
Pagan en el transcurso
BRENDA NAYELI
58270814 de la semana
HERRERA GARCIA
CINTHYA
26498059 fuera de servicio
MUNGUIA DOVALI
CLAUDIA LILIAN
44264989 buzn de voz
Anexo 1

27

Anexo 2

28

Anexo 3

29