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UNIDAD 1 TOMA DE DECISIONESLa Investigacin de Operaciones hace uso de mtodos cuantitativos

comoherramienta de apoyo para el proceso de toma de decisiones. En cualquier mbitode la actividad humana se
deben tomar decisiones de distinta ndole y la forma encmo stas se toman se pueden basar en una perspectiva
cualitativa ocuantitativa. En el ambiente actual donde la complejidad de los problemas escreciente, debido a un
ambiente ms globalizado y competitivo, la Investigacinde Operaciones ha permitido abordar de forma eficiente
modelos que respondena distintas problemticas, superando ampliamente los procedimientos cualitativos

1.1-AMBIENTES Y CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

Los procesos de decisin se clasifican de acuerdo segn el grado de conocimiento que se tenga sobre el conjunto de factores
o variables no controladas por el decisor y que pueden tener influencia sobre el resultado final (esto es lo que se conoce
como ambiente o contexto). As, se dir que:
El ambiente es de certidumbre cuando se conoce con certeza su estado, es decir, cada accin conduce invariablemente a
un resultado bien definido.
El ambiente es de de riesgo cuando cada decisin puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que puede asignarse
una distribucin de probabilidad conocida.
El ambiente es de incertidumbre cuando cada decisin puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que no puede
asignarse una distribucin de probabilidad, bien
porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de ella.
1.2-Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre
Una clase importante de problemas de decisin incluye aquellos en los cuales cada acto disponible para quien toma la
decisin tiene consecuencias que pueden ser conocida previamente con certidumbre. A tales problemas se le llama toma de
decisiones bajo condiciones de certidumbre.
La toma de decisiones bajo certidumbre no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las que se enfrenta quien toma la
decisin bajo certidumbre - identificar los actos disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto involucra el
uso de la teora de la programacin lineal.
Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no estn bajo el control de un competidor racional y acerca
de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna informacin sobre la base de la cual conocer el estado de
cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse fcilmente el futuro sobre la
base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables. Algunas veces es posible consolidar
los efectos de esas variables no controlables en trminos de su distribucin de probabilidad.
Toma de decisiones bajo condiciones de riesgo
La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los
estados de resultado.Frecuentemente sin embargo, quienes toman decisiones cuentan con informacin acerca de la
probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con certeza el estado del resultado real. La toma
de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de resultados posibles, para los cuales se conoce la distribucin de
probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo.
1.3 enfoque cuantitativo en la toma de decisiones.
Se refiere a la forma de optimizar una distribucin que se ve afectada por la aglomeracin y espera, teniendo como
foco los puntos donde hay congestin y las demoras que hay en algn punto del servicio.
El Sistema de Inventarios:
Los efectos derivados de la decisin se denominan acontecimientos y se representan por medio de un crculo en la
siguiente forma:
La matriz de resultados:
Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir estrategias
en diferentes circunstancias.
rboles de Decisin:
Consiste en asignar probabilidades a eventos en condiciones de riesgos o incertidumbre mediante la representacin
grfica que ilustra cada estrategia o alternativa a travs de una ramificacin, parecidas a las ramas de un rbol. Los
vrtices o nodos representan los eventos de decisin utilizando para esto un cuadro.

Algunos elementos de apoyo cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales son:

1. Matriz de resultados
2. rboles de decisiones
3. Modelos de tamaos de inventarios
4. Programacin lineal
5. Teora de colas
6. Teora de redes
7. La programacin entera
8. La simulacin
9. El anlisis de Markov
Esta herramienta ayuda a aplicar el pensamiento racional y las decisiones que le sirvan al gerente a descubrir la
solucin deseada al problema de la mejor forma.
La toma de decisiones no es fcil, pues se enfrenta a la incertidumbre y muchas veces los gerentes ven la conducta
pasada como un indicador del futuro.
Estos ayudan a controlar los costos totales de inventarios y tambin pueden reducir el costo total de comprar para
almacenar, de llevar el inventario y quedarse sin el.
Programa Lineal:
Maximizar o minimizar funciones lineales en distintas variables reales con restricciones, tambin lineales. Los
problemas en Programacin Lineal corresponden a situaciones reales en las que se pretende identificar y resolver
dificultades para la mejor utilizacin de recursos limitados y casi siempre costosos.
Teora de Colas:
Teora de Redes:
Permite a los gerentes confrontar aspectos complejos en grandes proyectos. El uso de esta tcnica disminuye el
tiempo necesario para planear y producir productos complejos.
La Simulacin:
Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo del proceso involucrado en ese problema y
despus, mediante una serie de soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor solucin a ese
problema.
Programacin Entera:
El mtodo de limitar, la programacin dinmica y la programacin de metas son mtodos para escoger entre
alternativas en situaciones donde las respuestas deben hallarse en nmeros enteros.
1.4La teora de la utilidad da respuestas como: "el consumidor estar mejor o peor", "aumentar o disminuir el consumo
ante cambios en los precios relativos o el ingreso real", "el consumidor valora ms un bien que el otro". Aunque la teora de la
utilidad es con frecuencia utilizada por empresas que se dedican a medir mercados y compaas publicitarias, los
consumidores tambin podemos utilizarla para saber qu tanto nos conviene comprar un producto o contratar un servicio de
cualquier tipo, como pueden ser las inversiones y los instrumentos de ahorro. Factores a tomar en cuenta La teora de la
utilidad toma en cuenta una serie de factores, entre los que destacamos los siguientes: Tiempo. El ingreso del consumidor por
unidad de tiempo es limitado. Al igual que sucede para medir el rendimiento de una inversin, para medir la utilidad se
requiere fijar un plazo de consumo. Caractersticas del bien o servicio. Es importante conocer las caractersticas del producto
o servicio que contratamos para poder realizar comparaciones en cuanto a los niveles de satisfaccin que ofrecen los mismos
productos y servicios de diferentes marcas o compaas. Precio. Tambin es necesario medir el precio total del producto o
servicio adquirido. Aqu deben tomarse en cuenta todos los gastos que se involucran en la transaccin. Objetivos. Por ltimo,
es necesario conocer los objetivos que perseguimos como consumidores al 2/9/2015 Teora de la utilidad momento de
inclinarnos por cierto bien o servicio. Saber lo que queremos es vital al momento de escoger cualquier cosa. As cuando
medimos todos estos factores, podemos subjetivamente determinar qu beneficios proporciona el producto o servicio que nos
interesa, y por lo tanto la utilidad que aporta en base a los objetivos que perseguimos. Como hemos visto, la teora de la
utilidad es muy similar a la medicin del rendimiento de una inversin. La ventaja que nos da la primera es que puede ser
aplicable tanto a inversiones como a la compra de toda clase de productos y servicios del mercado. Medir la satisfaccin que
tenemos nos hace mejores compradores y nos permite ahorrar dinero puesto que podemos evitar compras dobles de bienes o
servicios que no nos satisfacen o no son lo que esperbamos.