#Envici

Envici es una empresa de logstica especializada en entregas y mensajera a

domicilio mediante el uso de la bicicleta.
Somos un grupo de colaboradores dedicados a proporcionar un enlace gil,
eficiente y ecolgico entre la pequea y mediana industria y sus clientes mediante
el uso de la bicicleta y las nuevas tecnologas. Esto se traduce en un beneficio
social al crear nuevos empleos e impulsar los negocios locales.

Misin

Somos un grupo de amigos dedicados a proporcionar un enlace gil, eficiente y

ecolgico entre la pequea y mediana industria y sus clientes mediante el uso de
la bicicleta y las nuevas tecnologas. Esto se traduce en un beneficio social al
crear nuevos empleos e impulsar los negocios locales.

Visin

Ser la mejor opcin de entregas y mensajera urbana en la ciudad de Puebla, a

travs de una filosofa y valores cuyo eje es la satisfaccin total de nuestros
socios, clientes y comunidad. Convirtindonos as, en un ejemplo a seguir en
cuanto a compromiso social y sustentable se refiere.

Valores

Creatividad para reinventarnos constantemente

Amistad con nuestros colaboradores para formar un espritu de trabajo ptimo

Honestidad en los procesos y tarifas

Servicio actitud de servicio hacia el cliente en todo momento

Comunicacin continua con clientes a travs de redes sociales

Respeto entre todo el personal que nos representa y hacia los clientes

Disciplina y constancia para ofrecer siempre el mejor servicio

Seguridad garantizada para sus envos y para nuestro personal

Confianza en cuanto a polticas justas, procesos claros y servicio de calidad

Pasin por lo que hacemos

TERMINOS & CONDICIONES

Trminos generales
Los mensajeros solo podrn transportar objetos que sean humanamente posibles
de cargar; con un peso mximo de 9 kg. Los mensajeros podrn moverse en
bicicleta o a pie. #Envici podr rechazar la transportacin de algunos objetos si
exceden las dimensiones mximas permitidas.

Nuestro compromiso
#Envici proporciona un servicio de reparto a domicilio agil y eficiente totalmente garantizado
mediante el uso de tecnologas que nos permiten un monitoreo de los pedidos en todo momento as
como una comunicacin clara, esto dando como resultado un servicio amigable y de la ms alta
calidad. #Envici garantiza:

Comunicacin clara y agil

Pedidos claros y especificos

Repartos rapidos y profesionales para conservar la calidad del producto.

Los repartidores no podrn comprar ningn artculo para despues entregarlo, todo pedido deber
salir completo de origen.comomiso de los socio

Para garantizar la satisfaccin y lealtad por parte de

los comensales, tanto para nuestro servicio como
para su Negocio, #Envici y nuestros Socios (usted)
debemos trabajar de manera conjunta. Es por eso que
los Socios (usted) debern aceptar las siguientes
polticas:

Los socios debern proporcionar una descripcion de cada producto ofertado en su men

En caso de contar con imgenes digitales del men ests debern ser proporcionadas a #Envici

Los Socios se comprometen a tomar el pedido de manera atenta y profesional para evitar errores.

Publicidad y Mercadeo del servicio. Como parte de la estrategia de Envici para dar a conocer el
servicio a domicilio de nuestras alianzas estratgicas y socios comerciales; necesitamos que se realice
el siguiente trabajo en redes sociales y publicidad para poder generar las ventas necesarias para
mantener el servicio:

Redaccin de un plan estratgico para redes sociales.

Dar de alta a la marca en 2 perfiles de redes sociales a elegir (preferiblemente Facebook e Instagram)

Publicaciones diarias de imgenes diseadas o propias (fotografas).

Publicaciones de contenido
relevante para los seguidores de la marca. (Enlaces, fotos videos, etctera). Respuesta el mismo da
en el que sucedan interacciones de los usuarios con la marca como: Comentarios, Reviews, Mensajes
privados, etctera.

Pagar publicidad de Facebook para promover la marca ($100 mensuales mnimos).

-Volanteo de
Flyers del restaurante con servicio a domicilio (Por lo menos un millar de volantes cada 2 mes).

Cualquier error en el pedido por parte de los Socios ser notificado al comensal y #Envici no se har
responsable ante el mismo, se aplicarn tarifas de cambio o cancelacin segn correspondan siendo el
Socio el que corra a cargo de estas.

Trayecto y comunicacin

Si existen instrucciones precisas sobre el lugar de entrega, stas se debern

mencionar antes de iniciar el trayecto.

Los tiempos estimados de arribo a la direccin del comensal pueden variar en

un principio dependiendo de las condiciones atmosfricas, la longitud del
trayecto y de aspectos viales.

Los repartidores informarn sobre cualquier imprevisto en la ruta marcada

hacia su destino (calle cerrada, inundada, peligrosa, etc.).

Los repartidores llevan consigo un celular para mantener en todo momento

comunicacin con ellos. Su pedido est seguro.

#Envici podr comunicarse con usted para solicitar orientacin e indicaciones

ms precisas.

Entrega
Deber haber alguna persona en la direccin de entrega para recibir el pedido.
En este caso aplicar el siguiente escenario:

El repartidor se comunica con la base central indicando que se entreg el

pedido. Nosotros nos comunicaremos con usted confirmando la entrega.

Si por algn motivo nadie aparece en el punto de entrega, el mensajero

regresar con el pedido al establecimiento de origen.

Poltica de garanta

Los repartidores de #Envici realizarn una inspeccin del pedido junto con el
Socio (usted) para comprobar que corresponda al pedido impreso en la
comanda.

El pedido se entregar de manera rpida y profesional asegurando la calidad y

el estado del mismo.

Se garantizar cualquier pedido daado o perdido durante el trayecto de

entrega hasta por un monto de $100 exceptuando pedidos que no
correspondan a la comanda o deficiencias de origen (comida en mal estado,
mal preparada o empacada) en cuyo caso ninguna garanta ser vlida.

Salvo algn maltrato, negligencia o prdida del artculo por parte del
mensajero, el Socio (usted) es nico y completo responsable de los productos
enviados para entregar a travs del mensajero. Nuestra garanta no exceder
en ningn caso los $100.

Poltica de cancelacin & otras.

Si nadie est presente en la direccin de entrega, el mensajero esperar por un
mximo de 5 minutos ante de regresar el pedido.
Si por algn motivo una entrega es cancelada en pleno proceso de entrega, se
regresar al establecimiento.
Si el pedido es rechazado por el comensal debido a errores correspondientes al
Socio, este ser regresado al establecimiento de origen y se cobrar el
porcentaje correspondiente as como la tarifa de entrega al comensal.

Atentamente
Lic. Juan Jos Delgado
enviciparallevar@gmail.com
Rayo 2812 fracc. Valle del Angel C.P.72040, Puebla. Pue.
Tel: 7-03-72-79