EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Profesor: Rodrigo Zambrano Estay

Email: rodrigo.zambrano@uai.cl
Celular: +569 84186476
Skype: rodrigo.zambrano.e

Presentacin y Expectativas de Alto Desempeo

Rodrigo Zambrano Estay
Trayectoria Acadmica
Ingeniero Comercial, Economista, Universidad Catlica.
Psiclogo Clnico, Sistmico, UNIACC.
Diplomado en Intervencin de Parejas, UNIACC.
Magster en Psicologa Organizacional, Universidad Adolfo Ibez.
Experiencia Laboral
Operador de Mercado Financiero - 6 aos.
Gerente de Administracin y Finanzas Corporativo - 8 aos.
Actualmente
Director Ejecutivo de GAFCorp, Administracin y Finanzas Externa.
Consultor y Director de Empresas.
Profesor de Pre y Post Grado, Escuela de Psicologa, UAI.
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Metodologa de Aprendizaje

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Presentacin y Expectativas de Alto Desempeo
Prueba de Alto Desempeo: saquen una hoja

Control de EAD
De acuerdo a lo expuesto en clases, se puede
afirmar que:
En un mundo competitivo como el de hoy, las
organizaciones necesitan EAD para diferenciarse, de
otro modo, podran terminar diluyndose en el
mercado.

Pregunte.
2 minutos.

Comentarios sobre la prueba

Trabajaron solos, en equipo?
Cmo eligieron a su equipo?
Comentarios sobre la prueba?
Desde qu epistemologa trabajaron?
Cmo creen/sienten que lo hicieron?
Ejemplos de EAD?

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Presentacin y Expectativas de Alto Desempeo
Prueba de Alto Desempeo: saquen una hoja
Sustentabilidad del Trabajo en Equipo y del Alto
Desempeo

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SUSTENTABILIDAD
DEL TRABAJO EN EQUIPO
Y, EN PARTICULAR, DE LOS EAD.

CMO?

EAD en la prctica

Ejercicios de Aplicacin Accin Efectiva

Control #1 EAD
De acuerdo a lo expuesto en las lecturas indicadas
para esta clase:
1. Describa y explique detalladamente el modelo
MetaLearning (Losada_Heaphy, 2006).
2. Relacione las variables del mencionado modelo
con las Competencias Personales para el Alto
Desempeo (Fernndez, 2008).
Establezca distinciones conceptuales claras.
20 minutos.
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Por qu EAD?

1.Estudios* estadsticos muestran que los equipos de trabajo

entrenados bajo la Metodologa del Alto Desempeo evidencian
aumentos de productividad por sobre el 16%. Ha habido registros de
incrementos superiores al 27%.
2.El aumento en productividad es sostenido en el tiempo (anlisis* de
series de 4 aos).
3.Los EAD facilitan la consecucin de los objetivos organizacionales.
*Fuente: www.losadalineconsulting.net

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Modelo Meta Learning Marcial Losada
Dr. Losada es fundador y director de Meta Learning, una organizacin
de consultora dedicada a los equipos de alto desempeo.
Como director del Centro para Advanced Research (CFAR) en
Michigan, USA, llev a cabo estudios sobre la compleja dinmica de
interaccin y productividad de los equipos de negocio, a partir de lo
cual desarroll un enfoque para el trabajo en EAD.
Fund su investigacin sobre tres variables de xito:
-> Rentabilidad
-> Evaluacin 360
-> Feedback de Clientes

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Modelo Meta Learning
Descripcin de los EAD
-

Generan un ambiente de trabajo positivo centrado tanto en el

reconocimiento del esfuerzo como de logros.

Presentan apoyo, aliento y comprensin.

Equilibran fortalezas y debilidades.

Aceptan los conflictos y promueven soluciones divergentes.

Presentan un feedback orientado a la mejora.

Los equipos de alto desempeo se caracterizan por ser capaces de

crear un gran nmero de nexos, sinergia y conectividad.

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Modelo Meta Learning: Variables
Conectividad se define como el nmero y calidad de las interacciones
observables entre los miembros de un equipo.
Considera tres variables de observacin:
- Indagacin/persuasin: Se refiere a dos polos que se dan en las
interacciones dinmicas de un grupo, desde averiguar el punto de vista del
otro, hasta argumentar e instalar -imponer- el propio.
- Orientacin interna/orientacin externa: Se refiere a la orientacin de la
comunicacin, si esta centrada en el s-mismo o en el otro. Plantea la
posibilidad de integrar informacin externa y complementar la interaccin.
- Tasa positividad/negatividad (p/n) o Losada Line: Se refiere a la relacin
entre la cantidad de interacciones que abren, impulsan, potencian o
mejoran las posibilidades de reflexin-accin para el logro de un objetivo,
versus aquellas interacciones que cierran, coartan, disminuyen, estrechan,
restringen, limitan o anulan esas posibilidades.

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Modelo Meta Learning: Revelaciones
Descubrimientos de la Investigacin
- En un equipo que interacta, el flujo de comunicacin desde lo
relacional no puede eludir un meta contexto emocional.
- La tasa p/n es el elemento esencial en la creacin de un espacio o
campo emocional, donde las emociones son energas que impulsan
-o no- al equipo de trabajo.
- Luego, es indispensable para un lder aprender a generar estos
campos emocionales, para promover el desarrollo de un Equipo de
Alto desempeo.
- La tasa p/n mnima para un EAD es 3/1 y se conoce como Losada
Line.

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Modelo Meta Learning: Resultados
La Losada Line (p/n = 3/1) quiere decir que como mnimo se necesitan tres
acciones positivas por cada negativa en la interaccin. Se calcula que el
mximo posible es de 11/1, habiendo registro de equipos de trabajo con ratios
cercanos a 6/1.
Resultados de la investigacin:
- La Losada Line explica el 91% del comportamiento en un equipo.
- De los equipos investigados, solo un 25% logr generar un orden complejo de
interaccin o complexor (complex-or).
- Otro 25% qued atrapado en dinmicas circulares de ciclo limite.
- En el resultado de la gestin de un equipo de trabajo, solo el 5% corresponde
a la coordinacin y planificacin de acciones.
- El 95% del resultado corresponde al campo emocional.

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Modelo Meta Learning: Conclusiones Prcticas

Luego, Cules sern los pasos para lograr el meta aprendizaje?

- Primero: Trabajar el campo emocional. Qu es, de qu se trata, cmo se
trabaja, cul es el rol personal dentro de esta dinmica, entre otras
temticas.
- Segundo: Enfocar el trabajo en la disolucin de aquellas dinmicas que nos
atrapan en patrones inefectivos de interaccin.
- Tercero: Instalar dinmicas liberadoras de orden complejo (complexor), de
interaccin comunicativa positiva.

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EAD: fundamentos del trabajo

- Los EAD alcanzan objetivos organizacionales.

- Los EAD generan un ambiente de trabajo positivo, potencian la conectividad
e incrementan la productividad por sobre el 16%, de manera sostenida en el
tiempo.
- El aumento de productividad se explica en un 91% por la instalacin de
dinmicas de interaccin de orden complejo.
- El resultado de la gestin de equipos de trabajo se explica en un 95% por el
campo emocional.
- Este programa se contextualiza en estos principios y, por lo tanto, se enfoca
en el desarrollo de un campo emocional adecuado para generar EAD.

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EAD: comentarios
La metodologa de entrenamiento del EAD permite que los equipos se
desarrollen y puedan alcanzar logros que antes en sus empresas
probablemente no existan. La mayora de los equipos lo pueden lograr si se
comprometen con el proceso de entrenamiento que esta metodologa requiere.
No funciona por acto de magia. Requiere tiempo de preparacin. Es como
entrenarse para correr una maratn.
La idea de los recursos manifiestos y latentes no es otra cosa que decir que las
empresas necesitan abrirse a nuevas posibilidades desde adentro. Muchas
veces creen que trayendo asesoras externas o nuevas tecnologas pueden
hacerlo, pero no miran a sus propios equipos de trabajo, donde muchas veces
estn las respuestas a esas preguntas que la empresa no puede responder.
Hay que otorgarles el espacio necesario a los colaboradores para que planteen
sus ideas, porque son los que conocen el negocio desde adentro.

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EAD: comentarios
Lo primero que hay que decir es que en un equipo de trabajo siempre est la
emocin en juego. Podemos no hablar de ello o hablar de ello parcialmente,
pero eso no significa que no exista. As, debemos ser cuidados en reconocer el
contexto emocional que, como se destac a lo largo del curso, es ms
importante para el resultado de los equipos que las habilidades de coordinacin
y tcnicas.
En este sentido, las emociones estarn presentes en un determinado contexto
de trabajo y la propuesta es que sean acogidas, porque nos permiten generar
espacios distintos para la creacin y el trabajo en equipo. Algunas tienen fuerza
para el despliegue. Otras nos regalan las capacidades de reflexin e
introspeccin. Unas nos hacen salir a la conquista del mundo. Otras nos hacen
tomar en consideracin los riesgos y nos inducen a protegernos y cuidarnos. Y
todo eso es necesario para darle sustento en el tiempo a los equipos de
trabajo.
Las empresas tienen objetivos de negocio y culturas distintas. Lo que se puede
y no se puede hacer en trminos de prcticas, procedimientos y consensos
ser distinto entre esas empresas. No hay que enamorarse de un contexto
emocional especfico, sino que hay que estar abierto a adecuarse al contexto
que la haga bien a esa empresa en particular, con su propia historia.

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Cierre

Gracias y felicitaciones!