Las 3 mejores formas para desarrollar una ventaja competitiva

La comprensin de nuestro mercado es esencial para entablar

relaciones rentables con nuestros clientes. Para ofrecer el mayor valor,
generar satisfaccin, obtener la lealtad del consumidor y convertirnos en
una opcin realmente atractiva es necesario conocer y estudiar a
nuestra competencia, permitindonos as crear ventajas competitivas,
acorde a las posibilidades de nuestra empresa y la industria en la que
participamos.
Cuando deseamos entrar a competir en un mercado e incursionar
en uno o varios segmentos especficos, es tan importante identificar y
conocer a fondo a aquellos a quienes les queremos vender, como a
todos los competidores a los que nos vamos a enfrentar, es decir, todos
aquellos que puedan proveer, directa o indirectamente, un valor tal que
atraiga a un cliente que potencialmente podra comprarnos a nosotros.
As pues, nos damos cuenta de que hoy en da es muy importante
hacer un esfuerzo significativo para evaluar las fortalezas y debilidades
e identificar los objetivos y estrategias de cada competidor. Descubrir la
importancia que le dan a temas como rentabilidad, mantener una cuota
de mercado, ofrecer un servicio al cliente destacado o invertir en
desarrollo tecnolgico nos puede ayudar a conocer con mayor precisin
las reacciones que tomara dicho competidor ante una accin
determinada de cualquier tercero en la industria.
Ahora bien, una vez habiendo evaluado e identificado a los
competidores, sus motivaciones, objetivos, etc., podemos disear
estrategias especficas de marketing que se traduzcan en el desarrollo
de una o varias ventajas competitivas que provean un valor superior
para nuestro cliente.
Una ventaja competitiva se define como un atributo superior y
estratgico que un producto o marca tiene sobre sus rivales en el marco
de su industria de competencia. Es decir, es aquello en lo que una
empresa es mejor que sus competidores y con lo que es capaz de
entregar mayor valor a sus clientes.
Entonces, desarrollar conscientemente una ventaja competitiva es
esencial para cualquiera que desee sobresalir de la competencia y

atraer a un mayor nmero de clientes. Para hacer sustentable dicha

ventaja, es esencial ofrecer productos con un mayor valor agregado, as
como tener procesos y/u ofrecer un servicio al cliente que no puedan ser
duplicados o imitados por la competencia.
Para tener una ventaja competitiva hay muchos caminos, sin
embargo, hay 3 principales enfoques a travs de los cuales podemos
desarrollarla con mayor efectividad:
Ser el ms barato: Implica disminuir lo ms posible los costos de
produccin y distribucin y crear un sistema de provisin de valor
eficiente y adecuado, que permita ofrecer productos de buena calidad,
fiables y de fcil acceso a precios inferiores a los de la competencia para
as ganar una mayor cuota de mercado.
Ofrecer el mejor producto: Ofreciendo un valor superior al de la
competencia con los productos ms innovadores que posicionen a la
empresa como lder de su industria. Si se desea usar este enfoque hay
que invertir una considerable cantidad de recursos a la generacin de
ideas y a la bsqueda de nuevas soluciones, y tener la capacidad de una
comercializacin rpida y eficiente de los nuevos productos.
Adecuar la oferta a tu cliente: Enfocando todos los esfuerzos a satisfacer
mejor que nadie a segmentos especficos, en lugar de atender a todo el
mercado. Implica segmentar con precisin un mercado y ajustar los
productos o servicios para que satisfagan a las necesidades de los
clientes del segmento.
Ahora bien, es importante saber que, independientemente del enfoque
que uno elija, desarrollar una ventaja competitiva lleva tiempo, no es
algo que se tenga de la noche a la maana. Adems, cabe resaltar que a
la hora de querer desarrollar una ventaja competitiva autntica y
sustentable, no es conveniente intentar sobresalir en todas las facetas
(costos bajos, mejores productos y darle gusto a todos). Las empresas
que no se enfocan en una sola faceta, generalmente terminan sin lograr
ser mejores en ningn aspecto y cualquier competidor enfocado en un
solo aspecto las supera con facilidad.