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XVIII JORNADAS NACIONALES DE

DERECHO CIVIL
Buenos Aires, 20-21 y 22 de septiembre de 2001

Ponencia para la Comisin N 7: Derecho Internacional Privado

Las clusulas de prrroga de jurisdiccin en contratos de consumo internacionales


celebrados en la Internet

Autores:
Gustavo J. Schtz*
Pedro E. Wouterlood Sapag**

ProfesorAdjuntodeContratosCivilesyComercialesydeDerechoInternacionalPrivadoenlaUniversidadAustral

**

AlumnodelacarreradeAbogacaenlaUniversidadAustral

Indice
INTRODUCCIN.................................................................................................................................. 2
ES UN CONTRATO DE CONSUMO CELEBRADO POR ADHESIN A CLUSULAS
PREDISPUESTAS ............................................................................................................................... 4
LA RELACIN DE CONSUMO ESTABLECIDA........................................................................................5
EL CONSUMIDOR INVOLUCRADO Y EL PRINCIPIO TUITIVO ................................................................6
LA INTERNACIONALIDAD DEL CONTRATO .................................................................................... 7
LUGAR DE CELEBRACIN, JUEZ COMPETENTE Y DERECHO APLICABLE .........................................7
LA CLUSULA DE PRRROGA DE JURISDICCIN EN LOS CONTRATOS INTERNACIONALES ...........8
Los principios generales..................................................................................................................8
Los requisitos necesarios para prorrogar vlidamente la jurisdiccin............................................9
La prrroga de jurisdiccin en contratos de consumo internos....................................................10
La prrroga de jurisdiccin en contratos internacionales de consumo ........................................11
Los principios de defensa del consumidor son de orden pblico.................................................12
La Ley 24.240 y el orden pblico internacional ............................................................................12
PRIMERAS CONCLUSIONES........................................................................................................... 13
CONCLUSIN DE LEGE FERENDA: LA POSIBLE UNIFORMIDAD MATERIAL DEL DERECHO
DEL CONSUMO EN LA INTERNET .................................................................................................. 13

INTRODUCCIN
Es usual que en las condiciones generales de contratacin propuestas por los oferentes de bienes y
servicios a travs de los sitios de Internet, se establezcan estipulaciones que deben ser aprobadas
por el cliente, a travs del clickeo con el ratn en cuadros de ACEPTAR, celebrndose as un contrato, de caractersticas particulares1. Cuando estos contratos son celebrados con empresas ubicadas en pases distintos del aceptante, podramos estar prima facie ante un contrato internacional. Si,
adems, el aceptante es un consumidor o usuario, estamos ante un contrato de consumo2. A esto se
1

Tambinhayotrostiposdemanifestacinnegocialenloscontratosenlared,comoeltipeodeciertasexpresiones,lainsercindeclaves,denmerosdetarjetasdecrdito,etc.Nocorrespondeaeste
trabajoextenderseenlaexplicacindelasdiferentesmodalidadesenqueseprestaelconsentimiento,paralocualnosremitimosalart.deBRIZZIO,Claudia,Contratacinmedianteclickwraping,Revistade
ResponsabilidadCivilySeguros,aoIINro.VI,Ed.LaLey,BuenosAires,noviembrede2000,pg.217ysig.Simplementedecimosquecualquieradelasmodalidadesutilizadas,implicaunacuerdodevoluntadessobreunadeclaracincomn.
2

Alosfinesdeestetrabajo,entendemosporconsumidorousuarioalapersonafsicaojurdicaquecontrataattuloonerosoparasuconsumofinalobeneficiopropioodesugrupofamiliarosocial:a)la
adquisicinolocacindecosasmuebles;b)laprestacindeservicios;c)laadquisicindeinmueblesnuevosdestinadosavivienda,inclusolotesdeterrenoadquiridosconelmismofin,cuandolaofertaseapbliro
caydirigidaapersonaindeterminada.(art.1 Ley24.240deDefensadelConsumidor,enadelantecitadacomoLDC)Lacalificacindelindividuoconsumidorrespondeatreselementos:a)setratadetodapersonafsicaojurdica;b)queadquiereoutilizaproductososervicios.Aestosefectoslaleycolocalosconceptosdeconsumidorydeusuarioenelmbitocontractual,seasteoneroso(segnlaletradelaley)ogratuito(ampliacinpermitidaporeldecretoreglamentario).Estoseraasancuandousuarioyconsumidorseanconceptosdistintosypeseaquelaleylosasimilacomocontractuales;elconceptodeusuariotiene

le agrega que estos contratos habitualmente no son negociados por las partes, con lo cual es un
contrato de condiciones predispuestas y celebrado por adhesin3.
Esta situacin nos lleva a considerar la hiptesis de que las empresas que operan a travs del ecommerce, con clientes distribuidos a lo largo de todo el mundo, se podran encontrar ante la dificultad de tener que conocer el derecho de cada pas y modalizar sus contratos de acuerdo al lugar de
destino de sus productos o servicios. De lo contrario correran el riesgo cierto de que algunas clusulas establecidas por el empresario predisponente frente a un consumidor (en este caso argentino)
pueden ser declaradas nulas o inoponibles al consumidor, en razn de la prevalencia tuitiva que le
otorga la ley de Defensa del Consumidor (LDC). Esta sera la consecuencia de determinarse que es
perfectamente coherente con el art. 8 de la LDC aplicar a los contratos celebrados en la red los principios imperativos de la normativa, como los referidos a las condiciones que debe tener la oferta, y la
fuerza vinculante de la publicidad, en defensa del consumidor. Si los principios se aplican a la oferta
realizada por el sistema de compra telefnica o por catlogos, y utilizando cualquier medio de
comunicacin, tambin se aplicarn a las ofertas realizadas a travs de la red. De este modo, establecida la aplicacin del rgimen de la LDC, todos los elementos del contrato celebrado caern bajo
el plexo normativo, como por ejemplo los requisitos del documento de venta, la redaccin en idioma
nacional, la entrega de un ejemplar del contrato al consumidor, la suscripcin por ambas partes de
clusulas adicionales, etc4.
Nos centraremos en el anlisis de las clusulas de eleccin del foro desde la perspectiva del sistema
vigente, sin detenernos en el derecho aplicable a la sustancia del asunto, y sin poder profundizar en
las soluciones deseables. Estos temas quedan pendientes para estudios posteriores, que aqu quedarn incoados5.
Para no hacer esta ponencia demasiado extensa, algunos aspectos los tomaremos como punto de
partida sin discutirlos ni profundizarlos, y desde esos presupuestos plantear a las dificultades y conflictos, para esbozar un esquema transitorio de solucin. La solucin definitiva a nuestro parecer,
deber partir de convenios internacionales que logren un equilibrio entre los intereses en juego. La

unanaturalezaquepermiterehuirtalencasilamiento,porquesepuedeusarsincontratar.Adems,unainterpretacinarmnicadelaLDCalaluzdelart.42delaConstitucinNacionalconduceaentenderlos
conceptosdeconsumidoryusuariodemaneraindependiente,siendoesteltimoexorbitantedelmbitocontractual.Esteparecerpermitelaampliacindelmbitotuitivoyconcuerdaconelimperativodeinterpretacinmsfavorablealconsumidor(art.4LDC).c)Eltercerelementoeselconsumidorcomodestinatariofinal,locualpermitesepararlodesupuestosreferidosalaintermediacinindustrialocomercial.
3

Cfr.BRIZZIO,Claudia,Contratacinmedianteclick-wraping,op.cit.,especialmentepg.221y222,y227-229,dondeaclaralashabitualesdistincionesdelcomercioelectrnicoB2BoBussinestoBussines,B2CoBussinestoConsumer,C2BoConsumertoBussines,C2CoConsumertoconsumer.EnnuestrotrabajoharemossolamentereferenciaalB2C.Encuantoaloscontratosconclusulaspredispuestas,cabetenerencuenta ladistincinformuladaporBRIZZIOenLateorageneraldelcontratoyelderechodelconsumidor,RevistaDoctrinaJudicial,1998-D-1285,nota23,tomadaasuvezdeLLAMBAS,
J.J.yALTERINI,A.A.,CdigoCivilAnotado.Contratos,TomoIII-A,art.1144,pg.36.Alldiferencialapre-redaccindeclusulasylasujecinacondicionesgeneralespredispuestas,delacelebracinporadhesin,yaqueenelcontratotipohayunprogramadecontratacinmasiva,mientrasquelaadhesinesunmododeaceptacindepropuestas;aquelloesobjetivoyestosubjetivo.
4
5

Art.10delaLDC.

Presuponemosquelaactualoeventualexistenciadeconflictosesinevitable,debidoaquelacrecienteperfeccindelossistemasescompatibleconlaimperfeccindelosoperadores,ycualquiersituacinnegocialesfactibledegenerarincumplimientosodesequilibrios.Lasdificultadesenelnormaldesenvolvimientodeestoscontratospuedenpresentarsealolargodetodoeliter,incluyendoaquelpago,
quesueleserpormedioselectrnicos,transferenciasinternacionales,pagoscondbitosautomticosdetarjetasdecrdito,etc.Tambinpuedehaberproblemasaduaneros,impositivos,logsticos,decumplimientoenplazo,deidentidadentreloofertado,loadquiridoyloentregado,deadecuadaconservacindelosefectosenviadosalolargodecadenalogstica,serviciosposventa,provisinderepuestos,restitucin
depreciooreclamodeinteresesmoratoriosopunitorios,responsabilidadpordaos,etc.

multiplicacin de conflictos puede llevar a inutilizar esta forma de contratacin, en caso de no acotar
las incertidumbres existentes.
ES UN CONTRATO DE CONSUMO CELEBRADO POR ADHESIN A CLUSULAS PREDISPUESTAS
Sin duda alguna estamos ante un acuerdo comn de voluntades, destinado a reglar derechos. No
encontramos obstculo alguno para incluir a las computadoras como uno de los tantos medios para
prestar el consentimiento contractual. Es simplemente una modalidad distinta, sin que ello signifique
una desnaturalizacin del sentido humano de la exteriorizacin de la voluntad, descartando desde
luego la posibilidad de admitir la existencia de un consentimiento electrnico. De acuerdo al rgimen
general de los contratos vigente, de los arts. 1154 del Cdigo Civil y 213 y 215 del Cdigo de Comercio, que imponen la llamada teora de la expedicin, no es relevante en estos casos la recepcin,
por mediar un intervalo de tiempo irrisorio. Estamos ante contratos entre presentes, o como se ha dicho, un contrato entre ausentes en tiempo real6.
El ncleo del problema est en definir si a los contratos internacionales de consumo se les aplican
los principios de la LDC, prevaleciendo como elemento localizador el domicilio del consumidor, o el
lugar de perfeccionamiento de la transaccin, que puede ser diferente, si se tratara de una propuesta
a ofertar recibida desde un sitio y no de una oferta completa a la que el consumidor da su aceptacin7. Tambin podran plantearse dificultades si el lugar donde el consumidor perfecciona la transaccin o el lugar de cumplimiento (entrega o descarga de informacin) es distinto al de su domicilio,
debiendo evitarse en este caso los conflictos mviles y otorgar certeza a la relacin jurdica establecida. Las otras dificultades de localizacin se presentan con los contratos celebrados on line y ejecutadas las prestaciones tambin on line, ya que si la entrega es de elementos fsicos (off line), las garantas por productos y otros aspectos difcilmente puedan ser dejadas de lado.
En este tipo de contratos generalmente se siguen tres etapas: a) contacto entre proveedor y usuarios, que no implica necesariamente un contrato pero que puede acarrear que entren en juego otros
principios como los requisitos de una oferta, la publicidad comparativa o engaosa, la difamacin,
etc8; b) etapa de orden de la mercadera o el servicio y el pago; c) etapa de la entrega, que diferir
de acuerdo al tipo de negocio. An cuando cualquiera de estas etapas revista ciertas particularida-

Alrespectocfr.MORENONAVARRETE,Miguelngel,Contratoselectrnicos,Ed.MarcialPons,Madrid,1999,pgs.35y37.TambinsealaBRIZZIO,ClaudiaR.enContratacinmedianteclick
wraping,op.cit.,pg.237,quetodaslassentenciasdetribunalesdelosEstadosUnidosdeNorteamricaydeotrospasescomentadosensuartculohansostenidolaexistenciadeuncontratoenlossupuestos
subexamine.Lasituacinseradiferentesieloperadordelsitiosereservaraelderechodeemitirunaaceptacinposteriorluegoderecibirelformularioquehacompletadoelectrnicamenteelconsumidor,yaque
setrataradeunainvitacinaofertar.
7

Encuantoalasdificultadesdelocalizacindelcontratoyelderechoaplicabledependientedellugardecelebracinodeotrospuntosdeconexinderivadosdelarelacinjurdicapostcontractual,puede
consultarseeltrabajodeGONZLEZ,CsarDaniel,ComercioElectrnico.Enfoquelegal.Perspectivainternacional,enLL23deabrilde2001.Allsecomentandoscasos.Enelprimero,enunacausaimpetradaenAlemania,Amazon.comfuedemandadaporvenderonlinelibrosprohibidos.EnelcasonoquedaclarosiquininfringelanormativaesAmazonporofrecerlosyvenderlos,elconsumidorqueloscompra
olaempresadecorreosquehacelaentregaenAlemania,paradeterminarquincometielilcito.ElsegundoeslacausaDesktopTechnologies,Inc.v.ColorworksReproduction&Design,Inc.,enlaqueuntribunaldePennsylvanianoseconsidercompetenteporsertomadoelsitiocomopublicidadyseconsiderpublicidadpasiva.Lasrelacionesgeneradaspuedensermuyvariadasporelintercambiodeinformacinymercaderastransfrontera.
8

Estossonporejemplolossitiosdeaccesopasivos,enloscualessimplementepuedehaberunintercambiodeinformacinounapuestaadisposicindeinformacinenbeneficiodelosusuarios.

des, consideramos que se regirn en trminos generales por los principios bsicos de la contratacin9
La relacin de consumo establecida
La determinacin de que la parte afectada es un consumidor, es un asunto no menor, por cuanto esto habilitara a que el consumidor pueda accionar ante los tribunales de su propio domicilio. Esto est
claramente establecido en el derecho argentino y tambin en la Unin Europea10. Por el momento no
se registran reclamos por parte de consumidores por contratos celebrados en la red en la jurisprudencia argentina ni en sede judicial ni administrativa, pero la LDC no discrimina su mbito de aplicacin a contratos celebrados slo con proveedores o comerciantes o fabricantes locales. El mbito de
aplicacin es el lugar de celebracin, que debe ser el territorio nacional, coincidente con el domicilio
o residencia habitual del consumidor. Lo que no parece razonable es aplicar el rgimen de la LDC a
un contrato celebrado por un consumidor argentino transente en otra jurisdiccin nacional y que no
afectara esa transaccin a su residencia habitual.
La LDC tambin resulta aplicable por la nocin de proveedor o distribuidor o fabricante o comerciante
y tambin a los importadores. Los sitios Web extranjeros proveedores de bienes y servicios estaran
sin duda involucrados como sujetos activos en una relacin de consumo11. La relacin de consumo
se establece por acumulacin de las categoras de consumidor y comerciante y destino final del bien
o servicio transado. Podemos diferenciar dos situaciones segn se trate de bienes fsicos que se introduzcan en la Repblica a pedido de un consumidor, previo paso por la autoridad aduanera, con o
sin pago de derechos, de acuerdo a la mercadera involucrada, o bien que se trate de datos enviados sin soporte fsico, simplemente descargados digitalmente por la red. En ambos casos, se trata
de la recepcin y el envo de bienes, incluidos en la categorizacin de los arts. 2311 y 2312 del Cdigo Civil12. De todas formas, aun cuando no se aplique la calidad de importador a los operadores de
sitios en el extranjero, le son aplicables los principios por cuanto distribuyen o comercian cosas o
servicios (arts. 2 y 4 de la LDC) Asimismo le seran aplicables los principios de la LDC por tratarse
de una venta de las consideradas en el art. 33, en las que la propuesta se realiza por medio postal,
telecomunicaciones, electrnico o similar, y la respuesta a la misma se realiza por iguales medios.
9

BUGALLOMONTAO,Beatriz,Internet,comercioelectrnicoypropiedadintelectual,UniversidaddeMontevideo,Montevideo,2000,pg.47.

10

LaautoridaddeaplicacindelaLDCeslaSecretaradeIndustriayComercioenalmbitonacional,mientrasquelosgobiernosprovincialesydelaCiudadAutnomadeBuenosAireslosonenel
mbitolocal.Anteestosorganismossepuedeniniciarlasactuacionesadministrativas,deoficiooapedidodeparte,ylasresolucionesquedispongansancionessepodrnrecurrirporantelaCmaraNacionalde
ApelacionesenloContencioso-administrativoFederal,oantelasCmarasFederalesdeApelacionesconasientoenlasprovincias,segncorrespondadeacuerdoallugardecomisindelhecho(arts.41,44
inc.c)y45delaLDC)Perotambinsepuedeiniciarelreclamojurisdiccionalsinlavaadministrativapreviacuandosusinteresesresultarenafectadosoamenazados(art.52LDC)EnlaUninEuropea,losarts.
13y14delConveniodeBruselasde1968otorgancompetenciaaljuezdondetuvieredomicilioelconsumidoroanteeljuezdeldomiciliodelcontratantedemandado.Cfr.sentenciadelTribunaldeJusticiadela
ComunidadEuropea,salaVI,3dejuliode1997,Benincasa,Francescoc.DentalkitS.R.L.,enLL1998-C-519,concomentariodeJulioCsarRIVERA.
11

EsmsdifcilatribuiralsitioextranjeroqueenvamercaderaoinformacinosistemasaunclientedomiciliadoenArgentinalacalidaddeimportador,yaqueelsitioWeb,sibiencontratayremite,no
hacelaintroduccindelamercaderanilanacionalizacin;elmismodocumentodeventaestemitidoenelextranjero,yquinhaceelpagodeimpuestoseselcompradorargentino,yestecompradorargentino
serconsideradoelimportador,comotodapersonafsicaojurdicaqueintroducemercaderasenelterritoriodelaRepblica.
12

Yasetratedearchivosopaquetesdedatosqueseconviertenenimgenes,sonidos,caracteres,cadenasdebytesqueconformanunsoftware,otambinlosderechosdeautorydepropiedadintelectual,ocualquiertipodeserviciocuyautilizacinoaplicacinefectivaseleveacaboenelpas(cfr.art.10delCdigoAduanero).Nosparecequealosfinesdeprecisarqutipodebienesoserviciospuedenser
vendidosoprestadosaconsumidoresargentinosporsitiosWebextranjerosestillaanalogadelconceptodemercaderaquesedesprendedelalecturadelTratadodeAsuncin,yquecomprendetodoslos
objetossusceptiblesdeserimportadosoexportadosyquecomotalessehallanidentificadosycodificadosenlasdiversasnomenclaturasarancelarias.Cfr.ALAIS,HoracioFlix,Tributacinenelcomercioelectrnico,IerColoquioInternacionaldeDerechoTributario,CentrodeExtensinUniversitaria,SanPablo,1999.Aunquereconocemosqueestamossacandounaconclusinsobrelabasedeunefectoderivado
comoeslacalificacinaduanera,laqueasuvezdeberareunirrequisitosderazonabilidadyserconsecuenciadelaesenciadelascosas:nodeberamosconfundirelefectoconlacausa.

El consumidor involucrado y el principio tuitivo


El consumidor que opera a travs de Internet est expuesto a ms riesgos, por un mayor desconocimiento del medio en que opera, por no tener delante fsicamente a su proveedor para negociar las
condiciones y no poder advertir en toda su magnitud la operacin que realiza ni las caractersticas
del bien que est adquiriendo. En su residencia habitual, con operaciones en las que est fsicamente presente, muchos de los riesgos se acotan, lo que no quita que tenga salvaguardas especficas
como parte dbil del contrato. Estos riesgos y esta debilidad se acentan en las transacciones en la
red13.
Este tipo de contratos, si fueran celebrados y debieran cumplirse en la Repblica, entre partes nacionales, sin duda alguna les seran aplicables las reglas de los contratos predispuestos y del derecho del consumidor, especialmente los arts. 37 y 38 de la LDC14. Los contratos que estamos analizando, pertenecen a la misma categora an cuando se celebren en el extranjero, o una de las partes no sea nacional, o el lugar de cumplimiento o de pago no sea Argentina. Siempre que intervenga
un consumidor, y se trate de clusulas predispuestas, podemos predecir que es un contrato de consumo. Lo que estamos ahora tratando de resolver es si se les aplicar el mismo rgimen tanto a los
celebrados y cumplidos localmente como a aquellos que contienen elementos de extranjera.
Todos ellos contienen clusulas habitualmente redactadas unilateralmente por el proveedor de la
cosa o servicio, sin que la contraparte tuviera posibilidades de discutir su contenido15. La jurisprudencia ha resuelto que los contratos de adhesin presuponen desde su inicio mismo una desigualdad formal y estructural, ya que es el predisponente quien tiene el poder de negociacin y unilateralmente dota de contenido a la relacin contractual16. Esto an cuando no basta predicar la condicin de parte dbil en la relacin contractual originada en un contrato de adhesin, para que pueda
receptarse el pedido de aplicacin de la ley de defensa del consumidor17, pero sin llegar a la necesidad de que exista un dao concreto, siendo suficiente la posibilidad de que haya un perjuicio18. La
carga de la prueba de la presuncin de inequidad o mejor dicho de su ausencia, corresponde a
quin entrega el bien o presta el servicio19.

13

Cfr.BUGALLOMONTAO,Beatriz,Internet,Comercioelectrnico...,op.cit.,pg.49.

14

ro.

Cfr.BRIZZIO,Claudia,Regulacindelcontratoenlaeconomaglobalizada,RevistadeDoctrinaN 3delColegiodeAbogadosdelaCapitalFederal,BuenosAires,2001,pg.107.TambinLORENZETTI,RicardoLuis,ComercioElectrnicoyDefensadelConsumidor,DiarioLaLeydel18dejuliode2000.
15

Art.38LDC.

16

Cfr.CNFed.Contencioso-Administrativo,SalaV,4demarzode1998,DinersClubS.A.c.SecretaradeComercioeInversiones(delaResolucindelDirectorNacionaldeComercioInterior)Citado
enlaRevistadeResponsabilidadCivilySeguros,1999,pg.434,connotadeRubnS.STIGLITZyM.FabianaCOMPIANI.Ladoctrinaextranjeratambinhayacuerdoencuantoaqueestoscontratosinformticossondeadhesin.Cfr.CARRASCOBLANC,Humberto,ContratosInformticosyLeydelConsumidorChilena,R.E.D.Ihttp://publicaciones.derecho.org/redi/No._15_-_Octubre_de_1999/2
17

CNacdeApelacionesenloComercialSalaA,28demayode1999,Galante,JosL.c.BancodeCrditoArgentino.CitadoenLL1999-E-522.

18

CNacdeApelacionesenloContenciosoadministrativoFederal,SalaV,24demarzode1999,PlanRomboS.A.c.SecretaradeComercioeInversiones.LL1999-D-380.

19

CNacdeApelacionesenloContenciosoadministrativoFederal,SalaI,13deoctubrede1998,OrganizacinPrivadadeExtensinCulturalS.A.c.MinisteriodeEconomayObrasyServiciosPblicos,LL1999D-620:EnelmarcodelrgimenrepresivoestablecidoenlaLDCyafindetutelarlosderechosdelosconsumidoresyusuarios,elprestadordelservicioalqueseleimputalacomisindelainfraccinprevistaenelart.37inc.b)delacitadaley,debedemostrarquelapresuncinrelativaalainequidadrelativaalosderechosyobligacionesdeambaspartesqueemergendelasclusulasabusivasinsertasen
uncontratodeadhesin,nosecorrespondeconlarealidaddelascosas,apreciadasbajoelprismadelarazonabilidad.

LA INTERNACIONALIDAD DEL CONTRATO


Lugar de celebracin, juez competente y derecho aplicable
De acuerdo con lo antes enunciado, si el contrato se considera celebrado desde que el consumidor
enva su consentimiento a la oferta presentada en el sitio Web, ya sea que puls el botn de aceptar, o sea que adems insert el nmero de su tarjeta de crdito, estamos ante un contrato internacional. El sistema de Derecho Internacional Privado argentino nos brinda pautas para establecer en
primer lugar qu juez es competente y luego (aunque podr ser de modo simultneo) cul es el derecho aplicable para los contratos internacionales. De no establecerse nada por las partes, se aplicarn los principios generales, los que se subordinarn a la existencia o no de tratados internacionales
que vinculen a las partes del caso, como los de Montevideo de 1889 y de 1940. Estos tratados nos
relacionan con pocos Estados, y probablemente no sean aquellos con los que nuestros ciudadanos
tengan el mayor flujo de comercio electrnico20.
El principio general es que las partes pueden establecer el contenido obligacional del contrato de
modo autnomo, en virtud del art. 1197 Cdigo Civil. Si esa autonoma no fuera ejercida o no hubiere Tratado, quedando incompleta la predeterminacin de los derechos y obligaciones, habr que verificar si existe un lugar de cumplimiento y si llegado el caso ste fuera Argentina, se juzgar el contrato en cuanto a su validez, naturaleza y obligaciones por el derecho argentino, an cuando se trate
de un contrato internacional celebrado en el extranjero (art. 1209 Cdigo Civil), con lo cual resulta
determinante el lugar de cumplimiento y no el de celebracin.
Si en cambio no determinaron el lugar de cumplimiento, se aplicar en este caso el art. 1214 del Cdigo Civil, y los efectos del contrato sern juzgados para cada una de las partes por el lugar de su
domicilio. Esta norma hace referencia al derecho aplicable a las obligaciones nacidas del contrato.
Parece improbable que no se establezca el lugar de cumplimiento, ya que si se transaran bienes
muebles, habr un lugar de entrega de las mercaderas, y si se transmitiera informacin ser el lugar
donde esa informacin es descargada, debido a que siempre ser necesario un soporte fsico para
almacenar o leer la informacin digital21.
Si en cambio como es lo ms usual el lugar de cumplimiento est predeterminado y es en Argentina, el cumplimiento del contrato adems podr demandarse para el derecho argentino ante

20

As,elart.56delTratadodeDerechoCivildeMontevideode1940establecequelasaccionespersonalesdebenentablarseantelosjuecesdellugaracuyaleyestsujetoelactojurdicomateriadel
juicio,olosjuecesdeldomiciliodeldemandado.Ylaleydelactojurdico(contrato)seestableceporelart.37enaquellugarendondeelcontratodebecumplirse.
21

Nocreemosquesepuedahablardefaltadeespacialidadenloscontratoselectrnicos,encuantoasucumplimientoserefiere,sisequiereporaferrarnosaunrealismoymaterialismoinescindible
delanaturalezacorporaldeloscontratantes,osifueraelcasodepersonasjurdicasporlautilizacindelascategorasdeprincipalasientodelosnegocios,odomiciliosocial,etc.Nosetratadeunexcesoenla
aplicacindelprincipiodelaterritorialidad,peroindudablementelarazndeserdelderechoestenpartedeterminadaporlanaturalezafsicatantodelaspersonas,comodeloselementoscorporalesoincorporales,yaqueanlosmsinmaterialesdesdeunaperspectivajurdica,siempredebenseraprehendidosporlossentidosparaqueseanobjetodealgunarelacinjurdica,cualquieraseaelsoporteenqueseasientenymanifiesten.As,porejemplo,enelcasoPlayboyEnterprises,Inc.v.ChuckleberryPublishing,Inc.,seresolviqueelhechodeaparecerencomputadorasnorteamericanaslasimgenesproducidasporun
sitioitalianoqueestabainfringiendounamarcaregistradaenUSA,erasuficienteparaobligaralsitioitalianoaquetomaralasmedidasparaobiencesarenlaoperacindelsitioobienimpedirquelosusuariosnorteamericanosaccedieranal,aunquereconocaquenopodraprohibirlacreacindesitiosalrededordelmundo,niprohibiraTattilo(eltitulardelsitio)queoperaraelsitioWebitalianoaunestandoeninfraccinfrente a una marca registrada en USA. Consider la Corte que era distribucin en USA porque las imgenes aparecan en pantallas de computadora en Norteamrica. Puede consultarse el caso en
www.philipsnizer.com/int-art139.htm.

el juez local, ya que la jurisdiccin competente se fija por el art. 1215 del Cdigo Civil. Todo esto para el caso de que no hubieran previsto las partes el tribunal que resolver el caso prorrogando la jurisdiccin convencionalmente (art. 1 del CPCyCN). Luego veremos si esta clusula es vlida en
cuanto a otorgar la jurisdiccin exclusiva a un tribunal extranjero prorrogado, ya que el principio es
que en materia de contratos internacionales no hay jurisdiccin exclusiva sino concurrente.
El juez argentino ante quin se presente la controversia deber primero analizar su competencia,
aplicando los principios procesales de la ley del foro con todas las consecuencias de su sistema de
Derecho Internacional Privado, lo que no significa que deba juzgar la totalidad de los derechos y
obligaciones del contrato por el derecho argentino.
La clusula de prrroga de jurisdiccin en los contratos internacionales
Los principios generales
Es un principio generalmente aceptado que las clusulas de prrroga de jurisdiccin conviene sean
analizadas de modo autnomo dentro del contrato del que forman parte22. Puede no ser la ley del
contrato la misma que rija la clusula de prrroga de jurisdiccin23. sta debe ser sometida a un anlisis de ndole procesal por la ley del foro, por ser sta la ms apropiada para establecer la validez de
esa clusula, de la que se puede hacer una diseccin en tres elementos: a) la formacin del acuerdo
de voluntades por la que se prorroga la jurisdiccin; b) admisibilidad de la prrroga y c) efectos de la
prrroga de jurisdiccin, como por ejemplo la conformacin de una jurisdiccin exclusiva24.
Una clusula de eleccin de foro lato sensu puede comprender una derogacin de la jurisdiccin internacional de los tribunales de determinado Estado y/o una prrroga a favor de los tribunales
de otro Estado. Derogacin y prrroga no conforman una dupla cuya concurrencia simultnea deba
verificarse necesariamente en cada clusula de eleccin de foro25. En los contratos que estamos
analizando, las clusulas generalmente adoptan la forma de una derogacin de la jurisdiccin local y
simultneamente la prorrogan a favor de tribunales de otro Estado o de un tribunal arbitral. La jurisdiccin argentina que sera la natural aunque concurrente por tratarse del lugar de cumplimiento,
queda as excluida convencionalmente.
Cualquier clusula de prrroga de jurisdiccin, para ser eficaz, debe cumplir dos requisitos: que la
considere vlida el derecho procesal del Estado designado por las partes, y al mismo tiempo sea
22

BOGGIANO,Antonio,DerechoInternacionalPrivado,op.cit.,TomoI,pg.238,Nro.08-140.

23

NosedebenconfundirlanaturalezaprocesaldelasnormasdejurisdiccininternacionalconlanaturalezasustancialdelasnormasdeDerechoInternacionalPrivado.Cfr.BOGGIANO,Antonio,DerechoInternacionalPrivado,AbeledoPerrot,4ed.,BuenosAires,2001,TomoI,pg.203.
24

Enesteaspecto,seguimosaRADZYMINSKI,Alejandro,Lasclusulasdeeleccindeforoinsertasencontratosinternacionales,ED150-305/319.Cfr.pg.307,yespecialmentenota8,enlaquecita
aKaufmann-Kohler,Laclausedelectiondefordanslescontratsinternationaux,Basel,FrankfurtamMain,1980,pg.15.EnelcasoWelbersS.A.,EnriqueC.c.ExtrarktionstechnikGesselschaftFrAnlagenbav
M.B.M.,falladoporlaCNCom.SalaE,el26deseptiembrede1988,publicadoenLL1989-E-303,seestablecequelaclusulacompromisoriadearbitrajeinternacionalqueimplicaunaprrrogadejurisdiccin
delostribunalesnacionalesyqueformapartedeuncontrato,tieneautonomarespectodeesecontrato,auncuandoformapartedelmismocontrato,oinclusivesiformapartedeuncontratoocondicionesgeneralestomoelcasosubexamine.ElcasoescomentadoporBOGGIANO,Antonio,Autonomayeficaciadelaclusulaarbitralparaelderechointernacionaldelasprivatizaciones,LL1989-E-303,estandode
acuerdoconlaautonomadelaclusuladeeleccindefororespectoalcontratoenqueseencuentrainserta,aunqueconrespectoalaclusulacompromisoriaarbitral.
25

RADZYMINZKI,Alejandro,Lasclusulasdeeleccindeforo...,op.cit.,pg.311

considerada vlida por el derecho procesal del Estado que tenga conexin con el caso y cuyos tribunales sean requeridos en justicia. Lo que no puede pensarse es que las partes mediante la prrroga
hayan querido sustraerse a la posibilidad de someterse a la justicia26. Ser la lex fori la que analizar
si esa clusula de prrroga de jurisdiccin se ajusta a los parmetros de todo el ordenamiento procesal, ms all del derecho sustantivo que rija el fondo del asunto. Y la razonabilidad de esta conclusin radica en que si se quiere establecer la validez de la formacin del consentimiento acudir a la
lex fori es un principio que otorga una solucin unitaria al conflicto, a los fines de no disociar los aspectos lgicos de los sociolgicos, ya que se presume iuris tantum como voluntad de las partes que
la misma ley rige tanto la formacin (consentimiento) de la clusula de eleccin, como su validez y
efectos.
Cuando el art. 1215 del Cdigo Civil otorga jurisdiccin a los jueces del lugar de cumplimiento del
contrato, est realizando una ligazn entre el derecho propio del contrato con los jueces que entendern en las causas a que el contrato pueda dar origen. Y esto es as porque puede resultar muy difcil separar la jurisdiccin internacional del derecho aplicable. Si bien es cierto que el derecho aplicable no siempre ser sencillo de establecer, la jurisdiccin debe ser lo ms fcil de resolver y por
eso se establece una regla de jurisdiccin tan precisa. Existiendo jurisdicciones concurrentes, se da
la posibilidad al demandante de que pueda abrir la causa ante cualquier lugar de cumplimiento, entre
otros en el que se ha dado en llamar el forum causae. Es razonable que si la causa se resolver por
el derecho argentino, los jueces argentinos puedan entender en la causa27. Y tambin, en la misma
lnea de razonamiento, en virtud de la eleccin del derecho aplicable al contrato, si las partes han
elegido derecho argentino para el contrato, es posible aplicar la jurisdiccin argentina: la eleccin se
hace extensiva, salvo prueba en contrario, para la clusula compromisoria o para la eleccin convencional del foro. Pero si por imposicin de derecho sustantivo la normativa argentina es insoslayable, tambin ser inderogable la jurisdiccin argentina.
Entonces, como corolario de las ideas anteriores, no parece tan sencillo que el juez argentino deba
aceptar que se derogue su jurisdiccin, estando implicado un consumidor con domicilio en Argentina
y que hubiere contratado aqu, o que aqu fuera el lugar de cumplimiento.
Los requisitos necesarios para prorrogar vlidamente la jurisdiccin
En el rgimen contractual internacional argentino, est admitido que las partes pueden prorrogar la
competencia territorial en asuntos exclusivamente patrimoniales e internacionales. Esta prrroga de
jurisdiccin, que podr establecerse tcita o expresamente, obliga a las partes, salvo que hubiera
una jurisdiccin exclusiva o que se haya prohibido la prrroga por la va legal (art. 1 CPCyCN)
El juez ante quin se inicie la demanda establecer en primer lugar si es competente, debiendo inhibirse de oficio de entender en la causa si de los hechos se desprendiere que no es de su jurisdic26

RADZYMINZKI,Alejandro,Lasclusulasdeeleccindeforo...,op.cit.,pg.312ynotas17y18.

27

BOGGIANO,Antonio,DerechoInternacionalPrivado,op.cit,TomoI,pg.217y218.

cin, ya sea por la materia de la causa, o por el territorio, o por existir clusula vlida de prrroga.
Como siempre esta determinacin se har sobre la base de las pretensiones del demandante (art. 5
CPCyCN), si el perjudicado fuere un consumidor que se presenta ante el juez argentino y en las
clusulas a las que adhiri se hubiere pactado la prrroga ante jueces o tribunales arbitrales del extranjero, el juez deber establecer la validez de esta clusula. En principio, por aplicacin del art. 1
del CPCyCN, si el asunto fuera puramente patrimonial deberamos decir que la clusula es vlida y
el juez deber rechazar la demanda por haberse prorrogado la jurisdiccin. Pero la calidad patrimonial e internacional del asunto no es el nico principio que el juez tendr en cuenta.
Decamos al inicio de este pargrafo que la jurisdiccin en materia de contratos no es exclusiva sino
concurrente, porque junto al domicilio del demandado, o al lugar de pago, se puede demandar en el
lugar de cumplimiento, lo que es reconocido internacionalmente, y para nuestro derecho de modo
expreso en el art. 1215 del Cdigo Civil. Debido a que la clusula de prrroga de jurisdiccin es de
naturaleza contractual, el anlisis de validez de su formacin implica considerar entre otros factores, como veremos, el poder econmico o de negociacin desmedido, lo cual tratndose de consumidores se presume, por lo tanto podran aplicarse los principios in dubio contra proferentem y
favor debilis.

La prrroga de jurisdiccin en contratos de consumo internos


En los contratos internacionales, la clusula que impone la prrroga, por estar en un contrato predispuesto, no queda por s misma invalidada28. Pero el juez de la causa juzgar la validez de la prrroga
de acuerdo a su propio sistema jurdico, y analizar la clusula de acuerdo a todo el plexo normativo.
La prohibicin legal de prorrogar jurisdiccin, no se desprende de una norma expresa, sino del conjunto de principios del ordenamiento.
Este sistema, en Argentina, est constituido por fuentes de distinta jerarqua. La libertad de contratar
es uno de los principios, pero la Constitucin Nacional establece tambin la proteccin del consumidor y del usuario. En el caso de la prrroga de jurisdiccin pactada, podr resultar ineficaz, y el juez
la privar de los efectos buscados, si las partes o una de ellas se exceden de los lmites que el
ordenamiento jurdico considera razonables para el ejercicio de la autonoma de la voluntad29. El
efecto propio de esa clusula ineficaz es su nulidad por aplicacin conjunta de los arts. 1039 y 1058
del Cdigo Civil y del art. 37 de la LDC30.
La sancin de nulidad retrotrae los efectos del contrato a la situacin anterior al pacto de eleccin de
foro, lo que en este caso significa que el consumidor tiene derecho a demandar y ser demandado en
la jurisdiccin de su domicilio. As lo tiene resuelto pacfica jurisprudencia, por cuanto si un consumi28

CasoQuilmesCombustiblesCNCom,SalaC,15demarzode1991,ED150-304,yacitado.

29

GHERSI,CarlosA.,ClusulasAbusivas1,nulidadeineficacia,Ed.Juris,Rosario,1999,pg.4ysig.

30

Elart.37delaLDCestableceexpresamentequesinperjuiciodelavalidezdelcontrato,setendrnpornoconvenidas(...)lasclusulasqueimportenrenunciaorestriccindelosderechosdelconsumidoroamplenlosderechosdelaotraparte.Laexcepcinesquedemutuoacuerdolaspartespidanlaconfirmacindelcontrato,subsanandoaselviciodelaclusula(art.1058CdigoCivil)

dor acepta anticipadamente litigar en un lugar en el que le resulta dificultosa la defensa en juicio, pudiendo esto significar luego abstenerse de reclamar sus derechos porque el monto del reclamo lo
hace antieconmico, la distancia es excesiva y hay desconocimiento del medio o el idioma, sin duda
estaramos ante una renuncia anticipada al derecho a litigar y a una adecuada defensa en juicio31.
Esta privacin viola el art. 18 de la CN y es una clusula exonerativa32.
La prrroga de jurisdiccin en contratos internacionales de consumo
Lo que es claro en el derecho interno, podra no serlo tanto en el plano internacional y la jurisprudencia es escasa. Si bien es cierto que en el caso Quilmes Combustibles S.A. c. Vigan S.A ha resuelto
que la sola circunstancia de que en un contrato internacional la clusula de prrroga de jurisdiccin
se halle incorporada a clusulas generales de contratacin o predispuestas, no basta para determinar su ineficacia, este fallo no se refiere a un contrato de consumo, y es anterior a la vigencia de la
LDC. En esta jurisprudencia se aclara que no podr presumirse una razonable disparidad de poder
negociador que permitiera invalidar el consentimiento, desvirtuando la existencia de un eficaz acuerdo de voluntades33. As las cosas, no habindose demostrado, ni alegado siquiera, abuso de situacin econmica dominante, ni error excusable alguno atendible, no advierto cuestionamientos vlidos a la prrroga en anlisis, dijo el tribunal34.
Uno de los parmetros que podr adjudicarle competencia al juez argentino pese a la clusula de
prrroga existente, es que la prrroga puede acarrearle al consumidor una grave dificultad de defensa en juicio, e inclusive la denegacin internacional de justicia. Y lo mismo puede decirse de un juez
argentino que sea solicitado de ejecutar una sentencia dictada por un tribunal extranjero, en virtud de
haberse ejercitado la prrroga contractual de jurisdiccin y haberse obtenido sentencia en otro foro.
El principio de la defensa en juicio deber hacerse jugar junto con otro principio no menos importante: el de efectividad, para no producir sentencias abstractas imposibles de ser ejecutadas, lo que se
encuentra ligado al foro de patrimonio que es donde el sitio Web est operando u otorg garantas35.
Difcil equilibrio, por cuanto para un consumidor damnificado si quiere efectividad lo ms conveniente
ser litigar en el domicilio del demandado, pero esto es a todas luces irrazonable, teniendo en cuenta
los montos muchas veces reducidos de los reclamos, y las distancias que lo separan de su proveedor.

31

Cfr.loresueltoporlaCmara1CivilyComercialdeMardelPlata,SalaI,1/4/97,enlosautosGonzlez,MaraE.C.PersaS.A.,endondeseresolviquenosepodaobligaraladherenteaunplan
decrculocerradoparalaadquisicindeunautomotor,condomicilioenMardelPlata,firmadoelcontratodeadhesinenesaciudad,alitigarenBahaBlanca,dondeestabaeldomiciliodelaconcesionariapredisponente.Sehizoaplicacindelart.37delaLDC,yseestablecilacompetenciadelostribunalesdeldomiciliodelconsumidor.GHERSI,Carlos,Lasclusulasabusivas...,op.cit.,pgs.97y98.TambinlaCmara1deApelacionesenloCivilyComercialdeMardelPlata,salaII,el20denoviembrede1997,enlosautosMartinelli,JosA.c.BancodelBuenAyre,resolviqueenuncontratodeadhesin,laclusulade
prrrogadecompetenciainsertaenelmismodevienenulaporqueviolalosprincipiosdelaLDC,yaqueimplicaunarenunciaasusderechosporpartedelusuario.PublicadoenLLBA,1998-511.
32

VZQUEZFERREYRA,RobertoyROMERA,OscarE.,ProteccinyDefensadelConsumidor,Depalma,BuenosAires,1994.

33

cfr.CNCom.,SalaC,marzo15-1991,ED150-305,especialmentepg.312.

34

ED150-313.

35

Cfr.BOGGIANO,Antonio,DerechoInternacionalPrivado,op.cit.,TomoI,pg.207.

Los principios de defensa del consumidor son de orden pblico


Si consideramos que el art. 1207 del Cdigo Civil establece que los contratos hechos en el extranjero, para violar las leyes de la Repblica, son de ningn valor en el territorio argentino, an cuando
fuesen vlidos en el lugar de celebracin, se debe establecer si excede la autonoma de la voluntad
de las partes en el mbito internacional la derogacin por los contratantes de la LDC. Las partes tienen autonoma de la voluntad, pero no para violar leyes de orden pblico, y entre estas sin duda est
la LDC, junto con los principios constitucionales que la sustentan.
La jurisprudencia es rica en la aplicacin de este principio, al establecer que su condicin de orden
pblico obedece a la necesidad de fijar directrices para el mercado, desde una perspectiva realista y
sensible a los hechos del orden econmico y social, lo que impone al juez una interpretacin amplia,
extensiva y sistemtica del dispositivo legal, de acuerdo a los requerimientos de cada caso, en orden
a satisfacer la finalidad tuitiva de la norma36. Esta ley lleva a defender al consumidor, como parte dbil37. Y llevado al plano internacional, la prrroga en contratos de consumo puede ser atentatoria del
orden pblico internacional, con lo cual el demandante podr abrir la jurisdiccin ante el juez del derecho aplicable al fondo del asunto (forum causae). Y si ese derecho es de aplicacin obligatoria por
ser la LDC norma de orden pblico internacional, la consecuencia del silogismo es que el juez argentino tiene jurisdiccin para entender en la causa. Por lo tanto no es un exceso de forismo regir tanto
la clusula de prrroga como el fondo del asunto por el mismo derecho, al tratarse de un ordenamiento en el que est involucrado el orden pblico internacional, inderogable por las partes e inexcusable por los jueces.
Podr demostrarse en el caso concreto que el consumidor no se vio compelido en su libertad contractual por la adhesin a la clusula predispuesta de prrroga, pero el asunto requerir del anlisis
del juez del foro, quin no podr de modo automtico declarar derogada su jurisdiccin por existir
una clusula, sino que el anlisis puntual ser insoslayable.
La Ley 24.240 y el orden pblico internacional
La misma LDC, en su art. 65 establece que es una norma de orden pblico, lo que implica que no
puede ser derogada por las partes. Pero esto no significa de por s que esta normativa deba ser considerada preponderante para el orden pblico internacional. Pero a nuestro parecer, no es demasiado difcil deducir que hay un especial inters en el ordenamiento argentino en considerar que la defensa del consumidor, desde que ha sido incluida como una salvaguarda con rango constitucional
(art. 42), puede muy bien ser vista como parte del espritu de la legislacin en toda la amplitud que
le otorga el art. 14 inc. 2 del Cdigo Civil, lo cual lo convierte en una barrera para la aplicacin del
derecho extranjero38. Inclusive puede ser de aplicacin directa como norma de polica. Es decir que
36

CmaradeApelacionesenloCivilyComercialdeRosario,salaIII,28defebrerode1997,Moriconi,Marceloyotrac.BancoArgencoopLtdo.;LL1999-B-273,connotadeJuanJosCASIELLO.Ver
tambinelfallodelaCSJN,15dediciembrede1998,R.V.deD.S.,MdelR.C.QualitasMdicaS.A.s/ordinarioED181-324yCmara1deApelacionesenloCivilyComercialdeMardelPlata,salaII,15de
mayode1997,enautosBancoIntegradoDepartamentalCoop.Ltdo.c.Alvarez,ElvaB.,LLBA,1997-1095connotadeJuanM.FARINA.
37

Art.3delaLDC:Encasodeduda,seestarsiemprealainterpretacinmsfavorablealconsumidor.

38

BOGGIANO, Antonio, Derecho Internacional Privado, Abeledo Perrot, 4 Ed., Buenos Aires, 2001, Tomo I, pg. 502 a 505.

un juez argentino no aplicar derecho extranjero, ya sea de fuente convencional o legal que contrare
disposiciones de las normas protectoras establecidas para los consumidores argentinos.
PRIMERAS CONCLUSIONES
a) En los contratos celebrados por consumidores en la Internet, no existiendo clusula de prrroga
de jurisdiccin, el juez argentino es competente por cuanto en materia contractual las jurisdicciones son concurrentes.
b) Una de esas jurisdicciones concurrentes, y de modo fundamental, es aquella donde el contrato
tendr lugar de cumplimiento (art. 1215 Cdigo Civil).
c) El lugar de cumplimiento a su vez otorga jurisdiccin al juez argentino por el forum causae, por
ser razonable que sea el mismo juez de la causa el que aplique el derecho que rige la solucin
de fondo.
d) An cuando las partes no hubieren elegido derecho argentino, e inclusive cuando lo hubieren
descartado expresamente, es un derecho aplicable al caso de modo insoslayable el de la
defensa del consumidor, por constituir norma imperativa ya sea considerada de polica o del orden social.
e) El derecho aplicable de modo imperativo acta como disparador y fuero de atraccin de la causa, abriendo la jurisdiccin argentina, ya sea concurrente o exclusiva.
f) La prrroga de jurisdiccin, de existir, podr no ser vlida por contradecir una norma imperativa,
como es la LDC, en este caso en su art. 37, armnicamente interpretado por el art. 18 de la CN.
g) El juez requerido deber analizar en el caso concreto, si la prrroga es violatoria del principio de
la defensa en juicio y causante de la denegacin internacional de justicia.
h) Declarada invlida la prrroga, se retrotrae la jurisdiccin a su origen natural, que es el lugar de
cumplimiento coincidente con el domicilio del consumidor.
i) Otorgar jurisdiccin al foro de cumplimiento o del domicilio del consumidor no termina con las dificultades, porque podra dar lugar a una sentencia ineficaz.
j) No parece apropiado someter a la jurisdiccin del domicilio del consumidor al empresario contratante en los casos en que el contrato se celebr en otra jurisdiccin, o se pact otra jurisdiccin o
el lugar de cumplimiento es otro distinto al del domicilio del consumidor.
CONCLUSIN DE LEGE FERENDA: LA POSIBLE UNIFORMIDAD MATERIAL DEL DERECHO
DEL CONSUMO EN LA INTERNET
Las conclusiones anteriores creemos son totalmente coherentes con el sistema jurdico vigente, pero
no nos dejan conformes, por que la incertidumbre que se crea es un freno para el comercio internacional que involucra a consumidores en una economa globalizado.
Es el juez del domicilio (residencia habitual) o el del lugar de contratacin, o el fuero pactado, o el
lugar de cumplimiento el ms adecuado para llegar a una solucin de justicia, y que la solucin sea
eficaz? El derecho de consumo est constituido por principios territoriales, por que los parmetros de
hbitos y pautas de comerciantes y consumidores en sus relaciones cambian de pas a pas, e incluso de ciudad a ciudad, con lo cual es razonable que deba atenerse a principios protectorios flexibles,

los ms acordes al lugar en que las transacciones se realizan para atender a esas pautas de consumo. Hay condiciones personales y culturales, que pueden llevar a un grado de sofisticacin o pauperizacin de los consumidores, de los productos, de las tcnicas de distribucin, servicios de reparacin, etc., que no son trasvasables sin ms de un lugar a otro. Por eso el derecho del consumo difcilmente pueda uniformarse en normas y tratados internacionales de contenido material. Pero vale la
pena cuestionarse si lo mismo sucede ya desde un planteo sociolgico y de la prctica negocial,
con los consumidores de la red, que estn habituados a operar en mercados globalizados, que perciben las mismas pautas publicitarias, que tienen a su alcance los mismos productos simultneamente en los ms alejados puntos del globo, que tienen disponibles los medios de pago electrnicos internacionales, que reciben servicios de entregas de couriers mundiales. Probablemente un consumidor porteo de Belgrano, un neoyorquino, un parisino, un cordobs de Cerro de las Rosas, un japons de Tokyo, un italiano de Npoles, tengan los mismos hbitos y posibilidades de consumo, en
muchos segmentos del mercado electrnico. Es razonable en este sector de la economa mantener
el principio territorial del derecho del consumo? Es cierto que sigue siendo un sector minoritario el
que opera en la red, numricamente hablando dentro de la poblacin mundial creciente, con brechas
de pobreza tambin crecientes. Pero el internauta es relativamente similar en sus comportamientos y
por eso la uniformidad de servicios y productos con que se los atiende, ms all de su localizacin
geogrfica, siempre que las prestaciones puedan ser ntegramente cumplidas en el giro comercial
del sitio proveedor
La propuesta final sera analizar la posibilidad de establecer reglas uniformes para el derecho
de consumo dentro de la Internet, lo cual elimina las incertidumbres sobre la jurisdiccin
aplicable, por cuanto el problema no es tanto qu juez entiende en el caso, sino qu normas
aplicar ese juez, y qu eficacia tendr esa sentencia. Si todos los conflictos, no importa
quin los resuelva, se atendrn a las mismas reglas, se soslaya en gran parte el problema de
la jurisdiccin, quedando limitada al diminuto problema de la ejecucin de la sentencia, la que
ha sido dictada por un tribunal ya declarado competente de antemano y que ha resuelto el
problema bajo reglas uniformes.
Uniformando las normas materiales protectivas de los consumidores para operaciones en la
red, ser sencillo proceder a someter esos casos a tribunales arbitrales on line, lo que agilizar la solucin de controversias a bajo costo, incrementndose el flujo del comercio