capitulo I

INTERNET LOS
NEGOCIOS

REVOLUCIN DE LAS
REDES E INTERNET
La creciente potencia de la
tecnologa de la computacin a
dado lugar a poderosas Redes de
comunicacin que las
organizaciones pueden usar para
acceder a grandes depsitos de
informacion de todo el mundo y
coordinar sus actividades en el
espacio y el tiempo.
Estas redes estn transformando la
forma y el aspecto de las
empresas de negocios, e incluso
la sociedad.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

INTERNET
Red Internacional de redes, que es una
coleccin de cientos de miles de redes
privadas y publicas.
Internet esta creando una nueva plataforma
de tecnologa universal en la que se puede
construir todo tipo de productos, servicios
estrategias y organizaciones nuevos.
Internet esta modificando la forma en que
los sistemas de informacion se usan en los
negocios y en la vida cotidiana.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

INTERNET
Al eliminar muchas barreras
tcnicas, geogrficas y de
costos, que obstruiran el
flujo global de la
informacion, Internet esta
acelerando la revolucin de
la informacion, inspirando
nuevos usos de los
sistemas de informacion y
nuevos modelos de
negocios.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

LO QUE PUEDE HACERSE en Internet

Funcin

Descripcin

Comunicarse y
colaborar

Enviar mensajes por correo electrnico; transmitir documentos

y datos; participar en conferencias electrnicas.

Acceder a
informacion

Buscar documentos; consultar bases de datos y catlogos de

bibliotecas; leer folletos, manuales, libros y anuncios
electrnicos.

Participar en
discusiones

Unirse a grupos de discusin interactivos; efectuar transmisin

de voz, imagen y datos.

Proporcionar
informacion

Transferir archivos de computadora con texto, programas,

grficos, animaciones o videos.

Encontrar
entretenimiento

Jugar con videos interactivos; ver cortos de videos; escuchar

cortos de sonido y msica; leer revistas y libros, e incluso
animados.

Realizar
transacciones de
negocios

Anunciar, vender y comprar bienes y servicios.

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

WORLD WIDE WEB

Sistema con estndares
universalmente aceptados para
almacenar, recuperar, formatear y
exhibir informacion en un
ambiente de red .
La informacion se almacena y exhibe
en paginas electrnicas que
pueden contener texto, grficos,
animaciones, sonidos y videos.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Estas paginas Web se pueden vincular

electrnicamente con otras paginas Web, sin
importar donde se encuentren, y verse en
cualquier tipo de computador.
Haciendo click en palabras o botones resaltados
de una pagina Web, uno se puede conectar a
paginas relacionadas para encontrar
informacion adicional, programas de software o
mas vnculos con otros puntos de la Web. La
Web puede servir como cimiento para nuevos
tipos de sistemas de informacion.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

WORLD WIDE WEB

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

SITIO WEB
Todas las paginas de la World Wide Web
mantenidas por una organizacin o un
individuo.
Los negocios estn creando sitios Web con tipografa
elegante, grficos coloridos, interactividad con
botones y, a menudo, sonidos y videos, para
diseminar ampliamente informacion sobre sus
productos difundir anuncios y mensajes a sus
clientes, recibir pedidos electrnicamente y datos de
los clientes y, cada vez mas, para coordinar las
dispersas fuerzas de ventas y organizaciones
globales.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

SITIO WEB

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

NUEVAS OPCIONES PARA

EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONES
El crecimiento explosivo del poder de computo y las redes,
incluida Internet, estn convirtiendo a las organizaciones en
empresas conectada a la red, lo que permite la distribucin
instantnea de informacion dentro y fuera de la organizacin.
Esta capacidad puede servir para
redisear y dar nueva forma a las
organizaciones, transformando su
estructura, alcance de operaciones,
mecanismos de informes y control.
Practicas laborales, flujos de trabajo,
productos y servicios.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

NUEVAS FORMAS DE HACER

NEGOCIOS ELECTRNICAMENTE
Aplanamiento de las organizaciones
Separa el trabajo de la ubicacin geogrfica
Organizacin virtual.
Reorganizacin de los flujos de trabajo
Creciente flexibilidad en la organizaciones
Planificacin de recursos de la empresa (ERP)
Sistemas Interorganizacionales.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

APLANAMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES

Organizacin Jerrquica
TRADICIONAL
con muchos niveles de administracin

Organizacin que se ha APLANADO

por eliminacin de capas de
administracin

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Las organizaciones mas planas tienen menos

niveles de administracin, y los empleados de
mas bajo nivel reciben una mayor autoridad para
tomar decisiones.
Las computadoras conectadas en red han hecho
posible que los empleados trabajen juntos como
en un equipo.
Estos cambios implican que el alcance del
control de la gerencia tambin se ha ampliado,
permitiendo a los administradores de alto nivel
manejar y controla a mas trabajadores dispersos
en lugares lejanos.
Ejemplo: AT&t, IBM, General Motors.14
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

ORGANIZACIN VIRTUAL
COMPAIA DE
MANUFACTURA

COMPAIA DE
VENTAS Y
MARKETING

COMPAIA DE
DISEO

COMPAIA
CENTRAL

COMPAIA DE
LOGIST ICA

COMPAIA DE
FINANZAS

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Organizaciones que usa redes que vinculan

a personas, activos e ideas, para crear y
distribuir productos y servicios, sin estar
limitados por las fronteras tradicionales de la
organizaciones ni por la ubicacin fsica.
Los sistemas de Informacion en red permiten
a diferentes compaas unirse para
suministrar bienes y servicios.
Ejemplo: La Ford Motors Company,
Calyx and Corolla compaa de flores.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

FLEXIBILIDAD
en las ORGANIZACIONES
COMPAIA GRANDE

COMPETIR COMO

USO DE LA TECNOLOGIA
DE COMUNICACIONES

FLEXIBILIDAD

INCREMENTA LA
CAPACIDAD DE
RESPONDER A CAMBIOS
EN EL MERCADO

COMPETIR COMO

COMPAIA
PEQUEA

APROVECHAR NUEVAS
OPORTUNIDADES

Personalizacin masiva Uso de software y redes para

controlar con gran precisin la produccin, de modo
que los productos puedan personalizarse fcilmente
sin el costo adicional que implican las series de
produccin pequeas.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

PLANIFICACIN DE RECURSOS
DE LA EMPRESA (ERP)
Sistema de administracin que integra todas las
facetas del negocio, incluidas planificacin,
manufactura, ventas y finanzas, de modo que
se coordinen mas estrechamente compartiendo
informacion entre si.
Modela y automatiza muchos procesos bsicos,
como el surtido de pedidos o la programacin
de embarques, con la meta de integrar
informacion de toda la compaa.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Ejemplo:
Contabilidad
Brasil

Hong Kong

los datos de ventas

se actualizan
recibe el pedido inicia la produccion

On line (Londres)
Sistema de
Informacion
ERP

vefifica su avance y
programa
fecha de embarque

Almacen
New York

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Sistemas
Interorganizacionales.
Sistemas de Informacion que automatizan el flujo
de la informacion a travs de las fronteras de la
organizacin y vincula a una compaa con los
clientes distribuidores y proveedores.
Los Sistemas de Informacion en red permiten
intercambiar electrnicamente, entre diferentes
compaas, transacciones como pagos y ordenes
de compra, reduciendo as el costo de obtener
productos y servicios externos
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Las organizaciones tambin comparten datos

del negocio, catlogos o mensajes de correo a
travs de los sistemas on line.
Estos sistemas de informacion en red pueden
crear nuevas eficiencias y nuevas relaciones
entre una organizacin, sus clientes y
proveedores, se redefine las fronteras de la
organizacin.
Por ejemplo: Crrysler Corporation esta en red
con sus proveedores Budd Co. de Rochester,
Michigan Monitorea la produccin.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

MERCADO electrnico
Es un sistema de informacion que enlaza a muchos
compradores y vendedores para intercambiar
informacion, productos, servicios y pagos. Gracias a
las computadoras y las redes, estos sistemas
funcionan como intermediarios electrnicos y reducen
los costos de las transacciones de mercado tpicas,
como seleccionar proveedor, establecer precios,
ordenar productos y pagar facturas. Los compradores
y vendedores pueden cerrar transacciones de compra
y de venta digitalmente, sin importar la distancia.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

23
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

COMERCIO Y NEGOCIO
ELECTRNICO
Los cambios que se han descrito estn creando
nuevas formas de hacer negocios electrnicamente
tanto dentro como fuera de la compaa.
Cada vez es mas comn que la tecnologa en la
que se apoyan esos cambios sea Internet, que es
capaz de vincular a miles de organizaciones en una
sola red, creando los cimientos de un enorme
mercado electrnico.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

NEGOCIO electrnico
El uso de Internet y otras tecnologas digitales
para la comunicacin entre organizaciones, as
como para la administracin de la compaa.
Por ejemplo: Roche Bioscience proporciona a sus
cientficos en todo el mundo una intranet para compartir
resultados de investigacin y comentar sus hallazgos. La
intranet tambin ofrece tambin un directorio telefnico de
compaas y un boletn de noticias. Dream Works SKG usa
una intranet para verificar la situacin diaria de los
proyectos, incluyendo objetos de animacin y coordinar
escenas de pelculas..
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

COMERCIO electrnico
El proceso de comprar y vender bienes y servicios
electrnicamente, mediante transacciones a travs
de Internet, redes y otras tecnologas digitales.
Por ejemplo: Amazon.com opera una tienda virtual en
Internet que ofrece a la venta mas de tres millones de ttulos
de libros. Los clientes pueden introducir sus pedidos a travs
del sitio Web Amazon.com y este se encarga de enviarles los
libros. Mobile Corporation creo una red privada basada en
tecnologa Internet que permite a sus 300 distribuidores de
lubricantes presentar ordenes de compra en lnea.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

NEGOCIO
ELECTRNICO

COMERCIO
ELECTRNICO

Fabricas
- Produccin justo a tiempo.
- Reabastecimiento continuo
de Inv entarios.
- Planif icacin de produccin.

Oficinas y grupos de trabajo remotos

-

Comunicar planes y polticas

Grupos de colaboracin..
Comunicacin electrnica.
Programacin.

Clientes
- Marketing en linea.
- Ventas en linea.
- Productos f abricados por pedido.
- Serv icio al cliente.
- Automatizacion de la f uerza de
v enta.

La compaa

Proveedores
- Adquisiciones.
- Gestion de la cadena de Abasto

Socios comerciales
- Diseo conjunto
- Fuentes externas (outsourcing).

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Taller en clase
LA COMPRA Y VENTA
EN INTERNET SE ACELERA
Para meditar:
Como ha cambiado el Internet el negocio del corretaje ?
De que formas puede el uso de mercados electrnicos en
Internet afectar a otras organizaciones ?

Net-empresarios Asiticos
medran en Internet
Para meditar:
Que tan fundamental es Internet en la estrategia y las
operaciones de estos negocios ?
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DOCUMENTO 1

DOCUMENTO 2

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Comparar el comercio electrnico con

los negocios electrnicos y analizar su
relacin con Internet y la tecnologa
digital.

Internet y otras redes han permitido a los negocios sustituir

procesos manuales y basados en papel por el flujo electrnico
de informacion. En el comercio electrnico, los negocios
pueden intercambiar transacciones de compras y venta
electrnica con otros negocios o con clientes individuales.
Los negocios electrnicos usan Internet y la tecnologa digital
para agilizar el intercambio de informacion que puede
facilitar la comunicacin y coordinacin tanto dentro de la
organizacin como entre la organizacin y sus socios
comerciales.
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Sntesis

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Identificar los principales formas de

hacer negocios electrnicamente.
Aplanamiento de las organizaciones, Separa
el trabajo de la ubicacin geogrfica
Organizacin virtual. Reorganizacin de los
flujos de trabajo, Creciente flexibilidad en la
organizaciones, Planificacin de recursos de
la empresa (ERP), Sistemas
Interorganizacionales.

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Sntesis

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Trminos clave

Comercio electrnico.
Internet.
Intranet.
Planificacin de Recursos de la Empresa.
Sistemas Interoranizacionaeles
Word Wide Web.
Negocio electrnico.
Comercio electrnico.
Mercado electrnico.
Flexibilidad.
Tecnologa digital.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Preguntas de repaso Postest

1) Que son Internet y World Wide Web?
2) Describa algunos cambios importantes que los
sistemas de informacion estn fomentando en
las organizaciones?
3) Que relacin hay entre la revolucin de las
redes, el comercio electrnico y los negocios
electrnicos?
4) Cual es la diferencia entre Comercio, Negocio
y Mercado electrnico explique?

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Proyecto en grupo
En equipo con tres o cuatro
compaeros, Busquen informacion
acerca de la compaa en la Web
para entender mejor y preparen una
descripcin del negocio. En funcin
de negocio, comercio y mercado
electrnico, el rol gerencial y la
tecnologa digital, Presenten su
anlisis ante el grupo.
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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

BIBLIOGRAFA
Estrategias y Sistemas de Informacin, RAFAEL
ANDREU, JOAN RICART, JOSEP VALOR
Sistemas de Informacin Gerencial, KENNETH
LAUDON, JANE P. LAUDON
Sistemas de Informacin Gerencial, JAMES SENN
Internet : www.prenhall.com/laudon

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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL