Problemas bsicos nos

Servios Gladius MP

I.

Quando um funcionrio no consegue marcar ponto

a) Problemas de Nvel Operacional
b) Um ponto de ajuda
c) Identificando em que fase o problema est
d) Problemas de Nvel Tecnico

II.

Servio gerador de batidas Gladius->TOTVS

a) Problemas com o Gerador de Batidas
b) Batidas Importadas/Coletadas
c) Sobre deslocamento de Marcaes no Espelho

I
[ Quando um funcionrio no consegue marcar ponto ]
Quando um funcionrio no consegue marcar seu ponto nos REPS existem alguns passos que
podem ser verificados, tanto a nvel operacional como tcnico.

a) Problemas de Nvel Operacional

H vrias causas possveis para que os dados de um funcionrio no cheguem ao REP.
So elas:

1. O funcionrio no tem PIS cadastrado no sistema.

Por lei, o REP no aceita que seja enviado a ele nenhuma pessoa sem PIS.
Geralmente o PISPASEP cadastrado no sistema TOTVS.
2. O funcionrio esta com PIS duplicado no sistema.
Em raros casos verificamos que no TOTVS uma pessoa foi cadastrada duas vezes.
Na primeira ela tinha uma Matricula e um PIS, e na segunda vez houve somente a
troca da Matricula, mas foi feito um novo cadastro. Isso faz com que o sistema
entenda que em j tendo uma pessoa com aquele PIS no GladiusREP outra
pessoa no pode ser cadastrada.
3. O funcionrio no tem um Crach vlido na data.
Para que um funcionrio consiga marcar o ponto ele precisa de um crach que seja
vlido. Isso pode ser conferido quando entramos no sistema GladiusAcesso, aba
Funcionarios, boto Fichas e Procuramos pelo funcionrio. Ao encontr-lo,
clicamos na regio inferior da janela, na aba Crachas, clicamos sobre o crach e
alteramos. O Crach precisa estar com status EM_USO, dentro de uma data
vlida e ter a opo Preferencial para ponto (REP) marcada.
4. O crach do funcionrio esta duplicado no sistema.
Geralmente o sistema Gladius no permite a duplicidade de crachs. Porm, isso
pode acontecer quando manuseamos crachs diretamente pelo banco de dados
ou importamos de verses anteriores. O sistema pode executar uma verificao
de validade atravs do menu Crachs, opo Cadastro. Uma vez tendo clicado
na janela, clique em Anexos e clique Verificar Inconsistncias de verses
anteriores.

5. Problemas mais srios relacionados ao crach.

Geralmente o sistema Gladius gerencia normalmente os crachs sem que hajam
problemas. Porm, isso pode acontecer quando manuseamos crachs diretamente
pelo banco de dados ou importamos de verses anteriores. Caso queira recriar
um determinado crach no sistema, a fim de que ele fique sem problemas, pode
acionar o menu Crachs opo Gerenciamento Geral. L voc poder eliminar
e recriar o crach no sistema de maneira que ele fique completamente ok.
6. O funcionrio no tem uma Regra Valda no Gladius
O Gladius comporta-se de forma um pouco diferente para acesso/ponto. No caso
do acesso as regras funcionam de maneira hierrquica, aplicadas uma sobre as
outras, isso significa, por exemplo, que uma pessoa pode ter regras pessoais e
regras de seo, as quais sero somadas durante a verificao do acesso. No
caso do ponto, isso funciona de maneira diferente o sistema sempre ira procurar
pelas regras mais restritivas. Isso quer dizer que, se uma pessoa tiver regras de
seo e regras individuais, as regras no sero somadas, o GladiusREP ir
verificar apenas as regras individuais caso a regra que libera o ponto no
estiver entre as regras individuais, o GladiusREP no olhar as regras de seo.
Assim, basicamente, se uma pessoa no tem nenhuma regra individual, o sistema
ir olhar a de seo (por exemplo), mas se ela tem, por exemplo, uma regra de
acesso individual, o sistema ir olhar para as regras do funcionrio. Ento no caso
de uma pessoa ter regras individuais, deve-se adicionar nelas, tambm a regra de
ponto. No caso de ela no ter nenhuma regra individual, o sistema ir procurar as
regras de seo mesmo.
7. O funcionrio esta em uma coligada/filial no configurada no GladiusREP.
Quando instalamos o sistema GladiusREP, podemos configurar as coligadas com as
quais desejamos que o sistema trabalhe, pode acontecer de inicialmente algum
nos ter solicitado que o sistema trabalhe apenas com algumas coligadas/filiais e
outras no e por isso determinado funcionrio no aparea. Para conferir isso,
basta abrir o GladiusREP e entrar na opo Configuraes Gerais que fica do lado
esquerdo da janela. No exemplo abaixo , o sistema esta configurado para trabalhar
apenas com a coligada 1, filial 3 e coligada 2 filial 1.

b) Um ponto de ajuda
Alguns dos problemas relacionados a funcionrios e GladiusREP podem ser detectados
facilmente pelo Gladius, basta seguir os passos:
1. Entre no Sistema Gladius, clique no menu de Funcionrios, escolha Fichas e pea
para exibir segundo o Filtro desejado.
2. Aps aparecer a lista de funcionrios, procure o funcionrio desejado e em seguida
clique no boto Gladius REP? O sistema ir fazer uma anlise do funcionrio e
mostrar possveis erros em uma tela.

Aps correes
importante lembrar que, aps ter efetuado a correo em algum funcionrio,
demora um tempo (o qual foi programado em Aes Agendadas no sistema
GladiusREP), a fim de que as operaes tenham efeito.

c) Identificando em que fase o problema est

importante entender em que ponto o problema esta ocorrendo, podemos conferir
isso de maneira bem fcil:
1. Abra o sistema GladiusREP
2. Aps digitar usurio e senha, clique em Funcionrios, em seguida clique no quadro
de pesquisa e digite o nome da pessoa a procurar.

3. Caso a pessoa no aparea na relao, o problema estar associado aos itens 1,2,3,5
ou 6 da relao de nvel operacional, ou ento aos problemas listanos no Nvel
Tcnico.
4. Caso a pessoa aparea, verifique na parte inferior, nas opes de Crachs e
Coletores se o nmero do crach valido, se ele esta ativo e se esta marcado nos
coletores corretos. Caso tudo esteja ok, verifique o prximo passo:

5. Clique na opo Opes agendadas do lado esquerdo da janela.

6. Na aba Passo 1, na parte inferior, clique no boto Carregar, o sistema ir carregar
o log de comunicao com o Gladius. Clique, espere, e clique de novo, para ver se ele
esta se atualizando, caso ele esteja em movimento ser necessrio aguardar at que
termine clique Carregar de vez em quando at que ele termine este passo.
7. Clique na aba Passo 2, na parte inferior clique no boto Carregar. Se ela no
estiver em movimento clique no boto Executar no prximo minuto.
8. Quando o log comear a andar, fique atendo para possveis Erros que apaream. Nos
coletores em geral, o erro aparecer enquanto as pessoas so cadastradas ou
excludas. Nos coletores TOPDATA, primeiro montada uma lista e depois os dados
so enviados ao coletor, neste caso, o erro aparecer depois que aparecer a
informao: ENVIANDO DADOS...
9. Caso aparea algum erro depois disso voc saber exatamente o que esta causando a
falha. Caso contrrio as informaes foram enviadas corretamente para o REP. Em
alguns equipamentos, as vezes, ocorre Falha de Comunicao, em geral isso
acontece uma vez e logo depois de um tempo o sistema consegue se comunicar com o
relgio normalmente. Caso o relgio no volte a comunicar, pode ser um problema de
configurao de REDE (neste caso, converse com o T.I., use o programa PING para
verificar se o coletor responde), e aps constatar que a rede esta OK, desligue e ligue
novamente o equipamento.

d)

Problemas de Nvel Tcnico

(Deve ser executado pelo T.I. da empresa)

1. necessrio conferir se os Servios que compe o sistema esto rodando:

a) Servidor Corporativo Gladius
Esse um servio central, geralmente fica no computador da matriz ou datacenter. Ele
cuida das operaes que distribuem a lista de funcionrios a fim de que ela seja
enviada posteriormente ao REP
b) Servidor Gladius MP
Este servio recebe as listas de funcionrios do Servidor Corporativo e distribui ela aos
equipamentos.
Voc pode verificar se o servio de REP esta trabalhando normalmente, executando o
aplicativo chamado GladiusREP que fica na pasta GladiusAcesso, aps digitar Usurio e
Senha, clique na opo: Aes agendadas do Sistema e verifique o segundo passo:

Caso a data e hora do Log seja recente, ento o servio estar trabalhando
normalmente. Do contrrio, seria bom reinicia-los atravs da opo Services do
Windows.

II
[ Servio Gerador de Batidas Gladius -> TOTVs ]
a) Problemas no Servio Gerador de Batidas
O Gladius disponibiliza, para algumas verses do TOTVS, um aplicativo que lana
automticamente as marcaes na FOLHA a medida que vai coletando, chama-se
Servio Gerador de Batidas.
Caso seja percebido que as Marcaes no esto chegando ao TOTVS, em um
ambiente onde este servio est instalado, importante verificar:

1. Se o servio gerador de batidas est rodando

2. Se os usurios gladius e gladius2, dentro do sistema TOTVS esto corretos. O
usurio gladius em geral no encontra problemas, no caso do usurio Gladius2
necessrio a cada ms, dizer ao sistema que ele esta trabalhando com o prximo
perodo, para isso preciso:

a) Ter o Prximo Perodo Cadastrado

b) Entrar no TOTVs com o usurio gladius2
c) Abrir a aba de Parametros > Parametros do Usuario RM Chronus > Marcar a
caixa Trabalhar com base no prximo perodo.
3. necessrio que o Coletor, de onde as informaes esto sendo adquiridas, esteja
cadastrado no TOTVS, na opo de Tabelas Auxiliares > Terminais.
4. Caso o problema no seja identificado prontamente, devemos entrar na pasta
GladiusAcesso no servidor, na subpasta LOG, e abrir o log
BATIDAS_CHRONUS.LOG e, caso exista, ERRO_PROXIMO_PERIODO.LOG.
5. No caso de, nestes arquivos, estarem informados erros de Login, ser necessrio
verificar as configuraes do BDE (Borland Database Engine) e tambm do arquivo
ALIAS.DAT presente na pasta \TOTVS\CorporeRM\RM.NET

b) Batidas Importadas/Coletadas
Outro ponto a ressaltar sobre o Servio Gerador de Batidas Automticas que ele foi
feito a partir de uma funcionalidade desenvolvida especificamente pela TOTVS. Neste
recurso, apesar das batidas serem Coletadas elas sempre aparecero no Chronus
como Digitadas. Isso foi uma especificao imposta pela TOTVS.

c) Sobre deslocamento de Marcaes no Espelho

Usando os Servios de Marcao Automtica do Gladius ou no, pode acontecer, as
vezes que em algum funcionrio, ao conferir seu espelho, suas marcaes estejam
deslocadas em alguma lacuna.
Voc pode resolver isso de maneira mais fcil com a ajuda do Gladius. Para isso, basta
seguir os passos:
1. Entre no Sistema Gladius
2. Clique na aba Funcionrios
3. Clique no boto Acertar Lacunas de Espelho
4. Digite as datas de incio ao fim de que perodo voc deseja acertar.
5. Escolha os horrios que deseja acertar, isso necessrio mesmo que voc v
escolher uma nica pessoa para ajuste (neste caso, pode mandar selecionar todos

os horrios, pois uma vez especificada a pessoa, o sistema s ira aplicar a alterao
nela).
6. Clique no boto Executar.
7. O sistema ira alterar somente a natureza da marcao da pessoa ENTRADA ou
SADA, ele no ira realizar qualquer mudana no horrio em si. Aps concludo o
processo voc pode consultar o Espelho pelo Chronus ou mesmo pelo Gladius, na
aba Funcionarios > Fichas, procurando o funcionrio e consultando na parte
inferior.